Mts

4.3

167 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание. Сотрудник знает свой товар, может назвать все плюсы и минусы, подобрать то, что нужно. В самом офисе маловато места, но это особо не мешает. Приходила, чтобы выбрать маме в подарок новый смартфон, ушла с полным комплектом, наушниками, теоефоном, и чехлом и защитой экрана, так еще и сэкономить смогла

Show business's response

Алина Вьюгина

Level 4 Local Expert

Отличный салон! Приятно удивлен уровнем сервиса. Консультанты вежливые, грамотные и главное — не пытаются навязать лишнего. Быстро помогли с выбором тарифа и подключили всё необходимое. Рекомендую!

Show business's response

Любовь С.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника офиса МТС в ТЦ "Аура" Анастасию за отличное обслуживание и внимание к клиенту. Зашла в офис, чтобы просто посмотреть наличие фитнес- браслетов, выбрать и затем заказать на маркет- плейсе. Анастасия не только подобрала мне нужную марку, но и выполнила привязку к смартфону. Кстати, к моему удивлению, гаджет в этом офисе оказался дешевле, чем аналогичный на Озоне.

Арсен Бокоян

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, покупали телефон у замечательного сотрудника Бориса, очень грамотно подобрал нам телефон и также сделал сим карту оплаченную на 3 месяца, поклеил пленку, спасибо большое Борису за его труд и вежливое общение с клиентами. Очень грамотно и доступно объяснил нам все, и очень понравилось как клеит пленки ❤️

Show business's response

Ольга Е.

Level 5 Local Expert

Покупала телефон мужу 20.04.2025 в этом салоне связи, всё бы хорошо, но при оплате девушка консультант предложила мне оплатить по куаркоду, зная что по другим картам при таком варианте кэшбэк не начисляется, я ей это озвучила, а она мне, на голубом глазу говорит, будет кэшбэк, даже объяснила когда он начислится😀😀😀я конечно сама ступила, но врать было не обязательно.

Show business's response

Артур Магинян

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, посещал в недавнем времени салон МТС, по вопросу процедуры замены сим-карты на ESIM, мне очень понравился доброжелательный сотрудник Борис, все проконсультировал как нужно и предложил мне выгодные тарифы с новой сим карты, оформил сим карту с тарифом Red, остался очень доволен, спасибо большое Борису

Show business's response

Anastasia Cvetkova

Level 6 Local Expert

Здравствуйте. 2.08.25 я пришла в офис с просьбой помочь мне разобраться с проблемой: стоимость моего тарифа увеличилась в три раза без какого-либо уведомления. Я получила отвратительное обслуживание. Во-первых, мне пришлось ждать, пока освободится второй консультант, хотя первый был свободен. Во-вторых, сотрудница разговаривала по-хамски, постоянно отсылала меня на горячую линию, всем своим видом показывая, что она не желает заниматься моим вопросом. Полноценную консультацию я так и не получила, ушла с теми же вопросами, остался очень неприятный осадок. Меня не проконсультировали по более выгодным тарифам, ничего не предложили в качестве решения проблемы. Давно не сталкивалась с таким. Месяц назад я была в этом же офисе по другому вопросу, были другие сотрудницы, все прекрасно объяснили, помогли решить вопрос. Консультанты, которые работали сегодня, видимо, вообще не в курсе, что такое клиентоориентированность. Просто ужасный сервис! Я пользуюсь услугами вашего оператора уже очень много лет (больше 15), у меня два номера, домашний интернет и тв. После сегодняшнего визита хочу поменять оператора совсем.

Show business's response

Сергей Батый

Level 3 Local Expert

Отличный салон, большой ассортимент, если нет того что нужно, могут заказать сами. В общем есть из чего выбрать. Сотрудники вежливые и грамотно подходят к своей работе, остался доволен.

Show business's response

Алина Б.

