Mts

4.6

1127 ratings

Rate this place

Инкогнито 5370

Level 2 Local Expert

good service, they helped us quickly and communicated very politely) recommend to visit this place

Show business's response

Nasser Mohd

Level 2 Local Expert

Thank you Yulia

Show business's response

Amani Alharmi

Level 2 Local Expert

Best shop

Show business's response

Анна Комарова

Level 4 Local Expert

Оператор Анна помогла оперативно решить вопрос, который был связан с моим тарифом, а также предложила компенсацию за лишние списания на моем балансе в связи с этой проблемой🙏 Одним словом, сервис оказали очень качественно и опыт общения в этот раз был безумно приятный. Именно такое отзывчивое и понимающее общение с клиентами и хочется наблюдать впредь. Спасибо!

Show business's response

ольга тыртышникова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане! Спасибо ей огромное за помощь, за отзывчивость. Это первый оператор за долгие года моего пользования мтс , кто смог помочь быстро, без лишних вопросов и понять проблему на все 100% , огромное спасибо за таких сотрудников и просто замечательного человека!!! Хочу дополнить свой отзыв, сегодня пришлось опять обратиться за помощью оператора. Ответила оператор Юлия, очень вежлевая девушка быстро помогла решить вопрос. Спасибо огромное за помощью и человеческое отношение. А вам МТС за ваших замечательных сотрудников!!!!!

Show business's response

Галина Ф

Level 3 Local Expert

На протяжении многих лет являюсь клиентом МТС. Я часто обращаюсь в поддержку, и всегда получаю положительный результат. Быстро, профессионально, корректно отвечают операторы! Если есть у них возможность всегда сделают скидки и предложат выгодные варианты! Благодарю всех операторов за отзывчивость и профессионализм!

Show business's response

Елена М.

Level 4 Local Expert

Очень хорошая служба поддержки у данного оператора, дистанционно решаются вопросы очень быстро. Плохо работал домашний интернет, написала в чате приложения, тут же подключился сотрудник перезагрузил роутер дистанционно, что-то там исправил и интернет заработал. мгновенно.

Show business's response

Ольга Графская

Level 5 Local Expert

Как никогда, сегодня в чате бот сразу же соединил меня с оператором. Софья быстро разобралась с моей проблемой и решила вопрос оперативно, деньги за незаконное списание вернули в течении 3 минут. Но связь МТС на даче в с. Ишлык до сих пор так и нет. По мнению всех здесь живущих дачников, нужно менять оборудование. Очень надеюсь, что когда-нибудь вопрос со связью решится!

Show business's response

Mariya Alashinova

Level 2 Local Expert

Мтс мой оператор на протяжении 10 лет. Были выгодные условия по роуминга в крыму, по сравнению с другими операторами. Сначала задрали стоимость связи, а потом мы договорились о скидке, я довольна. Чат поддержки работает быстро, ответы получаю моментально.

Show business's response

Михаил Давыдов

Level 8 Local Expert

Оператор Кристина быстро вникла в суть вопроса и в рекордно короткий срок разрешила ситуацию по волнующему меня вопросу. Очень вежливый, грамотный и компетентный специалист. Если вам выпал шанс решать проблему с этим специалистом, то можете быть уверены на 99% что ваша проблема уже решена.

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Спасибо большое ,оператору Веронике! Решила с первого раза все мои вопросы , и не пришлось уходить к другому оператору. Желаю чтоб у Вероники карьера росла вверх и процветала . Очень хороший и ценный сотрудник МТС . Она решила все мои вопросы. Обращение было 16.08.2026 по времени 13.13 часов.

Show business's response

Владимир Петров

Level 3 Local Expert

Все на "отлично" . В чате решены все вопросы. Быстро, предметно, грамотно. Приняты две заявки. Расторгнут договор по одному номеру. Хорошая консультация. Оператор Данила. Всегда бы так!!) с уважением, признательностью и благодарностью, Владимир П.

