Mts

4.5

76 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

начнем с того, что очень не компетентные сотрудники, хочу выделить высоко парня с тесными длинами грязными волосами, мало того что не опрятный внешний вид. так еще никак не смог с ориентировать по продукции и тарифам, правила пользования. прошу вас быть внимательнее и больше не допускать этого сотрудника к работе

Show business's response

Василий Л.

Level 3 Local Expert

Отвратительное ощущение от посещения салона 15.04.2026. Покупку телефона оформляли около получаса. Это, конечно, можно было объяснить тем, что оформлял стажер (все когда-то учатся). Но рядом стоял другой сотрудник (на бейдже написано Павел, директор) и не помогал вообще никак. Да и хамил в ответ на мои просьбы как-то помочь стажеру. Да и в конце пленку приклеили с пузырями и волосами, взяв за это 1600 рублей. Теперь буду обходить стороной.

Eлизавета Ш.

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение со стороны сотрудницы. Позавчера приобрели телефон — при продаже его даже не удосужились проверить. Уже дома выяснилось, что устройство откровенно «тупит». Обратились обратно в салон к девушке с тёмными волосами, гордо именующей себя «специалистом» (при этом старательно прячущей бейджик, видимо, не просто так). Вместо помощи — откровенное хамство, поток раздражения и уверенное враньё в глаза. Самое показательное: телефон начинает лагать прямо у неё в руках, а она, не моргнув, продолжает утверждать, что «устройство полностью исправно». Никаких внятных комментариев по проблеме не последовало. На просьбу пригласить руководство — после серии откровенно низкопробных «шуток» — было предложено… созвониться с «директором МТС», который, если вдруг найдёт время, возможно, соизволит решить нашу проблему. Уровень сервиса, мягко говоря, впечатляет. Вторая девушка молодец, без хамства помогала решать проблему. Две звезды за вторую девушку.

Show business's response

Игорь Солосятов

Level 11 Local Expert

Два месяца на переоформление номера!!!!. Без результата. В течении двух месяцев при постоянном обращении не смогли объяснить условия переоформления номера клиенту. Постоянно связываются с «горячей линией». И передают как «роботы» информацию. Фамилии свои не сообщают, при этом работают с персональными данными клиента. Не рекомендую обращаться, не компетентный персонал, если вопрос не на уровне «мне чехольчик» и «положить денежку».

Show business's response

Ольга Г

Level 10 Local Expert

Была сегодня в салоне. Клиентоориентированный молодой человек Максим очень быстро помог, решил мою проблему. Спасибо большое. Сюда приятно обращаться.

Show business's response

Александр Г.

Level 4 Local Expert

Хороший салон, регулярно заходила оплачивать связь в терминале, сотрудники постоянно предлагают настроить тариф, телефон, про какие-то новинки и акции всегда рассказывали, сейчас настроили мне автоплатеж, теперь у меня еще и скидка на связь, обязательно сюда зайду за подарками к новому году)

Show business's response

Светлана Вишневская

Level 5 Local Expert

Вежливые сотрудники, грамотно проконсультировали меня с мамой при выборе телефона для дочки и выбрали нужный тариф

Максим Д

Level 3 Local Expert

Прекрасный салон, вежливые сотрудники, в салоне всегда приятная атмосфера.Сотрудники всегда подскажут и помогут в выборе телефона

Show business's response

Вагиз

Level 4 Local Expert

При оформлении sim-карты не приняли цифровой ID, хотя по Постановлению Правительства N 148 с 01 сентября 2026 обязаны принять

Show business's response

Инкогнито 7540

Level 2 Local Expert

Пришла проконсультироваться по поводу тарифа. Были вопросы. Полное равнодушие. Работник как занимался своими делами, так и продолжил. Ничем не помог. Сказал, пишите в группу поддержки. А вы на что тут нужны?

