MosOblEIRC

4.2

1346 ratings

Rate this place

Юля Д.

Level 4 Local Expert

Хороший офис, удобное расположение. Вопрос был решён оперативно

Show business's response

Марианна

Level 15 Local Expert

Ужасное место. Из 8 окон обычно только 2-3 работают. Толпа людей с одним и тем же вопросом-неправильное начисление услуг! Пенсионеры часами стоят на ногах в очереди! Все ругаются. Хамство. Бесполезная организация. Дозвониться и тем более что-то выяснить и решить не реально(((

Show business's response

Дмитрий Г.

Level 3 Local Expert

Спасибо офису , все быстро и оперативно

Show business's response

Саша Попов

Level 9 Local Expert

Проконсультировали грамотно. Спасибо персоналу

Show business's response

Валера ZZZ

Level 7 Local Expert

культурно.чисто.ветеранов б/д обслуживают вне очереди

Show business's response

Елена Титова

Level 5 Local Expert

Большое спасибо Наталье Толмачевой в решении проблемы ! Быстро и понятно объяснила и выяснила в чем была проблема, и варианты ее разрешения, отличный специалист !

Софья Кувшинова

Level 5 Local Expert

Сегодня, 20.06.23, была на приёме, работало три окна,в квитанции уже четыре месяца подряд идут дополнительные начисления,оказалось что предыдущему собственнику не начислили полную сумму, хотя при сделке купли-продажи предыдущий владелец, показал выписку что нет задолженности!!!, сотрудница не отрицала подлинность справки выданной их организации, на что был ответ - возможно был сбой программы, обращайтесь к предыдущему собственнику, и комментарий- и за июнь, ещё тоже доначислим ?! Как это понимать!!!!

Show business's response

светлана котенко

Level 11 Local Expert

Отличный офис, расположен удобно, приветливые сотрудники. Решают вопросы быстро и профессионально.

Почтальон Печкин

Level 8 Local Expert

Мосэнергосбыт перенаправляет в Мособлеирц, Мособлеирц говорит что не обслуживает частный сектор. Мособлеирц создано как дочернее предприятие АО «Мосэнергосбыт» , гарантирующего поставщика электрической энергии на территории Московской области. Это вся информация есть на официальном сайте. Почему-то сотрудники Мособлеирц не знают где они работают и какие услуги оказывают. При консультации начинают пререкаться.

Юрий

Level 17 Local Expert

Всё понравилось, быстро, человечно решили все возникшие вопросы. Не знаю как на недели, но в субботу после обеда ни кого из поситителей.

Ольга Хох

Level 3 Local Expert

Свой вопрос решила быстро, а вот в очереди стояла 50 минут, работает только два окошка и это было в три часа дня, вообщем ужас

Show business's response

Анастасия В.

Level 4 Local Expert

Консультант Сажина очень хороший, все быстро и понятно

Show business's response

Наталья Анисимова

Level 2 Local Expert

Удобное место расположения. Мне повезло: обслуживание онлайн и по телефону всегда было на высоком уровне. Самое большое время ожидания при большом наплыве народа около часа.

Алёна Горелышева

Level 9 Local Expert

Сотрудники ничего не делают. А если принимают заявление то оно остаётся без исполнения!! По горячей линии ничего решить подсказать не могут, отправляют в офис. Отвратительная компания. Как по начислениям деньги требовать так они первые, а как представить платёжку и решить вопрос с начислениями и незаконным долгом так это они не при чем. Буду обращаться в суд. Может тогда начнут работать

Ганжина Назарова

Level 3 Local Expert

Спасибо персоналу за отзывчивость и своевременное решение вопроса.

Show business's response

Алина

Level 3 Local Expert

Спасибо Фирсовой Алене Викторовне , что помогла в решении вопроса! Побольше бы таких специалистов 👍

Show business's response

Виталик Н.

