Mosplitka

4.4

579 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Привезли коробку сломанной плитки, спрятав её внизу под хорошей. Естественно никаких вариантов замены, только формальный ответ на претензию: типа сами виноваты, что не проверили во время доставки. Но думаю, что мы виноваты, потому что связались с Москплиткой. Никогда больше, это точно.

Show business's response

Anonymous review

Оформила заказ на ванну и 2 инсталляции и полностью оплатила в пятницу 25 февраля 2022 г. до всеобщего подорожания и закрытия складов с иностранной сантехникой. В понедельник 28 февраля мне отказались поставить оплаченный товар по старым ценам. Товарищи, я все понимаю, форс-мажор, нестабильная ситуация. Но!!!! Есть разница в 3 дня!!! Когда про меня тупо забыли!!! А стоимость заказа выросла на 50% - вердикт один - возврат денежных средств. Правда через 2 дня мне таки предложили привезти товар с заменой одной инсталляции на более дешёвую модель и ДОПЛАТОЙ. Я согласилась, нервы важнее. А они через 2 часа перезванивают и говорят - нет, извините, цена опять выросла. Вот такой сервис!!!

Виктория

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор плитки. Магазин удобно расположен. Менеджера оперативно берутся за работу. Отдельное спасибо Владиславу, проконсультировал и подобрал плитку. Рекомендую!

Show business's response

Александр Х.

Level 4 Local Expert

Одно из худших отделений, сколько раз тут был, ко мне не разу не подошли, а когда сам обращаюсь, все резко заняты или помогают с таким лицом, будто бы делают одолжение. А ассортимент тут хороший, поэтому часто приезжаю сюда.

Show business's response

Евгения К.

Level 5 Local Expert

Заказывала плитку настенную в салоне. Выбор большой, работа менеджера быстрая и качественная. День доставки - и тут просто трэш! С указанного времени + 4,5 часа. Изюминка на торте - это водитель, хам и грубиян. Ни здравствуйте , не до свидания, он торопится , еще заказы у него есть. А то, что я ждала столько времени, это неважно. Наладьте логистику, Мосплитка!!!

Show business's response

Александр Комагоров

Level 2 Local Expert

Доброго дня, после посещения вашего магазина остались крайне положительные впечатления. Большой выбор плитки и по приемлемым ценам, отдельное внимание стоит обратить на обслуживание клиентов менеджерами, которые подскажут и помогут определиться с выбором плитки. Смело могу рекомендовать этот магазин для покупки плитки!

Show business's response

Валентина Миляева

Level 5 Local Expert

С менеджером обговаривали доставку в определенный день, он подтвердил, но попросил за день до назначенной даты позвонить на всякий случай и еще раз подтвердить. Мосплитка, дозвониться до вас, а точнее до магазина на Ленинградке НЕВОЗМОЖНО! Это первое над чем вам нужно поработать. В изначально назначенный день, утром удалось дозвониться. Нашего менеджера не было, ответила девушка. На наш вопрос будет ли сегодня доставка, она довольно хамским тоном заявила «ну это же вы вчера не дозвонились, ставлю вам доставку на завтра». Это 2-ой момент над которым нужно работать-менеджеры! Они быстрые только когда присылают счёт на оплату, дальше дозванивайся до них как хочешь. Еще и нахамить могут. Повезло, что товар пришёл весь качественный и водитель доставки оказался ответственным и добросовестным за что ему большое саасибо, помог по-человечески донести до дома. Изначально предупреждают, что выгружать машину нужно своими силами, донести до двери в стоимость доставки не входит.

Show business's response

Serge213

Level 26 Local Expert

У магазина проблема с доставкой товаров . Во первых она платная , за свои деньги вы получаете ожидание с 9 до 23.00 . И звонок хамского водителя , плохо говорящего по русски, что он сегодня не приедет. На следующий день он вообще не позвонил заранее перед приездом . Хотя в магазине предупреждают , что Звонить будут за час . Вы денег заплатили , а потом никому не интересны. Вообщем, не советую магазин. Заказ 4057

Show business's response

Елена Волкова

Level 12 Local Expert

Покупала тут плитку Creto Aurora. Во-первых, продавец забыл оформить доставку в договоренную дату. Во-вторых, в одной коробке была плитка с бракованным принтом. В-третьих, возврат неиспользованного остатка, надлежащего вида не принимают после окончания 14 дней со дня покупки.