Show business's response

Константин Денесюк

Level 4 Local Expert

Быстро, через чат связался с оператором и выяснил, что делать, когда оплатил неправильный номер. Оставил фотки документов и чеков. На решение вопроса взяли 7 дней. Посмотрим, как будет, но пока всё очень динамично, понятно и по делу.

Show business's response

Елена Юрьевна

Level 7 Local Expert

Спасибо огромное за помощь поменять тариф и вернули деньги. Все сделали быстро. С уважением. Огромное спасибо. Выручили. Очень выручили. Человеческое спасибо. Огромная просьба добавить отдельно вкладку обращений сразу к живым людям, а не через бота.

Show business's response

eеmp7y

Level 5 Local Expert

Очень понравился салон: внутри чисто, современно и аккуратно, а сотрудники вежливо встретили, подробно проконсультировали и помогли быстро решить мой вопрос без лишней суеты.

Show business's response

Анастасия Южакова

Level 2 Local Expert

Обратилась по поводу подключения домашнего интернета. В чате робот сразу перевел на оператора, который посмотрел возможность подключения. Буквально через две минуты позвонили и предложили день и время подключения. Всё быстро, понятно и доступно. Спасибо Вам.

Show business's response

Адель

Level 13 Local Expert

МТС - это объективно худший пользовательский опыт, с которым я когда-либо сталкивался. С 2021 года по 2022 я был пользователем МТС, был «пакетный тариф» с домашним интернетом, телевидением и мобильной связью, фактически же пользовался только домашним интернетом и телевидением. Для объективности: с телевидением все было ок, интернет был всегда медленнее заявленного по тарифу и периодически бывали отвалы на несколько часов. Мастера по подключению пришлось ждать 2 недели, что на мой взгляд, недопустимо долго, но это все не так важно. Важно то, что в октябре 2022 года я расторг договор с МТС, а в декабре 2024 получил уведомление о том, что у меня задолженность по договору несколько тысяч рублей. Я сам позвонил в компанию и попытался выяснить ситуацию. Спустя долгие попытки понять, что произошло, выяснилось, что при расторжении договора, МТС расторг лишь договор на домашний интернет и телевидение, а мобильную связь по какой-то причине оставил. Причем в то время, когда я находился за пределами страны и физически не мог пользоваться услугами связи в России, то ли сам МТС, то ли кто-то, кому МТС передал мой номер телефона, подключал на него ещё какие-то услуги, что выяснилось по запрошенной выписке. Поддержка сказала, что мне необходимо прийти в салон связи и передать заявление о непричастности к договору. Я пришел в салон связи, подал заявление, принявший его сотрудник пообещал, что в течение двух дней долг будет списан, но этого не случилось. Я снова начал звонить в поддержку. Мне снова сказали, что нужно прийти в салон связи и написать заявление о непричастности. После долгих объяснений, что это уже было сделано и ни к чему не привело, мне дали ссылку для отправки скана заявления о непричастности дистанционно. Я написал заявление, отсканировал, отправил по ссылке, но заявление было проигнорировано. Сейчас август 2026 года и МТС снова присылает мне уведомление о задолженности. Честно, я уже не знаю, что ещё им нужно. Естественно, чужой долг я оплачивать не хочу, а механика с заявлением о непричастности у МТС на практике не работает. Получается ситуация, у которой нет решения

Show business's response

Сергей С

Level 4 Local Expert

Обратился с вопросом про тариф. Оператор сразу разъяснила, что надо сделать. Потом подобрала оптимальный и выгодный тариф. Давно не встречал такого отзывчивого и оперативного решения. Спасибо!!!

Show business's response

360 olga

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис для юридический лиц. Платишь огромные деньги- сервиса никакого. С поддержкой висишь на трубке по 40 минут, уже после того как пробился через всех роботов. Вместо реальной помощи - ответы по скрипту от равнодушных менеджеров. Переадресация не работает, а что и почему- никто помогать вам и разбираться не будет. С вышестоящим руководством не соединяют. Клиент один на один со своими проблемами. Пишите в чаты.. всех в чаты, от клиента отгородились бетонной стеной. Но счетики на опату летят каждый месяц исправно, этот сервис работает великолепно. Не рекомендую!