Level 2 Local Expert

Присылают квитанции с цифрами не соответствуюшими тарифам в Московской области. Особенно понравилось, когда прислали оплату по электричеству с 4 тарифным счетчиком, а не с двух тарифным который установлен!!! Все цифры в квитанциях нужно проверять каждый месяц. Пририсовывают долг, хотя платишь через приложение, и там никакого долга не остается. Уже 3 месяц в подряд они не могут прислать нормальные начисление за квартплату. Приходится каждый месяц ходить в убогую контору, стоять в очереди. И разбираться потом у окошка с ними. И всегда у них виновато ПО на компьютере. Якобы все ошибки из за этого. Тогда для чего там сидите вы? Чтоб плевать в потолок и получать зарплату?

николай александрович пименов

Level 6 Local Expert

Автомат по очереди дал сбой, одна девочка на 50 посетителей, пока заполнял данные на заключение договора, сзади скопилось куча народу. Хотя еще одна стойка, типа информационная, вообще пустовала, а девочка там скучала. Почему ее не кинули на помощь подруге, вообще непонятно. Неорганизованность какая-то!

Ольга Вассына

Level 3 Local Expert

Отличный офис, отзывчивый персонал. Все вопросы решили легко и быстро.

Show business's response

Анна К.

Level 2 Local Expert

Сажина Мария Юрьевна- отзывчивый человек и профессионал. Спасибо ей за обслуживание.

Show business's response

Marischka

Level 8 Local Expert

У меня двоякое ощущение. Те сотрудники, которые сидят в офисе и работают очно - вроде бы адекватные. Несколько раз обращались, всё нормально. Получили исчерпывающие ответы и вежливое обслуживание. Но вот послали запрос через мобильное приложение по поводу показаний счетчика горячей воды. В июле вносили показания через приложение и отсылали по электронной почте. Вдруг в личном кабинете появилась запись, что 8 августа клиент передал вот такое: показания 31493 куб. м, а расход 31027 куб. м. Во-первых: показания можно передавать только с 12 по 22 число каждого месяца. Во-вторых: как можно физически вылить за месяц более 31 тыс. куб. м. в городской квартире? Это из какого бассейна и куда вытекала вода? Нам всем многоквартирным домом за год столько не вылить. На попытку исправить показания, получили ответ "... пришлите фото счетчика". У меня нет возможности это сделать, т.к. нахожусь в другой области. Но мой призыв "включите голову" пока не дал результата. Жду платежку с ужасом. Предполагаемый счет за коммуналку будет под миллион. Читаю другие отзывы и понимаю, что моя история - это не какой-то программный сбой, а умышленная ДИВЕРСИЯ. Может быть нам всем, пострадавшим от действий, а точнее бездействий МосОблЕирц подать коллективный запрос в надзорные органы?

Роман Романов

Level 6 Local Expert

Впервые обратился в феврале, талончик в окно 6, встретила меня коротко стриженная женщина лет шестидесяти с недовольным лицом, объяснил что проблемы с доводчиком на входной двери подъезда ,попросил номер обслуживающей организации для связи, на что мне было сказано что пора бы знать все вопросы к управляющей компании, я парировал что доводчиком насколько я знаю занимаются другие, на что мне в хамской форме было сказано сам дурак, потратив два часа времени и удостоверившись в своей правоте вернулся с претензией о вранье к данной сотруднице, на что мне было сказано, я просто не знала этого и выдан номер обслуживающей в течении одной минуты, я парировал и указал на то что я дважды указывал вам на вашу некомпетентность, но вы игнорировали, выходит уже знали и продолжали врать и если вы не знаете элементарных вещей, зачем выходите на работу и дезинформируете людей? Второй раз обратился в начале марта, окно 7, встретила бойкая блондинка лет пятидесяти, озвучил вопрос, нужно было перевести газ в общую платёжку, в декабре заявление о переносе писал, в газе был, лицевой счёт переоформил на себя, а платёжка от ЕИРЦ как приходила на староо собственника, так и приходит, на что мне было сказано сам дурак и выдан бланк заявления, я сказал что уже заполнял, тогда идите в газ, говорю уже был, ничего не знаю не наша проблема, хорошо, а не слать мне платёжку на человека не прописанного, не собственника, не проживающего можете, конечно нет , он же должен🤦‍♂️, вынужден был взять отгул на работе, так как газовая принимает только в будни, на что мне в очередной раз было сказано, что лицевой на мне, заявлений никаких не получали, все вопросы к ЕИРЦ, они часто ошибаются и шлют людей к ним, в ЕИРЦ попал в окно 6, приятная длинноволосая женщина, потратив всего три минуты решила мой вопрос, внесла мне газ в общую платёжку и перенесла оповещения о задолжности предыдущего собственника на эмэйл, выходит в ЕИРЦ Пушкино есть профессионалы(люди на своём месте) а есть некомпетентные, хамоватые особи с синдромом охранника упивающиеся своей безнаказанностью!!!