Вероника Соколова

Level 10 Local Expert

Мы когда пришли, даже не знали что именно хотели, потом нам дизайн-проект нарисовали. Стали делать по нему. Цена качеству соответствует. Умеют работать и с клиентами, доставлено всё в лучшем виде.

Show business's response

Merimax

Level 10 Local Expert

Реклама больше чем само заведение. На сайте в поиске создаётся ощущение огромной площади с большим выбором плитки, на деле все куда как скуднее. Несколько разрозненных шоурумов с ограниченным выбором.

Show business's response

Тигран Крым

Level 4 Local Expert

Большой выбор плитки. Спасибо Алексею. Все подобрали отлично и быстро доставили.

Andrey gendalfgrey

Level 11 Local Expert

Много магазинов много плитки сантехники и тд...персонал вменяемый...с парковкой может не так удобно, но места есть...взял там плитки предварительно в программе все посчитали на картинке показали очень удобно....в принципе рекомендую))

Show business's response

Мария К.

Level 3 Local Expert

Покупали плитку и сантехнику. Магазин с хорошим выбором и хорошим персоналом. Цены разные, на любой кошелек. Быстрая доставка. Спасибо менеджеру Ирине за помощь и терпение!

Show business's response

apex H.

Level 4 Local Expert

Покупал плитку в ванную, менеджер Владислав помог с выбором все доступно рассказал и показал. При доставке пару плиток было разбито, связался с Владиславом, поменяли в течении двух дней .

Show business's response

Юрий Рулев

Level 5 Local Expert

Очень удобная сеть салонов для заказа продукта, возможность посмотреть, пощупать материал вживую, но потом наступает очередь доставки и... невозможно получить заказ в рабочее время, только после 21-00 (у них доставка до 23-00 говорят). Менеджер говорит о доставке одно, водитель, который везет заказ, совсем другое. Итог - простой бригады плиточников 2 дня. В следующий раз я лучше буду сам забирать заказ из склада в Подольске. Отдел логистики не справляется...

Ekaterina Tаrakanova_MARKS

Level 4 Local Expert

Очень хороший магазин, адекватные цены, широкий ассортимент и самый лучший продавец Вячеслав !!!! Делали ремонт в трёх квартирах выбирали от Плитки до сантехники, его профессиональный подход и терпимость к капризной девушке в положении выше всяких похвал!!! Осталась очень довольна!! Рекомендую !!!

Show business's response

Александр Македонскый

Level 3 Local Expert

Мы приобрели плитку в салоне на Ленинградском шоссе! Нас обслуживала менеджер Валерия,очень отзывчивая и помогла выбрать нам плитку во все помещения,всегда нас держала в курсе по поступлению,мы во время получили заказ и остались довольны.Еще раз спасибо менеджеру,Валерии за качественное обслуживание))

Show business's response

Ильнур И.

Level 7 Local Expert

Друг очень долго определялся с выбором плитки, решили заехать в Мосплитку. Нужно было изначально посетить это место. Быстро определились с дизайном и цветом. P.s. Спасибо Вячеславу за профессионализм и кофе))

Show business's response

Tatyana R.

Level 4 Local Expert

Да за такую безобразную работу магазина даже одну звезду жалко ставить. Безобразная работа магазина! Доставка была оговорена на 12 марта, но когда мы сами позвонили, чтобы уточнить по поводу точного времени доставки узнали, что они просто перенесли на 14 число и не удосужились об этом предупредить. 14 числа доставки мы тоже не дождались. Жалко, что я сразу не увидела негативные отзывы об этом ужасном магазине, точно бы не стала тут заказывать.

Дарья Пауш

Level 3 Local Expert

Купила стильный смеситель и аксессуары в одном оттенке ,теперь ванная выглядит супер современно.

Show business's response

Q.W.

Level 23 Local Expert

далеко не все выставленное есть в наличии, менеджер зала не очень хочет работать. Дизайнер делая проект, накосячила с размерами, чтобы исправить неточности, переписка возможна только по почте, отвечает редко. в зоне отдыха автомат с кофе давно не мыли, где кофе выливается налет плесени.

Show business's response

Екатерина Д.

