MTS

4.8

310 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Лучший салон МТС. Сотрудники-на высоте, помогли сменить тариф и перевести сим в электронный формат. А банковский работник Евгения рассказала всё по условиям карт, для получения скидки. Большое спасибо ребятам за профессионализм и умение доходчиво объяснить всё о своих продуктах 👍🏻

Show business's response

Akolganov.spb

Level 7 Local Expert

Добрый день. Являюсь абонентом МТС больше 20 лет, был удивлен подобному отношению к клиентам. У меня 4 номера (оформлял себе отцу, детям). Т.к. у моя дочь расходует большой трафик интернета решил подключить ее номер к другому оператору с лучшими условиями по соотношению цена/Гб. И это оказалось не так просто. Мне не обновляли данные нового паспорта в личном кабинете. Писали в поддержке что данные обновлены, однако позже в салоне выяснилось что не обновлены. Далее пришел отказ в переносе, т.к. данный номер на меня не зарегистрирован ), данные которого я накануне второй раз обновлял в салоне. Пошел второй раз в салон и там мне сообщили что это нормально и отказывают всем с первого раза. При повторной заявке мне одобрили переход, и как вишенка на торте отрубили дочь от связи в этот же день. Хотя наш семейный тариф был оплачен на месяц и месяц не закончился. Ну что же, хороший повод теперь перенести остальные 3 номера к другому оператору, что я теперь и собираюсь сделать. Благо уже есть понимание как это работает.

Show business's response

Анечка

Level 5 Local Expert

Помогли разобраться с моей ситуацией с ограничением связи. Руководитель офиса милая девушка, профессионально и быстро помогла решить проблему ограничения услуг связи. И даже сделали перерасчет баланса!

Инкогнито 0644

Level 9 Local Expert

Хорошая локация, на этом плюсы заканчиваются, сотрудники абсолютно не лояльны к клиентам, на любые вопросы предпочитают сказать, что у них самообслуживание, единственное, что могут продать телефон или сопутствующие товары, если клиент сам спросит, что-то предложить - это уже лень, на мой взгляд, обучение сотрудников или контроль за персоналом явно недостаточен, причём есть прямой обман покупателя в некоторых вопросах, зайдя в другой салон МТС, все вопросы были решены корректно и быстро, поэтому пожелание к МТС - научите сотрудников именно данного салона лояльности к клиентам, заинтересованности в решении вопросов клиентов, проведении правильных продаж и тд

Show business's response

Татьяна дроздова

Level 2 Local Expert

Центр города, просторный и чистый салон МТС, никакой очереди. У меня вопрос был очень трудный и в двух других салонах мне не смогли помочь, хотя и старались... И вот здесь мне повезло познакомиться с замечательной девушкой Златой, которая терпеливо, настойчиво и профессионально решила все же этот трудный случай!!! Большое ей спасибо и самые наилучшие пожелания в работе и учебе!

Show business's response

Сергей

Level 10 Local Expert

Проходное место. Можно перейти на мтс будучи владельцем симкарты другого оператора не из Спб. Парень работавший 3 января 26-го- спокойный, хорошо и довольно быстро помог хотя и пришлось подождать. Из минусов один работник на смене - место проходное, офис большой, а работник один.

Show business's response

Ксения Андрушевич

Level 2 Local Expert

Сотрудники доброжелательные, всё объясняют понятно и реально стараются помочь. Вопросы решаются быстро, без лишнего ожидания. В целом, остались хорошие впечатления от посещения

Show business's response

Evgenia

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Единственный сотрудник постоянно отлучается, уходя вообще из салона связи. Вчера пришлось ждать у закрытой двери 40 минут. Отправил на "диагностику" телефона в левый диагностический центр, который к данной теме по возврату бракованного телефона не имел никакого отношения. Второй день будет продолжаться компания по возврату неисправной техники . Телефон приобретался для пожилого человека, малолетнего узника концлагерей.

Show business's response

Евгений

Level 30 Local Expert

Обслуживание не вежливое, я бы сказал хамоватое. Надеюсь, на это обратят внимание и проведут работу с персоналом. Не важно что есть в салоне, если сотрудники не могут внятно объяснить и ведут себя, будто им должны все, то не хочется сюда приходить.

