Mts

3.9

89 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Пришла в салон, чтобы получить оплаченную сим-карту. Дважды приходила — оба раза мне сказали, что не могут её выдать из-за проблем с базой. Сотрудники просто отправляют домой, не предлагая решения, хотя услуга уже оплачена. Сказали прийти через два дня, но я не уверена, что в этот раз всё получится. Никакой помощи, одна пустая трата времени. Надеюсь, руководство обратит внимание на работу этого салона

Show business's response

Александра Крылова

Level 3 Local Expert

Лучший офис в городе ! Самые лучшие сотрудники ! Всегда все грамотно расскажут и всегда помогут решить вопрос . Спасибо большое за вашу работу ❤️

Show business's response

Маша Комарова

Level 4 Local Expert

Хожу в салон Мтс в акваполисе уже около года,маленький уютный офис,всегда чисто! Очень хорошие сотрудники,видно что разбираются в своей профессии. Мне очень помогли Марина и Максим в выборе смартфона,теперь радуюсь хорошим снимкам!!! Спасибо Вам ребята,Вы-лучшие!!!!

Show business's response

Юля Сенькова

Level 8 Local Expert

Пришли переоформить собственника номера телефона, все что сказали сотрудники это срок выполнения 3дня, по факту прошло больше времени и ничего до сих пор не поменялось. Написала в поддержку МТС и как оказалось услуга платная о чем Ваши сотрудники 26 марта сообщить не посчитали нужным. Прошу руководство принять меры в данном вопросе, я даже 200₽ платить не собираюсь, пусть платят те кто ничего об этом не сказал, вся процедура проходила молча, сотрудники ничего не сказали. Если с меня спишут хоть копейку будет написана досудебная претензия и разбираться будем уже в другом формате.

Марина С.

Level 3 Local Expert

Покупала телефон , сотрудник хорршо и доступно все расккзал , помог выбрать модель смартфона , в целом все понравиоось

Show business's response

Оксана Кашникова

Level 5 Local Expert

Отличный сервис, профессиональные сотрудники, ответили на все интересующие меня вопросы.

Show business's response

Диана Зиновьева

Level 3 Local Expert

Сотрудница (женщина) некомпетентна, груба, отказывается оказать услугу, не хочет объяснить. К клиентам связи МТС безразлична!! Поехали на р16, там за 5 минут все сделали, а здесь специалисты - никакущие!! Проведите воспитательные работы со своими «специалистами»

Show business's response

Алина Анатольевна

Level 5 Local Expert

Была в этом офисе недавно, отвратительное поведение девушки сотрудника! Абсолютное нежелание помогать, ещё и пренебрежительный тон, с откровенным сарказмом. Такое ощущение, что она совершенно не желает работать или возомнила себя неизвестно кем. Я вообще очень вежливый человек и всегда подхожу с хорошим настроем, но от такого отношения я аж опешила и не нашлась, что сказать, 2 звезды поставила только потому, что её коллега помог нам разобраться с проблемой в тот момент, когда она отвлеклась на телефонный звонок поболтать. Что за условия такие у вас в компании, что сотрудники настолько не ценят свои рабочие места, что позволяют себе хамски разговаривать с совершенно незнакомыми людьми, которые ничего им не сделали.

Show business's response

Азарий Андреев

Level 3 Local Expert

Отличные сотрудники, грамотная консультация и индивидуальный подход к каждому клиенту11/10

Show business's response

Татьяна

Level 7 Local Expert

Были с мужем в данном салоне пару дней назад. Большой выбор среди телефонов. Молодой человек вежливо проконсультировал по характеристикам разных моделей, рассказал о способах оплаты и условиях кредитования. Уже через 15 минут муж радовался новому телефону.

Show business's response

Виктория

Level 3 Local Expert

Недавно в этом салоне приобрела новый телефон. Ассортимент большой. Сотрудники вежливые! Все объяснили! В подарок даже дали блок для зарядки.