Level 3 Local Expert

Отличный магазин,находится рядом с домом,купили всё, так как большой ассортимент и быстрые сроки,менеджеру огромная благодарность за подбор и внимательность)

Show business's response

Anonymous review

Не связывайтесь никогда с этим магазином. Они кидают людей. Я купила унитаз за 17 тыс. руб. Две недели до доставки они молчали, а в день доставки (когда цена на него выросла до 32 тыс) они объявили, что у него брак и они готовы вернуть деньги. Доказательства брака мне не предоставили. По факту они его просто продали дороже!

Елена Полевода

Level 23 Local Expert

Знающие сотрудники , всегда подскажут в выборе и подсчете плитки ! Спасибо ! Прекрасная доставка в срок.

Сергей

Level 7 Local Expert

Никому не рекомендую обращаться в данный магазин, сделал заказ онлайн 14,07 через менеджера ( номер заказа 178493), согласовал доставку на 17,07 на первую половину дня с 8:00 до 18:00 просидел весь день у подъезда ( в квартире идёт ремонт, находится в ней невозможно)в машине ожидая доставку , в 16:30 начал звонить в колл центр узнавать когда приедет доставка, мне ответили , что товар загружен авто выехало , а водитель трубку не берет, ожидайте доставку , я прождал до 18:30 попросил у менеджеров телефон водителя , после чего набрал и водитель после первого гудка взял трубку и ответил( кстати вежливый и адекватный человек) , что мой заказ со склада не забрал так как склад по какой-то причине его не выдал это было известно около 10:00 и мне до конца дня об этом никто не сказал 🤦‍♂️ После чего я позвонил менеджерам и спросил неужели сложно набрать и сказать , что доставки не будет, Всем наплевать на вас в этой компании , далее перезвонила девушка сказала , что со мной свяжется мой менеджер 😒 Сегодня понедельник конец дня , никто не позвонил , всем на клиентов в этой компании просто наплевать 😀

Оксана Перекислова

Level 6 Local Expert

Спасибо менеджеру Алексею, за вовлеченность и помощь , быстро сориентировал и помог с выбором , магазин на хорошем счету

Юлия Мангилева

Level 8 Local Expert

Хороший выбор плитки но шоурум небольшой. За консультацией к продавцам не обращалась, не было необходимости. Есть дизайнеры, сделают проект из понравившейся плитки.

Show business's response

Елена Т.

Level 2 Local Expert

Купили сантехнику в вашем магазине, довольны качеством. Большой ассортимент! Обслуживание на высшем уровне👍🏼 отдельное спасибо менеджеру Валерии.Рекомендуем всем данный магазин!

Show business's response

александра тюх

Level 10 Local Expert

Ужасная доставка, клиентоориентированность на уровне сочувствия, до действий не доходит. Итак заказ на 1 пачку плитки был оформлен 10 февраля, привезли его 12 с битой плиткой, после связи с менеджером обещали, чтоб не делать возврат довезти одну плитку в понедельник. В понедельник сказали, что привезут во вторник. Во вторник по пути к нам оказалось что плитка опять сколотая. У нас рабочие простаивают уде 3 дня, мы платим им за это деньги. Просто потому что компания мосплитка, которая накосячила не может довезти одну плитку. Во вторник они сказали что привезут ее в четверг, на просьбу привезти пораньше или может мы сами можем за ней приехать - нам предложили сгонять в Подольск. В четверг выяснилось что заказа нет нашего. Это просто самый недобросовестный поставщик, которого я встречала. В мосплитке мы докупали одну пачку потому что думали, что так быстрее, тк на сайте написано, что доставка на след день. Прошла неделя. Порадовалась, что основную массу заказывали на другом сайте - не было никаких проблем. Поэтому если вам дорого ваше время и нервы не рекомендую обращаться к этим ребятам.

Show business's response

alexandra m.

