Московский кредитный банк

4.3

329 ratings

Rate this place

Level 22 Local Expert

Офис МБК Банка расположен в старом здании и плохо приспособлен для работы. Помещение огромное, с высокими потолками. Окон обслуживания здесь нет — все сидят за столами, а в зоне ожидания стоят уютные кресла. Однако столы и кресла расположены слишком близко друг к другу. Из-за этого слышно абсолютно всё, и никакой конфиденциальности при обсуждении финансовых вопросов нет.Обслуживание очень медленное. Пришлось долго ждать, хотя впереди был всего один человек.

Show business's response

Людмила Петровская

Level 7 Local Expert

Уже много лет являюсь клиентом этого банка.Сначала все было хорошо.Присылали sms,когда истекало время вклада,даже два раза звонили.В этот и предыдущий раз просто перевели по тихому деньги на какой то вклад с меньшим процентом,а проценты сбросили на карту.Т.к.банкомат их банка только в отделении очень неудобно каждый раз,если нужно снять деньги,ехать в офис.Хотела снять деньги через кассу,в этот день кассира не оказалось на месте,и никто из персонала не смог вразумительно ответить будет ли кассир завтра.Отвечают,звоните на горячую линию.Очень возмущает такое отношение к клиентам.Видимо придется искать другой банк.

Show business's response

Liliya Liliya

Level 17 Local Expert

Худший банк в котором я была клиентом, вынуждена получать зарплату на карту этого банка, приложение отвратительное, сервис такой же, слетел вход, восстановить невозможно, только поездка в банк. Я не могу поехать в банк, нет на это время и воспользоваться своими же деньгами не могу. На горячей линии и менеджер нашей компании никудышные. Особенно барышня с горячей линии Анастасия. Не рекомендую вам становиться клиентом этого банка, не зря у него такая низкая оценка

Show business's response

Лариса Е.

Level 4 Local Expert

Отличное отделение, нравится почти все (за исключением неработающего табло): и время ожидания, и вежливость всего персонала, начиная с охранника и любого сотрудника в зале и напитки в ассортименте. Хочется поблагодарить менеджеров: Виталия Шаритдинова за терпение по оформлению и переоформлению моего первого вклада, а также Е.С. Филюшину - персонального менеджера за неназойливое напоминание о плюшках банка, безукоризненную информационную поддержку и тактичную помощь. Расположение офиса удачное. Ставки у банка приятные, приложение работает неплохо. Остаюсь клиентом, продолжаю продлевать вклады. Всем успехов и процветания -и банку, и нам.

Show business's response

Юрий Петровский

Level 13 Local Expert

Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка, был в разных его офисах, но вот данный мне нравится больше других. И удачное расположение и график работы, особо надо отметить дизайн - по максимуму ушли от строгого вида, и крайне удобно подождать. Возможно это настраивает персонал на более домашнее обращение, и сотрудники дружелюбны, вежливы и профессиональны. Рекомендую

Show business's response

Yana Chetverikova

Level 3 Local Expert

В данном отделении простояла в очереди более трех часов. Персонал работает пассивно, создавая большую очередь. При этом работают не все, на протяжении пока ждала наблюдала как кто-то болтает, кто-то кофе пьет. При этом в помещении довольно душно и пожилым людям очень сложно приходится в ожидании. Так же мало мест для того чтобы расположится, многие стоят часами.

Show business's response

Елена Р

Level 26 Local Expert

Каждое посещение безумное ожидание в очереди из пары человек. Всегда очень долго. Всегда максимально равнодушно к клиентам. Диваны, зеркала, люстры и беспросветная тягомотина ожидания свободного специалиста. Табло было. Теперь нет. Какие-то специалисты пересекающие зал туда, обратно, что-то делающие, но не с очередью. В зале только три специалиста из них один что-то доделывает за ушедшими клиентами в одиночестве. Почта России в худшие времена. В сбербанке хоть понятно количество специалистов и масштаб бедствия - сколько придется ждать.

