Mts

4.3

241 rating

Rate this place

Яна М.

Level 6 Local Expert

Сотрудники либо специально недоговаривают, либо проф.некомпетентны. Покупала модем для ноутбука вместе с сим-картой, все работало до необходимости пополнения баланса. Деньги перевела на номер телефона, указанный на коробке модема, а в итоге, спустя 3 звонка в службу поддержки, выясняю самостоятельно, что у модема совсем другой номер телефона. Как такое могло вообще произойти, и почему сотрудники не информируют клиентов? Деньги ушли вникуда, теперь мне придется потратить свое время на заполнение заявки на возврат средств, и еще и заново оплачивать реальный номер телефона. Браво, отлично устроились. Отвратительный сервис за те деньги, которые вы берете за свои услуги.

Show business's response

Дарья Жаркова

Level 13 Local Expert

Классные продавцы, в магазине хороший ассортимент, единственная проблема в постоянной духоте, но недавно они поставили конец и стало легче. Всё понятно,хоть иногда и не быстро.

Show business's response

Александр

Level 16 Local Expert

Купил и оплатил на сайте МТС часы Заказ №72772084. По приезду в салон предложили забрать фактически б/у часы с витрины, и утверждали что они новые, что само по себе уже смешно. Часы были активированы, имелись отпечатки пальцев. На сайте МТС не было указано что это витринный образец. Хочу предложить МТС внимательно изучить законы статьи 4, 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее-Закон), статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации. Кроме того, «витринный образец», по общему правилу, предназначен для предложения товара, рекламирования, но не для продажи. Соответственно, такой товар является товаром бывшим в употреблении. В соответствии с положением статьи 10 Закона о защите прав потребителей, если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Таким образом, полагаем, что «витринный образец» по сути уже используется продавцом для своих целей (он собран, распечатан и пр.), в связи с чем, информация об этом обстоятельстве должна быть доведены до потребителя.

Show business's response

Александр Давыдов

Level 14 Local Expert

Отказались выдавать МТС деньги. Не хотят работать. Не компетентны

Show business's response

13DS YouTube - канал

Level 4 Local Expert

Не умеют клеить стекла на смартфоны, за 1300 р провела там полчаса, сначала криво, потом пузыри, потом ворсинки. Под конец уже разыгрывали комедию, что ничего не видно. Так не идеально поклеить вы и дома сможете без переплат. Обходите стороной эту контору.

Сергей Колчанов

Level 19 Local Expert

Заказывал номер через инет,зайдя в МТС в Каламбусе столкнулся с тем что что сотрудник оказался не в состоянии решить мой вопрос,пошёл на "Южку". Заур с Сергеем за 5 минут оперативно решили мой вопрос не задавая лишних вопросов.Музон в салоне очень даже кстати.

Ucho1

Level 14 Local Expert

Отвратительный персонал - невнимательный и грубый. Менеджер на входе спросила у меня какой у меня вопрос. Я ответил и она указала мне на очередь. После 10-минутного ожидания, когда подошла моя очередь, выяснилось, что у них с полчаса как не работает программа и они не могут меня обслужить. На моё замечание извиниться оне не пожелали.

kleopatra-78

Level 14 Local Expert

Навязчивый сервис. Покупала вчера смарфон. Консультанты навязчивы, впаривают, то что не надо сим карты, доп гарантии, оформление кредитной карты! А по сути знаний по товарам ноль. Покупала самсунг гэлаксиs 21. Предложили купить самсунг s 22 , сказали сделаем скидку и продадим за 56 990 , но надо купить сим карту за 600 руб. Сегодня пришла информация на электронную почту, что этот самсунг s 22 так и стоит 56 990. Салоном очень не довольна. Даже пакет под покупку не дали. Сказали пакет за 5 руб. Ощущение от покупки осталось негативное!! Неприятно.

Show business's response

Юлия Коробова

Level 3 Local Expert

МТС - отвратительный клиентский сервис. Люди не подключайте ТВ и домашний интернет к своему телефону! Я сделала такую ошибку и мне 4 раза отключали телефон за неуплату при большом остатке на счете. Вы платите в МТС, а деньги уходит автоматом в другую компанию. В итоге клиент остаётся без связи. Сотрудники кивают друг на друга: это не к вам, надо идти в другой МТС, кто занимается домашним интернетом или телефоном. И все это под одной вывеской МТС.

