Mts

3.6

135 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

27.09.2026 посетил данную контору, абсолютно положительной реакции по решению вопросов клиентов ни какой, бардак полный, МТС специально тянут время по переносу номера с одного оператора на другой, отменили заявку за меня, хотя я заявку не отклонял. Специальным образом вставляют палки в колеса.

Show business's response

Дмитрий Фомичев

Level 4 Local Expert

Пишу отзыв на обслуживание в салоне МТС. Девушка консультант по имени Дарья, совсем не компетентная. Навязывает сим-карту при покупке телефона. Сотрудница Дарья утверждает, что продажа телефона возможна только при условии приобретения сим-карты. Это незаконно и нарушает статью 16 Закона «О защите прав потребителей», которая запрещает обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров, работ или услуг. Прошу обратить внимание!!

Show business's response

Павел

Level 4 Local Expert

Пустой офис, выбора ноль, один человек за компьютером, который очень неспешно Вас обслуживает, а если будет небольшая очередь, то всё это надолго затянется.

алексей амбаров

Level 9 Local Expert

Ни чего сами не решают,отсылают в поддержку 0890 , поддержка отсылает к ним обратно, абсолютно бестолковое учреждение - пункт выдачи снимок, которые потом не работают и решить проблему сотрудники не в состоянии, ещё и обедают когда захотят

Show business's response

виктор васильев

Level 13 Local Expert

Пришли по вопросу поменять номер. Там очередь из 5 человек мы шестые. Парень обслуживающий один спросили почему сказал что начальник сказал будешь работать один. Прошло 30 минут очередь ни на человека не сдаинулась.

Show business's response

Елена Куренкова

Level 3 Local Expert

Была в этом офисе один раз. К сожалению незнаю имени консультанта , но темненькая девушка невысокого роста. Во первых мой вопрос не был решен , так как сотрудница совсем некомпетентная и совсем ничего не понимает, я только зря потратила свое драгоценное время. К тому же еще мне пришлось приходить второй раз, когда я пришла увидела на двери табличку обед , хотя в графике работы офиса там не стоит ни какой обед. Придя второй раз сотрудница мне выдала сим-карту , которая даже не зарегистрирована . Я просто в шоке от этого салона.Вообщем впечатления не приятные сотрудница безграмотная , некомпетентная и к тому же не очень приветливая.

Show business's response

Kosh

Level 6 Local Expert

Все отлично! Меняла симку ради интернета. Сотрудник все оформил и быстро и доброжелательно помог настроить интернет! Удобно,в центре города. Рекомендую!

Show business's response

Незнакомка

Level 5 Local Expert

На пр. Ленина, напротив Вечного огня были на днях. В офисе темно как в подвале. Сидят две вялые сотрудницы, ни на один вопрос толком не ответили, отсылали звонить операторам МТС ( ну, вообще то я и без их совета это бы сделала))) просто хотелось верить, что помогут на месте... Но НЕТ! Ответы на вопросы были с ноткой раздражения, особенно у пожилой сотрудницы с длинными волосамиСервис КАПЕЦ! ЗАКОЛОТИТЕ эту будку гвоздями. Бесполезные сотрудницы, работать не хотят.

Show business's response

Андрей Голубт

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение. Закрывали сим карту выводили деньги 4 месяца не правильно оформили документы потом переделали в треугольники ТЦ тоже самое. Ждём возврат денег

Тимур Исаев

Level 3 Local Expert

Приобретал в данном салоне симкарту с переносом номера предложили оформить карту для бесплатной связи, все устроило рекомендую!

Show business's response

Андрей Н

Level 8 Local Expert

Обращался с проблемой возврата своего номера. Помощи не получил. Пришлось самому звонить на горячую линию МТС там проблему удалось решить. Такое впечатление это мальчик под 140кг. просто отсиживает время в офисе а заниматься свой работой желания нет! Весь час что находился в офисе он сидел в своём телефоне. И плевать хотел на клиентов. Зачем таких безграматных сотрудников только держат?

