Mts

4.3

252 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Был в салоне МТС в Химках, на Ленинградском шоссе, 5 — и остался очень доволен. Зашёл, чтобы разобраться с тарифом: хотелось понять, хватает ли мне нынешнего пакета минут и гигабайтов или стоит присмотреться к чему-то другому. С порога чувствуется, что в салоне следят за порядком — чисто, светло, всё аккуратно расставлено, никаких лишних рекламных листочков, которые вечно сыплются из стоек. Подошёл к консультанту — он сразу поздоровался, не смотрел в телефон, а действительно уделил время. И главное — не начал с ходу предлагать что-то «самое выгодное», а сначала спросил, что мне важно: я сказал, что много разговариваю по работе, но почти не смотрю видео, и это сразу задало правильный тон разговору. Консультант спокойно всё разложил по полочкам: показал, сколько я обычно трачу, где у меня запас, а где впритык, и какие тарифы реально закроют мои потребности без переплаты за лишнее. Даже пару лайфхаков подсказал — например, как удобнее следить за остатками и вовремя переключаться между опциями. В итоге подобрали вариант, который и по деньгам приятнее, и по наполнению мне подходит. Оформление заняло совсем немного времени, никаких задержек и непонятных пауз. Пока ждал, успел оглядеться: витрины ухоженные, техника выставлена так, что можно спокойно всё рассмотреть, не тянуться через стекло. В общем, приятное впечатление от самого салона и от отношения сотрудников. Если снова понадобится помощь — точно зайду сюда. Однозначно рекомендую!

Show business's response

Настёна Майорова

Level 5 Local Expert

Мне понравился очень приветливый и отзывчивый персонал. Смотрела телефон на подарок, ребята предложили надежный телефон, взяла самсунг по опяту носки, также мне подсказали об отсутствии блока и его тоже взяла, что без качественной зарядки не остаться. А самое приятное было когда мне сказали о скидке, в стоимость телефона уже входила симка с безлимитным интернетом и блок вышел мне по скидке, доплата за него получилось вообще не значительной.

Show business's response

tyubick

Level 4 Local Expert

⭐️ 5/5 | Отличный магазин! Рекомендую! Очень доволен покупками в этом магазине! Широкий ассортимент, приятные цены и отличное качество товаров. Персонал всегда вежливый и готов помочь с выбором. Доставка быстрая, упаковка аккуратная. Отдельное спасибо за бонусы и скидки для постоянных клиентов! Буду советовать друзьям и обязательно вернусь снова. 👍

Show business's response

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Ноль внимания на клиента. Вопросы решать не хотят. Базово откажут в помощи, и только если настоять, то что-то сделают. Вся работа нехотя. Общение невежливое. Очень неприятный офис.

Show business's response

Марям Сабатбекова

Level 3 Local Expert

Очень хороший офис, сотрудники очень вежливые, помогли выбрать телефон, очень довольна покупкой

Show business's response

David

Level 20 Local Expert

Сотрудник салона связи Михаил, элементарно не знает законодательства, на все задаваемые вопросы касаемо расторжения договора оказания услуг связи предлагал поискать информацию в интернете, на вопрос предоставления информации о руководителе отделения связи сказал что он тут руководство, касаемо информационного стенда с уставными документами а так же книги жалоб и предложений отказал в предоставлении информации. В связи с вышеперечисленным будет составлена жалоба в соответсвующие органы для проведения проверки на соответствие занимаемой должности и соблюдения законодательства РФ. Общение с клиентами наглое и хамское, в ходе разговора неоднократно упомянул что я уже далеко не первый кому он отвечает в данной манере во что с легкостью верится.

Show business's response

ChemCho

Level 29 Local Expert

Худшая чат-поддержка в приложении! За час не смогли поменять тариф. Отвечают на простые вопросы по 5–15 минут. Сначала подключается бот, потом долго ждёшь оператора, который в итоге переключает на другого. Ужасно!

Show business's response

Ольга

Level 3 Local Expert

Была в этом салоне дважды: там всегда пусто, скучающие и абсолютно некомпетентные юноши-сотрудники общаются с клиентом нагловато-панибратски, не вставая со своих стульев. Информацией не владеют, тариф порекомендовать не могут (или не хотят), по всем вопросам отправляют на горячую линию, куда не дозвониться. Иными словами, посылают куда подальше. Поздравляю МТС с пробитием очередного дна!

Aleksey S.

Level 15 Local Expert

Покупал несколько телефонов теще и супруге, координально в разных ценовых политиках и хочу отметить работу менеджеров. Очень грамотно подсказал и помог выбрать нужную модель. Удивила грамотная консультация. Спасибо за работу

Show business's response

Фаридун и.

