Mosenergosbyt

2.5

106 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Компания просто ужасная, никто ниче не знает, никто ничего не видел, 3 дня мурыжат без света, все операторы говорят разное, то один одно то другой другое, в общем это просто тьма, 1 раз оплатил, не дошло за подключение, щас второй раз оплатили, говорят что в течении 2 дней, хотя уже прошло 3 дня рабочих. В общем не рекомендую как то с ними взаимодействовать.

Show business's response

Ярослав Сергань

Level 7 Local Expert

Спасибо большое консультантам, быстро приняли, обслужили, все объяснили. Ехал из центра, думал не примут заявление, но спасибо им огромное за понимание и за то, что пошли на встречу!!!

Show business's response

Vik

Level 7 Local Expert

Ваши слепые контролёры третий месяц подряд накидывают киловаты в личном кабинете для оплаты счета. Для чего в вашем приложении кнопка передать показания и подтвердить, если самостоятельно верные показания передать нельзя? Почему я должна переплачивать 70 квт за то, чем не пользовалась? Запрос официальный отправлен, не будет перерасчёта и внятного ответа, жалобы будут направлены в вашестоящии инстанции и соответствующие надзорные органы

Екатерина Б.

Level 19 Local Expert

Зачем в личном кабинете заявка на поверку счётчика, если к вам всё равно никто не придёт?! Именно так нам и ответили, когда мы позвонили узнать почему мастер не пришёл, хотя мы прождали его целый день, отпросились с работы, и вечером уже ему набрали узнать когда он будет, а он сказал, что и не собирался ехать в Люберцы, по доброте душевной видете ли они приезжаю к нам там далеко!!! сервис на уровне конечно

Игорь Бахирко

Level 5 Local Expert

К сожалению не могу поставить этой конторе оценку выше. Мгновенно и без предупреждения работники могут отключить вам свет (без оповещения за 20 дней, без выяснения зарегистрированы или проживают ли по адресу несовершеннолетние дети и без проверки поступившей оплаты). Остальные услуги не предоставляют и не консультируют (заплатите и заплатите за повторное подключение в течении 2х ДНЕЙ). При отсутствии газа отключение ЭЭ и не работающим офисом по понедельникам... Более того может оказаться, что вы и НЕ являетесь владельцем счёта, хотя платежки приходят на нужное имя. Как такое могло случиться никто не может объяснить. Может это сбой, но посмеяться не получается.

Алексей Калинин

Level 2 Local Expert

Обслуживание отличное, персонал вежливый, времени ожидания не было, как зашел сразу помогли ответить на все мои вопросы.

Show business's response

Ефремов Фёдор

Level 2 Local Expert

Отвратительная организация! 3 марта 2026 года ко мне постучался электрик, даже не представившись и не предупредив заранее он самовольно отключил нам электричество из за "задолженности". Мы позвонили в Мосэнергосбыт по телефону чтобы разобраться, но автоответчик не мог связать нас с оператором и задавал тупые вопросы. Ужасно! Даже дозвониться нормально нельзя. Обещали завтра приехать и включить всё обратно. Еще раз такое повторится я вашего электрика из подъезда выгоню!

Николай

Level 7 Local Expert

Без мата нельзя описать как я доволен общением с их роботом на телефоне. Цензурных слов для описания этого опыта просто нет. К самой организации столько же вопросов на пустом месте выставили щет на 2 косаря. Как нашим старикам от таких упырей отмахиваться?

Андрей Б.

Level 10 Local Expert

Если бы было можно поставить минус-поставил бы. Заявленное время выполнения заявки-30 дней. Реально-заканчивается второй месяц. Сначала инспектор не мог съездить на проверку ( ждал когда наберется 10 заявок), потом заболел делопроизводитель. В итоге-нарушение всех прав! И в ответ: "А я что могу сделать?"