Marina Mironova

Level 5 Local Expert

Сегодня 19.11.2024 (во вторник) посетили салон МТС (Лента, Коломна) с целью заменить неработающую сим-карту (нет сети), я сотруднику объяснил, что сим-карта оформлена на моего отца и попросил разъяснить дальнейшие мои действия по замене сим-карты, сотрудник мне ответил, что мне необходимо взять паспорт своего отца и приехать для замены сим-карты. Как я и поступил. Приехав в данный салон через час с документами, мне сотрудник ответил, что сейчас не работает программа и нужно подъехать через несколько часов для переоформления сим-карты. Приехав через несколько часов, на месте находился уже другой сотрудник, который рассказывает совершенно другую историю: что теперь мне надо привезти своего отца вместе с документами. Уважаемые руководители данного салона, я потратил половину дня своего личного времени, чтобы ездить в ваш салон каждые два часа и получать совершенно разную информацию. Одно могу сказать точно, что больше с вашей компанией МТС я не буду больше иметь никаких дел! Я очень надеюсь, что есть сотовые операторы, которые могут ценить своих пользователей и относиться к ним с уважением. Для себя я решение принял, что больше услугами компании МТС никогда в жизни пользоваться не буду. Надеюсь, что мой отзыв поможет людям, которые выбирают себе мобильного оператора. P.S. Позвонил я, конечно, в тех. поддержку данной компании, не сказать, что я был удивлен, скорее был уже готов к очередной смехопанораме. Девушка-оператор рассказывала мне, что у меня были личные договоренности с сотрудником, который давал информацию первоначально. Никакого признания вины, никакого сопереживания, помощи, этого всего конечно не было. У меня оказывается были личные договоренности с человеком, которого я вижу первый раз в жизни. На мой вопрос соединить меня с руководителем данного салона мне девушка-оператор ответила, что у нее нет таких данных и что мне нужно обратиться непосредственно к сотруднику, который находится сейчас в салоне. Но и после этого произошла забавная ситуация, которая происходила в этом салоне не закончилась. Сотрудник в салоне мне ответил, руководитель в отпуске! Контактов я дать не могу! Претензию я,конечно, на месте оформил, но боюсь, что для этой компании это просто слова, которые не будут нести за собой никаких решений. Если бы можно было бы поставить оценку о работе данного салона, то она была бы минусовая. Я впервые в жизни сталкиваюсь с таким безразличием к своим клиентам от крупной компании. Если бы я обращался к ИП «дядя Ваня» вопросов бы не было. Но такой оператор как МТС не может себе позволить так вести дела со своими клиентами!!! С этого дня я свои сим-карты и сим-карты своей семьи переведу на другого оператора однозначно!

Show business's response

Glass Y.

Level 5 Local Expert

Хороший консультант, прекрасно все объяснил, помог подключить новую сим карту с хорошим тарифом и помог разобраться с тарифом, огромное ему спасибо 🥰

Show business's response

Полина Сокол

Level 5 Local Expert

Была недавно, хороший офис, сотрудники помогли подобрать подарок, очень приятные сотрудники и уютный офис

Show business's response

Ангелина Кудинова

Level 14 Local Expert

Пришла в салон для расторжения договора с мтс и возврата денег со счета. Сотрудница отказала в услуге, неуверенно сославшись на то, что не работает программа. Якобы весь день висит, никакие операции делать невозможно. Так же с трудом смогла ответить на вопрос, сколько стоит минута разговора на конкретном тарифе. Видно, что сотрудник вообще не компетен. И, в принципе, поражает клиентоориентированность в салонах Мтс г. Коломны. Свою проблему в итоге решила сама, не обращаясь к специалистам, спасибо, что есть рекомендации в интернете.

Show business's response

Николай Лещенко

Level 2 Local Expert

Чудное место,приятные профессионалы, многоопытные специалисты, куда хочется придти и откуда нет желания уходить. Подключили к Интернету и подобрали хороший тариф мгновенно. Спасибо

arsen

Level 3 Local Expert

хорошие консультанты,подскажут и помогут, очень вежливые в салоне чисто и красиво

Show business's response

Алёна Т.

Level 5 Local Expert

Хороший салон связи, помогли быстро переоформить симкарту, дружелюбный директор! Спасибо, буду рекомендовать!

Show business's response

Ksenia М.

Level 3 Local Expert

Ужасный салон с отвратительным менеджером. Пришла в салон обновить данные, женщина сказала, что это невозможно и номер заблокируют, если не заплатить деньги. В другом салоне решили проблему за минуту.

Show business's response

Админ Г.

Level 2 Local Expert

Был сегодня в данном салоне. Хотел заменить SIM карту от имени организации. При себе имел доверенность и паспорт. Соответственно, обладал полномочиями на замену. Сотрудники салона требовали, чтобы я им дал отсканировать паспорт, мотивируя, что у них программа в компьютере такая. На мой вопрос о законности такого требования пояснили, что я же когда кредит беру - скан паспорта предоставляю. Мне стало немного не по себе от слова "кредит". Поэтому убыл из данного места расстроенным из-за потраченного времени так и не выполнив замену карты. Уважаемые начальники менеджеров салона, объясните пожалуйста, вашим подчиненным, что требовать скан паспорта при наличии доверенности от организации и предъявлении документа, указанного в ней, не нужно. SIM-карты в организации могут использоваться не тем человеком, что пришел к вам с доверенностью; он просто обладает полномочиями взаимодействовать с МТС. При выдаче SIM карт конкретному человеку внутри организации мы вам предоставляем все их паспортные данные. Мои паспортные данные являются персональными, а порядок использования их со мной никто не обсуждал: менеджер просто попытался отсканировать паспорт без моего согласия. Хорошо, что увидел и остановил. Не нужно говорить всякую чепуху насчет программного обеспечения МТС: мне все равно, какое у вас ПО. Мы все в одной стране живем и действуем в рамках текущего законодательства, а не потому, что "программа такая". В общем, потерял время, хорошо что очереди не было.

Александр Каргин

Level 9 Local Expert

Продавцы помогли с выбором телефона! Не мог до последнего определиться с решением за что большое им спасибо) И качественно наклеили плёнку пользуюсь 2 недели.