Show business's response

Одинцово, ул. Ракетчиков

Level 3 Local Expert

Оператор Татьяна быстро и корректно решила вопрос по моему обращению в связи со снижением скорости интернета при раздаче. Предложила несколько вариантов. Спасибо!

Show business's response

Иван С.

Level 5 Local Expert

Прекрасная менеджер Юля быстро и квалифицировано помогла разобраться в проблеме, инициативно предложила более выгодный тариф. Рекомендую именно этот салон!

Show business's response

Марина Лукьянова

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо Кристине! Быстро помогла разобраться с вопросом и сделала сама всё, для того чтобы появившаяся у меня проблема больше не возникала. Ещё раз огромное спасибо Кристине! Всяческих благ и удачного дня!

Show business's response

Sitora Fedulova

Level 6 Local Expert

Всегда решают вопрос оперативно,качественно и очень хорошо общаются ребята с контактного центра и в чате поддержке тоже всё на высшем уровне !Владислав благодарю 😉

Show business's response

Денис

Level 5 Local Expert

Отзыв оставляю конкретно компании МТС за удобство решения проблем в приложении и за стабильность домашнего и мобильного Интернета. Большой плюс при подключении домашнего интернета в том, что всего в 1000₽ входит телевидение, KION на несколько устройств, сам Интернет и Сим карта с безлимитным интернетом, 900 минут и 100 смс. Пользуюсь год и доволен. Рекомендую!

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Он лайн поддержка супер! поменять тариф, вернуть средства, все быстро отвечают операторы, быстро делают. Уже не раз помоглали по аккаунтам родителей

Show business's response

Татьяна Рыжикова

Level 13 Local Expert

Отлично решают операторы все появляющиеся вопросы и проблемы. Очень оперативно отвечают. На протяжении многих лет сотрудничества не было никаких особых проблем.

Show business's response

Elena

Level 2 Local Expert

Обнаружила, что на моем тарифе списываются деньги при звонке на номер другого оператора не в момент соединения с абонентом, а в момент "Продолжаем дозваниваться, не кладите трубку". Оператор Колосницына Валерия Сергеевна пояснила мне, что деньги по условиям моего тарифа списываются с первого гудка (!), и ничего сделать нельзя, кроме как перейти на другой, более дорогой тариф, где "Продолжаем дозваниваться, не кладите трубку" будет идти в счет бесплатных минут по тарифу, а потом при превышении лимита также оплачиваться деньгами. На все мои попытки разобраться, как дозвон до абонента может считаться первой минутой разговора, продолжала говорить, что "Продолжаем дозваниваться, не кладите трубку" считается началом разговора, соединить со старшим менеджером отказывалась, на возмущение, что при таком отношении возникает желание сменить оператора - предложила его сменить. Очень клиенториентированно. Уважаемый МТС, поясните, пожалуйста, с каких пор дозвон на номер стал платным? Особенно это удивительно для абонентов, которые с вами уже как 25 (!) лет.

Show business's response

Марина Скворцова

Level 5 Local Expert

Спасибо за оперативную работу и помощь от Евгения в решении моего вопроса! Очень быстро, мне помогли, проконсультировали по всем интересующим вопросам

Show business's response

m1fell

Level 3 Local Expert

Салон МТС оставил очень приятное впечатление благодаря внимательному и профессиональному обслуживанию сотрудников. Консультанты быстро помогли разобраться с вопросами, подробно всё объяснили и предложили оптимальные решения без лишней навязчивости. Сам магазин чистый, удобный и хорошо организованный, что делает посещение комфортным и быстрым.

Надежда Рулевская

Level 2 Local Expert

Обратилась в чат поддержки мтс для перерасчета и возврата денег в связи с переходом на другой тариф. Оператор Анастасия решила очень быстро мой вопрос и оформила возврат.

Show business's response

Александр КСБ

Level 3 Local Expert

Компания списывает деньги со счета за интернет с телефона, на котором нет интернета! Просто списывают деньги со счета, а на претензию отвечают тем, что пишите письменную претензию и отправляйте почтой.