Show business's response

Желтая кокрела

Level 8 Local Expert

Лишь бы продать. Маме продали сенсорный телефон для пожилого человека (75 лет) и защитное стекло за 1000 рублей с поклейкой, якобы брендовое, которое на рынке стоит 30-50 рублей и симкарту МТС, хотя есть своя билайновская, набеизнес доверчивых людей, что поделать... При просьбе о возврате встретил излишнюю надменность и общение как с тупым. Отказ. Не призываю не посещать этот салон, но быть предельно бдительным и взвешивать все ЗА и Против.

Mark

Level 25 Local Expert

Должны работать до 22:00, но в 21:53 (как минимум) двери были закрыты и сотрудников не было, летел сюда, что бы пополнить карту в терминале Мтс Банк, а они уже закрыли двери, хотя обязаны работать еще 7 законных минут.

Мария

Level 17 Local Expert

Брала там телефон, продавец впаривал другую модель,которую никто не хочет брать. В итоге я его спросила, какую модель выбрал бы он для себя. И он показал не на ту,что впаривал мне. Телефон прожил два года. После чего он начал засоряться и тормозить.

Тигр Мелик-Нубаров

Level 3 Local Expert

Все объяснили и все сделали быстро и доступно

Show business's response

koleca

Level 19 Local Expert

Купил здесь симку для GPS треккера, Грамотный вежливый продавец, знающий свое дело. Быстро, четко, профессионально. Спасибо, за хорошие впечатления.

Show business's response

иван с.

Level 2 Local Expert

Покупаю тут уже 5-й телефон. Меня данный салон устраивает, ребята шустрые. Несколько раз покупку мне оформлял Александр Гаюмов (с фамилией могу ошибиться), шустрый и грамотный сотрудник.

Алла Маслова

Level 6 Local Expert

Являюсь клиентом МТС с момента создания данной компании и первый раз за всё время встретила ужасное отношение к клиентам в данном салоне. Сидел мужчина с бейджом Андрей, начальник (12.04.2022). Повел себя хамски, неадекватно, истерично. Выкрикивал мне - вы хотите как в Мариуполе с нами поступили (свидетель есть). Очередь в шоке. Если камеры в данном салоне работают можно посмотреть и послушать. Считаю в настоящее время такое истерически выкрикивать неуместно! Тем более сидя на такой должности! Попросила дать книгу жалоб, так как в зоне видимости её не было. Не дал. Пришлось звонить в МТС! А вся суть конфликта в том, что в 16.00 образовалась огромная очередь, стояла 30 минут. И тут появляется ещё один сотрудник. Сделала замечание и начальник Андрей стал истерически кричать, что мы не можем что пообедать. Именно истерически на повышенных тонах. После такого начальника данного салона плохое впечатление о компании МТС (получается, что начальники МТС не сдержанны, истеричны)! И жалобной книги нет!

Show business's response

Сергей Михеев

Level 15 Local Expert

Салон обычный, но сотрудники, мягко говоря, ленивые. Каждый раз приходится в очереди стоять. А в последнее посещение вообще отказались сим карту поменять, сославшись на программу, которая, якобы, зависла. Две звёзды именно сотрудникам. В салоне на Чертановской все сделали без проблем.

Дарья Советина

Level 4 Local Expert

Читая данный отзыв, надеюсь, что руководители точки МТС в Глобал Сити обратят внимание на профНЕпригодность своих сотрудников и наймут достойных людей. На днях оформили симкарту с тарифом для модемов, ноутбуков и прочего. Переспрашивали сто раз сотрудников, будет ли ловить связь в Калужской области, так как интернет нужен был именно для дальнего пользования! На наши вопросы отвечали: Да, конечно, без проблем, зона покрытия есть в данной области, покупайте, оформляйте! Прошло 5 дней с момента оформления… Ни связи, ни хоть малейшего намёка на интернет, даже всеми известный 2G не справился со своей задачей! Хотя сотрудники яро утверждали, что будет всё супер, ну-ну. Посмотрев зону покрытия МТС на официальном сайте, мы узнали, что в Калужской области даже 3G нет)) Сотрудники, работавшие 04.05.2021 г. приблизительно в 21:40-21:47, позор вам и всему вашему руководству за необразованность в данной сфере! Деньги МТС не вернул, отмахиваясь словами «ну абонентская плата же списалась», а то, что за весь момент пользования было потрачено всего 15мб интернета, никого не волнует, видимо. Кассиром на момент оформления договора был некий Чивилев Денис Геннадиевич, это так, чтобы знать героев в лицо. Никому НЕ рекомендую пользоваться услугами МТС и тем более оформлять договоры об оказании услуг по адресу: Кировоградская ул., 14., так как их погоня за вашими деньгами и «впариванием» услуг может обойтись вам в копеечку, всех благ!