Show business's response

Артемий Троицкий

Level 9 Local Expert

Неприятный был менеджер, такое чувство что хотел обмануть и навязать лишние услуги бабушке, которая стояла перед мной в очереди.

Show business's response

Елена Рюмина

Level 5 Local Expert

Персонал ужас, ничего не знает и не умеет.👎👎👎

Show business's response

Alex19880906

Level 13 Local Expert

Вчера 12 ноября 2023 года пришли в офис с папой. Менеджер все объяснил доходчиво, понятно и быстро. Все рассказал и мы остались довольны! Спасибо!

Show business's response

Ирина Зимина

Level 2 Local Expert

Пришла в среду 7 февраля в 11.30. Время рабочее, но было закрыто. Никакого обьявления, закрыто ли вообще, на обед или на какое-то время. Прождала 10 минут, без результата. Пришлось идти в другой офис.

Show business's response

Евгений Аристов

Level 9 Local Expert

Отвратительное отношение (лысый парень) ко всем кто заходит, говорит сим карт нет идите в другой салон,не советую туда заходить.

Show business's response

Галина Богданова

Level 2 Local Expert

Пополняла сегодня баланс. Попросила чек. Хотя должны были дать без всяких просьб. Так чек мне просто швырнули. Спросила: "Чем вызвано такое поведение? " Ответ - так получилось. Извиниться не потрудились. Наоборот, с вызовом спросили :"Что, придираться будете? " Как так можно? Молодой парень, а уже ***.

Show business's response

William

Level 5 Local Expert

Хорошее качество обслуживания,отзывчивые операторы,сразу понимают свою задачу. Рекомендую

Show business's response

Abdurahmon

Level 3 Local Expert

Парень хороший, зовут Иван, только его нагружают сильно и чет хамское отношение к нему имеют посетители. Сказал поможет если не получится сделать симку, позвонил не пожалев своего времени, скажу коротко, конкретно, ясно - пацан хороший 👍. Сделайте ему повышение)

Show business's response

Павел Пронин

Level 3 Local Expert

отзывчивая и добрая девушка помогла с решением проблемы, 5 звезд!

Show business's response

Олег Максимов

Level 13 Local Expert

Отзыв в целом о компании МТС. Перестала работать СИМка пожилой родственницы, СИМ уже более 10лет, обратились в этот офис для ее замены. Каково было мое удивление, когда за услугу замены СИМ на рабочую с нас попросили 300р. Вы серьезно?! Сам я абонент Мегафона и там эта услуга раз в полгода бесплатна. С какого я должен платить за замену неисправного оборудования. Это в ваших интересах обеспечить мне бесперебойную связь, но видимо вам это не нужно. После такого отношения к клиентам было написано заявление о переходе со своим номером к другому оператору, и там почему-то временную СИМ выдали бесплатно.

Show business's response

Татьяна Ходакова

Level 7 Local Expert

Стыдно за МТС. Абсолютно некомпетентный сотрудник Артем Сергеев. Отказывался решить проблему, пришлось посещать салон два раза и три раза звонить в колл-центр (а это тот еще квэст), чтобы объяснили молодому человеку, что он неправ и должен принять заявление. А он упорно не принимал заявление, хотя проблему можно было решить за пару минут, но выхода из ситуации он не предлагал. Просто доказывал, что неграмотные мы с мужем, неграмотные специалисты в колл-центре, и вообще только он один такой умный, что может по своему желанию, не являясь юристом, толковать закон. Потерянное время и нервы( И пожаловаться на него некому. Он и сотрудник, и сам себе начальник.

Андрей Левохин

Level 6 Local Expert

Очень внимательный и компетентный сотрудник.Помогал женщине настроить мелодию на телефоне.Такое редко можно встретить! Рекомендую!!!

Show business's response

Екатерина Белова

Level 3 Local Expert

Приятная девушка работает в офисе , зовут Екатерина , грамотно прокомментировала, все объяснила подробно , помогла решить проблему , по больше бы таких отзывчивых

Show business's response

Татьяна

Level 5 Local Expert

Приехала 23 сентября вторник 17.30 закрыто! Режим написано до 18.00?

