Московский кредитный банк

3.9

474 ratings

Rate this place

Level 20 Local Expert

Раньше это был один из топовых банков, сейчас сокращено большое количество офисов, стало неудобно работать с этим банком, огромные очереди в офисах. Например, закончился срок действия карты, если у Сбера автоматически продлевают на 10 лет, то в МКБ - добро пожаловать в офис и в очередь на 1,5 часа. Что касается указанного отделения, то персонал вежливый, хотя и работает лишь три окна, девушки могут даже задержаться на 10-15 мин. С последним клиентом. Плохо, что в воскресенье выходной, а в будни после работы успеть сложно. Жаль, присутствие клиентов в МКБ сокращается.

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

Вчера посещала это отделение банка, пришла за 20 минут до закрытия, но сотрудники все равно приняли, хоть я и задержалась после закрытия. Специалист Кристина все подробно объяснила. Давно не получала в банках такой полной, грамотной, вежливой консультации, хочу выразить огромную благодарность за клиентоориентированность и доброжелательную консультацию Кристине

Show business's response

Светлана

Level 15 Local Expert

Удобное расположение (приехала в этот офис т.к. офис в Новокосино закрылся). Услугами банка пользуюсь лет 20, и последние 10 из них все вопросы решаю либо через приложение или звонок в поддержку. Была где-то в 11 утра, народу было мало, поэтому обслужили быстро. В плане обслуживания всё было четко, получала на замену карту, плюс были вопросы, специалист на все ответила. По мне так ужасный формат опен-спейс. Все у всех на виду, Всё про всех слышно. Хотя всё под камерами, но к принтерам так сказать свободный доступ. Если будет прям толпа народу кто угодно может взять распечатку и выйти. Поэтому впечатление двоякое. Банк есть банк, а тут как в кафетерий пришла.

Show business's response

Ostap Bender

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Пришёл, получил талон на 18:22,принял менеджер в 18:45,еше 20 минут делал копию документов, согласовал в кем-то.. На утро сказали можно сразу идти к кассу, получить СВОИ деньги, как результат. Пришёл в 12 дня, народу тьма опять надо какой-то талон брать чтобы опять идти к тому же менеджеру чтобы... В итоге сказал что через час зайду, пришёл через полтора, опять сидел ждал, опять приём менеджер а, опять копии документов и все с самого начала. Вопрос. Зачем повторно все проходить, за что такое отношение к ВКЛАДЧИКУ, кто нибудь тут за что-то отвечает, или это просто поздний совок? Откровенно говоря бесит не компетенция людей.

Show business's response

Марина Дорогань

Level 2 Local Expert

Вы серьезно! Очередь не меньше 1,5 часов, что бы узнать процент по кредиту. На горячей линии - можно узнать только в отделении. В отделении очередь 15 человек, каждого обслуживают по 15-20 минут 3 специалиста. Не спешливо, еле живы. Ремонт хооошмй, но лучше бы сервис смешливый