weero

Level 5 Local Expert

Такого быстрого и качественного обслуживания давно не видел в офисах МТС, спасибо всем сотрудникам за помощь

Show business's response

Павел Решетов

Level 16 Local Expert

Не доволен обслуживанием. Как-то всё не прозрачно... два раза покупал телефоны - на ценнике одно, а когда приходит время оплачивать, то оказывается замануха и приходится доплачивать

Show business's response

Ирина Попович

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо ребятам, обрщались по поводу международного роуминга. Все рассказали, как лучше сделать и без лишних списаний. Сотрудники просто отличные! Очень довольны обслуживанием!

Show business's response

Anonymous review

01.09.19 зашла в этот салон с просьбой поменять сим-карту. Мне отказали в решение моей проблемы, поскольку зависла компьютерная программа. Я посмела задать еще несколько вопросов, но в ответ услышала хамство и оскорбления. Сотрудники Пронина Татьяна и Глотов Никита повышали голос, смеялись мне в лицо и хамили, как на базаре. Видимо, я помешала этим ребятам отдыхать на рабочем месте. Я попросила вызвать администратора и дать книгу жалоб, на что мне заявили, что "никакого администратора у них нет, что такие люди (как я) мешают им жить, и хорошие люди жалобную книгу не просят". Как говорится: без комментариев. Прошу руководство данного салона обратить внимание на недопустимое поведение этих сотрудников. Я считаю, что они профнепригодны и распугают Вам всех клиентов. Я была клиентом МТС около 10 лет, теперь решила сменить оператора. Запись в книге жалоб я оставила, жду если не извинений, то хотя бы соответствующих санкций в отношении названных "сотрудников". Прошу сообщить мне об этом. В противном случае буду вынуждена обратиться в вышестоящую инстанцию. Оводова О.Н. (916-056-81-14)

Марина

Level 5 Local Expert

Посетила этот салон 07.02.2024 Постоянные сообщения, что память симкарты переполнена. Все лишнее почистила, но проблема не решалась. Сотрудник - мужчина средних лет, отказал в помощи, если только я ему заплачу 200р, тогда посмотрит. Не поняла, какими документами он собирался подтвердить мою оплату? Отвратительное вымогательство. Все было сделано за пять минут бесплатно в другом салоне МТС на балаклавском пр. (штайер). Пока там работает Женя - будем обращаться туда.

Show business's response

650429 Ц.

Level 5 Local Expert

Пользуюсь услугами мтс лет 25 точно, никуда в другие кампании не переходила, а надо бы наверное. Пришла в салон МТС, который находится в Глобал Сити, на южной. Принесла телефон сына, мой тоже со мной был. Попросила помочь настроить родительский контроль. Предложила оплатить . Был отказ. Сказали они этим не занимаются. Как так? А кто тогда? Что это за сервис такой. Причём ни одного человека в салоне на тот момент не было.

Show business's response

А.А.

Level 7 Local Expert

Просьба актуализировать карты офис не работает

Show business's response

Лариса Б.

Level 2 Local Expert

Хороший салон связи, хотела перейти в мтс с билайн, сотрудники все грамотно объяснили, сказали что нужно сверить данные в билайн, оказалась ошибка, благодарю за настойчивость Алиева Артура и Александра Горюнова, а могла бы бегать туда сюда и еще дополнительно платить.

Александр Третьяков

Level 7 Local Expert

Салон отвратный,т.к. продали бракованный телефон,деньги не возвращают ,телефон отправили на экспертизу ,сотрудники не компитентны

Show business's response

ТС

Level 10 Local Expert

Мерзкое место, мерзкие сотрудники. Уважайте себя, не обращайтесь туда. Я оформила кредит на покупку сотового телефона, который стоил 13 тыс. Оформлением занимался Леонид Николаевич А. В итоге процент по кредиту 53, так как Леонид при оформлении документов указал что мой ежемесячный доход 58 тыс и я работаю в больнице Коммунарка, которая находится по адресу улица Сосенский Стан. Я пенсионер и не работаю. Мой ежемесячный доход 30 тыс. Если я правда получала бы 58 тыс я не стала бы оформлять кредит стоимостью 13 тыс под 53 %. Я обратилась за помощью к юристу и он собрал все необходимые документы и по суду я выигрую дело. Очень хочется чтобы продавцы данного салона связи перестали бы обманывать людей. БЕРЕГИТЕ СЕБЯ, СВОИ НЕРВЫ И НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ САЛОНОМ И ВООБЩЕ С МТС. НЕПРИЯТНЫЕ ЛЮДИ.

