Mokkano

Awards

Good place 2026

Award for best places according to Yandex Maps users.

4.4

826 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

С каждым заказом все хуже стали готовить. Сегодня вообще безобразие! Ролл Королевский дракон сверху соусом не полит; Калифорния с тунцом практически без икры масаго и полностью без сливочного сыра; Де Люкс с угрем сверху без зеленого лука. За 2000 одно отвращение. Картинка в приложении магазина полностью не соответствует реальному внешнему виду. На 8е марта делала заказ ко времени, опоздали на 1,5 часа! Сервис ни о чем! Это был последний наш заказ в Моккано.

Show business's response

Ольга Косицына

Level 16 Local Expert

Здравствуйте! Это конечно неожиданное разочарование! Это ж надо было так уничтожить эстетику и вкус блюда! Как вы могли шапочки примять картонкой. Роллы указаны острые, ни капли! Блин,у меня прям нет слов! Ваши конкуренты такого не допускают! Стыд! Егорьевск, номер заказа 34063882

Show business's response

Диана Буток

Level 7 Local Expert

Заказывала много раз и замечаю всегда одни и те же ошибки,часто не докладывают палочки,соевые и васаби,при этом берут деньги за сервисный сбор,оставляю всегда пометку,что бы перезвонили и повторили мой заказ,мне не перезванивают.заказала суши ребенку в 7 вечера,получила суши только через 2,5 часа,причем суши были не в самом лучшем виде,у ребенка аллергия на рыбу и именно детские суши были все в икре,конечно ребенок не получил свои суши и был очень расстроен. Спасибо Маккано за испорченный вечер!!

Show business's response

Ирина Воронина

Level 3 Local Expert

Привезли быстро, но теплые и горячие роллы были абсолютно холодными! Заявлено было по 3 порции соевого соуса, ваби саби, имбиря и 3 пары палочек! В итоге все по 1 шт!!! Доставка 200 руб в 1км от Егорьевска! Больше заказывать не будем!!! Не советую!!!

Show business's response

Яна Б.

Level 2 Local Expert

Самые вкусные роллы в городе, заказываю только в Моккано уже много лет😍 Забираю самовывозом и беру «кофе за рубль». Готовят быстро, вкусно и красиво Персонал очень внимательный Всегда очень много акций и приятных бонусов, например, беспроигрышная новогодняя лотерея Как всегда все на высоте🥰

Show business's response

Ж М

Level 7 Local Expert

вчера заказали роллы. Курьер как никогда привезла все вовремя мы зашли домой, открываем а там роллы все не потребным виде все помятые не стали их кушать, сразу стали звонить администратором в общем звонили мы полтора часа всё отмазки какие-то придумывали то один возьмёт трубку то другую-то вообще не брали, в общем с горем пополам нам вернули наши деньги. Больше никогда не свяжусь с этой организацией

Show business's response

Дмитрий Ильбахтин

Level 3 Local Expert

Заказываем здесь роллы не первый раз, все вкусно и качественно, курьеры вежлевые и быстро привозят. Если хотите вкусно покушать, советую заказывать тут .

Show business's response

Юля Шевлякова

Level 3 Local Expert

Обалденные суши! Доставка быстрая, что не может не радовать. Сами суши и роллы очень свежие, мягкие, не разваливаются. Начинки много, они разные и очень вкусные! Мы очень довольны, спасибо большое) и отдельное спасибо за победу в розыгрыше "Сколько % у тебя на телефоне", очень приятный бонус)

Show business's response

Ольга Т.

Level 8 Local Expert

Заказывали много раз,но последний раз привел к полному разочарованию. Заказали неделю назад роллы ко времени. Заказ был сделан за 3 часа до предполагаемой доставки. Специально заказала ко времени,так как гостей нужно было чем-то кормить. Итог таков: задержка больше часа,никто ничего не объясняет,на горячую линию зворили так вообще одно хамство и предложение " подождать". А у меня гости сидят у пустого стола. Мы собрались и поехали уже в само заведение,но там тоже беда. Девочка за кассой не может связать двух слов,книги жалоб нет,пришлось оставить свое впечатление в книге предложений. Методов выпытывания узнали,что курьер забрал заказ вовремя,просто почти 2 часа с ним гастролировал по городу. И к сведению,никто из администрации сего заведения с нами не связался. Разочарованию нет предела. И да роллы доставили,но уже в ледяном виде и при испорченном настроении.