Show business's response

Нина Постнова

Level 3 Local Expert

Из всех офисов МТС - офис на проспекте Ленина самый самый худший, отвратительное обслуживание, безграмотные, грубые, хамские сотрудники. Имела " удовольствие" обратиться в этот офис за консультацией 06 и 17 сентября, в эти дни, работал один и тот же сотрудник ( к сожалению нет бэйджика с ФИО). Сотрудник грубил, хамил, отказался принять претензию, вёл себя по-хамски, абсолютно не знает и не владеет информацией, не знает стандартов обслуживания потребителей. Очень надеюсь, что руководство примет меры. Не советую туда обращаться. Очень жаль, что после многолетнего сотрудничества приходиться переходить к другому оператору.

Show business's response

Ольга Белова

Level 7 Local Expert

Отличный офис МТС оформили симку за 5 мин. Рекомендую 👍

Show business's response

Tkooswell21🦋

Level 3 Local Expert

Вежливый персонал,быстрое обслуживание,будем обращаться снова!

Show business's response

Владислав Х.

Level 4 Local Expert

20 июля в субботу зашёл, чтобы сменить плёнку защитную на телефон. Меня попросили оплатить услугу до оказания самой услуги, сказали иначе не будет работать аппарат. Аппарат действительно не стал работать, пол часа очень приветливая и культурная девушка пробовала включить этот аппарат, который должен был обрезать пленку под мой телефон. Затем она пробовала звонить какому-то молодому человеку из соседнего МТС чтобы он оказал данную уже оплаченную, но неоказанную пока услугу и видимо он отказался. Единства у МТС нет. Большинство людей стоящие в очереди за мной уже разошлись.Затем она мне дала просто лист бумаги и предложила в свободной форме описать ситуацию . Я попросил бланк от МТС и спросил на имя на кого писать. Мне сказали благка нет, просто опишите ситуацию. Почему у МТС так организована работа, девушка продавец не виновата, что МТС так организовала работу. Мне 58 лет я плохо вижу, очки я сначала не нашёл, поэтому попросил её описать всю ситуацию. Она отказалась, сказала что писать должен я, так принято у МТС, в любых ситуациях пишет о ситуации клиент и ни какой гибкости. Видимо, у МТС клиент всегда НЕправ. Мне пол часа не могут оказать услугу, отказываются вернуть мои деньги и потом ещё вызывают ГБР. Приехали какие то раздраженные и не воспитанные молодцы в касках, начали на меня орать, спрашивая почему их девушка плачит? Это что МТС считает что так надо обслуживать клиентов? Мне так и не вернули мои 1700 руб, никто даже не извинился, наоборот я извинился перед девушкой и сказал, что не стоит плакать, и она не виновата, что МТС так оранизует работу что, она тут ни при чём. Высшему менеджменту МТС надо над этим задуматься. Позор МТС, для которых не существует понятие клиентоориентированность и которые не уважают своих клиентов. Я живу в Москве, работаю в научноиспытательном институте, я больше никогда не буду обращаться в МТС. Потому, что именно к этому призыаает их организация работ и отношение к своим клиентам!

Show business's response

Аида Кадирлиева

Level 9 Local Expert

Не секрет, что лицо компании - это очень важно! Лицо компании на проспекте Ленина 24, ну никак не красит компанию. Угрюмая и неприветливая девушка, встречает и провожает Вас с сигаретой в руках и сидя на корточках офиса, некомпетентна в вопросах работы с юр. лицами и явно видно, что помогать она никому не желает, уж о приветливости по отношению к клиентам я промолчу! Наверное лучше без такого офиса совсем, или работать с работниками над повышением уровня обслуживания. Благо есть онлайн сервисы, которые вопросы решают на ура! Спасибо вам, ребята, за ваш труд!