Show business's response

Дмитрий Спиридонов

Level 7 Local Expert

Пользуюсь услугами банка, интересные и выгодные предложения по вкладам и счетам. Вежливый и профессиональный персонал, Всегда все четко и грамотно объяснят, расскажут об услугах банка и решат все возникшие вопросы. Отлично работает горячая линия и быстрый дозвон. Очень удобно пользоваться приложением. Несколько офисов в разных районах города Рекомендую банк!

Show business's response

Сергей В.

Level 4 Local Expert

Решил ч-з интерфейс банка МКБ оплатить по квитанции за газ в адрес ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург», в браузере «Яндекс» на странице «оплатить». С 9-й! попытки оплатил 4.10.26 квитанцию за газ по 1-му объекту, а по 2-му объекту сервис исполнить операцию по оплате не даёт. При нажатии «продолжить» мне система каждый раз выдаёт «Проверьте правильность ввода телефонного номера». Только один раз система отработала штатно, и я смог оплатить за 1 объект… По другим адресатам такой проблемы в платежах не возникает. Сформировал в тех. поддержку заявку от 4.10.26. №29017404. Отправил скриншоты в чат банка. Переписка сохранена. Регулярно интересуюсь по результату. Каждый раз новый сотрудник чата мне задаёт одни и те же вопросы, обещает разобраться, а результата нет. Может это баг, они накануне проводили тех. работы и выкатили новое обновление. Может, что-то другое. Тех. Поддержка! До Вас клиенту не добраться. Протестируйте пож-та сами алгоритм программы, чтобы можно было полноценно использовать ваш интерфейс.

Show business's response

Андрей

Level 3 Local Expert

Впервые посетил отделение банка у м. Звенигородская. Сразу обращает внимание интерьер - очень красивый офис, впечатляет! На входе встретила и проконсультировала сотрудница Успенская Екатерина, проявив доброжелательное и внимательное отношение. Спасибо Екатерине за быстрое и профессиональное обслуживание!

Show business's response

Татьяна

Level 15 Local Expert

В банке работает один менеджер. Очень долго обслуживает. Всегда большое время ожидания. Мой вопрос до сих пор не решён. Проинформирована была не верно. По телефону сказали, что опять надо обратиться в банк лично. Полная утопия. Хожу по кругу. Банкоматов этого банка мало по городу. Офисов ещё меньше. Никому не рекомендую этот банк

Show business's response

Алексей Дочкин

Level 24 Local Expert

Не знаю почему всем нравится это отделение. На мой взгляд ужасное, выбранный формат работы это не для банка. Нет никакой конфиденциальности, можно спокойно услышать какие суммы вкладов у клиентов. А самое главное, это очень медленная работа сотрудников. Плюс параллельно при работе сотрудники переписываются в месенджере по личным целям. Из-за этого такое долгое обслуживание клиентов. Был в отделении 12.01.26, специально наблюдал за работой сотрудников, пока ждал своей очереди. Молодой человек, при обслуживании клиентов, постоянно с кем-то переписывался в телефоне и уж точно не по работе. Что говорить, все сотрудники, которые обслуживали клиентов параллельно сидели в своих телефонах и с переписывались. Только одна девушка, честно работала, но насколько я понял, она новый сотрудник, потому что бегала к старым сотрудникам и спрашивала как правильно делать. Я постоянно приезжаю в это отделение и сижу в очереди минимум 1,5 часа. Руководство банка МКБ, прошу Вас возобновить работу ранее закрытого офиса на Васильевском острове, плюс провести разъяснительную беседу с Вашими сотрудниками, чтобы они понимали, что нельзя им переписываться в личных целях при обслуживании клиентов и максимально ускорить процесс работы.

