Московский кредитный банк

3.4

158 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Банк не предупредил, что заканчивается срок действия дебетовой пластиковой карты клиента. Это было обнаружено только при попытке картой услуги. Хорошо, что не зарубежом или при каких-то других сложных условиях! При этом: новая карта будет готова только через 20 дней, будут не соблюдены условия трат по банковской карте, соответственно уменьшится процент начисления на накопительный счет! Для сравнения сервис в некоторых других банках: заранее выпускают новую карту и приглашают ее получить заблаговременно.

Show business's response

Екатерина Ломакина

Level 4 Local Expert

Приехала в банк для закрытия вклада, т.к мне очень неудобно добираться,на Васильевском закрыли, хотела забрать деньги и перевести в другой банк. Работала со мной Виолета , долго убеждала и я сдалась. Начальник должен ценить таких работников. Кстати ☝️ в офисе народу было немного и времени я потратила мало.

Show business's response

АИ

Level 6 Local Expert

Добрый день! Обратите внимание на вашего сотрудника, Петрову МА. Работавшую с нами, 20.10.2026г.,в 13.30, если можно так сказать. Сотрудник, абсолютно некомпетентен в вопросах вклада. Причём, разговор начался с нашего вопроса о вкладе, причинах уменьшения суммы при закрытии вклада. Данный сотрудник, ответила не дослушав: "А что вы хотите, я вижу тоже самое, пишите обращение". Спрашиваю, а вы почему не пытаетесь решать такие вопросы? Говорит их решает банк... Уточняем, а вы кто? Я обычный сотрудник и я не могу знать всё. Замечу, что попытались решить вопрос 2 сотрудника рядом, но не она. Сотрудник, абсолютно не умеет разговаривать с клиентами, причём это о тметила и посетитель, сидевшая рядом! Прошу разобраться в данной ситуации, для уточнения, надеюсь, можно просмотреть по камере наше общение!

Владимир Трофименко

Level 11 Local Expert

Обслуживался у Елены, в третьем окне. Всё оформила быстро и грамотно, помогла установить приложение и настроить бонусы. Очень доволен общением с сотрудником и её профессионализмом!!! В очереди не ждал.

Show business's response

Александр Иванов

Level 14 Local Expert

Когда пришёл в отделение,не работал терминал эл.очереди. А народу было немало, очередь тянулась прямо от входа в банк.Но стояла волевая девушка, которая регулировала очередь лучше терминала!Терминал что,железяка безрукая, никакого наглеца,который без очереди норовит проскочить,не остановит. А девушка-легко,у неё и рук и ног по две штуки имеется! Через каких-то 15-20мин я уже у операционистки. Хоть на вид и строгая,в очках,а милейшей души девушка оказалась.Общалась очень доброжелательно и уважительно, подсказала какая карта оптимальна для пенсионера,помогла установить моб.банк. В офисе,главное,какие люди с тобой работают. Если повезло,то непринципиально,если терминал эл.очереди сломался или Интернет подвисает,позитив перевешивает негатив полностью. Кадры решают всё,как говорил Иосиф Виссарионович.В этом отделении с кадрами всё Ок. Удачи и процветания сотрудникам!

Show business's response

sch

Level 5 Local Expert

Сотрудник отделения Емец Валентина Петровна человек без стыда и совести, главным мотивом работы которой является любыми путями раскрутить клиента на деньги. При чем ей абсолютно не важно кто перед ней. Она не чуждается обманывать и пожилых. Мошенническими методами убеждает подписывать страховки, а когда человек, разобравшись приходит с заявлением о возврате денег, не моргнув глазом утверждает, что все было сделано с согласия клиента. Ничего подобного. Человек просто был мастерски обработан и ничего не понял. Я бы на месте контролирующих органов лишал такие банки лицензии. Потому что руководство защищает и потворствует ***, и учит их таким, то есть недобросовестным, способам обработки людей. При которых единственным критерием является прибыль для банка или/и страховых компаний.