Show business's response

Елена

Level 17 Local Expert

Сотрудник доброжелательная. Побольше бы таких! все приняла, хотя уже заканчивался рабочий день, просто на сайте ошибка, что они работают до 20.00, а на самом деле до 19.00, я пришла было время 18:57. Меня приняли. Огромное спасибо!!!!!

Show business's response

Татьяна

Level 5 Local Expert

Самая ужасная контора, из тех, что я знаю! В конце августа отправила через личный кабинет акт поверки счётчика холодной воды. В сентябре пыталась передать показания по холодной воде через личный кабинет - написано "счётчик вышел из строя". Начинаю звонить, не дозвониться, обещают соединить через пять минут, на деле слушаю музыку минут 10, но когда наконец дозвонилась, оказалось, что этот оператор не по этому вопросу, переводят на другого. Снова ожидание вместо обещанных 5 минут 10. Далее оператор принимает мои показания, но почему в личном кабинете они не отражаются, не в курсе и переводит меня на другого оператора, именно по личному кабинету. Прождав снова вместо 6 минут более 10 минут, получаю информацию: "данные о поверке прибора учёта внесены в программное обеспечение. В сервисе "личный кабинет" информация обновится после осуществления начислений за сентябрь 2022 года". Зачем тогда личный кабинет, если приходится вносить показания по телефону??? Почему нельзя сделать так, чтобы нужная информация была внесена в течение короткого времени, чем там занимаются сотрудники??? Почему я должна звонить более получаса, тратить свое время и деньги? Где бесплатная горячая линия, которую имеете любая уважающая себя контора? Давно бы отказалась от их услуг и платила бы напрямую, но в квартплату уже включены деньги на кормление этих дармоедов! Позор таким заведениям! Да, забыла упомянуть: в квитанции и в приложении куча рекламы разного характера. Эта контора ещё зарабатывает на нас. Писала, что не нуждаюсь с их рекламе, но без толку. Должна быть возможность выбора, хотя бы в приложении отключить рекламу по желанию! Куда идут большие деньги от рекламы? Кому в карман??? Вопрос, на который нет ответа. Позор этой конторе!

Cалават Ибрагимов

Level 4 Local Expert

Мы не отвечаем за выствленые счета, мол, мы только расчетный центр и обрабатываем данные что нам передают УК...В УК Новое Пушкино говорят, обращаться в Расчетный центр...В магазине купил продукт- а он не соответствует требованиям , а вам продавцы говорят, мы только за его продажу отвечаем - мы его не производим, обращайтесь к производителю этого продукта.. ну что же неплохая позиция.

Show business's response

Максим А.

Level 12 Local Expert

Очередь подошла быстро. К вопросу подошли корректно и в течение пяти минут проблема была решена. Рекомендую для посещения! Удобная парковка рядом.

Андрей Доможилов

Level 4 Local Expert

Бабенко Марина Леонидовна помогла с переоформлением лицевого счета и была очень вежлива, спасибо!

