Mts

4.1

178 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание, ждали час пока сотрудник обслужит двух человек! Просто сотрудник салона никуда не торопится, а клиенты подождут....... Сотрудник оказался директором ,😁 что указано на бейджике. После полуторачасового ожидания, начал хамить и отказался обслуживать . услугу так и не получили!!

Show business's response

Наталья

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис,менеджеры без бейджиков ,хотела заменить сим-карту,мне отказали сославшись на хакерские атаки ,зачем то приплели ГОСУСЛУГИ которые якобы тоже не работают (они работали проверили буквально сразу на выходе из салона связи).Буквально через дорогу находится другой салон связи МТС,где мне заменили симку буквально за 1 минуту ,и у них все работало и атак никаких не было и ГОСУСЛУГИ им не нужны!

Снежана

Level 6 Local Expert

Здравствуйте. Вчера 17 июня 2025 года примерно в17 часов обратились к Вашему сотруднику восстановить утерянную сим карту - ОТКАЗ. Сотрудник сказал идти делать биометрию (для сведения - биометрия делается с помощью приложения госуслуг в смартфоне в котором должна быть симкарта владельца) . Затем я хотела свою сим карту переоформить на мужа - ОТКАЗ. Сотрудник сказал - так как симка оформлена в договоре с ошибками он не может поправить так как я подписала договор ранее с мтс с этими ошибками.ВАРИАНТОВ ВОССТАНОВЛЕНИЯ СИМ КАРТЫ НЕТ. На мой вопрос- куда обратится в главный офис для решения проблем - ответ сотрудника был простой - НЕТ такого офиса. ( Но офис есть на ул. Марксистская, 4, корпус 1 ) В итоге мы поехали в офис на ул. Профсоюзная 42 к1 (когда то лет 20 назад мы именно в этом офисе были первыми обладателями сим карт) и где очень компетентные сотрудники оказали нам все услуги за 5 минут очень грамотно и профессионально.

Show business's response

Эрнест Ш.

Level 2 Local Expert

Приехал в субботу поменять симку, а там до 14 закрыто. наверно на обед, но в расписании ни о каком перерыве речи нет, в 14 пришел сотрудник и сообщает что до обеда клиента не успели обслужить, а ему надо кучу номеров закрывать и по этому можете на пару часиков все в закат свалить пока он занят будет, а нас человек 10 стоит и офигевает. Ближайший пункт где симку можно поменять либо Теплый Стан, либо Подольск. Выводы - если есть перерыв впишите в расписание, если работаете по выходным то будьте добры пару человек чтоб было, а то складывается впечатление, что только о своей рекламе и беспокоитесь.

Show business's response

Рустам Эйвазов

Level 15 Local Expert

МТС просто дно. Не конкретно этот салон, а сама структура. Ситуация следующая: Оформил е-сим с тарифом за 500 р в месяц (искал самый дешевый тариф только для входящих). Купил, приходит смс, что оказывается это только в первый месяц 500, а дальше 1.000 в месяц. Чтоб вы понимали, при оформлении нигде не было указано, что 500 р это акция и аттракцион невиданной щедрости. Это меня разумеется возмутило. В то то же день пишу в СП, что хочу возврат средств. Отвечают, ок, пришлите такой-то набор документов и заявление в свободной форме. Всё отправил. Через пару дней пишу снова - какое решение? Пишут - отказ (что-то типа там не верно отправил👀🤦🏻‍♂️), идите в салон. Приложу в этот салон, там парень уверяет, что эти деньги не возвращаются (магическим образом, в обход законодательства РФ). Итог - просто не было времени с ними бодаться. Подарил им денег, пусть радуются. Всё равно убыточная организация. Выговорился) Спасибо за внимание🤝

Show business's response

Екатерина Шевченко

Level 4 Local Expert

Была сегодня в салоне МТС. Очередей нет, менеджеры грамотные. Все рассказали, когда, сколько тариф сейчас, сколько будет через год. Обслуживанием осталась доловольна. Спасибо!

Show business's response

Татьяна Татьяна

Level 7 Local Expert

Мне не понравилось, один сотрудник, очередь, не все вопросы решает, отправляет на Скобелевскую. С абонентской платой что-то мутное, ободрали, что-то доказать трудно.

Show business's response

Семён Абрамов

Level 12 Local Expert

Отвратительный салон связи, уже ни в первый раз пытаюсь зайти в этот салон, но к сожалению у меня этого не получается, в связи с тем, что магазин закрыт, висит табличка о том, что откроется в такое-то время, сегодня это 14:00 якобы перерыв, хотя в графике работы указано без перерывов!!!

Show business's response

Анастасия Новикова

Level 5 Local Expert

Все хорошо. Персонал вежливый,чисто в помещении .Очереди большие как будто бы. Но это проблема народа, который приходит поговорить)

Любовь иванова Иванова

Level 2 Local Expert

Вежливый и опытный персонал. Помогли разобраться куда уходят деньги со счета телефона и подарили еще скидку на тариф.

