Mts

2.3

98 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Хорошое место и сотрудники, пришла поменять тариф, все объяснили и все быстро сделали, еще и скидки щас у них приходят, вообще классно и выгодно

Show business's response

Игорь Горбунов

Level 4 Local Expert

Ребята не умеют работать с возвратами, не проговаривают все условия предлагаемых акций, навязывают ненужные услуги и по факту просто потом в чеке после оплаты наблюдаешь какие-то позиции, про которых и речи не было. Насчет возвратов - в течении 14 дней после покупки принёс на возврат часы huawei в абсолютно невскрытой упаковке, сотрудники сказали что необходимо перед возвратом отправить их на диагностику так как товар технически сложный. Это меня смутило но подумал правила есть правила. По истечении срока проверки в личном кабинете указали что товар едет на торговую точку. Я пришёл забирать товар обратно, выдали акт проверки качества где черным по белому написано "Некорректный деффект" причём что все данные по якобы "браку" заполняли сами сотрудники. Это просто бред, специально потянули время лишь бы не возвращать деньги. Горячая линия не работает, некуда обратиться насчёт некомпетентности сотрудников. Не советую данную компанию, включая данную торговую точку. Больше с МТС нет никакого желания связываться.

Адель

Level 13 Local Expert

МТС - это объективно худший пользовательский опыт, с которым я когда-либо сталкивался. С 2021 года по 2022 я был пользователем МТС, был «пакетный тариф» с домашним интернетом, телевидением и мобильной связью, фактически же пользовался только домашним интернетом и телевидением. Для объективности: с телевидением все было ок, интернет был всегда медленнее заявленного по тарифу и периодически бывали отвалы на несколько часов. Мастера по подключению пришлось ждать 2 недели, что на мой взгляд, недопустимо долго, но это все не так важно. Важно то, что в октябре 2022 года я расторг договор с МТС, а в декабре 2024 получил уведомление о том, что у меня задолженность по договору несколько тысяч рублей. Я сам позвонил в компанию и попытался выяснить ситуацию. Спустя долгие попытки понять, что произошло, выяснилось, что при расторжении договора, МТС расторг лишь договор на домашний интернет и телевидение, а мобильную связь по какой-то причине оставил. Причем в то время, когда я находился за пределами страны и физически не мог пользоваться услугами связи в России, то ли сам МТС, то ли кто-то, кому МТС передал мой номер телефона, подключал на него ещё какие-то услуги, что выяснилось по запрошенной выписке. Поддержка сказала, что мне необходимо прийти в салон связи и передать заявление о непричастности к договору. Я пришел в салон связи на Павлюхина, 91, подал заявление, принявший его сотрудник пообещал, что в течение двух дней долг будет списан, но этого не случилось. Я снова начал звонить в поддержку. Мне снова сказали, что нужно прийти в салон связи и написать заявление о непричастности. После долгих объяснений, что это уже было сделано и ни к чему не привело, мне дали ссылку для отправки скана заявления о непричастности дистанционно. Я написал заявление, отсканировал, отправил по ссылке, но заявление было проигнорировано. Сейчас август 2026 года и МТС снова присылает мне уведомление о задолженности. Честно, я уже не знаю, что ещё им нужно. Естественно, чужой долг я оплачивать не хочу, а механика с заявлением о непричастности у МТС на практике не работает. Получается ситуация, у которой нет решения

Show business's response

Дарья

Level 6 Local Expert

Как и писали выше, обслуживание зависит от работника. Спасибо специалисту Эдану за консультацию и помощь, всё быстро оформили) Салон чистый, предложили конфетки

ната м.

Level 2 Local Expert

Работают некомпентентые сотрудники. Сделали заказ на самовывоз из данного офиса. Чтобы получить заказ пришлось ждать более 40 мин, т.к. передо мной было еще 3 человека. Девушка работала очень медленно, ну ладно , может быть зато все делает досконально хорошо, но увы, все совсем не так. При оформлении заказа у нас должны были подключить дополнительные услуги, что сотрудник не сделал. Узнали об этом уже позже. Техподдержка во всем винит сотрудницу данного офиса, но нам от этого не легче. Если хотите спокойной жизни, обходите данный офис стороной. Данный инцидент произошел 13.11.2025

Show business's response

Артур Г.

Level 3 Local Expert

Ужасная связь, лучше выбирайте аналог. Мало того что тормозит, так и при отключении симкарты идет перерасчет без скидки на тариф и вместо 440 руб заплатил 2000 что бы расторгнуть. Браво, гениально.

Show business's response

Татьяна Л.

Level 8 Local Expert

Отвратительно медленное обслуживание. Без малого час оформляет карту одному клиенту. Остальные потихоньку уходят, не дождавшись своей очереди.