Ludmilatsab

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа ,позвонила чтобы уточнить вопрос по личному кабинету в приложении ,ни по ФИО ,ни по адресу проживания у них ничего не грузится ( сомневаюсь что вообще есть такая информация у них).Ждала 20 минут чтобы взяли трубку ,в итоге я просто повесила трубку ,потому что ещё минут 10 у них грузилось безрезультатно.В итоге потраченное время и нервы.

гоша

Level 6 Local Expert

Мосэнергосбыт всех перевел на электронные квитанции(скопом, без разбора) даже тех,кому они необходимы.А как быть пенсионерам у которых нет интернета и электронной почты об этом работники Мосэнергосбыта не думают.Для сведения те,кому они не нужны давно в личных кабинетах оформили отказ от бумажных квитанций(в личных кабинетах такая возможность имеется...).

Ольга

Level 12 Local Expert

самые не адекватные оператор-это здесь. Я 3м людям по 15 минут обьясняла их работу, добилась того, чтобы начали состпалять заявки. А 1 предложил даже оплатить электричество на месяц вперед, чтобы мне его не отключили. Это просто высший пилотаж

Константин Е

Level 6 Local Expert

Корректировка данных в счете не произвели, послали в Мособл еирц. Те отправили обратно, или в личный кабинет. Сидел матерился в обоих приложениях весь вечер. Ничего не вышло. Приложения не загружают файлы. Не хотят работать!

Мира

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание, все сотрудники по разному информацию доносят , хамское обращение . Жаль нельзя поставить оценку еще ниже …

Галина Юрасова

Level 15 Local Expert

Отвратительный офис, то у них ковид, то график работы, неудобный для безобразия. Телефоны не отвечают, решить вопросы не возможно. Накосячили, и при оформлении лицевого счета. Забили неверный адрес. И теперь я опять должна им сделать щапос на исправления, с прикреплением документов. А куда делся пакет документов, который предоставили три месяца назад? Там полная информация была.. Безобразная работа и никому нет дела? Хоть кто-то из руководства читает эти отклики???

Дмитрий

Level 19 Local Expert

Этот офис для обслуживания юридических лиц, не смотря на это приняли и выслушали. Посоветовали куда обратиться. Намного приятней, чем общаться с из протезом интеллекта по телефону. Сама проблема заключается в том, что Россетти занимаются приписками показаний счетчиков, в результате мосэнергосбыт выставляет счета, которые на основании ложных показаний счетчиков, меня не устраивают.

Влад К

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа Элементарный вопрос, но по телефону нельзя ничего добиться

Show business's response

Яна У.

Level 14 Local Expert

Все прекрасно, сайт удобный и вопросы девочки очень быстро оформляют , но дозвониться это жесть, по 20 мин на линии порой сидишь. А так проще чем ходит по инстанциям. Вижу реальные улучшения системы.

Светлана Гаврилова

Level 10 Local Expert

2 месяца не могут сделать корректировку показаний счётчика, из-за этого долг на 17,5 тысяч рублей образовался

Эржан Токточалов

Level 3 Local Expert

Компания вообще ужасная, автоответчик не переводит на оператора и сбрасывает трубки, приложение вообще не работает

Ольга

Level 17 Local Expert

К работе сотрудников вопросов нет, но есть и обеденный перерыв, который не указан в графике. Неприятно

Кирилл Симонов

Level 5 Local Expert

Дозвониться невозможно, ждал ответа оператора который оповещал: Менее чем через Минуту, в течении 37 мин. Всем операторам благодарность за такую работу и еще премию выдать на месяц вперёд!!!