Level 4 Local Expert

Не рекомендую! Говорят одну цену после оформления вообще другая цена! Развод Сказали при покупки симкарты будет скидка на телефон оформили симку потом никакой скидки да + еще хотели за какую-то страховку денег взять! Выбирайте другие салоны

Санта Санта

Level 3 Local Expert

Обращался за услугами роуминга. Ребята установили приложение мой мтс. Показали где посмотреть информацию и как управлять услугами. Остался доволен обслуживанием. Ребята грамотные. Четко всё объясняют и помогают. Спасибо им

Юлия

Level 14 Local Expert

Сотрудники совершенно некомпетентные. Три раза заходила за решением своей проблемы и каждый раз никто не мог ничего сделать, даже внятный ответ дать. Смысл вообще в этом офисе, если тут кроме продажи телефона больше ни на что не способны сотрудники? Никто ничего не знает, а управляющий мнит из себя великого специалиста, ещё и хамит при этом.

Show business's response

. .

Level 3 Local Expert

Отличный салон, чистый и опрятный . Сотрудники вежливые и приветливые, везде бы так!

Show business's response

Мария Шуклина

Level 17 Local Expert

Сотрудник салона при оформлении сим-карты ввел в систему некорректный номер паспорта. В итоге сим-карта не работает. В личном кабинете об этом информация не отображается. До оператора дозвониться не возможно, по номеру поддержки отвечает бот, который тупо гоняет по кругу в меню. В итоге дозвонились до оператора по номеру для тех, кто заграницей. И только оператор уже объяснил, в чем дело, сказав, что надо ехать в салон. И опять некомпетенция. Потому что паспортные данные можно обновить через приложение личного кабинета, что я и сделала. Просто пришлось подождать проверки. В итоге оценки: салону 0, оператору - 0, личному кабинету - 0.

Show business's response

Бек М

Level 3 Local Expert

Обслуживание плохое купил сим карту сотрудники ввели данные неправильно 2 дня ходил к ним не решили проблему сим карта не заработала деньги на ветер

Show business's response

Захаров М.

Level 3 Local Expert

Ребята молодцы, очень компетентный персонал помогли мне с тарифом и телефоном. Обращайтесь они вам всегда помогут

Рашид Р.

Level 9 Local Expert

Отличный магазин, быстро решили мой вопрос, и подобрали аксессуары со скидками к моему телефону. Персонал СУПЕР, спасибо 🙏

Show business's response

Владислав Файль

Level 2 Local Expert

Первый отзыв в жизни, но аж захотелось Ситуация: потеряли SIM-карту в поездке. Позвонили на горячую линию МТС, объяснили ситуацию — нам сказали, что можно перевыпустить карту в салоне. Сразу из аэропорта поехали туда, потратив время и деньги на такси. Итог: SIM-карту не перевыпустили, потому что оператор дала неверную информацию. Оказалось, что нужен только внутренний паспорт (а нас уверяли, что подойдет и загран). В итоге — зря потраченные час времени и 2800 ₽ на такси (домой за паспортом не успевали, утром снова улетали до открытия салона). Но это ещё не самое раздражающее. Главная проблема — персонал. В салоне сидел некомпетентный подросток, единственный сотрудник, который: - не хотел даже пытаться помочь, - разговаривал сквозь зубы, - на все вопросы отвечал односложно, - а его коронной фразой было: «Я ничего не знаю». Вывод: Я уже 7 лет не пользуюсь МТС, но семью переводить не стал. Теперь, после этого случая, переведу всех родных на другого оператора. Такое отношение к клиентам — 👍🏻.

Show business's response

Ольга Стифаненко

Level 4 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам салона связи за высокий уровень профессионализма и отличный сервис! Они не только отлично разбираются в продукции, но и всегда готовы выслушать потребности клиента и предложить оптимальное решение. Очень приятно иметь дело с компетентными и вежливыми специалистами

Show business's response

Дарья Евсюкова

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, большой ассортимент, сотрудники достаточно быстро помогли, остались всем довольны!

Show business's response

Анастасия

Level 15 Local Expert

Спасибо огромное сотрудникам, помогли разобраться мне с моим тарифом и подключили домашний интернет

Show business's response

Алина А.

Level 3 Local Expert

Сегодня приходила заменить сим-карту ,обслуживала девушка по имени Алина . Все сделала быстро и грамотно . Очень приятно общалась , рассказала про акции . Так же в салоне очень дружелюбная обстановка .Обязательно вернусь сюда за покупкой . Спасибо.

Ольга Евдокимова

Level 11 Local Expert

Спасибо за работу салона связи и консультанта Михаила в особенности, в другом салоне не смогли получить точную информацию, а здесь сотрудник вежливо и доходчиво все объяснил.

Show business's response

Ирина Гуренко

Level 4 Local Expert

Очень хочу отметить Евгения,очень все понятно объясняет Хороший персонал Помогут с любым вопросом

Show business's response

Владимир Х

Level 3 Local Expert

Отличный офис меня грамотно прокансультировали, а сотрудник Михаил помог мне подобрать выгодный тариф. Советую обращаться вам обязательно тут помогут!!!