Show business's response

Алена Викторовна

Level 5 Local Expert

Персонал вежливый, компетентный, помогут по любому вопросу. Обращалась несколько раз, попадала без очередей. В целом осталась довольна. Быстро, качественно и доступно.

Арина

Level 6 Local Expert

Ровно 29 минут ожидала ответ ,гоняли от оператора к оператору ,вопрос был по поводу счетчиков горячей воды ,его нет в личном кабинете ,так я и не получила ответа ,вернее они ответили ,что его там нет!!!!Я говорю я вижу что его нет ,а почему ,я так и не услышала ,один оператор тааааааак быстро говорит ,как будто он платит за телефон ,а вторая явно простужена и вообще ни чего не понятно ,видно что сидят неучи В итоге у меня закончились силы и я положила трубку

Мария Гостева

Level 3 Local Expert

Очень вежливый персонал, быстро решили все вопросы

Show business's response

Неизвестная

Level 9 Local Expert

Верните живого консультанта!!! Робот многого не решит.Почему я должна 45 минут ждать ответа "Живого консультанта", и на последней минуте всё срывается, а за каждую минуту идет оплата!!!!!!! Не дозвониться!!!!!

Show business's response

Iren Adler -

Level 18 Local Expert

Очереди … и не всегда добьёшься грамотной консультации . Порой любят пофутболить людей, особенно пожилых . Сколько раз была свидетелем скандалов и разборок за неправильные начисления ! И сама с этим столкнулась , разборки по платежам затянулись на три месяца .

Юлия Королева

Level 11 Local Expert

Скажу так, что за 6 лет ничего не поменялось. Работает 4 окна и скопление людей в ожидании своей очереди. Работают без энтузиазма.

Егор Михайлов

Level 4 Local Expert

МосОблЕИРЦ г. Пушкино ул. Тургенева д. 13 Обращалась несколько раз. Отличное обслуживание. Сотрудники очень доброжелательные, приветливые, работают одной командой все. Готовность помочь чувствовалась при каждом посещении.

Show business's response

Наталья

Level 4 Local Expert

Удобное расположение офиса. Вежливый персонал. Нет очередей. Есть детский уголок. Удобно, приятно, спасибо.

Клэр

Level 5 Local Expert

В очереди сидишь около 1-2 часов из 8 окон работает только 1 окно это как, притом в субботу когда народу много, это просто бардак уже какой год ! Дозвониться не возможно можно часами слушать ВАшу музыку и на этом все!Мы жители оставляем отзывы, но мне кажется это напрасно никто их и не читает кроме нас самих, а если и читают то где результат работы Вашей организации! Мне очень жаль , но обслуживание в вашей организации просто отвратительное! Очень обидно такое отношение и к работе и к людям!!!

Елена Ж.

Level 4 Local Expert

Спасибо большое!! Маюнова Юлия Геннадьевна-отличный специалист!!! Помогла очень сильно мне🌺

Show business's response

Евгений Ю.

Level 16 Local Expert

Не всегда сотрудники обладают необходимыми компетенциями доя решения вопросов, но все решили в итоге

Show business's response

Евгения Бакушина

Level 13 Local Expert

Ну что тут сказать???? Отвратительно! Очередь огромная! Никто ничего не знает! Время нахождения в перерыве - не соблюдают и приходят с обеда на 40 минут позже, в частности секретарь собираясь уходить на обед даже не спросила сколько к ней человек стоит зарегистрировать заявление (стояло только 2 человека), ушла раньше положенного времени на 10 минут и пришла позже на 40 минут!!!!!!!!! Катастрофически халатное отношение к работе!!!