Level 8 Local Expert

Пришли под закрытие, очень торопились, срочно нужна была сим карта. Сотрудник 20 минут оформляла, сканирована паспортные данные, всю информацию вносила. За 5 минут до закрытия сообщила что программа не работает и симку она не сделает, отвратительный сервис! Потеряли самое дорогое - время!!!!!

Show business's response

Evgeniya E.

Level 4 Local Expert

Купили маме телефон для работы, после чего телефон сломался, принесли телефон с целью возврата средств или ремонта. Средства возвращать отказались, взяли на ремонт. Кормили обещаниями по 2 месяца. Обещали уведомить об окончании диагностики. В итоге развели руками и так не отдали не телефон, не средства. (каждый раз мы ездили из другого города) Специалист, который принимал телефон и в дальнейшем игнорировал наши обращения- Виноградов Сергей Валерьевич

Show business's response

Александр Лобко

Level 2 Local Expert

Ужасный салон связи, сотрудники не компетентные, постоянно врут, написал притензию на возврат денежных средств, прошло две недели ответ так и не поступил, сотрудница не знает ФЗ О защите прав потребителей, сказал что претензии рассматривают в течении 30 дней, хотя по закону в течении 10 календарных дней, так что уважаемые руководители данного магазина, набирайте сотрудников которые знают свою работу и свои обязанности, либо обучают их.

Show business's response

Натали🥰

Level 7 Local Expert

За возврат не возвращают деньги, заявление на сотрудников написано. Будьте осторожны так же продают ранее проданные товары.

Show business's response

Елена Железова

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Анне, за оперативность, коммуникабельность, и осведомленность в работе. В августе Анна помогла мне вернуть денежные средства за неисправные наушники ( айрподцы). Через пару дней деньги поступили мне на счет из банка. Сегодня опять обратилась с вопросом симки, ответ получила моментально. Успехов в работе вам Аня, хороших клиентов, и всего всего самого доброго. Спасибо🌹💐👍

Олег Малышев

Level 5 Local Expert

ужасный салон. покупал планшет. оплатил по qr . пока продавец навяливал сим карту якобы код устарел и он не видит оплаты. на след день деньги не вернулись. товар не отдали якобы не видят оплаты . в мтс сказали заявка рассматривается до 36 дней. мтс вы хоть когда нибудь поменяетесь ?

Никита Шпанов

Level 2 Local Expert

Салон очень хороший, пленку наклеили очень качественно, почитала другие отзывы на счет пленки и они не очень хорошие, потому что люди не слушают специалистов и не правильно обращаются с телефоном после наклейки пленки, не соблюдают правила, а потом ноют то что им все испортили и жалуются какие специалисты плохие, не понимаю этого, многие люди тупые просто. Мне очень понравилась девушка Кристина, очень вежливая, все прекрасно и понятно объясняет, качественно наклеила пленку, все отлично

Show business's response

Вероника Б.

Level 7 Local Expert

Консультант нагрубил. Можно было просто сказать, что услугу предоставить не можешь, всё. Ответы по типу: «девушка только ради вас, у меня сегодня акция, я поменяю симку по водительскому удостоверению! Паспорт не нужен - акция! Я волшебник». Я просто проходила мимо и решила уточнить эту информацию при покупке защитного стекла на телефон. Можно было сказать «Нет, нужен паспорт». Зачем так юморить? Я бы пошла в машину и взяла паспорт, проблемы нет. После этого сарказма было уже менее саркастично сказано: «конечно нет, что вы спрашиваете?» Спрашиваю по причине того, что вы консультант, от слова «консультировать». Никакой клиентоориентированности. Защиту на экран купила в другом месте. Я понимаю, что был конец рабочего дня и все мы устали, но неприятный осадок остался. Думаю, никому не понравятся такие насмешки. Дата и время посещения: 22.02.25, 21:10-21:40

Show business's response

Louis Kkopylov

Level 3 Local Expert

Приятный офис и сотрудники! Сотрудники очень вежливые и всегда помогут !!! Буду возвращаться еще

Show business's response

Малкова Варвара

Level 4 Local Expert

Замечательные сотрудники, повезло что попала к констультанту Марии, помогла подобрать выгодный тариф. Спасибо вам большое)

Show business's response

Olga D.