Show business's response

Серый кардинал

Level 2 Local Expert

Прекрасные сотрудники, отвечают на вопросы компании, всегда помогут и подскажут. Очень доволен посещением данного салона. Огромный ассортимент товара Рекомендую, 10 баллов из 10

Show business's response

Александра Е.

Level 6 Local Expert

Очень вежливые сотрудники , быстрое обслуживание , отдельное спасибо сотруднику Марине . В офисе помогли с выбором смартфона , смартфон работает идеально

Show business's response

Кирилл Карташов

Level 4 Local Expert

Пришли брать телефон в рассрочку по схеме 0-0-24, спросили у сотрудника будет ли % переплат за телефон, в ответ было сказано, что нет. Подали заявку в банки, получили одобрение. Но как оказалось помимо телефона в этом одобрении входит страхование и еще много каких услуг банка. По итогу получилась переплата 50% годовых. Вместо телефона за 123 получили рассрочку на сумму в 196 тысяч. Даже если закрыть платеж раньше, минимальная переплата сказали будет около 35 т.р. Напомню, изначально нас об этом никто не хотел проинформировать. Решили отказаться, в ответ сотрудник с улыбкой отвечает «ну вы же понимаете, что испортите себе банковскую историю». Пришлось отказаться все равно, ведь мы не готовы были делать любую переплату, имея 30% суммы телефона на руках. Спасибо за хорошее информирование и испорченную историю у банков. А также сказали, что Т-Банк не одобрил рассрочку (хотели изначально оформить, так как там лучшие условия), но после ситуации обратились в поддержку банка и там сказали, что заявки на рассрочку никакой даже не было.

Show business's response

Виктория Д.

Level 3 Local Expert

Сотрудники вежливые и профессиональные, помогли разобраться с новым тарифом и ответили на все вопросы Оформили всё быстро и без проблем Рекомендую

Show business's response

Demyan Smolin

Level 12 Local Expert

Все прилично, ничего сверх естественного, но 5 звёзд за то, что ничего не пытались варить или навязать, )

Show business's response

Аринка

Level 2 Local Expert

обслуживание хорошее, быстро все сделали, все понравилось.

Show business's response

Наталья п.

Level 3 Local Expert

Вежливые сотрудники , нужно было разобраться по списаниям .директор магазина рассказала все грамотно, работой салона довольна . Рекомендую 👏

Show business's response

Юлия

Level 8 Local Expert

Очень хороший салон, всегда порядок . Сотрудники вежливые , ответили на все вопросы и помогли выбрать новый телефон . Покупкой довольна . Рекомендую

Show business's response

Юльчонок

Level 4 Local Expert

Сколько негативных отзывов написано о девушке и она до сих пор работает. Покупали телефон и в итоге вместо положительных эмоций вышли с негативными, а так же испорченным настроем. Девушка не умеет общаться с клиентами от слова совсем, грубит, перебивает, чуть ли не посылает. Книги жалоб нет, телефона начальника данной точки нет. И остаётся только обращение в роспотребнадзор, так как поведение данной особы попадает под статью 5.61 КоАП РФ, «оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме». После того как девушка начала хамит и грубо обращаться с нами стало понятно, что она провоцирует что наталкивает на мысль о том что, сотрудник не выполняет возложенные на него обязательства должным образом, а это упущение руководства, которое не смогло донести до подчиненных в полной мере объем их обязательств. Прошу руководство обратить своё внимание на данный отзыв.

Show business's response

Naaaan

Level 4 Local Expert

Обращалась в офис для покупки смартфона и с вопросом о моем тарифе, сотрудники подключили скидку на тариф и помогли в выборе смартфона. Спасибо сотрудникам🙃

Show business's response

anu1ta1

Level 5 Local Expert

Два молодых человека сидят и смотрят в свои телефоны, недовольно реагируют на то, что их отрывают, раговаривают "через губу", даже не отрываясь от своих телефонов. Была там вчера около 18.00. Я понимаю, что на такие должности отбор не придирчивый, но при отборе в контактную зону, наверное, нужно хотя бы на элементарные навыки обращать внимание

Show business's response

Андрей Г.