Show business's response

Валентин Горшков

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание, проблему решили быстро. Рассказали про новые и действующие тарифы.

Show business's response

Инга Андреева

Level 7 Local Expert

Купила симку для рабочего пользования, нужны были соц сети телеграм и ватсап. Заплатила ≈1200 р, на 3 мес вперед. В итоге при регистрации в телеграме мне вылезло уведомление, что номер телефона забанен. Пыталась несколько часов решить задачу сама, приехала за помощью в салон. Где мне сказали, что они могут продавать забаненные симки в соц сетях, ведь это сторонние ресурсы, а не мой МТС и МТС банк. Предложили несколько платных решений, которые мне не подошли, повторно за сим карту, которой один день платить не особо хочется. Аделина - человек, у которого клиентский сервис отсутствует. Яне спасибо за попытки помочь, но помочь в системе, где они продают заблокированные в телеграме номера и не помогают с разблокировкой, не получилось

Show business's response

Игорь Кологривов

Level 4 Local Expert

Спасибо большое менеджеру Яне за ее оперативную помощь, побольше бы таких сотрудников как она!

Show business's response

Алина

Level 2 Local Expert

Максимально долгое обслуживание. Девушки работают очень медленно, к тому же хамят. Хотите потратить ваше время и уйти ни с чем, вас сюда.

Show business's response

Defre

Level 2 Local Expert

молодцы ребята, оформили симку.Обьяснили все условия, хорошо работают, рекомендую именно эту точку

fantik2020

Level 11 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам и некомпетентность сотрудников! Отвратительная сидит барышня которая сидит с надменном лицом, и считает, что ей всё можно! Не ответил полностью ни на один вопрос, зато с наглый рожей сидела!

Show business's response

Никита И.

Level 5 Local Expert

Ужасно долго и некомпетентность работников сносит крышу, не советую даже сюда смотреть Вместо выполнения своей работы в сфере связи стоят пол часа разбирают помогают бабушке как ей до куда доехать на каком транспорте по часу, это видимо важнее выполнения требований клиентов, которые обязаны стоять бездумно в очереди и осознавать бред происходящего

Show business's response

виталий туров

Level 5 Local Expert

Информация не верная, по факту закрыто, вернее не открылись даже, был 14.09.2026г .в 20ч. Висело объявление, "скоро открытие".

Вероника Этюева

Level 7 Local Expert

Придете купить одну симку, а вам пропихнут 2 и скажут, потому что уже их оформили на ваш паспорт и отказаться вы не можете. Потом скажут, что вторая волшебным образом заблокируется, если ей не пользоваться. Но нет, потом вы случайно узнаете об отрицательном балансе на незнакомом номере, зарегистрированном на вас от поддержки МТС.

Show business's response

Не замер зайка

Level 6 Local Expert

Эта сотрудница на фото назвалась Султанова Аделина, она не показала свой бейджик, когда я попросила показать, она его спрятала! не компетентная сотрудница сначала не могла найти меня ни.по паспорту ни по адресу, сказала, что нужен лиц. счёт по горячей линии (хотя можно было подсказать, что его можно узнать и по смс уведомлению), отстояв очередь дозвонилась и узнала свой лиц. счёт,, но меня не стали обслуживать принципиально, отправив стоять 2й раз в очередь, всё это время вторая девица непринуждённо подбирала то ли телефон, то ли стекло к нему мужчине, который никуда не торопясь улыбался ей и задавал очевидные вопросы, лишь бы подольше поговорить с ней. Я понимаю у девушки рабочее время идёт, ей некуда торопиться, но это длилось 1,5 часа. Столько я потратила, чтобы у меня приняли заявление на расторжение договора и в отместку видимо, указали не тот лицевой счёт, который я ей диктовала! Это уже выяснилось придя домой, когда мне позвонил сотрудник мтс. У меня вопрос работодатели кого вы принимаете на работу? Требую наказать материально Султанову А.

Show business's response

Евгений Иванов

Level 14 Local Expert

Математика у них особенная!) Товар1 за 19900р + товар2 в подарок = 24990 😅 Считали, считали, так и не смогли сложить два слагаемых, одно из которых равно нулю. Больше - получается! 19990 - никак! Вот такой вот МТС!

Show business's response

Даниил Сунгуров

Level 2 Local Expert

отличный салон! вежливые консультанты. быстро решают вопросы. спасибо!

Петрушин В.

Level 4 Local Expert

хороший сервис,клиентоориентированность супер ,все понравилось!!!

dianashumkova12345

Level 4 Local Expert

Сотрудники быстро помогли разобраться с проблемой

Show business's response

эльвира габдулхакова

Level 6 Local Expert

Обратились сегодня по вопросу составления заявления. Ужасный консультант , неприветливая , просто ужасно наглая . Ни помощи , ни ответа , игнорирование . К сожалению решить вопрос не удалось . Консультант ответила что «занята»

Show business's response

Фаина Г.