Show business's response

Леди Уислдаун

Level 4 Local Expert

Взяла талон, как премиальный клиент, сидела в очереди 30 минут, пока мне не сказали что премиум менеджер не работает по выходным. Зачем тогда вообще выдавали талон и почему не сказали об этом сразу?Плюс ко всему не работает табло электронной очереди, сам офис грязный

Show business's response

елена елена

Level 13 Local Expert

Спасибо сотрудникам офиса, все объяснили, рассказали, с улыбками, вежливо и по делу. Я пришла в Банк с проблемой, в офисе было много клиентов, пожилые мужчины громко и грубо разговаривали. Девочки, очень профессионально! Обязательно вернусь к Вам!

Show business's response

Елена Казакова

Level 6 Local Expert

Пользуюсь услугами данного банка,используя карту для любых покупок.Работают ежедневно,что практически редкость.По вопросам всегда получала детальное разъяснение,что для пенсионеров важно,т.к. бывает с первого раза не понимаю и им приходится повторять дважды,но небыло никогда негативного и равнодушного (формального)отношения.

Show business's response

Лидия Михеева

Level 2 Local Expert

Отвратительный офис. Банкомат ломается каждый месяц. Невозможно снять деньги. Ходь и поставили новый, а ничего не поменялось. Руководству до наплевать на клиентов. Давно бы второй банкомат следовало поставить. Был бы хотя бы один из двух, но постоянно в рабочем состоянии. Эта ситуация кдеинесколько лет по этому адресу. Около пяти наверное Каждый месяц исправно банкомат ломается. А срок ремонта неделя. А чаще дней 10.

Show business's response

Анна А

Level 8 Local Expert

+1 к карме банка за работу в сб и вск. А так вроде все устраивает. Хотя напрягает, что для открытия вклада Гранд для пенсионеров теперь обязательно надо посещать банк. Так было удобно, когда весь ассортимент был в приложении!

Show business's response

Мария Михайленко

Level 23 Local Expert

Была клиентом этого банка 10 лет, в целом всё хорошо, без нареканий. Иногда конечно очереди выматовали, но в целом без проблем.

Show business's response

Екатерина

Level 10 Local Expert

Хоть и оформила ипотеку,но от безысходности,ТК новый год через пару дней, сделку нужно было провести,но и врагу не посоветую этот банк.... Одобрили ипотеку под 7,75 и за меньше чем сутки до сделки пришло письмо,что пересмотрели условия и процент стал 8,9....три часа ждали в переговорной, серьезно три часа, чтобы нам принесли договор на подписание... Когда приехала с документами собственности девушка,с компетентностью =0 собиралась отдать мы деньги, случайно спутав с продавцами,которых со мной не было даже... если бы я её не остановила, точно ушла бы и с квартирой и с деньгами ещё🤦 Бегите от них....

Show business's response

Андрей К.

Level 3 Local Expert

Делал рефинансирование ипотечного кредита. Консультировала меня Виолетта Еременко. Консультация была быстрой: пришел, практически сразу попал к Виолетте, все быстро и качественно объяснила, подсказала и проконсультировала по всем вопросам. Процент рефинансирования оказался ещё меньше, чем изначально говорили. Очень доволен.

Show business's response

zlodienco

Level 5 Local Expert

Отвратительное отделение. Второй день прихожу по поводу смены телефона. Сижу по 40 мин. Оба раза работает один операционист. Первый раз у них зависла программа. Второй раз они обслуживали сидящего переломной клиента в течении 40 мин. На вопрос сколько ещё по времени получил ответ что ждать бессмысленно якобы висит операция. Вот думаю идти или нет сюда третий раз. Или сменить банк.