Show business's response

Павел Геннадьевич

Level 30 Local Expert

Заехал, получить дебетную карту. Консультанты работали хорошо. Разве что, интернет работал, недостаточно хорошо, поэтому оформление проходило долго. Но это некритично.

Show business's response

Валерий М.

Level 5 Local Expert

Был в салоне связи, нужна была замена сим-карты . Ребята все объяснили и сделали быстро так как спешил . Спасибо им большое !

Екатерина Ко

Level 16 Local Expert

Недобросовестное отношение к работе! На сайте МТС написано чёрным по белому, что клиент может получить услугу (которая мне была нужна) в салоне при предъявлении паспорта, но там сидят два человека и ничерта не хотят делать, видно было, что просто лень заморачиваться😡 Меня отправили на ГосУслуги самостоятельно делать то, ради чего я ехала в этот салон. Не рекомендую данное место!

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Сотрудники вежливые, грамотно меня проконсультировали и помогли выбрать тариф.

Show business's response

Анжела Чиненова

Level 8 Local Expert

Требовалось подтверждение данных, сотрудники быстро помогли решить вопрос. Спасибо за профессионализм.

Show business's response

Андрей Б.

Level 5 Local Expert

МТС при неоплате неоказанных услуг отжал номер. Симка перестала работать. Онлайн восстановить симку нельзя. Пришлось идти в этот офис и подавать заявление на восстановление. Сотрудник невнимательно прочитал доверенность и отказался по ней делать заявление на восстановление номера. И только после спора, под давлением очевидных доказательств, согласился подать заявление на возврат. После этого потребовалось ждать следующего дня и звонить в МТС, чтобы получить статус заявления. Обещанная смс так и не пришла. В результате предложили купить мой же номер за 800 р и это не считая платы за новое подключение и тариф - ещё 600р. Возмутительная практика МТС по отжатию номеров способом одностороннего расторжения договора обслуживания и не менее возмутительная практика продажи собственнику его же номера телефона.

Show business's response

Olga Varand

Level 3 Local Expert

Добрый день. Обратилась в данный магазин с вопросом обслуживания. Как только сотрудник услышал слово юр.лицо - даже не услышав моего вопроса сразу отказал в обслуживании. Отправил в другой магазин. Мне пришлось тратить свое время и деньги добираясь из Троицка в Москву. В офисе м.Профсоюзная ул. Профсоюзная 42 к1 очень удивились таким действиям сотрудника мтс (Троицк) помогли в решении вопроса, все рассказали и также сообщили, что я могу решать вопросы юр.обслуживания в любом магазине Мтс. Пожалуста, донесите до сотрудников мтс троицк, что не надо посылать людей в другие магазины. Спасибо.

Show business's response

Level 18 Local Expert

Сотрудников уволить, так как они все ленивые и бестолковые 3 раза приходил оформить пластиковые карты, и всегда отказ - нет карт в наличии!

Елена Полеха

Level 2 Local Expert

Это просто отстой… двое сидят не компетенты ни разу….. единственно , что хорошо получается брать по 600 рублей за доп. услуги …. сим карту не могли выдать 4 дня…. Больше не пошла….

Show business's response

Левин Михаил

Level 12 Local Expert

С 10 до 18, суббота и воскресенье выходные? Вы серьезно? Что за днище? Не думал, что такое бывает в современном мире

Show business's response

Serg

Level 3 Local Expert

Сотруднику,очевидно абсолютно не нравится его работа. Отказал в обслуживании клиенту ,стоящему в очереди, сославшись на ,то что его рабочий день закончен и сверхурочные ему не платят ,и якобы, программы на компьюторе закрываются ровно в момент истечения время работы офиса. Я считал ,что МТС это не мелкая шарага и следует правилам сферы обслуживания, а именно обслужить всех ,кто успел до закрытия попасть в салон. 24 апреля 2025г., посетил данный офис в18ч. 53мин

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

Чемпион по отрицательным впечатлениям. Отвратительный сервис и обслуживание. Приходишь - перерыв: ни на сколько ушел, ни когда вернётся - не написано, стой жди у моря погоды. С пенсионерами разговаривает в духе "ваши проблемы, что вы чего-то не понимаете и не знаете". С бабушки передо мной в очереди содрал 550 рублей за то, чтобы отключить ей беззвучный режим на телефоне. И ведь сам уже одной ногой пенсии, как как! Я все понимаю, что сейчас все за деньги, но твою ж мать!!! Стыдобищща и позор МТС!!!!! Мы 45 минут стояли в очереди, вместо, нормального человеческого отношения со мной тоже разговаривали в духе "не мои проблемы, что ты что-то там не разобралась"... Скотское отношение

Show business's response

Олег См

Level 8 Local Expert

Четко, коротко и по делу. Решили мой вопросы

Show business's response

Мария Солнцева

Level 5 Local Expert

Отношение сотрудников к клиетам ужасное, сотрудник дмитрий разговаривал на повышенных тонах,такое ощущение что они сидят в этой конуре и не знают ни как работать ни как с людьми разговаривать,еще продают поддельные товары.Вывод лучше вообще не посещать данное место и ничего там не приобреть!

