MTS

4.5

96 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

отличный салон, покупал осенью в подарок телефон для близкого человека, сделали подарок в виде наушников и сим карты оплаченной на 6 месяцев! остался в восторге после первого посещения, через месяц при выборе планшета решил вернуться именно в этот салон и не прогадал, помогли с выбором, так же подарили чехол и качественно наклеили пленку. хочется отдельно отметить чистоту в офисе и вежливый, приветливый персонал всем друзьям и знакомым рекомендую данный салон!

Show business's response

A.V.

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание. Сделал заказ через интернет-магазин МТС, осталось только забрать его. Приехал в салон. За стойкой сидят две девушки, одна из которых - стажер, вторая - не до конца разбирается в том, что делает, постоянно возникала какая-то ошибка. Директор салона ходит рядом, занимается своими делами вне стойки, пока не случилась уже третья ошибка и перестали работать обе кассы. По истечении часа времени я так и не смог забрать свой заказ.. Очевидно, все было бы иначе, если бы каждый занимался своим делом - работой..

Show business's response

Nikolay S.

Level 9 Local Expert

Заказал телефон, получал через курьера, курьеру дали в салоне витринный образец, принимать обратно отказались. Сим-карту оформили вместо плательщика на курьера. Очень плохо. Дополняю отзыв после ответа организации. Все что надо я уже заполнил, но в установленный срок никто из вашего магазина отвечать не спешит. Ответа нет по телефону, на сайте в форме чата, ни от магазина. Сервис такой, что только ответы робота пересылаются и все. Сервис отсутствует полностью.

Show business's response

Мария С.

Level 7 Local Expert

Специалист Алина посто пушка гонка. Быстро оформила новую сим карту и помогла решить вопрос с еще одним номером. Сориентировала по всем акциям и помогла подобрать новые наушники. Буду ходить только к ней❤️

Show business's response

Андрей Б.

Level 6 Local Expert

Сделал заказ на новый смартфон, когда приехал забирать, подсунули образец с витрины с царапинами, на следующий день хотел вернуть или обменять его с чеком, в итоге смартфон отказываются принимать и отправляют на экспертизу. Не советую данную контору, потеря денег, времени, нервов и отношение к клиентам свинское.

Show business's response

Елена С.

Level 3 Local Expert

Благодарна отличному специалисту Юлии, которая помогла быстро и качественно решить вопрос с переоформлением номера! Всем рекомендую этот салон! С уважением и пожеланием процветания! Елена Сбирунова

Show business's response

Таня Ж.

Level 4 Local Expert

Классный салон , отзывчивые сотрудники, советую Очень просторный, есть хороший выбор телефонов Нашла для себя модель , которой нет во многих салонах связи Спасибо большое за помощь

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

Пришел с проблемой по сим-карте и телефона. Оперативно решили оба вопроса, очереди не было, что приятно. Сотрудники работают оперативно и грамотно. Точно рекомендую. Отдельно отмечу чистоту салона

Ксения Спиридонова

Level 3 Local Expert

Самый лучший салон, в котором была! Сотрудники оперативно решили мою проблему, всё подробно объяснили и рассказали, как избежать ошибок в будущем. Рекомендую именно этот салон!

Show business's response

Давид Давид

Level 2 Local Expert

купил айфон и часы, все быстро, сотрудники дружеблюбные, быстро все оформили, офис чистый, просторный спасибо

Show business's response

Margaret Kovalevskaya

Level 5 Local Expert

Большое спасибо сотруднице Алине, оперативно помогла решить много вопросов, эффективно и доброжелательно! Только приятные впечатления! Спасибо!