Show business's response

Виталий Лайкин

Level 14 Local Expert

Из плюсов - рядом с метро Новогиреево. Открывал вклад "Праздничный" на 95 дней под 16,2% годовых. Ставка фиксированная без дополнительных условий. Открытие депозита заняло около часа: 20 минут ожидания очереди и около 40 минут оформление документов. И это при условии, что получилось отказаться от "бесплатной" карты банка, которую мне хотели настоятельно оформить, при том, что я не планировал ей пользоваться. С оформлением карты продолжительность моего визита в отделение банка МКБ могла бы ещё занять 30 минут. Отделение банка крайне не функциональное и непродуманное. Само отделение очень темное из-за темно-зеленых стен и тусклого освещения. На одной из стен висит проектор, который информирует клиентов о том, кто их обслуживает. На этом информационном "табло" много разной избыточной информации, большая часть из которой не нужна. В результате на темно-зеленой кривой стене мелким текстом предоставляется информация, которую почти невозможно разобрать. В результате сами сотрудники отделения ходят по всему помещению банка, и ищут своих клиентов, которых им необходимо обслужить. С учётом того, что в отделении большинство клиентов - люди старшего возраста, то шум от их общения между собой стоит существенный, и когда менеджер ищет своего клиента, то посетители банка просто не могут его услышать, и понять что у них спрашивают. Поставьте обычный простой большой тонкий телевизор, на котором будет информация, что клиенту с талончиком А7 нужно подойти к 5 столу, без информации ФИО сотрудника и исторических данных, что клиент А2 обслуживается у стола 3. Кроме этого самим сотрудникам банка не нужно будет тратить силы и время на поиск своего клиента, ходя по отделению. Само отделение оформлено в стиле Альфа-Икея: большие круглые столы, мягкие стулья и невысокие перегородки с полочками в них. Ощущение, что в эти полочки приносили разные вещи сотрудники, которые не жалко было принести. В итоге помещение выглядит как ретро-выставка, а не как отделение банка. Круглые столы - это уже давно пережиток прошлых лет. Они хороши только для настольных игр. Для банковского обслуживания лучше использовать прямоугольные столы, за ними сидеть и взаимодействовать значительно удобнее. Из-за круглых столов все места обслуживания клиентов находятся в углах, чтобы столы "не съедали" из-за своих огромных размеров полезную площадь помещения. В результате такой посадки видно кто чем занимается и создаётся большое количество шума. Не понимаю как этот шум с утра до вечера выдерживают сотрудники. Удивило, что в отделении только 1 работающий принтер и 1 набор печатей. В результате результате сотрудники банка ходят к нему, чтобы распечатать нужные документы и поставить печати на них. Не понимаю почему нельзя установить рядом с каждым рабочим столом принтер и выдать каждому комплект печатей. Это сэкономит огромное количество сил сотрудников на ненужные походы и время клиентов. Красные пиджаки сотрудников банка также вызывают непонимание, так как мода на них прошла в конце прошлого века. С учётом так себе их размерности, то на сотрудницах банка они смотрятся как "мешки", а не как корпоративная униформа крупного российского банка. К кассе тоже есть вопросы. Хоть касса находится в небольшом отдельном помещении, но через стекло за спиной клиента, из зоны ожидания своей очереди, все хорошо видно, что происходит внутри помещения кассовой комнаты. Было бы хорошо затемнённое стекло сделать темнее. В целом это самое не эргономичное отделение из всех, что я видел: темные стены, тусклый свет, проектор с избыточной информацией, круглые столы с ретро-стеллажами, принтер и набор печатей один на всех, красные пиджаки и стекло, через которое все видно в кассе. Надеюсь руководство отделения задумается на оптимизацией помещения, чтобы сотрудникам было комфортнее работать, а клиентам меньше проводить времени в ожидании получения необходимых услуг.

Show business's response

Шерли Холмс

Level 9 Local Expert

Очень хороший офис.Спокойная рабочая атмосфера грамотные ,благожелательные сотрудники.Банкоматы правильно стоят, удобные места для ожидания очереди.Мне там все понравилось.Никто не навязывал лишних услуг.

Show business's response

Екатерина Грачёва

Level 9 Local Expert

Отличный офис банка! Без очередей, оформили заявку быстро. Огрогмная благодарность консультанту Виолетте за работу. Офис новый, даже есть кофе машина. Всегда встречает консультант, помогает.

Varvara P.

Level 5 Local Expert

Являюсь клиентом банка. Пришла на внесение в кассу т.к. в этом отделении не работает банкомат. Отвратительно организовано пространство. Табло висит неудобным образом, что в зоне ожидания его не видно. Люди регулярно пропускают свои талоны в кассу. Без очереди лезут в кассу те кто был на приеме у специалиста за столиками, и потом их просто пропихивают те же самые специалисты без очереди. Из-за этого клиенты нервничают, ругаются, дёргают девушку на ресепшене при входе что бы она разруливала ситуацию. Хотя вся проблема только из за неграматного расположения проектора с таблом. Одна звезда за то что пожалели денег на хорошего дизайнера по организации пространства и на второе табло на против зоны ожидания. Руководство обратите внимание на эту ситуацию, находится в офисе очень некомфортно.

Bита Конидеева

Level 23 Local Expert

Когда то обожала этот банк сейчас тут чтобы закрыть все счета и вывести деньги постоянно с счета пропадает 1000 евро , пока сама не поднимаю волну ничего не находиться...стали блокировать счета без оснований и в офисе на зелёном проспекте есть кофе но нет туалета! Браво. Конкуренты радуют больше

Show business's response

Мирослава Сударикова

Level 4 Local Expert

Приехала в офис разблокировать карту, в итоге сидела в очереди 40 минут, учитывая, что народу было не очень много. Персонал относительно молодой, но все очень медленно. У людей тоже есть свои дела и свои планы.