Евгений Мельников

Level 8 Local Expert

Год назад написал заявление на замену счетчика. Всем по барабану. Никто ничего не знает. Никто ни за что не отвечает. Закройтесь лучше. Что вы есть, что вас нет. Разницы никакой

алена лазаревич

Level 11 Local Expert

Пол часа пыталась дозвониться, говорили: оператор ответит вам менее чем через 1 минуту, так и не дождалась ответа.. В каком то другом мире эта контора живёт! 😤

Антон Коптелов

Level 15 Local Expert

Нечеловеческий график работы, в 2022 году это просто криминал. Да и зоны обслуживания как таковой нет. Так -- пересечься на проходной, чтобы что-то передать. В общем эхо из СССР, хорошо хоть обеденного перерыва нет Если бы была возможность выбора -- МосЭнергоСбыт никогда не выбрал бы

Екатерина Герасимова

Level 8 Local Expert

Ходила получать выписки по отсутствию задолженности при продаже квартиры. Все быстро и адекватно.

luk-vadim

Level 8 Local Expert

Режим работы этого подразделения удобен только для сотрудников мосэнергосбыта. Телефона для решения вопросов клиентов нет. Все заявки принимаются через головной офис. Жду с 26 декабря, когда они соизволят внести в мой личный кабинет МОЙ номер счетчика, вместо неизвестно откуда взятого чужого. Сегодня уже 12 февраля! Крайне ленивое отделение. Тунеядцы...

Елена к

Level 2 Local Expert

Жду замены счетчика с октября 2021г. Не выдержала и еще раз отвезла документы 27.04.2023. Прошло 2 месяца, тишина!!!! БЕЗОБРАЗИЕ полное!!!!

Anonymous review

Во всех обслуживающих компаниях выходной день вс, пн. Суббота должна быть рабочей, для решения любых проблемных вопросов. В крайнем случае 2 любые субботы месяца. И по времени тоже неудобно. Начало работы в субботу перенести на 10.00 Предлагаю изменить график работы офиса на ул. Звёздная, 7б.

Ольга Нистратова

Level 9 Local Expert

Одну звезду одному небезразличному сотруднику Александру!!! Если бы не он-то разнесла бы это отделение! Не буду вдаваться в детали, что целый год не могли мне оформить договор дистанционно ( что очень «удобно» для всех было) и спустя полгода отписок я нашла время и отправилась в ближайшее «удобное» для меня отделение! Двери закрыты, на них три объявления с кучей номеров телефонов ( не менее 15) по всем сотрудникам -звоните на здоровье! Ни один номер не ответил, либо вообще не существует; позвонила в главный офис на Вавилова с бланка, указанного на их объявлениях -там очень «компетентная» девушка ничем не смогла помочь -вот вообще ноль! Не номер не дала, не куда мне идти, не к кому обратиться!ничего она не знает и чем помочь не знает, и вообще она заявки на ремонт только принимает! Бинго! Отличный персонал и отличный вариант слива людей!!!! Я полчаса под дверью стояла и обрывала все указанные телефоны, пока (о чудо!) не вышел молодой человек со стулом в руках! Выяснилось, что они вообще-то не работают, не известно когда начнут и все в таком духе, но все таки, он оказал мне внимание и помог в продвижении моего вопроса! Поэтому эту звезду ставлю лично одному сотруднику! Дай Бог ему всего хорошего, а остальным во главе с их начальством- всего того, что они заслужили, полная срань, бардак и беззаконие!!!

Иван П.

Level 2 Local Expert

Все супер

Марина Маликова

Level 7 Local Expert

Я в ужасе и шоке! Мне отключили электричество за долг 5.000!!!! Зима! Мороз!!! Нет отопления и горячей воды, т.к. индивидуальное отопление!!! Вы звери!!! Я одна с ребёнком!!!! Долг оплачен!!! Только подключение будет через сутки!!!!!! Желаю вам ,чтобы все вернулось бумерангом!!!!!

Игорь Довгаль

Level 6 Local Expert

При переходе на прямые договора криво списали показания счётчика электроэнергии, в результате повесили сверху почти 400квт/ч. И теперь надо бегать доказывать, что не верблюд.

Ильяс

Level 3 Local Expert

Вообще не дозвонится

Max Sky

Level 5 Local Expert

Совдеп во всей красе. Пройти нельзя, телефоны, вывешеные на входе, не отвечают.

ОМ .

Level 16 Local Expert

Внимание!! Отделение на звездной принимает только Юр лиц!!!!

Денис

Level 18 Local Expert

Большие очереди. Низкая производительность.