Show business's response

ОЛЬГА ВЕЧЕР

Level 6 Local Expert

11.05.26 обратилась в отделение банка с целью открытия вклада. Хочу выразить благодарность сотруднику банка(бейджика не было), которая очень внимательно и профессионально оказала мне услугу по открытию вклада. Большое спасибо за терпение!

Show business's response

Тарасов В.Г.

Level 5 Local Expert

был счет для заправки на BP , Хотел продлить-отвратительно , хотел сделать вклад , но через 1 час 40 минут ожидания все закрыл и ушел в поганом настроении . это третье посещение и все в разных местах . везде потерял время . берегите себя , есть и другие банки . и другие клиенты в очереди были недовольны

Show business's response

Eurolux Анастасия

Level 5 Local Expert

Совершенно нестандартное по меркам банков отделение. Нет перегородок, официальных столов и строгой формы. Высоченные потолки с хрустальными люстрами, арочные огромные окна, мягкие диваны и стулья, вежливый персонал

Show business's response

Олег Никиткин

Level 11 Local Expert

Был там на днях по финансовым делам (смешно- зачем еще посещать банк). Менеджер Елена Филюшина- настоящий профи.Ни секунды лишнего времени не потерял. Да, и кофе отличный! Кстати, парковка платная- не забывайте!

Show business's response

Анна Хоружая

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение, приятно находиться. Вклад сделала за 20 минут, а не за час как в других банках. Приятно, когда твоё время экономят и быстро обслуживают. Очень квалифицированный персонал!

Show business's response

Степан Левицкий

Level 4 Local Expert

Вопросов в целом к этому отделению и обслуживанию нет. Бабушка делает у них вклады, я вожу ее их продлевать и перевкладывать. В целом все отлично, приятная атмосфера, персонал. Но что ща расписание работы, когда в выходные отделение не работает вообще? Не все могут в будни. Я работаю, живу в Пушкине, к бабушке могу только на выходных приезжать. Она сама из дома не выходит. В банк теперь не попасть нам, мне что ьрать отгул и терять деньги?

Show business's response

Олеся Игоревна

Level 3 Local Expert

Понравился офис и обслуживание на Звенигородской. Приятная современная атмосфера, нет очередей с долгим ожиданием, работа сотрудников оперативная. Менеджер Екатерина У. подробно проконсультировала об оформлении кредитной карты, так же помогала с сопровождением в дальнейшем

Show business's response

Ленна Сочивко

Level 3 Local Expert

спасибо!суперпрофессионалу Валерии!!! Такие специалисты, как она, высоко держат рейтинг банка МКБ. Очень люблю просто бывать в этих роскошных интерьерах и клубной обстановке. Всегда доброжелательный подход и четкие ответы на вопросы. Быть лучше всех в новом 2026 году!!!

Show business's response

Виктор

Level 8 Local Expert

Уже полмесяца прошло . Звоню никто не может найти меня в базе данных банка. Уведомление об активации карты так и не получил. У меня на руках документ о получении карты не активированной. Ваш представитель по телефону одобрил мне выдачу карты. А уведомление никто не выслал. И уже три оператора обещают разобраться. Говорили с вами свяжется специальный отдел. Никто не звонит мне......

Show business's response

187204 Яковлева

Level 5 Local Expert

Больше 25 минут ожидание!! Менеджеры уходят из зала и не возвращаются! Искусственное создание очереди... 40 минут!!!еще сижу, менеджеров нет - два ушли, двое заняты. За сорок минут принят один!клиент. Почитала отзывы, для этого отделения такое обслуживание является нормой, по 1,5 часа люди сидят в очереди из двух человек. Ответ руководства формальный,до сих пор ничего не сделано.

Show business's response

Сергей Фёдоров

Level 3 Local Expert

Я посетил офис банка на Звенигородской 20, 28.10.24 г. по вопросу дебетовой карты. Получил объективную информацию, исчерпывающую консультацию от сотрудника банка Екатерины Успенской. Очереди не было. Менеджер сразу же встретил меня у входа. Обязательно воспользуюсь полученной информацией, когда моя карта будет готова ... С уважением ваш клиент.