Show business's response

Екатерина Мамонтова

Level 3 Local Expert

Раньше были вкусные очень роллы. Когда были в 6 микрорайоне, часто заказывала и с доставкой и на самовывоз. С тех пор как переехали на Ленина, брала у них роллы только один раз - не понравились. Каждый ингредиент как будто отдельно. Не вкусно. Даже не доели, выбросили. Больше брать не буду, хотя на следующий заказ мне обещали скидку. ТАКОЕ не нужно и со скидкой. Приложение тоже удалила. Бонусы там остались (с надеждой, что когда-нибудь станут вкусными, как раньше)

Show business's response

Маргарита

Level 12 Local Expert

Мне нравится это место по качеству и ценам👍🏻, много акций, есть сезонные новинки. Не кушала внутри правда, всегда заказываю самовывоз. Сайт понятный, все быстро четко отображается. Проблем пока не было ни с платежами и с качество продукции

Show business's response

Ямашева Юлия Николаевна

Level 5 Local Expert

Хочу оставить негативный отзыв о посещении «Моккано» (Егорьевск). Вчера мы решили забрать заказ роллов самовывозом (обычно пользуемся доставкой) и столкнулись с серьёзными проблемами. Хотя, когда пользовались доставкой, время ожидания было долгим, а курьеры путали заказ. Это, конечно, неприятно. Так вот про самовывоз... Время ожидания постоянно увеличивалось без какого‑либо уведомления со стороны персонала: сначала 20 минут, затем 40 минут, итого почти час вместо обещанного. Обратили внимание на то, как общается между собой персонал: они грубили друг другу, а повара сушисты бросали готовые роллы на прилавок. И всё это было при нас. Конец рабочего дня. Собиралась очередь. В итоге мы приняли решение оформить возврат средств за заказ. Очень хотелось домой. Попросили девушку, сидящую за кассой позвать администратора, она грубо ответила, что администратор-это и есть она. Провела якобы апперцепцию по возрасту средств, которые до сих пор не вернулись на счёт. Затем она дала чек, с которого прочитала, что средства должны вернуться в течении 5 рабочих дней. Ни разу не извенясь за, мягко говоря, доставленные неудобства. Прошу руководство заведения обратить внимание на следующие аспекты работы: оптимизировать процесс приготовления и выдачи заказов, чтобы соблюдать заявленные сроки; наладить систему информирования клиентов о возможных задержках; провести работу с персоналом по стандартам вежливого и уважительного общения — как с клиентами, так и между собой в присутствии посетителей; пересмотреть процедуру обработки возвратов, чтобы сделать её более оперативной и прозрачной. Надеюсь, что мои замечания помогут улучшить качество обслуживания в «Моккано». Хотелось бы верить, что подобные ситуации больше не повторятся.

Show business's response

Ксения Цыба

Level 3 Local Expert

Удобное расположение в городе, комфортное заведение, отзывчивый персонал и профессиональное обслуживание. Очень сытная кухня, всегда все очень вкусно и главное быстро!)

Show business's response

Екатерина Французова

Level 4 Local Expert

Ужасные стали роллы!!! Постоянно заказывала, очень вкусно было, свежие, вид аппетитный. Вчера заказала, приехали все холодные( хотя в Сете были горячие роллы два вида), на вкус, как будто они не свежие были и вид какой то уставший, что ли.... Я разочарована очень! Еще вчера пиццу мясную заказала, это отдельный отзыв... На вид, аппетитная, но приехала вся холодная, колбаса и ветчина были самые дешевые, даже вкуса нет никакого, вкус был только один кетчуп.... И ко всему прочему, доставка , как всегда не вовремя, опоздали на 30 минут!!!! Это их вечная проблема! Но одно дело, когда ждешь и приезжает заказ вкусный, аппетитный, можно простить за задержку, но ТАКОЕ!!!! Нет!!!!!