Level 7 Local Expert

сегодня посетила этот салан , девушка совершенно не компетентная работает !!! мне нужно было заменить SIMку . вместо этого она просто заменила , якобы все починила , доехала до работы , естественно ничего не работает , телефон работал пока доехала обратно, приеду менять , неужели нельзя было сразу поменять !!!

Show business's response

Valeriia

Level 8 Local Expert

Согласна с отзывом по данной сотруднице. Некомпетентность зашкаливает. Не может предложить ни решение проблем, никаких либо других вариантов тарифов. Когда обращаются полностью игнорирует и делает вид, что ее напрягает вообще присутствие клиентов. Если так не нравится работа, зачем ей заниматься? Раньше был молодой человек, подсказывал, объяснял нюансы тарифов и подключения. На просьбу о блокировке домашнего интернета, предложила заблокировать полностью телефон (номер). Таким подходом она всех клиентов заблокирует.

Show business's response

Евгений Митюков

Level 4 Local Expert

Замечательный консультант Аделина Все показала и рассказала будем приходить снова

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Навязывают услуги, просят подписаться электронной подписью, но сам договор не показывают, и в приложении вдруг сломалась вкладка "Мои договоры"

Show business's response

Алсу Мутахарова

Level 3 Local Expert

Некомпетентная сотрудница Аделина, не знает как правильно подключить клиенту услугу МТС Премиум. Не старается помочь клиенту с возникающими проблемами. Почему руководство до сих пор не приняло никак мер по данному сотруднику, на которого так много жалоб?

Show business's response

Каримов Рамиль

Level 4 Local Expert

Отвратительная связь стала, дома WI FI и ТВ от мтс, ТВ много якобы тестовых каналов, которые должны скоро заработать скоро это уже месяца 3, связь сотовая вообще кошмар, пришлось купить симку другого оператора, чтобы когда дома люди могли дозвониться до меня, на работе в центре тоже связи нет.

Авраам

Level 8 Local Expert

Продали бракованный провод для зарядки , на коробке написано гарантия 12 месяцев , продавец при попытке возврате сказал о том что месяц , хотя при покупке товара об этом не предупреждали . Отвратительный сервис , не советую . Ждала пока примут возврат 4 дня без зарядного устройства , по итогу возвоат не сделали хотя прошло 1 месяц и несколько недель , провод просто ничего не заряжает .

Show business's response

Диванный эксперт

Level 11 Local Expert

Хотел заблокировать номер, сказали всё можете симку выкидывать, а через пару месяцев обнаружил минусовой счет, такое же обслуживание как с домашним интернетом

Max Sokolov

Level 4 Local Expert

Не смогли установить домашний интернет в заявленный срок. Мастер и операторы колл центра не могут согласовать работу, одни говорят одно, другие другое. Хамят по телефону.

НАДИЯ БАТАЛОВА

Level 10 Local Expert

Консультант быстро подобрала телефон по млим предпочтениям! Спасибо, ребенок доволен! Советую!!

Show business's response

Александр Кашин

Level 2 Local Expert

сотрудник продал сим которая не проходила регистрацию в сервисах, поскольку ранее была в использовании. в просьбе переоформить и вернуть деньги мне было отказано с формулировкой - это невозможно! пришлось оформить новую! позже решил повторно обратиться в службу поддержки где по заявлению мне пообещали всё вернуть и были очень удивлены почему это не предложили в салоне! НО ЭТО ЕЩЁ НЕ ВСЁ! ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО СЕГОДНЯ ДАННЫЙ СОТРУДНИК ОФОРМИЛ НА МОИ ДОКУМЕНТЫ СИМ КАРТУ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА!!!!!! Будьте блительны!

Show business's response

B. B.

Level 2 Local Expert

Самый ужасный оператор! В салоне говорят, что ни чего не решают, лишь составили претензию. Говорят, звоните в службу поддержки или пишите в чат. Но в чате кроме бота ни кого нет, операторы не отвечают. Когда звонишь на фед.номер этот автоответчик как заведённый отвечает и не решает вопрос, и не соединяет с оператором. Все попытки связаться с операторской службой МТС оказались тщетными. У них произошёл какой-то сбой и списалась большая и лишняя сумма и интернета нет. Я много лет назад ушёл от этого оператора и не пожалел ни разу об этом. Домашним интернетом от них пользуюсь лишь из-за отсутствия другой альтернативе в доме. Учитывая современные условия это самая плохая клиентоориентированная компания. И самое ужасное приложение.