Show business's response

Гарик Тихонов

Level 16 Local Expert

Надо было снять деньги, быстро, обслужили моментально, сотрудники очень вежливые

Show business's response

Николай никонов

Level 6 Local Expert

Обслуживание хорошее, персонал вежливый, время ожидания минимальное. Рекомендую

Show business's response

Дарья Решетова

Level 8 Local Expert

Филиал в Санкт-Петербурге. Взяла кредит год назад 600 тысяч, под 12.5%, выдали кредит на 669 тысяч, из которых 69 - страховка, на которую тоже начисляются проценты, Уверяли, если выплатить, меньше чем за два года, то верну обратно примерно 35 тысяч, а также то, что через два месяца можно понизить процент до 10,5 (как постоянному клиенту). Что в итоге? Понижение не одобрили, процедура понижения процента равнозначна получению нового кредита. Кредит выплатила за 1 год, а страховки из 69 вернули 21 тысячу, Развод, обман и лохотрон. Обслуживание отвратительное, девочки-сотрудницы как в первый день после выпускного. А вот приложение очень хорошее)

Show business's response

Елена Антонова

Level 8 Local Expert

Выражаю благодарность сотрудникам банка: менеджеру Хренниковой М. С. и консультанту Еганян Арусяк за профессионализм, вежливое отношение и внимание к клиенту, оперативность. Желаю процветания и банку, и сотрудникам, которые его представляют.

Show business's response

Вэлл

Level 7 Local Expert

Ужасно долго обслуживают. Больше получаса ожидание просто для консультации, которая тоже очень долгая, хотя по сути делать особо ничего не надо, но информацию иначе как лично не получить. Закрываю счет с удовольствием и не рекомендую никому связываться с этим банком.

Show business's response

Anonymous review

Очень большая очередь. Обслуживают очень медленно,иногда не знают ответ на вопрос менеджеры.Хотела менять пин код на карте,отправили на горячую линию, где отвечает автоответчик.В этом отделении вместо 4 менеджеров-работают 2 человека. Чтобы пополнить счет,нужно ждать очередь, а не по счету внести например вклад. За свои деньги не хочу портить нервы.Буду искать другой банк. Закрою все счета в этом банке.

Оксана Ш.

Level 9 Local Expert

Оформляла на сайте заявку на кредит, позже позвонил сотрудник и сказал «приезжайте сегодня, кредит одобрен» Я все дела отменяю, приезжаю, сначала сижу минут 20, два работнике в зале, и то эти две девушки общались в очень нерабочей обстановке. Позже, пригласили меня, а потом говорят «ну у вас зарплата маленькая, не знаю зачем вы приехали. Попробуйте сумму меньше, или справки о доп. доходах. Смысла оправлять заявку нет.» Какую заявку? Я заявку уже отправила через сайт со всеми данными. Зачем нужно было звонить и приглашать нас ехать в Отделение? За потраченное врем спасибо) приехали, посидели, услышали, что нет смысла заявку отправлять, уехали)

Show business's response

Елена С.

Level 3 Local Expert

Прошу поблагодарить сотрудника отделения Комендантский Еременко Виолетту за проведённую работу по оформлению рефинансирования моего кредита в другом банке, за быстроту решения, вежливое отношение, за ответы на конкретные вопросы.

Show business's response

Данила Изотов

Level 12 Local Expert

Несмотря на какие то ужасные отзывы - могу смело рекомендовать данное отделение. Все быстро четко и вежливо. Спасибо персоналу банка.

Show business's response

Татьяна К.

Level 5 Local Expert

Второй раз здесь- оба раза в очереди прождала час!!! При этом один сотрудник закрыл окно, и по виду- занимался отвлеченными делами. Второй ушёл- на улицу, и забыл вернуться… Закрываю все счета и карту, слава богу, что больше сюда на попаду. Отвратительная организация работы отделения!!!

Show business's response

Виктория И.