Level 3 Local Expert

Быстро обслужили и помогли решить проблему )

Настя К.

Level 3 Local Expert

Салон хороший ) Приятные сотрудники быстро помогли с проблемой) 🔥

Алина М.

Level 6 Local Expert

Очень доброжелательные и вежливые сотрудники! Обращалась не один раз. Удобное расположение .

Show business's response

наталья з.

Level 2 Local Expert

02.05.2023 обратилась в салон уже не думая что мне помогут. Спасибо большое консультанту Андрею..вежливый, мобильное мышление..за 2 минуты все решил..очень приятно удивил молодой человек. Вот таких надо на Киселева 16. Спасибо

Елена Богданова

Level 5 Local Expert

Девочки просто супер, бвсто и качественно региои мой вопрос! Советую всем!

Show business's response

Евгений Сафронов

Level 4 Local Expert

Добрый день, воспользовался данной точкой, очень сильно помогли, сотрудники вежливые помогли в решении вопроса. Рекомендую 👍, спасибо.

Show business's response

Виолетта Семенова

Level 3 Local Expert

Ужасное поведение сотрудников !!!!!смена от 30.06.2024 , нулевая клиентоориентированность, сидела дамочка с парнем ( имен не знаю не было бейджей) с таким выражением лица будто клиент им что то должен , конечно же вопрос должен оставаться к руководству, действительно ли такое поведение сотрудников имеет месту быть ? Если есть желание потрепать нервишки, то салон связи МТС это устроит на раз два

Show business's response

Елена Рооп

Level 3 Local Expert

Хотели купить сим карту ребенку, по итогу ушли ни с чем, девушка-консультант, даже взгляда не подняла на нас, на столько ей было все равно! Не смогла ничего обьяснить, тупо сидела в телефоне. Впечатления от данного продавца и салона было испорчено. Прошу принять меры.

Show business's response

Даша Миронова

Level 2 Local Expert

Персонал хороший, девушка объяснила все подробно и понятно, предложила услугу которой я очень довольна и не жалею что пришла именно в этот магазин

Show business's response

Санам А.

Level 2 Local Expert

Решила оформить рассрочку на телефон, который стоит 45990. В итоге сотрудник по имени Стукалов Никита Александрович нам оформил кредит и эта сумма поднялась до 60 тыс рублей! Так же были включены в стоимость кредитная карта и сим-карта, которые сотрудники продают для выполнения своего рабочего плана, однако нам об этом не было сообщено, мы не знали, что это нам не нужно и против нашей воли вставлено в сумму платежа! Ради выполнения своего плана человек заставил нас переплачивать на 14 тыс больше!!!! Так же всучены различные услуги для поднятия платежа. Надеюсь, что начальство знает, что делать с данным сотрудником.

Мария Иванова

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Обе сотрудницы стояли и что увлечённо друг другу рассказывали, других посетителей в салоне связи не было. На просьбу о помощи был один ответ: всё можно сделать в приложении. Попросили подсказать где именно в приложении нам искать. В ответ получили повторение фразы, что ищите сами в приложении, обе девушки отвернулись, продолжили смеяться и разговаривать☹️

Show business's response

Ирина О.

Level 2 Local Expert

Осталась довольна посещением данного салона .Сотрудники вежливые ,помогли решить интересующие меня вопросы .

Show business's response

vlad piter

Level 8 Local Expert

Информация для будущих возможных клиентов мтс. Интерес и обязательства компании заканчиваются на стадии получения от вас денег. Суть. Необходимо было получить информацию по действующему тарифу и способу его переоформления. Неопрятная и грубая женщина по имени Марина(или Мария) по данному вопросу послала куда подальше. Вот если купите что то у нас, тогда и снизойду. Налицо полный не профессионализм. Попросил представится, не смогла. Говорит читайте на бейджике. Там какое то имя и слово директор. Что это значит, так и не понял. Попросил дать телефон компании мтс, чтобы уточнить, может это такие правила и политика компании, дала телефон Мегафона. В конечном итоге, связавшись с мтс попросил разъяснить данную ситуацию. Судя по текущему результату, это все таки политика компании. Под стать себе, подбирают и сотрудников. Будьте бдительны товарищи и выбирайте клиентоориентированные компании. Все Удачи, кроме мтс.