Show business's response

Елена Ищенко

Level 3 Local Expert

Сам офис не очень презентабельный, но работают профессионалы высокого уровня. У меня была сложная история , связанная с необходимостью замены пользователя симкм. В других салонах мне отказывали в такой услуге, а в этом салоне помогли. Спасибо большое

No No

Level 5 Local Expert

Салон пушка гонка, самый лучший, вежливый сотрудник, грамотный подход к клиентам

Show business's response

Нина Одинцова

Level 3 Local Expert

Помогли оформить новую сим карту с выгодным тарифом.

Show business's response

Дмитрий Чиненов

Level 6 Local Expert

Отличный персонал. Всегда помогут с проблемами с телефоном.

Зарина Шированова

Level 3 Local Expert

Приятная и тихая атмосфера в салоне. Очень грамотные сотрудники, которые помогли мне разобраться со списаниями и порекомендовали мне новый выгодной тариф.

Show business's response

Дмитрий Никонов

Level 28 Local Expert

Место расположение в грязном здании , сам офис МТС чистый, персонал грамотный.

Show business's response

Александр К.

Level 4 Local Expert

Такого ужасного обслуживания в компании МТС я ещё не встречал! Отказались принимать оплату картой, вели себя мягко говоря некорректно и не дипломатично! 30 минут продавали только одну симкарту. Пытались продать самый дорогой тариф с формулировкой что технически невозможно! И якобы потом надо все менять в личном кабинете! Было желание сесть на маршрутку и съездить в Москву! Не рекомендую обращение именно в этот салон. Обращаю внимание на менеджера Дмитрия, который совершенно не разбирается как в компьютерах, в процессе оформления (продаже) сим карт и вообще общения с клиентами

Анна

Level 7 Local Expert

Сотрудника нет на месте 30 минут! И это последние 30 минут перед закрытием!!! Собралась, очередь за это время, 4 минуты до закрытия, но офис закрыт!

Show business's response

Андрей Р.

Level 30 Local Expert

Отказали в восстановлении симки - интернета нет. Мне симку надо восстановить, а «проблемы индейцев шерифа не волнуют»!

Show business's response

Татьяна Н.

Level 6 Local Expert

Хороший салон связи. Обслуживание вежливые и тактичное. На все вопросы ответят и дадут совет.

Show business's response

щавель

Level 5 Local Expert

Отличный офис, вежливые и доброжелательные сотрудники. Очень понравилось обслуживание. ~(˘▾˘~)

Show business's response

Павел

Level 5 Local Expert

Строгий продавец, но все по делу! Все быстро и коротко! Помог. Доволен!

Show business's response

Денис Т.

Level 5 Local Expert

Что это за перерыв такой до 14:00, салон отстой

Show business's response

Пушкарёва Алла

Level 4 Local Expert

Отвратительный салон с ужасным сервисом. Ощущение, что тебе не услугу оказывают, а ты милостыню просишь. Мужчина, который работает в этом офисе все время переходит на повышение голоса. Неприятно. Хорошо, что редко приходится посещать.

Show business's response

Vyacheslav Yu

Level 2 Local Expert

Нужно было поменять сим-карту. Сотрудник салона Андрей сделал это буквально за пару минут. Оценка - отлично.

Show business's response

Сергей Амикачев

Level 8 Local Expert

Был в этом салоне, вопрос мой не решили. Чуть в заблуждение не ввели, ладно я на горячую линию позвонил, где мне помогли. Сотрудник в этом салоне ленивый!

Show business's response

Виктор Михкельман

Level 2 Local Expert

Требовалась смена владельца номера. Сотрудники помогли провести процедуру.

Show business's response

Вячеслав Л.

Level 2 Local Expert

Отличный офис, грамотные сотрудники

Show business's response

Валерия Кузьминагшг

Level 4 Local Expert

Полнейшая некомпетентность сотрудников, но вежливые :) Но помочь не могут ни в одном вопросе, отправляют в другое отделение (якобы здесь они этими вопросами не занимаются), адрес нужного отделения подсказать не в состоянии

Killsoul

Level 19 Local Expert

Открываются в 9-00 пришел в 10-15 Люди стоят ждут сотрудника говорят уже как пол часа его нету. Время 10-45 сотрудник не пришел на рабочее место. (все понимаю обед или еще что то, но утром надо быть на рабочем месте или оставлять номер телефона для связи)