Show business's response

Урим

Level 6 Local Expert

Не рекомендую сотрудника Юлию. "Умный" сотрудник, не умеющий расположить клиента к КОМПАНИИ, КОТОРАЯ ЕЙ ПЛАТИТ ЗАРПЛАТУ. Клиент приходит, чтоб решить проблему/запрос/консультацию. Присутствует человеческий фактор, где сотрудник может помочь, а может сделать так, что появляется НЕГАТИВ к компании в общем. Хотели, как корпоративный клиент, сказать о своей "боли", послушать, что может посоветовать сотрудник, который ПРЕДСТАВЛЯЕТ КОМПАНИЮ И ЯВЛЯЕТСЯ ЕЕ ЛИЦОМ. Как итог, - не решили вопрос - получили непрофессиональное отношение со стороны клиента - дошло до того, что сотрудник Юлия вывела на эмоции, мы развернулись и ушли. Думаю, что МТС нужно учить своих сотрудников, что клиентов нужно любить и помогать!) А не сухо говорить с клиентом, и еще огрызаться, сделав умные глаза, на рабочем месте. Даже если сотрудник не может помочь, пусть хоть человеческое отношение и подход будет.

Show business's response

Галия Миллер

Level 4 Local Expert

Покупаю в этом месте третий телефон за год, два раза обоим детям и третий раз себе. Мне дали вскрытую коробку, внутри которой лежал не новый телефон. Возможно жто был витринный образец. Некоторые вставки внутри коробки порваны. Телефон будет надеюсь хороший. Не понравилось то, что меня не предупредили, что это не новый товар в упаковке. Я заказала через МТС приложение, прибежала в магазин во время работы, схватила телефон, так как мне очень срочно нужен был новый телефон, заплатила деньги и убежала. Ну, и, как следствие, придя на работу, была очень не приятно удивлена "сюрпризом". Понятно, что сама виновата, не посмотрела, но я и подумать не могла, что товар, купленный через Интернет магазин может быть вскрыт и это считается нормой. Вечером я вернулась ы магазин, мне сказали, что жио нормально.

Show business's response

Татьяна Гордеева

Level 2 Local Expert

отличное место, взяла новый 17 pro max, консультантка очень грамотно проконсультировала и красиво наклеила пленку! 10/10 за атмосферу и обслуживание

Show business's response

Сергей Долгов

Level 4 Local Expert

Хороший салон. Удобное расположение. Персонал грамотно подбирает необходимую модель смартфона и тариф под задачи пользователя.

Петрушенко Виталий

Level 6 Local Expert

Зашел купить одну симку без спроса по факту оформили 2, сообщили об этом уже в конце... Разводят на дополнительные симкарты под предлогом подарка. Отвратительно. Мне потребовалось потратить время чтобы оформлять отказ от навязанной симкарты.

Show business's response

Наталия Кузнецова

Level 15 Local Expert

Отвратительное обслуживание, уже второй раз делаем здесь заказ цифровой техники и второй раз предлагают витринный вскрытый экземпляр. Продавцы не клиентоориентированные. В яндекс картах числится данный филиал сети мтс,как завершивший обслуживание клиентов,по факту работает,но ужасно. Не советую данный магазин для приобретения цифровых товаров

Фон-Стасон Де-Кринге

Level 5 Local Expert

Персонал вежливый, помогли с выбором нормального тарифа

Show business's response

Ирина Янсон

Level 6 Local Expert

Алина великолепно решает сложные вопросы, которые не могли решить другие менеджеры в других отделениях. Квалифицированный и знающий сотрудник. Спасибо!

Show business's response

Михаил Квашилава

Level 4 Local Expert

Прекрасный магазин, замечательные продавцы! Особенно хочется поблагодарить Алину за помощь в выборе смартфона.

Show business's response

Дульсинея Баста

Level 7 Local Expert

Очень понравилось! Уютно, обстановка очень приятная. Работник вежливый и компетентный.

Show business's response

Вадим Кичиро

Level 4 Local Expert

Отличный офис , приятные ребята , рекомендую!) Современное место, где приятное находится, обсуждают быстро и по делу, проблем нет!)