Show business's response

Надежда

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание, абсолютно индифферентная сотрудница, которая не может найти в себе силы чтобы вежливо ответить

Show business's response

Георгий

Level 3 Local Expert

Персонал не владеет техническими характеристиками продаваемого продукта. Отсутствует желание помочь клиенту. Ответ простой, мы только продаём, если не нравится, сдайте по гарантии.

Владислав М.

Level 3 Local Expert

27 февраля 2023 примерно 11.00 обратилась к сотруднице с просьбой ввести корректуру в учетную карту и предоставила ей свой паспорт. В ответ услышала от сотрудницы, что она не может этого сделать так как программа не грузится,не работает. Тогда я обратилась с другим вопросом разьяснить, возвратят ли мне остатки неиспользованных денег с моего счета если я попрошу заблокировать свою сим карту мтс. В ответ услышала,что деньги не возвращаются

Show business's response

Дмитрий Яриков

Level 7 Local Expert

Сколько уже оставлено негативных отзывов на этот салон связи, на работе узнал у многих коллег, что столкнулись с хамством и навязыванием услуг и ничего не меняется. На прошлой неделе после работы пошел в этот салон чтобы забрать банковскую карту МТС. Пришел и вечер был испорчен сотрудником девушкой которая там сидела толи за просмотром сериала то ли Тик Ток смотрела не знаю, но на мой вопрос "могу ли я получит банковскую карту" она не расслышала видимо и не нашла лучше как выдать "что?" причем с таким наглым и бездушным посылом показывая всем поведением, что я ее отвлек от чего-то важного. Позже она мне сказала, что у них сейчас что-то там не работает и отправила меня в банк тот, что на ул. Гоголя. Честно я был уставший и хотел домой и пропало желание общаться с таким сотрудником. Уверяю, что больше мой ноги в этом салоне связи не будет и всех знакомых буду ограждать от уровня обслуживания специалистов которым по сути в сфере обслуживания не место.

Show business's response

Екатерина П.

Level 6 Local Expert

Не могу не отметить хамское отношение сотрудниц, была два раза и оба раза осталась с плохим настроением, неужели нельзя ответить на вежливость вежливостью, тем более, когда от этого зависит ваша прибыль? Хотелось бы сотрудникам пожелать сменить место работы, судя по отзывам, это не единичный случай, когда они показывают всё своё недовольство клиенту.. Данный салон не рекомендую

Show business's response

rezeta

Level 3 Local Expert

Пришел с целью купит сим карту. Все обьяснили ,подобрали тариф который мне подошел)вежливые и добрые сотрудники.буду приходить еще ,)))

Show business's response

Алина Митченкова

Level 19 Local Expert

МТС отвратительный. Не получалось подтвердить персональные данные через гос услуги и через фото паспорта . Оператор сказал что можно лично обратиться в салон МТС и все сделают ( на сайте МТС так же указана данная информация) Обратилась в данный салон, 2 девушки сотрудницы от слова совсем ничего не знают, а хамства им не занимать , особенно у которой нос проколот. Сказали что это мои проблемы и чтобы я занималась данной проблемой сама. Позвонила опять оператору , составили претензию и оператор посоветовал обратиться в другой салон. На следующий день я опять пошла в этот салон МТС ( близко с домом ) в надежде на новых сотрудников, но увы, опять ОНИ … Меня мягко послали… поехала на рижский проспект в МТС, чудесный молодой человек сделал все за 2 минуты и сразу пришло смс что данные подтверждены. Эти же ГОРЕ СОТРУДНИКИ изводили меня 2 дня …..