Level 6 Local Expert

В данном салоне связи устанавливали плёнку на телефон. Сделали с браком, переделывать сразу отказались, ссылаясь на то, что по гарантии можно будет заменить, хоть несколько раз, а сейчас лучше подождать, вдруг хорошо закрепится. Мой аргумент, что на несколько переделок время тратить не логично, остался без ответа. Брак есть брак..., на переделку обратились через день. Сделали и сказали, что можем обращаться ещё в пределах срока гарантии. Сделали лучше, но чуда не произошло, плёнка по одному краю мохрой. Переделывать второй раз отказались и сказали что переустановить можно лишь один раз. По итогу услуга оказана не качественно и не порядочные сотрудники. Претензия составлена. Если бы ни старания девушки- сотрудницы, которая исправляла ситуацию после горе работника, то оценка была бы ещё ниже. Сейчас намерены обратиться в суд о некачественно оказанной и не исправленной услуге. До этого случая устанавливали такую же плёнку на телефон мужа, всё хорошо, но работу выполнял совсем иной сотрудник. В данный момент доверия данному салону связи нет во всём.

Show business's response

Екатерина Колябина

Level 5 Local Expert

Все супер. Выбирала телефон, помогли и подсказали классный вариант. Плюс помогли настроить и еще и сим подарили. Спасибо обязательно прийду еще

Show business's response

Софья Одинцова

Level 5 Local Expert

Вынуждена была сегодня посетить данную точку, специалист приятный молодой человек, вежливый, все быстро сделал и ответил на все мои вопросы, очень рада что попала на смену именно Дмитрия, он похоже тут один из немногих компетентных людей!

Show business's response

Ирина Пичугина

Level 3 Local Expert

Спасибо огромное Марии. За секунду решила проблему , которую другие операторы не могли решить никак и долго

Петр Шибанов

Level 2 Local Expert

Покупал ребенку детские часы, получил в подарок год бесплатного тарифа для этой сим.очень приятно.спасибо ребятам что все понятно обьяснили

Show business's response

ирина головенкова

Level 13 Local Expert

Офис МТС, удобно расположен, работает долго до 22, до закрытия торгового центра. Есть терминал, для оплаты. Одна проблема, ни когда не знаешь, когда закроются на обед, информации на дверях нет., просто табличку вешают, обед до ....

Show business's response

Иван Гроза

Level 4 Local Expert

Абсолютно некомпетентные сотрудники с которыми заявку на подключение домашнего интернета мы пытались создать 2 часа 17 минут,так же информация о ценах на тарифы не является действительной,за подключение необходимо заплатить в три раза больше чем указано в цене. К примеру при подключении тарифа за указанные 490 рублей ты обязан оплатит 1590 рублей из которых 350 рублей это плата за "настройку" роутера,"настройка" вставил кабель-настроил В связи с тем что очень много времени потратил и в итоге сумма оказалась в три раза больше пришел к выводу что не стоит становится абонентом этой конторки,представляю что будет когда будут какие-то проблемы с интернетом,вообще ноль решения проблемы 100% по этому не рекомендую эту клиенто неориентированную хапужную конторку

Сабина Ризаметова

Level 3 Local Expert

Отличный салон, всегда вежливо общается персонал, помогают во всех вопросах, директор Андрей очень помог с моим вопросом и проблемой

Show business's response

Анастасия С.

Level 5 Local Expert

6.09.25 пришли в салон, но двери были закрыты, что не соответствует графику работы. Ждали в течение 30 минут, но, к сожалению, так никто и не пришел...

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Хотела на новый телефон поставить Есим- так мне в этом месте отказали-Сказала девушка что такие услуги не оказывают.