Show business's response

Ольга Юркова

Level 5 Local Expert

ужаснейшее отделение! приехала,выпустить карту моментом,говорят о том,что такого у них больше нет,звоню в службу поддержки,говорят,что таких уведомлений у них нет. девушка оператор заказала курьером карту. отвратительный персонал,руководитель не знает толка в своей работе. работа с клиентами 0. благодарю девушку на ресепшен,что пыталась помочь мне.

Show business's response

Михаил Кириллов

Level 14 Local Expert

В данном отделении совершенно не задумываются о хранении банковской тайны. Рабочие места сотрудников установлены свободно, любой человек может подойти и посмотреть ваши банковские данные. Персонал на входе абсолютно не приветливый, при вопросе даже не может оторвать взгляд от ноутбука. Сотрудники на рабочих местах также не приветливы. Стоит провести работу по культуре обслуживания. Огромная очередь в 15 человек, отделение не справляется с нагрузкой. Предыдущий вариант был куда лучше. Вынужден обратиться в ЦБ РФ, чтобы были предприняты меры по защите банковской тайны.

Show business's response

Alex K.

Level 5 Local Expert

Очередь на обслуживание не соответствует выданному талону. Задержка в обслуживании, хотя электронная очередь проводит прием (сотрудники манипулируют движением очереди)

Show business's response

Алексей Т.

Level 5 Local Expert

Кофемашина не работает, закончился кофе. Ожидание в очереди от 40 минут, как сказали при входе. И это по вопросу вкладов. Видимо, во вкладах МКБ не заинтересован) Очередь к терминалу🤦🏻‍♂️

Show business's response

Николай Р.

Level 6 Local Expert

Из плюсов, только расположение. Сотрудники не умеют переводить талоны в электронной очереди, просто отправляют своих клиентов в кассу. Из-за этого, получается бардак и неразбериха. По твоему талону просто заходит другой человек. Менеджер при этом просто хлопает глазами и говорит, ну возьмите новый.

Show business's response

Майк Юрич

Level 15 Local Expert

Отличное отделение! Очень приятно был удивлён новым форматом, впервые такое в МКБ! Никаких банковских стоек, светлый просторный зал, вежливый улыбчивый персонал, быстрое профессиональное обслуживание. Никаких навязчивых предложений, всё по делу и дружелюбно. И расположение - прямо возле метро!

Show business's response

Vas Terly

Level 4 Local Expert

Новый офис с системой "садитесь, к вам подойдут" позаимствованная, видимо, у Альфы, но реализация подкачала: табло с номерами талонов нет, работники на весь зал ищут клиентов с определенным талоном, пару клиентов приняли и обслужили без очереди, на замечания не отреагировали. Ожидание составило 30 минут, с вопросом разобрались 10 минут, закрывал счета в этом банке. Клиентоориентированность слабая, только когда спросил, нужен ли я ещё - ответили "нет, дальше мы справимся сами". В общем, обложка новая, а суть старая - и лучше не становится.

Show business's response

Даша Дульнева

Level 27 Local Expert

Очереди на час и более, приоритетного обслуживания премиум клиентов нет, только если по предварительной записи

Show business's response

Виталий Корт

Level 9 Local Expert

Если бы это был дом быта из советской России, то норм. Диван для клиентов сломан. Хотел присесть, вовремя ножку сломанную увидел. Сообщил сотруднику, сказали, что знают )) Сделал операции у сотрудников, оказалось, что кассир пошла пообедать. Минут 30-40 попросили подождать. Мне кажется, что это не нормально. Либо предупреждать надо.

Show business's response

ол сен

Level 13 Local Expert

Отвратительный банк! Начиная с приложения , заканчивая отделениями и некомпетентными сотрудниками службы поддержки. Экономят на грамотных сотрудниках. В отделении Новогиреево. Очень долго происходит обслуживание. Нет табло.! Сотрудники и клиенты сидят друг на друге и все всё слышат, о чём идёт речь!! Безобразие Видимо хозяева в банке поменялись и МКБ опустился ниже плинтуса! Пока другие банки развиваются, этот банк падает всё ниже!!!

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

4 января в отделении принимает один сотрудник, в очереди 11 человек! Вот не понятно, зачем было открывать отделение? Если отделение работает выводите больше сотрудников или продлите выходные и не открывайте отделение.