Show business's response

Альберт Миргалимов

Level 6 Local Expert

Никогда не пользуйтесь услугами домашнего интернета от МТС худшая компания на рынке Казани. Отрубят интернет без объяснения причин, и общение с поддержкой не дождётесь ,отвечать будут боты.

София Нуруллина

Level 16 Local Expert

23.08.22 около 20:00 К сожалению ребята забыли, что они работают в сфере услуг! Нагрубили девушке, которая стояла рядом со мной. Обращались к ней на «ты» - это не допустимо! Со мной вопрос не решили. На мой вопрос что-то буркнул и это что-то было совсем не по теме. Я несколько раз переспрашивали в итоге внятного ответа мне не дали. И когда я сказала, что тоже написала бы отзыв мне сказали «давай, давай» Грубил молодой человек с темными волосами у него ещё бородка «козлиная» да и поведение подобное.. Поведение и речь по ощущениям были не трезвые. Надо было написать в книге «жалоб и предложений», но хотелось от туда сбежать по быстрей!

Айзат Валиев

Level 4 Local Expert

Какой раз уже прихожу, всегда всё объясняют и помогают решить проблему

Show business's response

Эля Эля

Level 3 Local Expert

2 апреля 2021 забирала интернет-заказ в данном магазине,огромное спасибо Илье П. за добросовестное и быстрое обслуживание! Редко встречаются такие доброжелательные сотрудники!👍🏼 Для сравнения в этот же день была в филиале МТС в ТЦ Южный и было отмечено хамское отношение сотрудников и никакой клиентоориентированности, благодаря им настроение было испорчено на весь день!👎🏼такая большая сеть магазинов,а обслуживание страдает,надеюсь руководство магазина примет во внимание!

Марат Хабибуллин

Level 19 Local Expert

Самый плохой сервис в этом отделении в МТС ! Ужасно

Show business's response

Булат Садриев

Level 5 Local Expert

Шикарный салон, отличные сотрудники! Особенно Айзат и Аделина! Рекомендую!

Show business's response

Дима Волков

Level 4 Local Expert

Сегодня хотел взять телефон в рассрочку оказалось нужно доплатить ещё 3700 за год дополнительной гарантии принудительно уже деньги из тебя тащут совсем оборзели послал развернулся ушёл больше не ногой в этот обнаглевший мтс.

Айгуль Б.

Level 2 Local Expert

Сотрудница МТС Шарахмедова Камила работает по адресу Павлюхина 91 не знает как правильно оформлять заявки, не может правильно рассказать о всех нюансах и проблемах с которыми я обратилась. Из-за этого человека необходимо все заново заполнять. Не знает своих обязанностей. Прошу рассказать о ее обязанностях , провести инструктаж. В других салонах МТС более опытные сотрудники.

Вероника Цабель

Level 7 Local Expert

Обратилась с целью уточнить почему у меня подключен не тот тариф, на что первая девушка не смогла разобраться и обратилась ко второй. На что вторая девушка мне в грубом тоне ответила-А чего Вы от меня хотите, я откуда знаю? После того, как я еще раз повторила что не так, то получила ответ-Ну так до суток подключение, хотя мне никто об этом не говорил. Хочется более дружелюбный ответ получать, если обращаться в нормальном тоне к персоналу

Show business's response

Ильмир Самитов

Level 4 Local Expert

понос по всем фронтам. столько проблем, работать с этим интернетом ужасно некомфортно. связь пропадает, до оператора не дозвониться, перенаправляют на другой номер. Думал, если купить тариф дороже, то лучше будет, но нет. А подключил новый тариф только на 2-ой день, снова перебрасывали то на один, то на другой номер...Отвратительный интернет и сервис. Кстати, подключили в первый раз только на 3 день, просто никто не приходил, хотя ждали сотрудников, время обговаривалось. 3 дня ждали... Невозможно работать даже с 1 устройства на простых офисных программах. Реально понос...

дима ц.

Level 3 Local Expert

Лучший салон, в котором я был, продавцы знают свою работу! Во всем помогли, все объяснили, кайф

Эдан Юмагулов

Level 4 Local Expert

Работники, супер, отвественные, сотрудник Аделина просто золото

Матвей Горбачев

Level 3 Local Expert

Помогли качественно решить вопрос, отдельное спасибо сотруднику А. Валиеву за проявленную помощь и компетенцию. Отличный сотрудник. На таких держится весь мтс

Show business's response

Рашид

Level 5 Local Expert

Закрыто.

Show business's response

Влад И.

Level 3 Local Expert

все сделали как надо

gao y.

Level 3 Local Expert

Две девушки играют телефон, разговаривают . Ничего не решит ничего не работают

Show business's response