Show business's response

Владимир Третьяков

Level 14 Local Expert

Давно пользуюсь услугами этого банка. Никаких замечаний. Вежливые профессиональные сотрудники. Банковские услуги лучше чем в других банках. Рекомендую.

Show business's response

Алина ---

Level 3 Local Expert

Банк работает с 10.00. При этом офис банка открыт раньше, в том чмсле зал, где можно ожидать начала в кресле, но охранник не пропускает. Приходится 15 минут ждать стоя. Не клиентоориентировано(

Show business's response

Александра Крутых

Level 2 Local Expert

Добрый день. Сегодня была в офисе «Цетральный» на Звенигородской улице, 20. Пропустила свою очередь. Меня обслуживала главный менеджер Екатерина Успенская. Хочу выразить огромную благодарность Екатерине!!! Девушка со мной «возилась» очень долго: я толком не понимала что мне нужно: то ли карту, то ли счёт! 🫣. Благодаря терпению и профессионализму Екатерины мы в итоге разобрались в моей ситуации. Екатерина молодец! Спасибо!!!

Show business's response

Надежда!

Level 13 Local Expert

Лучший и честный банк в Санкт-Петербурге. Сперва хранила вклад в банке Советский, когда он закрылся (или разорился), МКБ взял на себя все обязательства и выплатил вклады всем клиентам. Нравится тем, что % ставки высокие и не меняются, как в других банках. Обслуживание вежливое. А долго ждать приходится и в других банках и % ставки меняют на период вклада. Советую банк МКБ! Клиент Надежда! Всегда пишу правдивые отзывы.

Show business's response

Ольга Фиш

Level 2 Local Expert

Недавно посещала офис и осталась в целом довольна этим опытом. Сотрудники вежливые, помогли разобраться с моими вопросами. Офис чистый и аккуратный. Хотя ожидание заняло некоторое время, в целом, я получила необходимую помощь и информацию. Удовлетворительный визит!

Show business's response

Ирина Титова

Level 16 Local Expert

Все хорошо, четко и быстро. Очень красивое место, как снаружи, так и внутри. Работают профессионалы, своё дело знают. Сделка прошла на одном дыхании!

Show business's response

Анастасия Жданова

Level 4 Local Expert

Девушки на первом этаже очень комфортно себя чувствуют - болтают, смеются, обсуждают чьи-то письма в рабочих чатах, иронизируя над ними, комментируют работу смежных отделов. Обсуждают и самые насущные темы - особенности работы в эскорте и разницу в зарплате сотрудников этой сферы с зарплатой в МКБ. Конечно, не в пользу сотрудниц МКБ. На лице видно расстройство, когда приходят и садятся за стол клиенты. Но приятно, что присутствие клиента не влияет на ход общения между сотрудниками, и они успешно совмещают работу и общение. К сожалению, отметить поименно сотрудниц нет возможности - видимо, бейджи не предусмотрены, а в начале обслуживания девушки не представляются. Из реальных положительных и приятных моментов - работа ипотечного менеджера Виталия, разжевал каждую мелочь, приводил понятные примеры при подписании кредитного договора. Если бы можно было оценить его работу отдельно, то это 5 звезд.

Show business's response

Миша Ч

Level 3 Local Expert

Никогда не пишу отзывы, но тут довели Ужасное , хамское отношение! Помимо этого, внесение оплаты через кассу может занять 2 и более часов! Никому не рекомендую, если не хотите терять время и нервы

Show business's response

Денис Панин

Level 5 Local Expert

Благодарю Екатерина Успенскую, за помощь в открытии счета! Помогла оперативно и ответила на все вопросы. Совместно осилили приложение и сервисы

Show business's response

Наталия Андросович

Level 5 Local Expert

Никому не советую этот банк. Организация банковского обслуживания на 2. Работают не для человека, а как им удобно. Пришла после работы, но за 1,5ч до закрытия банка, но всё это время просидела в очереди и проблема не решена. Касса по субботам не работает, чтобы перевести деньги на счёт в другом банке, надо зачем-то стать клиентом этого банка и открыть счёт, который потом тоже придётся закрывать, т.к. мне он нах.. не сдался. Чтобы закрыть счёт надо 3 раза!!! посетить банк. Звёзду поставила за потолок и лепнину в зале исторического здания, которым вынуждена была любоваться всё время ожидания.