Show business's response

зина гречкина

Level 3 Local Expert

Салон МТС предлагает широкий ассортимент мобильных услуг и товаров, включая телефоны, аксессуары и тарифные планы. Плюсы: - Удобное месторасположение - Вежливый и квалифицированный персонал - Возможность протестировать технику перед покупкой Минусы: - Иногда возникают очереди, особенно в выходные - Цены на некоторые товары могут быть выше, чем в интернет-магазинах В целом, салон МТС - это хорошее место для приобретения мобильной связи и устройств.

Show business's response

Кристина

Level 5 Local Expert

Грамотные и отзывчивые сотрудники🌸 Помогли мне вернуть денежные средства, которые по ошибке поступили на мобильный счет, а также подобрали смартфон для мамы, ещё и по хорошей акции😃

Show business's response

диана прусова

Level 5 Local Expert

Хороший салон МТС все сотрудники приветливые и дружелюбные Помогли, показали и рассказали все что мне нужно Сам офис чистый и все хорошо расположено!

Show business's response

Стас

Level 9 Local Expert

Пришел получить оплаченную на сайте сим карту 18.10.2025 девушка за кассой отказала в выдаче, сославшись на тех. Сбой. У них все время так...

Show business's response

Дима Фролов

Level 10 Local Expert

Хочу оставить хороший отзыв об этом салоне связи, особенно понравилась менеджер Анна , быстро и оперативно справилась с моими проблемами , советую , приеду ещё обязательно

Show business's response

Любовь

Level 13 Local Expert

18.11.21 Продавец отказался продавать телефон по заявленной цене. Якобы этот ценник только при покупке аксесуаров. Исходя из закона прав потребителей, данный ценник составлен не верно, т.к не указано, что цена только при определенных условиях. Нет основного ценника. Перечеркнутая цена не может являться основной. Продавец вел себя хамски. Посоветовал обратиться в Роспотребнадзор.

Елена шишова

Level 2 Local Expert

ужасный салон связи, девушка оператор- продавец очень медленно обслуживает, неоднократно были в этом салоне приходилось ждать по 40 минут.

Show business's response

Алла Махина

Level 12 Local Expert

Располагается на этаже -1. Приятная сотрудница, вежливо общается. Все мои вопросы решила.

Show business's response

dmitry g.

Level 8 Local Expert

Обратился сегодня за помощью по смене сим карты. Консультант показался мне грубым. Отказал в услуге, сославшись на поломку. При этом рядом стоял "техник" который должен был ее устранять, но и этого не происходило. Отправил в другой салон который не работает. Я бы такого сотрудника уволил. Сервис должен быть на высоте.

Show business's response

Екатерина

Level 2 Local Expert

Хороший салон, большой выбор товара. Сотрудники ориентированы на клиента. Помогли с выбором телефона и сим карты

Show business's response

Полина Смекалова

Level 3 Local Expert

Салон очень хороший,приехала с другого города,давно хотела поменять плёночку. Сделали все шикарно! Я осталась довольна,и мой телефон тоже))

Show business's response

Наталья

Level 8 Local Expert

Мтс не меняется… сеголня вынужденно покупала симку внуку именно тут, помимо тарифа к оплате еще 100 р Стоимость сим. Додумались🤦‍♀️ даже конверта с номером нет сервис отвратительный. 21 век, а тарифа безлимитного нет. Еще споосила название тарифа, сказали, что там соединение с интернетом платное каждый раз! Когда входишь в интернет. Это додуматься до такого надо.

Show business's response

Анна Ефименко

Level 5 Local Expert

Качественное обслуживание ,сотрудники грамотные ,помогли мне в смене владельца и замене сим карты .