Show business's response

Мари Кузнецова

Level 4 Local Expert

Приехали за 1,5 часа до закрытия кассы чтобы забрать заказанные заранее наличные, в итоге 1,5 часа ждали в очереди и кассир наругалась мол почему так поздно приехали! Хамство

Show business's response

Татьяна К

Level 10 Local Expert

Новый формат обслуживания очень неудобен для клиентов, да вероятно и для сотрудников тоже. Сидишь с сотрудником и тут же рядом на диванчике другой клиент, который слушает твою беседу с представителем банка. Это разве допустимо? Никакой тайны вклада. И потом сотрудники ходят и ищут клиентов по всему залу, выкрикивая номера, это очень некорректно и смешно выглядит. Все очень слабо организованно, на получение готовой карты ушло более часа, но при этом кассир умудрилась напортачить с картой и мы не смогли её сразу активировать, пришлось опять идти в кассу. Нужно отделить зону ожидания от рабочей зоны, неужели Вы сами этого не видите?

Show business's response

Ольга Яковлева

Level 9 Local Expert

Первый раз в новом офисе.Работа сотрудников по-прежнему доброжелательна и не вызывает нареканий.А вот сам офис вызвал недоумение: "ресторанное" размещение столиков не способствует конфиденциальности, отсутствие табло с продвижением очереди напрягает.Пропал уют и доверительная атмосфера.

Show business's response

Маргарита С.

Level 4 Local Expert

Ужасный офис! Пришла получить карту, талон получила в 13:05, время 13:51 до сих пор карту не выдали! Менеджеры мило беседуют с клиентами по 20-30 минут

Show business's response

Goodman R Rysbekov

Level 6 Local Expert

Сижу давно, жду очереди своей, мой талон давно прозвучал, обещали подойти. Наверное уйду не дождавшись, потому что обслуживают других клиентов русских вне очереди, не знаю как назвать, может это нацизм,

Milash V.

Level 2 Local Expert

Новый формат обслуживания не для клиентов,все очень не удобно,но самый главный недостаток работы это то что не работает касса по субботам, Поэтому работа с этим банком мне не интересна и не удобна

Show business's response

александр трифонов

Level 14 Local Expert

Огромные очереди, именно за это такая оценка. При этом банк не разрешает переводить деньги по СБП без карты банка, видимо очереди банку нравятся.

Show business's response

Геннадий Петухов

Level 14 Local Expert

Уютный офис в шаговой доступности от метро. Персонал приветливый и вежливый,помогут и подскажут. А ещё по всему офису сидят забавные капибары

Дмитрий Наблюдатель

Level 7 Local Expert

Отвратительный отделение!! Были в один день в Альфе, Сбере и в этом "Отделение"...как говорится разница на лицо... Хотели сделать, как в Альфе, но реализация подкачала. Ждали специалиста 50 минут!!! У нас на руках маленький ребенок (понятно, что это наши трудности, но всё-таки мы же про клиенто ориентированность). Не советую.

Show business's response

Алексей Ш.

Level 3 Local Expert

Необходимо было заменить кредитные карты. Сделали оперативно, пригласили и быстро выдали. Спасибо

Show business's response

Анна Г.

Level 3 Local Expert

Самое отвратительное обслуживание из всех что я встречала в своей жизни. Потеря двух часов времени в очереди, когда передо мной 2 человека

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение, грубое обслуживание!!! Совсем не клиенто ориентированный банк!!! Очереди, никто ничего не знает. Почему сидим! Кассир грубиянка!!! Не советую это отделение!!!

Show business's response

Анастасия М.

Level 6 Local Expert

Самый ненадежный банк и некомпетентные сотрудники. Положила остаток своих денег на рублёвые и долларовые счета, но спустя время заметила, что все деньги просто пропали. Оказалось, что банк их решил просто списать. Сотрудники отделения не предупредили, что деньги неожиданно исчезнут со всех счетов. Поэтому банком пользоваться не советую.

Show business's response

Wispa

Level 7 Local Expert

Банк может быть и не лучший, но вот к сотрудникам данного офиса вопросов нет, очень быстро обслужили, без глупых вопросов и уговартваний девочки данного офиса просто лучшие , все бы так отделения банка работали бы, может банк и был бы лучше красных или зелёных. Минус бал за хреновый козырек на входе, был Дождь и я промок , как поднимаются люди с колясками я с трудом представляю. Всё для клиента, ну да.... Охотно верю.