Show business's response

екатерина з.

Level 4 Local Expert

Добрый день. Была в офисе на Кировоградской д9 . Хочу задать просто вопрос. Перевыпуск карты делала сотрудница Водяницкая А.А. 13 день карты нет . Все в личном кабинете заблокировано. В Ваших офисах разводят руками и говорят старый тариф.

Show business's response

Анастасия Комова

Level 6 Local Expert

Была в данном салоне,вопрос решили быстро,в офисе приятно находиться 😘

Show business's response

Галина Галина

Level 10 Local Expert

Была пару раз, решили проблему быстро и оперативно. Если остаются вопросы, всегда подскажут и объяснят.

Александр З.

Level 3 Local Expert

Полное разочарование! Остерегайтесь " Финансового консультанта" Семёна, навязывает карты МТС Банка! Врет и вводит в заблуждения! Говорит не внятно, быстро и объясняется не профессионально. При покупки телефона в рассрочку, навязал обманным путем кредитную карту, сказал что все расчеты через эту карту! Отвратительно!!!

Софья Прохорова

Level 4 Local Expert

Отличный салон, грамотно подсказали какой тариф лучше выбрать. 👍

Show business's response

Краев Дмитрий

Level 8 Local Expert

"Безопасное онлайн подключение без продавца в считанные минуты" - гласила надпись на комплекте с симкой. "Экосистема МТС" - гласила реклама из телевизора. К сожалению, минуты превратились в недели, а экосистему нельзя назвать даже системой. Такие комплекты сим-карт мтс продаются повсюду, активировать их, теоретически, нужно через приложение мтс.абонент. Без проблем, скачал, запустил - опа, вылетело на этапе фотографирования. Без проблем, вставил сим-карту в другой телефон. Скачал, запустил - даже не загрузилось, "ошибка передачи данных", вай-фай подключен, проверен - рабочий. В тот же день, 30.08.20 около 15 00 ;), пошел в салон с просьбой активировать симку, последовал ответ "Это вне наших полномочий, мы можем вам продать другую симку и сразу активировать, а по этой -звоните в колл-центр". Позвонил раз - рекомендовали подождать, перезагрузить телефон. Прошли сутки. Позвонил два - порекомендовали пополнить баланс на 50 руб, типа со стартовыми 300 руб симка не активируется,а вот если будет 350 - она обязательно активируется(ха-ха). Не активировалась. На следуюющий день перезвонил оператор, типа вчера вы к нам обращались, но поучастовав в опросе выбрали вариант, что проблема не решена - рассказал, оператор пообещал разобраться в проблеме и перезвонить(звонили на другой номер, которым я пользуюсь уже 18 лет, с него и обращался за помощью). Вот, неделя прошла, всё перезванивает. Всё это - эпик фейл такой могучей и богатой корпорации, как мтс. У меня 4 номера мтс и в принципе, я удовлетворен связью мтс, даже невзирая на то, что gsm-модем сам подписывается на голосовую почту +, но я уже научился подписку вовремя замечать и дезактивировать. Перешел бы куда-нибудь, но менять шило на мыло смысла нет, все операторы большой тройки(даже пятерки) ничем не отличаются друг от друга. Наверняка Илон Маск прочитает мой отзыв и придумает спутниковую связь, как и интернет, свободный от цензуры, политики и красных яиц, и я стану первым бета-тестером. Ошибаются все, а вот исправляться умеют немногие. Телефон ради прикола подержу включенным, симку пока выбрасывать не буду. Активируйте и вперед, я сниму отзыв. Шучу, не сниму конечно же, а то Илон Маск его не увидит.

Alexey

Level 9 Local Expert

Оформил заказ на сайте на наушники monster beatsX. Потратил 3 часа времени, чтобы доехать из Красногорска в этот магазин и забрать их. Получил смс, что наушники в наличии и готовы к выдачи. В итоге мне сказали, что наушники бракованные и их в наличии нет, отправились на склад поставщике под списание. Аналогов или скидок на другую продукцию не предложили. Просто потратил 3 часа своего времени. Сервис на самом низшем уровне.