Show business's response

Любовь Ивановна Давыдова

Level 9 Local Expert

Оперативно, грамотно, доброжелательно, профессионально. Очень уютное , просторное помещение.

Show business's response

Yulya Polyanskaya

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность Ольге Берлинде, за её профессионализм высочайшего уровня и внимательное отношение, что ценно во все времена! Мне нужно было оформить ипотеку по Господдержке, обратилась в отделение банка МКБ когда счёт шёл уже не на дни, а на часы, т.к. была крайне плохая коммуникация с застройщиком. Ольга просмотрела нашу заявку, дала перечень документов, которые нужно было до работать, повлияла на застройщика, чтобы он тоже выслал нужные договоры на согласование, и сражалась за нас до положительного результата! Встреча с Ольгой - это настоящий подарок судьбы! Она явилась спасителем в моей ситуации! Ольга заслуживает самого высокого вознаграждения! А также хочу поблагодарить всю команду дополнительного офиса «Центральный» Московского кредитного банка на Звенигородской 20А г. Санкт-Петербурга! А в частности Диану Цанаву, Макку и Анну, у вас отличная профессиональная команда, очень клиентоориентированные сотрудники, и великолепная во всех отношениях обстановка! Спасибо!

Show business's response

Оксана

Level 13 Local Expert

Хорошее внимательное обслуживание. Девушки-специалисты помогли мне с решением моих вопросов. Благодарна им. Сам банк в красивом особняке с высокими окнами. Приятно находиться

Show business's response

Илья

Level 6 Local Expert

Прекрасный банк, лучший персонал, вежливое обслуживание, главный менеджер Екатерина самая топ, очереди нету, быстро и качественно оформили продукт без долгого ожидания.

Show business's response

Светлана У.

Level 9 Local Expert

После маминой смерти осталось несколько вкладов. Самый маленький - в МКБ. Это единственный банк, где юристы проверяют документы, выданные нотариусом, причем несколько дней. Ладно, не стала спорить, решила подождать обещанного через два дня звонка. Не дождалась, поехала в банк. Ничего не готово, до головного офиса не дозвониться, без подтверждения выдать ничего не могут. Оказывается надо было ехать в то отделение, где я была первоначально, хотя я уточняла этот вопрос. Да и какая разница, если проверка в головном офисе происходит. В итоге, как оформить документы менеджер не знает, где взять заявление и как его оформить уточняла у коллег. Потеря времени и полное отсутствие логистики внутри банка. В СБЕРе аналогичная операция заняла всего 20 минут.

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Хотел перевыпустить банковскую карту.В офисе работают всего два оператора. Очередь примерно за 30 мин.продвинулась на одного человека.Если вы цените свое время,бегите из этого банка.

Show business's response

Любовь Смирнова

Level 7 Local Expert

В очередной раз посетили отделение МКБ,в полном восторге от обслуживания,Татьяна Смирнова сделала для нас больше,чем мы даже ожидали, высококвалифицированный,доброжелательный специалист,побольше бы таких (имеется ввиду и в других банках). спасибо!!! Здоровья, успехов и процветания всем!!!