Show business's response

Дитер Вейц

Level 14 Local Expert

Хороший приветливый персонал,есть кофе машина.но денег не дали.буду надеяться на второй заход;)

Show business's response

Леонид К.

Level 2 Local Expert

Отличный офис банка, прекрасное обслуживание, превосходный коллектив. Оформлял кредит и кредитную карту. Обслуживала девушка менеджер по имени Дана, подробно проконсультировала по страховке, проговорила со мной все риски, ознакомила с условиями по кредиту и графиком его погашения. В целом остался очень доволен визитом в данный офис несмотря на некоторые негативные отзывы.

Show business's response

Андрей Денисович

Level 5 Local Expert

Ужасный банк, не понимаю как он тут работает, ждёшь каждую бумажку по 1.5 часа…. Друзья выбирайте лучше банки те, которые имею государственную поддержку

Show business's response

Иван

Level 9 Local Expert

Просидел в офисе на открытие счёта 1 час 40. Из этого времени 1 час 10 мин ждал электронную очередь, которую контролируют физически, ходит по залу оператор с Ресепшена, узнаёт у каждого какая операция и отводит к столику. Всех, кто пришёл открыть счёт и получить карту откидывают в последнюю очередь.

Pavel_Russ

Level 27 Local Expert

Зашёл в этот банк купить доллары, попал в технический перерыв он был с 10:50 до 11:10 , время уже 11:17 и касса до сих пор не открылась....стою жду , позже дополню отзыв! В итоге зашёл в кассу в 11:20 , но главное купил новые доллары! Результат превзошел ожидания.

Show business's response

Камила

Level 11 Local Expert

Честно говоря это худший банк, который я видела. Почти час сидеть в очереди это конечно супер обслуживание. И не потому что много клиентов. А потому что все так затянуто просто ужас. Уже 20 минут как мой номер появился на табло. А сотрудник до сих пор сидит с прошлыми клиентами и ничего его не волнует. Даже если я захочу в следующий раз воспользоваться услугами, непременно вспомню весь геморрой в обслуживании. Спасибо!

Show business's response

Натали

Level 13 Local Expert

Банк переехал в помещение попросторнее и поменял формат обслуживания. В большом зале стоят столики как в кафе, все открыто, нет перегородок. Столики стоят около окон, жалюзи открыты, все видно, что происходит в офисе. Работают с планшетами и ноутбуками. Может кому то так удобно. Лично я не поняла такой формат.

Show business's response

Витюшкин

Level 3 Local Expert

Ужасный банк! Пришол получить зарплатную карту прождал часа полтора два Сотрудники не работают ужас! Не кому не советую этот банк! 09.01.2025.

Show business's response

Юлия П.

Level 10 Local Expert

Ужасное отделение. С клиентами по часу сидят. Что делают непонятно. Старший менеджер с кислой миной, вопросы решает ором через зал. Такой формат не приемлем для банков.

Show business's response

Аркадий

Level 5 Local Expert

Каждый раз как не заедешь в этот замечательный банк - время ожидания от 30 минут до часа. Невозможно все долго.

Show business's response

Людмила

Level 10 Local Expert

Получала зарплатную карту. Вежливые сотрудники, помогли установить приложение банка. Что очень порадовало. Ожидание своей очереди составило минут 30.

Show business's response

Шапур Дилавар

Level 20 Local Expert

Не работает электронная очередь. Жду уже 1 час пока придёт моя очередь. А мне всего-то надо поменять паспортные данные. Из 5 окон работают 3. И для умных э, через приложение не получилось. Срочно нужно решать проблему

Show business's response

Женя Х.

Level 5 Local Expert

Нужно было активировать транспортную карту от организации, не смогла найти ни одного терминала в районе (хотя на карте их много). Зашла в это отделение, спрашиваю "Что делать?", ответ "Не знаем, это только через терминал, а у нас их нет.", "А где они есть?", "Не знаем, идите отсюда.". Хамоватая шарашкина контора.

Show business's response

Сергей Алабушев

Level 13 Local Expert

Отделение МКБ удобно расположено около метро Новогиреево. Пользовался этим отделением, как ближайшим к району Вешняки. Обслуживание нормальное, но помещение маловато. Это вызывает дискомфорт у клиентов при ожидании очереди. Но это не вина персонала: они сами страдают от этой стесненности. Рекомендую!

Show business's response

Московский кредитный банк

223 reviews