Show business's response

Анна Желаннова

Level 6 Local Expert

Благодарю сотрудников салона связи Антона Дегтярева и Даниила Прусакова за профессионализм и качественное обслуживание покупателей!

Show business's response

Любовь Д.

Level 3 Local Expert

Хороший офис. Работники работают быстро, хорошо объясняют. Ходим только по этому адресу. Спасибо.

Show business's response

Алексей Полковников

Level 8 Local Expert

Заходил несколько раз, консультировали понятно и внятно, делают все быстро, 5 звезд

Show business's response

Золотая рыбка

Level 3 Local Expert

Отличный сотрудник, очень мне помог в выборе телефона и с проблемой с сим картой, всегда с удовольстием захожу сюда, рекомендую, здесь всегда помогут

Show business's response

Инкогнито 0263

Level 3 Local Expert

Сегодня 07.03.2025 в предверии праздника Международного женского дня с мужем посетили салон МТС(ул.Астахова 4)хотели посмотреть и приобрести фитнес браслет.....на что нам было сказано что фитнес браслеты они не показывают.Напрашивается вопрос, как можно купить товар не видя его? Ответ был не внятным.Фитнес браслет мы приобрели в другом магазине. А этому салону МТС хочется пожелать хороших продаж (если они будут с таким отношением к клиентам)

Show business's response

Анна Ц.

Level 4 Local Expert

Не компитентны в своей работе сотрудники, пришла после разговора с оператором сети на восстановление сим карты, сказали прийти с паспортом и оплатить 250 ₽ за восстановление, сотрудница отказала, мотивируя это тем что уже это уже не возможно сделать с моей сим картой... Хотя при обращении в другой салон мне всё сделали!!!

Иван Шеленёв

Level 4 Local Expert

Хороший салон , особенно продавцы радуют, помогут оперативно и понятно, так что рекомендую

Show business's response

Екатерина Байбарза

Level 10 Local Expert

Ребята, огромное спасибо очень помогли! Быстро ,качественно переоформили сим карту.

Show business's response

Валерий Г.

Level 2 Local Expert

Были там 07. 09. 2025г. , нам не понравилось. Обслуживание хамское и грубое. Испортили настроение на весь день. Впервые случилось такое. Видимо плохо подбирают персонал.

Show business's response

n1nech1ll

Level 4 Local Expert

Хороший салон, приветливые консультанты

Show business's response

Даша Савватимова

Level 5 Local Expert

Отличный салон, сотрудники всему обучены и много знают, я довольна.

Show business's response

uobruh

Level 5 Local Expert

сотрудник Глеб помог выбрать моему другу провод, а так же очень вежливо общался с нами! в целом все хорошо, чисто и дисциплинированно

Show business's response

Ирина Роооо

Level 3 Local Expert

Хороший салон отзывчивые сотрудники

Show business's response

Александр С

Level 3 Local Expert

Хорошее место, всегда выбираю этот офис, нормальные сотрудники,всегда подскажут,помогут выбрать

Show business's response

Александр К.

Level 3 Local Expert

Хороший салон,отзывчивые сотрудники

Show business's response

714290 Старостин

Level 3 Local Expert

Всем здравствуйте!!!Забирал из этого салона телефон,заказаный через интернет,мне очень понравилось,продавцы доброжелательные,всё что пложено было с телефоном отдали и я довольный поехал домой!!!

Захар Красавин

Level 2 Local Expert

Хороший магазин, отзывчивые консультанты

Show business's response

Галина Солопова

Level 2 Local Expert

Добрые сотрудники,помогли решить все вопросы очень быстро

Show business's response

Владимир Беликов

Level 2 Local Expert

Отличный салон, улыбчивые сотрудники и выбор большой

Show business's response

Виталий

Level 7 Local Expert

Очередей нет. Всегда можно получить консультацию.

Владислав

Level 7 Local Expert

Отличный офис, быстро помогли решить вопрос, спасибо сотрудникам!

Show business's response

Анастасия Комова

Level 6 Local Expert

Магазин чистый,персонал прекрасный

Show business's response

Вероника Лашкова

Level 8 Local Expert

Очень понравилось обслуживание. Сотрудники компетентные во всех вопросах очень доброжелательные

Show business's response

Папа

Level 8 Local Expert

Представители салона ни чего не знают, помочь и пошевелить пальцем не хотя. В продуктах предствляемых салоном не разбираются.

miu miu

Level 7 Local Expert

Ужасный салон (менеджер хамит, проблему не решает, при этом ещё на ты как с подругой). Руководители данной организации и салонов, обратите внимание на Ваш персонал!!

Аь Ао

Level 2 Local Expert

Отличный салон и продавцы

Show business's response

Даниил Т.

Level 4 Local Expert

все отлично

Show business's response

Илья Маркин

Level 4 Local Expert

Пришел за пепси колой Ушел с рассрочкой на айфон 13 Лучший салон мира

Show business's response