Владимир

Level 10 Local Expert

Крайне разочарован посещением офиса МТС. Сотрудница продемонстрировала полную некомпетентность и отсутствие желания помочь клиенту. На мой вопрос о льготах и специальных предложениях при переходе от другого оператора она ответила, что ничего не знает, и отправила меня на горячую линию. Возникает вопрос: зачем тогда нужны сотрудники в офисе, если они не могут проконсультировать по элементарным вопросам? Но больше всего удивило другое. Сотрудница заявила, что мой iPad неисправен, поскольку на него не приходят SMS и с него нельзя совершать обычные телефонные звонки. Похоже, человек, работающий в салоне связи, даже не знает базовых особенностей планшетов Apple. После такого обслуживания желание переходить в МТС полностью пропало. Руководству стоило бы уделить больше внимания обучению персонала. Клиенты приходят в офис за профессиональной консультацией, а не для того, чтобы объяснять сотрудникам элементарные вещи.

Pravda zhizni

Level 27 Local Expert

Не рекомендую покупать товары в этом центре. Приобрела зарядное устройство - хватило на 1 зарядку, далее устройство перестало работать и заряжаться. Оригинальность и качество товара под сомнением. Выкинула на ветер 1,890 руб.

Show business's response

Руся Р.

Level 4 Local Expert

Приобретал телефон, ребята быстро и грамотно обслужили. Молодцы!

Show business's response

Денис

Level 4 Local Expert

Как по мне - лучший салон, очень грамотные сотрудники. Выяснилось, что я переплачиваю за сотовую связь, мне подобрали оптимальный тариф за свои деньги. В следующий раз только сюда!!!

Михаил Курочкин

Level 5 Local Expert

Отличный салон!!! Классный персонал, супер скорость обслуживания просто вау

Анна С.

Level 12 Local Expert

Новый, современный, красивый магазин 😍 сотрудники вежливые! Я в восторге 🔥

Show business's response

Mint Chocolate

Level 5 Local Expert

Подключала роуминг перед поездкой, подключили за минутку, класс!

Show business's response

Марина Чижова

Level 7 Local Expert

Отличный салон! Вежливо, культурно! Спасибо! Кстати, пленочка держится отлично!

Искуи

Level 8 Local Expert

Очень хорошие ребята, помогли сразу, все сделали

Show business's response

Наин Бадма-Горяев

Level 6 Local Expert

шикарный салон, приятный ремонт и вежливые сотрудники

Karlen Dallaqyan

Level 2 Local Expert

Очень грамотные сотрудники, подобрали мне необходимый тариф , рекомендую 👍

Полина М.

Level 9 Local Expert

Когда-то для пользования ребёнком телефона, оформили симку на бабушку. 7лет были клиентами мтс, не только на телефоне ребенка, но и на телефоне мамы, пришли в салон, чтобы перерегистрировать симку на этого же ребенка в связи с совершеннолетием. И мтс СДЕЛАЛИ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИЮ ПЛАТНО. ПЛАТНО ДЛЯ 2Х КЛИЕНТОВ, КОТОРЫЕ С НИМ 7ЛЕТ. ПОЗОР. Пробовала мтс, теле2, Билайн - всё г, не клиентоориентированные, НЕНАДЕЖНЫЕ операторы, спишут с вас за все подряд, а потом скажут, что вы сами не заметили. Зажрались. Также зажрались, как и банки. Посмотрите, сколько стоит аренда офиса мтс в указанной локации, это слишком дорого для оператора. Вот эти деньги с людей и стригут, а потом на рекламу дорогущую тратят.

Show business's response

Марина Б.

Level 5 Local Expert

Хуже салона во всей Москве не встречала. Нет ни одного компетентного сотрудника. Над посетителями откровенно издеваются. Сами ругаются между собой. 5 раз была в салоне, ни одного удачного) к сожалению он ближайший. Сотрудник ответственный за корпоративных клиентов это отдельный разговор, крайне не клиентоориентированный сотрудник. График у него тоже очень странный, сложно отследить, когда он бывает на рабочем месте, а если и удасться его застать, он приложит все усилия, чтобы вам отказать в решении.