Елена Кириллова

Level 6 Local Expert

Очень , помогла девушкамносультант, быда 14.02.26..не запомнила имя и фамилию, большое спасибо консультация на высшем уровне.

Виктория Терентева

Level 5 Local Expert

Очень хорошее обслуживание, персонал доброжелателен, всегда поможет с выбором)

Show business's response

Иван Соков

Level 4 Local Expert

Качественное обслуживание ,частые скидки акции , но главное люди которые работают здесь , они профессоналы в своем деле , качественно справляются со своими задачами .

Никита Афанасьев

Level 13 Local Expert

Приходил оформлять есим, быстро все сделали, спасибо

Show business's response

Е Н

Level 6 Local Expert

Милые девушки. Всегда помогут клиенту МТС и не только.

Show business's response

Анита Бочкарева

Level 5 Local Expert

Молодцы, подобрали тариф, рассказали про условия, все работает, хорошие менеджеры

Show business's response

Валентина У.

Level 3 Local Expert

Работаю молодые люди очень медленно. То разговаривают по телефону, то человек вышел, который может заменить сим карту. Постоянно проблемы с обслуживанием

Элина Э.

Level 4 Local Expert

Отличный салон. Прекрасные сотрудники, помогли с решением вопроса, обязательно обращусь в этот салон еще раз

Show business's response

ибрахон аракбаевич

Level 3 Local Expert

Всегда хожу в этот салон,так как рядом с домом. И Всегда все супер. Ребята вежливые,доброжелательные и знают свою работу!

Show business's response

Айпери Адилаева

Level 5 Local Expert

Пришла, девушка блондиночка, не знает свою работу сказала что невозможно, звоню оператор говорит обратится туда же( смысл какой не знаю даже!

Show business's response

Алла Викторовна

Level 5 Local Expert

Спустя почти 4,5 года после смерти мамы от МТС пришло СМС с угрозой прекратить предоставление услуг связи при не-подтверждении личности владельца. После безуспешной попытки выяснить - как это сделать, если предыдущий владелец умер? - при звонке на "горячую линию" с длинным номером (8-800-...), где выход на оператора невозможен в принципе, т.к. все пункты голосового меню замыкаются друг на друга и везде автомат читает тупой скрипт не по теме, - позвонила на короткий номер и не сразу, но добилась внятного ответа. Пошла, как сказали, в салон связи; предъявила гербовое свидетельство о смерти мамы (его отсканировали), своё свидетельство о рождении, свидетельство о праве на наследство, паспорт (я даже прописана там же, где она была); переоформила номер (в процессе переоформления - работник связывался по телефону с колл-центром, передавал мне трубку - отвечала на вопросы оператора о тарифе, последних звонках и остатке на счёте), получила проштампованный и подписанный экземпляр ДОГОВОРА (!) "об оказании услуг подвижной связи" на мамин номер. И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ?! Через 12 дней опять приходит СМС с требованием "подтвердить данные"!!!Причём, с нерабочей ссылкой. Опять - звонок в МТС (ожидание на линии - в 4 раза дольше заявленного автоматом вначале...), полнейшая некомпетентность оператора, неспособной решить проблему и ответить - что ещё надо "подтверждать" при свежеоформленном договоре и какой смысл в повторном обращении в салон связи (куда она меня отправила), если там был заключён договор, после которого опять пришло такое СМС!? Она только нудно бубнила одну и ту же чушь по скрипту, хуже попугая, потом сбросила звонок, прислав ещё одно СМС такого же содержания. На этот раз по ссылке удалось зайти: несмотря на новый договор на этот номер, заключённый на моё имя, МТС требует "подтвердить"... данные умершей 4,5 года назад мамы, т.к. в МТС-ID, несмотря на заключённый 12 дней назад и не расторгнутый договор, - владелицей номера до сих пор числится... она!.. P.S. Жаль, что можно поставить только единицу, а не 0,5 или лучше - 0, а ещё лучше - -5.

Show business's response

Евгения Иванова

Level 5 Local Expert

Все хорошо, со всем помогли, быстро и хорошо обслужили. Спасибо!

Show business's response

Ольга А.

Level 4 Local Expert

Не работают

Show business's response

Фёдор

Level 30 Local Expert

Оч много народу ! не смотря на 3-4 продавца консультанта , приходится ждать долго 10-15 минут (