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Подключил самый дорогой тариф на 1 гбит/сек. За 3 дня пользования не разу не удалось получить нормальный интернет. Постоянно связь отваливается. Скорость вместо заявленных 1 гбит, по факту 11 мбит/сек. Пытались удаленно и перезапустить и якобы оптимизировать настройки модема, результата НОЛЬ! Отвратительный провайдер. Не единожды уже пользовался их услугами и каждый раз траблы. Никому не советую подключать, больше проблем себе заработаете. г. Химки

Show business's response

Артём Частоступов

Level 6 Local Expert

Очень редко оставляю негативные отзывы но тут решил сделать это, нужно было подтвердить биометрию, обратился в данный салон, 30.06.25г., не знаю как там кого зовут но единственный критерий как я могу его описать славянской внешности, в голубой грязной футболке, светлые волосы, слегка полноватый. Собственно притензия заключается в том что подошел к данному сотруднику даже если не обращать внимания на неопрятный внешний вид, человек мямлит к себе под нос, пришлось объяснить раз 5 что мне нужно от его и доказать что это они делают( я вас уверяю дело было не во мне объяснил все понятно), он показывал всем видом что не заинтересован в моей проблеме, и на протяжении всего времени работы со мной, он дерзко и неохотно (грубо говоря на от….) отвечал и обслуживал других клиентов. По мимо этого человек просто развел меня на ненужную мне сим-карту утверждая что без этого не обойтись, а самое интересное, нужную мне услугу он не оказал, В общем отвратительное обслуживание, не компетентный сотрудник склонный обманнывать своих клиентов, была бы возможность 0 звезд поставил !

Show business's response

Алексей

Level 6 Local Expert

Единственный ближайший к дому салон МТС и кажды раз после посещения остаюсь в шоке. У сотрудника каша во рту, не понятно что говорит. Уронил телефон, благо на клавиатуру перед собой. Что настраивает не говорит. В проблему погружаться даже не стал, сказал я не знаю и предложил заменить симку, видимо все проблемы так решает. Одним словом ужос!

Show business's response

Олег Соколов

Level 8 Local Expert

Очень хорошие и добрые сотрудники, всегда помогут и подскажут, хорошее место, обслуживают быстро и качественно, мне нравится, помещение чистое.

Show business's response

Вячеслав Ефименко

Level 3 Local Expert

Подобрали телефон и мне подарили второй в подарок и помогли перенести данные со старого телефона. Советую обращаться

Show business's response

Юлия К.

Level 4 Local Expert

Обращалась в данный салон за консультацией по тарифам , единственный салон в химках , где проконсультировали грамотно , сотрудница Ирина все очень понятно и доступно объяснила , несмотря на большую очередь в салоне , к моему вопросу проступили достаточно быстро . Консультацией осталась довольна , приятные и доброжелательные сотрудники. Так же поклеила пленку на свой смартфон , очень ее рекомендовали . В целом приятные впечатления о посещении этого отделения

Show business's response

Ольга Головина

Level 5 Local Expert

Обратилась в салон с вопросом о смене оператора , менеджер встретил вежливо, внимательно выслушал и помог подобрать нужный для меня тариф. Мне очень понравилось, в этом салоне работают настоящие профессионалы

Yarhim

Level 19 Local Expert

Консультанты просто ни какие! Речи нет, под нос не связное что-то говлрят, объяснить по тарифам ни чего не могут толком. Элементарно стоимость тарифа не смогли сказать. Вопрос был: сколько будет стоить в месяц полный тариф: мобильная связь+безлимитный мобильный интернет(для 3номеров)+домашний интернет+тв. Отправляют на горячую линию.

Show business's response

Никита Д.

Level 5 Local Expert

Решили вообще все проблемы и с обычным счетом, и с корреспондентским счетом, и причем очень быстро!

Ольга Кадырова

Level 7 Local Expert

Обслуживание ноль. Купили наушники за 11 т с чем то. Пришли домой один не работает, сразу пошли назад. Но проддали долго что бы возврат сделать. Наушников больше не было. Продавец очень медленно работал . Обещали в течении 21дня возврат но прошло 22 ходим через день . Нет не пришёл возврат, их ответ. Больше никогда не буду брать товар в этом салоне.

максим мекеров

Level 3 Local Expert

Добрый день. В данном салоне покупал телефон и мне предложили выгодный абонемент на связь ! Чем я оказался очень доволен ,так как получил хорошую скидку. Спасибо Ирина за консультацию !

Show business's response

Ольга Иванова

Level 2 Local Expert

Сотрудник Михаил грамотно проконсультировал и помог подобрать мне хороший телефон. Советую обращаться!!!