Level 7 Local Expert

Сделала заказ, оплатила доставку и занос в квартиру. При оформлении заказа менеджер не сообщил, что есть ограничения по метрам проноса заказа по улице. Мой дом - обычный жк с охраняемой территорией. В день доставки со мной связалась менеджер и попросила дополнительно оплатить пронос. По телефону менеджер назвала несколько причин необходимости доплаты, а именно: сугробы, не расчищенность, закрытая парковка. Фото «сугробов» прикрепила, парковка была открыта - я уточнила в управляющей компании. Точную причину отказа от заноса и истерики менеджера по телефону («я не знаю что делать там сугробы и парковка не работает!!!») я до сих пор не знаю. Самое удивительное то, что часом ранее Лемана Про привезли заказ вообще без проблем и обрывания моего телефона. На мой вопрос менеджеру «почему не предупредили, что есть ограничения по метрам проноса / что будет доплата?» я получила «так это вы не сказали что у вас не работает парковка». Что значит «не работает парковка» мы так и не поняли. КПП функционировало в штатном режиме Деньги за занос в квартиру не вернули. На мои вопросы о возврате средств менеджер (у меня есть ее контакт) отвечает, что у нее выходные. Писала на почту - после вопроса о возврате средств перестали выходить на связь Заказ: Счет на оплату № ЦБ-5659 Но дизайнер-девушка-консультант в физическом магазине классный! Помогла с выбором и уделила внимание

Show business's response

Elena Petrova

Level 4 Local Expert

Компания не ориентирована на клиента. Приобретал плитку в салоне, до истечения 14-дневного срока обратился с возвратом излишков. Согласно условиям продавца, возврат осуществляется в г. Подольск за счет и силами покупателя, что отбивает всякое желание нанимать грузотакси. Не рекомендую Мосплитку.

Максим Викторович

Level 23 Local Expert

Большой выбор продукции по демократичным ценам. Отличные консультанты. Огромное спасибо Ольге за помощь в подборе плитки.

Show business's response

Артём Б.

Level 6 Local Expert

Выбрали плитку, попросил поставить в резерв до вечера следующего дня. И вот днём на следующий день при просьбе выставить счёт мне сообщили что плитка к их сожалению продалась. На мой вопрос -почему? Резерв ж Сказали, мол другой клиент был с деньгами, а где живые деньги, там резерв не работает. Удивительно конечно.

Евгений Б.

Level 6 Local Expert

Решили купить плитку на пол и стены в этом магазине, оформили заказ в офисе с помощью менеджера Александра, через день нам ее привезли, доставщик все выгрузил и сказал что у нас есть 2 дня чтобы всё проверить на брак, ок, проверили на следующий день, обнаружили около 2 десятков битых/бракованных плиток, связались с менеджером Александром, он нам ответил что мы должны были все коробки распаковать и проверить при доставщике и указать брак в акте приемке! Мы настояли на претензии, он ее принял, но через день вернулся с ответом что вероятно это мы сами ее разбили и вообще сами виноваты что не проверили сразу т.к. 2 дня дается на заказ от 700 кг. а у нас 500 кг. (видимо сами эти правила и придумали для таких случаев). Будем писать в Роспотребнадзор и прочее соответствующие органы, такие дела.. обходите это контору стороной..

Оксан

Level 12 Local Expert

Хочу поблагодарить менеджера Алексея, очень все грамотно быстро и профессионально оформил заказ, салон на лениградском шоссе уже не в первый раз тут заказываем и всем рекомендую

Show business's response

Anton O.

Level 5 Local Expert

Никто никогда не берет трубку, до менеджера дозвониться невозможно. Отношение к нашим просьбам просто наплевательское Несколько раз просили оформить доставку в будни с 9 до 18. Привозят во сколько и когда хотят. В сб/в 23:00/в 20:00. Номера никакого, чтобы связываться нет, по общему телефону никто никогда не отвечает. Можно висеть по часу на телефоне Плитка приезжает битая. Просто ужасная компания

Дмитрий Селиверстов

Level 7 Local Expert

Хорошее обслуживание. Своевременная доставка. Приемлимые цены. Несколько плиток поврежденных при доставке были оперативно заменены. Претензий нет.

Show business's response

Заира Гуларова

Level 6 Local Expert

Большой выбор плитки! Персонал не очень рвется на помощь! Дизайн проект для ванной создавала молодая девочка с таким сложным лицом.... испортила весь позитивный настрой) Одним словом персонал, не весь конечно, но в основном работают на "отвали"

Show business's response

Евгения М.