Show business's response

Юлия Епифанова

Level 3 Local Expert

Отличный салон! Обслужили быстро и грамотно, консультантам спасибо, все добрые и отзывчивые! Внутри чисто и опрятно - тоже плюс. Расположение вблизи метро также радует. Салон рекомендую!

Show business's response

Никита Семёнов

Level 2 Local Expert

Пришел оформить сим карту. Быстро и информативно рассказали про тарифы и подобрали нужный. Обслуживанием доволен.

Show business's response

nika

Level 3 Local Expert

Все отлично,купила 17 про,все данные перенесли,отличный персонал и менеджер Борис ,спасибо ему

Инкогнито 6718

Level 4 Local Expert

отличный салон,быстрое обслуживание,сотрудники помогли подобрать выгодный тариф с бесплатной связью,обязательно приду к ним за рассрочкой!

Show business's response

Yuliana

Level 3 Local Expert

Очень хороший салон. Все сотрудники качественно выполняют свою работу, ориентируют по товару, помогают с наиболее выгодными условиями. Особенно хочется отметить сотрудницу Злату!

Show business's response

Неля Б.

Level 3 Local Expert

Была в этом офисе 12 февраля. крайне признательна сотруднице, которая занялась моей проблемой и решила все вопросы! Внимательность, готовность помочь в разрешении проблемы, подсказать наиболее эффективные шаги - просто "бальзам на душу" после метаний и поисков выхода из ситуации. Спасибо большое!

Show business's response

Алиса Ш.

Level 4 Local Expert

Прекрасный салон! Мне нужна была консультация по модели телефона, и консультантка все подробно мне объяснила. Более того, помощь я получила практически сразу, долго ждать не пришлось. В общем, советую этот салон!

Show business's response

Galina

Level 8 Local Expert

Очень рада, что ушла к другому оператору. Каждое взаимодействие с МТС это какой-то сюр и цирк. Четыре человека в очереди, сотрудник еле работает. Ожидание 15 минут. А это еще будний день, утро. Второй сотрудник приходит на работу в 10:44. И как обычно сотрудники разных салонов говорят разную информацию. Персонал не обучен и не компетентен. Рекомендую беречь нервы и здоровье и обходить стороной МТС.

Show business's response

Павел К.

Level 6 Local Expert

Общаются хорошо вежливо но сделать банальные действия не могут, приходил три раза что б разорвать договор так нечего и не сделали, завтра пойду ругаться может поможет, хотя я сомневаюсь.

Show business's response

Евгения Чупина

Level 5 Local Expert

Отличный салон МТС! Приятная атмосфера, чисто, нет очереди. Очень довольна! Сотрудники предлагают и подключают акции и скидки.

Show business's response

Дарья Давыдова

Level 2 Local Expert

Приятный салон, долго стоять в очереди не пришлось. Консультант вежливая, быстро помогла поменять тариф

Show business's response

татьяна москаленко

Level 14 Local Expert

15.10.26 была в магазине на Владимирском 23, покупала приставку. Ценник стоял 3990. Но продавец сказал, что эта цена по акции, но акции сейчас такой нет. Почему тогда стоит ценник? В итоге цена была 5990. Пришлось купить, так как меня в этот магазин отправили с Чернышевской. Сказали, что там точно есть эта приставка. А тут такой ***.

Show business's response

gumennikanastasia2

Level 4 Local Expert

Обращалась к ребятам за помощью. Хотела поменять тариф и купить ещё новую сим-карту. Ребята оперативно помогли, объяснили и быстро оформили. Большое спасибо. Сам салон красивый и просторный.

Show business's response

Александр Алексеев

Level 3 Local Expert

Все супер, чисто, быстро выдали сим карту, рассказали про все акции, всем рекомендую

Show business's response

галина лаврентьева

Level 9 Local Expert

Чисто, аккуратно, посидеть подождать уже не на чем, все убрано. Получала новую симку, просила помочь с открытием вацапа, у самой не получалось, отказали. Улыбающиеся, но довольно не приветливые, это не наше дело. Раньше любой продавец знал товар , от и до и всегда рад был помочь. Два дня ходила с больной ногой, я им в бабушки гожусь. Не берите таких продавцов, чтоб не потерять репутацию. В автобусе молодой человек, спросил, что расстроены и настроил все , проехав 3 остановки. Вот ему спасибо.