Show business's response

Диана Гаврилова

Level 4 Local Expert

Самый отвратительный офис в городе. Ужасное хамство сотрудника Марины. За стойкой находились 3 сотрудника,которые отказали в помощи и продолжили свой разговор!

Show business's response

Level 17 Local Expert

Прочитал на сайте инфу по покупке тарифа, пришел они говорят что они не мтс а какое то ооо ( уже забыл) .. Но вывеска МТС.. Отказали в продаже Симки с тарифом , не вежливые и не приветливые .. Не хочется туда приходить

Show business's response

DEMONPS

Level 12 Local Expert

Заказал юсб флэш 64 гига на этот адрес..11.03 пришло можно забирать но я работал..утром 12.03 приходит смс что заказ отменен.. Этот как понимать? Я должен в этот успеть забрать? Очень разочарован МТС

Дмитрий Б.

Level 7 Local Expert

Хамское отношение к клиентам начальницы отдела Марины и продавщицы Александры. Не обоснованный отказ в приёмке в ремонт товара по гарантии. Никому не советую данную точку.

Show business's response

Юрий Антонов

Level 4 Local Expert

Не советую обращаться в данный салон, при покупке телефона подсунули вскрытый аппарат iPhone 11, со снятой защитной пленкой и царапиной на экране.

Ирина Д.

Level 6 Local Expert

Отличные сотрудники , вежливые , всегда помогут .

Show business's response

сонешка

Level 4 Local Expert

хороший персонал,все бысто сделали !!!

Show business's response

Рома

Level 4 Local Expert

27.06.2023 в интернет магазине мтс мною были куплены две сим карты с определенными номерами. 28.06.2023 я пришел в магазин по адресу г Псков ул.Кузбасской дивизии д 19. Имя сотрудника я не узнал и пол тоже(возможно это была девушка). Примерное Время в которое я был в магазине 10:35. Мною было изложено что я заказал два номера и пришел забрать сим карты. На что сотрудник дал ответ что у него нет моего заказа и определенных сим карт с номерами. Я попросил его узнать как я могу их получить поскольку уже заплатил за них, сотрудник ответил что не знает и узнавать тоже не знает как у кого и где(напоминаю это продавец в магазине МТС). Тогда я попросил вызвать мне компетентного сотрудника кто знает как мне получить мои сим карты на что сотрудник сказал не знает кого вызвать и решать вопрос мой он отказывается в связи с не знанием его решения. Я спросил куда мне обращаться , в ответ мне сказали позвонить по телефону 0890. Спустя 2 часа в ожидания ответов в чатах и звонков мне объяснили что должен был сделать сотрудник. Вернувшись обратно в салон через 2ч. В отделение был так же этот сотрудник и другой сотрудник,ее звали Анастасия. Я по требовал книгу жалоб на что мне было сказано что книги жалоб у них нет а все жалобы оставляете на сайте мтс. Я объяснил ей суть моей проблемы и ее решение на что она спокойно от реагировала и сделала мне эти две сим карты. В то время пока она оформляла их, я сделал замечание ее сотруднице(ку) о не компетентности ее(его) работы. На что он(она) стало грубо отвечать и посылать меня выйти на улице с ней и объяснить как себя он(она) должна вести. Мною было повторное замечание что так работник нанятый на работу не может себя вести так с клиентом который для него хлеб и масло. На что сотрудник ответил цитата «все досвидания иди от сюда». В связи с выше изложенным прошу организацию и уполномоченных сотрудников провести ряд мероприятий. Выяснить кто этот сотрудник и как давно он или она работает. Провести с ним разъясняющую беседу о том как надо вести себя с клиентами когда ты работник на рабочем месте и представляешь компания которая тебе платит зп. А так же объяснить и на учить как надо сотруднику выдавать клиенту ново приобретенные сим карты. Так же прием жалоб должен быть в самом магазине а не отправлять на сайт клиента. Книги жалоб в отделение тоже нету.

Show business's response

Mts

69 reviews