Level 5 Local Expert

Овратительное отношение. Полностью не компетентный персонал. Два раза делали заказ в этом магазине и оба раза проблемы. Плитку везут месяц! Заказали плитку, предупредили, что далеко уезжаем, будем не на связи, оставили три! телефона рабочих, которые примут плитку. В день, когда дб доставка плитку не привезли, на следующий день не привезли, через три дня начали выяснять, про нас просто забыли! Назначили новый день доставки, привезли не всю плитку! Сказали довезут через неделю. Через неделю приехал водитель, сказал: поднимайте плитку сами (при оплаченной доставке и подъеме!), рабочие об этом ему сказали, в итоге водитель ответил, что разбирайтесь с менеджером и уехал! Не рекомендую данную компанию если цените своё время, нервы и деньги!

Show business's response

Елена О.

Level 5 Local Expert

Клиентоориентированности в салоне нет. Приехали в пятницу, выбрали плитку, оплатили дизайн проект-дизайнер Дмитрий перед окончанием работы занимается своими делами-гуляет/пьет кофе. Ок, ждали минут 35, когда перерыв перед окончанием рабочего дня закончится. Обговорили проект, рабочий день закончился. Пообещали отправить до 11 утра на следующий день. В салон дозвониться сложно-начали звонить после 11-через полчаса попыток-коллеги Дмитрия сказали, что он опять куда-то вышел и перезвонит в течение 30 минут. Через полтора часа никто так и не перезвонил. Опять с трудом дозвонились-выяснилось, что не работает программа, сроки устранения неизвестны. Позвонить и предупредить никто не считает нужным. В воскресенье опять никаких новостей-начали дозваниваться, проект передали другому дизайнеру. Во второй половине дня один проект из двух сделали, но не так, как договаривались-переделать уже не спешат-другие клиенты приходят-те, кто оплатил ранее уже не в приоритете. По итогу вечера воскресенья-ни одного проекта (ванна и санузел) так и нет. Ванну даже и не начинали делать. Очень неприятное впечатление-просили сделать, чтобы заказать и оплатить плитку с доставкой до понедельника. Теперь получается простой бригады и непонятные сроки. По факту окончания ситуации отзыв дополнится.

Марина Б.

Level 4 Local Expert

Делала заказ в интернет магазине. Менеджер Юлия все грамотно объяснила и подобрала товар. Спасибо за профессиональный подход!

Show business's response

Леонид Полин

Level 21 Local Expert

Выбор большой, заказ оформили сразу, доставили через день. Уже третий раз у них берём плитку. Все круто. Спасибо

Show business's response

123

Level 6 Local Expert

Неклиен ориентированная компания. Позвонил узнать о наличии керамогранита. Сказали, что не дают информацию о наличии товара без сделанного заказа. Предложил записать мой заказ и номер телефона и перезвонить сообщить о наличии товара. Отказались это делать.

Sergey

Level 4 Local Expert

Отвратительная доставка, вовремя не доставляют, обманывают со временем доставки. Через сайт магазина mosplitka.ru тоже обман. Берут деньги за отсутствующий товар и не возвращают спустя две недели. На жалобы в Роспотребнадзор не реагируют!

Анастасия Юшина

Level 7 Local Expert

Большой выбор плитки и керамогранита, импортных и отечественных производителей. Ценовой диапазон разный. Купила плитку с первого раза.

Show business's response

Rodionova Evelina

Level 4 Local Expert

Оригинальная плитка есть, не как у всех. Коллекций много представлено, что определиться и выбрать один вариант сложно. Нам менеджер помог совместить два варианта плитки в одном проекте. Смотрится круто!

Show business's response

Dima

Level 4 Local Expert

Спасибо менеджеру Алексею, все рассказал, что да как надо и не надо, даже помог по дизайну подобрать. Салон большой, выбора достаточно.

Show business's response

Андрей Кондрашкин

Level 19 Local Expert

Отвратительное отношение. Привезли битую плитку, до менеджера не дозвониться. По ассортименту пишут на сайте, что в наличии..по факту ни чего нет. В продаже допов вообще не заинтересованы.

Show business's response

Мария К.

Level 8 Local Expert

Компания не дает никаких сроков поставки в письменном виде. На словах, что это 4 примерных недели. Может больше... но нигде не прописывают. Договор сказали не делают. Оплата 100% вперед.

Mosplitka

337 reviews