Show business's response

Leffonte

Level 4 Local Expert

Оператор на своём месте - она очень старалась помочь мне в решении моих вопросов.. но проблема в руководстве МТС, которая создала неприемлемые условия для своих клиентов, какие оператор не в силах решить. Например - возникла ситуация, когда из-за отрицательного баланса в 4 рубля я не смог связаться с Сбербанком, привязанным к номеру МТС, чтоб пополнить баланс - ни по СМС, ни по звонку.. а вдруг у меня украли банковскую карту, или *** сняли с карты крупную сумму? И это при том, что на данный момент у меня был неизрасходованный трафик в 20 Гбайт. Я уверен, что это есть проблема для МТС и её необходимо решать.

Show business's response

АНДРЕЙ КУЛИКОВ

Level 16 Local Expert

МТС очень быстро берёт деньги, а при невыполнении обещанного, ещё и не возвращают деньги, насколько возможно долго.. Безобразие! Оплатил 24 июня, до 2 июля мурыжили, 2-го же обещали вернуть деньги, сегодня 7е, на горячей линии говорят что надо ждать ещё 2 недели.. Сотрудники в офисе не компетентные, робот автоответчик специально долдонит одно и тоже.

Show business's response

Илона Ш.

Level 6 Local Expert

Обращался по вопросу сим-карты — консультант попался грамотный и терпеливый. Очереди не было, помещение ухоженное, приятно находиться.

Show business's response

Коля Муравлев

Level 4 Local Expert

Обратился за помощью и остался полностью доволен, потому что консультант оказалась внимательным и компетентным, всё доступно объяснила, а сам салон оказался уютным и ухоженным, что создает приятное впечатление от посещения.

Show business's response

Андрей Петренко

Level 11 Local Expert

Отлично работает чат поддержки!!! 5+++ Все вопросы решаются грамотно и быстро. И чувствуется индивидуальный подход. Я очень удивлëн и доволен) Спасибо оператору Руслану.

Show business's response

Алиса П.

Level 5 Local Expert

Благодарю специалиста по поддержке Екатерину за грамотность в вопросах, оперативность и заинтересованность в решении проблемы.

Show business's response

Наталья Козина

Level 2 Local Expert

Оператор как оператор, но поддержка очень вежливая и всегда поможет даже 24/7 - и скидки есть приятные. Рада что очень клиентоориентированные.

Show business's response

Dolce Vita

Level 5 Local Expert

Оператор Владимир быстро и качественно ответил на все интересующие меня вопрсы. 5 звезд Владимиру. Но вот голосовые помошники - это просто беда.

Show business's response

Елена Смирнова

Level 2 Local Expert

Хороший салон, внутри чисто и аккуратно. Сотрудники вежливые, быстро помогли с подключением тарифа, всё объяснили понятным языком.

Show business's response

Александр Тютяев

Level 8 Local Expert

Благодаря продавцу в МТС сменил оператора, теперь жалею. Расписали все прелести переноса номера, а в итоге через месяц выяснилось, что акция закончилась. То есть ушел с более выгодного и дешёвого тарифа на более дорогой в МТС, так ещё и интернет не безлимитный сделали. Спасибо, блин....

Show business's response

Ольга Кошелева

Level 6 Local Expert

Приобрела сим-карту с безлимитным интернетом с предложением одновременно получить карту МТС-деньги, чтобы связь была бесплатная, если совершается любая покупка - даже за 5 рублей и анонсировали какой-то беспрецедентный кэшбэк. Повелась. Началось с того, что выдаешь доверенность каким-то двум физ лицам для регистрации данных на оформление банковского счета. Далее начались сюрпризы: на следующий же месяц условия поменялись - для получения кэшбэка и бесплатной связи потребовались покупки на сумму от 5 000 рублей, оказывается кэшбэк можно тратить только после подключения подписки премиум стоимостью несколько сотен рублей в месяц, ну и вишенка на торте - 99 рублей смс-оповещение, которое я якобы подключала, точнее не отказалась от подключения по словам оператора. Это такая дичь, что у меня нет слов даже передать.