Show business's response

Алексей

Level 5 Local Expert

Кагян Григор и Багаева Макка вводят в заблуждение пенсионеров: заявляют, что банк не выдаст деньги со вклада, если не активировать расчетный счет, положив на него крупную сумму денег и если не заказать банковскую карту, что, естественно, не соответствует действительности. Крайне не рекомендую данный банк

Show business's response

Егор Голофаст

Level 2 Local Expert

Отличный офис, обращался неоднократно. Персонал всегда отзывчивый и готовы помочь с любым вопросом. Помогли разобраться с вопросами по вкладу. Время ожидания было что-то вроде 3-5 минут. Так что все отлично))

Show business's response

Дмитрий Л.

Level 4 Local Expert

Добрый день. Те кто хочет открыть в этом банке счёт подумайте 100 раз. Мне заблокировали счёт по 115 ФЗ. Предоставил все документы им они блокировку не сняли сказали закрывайте счёт. Так мало того после закрытие берут % за перевод и заносят в межбанковскую базу где другие банки с кем я работал дано начинают на тебя смотреть как на мошенника. Затем в этом банке безграмотный сотрудник отправляет кривые данные в ЦБ где меня уже блокируют по 161 ФЗ и блокируются все мои банки. После моего обращения в ЦБ меня убирают из черного списка. Я ничего противозаконного не делал. Этот банк действует как *** взимая с людей огромный % за перевод на другой счёт иных возможностей нет.

Show business's response

Марина Свобода

Level 10 Local Expert

Был отличный банк. Перешла сюда с пенсией. Но последнее время стало напрягать: отделений мало, дозвониться не всегда можно. Сегодня позвонила, ответил специалист, поздоровался и сбросил звонок.

Show business's response

Наталья Дурова

Level 5 Local Expert

В данном офисе: компетентные доброжелательные сотрудники, прием без ожиданий, подбор продуктов по нашему запросу,приятная атмосфера....Благодарю...Одно плохо,что закрыли офис в Гатчине

Show business's response

ульяна

Level 5 Local Expert

спасибо большое за то что есть такой крутой, профессиональный банк!!! обслуживание на высшем уровне, сотрудники добрые и приветливые. Очень красивое здание внутри, и даже есть где попить кофе!!!

Show business's response

ксения кучина

Level 6 Local Expert

Заказала дебетовую карту. Зашла в удобный для меня день. Впечатления от посещения филиала на Звенигородской остались только положительные. Приятный интерьер, своей очереди ожидала не долго. Вежливые компетентные сотрудники.

Show business's response

Галина Д

Level 8 Local Expert

Галина,я клиент Банка МКБ отделение на Комендантском проспекте, Давно являюсь Клиентом этого банка. Очень довольна, обслуживанием, сотрудники грамотные, вежливые всегда объяснят, если что не понятно, Молодцы!!!

Show business's response

Вероника Журавлева

Level 4 Local Expert

Хотела сделать вклад большой суммы в этот банк. Пришла 2 апреля,меня обслуживала очень приятная девушка, к сожалению не запомнила ее имя. Я хотела ставку больше, через Финуслуги. Были нюансы с оформлением на Финуслугах-нужно было встретиться с представителем на следующий день. Девушка сказала мне, что если я не справлюсь сама Онлайн, то мне помогут в банке и в дальнейшем предложат свои услуги. Я пришла 3 апреля и , отсидев в очереди 40 мин меня пригласила Валерия. На просьбу помочь со вкладом онлайн она отказала, сразу отбив желание иметь дело с этим банком. Вообще, не смотря на помпезную обстановку,складывается ощущение временного пребывания и нестабильной работы банка. Все устроено так, что быстро собрал компьютеры и был таков. Еще не понравилось, что клиентов принуждают покупать ужасный кофе, что бы активировать карту. Любая кофейня позавидует количеству проданых стаканчивов с кофе.

Show business's response

Вова Якушевский

Level 5 Local Expert

Спасибо большое,Екатерине Успенской,все сделала замечательно,осереди не было,со всем помогли,спасибо большое чудесным специалистам за проделанную работу и быстрое выполнение поставленных задач,очень хороший банк

Show business's response

Московский кредитный банк

216 reviews