Level 6 Local Expert

Сегодня была в офисе и приятно удивлена, ставками.. персоналом и кстати очереди не было повезло. На входе хорошо пообщалась с консультантом, приятный мальчик, очень вежливый. Пришла переоформить вклад с супругом, все прошло хорошо. Советую

Show business's response

Oleg Evdokimov

Level 8 Local Expert

Постоянные очереди. Отделение по количеству специалистов не справляется с приобретенным потоком. Сколько бы специалисты за стойками ни старались держаться и качественно работать оони физически не справляются. Не говоря уже о внутренних процедурах банка, которые не успевают отрабатывать в обещенное клиентам время.

Ася К.

Level 6 Local Expert

самый отвратительный банк какой только может быть! работает один оператор! столов для операторов 5! если цените свое время и деньги никогда не обращайтесь в банк МКБ Комендантский пр Санкт-петербург! да и условия у них отвратительные по вкладам и тд. Собрали уже в банке 12 человек народу очередь и это в условиях пандемии!!!

Show business's response

Senya L.

Level 7 Local Expert

Оперативно, без очередей получил моментальную дебетовую карту. Большое спасибо старшему менеджеру за профессионализм. До этого не смог получить банковскую карту в центральном отделении на Звенигородской, т.к. затребовали 2000р.

Show business's response

Анатолий

Level 11 Local Expert

Быстро реагируют на изменения в экономической политике. К сожалению количество отделений сокращается.

Show business's response

Рита

Level 10 Local Expert

Как грустно, что ничего со временем в банке не меняется-как не было уважения к клиентам банка, так его и нет, как не было старания и рвения в работе так и их нет. Случайные люди, не престижного банка не заинтересованы в его имидже нисколько. Откуда они, зачем они? Просидела в бесплодном ожидании 35 минут. Никто не был заинтересован в моих деньгах. Народу нет, но и меня не вызывали. Встала и ушла. Спасибо, Москва, что не контролируете свои филиалы, поощряя тем самым разгильдяйство и наплевательское отношение сотрудников к своим прямым обязанностям.

Show business's response

Яна Н.

Level 6 Local Expert

Банк хороший! Все доступно объясняют, помогают, и подсказывают. Пришла оформлять карту. Рассказали все преимущества и как ими пользоваться. Девушка была приветлива, а консультант помог активировать карту, тоже очень даже вежливо. Мне все понравилось. Я советую!

Show business's response

Рустам Л.

Level 8 Local Expert

Очень не советую данный офис, а может и сам банк. Большие очереди(все они живые, нет современных систем по талонам), работает всего один человек, принимают людей очень долго. Можно пробить в очереди и час и два.

Максим

Level 16 Local Expert

Очень пожалел, что взял в этом банке кредит. Заставляют за 2 недели бронировать средства для обеспечения будующего платежа по кредиту, если не успел, начисляют 10% штраф от суммы платежа.

Sky B.

Level 9 Local Expert

Сделают вам так как нужно им, совсем не прислушиваются к требованиям и мнению клиента. На словах одни условия, на деле совершенно другие. Замумучают вас телефонными звонками с "супервыгодными предложениями".

Show business's response

Наталья Таранушенко

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику Дарье Андреевне . Сегодня она работала со мной в офисе. Спокойная, приветливая, отзывчивая . Всё рассказала, объяснила, если что не понятно, повторила несколько раз и всё это с улыбкой и вниманием, с доброжелательностью . Ещё раз СПАСИБО Дарье и всего доброго коллективу офиса МКБ на Комендантский пр,13 С уважением Таранушенко Наталья Николаевна - клиент вашего банка. 02.10.24

Show business's response

Матвей Платов

Level 21 Local Expert

Надо расширять офис. Много посетителей. Внимательное отношение к клиенту.

Show business's response

Рая П.

Level 2 Local Expert

Обслуживала Нестерова Яна,БагиутдиноваЮля и ЕременкоВиолетта, понравилось обслуживание. Получаю в этом банке пенсию и так же есть инвестиции. Очень приятная доходность за пару месяцев 5%. Метро комендантский. Большое спасибо

Show business's response

Маргарита Левина

Level 8 Local Expert

14.03.25. 12.30 Безобразие. При наличии очереди работает один сотрудник.

