МТС

3.7

8 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

18.03.2026 в 17:10 я обратилась в салон для покупки второй SIM-карты на свой iPhone 14 Pro. Сразу уточнила, что мне нужна именно вторая SIM-карта. Сотрудница Дарья сообщила, что мой телефон не поддерживает вторую физическую SIM-карту и предложила оформить eSIM. При этом она не уточнила, поддерживает ли мой телефон eSIM, и фактически ввела меня в заблуждение. Я доверилась сотруднику и оформила eSIM, однако подключить её в салоне не удалось - за мной уже образовалась очередь, и Дарья заверила, что активация произойдёт позже. Дома я повторно попыталась подключить eSIM, но безуспешно. В 19:25 я вернулась в салон с просьбой решить проблему или заменить eSIM на обычную SIM-карту для другого телефона. Сотрудница не смогла помочь и отказала в возврате средств, сославшись на «франшизу», отправив меня в другой салон по адресу Менделеева, 1, уверив, что он работает до 22:00. По факту, приехав туда, я обнаружила, что салон уже закрыт - он работает только до 20:00. В итоге: - услуга оказана некорректно; - продан продукт, который не подходит моему устройству (мой телефон не поддерживает eSIM, но поддерживает использование двух SIM-карт); - проблема не решена; - деньги не возвращены; - предоставлена недостоверная информация о графике работы другого салона. Считаю такую работу сотрудника недопустимой. Ожидаю компетентности, точной консультации!

Soul eater

Level 3 Local Expert

Все было быстро и качественно.

Show business's response

Дарина Голованева

Level 8 Local Expert

Самый ужасный салон связи где я была. Сегодня не смогли восстановить номер. А в другом смогли. Бред какой то!

Show business's response

Александра Соболева

Level 2 Local Expert

Дарья очень помогла

Show business's response