Any|way

Level 2 Local Expert

Отличные сотрудники, со всем, помогли разобраться!

Show business's response

ww w.

Level 6 Local Expert

Ужасный салон с некомпетентным персоналом. Обслуживание при покупке сим-карты заняло около 50! минут, при этом активировать ее так и не смогли. Предоставляется ложная информация о тарифах и плате по ним с целью продажи наиболее дорогого.

Мэри

Level 5 Local Expert

крутой салон чисто и вежливые сотрудники

Намсыр Бадма-Горяев

Level 2 Local Expert

Хороший салон связи, сотрудники вежливые. Свежий ремонт.

Lur Dar

Level 12 Local Expert

Новый магазин и вообще нет очередей

Show business's response

Эмилия Никольская

Level 3 Local Expert

Отличные ребята, хорошо обслужили, спасибо

Show business's response

Ahi 095 CHR

Level 7 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне.

Show business's response

Виктория

Level 10 Local Expert

У них херня полная творится. Никто не может ничего решить даже по телефону. Приехав в магазин, я не могу купить телефон, который заказала и который есть в наличии, т.к. на один телефон у них оказывается в системе два резерва. По перврму резерву банк пишет отказ, как я слышала в процессе общения консультанта в магазине со службой поддержки. Сначала служба поддержки начала закрывать данную бронь, вродк, закрыли. Но в системе она осталась висеть. Затем сказали, что они его сами закрыть не могут, надо дозвониться до клиента, и дозвониться они не могут. Я, прождав 1,5 часа в салоне, предлагаю им в качестве решения привезти мне его курьером на работу. Тут они предлагают завтра, т к. Сегодня курьеров нет и никто решить данный вопрос не может, не смотря га то, что я настаиваю, чтоб телефон мне привезли сегодня. Т.к. это их вина и сбои их системы меня не касаются. В процессе вынужденно соглашаюсь на завтра. При упоминании о кэшбэке, прописанном на сайте при покупке данного телефона Vibvo Nex в 8000 руб. на МТС кошелек, мне говорят, что при доставке курьером данное условие не выполнимо и не предусмотрено. То есть, я трачу свое время, тех.поддкржка ничего сделать не может, и при других вариантах я теряю кэшбэк. И хотелось бы решения вопроса с соблюдением условий, указанных на сайте, и компенсации потраченных сил, времени и нервов.

Виктория Ш.

Level 4 Local Expert

С детьми пришли поменять сим-карту на нано-сим-карту. Менеджер помочь не смог. Послал в салон на Смоленскую. Говорит, они работают до 22.00 за пол часа может успеете. Якобы там есть 20 карт. Мчались как сайгаки. Салон на Смоленке оказалось был закрыт уже в 21.00. Сегодня узнаю, что на Арбат д.1 (через дорогу) салон связи работающий до 23.00 с большим количеством нано-сим-карт. Мы бы и сами на месте разобрались, но когда менеджер уверено говорит, мы в его словах не усомнились. Просто поиздевался человек над нами неплох.

Диана Думитрашку

Level 2 Local Expert

Всё понравилось, отличный салон

Show business's response

Пирмагомед Ярмагомедов

Level 4 Local Expert

Оперативно решили вопрос

Show business's response

Капитошка

Level 7 Local Expert

Спасибо за отличный сервис!

Наокака А.

Level 4 Local Expert

отличный салон! помогли во всем разобраться

gruzin43

Level 4 Local Expert

Салон связи МТС. Ужасное отношение персонала к клиентам!!! В течении 20 минут 3-е сотрудников разглядывали новую модель телефона и не принимали клиентов. Самый худший персонал салона связи

Карина Лукина

Level 4 Local Expert

Очень приятный магазин ! Сотрудники вежливые ! Рекомендую !

Show business's response

MTS

62 reviews