Show business's response

dvovchenko

Level 4 Local Expert

Качественный сервис, знающие ребята, быстрое обслуживание

Ольга Ф

Level 5 Local Expert

Рекомендую консультанта Михаила! Подобрал мне хороший смартфон, проконсультировал. Оформил все быстро и по делу. Причем, остановилась на этом салоне и консультанте после других магазинов в тот день. Просто хороший консультант и цены пока не повысили на некоторые модели.

Show business's response

Андрей С.

Level 6 Local Expert

Ужасный салон связи! За стойкой три менеджера! Двое вообще не разговаривают! Стажеры видимо! Один главный - разговаривает так …. , что покупать или консультироваться вообще не возможно! Зашла женщина при мне купить наушники! Вы бы слышали как они её проконсультировали! Просто полное игнорирование клиентов! Зато всем клиентам , на все вопросы отвечают, что могут переоформить номер и перейти на МТС! 😂 Вообщем сюрреализм какой-то, а не салон связи!

Show business's response

Пупсень -

Level 4 Local Expert

Хороший сервис, помогли с вопросом при первом обращении. Рекомендую.

Show business's response

az7234

Level 14 Local Expert

Постоянно обманывают Пришёл в салон интернет подключить-попросил оформить тариф аналогичный предыдущему-оформили самый дорогущий,захотел купить часы apple в их интернет-магазине-прислали промокод на скидку,но не удивили-он оказался недействительным)) На запрос в службу поддержки ответили-«ждите смс» с решением вопроса-жду вечно…ничего не решают

Show business's response

Денис Бакшутов

Level 4 Local Expert

Михаил отличный сотрудник помог мне с выбором тарифа, а Владимир помог мне с телефоном

Show business's response

Х Р

Level 19 Local Expert

Ужасно долгое и медленное обслуживание. Как ленивцы из зверополиса

Show business's response

Надя А.

Level 5 Local Expert

Посещала данный офис где мне навязали услугу пленки на телефон без моего согласия- и включили ее в счёт. Плёнка за 1700 руб., сотрудник отказался делать возврат, хотя плёнка не была наклеена. Всячески препятствовал написанию претензии, и в итоге не оформил ее по регламенту. Я потратила 2 часа на пререкания, и теперь мне ещё придётся идти в другой офис - добиваться справедливого разбирательства. Обходите этот офис стороной!!!

Денис Зрюмов

Level 2 Local Expert

Самый ужасный салон. Обманули! Ребята которые там работают не смогли сделать возврат роутера и ещё и активировали мне симкарту после чего я обратился в другой салон где уже из за активации не приняли роутер на возврат. Так же мне 10 дней морочили голову, что разберутся и позвонят. Роутер я сдал через 30 минут после покупки, поняв что не то купил! Сотрудника зовут Влад, которого как оказывается забрали в армию на следующий день. Не кому не советую этот магазин МТС! Ирина оператор ужасный помощник !!!!

Show business's response

Мила

Level 5 Local Expert

Благодарю сотрудников МТС в Лиге за помощь в решении моего вопроса. Ответили, рассказали, объяснили, проконсультировали сами предложили помощь (!) и помогли. Спасибо огромное. Очень выручили меня👍🏻

Show business's response

Виталий Федотов

Level 6 Local Expert

Пришел проверьте тарифный план,и проблемы с интернетом,не отправляется в ватсаппом, услуга платная 400 руб.

Show business's response

Net Net

Level 2 Local Expert

Хороший салон.Помогли выбрать красивый номер и тариф

Катя Р.

Level 5 Local Expert

Если можно было поставить минус 100500* с удовольствием бы это сделала. Вот почему : Здравствуйте. Я заказа пленку на телефон через интернет магазин МТС 08.01.2022 в 19:24, в 20:24 получила сообщение смс , что можно забирать из магазина. В 21:40 была в магазине в МТС в ТЦ Лига, но продавец- консультант с порога заявил, что он не успеет выдать, так как передо мной клиенты и магазин до 22:00. На мой вопрос, могу ли я подождать, он ответил - нет, так как он занят, а мой товар ещё нужно искать. Он не будет его искать, так как это долго, предложил ещё раз приехать завтра. Сказал, что в 22:00 закроется система и он не сможет ничем помочь. Я всё-таки решила подождать пока клиенты до меня уйдут и надеялась, что всё-таки смогу получить своё стекло на телефон. В 22:13 продавец сказал что я зря ждала и он мне уже сказал,что заказ не выдаст. Прождав 40 минут я получила отказ на выдачу. Ещё и комментарий что если бы я в банк пришла в такое же время , то меня тоже бы не приняли. Какое отношение банк имеет к салону МТС????? Клиентоориентированность- ниже плинтуса. Больше никогда не буду ничего заказывать в вашем магазине.

Mts

184 reviews