Show business's response

Oleg Tikhonov

Level 5 Local Expert

В воскресенье составили заявку, нам забронировали время на подключение во вторник с определенным тарифом, в понедельник позвонили и они начали нести ерунду что наш дом может быть ими не обслуживаться, при том что он в центре и у соседей он есть, но наши аргументы они не восприняли и сказали, что перезвонят. После позвонили и сказали, что да подключается интернет, но знаете скорость у вас будет не та и время уже другое!? Вот объясните МТС, для чего тогда у вас на сайте есть проверка адресов по подключением, выбор тарифа по адресу, сотрудник который после подтверждает все и договариваться о встречи, если потом все это оказывается не правдой?! Ужасный сервис, где тратят ваше время в пустую.

Илья Каширин

Level 3 Local Expert

На днях покупали в этом офисе с супругой смартфон и были немало озадачены культурой общения сотрудников. На протяжении нашего общения их отношение сменилось от нормального человеческого до неприязненного (© х.ф. Мимино), после того как мы отказались от предложенной услуги по установке защитного стекла на смартфон, которая бы обошлась нам в 800 рублей помимо стоимости собственно стекла (нам это показалось несколько дороговато). Ребята в итоге пробили чек, не предложив предварительно проверить телефон, ни предупредив что симка там нужна типа "нано" - придется опять тратить свое время на поход в МТС чтобы сделать эту симку. На отказ от бесплатной двухнедельной симки, которая нам не нужна, девушка молча махнула мне рукой чуть ли не в лицо. В конце концов менеджеры просто стали делать вид что нас тут нет. Я понимаю, что у них наверное был тяжелый день, что в их обязанности не входит проверка товара из интернет магазина. Но впечатление осталось не самое приятное, как будто это не уважаемый салон связи МТС в центре Ярославля, а какое то сельпо. Ребята, мы с Вами общались уважительно, и ничего плохого не сделали, научитесь элементарно относиться также уважительно с теми, кто к Вам обращается. Будьте проще, и люди к Вам потянутся. Мы ни в коем случае не обиделись, а было скорее забавно оказаться в такой ситуации )) - редко в наше время удается окунуться в подобную атмосферу 90-х годов

Наталья К

Level 9 Local Expert

Уютный магазин, прекрасное обслуживание продавцов - атмосфера доброжелательности!

Show business's response

Дмитрий Круглов

Level 9 Local Expert

Дважды в течении суток мне не смогли оформить eSIM по причине: у нас не работает программа. Дата обращения 01.10.25 в 12:45 и 17:20

Show business's response

Марина П.

Level 2 Local Expert

Случилась проблема с мошенниками, сотрудник Дмитрий быстро и оперативно помог с сим картой. Салон рекомендую работают профессионалы

Show business's response

Viva

Level 6 Local Expert

Оставила меньше звезд, если бы могла Ужасное обслуживание! 27 июля 2023 г. отказали в расторжении договора по причине: «мы не можем» И отправили в другой конец Дзержинского района( ТЦ Альтаир) со словами «Только там вам смогут помочь, я пробовала здесь - не получилось» Это возмутительно! Не поверив в этот бред, обратилось в другой офис ( ул, Белинского, 26а), там сотрудник все выполнил без нареканий, молодец. Научите работников своим обязанностям, либо предоставляйте такси до другого конца города

Show business's response

Женя К.

Level 4 Local Expert

11 марта 2023 года пришли поменять сим-карту в связи с неполадками. Офис работает до 22 часов, но в обслуживании нам было отказано, т.к. "программа работает до 19 часов". На наших глазах менеджер закрыл офис в 21 час - за час до окончания работы.

Show business's response

Сергей Б.

Level 4 Local Expert

Салон очень хороший, консультанты вежливые, делают свою работу качественно

Show business's response

Анастасия М.

Level 5 Local Expert

Была в Ярославле проездом, зашла в салон, чтобы узнать условия по моему тарифу в роуминге. Супер приветливые ребята всё подробно рассказали, показали где в приложении смотреть информацию. От всего сердца благодарю за помощь и разъяснения!

Show business's response

Mts

92 reviews