Show business's response

Антоник Снежинкин

Level 12 Local Expert

Не рекомендую от слова совсем. Вводят покупателя в заблуждение. Купил зарядку (гарантия год ) приношу через два месяца (чек коробка ) делать возврат . Меня завернули ,один консультант сослался на 2 недели гарантии. Второй вообще говорит механические повреждения и типо ничего менять не будем А что это такое вообще? Он смотрю на глаз экспертизу стал делать? Примите меры в отношении ваших работников . Не рекомендую люди связываться даже

Show business's response

Александр Нолан

Level 4 Local Expert

Посетил салон связи МТС — обслуживание на высшем уровне: сотрудники вежливы, всё подробно объясняют и предлагают максимально широкий спектр услуг. Чувствуется, что здесь действительно заботятся о клиентах — особенно о том, чтобы у них не осталось ни одной неоформленной опции. Остался доволен визитом, рекомендую!

Show business's response

Александр Осипов

Level 3 Local Expert

В салоне МТС получил профессиональную помощь и консультацию по настройке телефона и выбору подходящего тарифа. Кроме того, мне помогли оперативно разрешить проблемы с сим-картой другого региона, продемонстрировав высокий профессионализм и готовность к сложным задачам.

Show business's response

София Курочкина

Level 5 Local Expert

2 апреля пришла в салон наклеила пленку на эпл вотч, сотрудник уверил меня, что все будет держаться хорошо. Выдал мои часы с пленкой, но в правом углу немного отходила, на что мне сказали, нужно подождать несколько часов не задирать и все приклеится. Я без сомнений ушла, думаю что сотрудники знают свое дело, не задирала, ничего не делала, но пленка начала отходить. На следующий день вернулась в салон, чтобы переклеить пленку. Пленку переклеили, но опять та же проблема только отходит с трех углов. Ехать опять в салон, который находиться в другой части города нет времени и желания. И да как оказалось, сотрудники не идут на встречу клиентам, если у вас отклеилась пленка, и вам нужно ее переклеить нужно ехать именно в тот салон, в котором клеили. В итоге, потратила 1000 р на наклейку пленки, 2 часа времени в салоне, так как очень медленное обслуживание и результата никакого, а нет, пленка которая отклеивается во всех углах. Единственный вопрос, зачем предлагать услугу, которую сотрудники не могут выполнить качественно!?

Show business's response

Екатерина П.

Level 7 Local Expert

Я сотрудник другой организации, уже месяц пытаюсь подключить корпоративный тариф. Делаю всё по инструкции, прилагаю заявление. В ответ всегда приходит письмо с текстом "вы не приложили заявление". В колл-центре разводят руками и отправляют к моему работодателю.

Show business's response

Левочская Марина

Level 2 Local Expert

Всё отлично, купила телефон,очень всё нравится ,сотрудники профессионалы своего дела

Show business's response

Людмила Титаева

Level 9 Local Expert

Ужасное отделение МТС. Работают 2 сотрудника, всегда огромные очереди.

Show business's response

Михаил Дубовиченко

Level 4 Local Expert

Плюсы - близко к метро Минусы - неоправданно медленная работа сотрудников: Пришел поменять симку, передо мной был один человек, которого обслуживали. Сотрудник попросил подождать. Ждал более 30 минут и за мной уже скопилась очередь. При этом я не видел какой-либо активной работы со стороны сотрудника или обеспокоенности за клиентов. (Смена работника 10.06.2024, 13:50) Ладно бы был аврал или какая-то задача тяжелая, так об этом можно сказать ждущим клиентам, чтобы те хотя бы не тратили свое время или хотя бы знали, есть смысл подождать или нет. В итоге, я просто ушел. Клиентоориентированность - 0. Не тратьте время, заходя в этот отдел МТС

Show business's response

Алина

Level 8 Local Expert

Хорошее обслуживание,всё быстро,оперативно и вежливо решают.мне понравилось

Show business's response

Елена Л.