Ольга

Level 4 Local Expert

Никак не сделают перерасчёт за ТО газового оборудования! Три месяца назад перешла в другую фирму, т.к. предыдущая фирма вдруг подняла оплату в 3 раза! Писала обращение из личного кабинета Мособлиерц, приезжала в Иерц на Тургенева, бесполезно! На Тургенева сонное царство, никто работать не хочет, принимают народ очень медленно, больше сидят одни, а люди сидят очередь ждут! Вопрос решить не смогли или не захотели, попросилась к руководству на прием, ответили что там запись на месяц вперёд и прием ведётся в месяц раз! Теперь понятно почему работники спят, потому что руководителя хорошего нет! Рыба тухнет с головы! Даже фамилию руководителя не узнала, всё засекречено! Здесь работать не хотят от слова СОВСЕМ! С таким отношением нужно менять руководителя! Иначе никак! Сколько ещё ждать перерасчёта?!

Show business's response

Яна Ми

Level 11 Local Expert

Постоянные проблемы со входом на сайт. А если и войдешь, толку ноль. То квитанцию не распечатать, то вообще белое поле. К колл-центру тоже есть вопросы, ну, хотя бы вежливо отвечают.

Люся

Level 4 Local Expert

Вывеска совсем незаметна, пока не подойдёшь близко - закрыта козырьком. Два раза вокруг ходила, пока не зашла в двери с вывеской "клиника доктора Борменталя". Само обслуживание быстрое и чёткое, удобная электронная очередь и приятные операторы.

Татьяна К.

Level 4 Local Expert

Быстро и качественно! Решили все вопросы за одно обращение! Очень вежливые и приятные специалисты! Спасибо за ваш труд!

Show business's response

Мусина Елена

Level 3 Local Expert

Все понравилось! Персонал вежливый, отзывчивый, всегда подскажут и помогут. Объясняют доступно и понятно. Девушки работают быстро, но на 100 %, долго ждать не пришлось.

Светлана М.

Level 11 Local Expert

Ужасное место! Пришла со сломанной рукой, отстояла электронную очередь, чтобы разъяснили что творится в ЛК с ЕПД за январь, разъяснить ничего не смогли, уточненную квитанцию к оплате не распечатали, сказали будет в ЛК 07.02.20, сегодня 08 - в ЛК никаких изменений. Опять надо идти, т.к. надо оплатить ЖКХ до 10 числа, просто безобразие!

Елена Г.

Level 3 Local Expert

Второй месяц бодаюсь со "специалистами" ЕИРЦ по авансу, перечисленному на мой ЛС Водоканалом. Они тупо в апреле поделили 2050 руб на 3 равные части по строкам ХВ, ГВ и водоотведение, хотя должны были это сделать с учётом об'ема потребления, где на ГВ- 15%, ХВ- 30% и водоотведение - 55% . В результате на 1 октября по строке ГВ остался аванс - 442 руб, а на мой вопрос: почему в графе "итого" эти "специалисты" ставят 0 у них один ответ: "У нас такая форма". В результате, при авансе в 442 рубля они мне пред'являют к оплате 476 руб!!! Написала 6 претензий в личном кабинете, на которые получаю тупые отписки содержания: " у нас такая форма!" Вопрос: как люди, не разбирающиеся ни в логике, ни в математике могут работать в Едином Расчетном Центре???

Марина Богатырева

Level 7 Local Expert

Обирают народ ,как липку,езди и доказывай свою правоту месяцами. Начальство на встречу не идёт. Что тут говорить, от них все страдают.

Anna Rose

Level 9 Local Expert

С номера телефона *45161, указанного на едином платежном документе мособлеирц , посылают на номер *50769 данного заведения, а номер не действующий!!! Бардак и беспредел в МособлЕИРЦ. Без конца посылают с одного номера на другой. Висишь по 40 мин, сбрасывают. Месяц не могу получить информацию. Выстаивать очереди в конторе некогда!

Margarita Chernjshova

Level 17 Local Expert

Приходила в будний день. Нет очередей, все очень быстро оформила. Персонал улыбчивый)

Show business's response

Александр

Level 16 Local Expert

Приезжал, вроде сказали, что мой вопрос будет решён. ,, А воз и поныне там ''. Платежные бумаги так до сих пор и не приходят.

Show business's response

MosOblEIRC

743 reviews