Show business's response

GFER_LuTe GFERLuTe

Level 4 Local Expert

Быстро и качественно решили вопрос , спасибо будем вновь обращаться в этот магазин

Show business's response

Кристина

Level 4 Local Expert

Приехали поменять сим-карту бабушке в итоге девушка сотрудница с сережкой в губе очень невнимательно отнеслась к проверке документов и к своей работе, из-за чего были заблокированы все номера! На работу надо брать более опытных сотрудников или пускай проходят обучение!

Show business's response

Татьяна М

Level 2 Local Expert

Очень приветливый сотрудник все доходчево обьяснил.Оcталась довольна.Буду обращаться.Огромное спасибо!

Show business's response

Антон Денисов

Level 2 Local Expert

Просто свинское отношение к клиентам , неуважительное общение и просто напросто издевательство , приезжали три раза к ним так и не решили нашу проблему , в частности хочу отметить самого наглого сотрудника которого я когда либо встречал Артём Сергеев . Вы уж извините но такого отношения клиенты явно не заслужили...

виктория крикован

Level 5 Local Expert

Вежливый персонал.Хочется вернуться снова.

Show business's response

галина лашина

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. С клиентами разговаривают грубо, просто отворачиваются.

Михаил Калёнов

Level 14 Local Expert

Изменили условиия договора без меня. Сделали раздачу интернета платной.

Елена Б.

Level 3 Local Expert

Постоянно закрыто! Нет актуального графика работы.

Show business's response

Северный

Level 15 Local Expert

Отношение к клиентам ужасное, общаются высокомерно, вопросы не решают.

Show business's response

Андрей Кусков

Level 4 Local Expert

В этом офисе работают замечательные ребята, вежливые , отзывчивые и невероятно умные парни.....Всегда готовы помочь ....Огромное им спасибо за их доброе отношение к людям.

Show business's response

Юлия Логинова

Level 12 Local Expert

Пользуюсь МТС очень давно. Устраивает всё. Только в некоторых местах где нет вышек интернета конечно нет.

Валентина Иванова

Level 2 Local Expert

Жаль не спросила имя у сотрудника данного офиса. Мало того, что его не было на месте в рабочее время, офис был закрыт, пришлось ждать, так еще и отказался помочь с телефоном. Хотя чего ждать от продавца.

Ксения Бралгина

Level 13 Local Expert

Хорошие ассортимент и услуги,жаль сотрудники не расторопные.

Елена

Level 10 Local Expert

Сегодня, 1 сентября 2023 года пришла в офис МТС Ленина 24 сменить тариф. Прекрасный оператор Евгения ( постоянное место работы МТС в ТЦ "Мандарин")помогла мне это сделать. НО: при смене тарифа я оплатила деньги по новому тарифу и меня списали 85 рублей по старому тарифу авансом. Евгения справедливо написала претензию на возврат денежных средств, т.к. одномоментное списание денег по старому тарифу и одновременное подключение к новому тарифу нелогично. Что сделал МТС? Он просто заблокировал мой номер!!!!!!! Я осталась без связи!!! А это моя работа- пользоваться номером!!!!! Поставила 4 звезды только из за Евгении! Лично ей надо бы поставить 10!!! Умничка! Грамотный специалист! Но вот ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ УХОДИТЬ ИЗ МТС ИЗ ЗА ТАКОГО СКОТСКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ! А САМ МТС - ЭТО УЖЕ ПОЗОР РОССИИ!

Show business's response

Сергей Макаров

Level 4 Local Expert

Хамское отношение сотрудника. Сидит в наушнике, даже не пытается понять проблему клиента. Видимо в этом салоне так принято.

Anonymous review

Хорошие консультанты, быстрое обслуживание.

Кристина Соболевская

Level 5 Local Expert

Отвратительное и абсолютно неуважительное обслуживание сотрудника Сергеева Артема

Виталий

Level 9 Local Expert

Все нормально. Идевченки молодцы все мои вопросы решили быстро и качественно.

Марина Горюнова

Level 4 Local Expert

Сами не решают

SSh1155

Level 9 Local Expert

Давно с этим оператором, вроде все нормально, но наступают моменты, когда есть желание уйти к другому. Интернет очень слабый. У мужа билайн везде работает, мтс не тянет

Mts

63 reviews