Level 3 Local Expert

Салон порадовал профессионализмом сотрудников, все доступно объяснили по вопросам подключения к МТС , помогли настроить гаджет, большое спасибо за вашу работу

Show business's response

Диана Буслова

Level 3 Local Expert

Прекрасный салон, очень вежливый персонал. Сотрудница Ника помогла в обслуживании, большое спасибо!! обязательно приду сюда еще при первой необходимости

Show business's response

Татьяна Голикова

Level 2 Local Expert

Отличный салон,сотрудники все вежливые и быстро решили проблему,всем советую

Show business's response

Ирина Дейнекина

Level 14 Local Expert

Наверно, единственное место в городе, где можно решить проблемы с сим-картами других регионов. Всё вопросы решили быстро, нареканий на каких по поводу профессионализма работников нет.

Show business's response

Максим Максимов

Level 4 Local Expert

Отличный салон, хороший сервис, сотрудник салона Ника подробно проконсультировала и помогла, огромное спасибо!

Show business's response

Евгений Николаев

Level 4 Local Expert

Больше часа ждал чтобы купить и оформить новый номер, менеджер пытался внаглую впарить дорогой тариф, мол других нет. Вынужден был оформлять симку в другом салоне. Жалко потраченное время и испорченное настроение пофигизмом сотрудников данного офиса. Обходите стороной этот офис.

Show business's response

Яна Ластовская

Level 4 Local Expert

Отличный салон Быстрое обслуживание Большое наличие товара

Show business's response

Angelina Vishneva

Level 4 Local Expert

Отличный салон,убранный и чистый,приятно находиться.Менеджер Борис все рассказал показал и объяснил,большое ему спасибо!

Show business's response

Ксюша Хабарова

Level 4 Local Expert

Работают очень милые ребята, покупала телефон не так давно, помогли определится с выбором еще и симкарту бесплатно оформили. Лишних услуг не навязывали, как это обычно бывает, что большой плюс. Всем мир 🫰🏻

Show business's response

Екатерина З

Level 22 Local Expert

отвратительное отношение к клиентам, ничем не могут помочь, просто повышают тарифы

Show business's response

Никита Козлов

Level 3 Local Expert

Высокий уровень сервиса в салоне МТС Хочу выразить благодарность сотрудникам салона МТС . Заходил с целью сменить тариф и выбрать новый телефон. Консультант проявил максимальное внимание и профессионализм.

Show business's response

Кирилл Хренов

Level 3 Local Expert

Прекрасные работники,очень вежливые,при входе здороваются,постоянно улыбаются. Оформил сим карту и банковскую карту,буквально за 10 минут.

Валя П

Level 6 Local Expert

Обратилась в салон МТС на Владимирский проспект 23. Отправила перевод Золотая корона. В конце сотрудник протянул сим-карту,» Это вам бонус от Мтс». Домой обнаружила что это бонус стоит 300 рублей и он включен в чек. Шрифт в чеке такой мелкий , удалось читать его только дома с увеличительным стеклом. В ходе нашего разговора с сотрудником ни о какой сим карте речь не шла. Он сам решил что она мне нужна. Возникает вопрос, при любой обращении они просят паспорт, если работают такие недобросовестные сотрудники легко могут кредиты оформить на клиентов.

Show business's response

Ксения М.

Level 5 Local Expert

Отличный салон👍🏼 Сотрудники грамотно проконсультировали при выборе тарифа, а так же помогли подобрать смартфон. Очень вежливо и быстро обслужили. Рекомендую 👍🏼

Show business's response

Евгений Чернявский

Level 9 Local Expert

Обошел кучу салон с проблемой в смены сим другого, плюс я не владелец ни в одном не помогли кроме этого, все быстро и четко объяснили и сделали и на меня переоформили!

Show business's response

Александра А.

Level 4 Local Expert

Отвратительное место,предлагаю Вам не тратить время и нервы. В реалиях современного мира ориентации на клиента сотрудники данного салона демонстрируют безразличие к клиенту и его запросам,стало быть,салон теряет деньги и потребителя. Стажер Оксана,в частности,не умеет толком пользоваться компьютером,не способна найти заказ в базе данных и элеметарно поздороваться с клиентом.

Show business's response

Эдуард Гудков

Level 2 Local Expert

все отлично, рассказали про тарифы, посоветовали новую модель телефона

Show business's response

MTS

213 reviews