Show business's response

Дарья Мирошкина

Level 10 Local Expert

Возникла нехорошая ситуация с ***, обратилась за помощью в чат в мобильном приложении, оператор очень оперативно помогла решить мою проблему. Огромное ей спасибо!

Show business's response

Артём Караваев

Level 3 Local Expert

Все быстро отвечают, чёткий вопрос такой же ответ, связь всегда хорошая, но в связи с ограничениями страдаем все жаль. Но ничего и это переживём

Show business's response

Юрий Ф.

Level 3 Local Expert

Аналогичная ситуация с предыдущим автором. Был клиентом мтс, когда образовалась МГТС перешёл в неё на семейный тариф, так как у меня были подключены супруга, дети, телевидение, проводной интернет. Лет 10 горя не знал, даже не оплачивал лично, благодаря единому автоплатежу!!!! После закрытия МГТС МТС взяло на себя обязательства по тарифу и все работало по старой схеме. НО!!! Недавно пришло сообщение о прекращении действия тарифа и предложение перейти с сохранением всех опций в МТС и, даже грозились снизить стоимость услуг :) !!! В результате я получил вечную головную БОЛЬ!!!! Платить надо за каждую услугу отдельно!!!! Никогда не знаешь когда останешься без связи!!! Оплатить даже через МТС-деньги у вас не получиться - связи НЕТ от слова СОВСЕМ!!! про Сбербанк даже не мечтайте!!! Ищите друзья мои адекватную компанию и внимательно, перед тем как соглашаться на "сладкие" предложения, читайте отзывы!!! а потом уже принимайте какое-либо решение!!! я буду искать другого оператора с более приземленной системой обслуживания.

Show business's response

Юрий

Level 18 Local Expert

МТС объясните мне, как мне Вам оплатить услуги связи, когда вы блокируете связь и я не могу Вам отправить денег? Поблизости у меня нет терминалов оплаты, позвонить никому я не могу чтобы попросить закинуть денег на телефон. Обещанный платеж вы не подключаете. Как я могу оплатить интернет, если вы ограничиваете доступ к банк-клиенту? Платежи через свои приложения вы тоже не проводите. Своими услугами вы подвергаете опасности жизни людей, когда срочно появиться необходимость позвонить, выясниться, что связь заблокирована и пополнить баланс невозможно. Я впервые сталкиваюсь с такой анти логичной компанией.

Show business's response

Таисия Лемяскина

Level 4 Local Expert

Много лет уже с МТС и не разочаровывалась в нём. Конечно, бывают иногда проблемы со связью, как у всех операторов. Сейчас время такое. Но сеть МТС расширяет свои границы. Раньше, где не было связи совсем, теперь ловит лучше, чем в городе 👍. Если сравнивать обслуживание с другими операторами связи, то МТС всегда оповещает об изменениях в тарифах и никогда молча не подключает услуги. По крайней мере, со мной такого не случалось. Поддержка 24/7, всегда могу дозвониться. Операторы делают свою работу на отлично🙋. Всегда вежливы и приветливы с клиентами. Спасибо за вашу работу!

Sartakturang

Level 3 Local Expert

Работники офиса МТС на Охотном ряду вежливы и профессиональны, хотя пространство очень маленькое. У МТС непростые времена... Обслуживание достаточно быстрое, хотя люди часто нетерпеливые, хотят побыстрее, ведь в центре же. Главное, я забыл свой паспорт в офисе МТС , его аккуратно спрятали в сейфе. Я пришёл и забрал, иначе проблем было бы у меня очень много. Спасибо огромное, ребятам!

Show business's response

Александр Туманов

Level 10 Local Expert

Долгое время пользуюсь услугами этого оператора. Доволен. Если и возникают какие-либо вопросы, то решаются быстро.

Show business's response

Юлия К.

Level 5 Local Expert

В чате оператор Руслан в 3 часа ночи сразу откликнулся и за 2 минуты смог разобраться и решить мой вопрос. В общении был очень вежлив и отзывчив. Приятно удивлена <3

Show business's response

Mts

528 reviews