Show business's response

Полюшк @

Level 14 Local Expert

Сотрудники и банк стараются. Поднимают свою репутацию. % по вкладам достойный!

Show business's response

Стнеска Ноак

Level 5 Local Expert

Оформлял кредит наличными 2.12.2021 всё прошло замечательно, сотрудник Ерёменко Виолета все Разьеснила, очень понравилось молодец спасибо ей 😃😃Оформление кредита ДО Комендантский

Show business's response

Елена А.

Level 7 Local Expert

была на днях в этом банке. Хотела взять потребительский кредит. В итоге потратила впустую 3,5!!! часа своего времени. Хотя передо мной был всего 1 человек, пришлось ждать минут 40. Но это было не всё. Когда я подошла к окну, вместо оформления заявки на кредит менеджер делала 100500 ненужный операций: сначала оформила меня как клиента банка, потом навязали карту своего банка (типа мы не можем без этого, а вот если кредит не одобрят, мы её заблокируем), потом анкета о качестве обслуживания (среди вопросов оценить полноту предоставляемой информации, которую невозможно оценить, т.к. до одобрения кредита он не могут озвучить ни сумму страховки. ни процентную ставку), тысяча ненужных согласий на то, что я не против, что они передадут мои данные третьим лицам (коллекторам), если я не буду платить кредит вовремя. Люди, о чём вы??? Мне ещё ничего не одобрили. И только после этого перешли к оформлению заявки. В итоге прошло уже дней 5, а мне даже никто не перезвонил... Да и желания обращаться туда нет. Кстати, окна обслуживания очень неудобные, т.к. расположены высоко и надо стоять, чтобы было слышно, что говорит менеджер. Т,е по факту я простояла 2,5 часа, пока они заполняли весь ворох бумаг. Единственный плюс - вежливость сотрудников.

Show business's response

Марина Маринина

Level 5 Local Expert

Сотрудников хоть бы научили здороваться или вообще обращать внимание на тех кто зашёл , они между собой стоят кучкой разговаривают , общаются хамски. Не рекомендую !!!

Show business's response

Вячеслав Жуков

Level 15 Local Expert

Как всегда заявленные первоначально проценты по кредиту, в реалии увеличиваются в два и более раз. Ложь, ложь, ложь.

Show business's response

Алексей К.

Level 12 Local Expert

Отделение маленькое и неудобное/ персонал вялый/ когда заглянул к ним, ни кто не обратил на меня внимания, все чем то занимаются в своих компах, ждал минут 20 /

Show business's response

Оксана К.

Level 6 Local Expert

ужасное время работы с 10 до 18. Выходной суббота и воскресенье. Сегодня 17.09.2018 огромные очереди пожилых людей с утра, ничего не получить.

Arodina

Level 19 Local Expert

В этом случае лучше ничего не говорить, сотрудники не вежливые, при обращение с вопросом в ответ хамство. На вопрос как происходит то или иное .... по продуктам банка , в ответ - как начислят так и будет я вам не обязана рассказывать.

Show business's response

Александр

Level 10 Local Expert

Не советую идти в это отделение банка сижу уже 40 минут 2 в очереди больше никого , на вопрос через сколько меня примут сказали не знают ждите , в общем жалею что сюда зашёл , сотрудников много а на приемке только 1 остальные видимо для вида

Show business's response

Владимир

Level 5 Local Expert

Нормальный банк. ну есть очередь, так это по тому, что предложения хорошие. обслуживают как везде, не замят, улыбаются.

Vita Terentjeva

Level 9 Local Expert

Не отвечают в чате, деньги не снять. Навязывают вклады, без конца звонят.

Show business's response

Московский кредитный банк

72 reviews