Show business's response

Алексей К.

Level 5 Local Expert

Последнее время качество обслуживания сильно упало. Вечно проблемы с компонентами типо васаби или имбиря. Не раз было, что просто не положили хотя и заказывалось. Доставка опаздывает на час и более уже какой раз. Неважно по району или городу. Помимо того, опоздавший курьер может вам и нагрубить. Последний так вообще сам сказал, что можете не заказывать у нас, мне все равно.

Света Андреева

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. Заказывали роллы сладкие минари 4 шт, где в составе идет клубника манго банан, в итоге пришли: одна была только с маленьким кусочком банана, вторая только с маленьким кусочком манго, третья и четвертая с кусочками манго и банана и всё, ГДЕ КЛУБНИКА?? За что деньги платят? И ели просто пустой сыр с маленькими кусочками фруктов, которые не дали прочувствовать вкус.. Что делать с этим? Доставка очень долгая. По всему городу один курьер ходит? На звонки никто не отвечает, звонили минут 20, все операторы заняты… Пользуемся моканно уже больше двух лет, раньше было намного лучше, но как только они стали расширяться и повышать цены, то стало намного хуже

Show business's response

Tisha

Level 6 Local Expert

Ребята молодцы, сделали классный ребрендинг, выбрали хорошую локацию (правда совсем рядом с суши вок). Очень вкусно и не так как у всех! Единственное - запеченные роллы пришли немного слипшиеся. Доставили за 30 минут! В общем очень довольны

Show business's response

Яна

Level 2 Local Expert

18 февраля заказывали роллы в офис ко времени (12:30-12:45) через приложение до открытия Моккано (около 10:30). В 12:30 звоним им, чтобы уточнить статус заказа. Оказывается, заказ они в принципе не получили (хотя в приложении он есть). Такое уже случалось года 1,5 назад, когда заказ просто исчезал в воздухе, поэтому было принято решение в Моккано больше не заказывать. Очевидно, что ситуация со временем не изменилась. Только в прошлый раз перед нами извинились и начислили бонусные баллы на следующий заказ. А в этот раз девушка-оператор даже не пыталась извиниться и сказала, что единственное, что она может нам предложить - перезаказать (и, соответственно, подождать ещё 1,5 часа). И, конечно же, когда делаешь повторный заказ с того же устройства, больше не применяется промо-код, т.к. он уже был использован. Таким образом, сервис у Моккано на дне, на 1 звезду. В чём проблема починить приложение? Если вы знаете, что заказы, сделанные до вашего открытия, могут не поступить? А роллы вкусные. Поэтому итог - 3 звезды.

Show business's response

Екатерина Шевцова

Level 10 Local Expert

Это какой ужас!Мы сделали заказ за ранее т.к. живём в 12 км. От города Егорьевск.за определенное время заказ не был готов.Уточню время готовки было 2-30 часа.Мы звонили 5 раз ,операторы сбрасывали трубку.После нам сказали,что ждать ещё час минимум!Я отказалась от заказа.Но у них хватило наглости позвонить спустя 4 часа и предложить забрать наш заказ!Посоветую всем кто хочет покушать вечером за раннее!Не заказывайте тут.Останетесь голодными. Хорошо,что в городе есть ещё места где можно заказать еду ко времени!

Show business's response

Юлия С.

Level 5 Local Expert

Заказали 2 сета через приложение, поставили чтобы был звонок для подтверждения заказа и заказали доп. Соевый соус . Но к сожалению не позвонили 🤷‍♀️, через час мы позвонили сами, точно получили они заказ . заказ когда получили, увидели что ни палочек, ни соевого, ни вассаби нет, ничего. А когда позвонили им уточнить, то было сказано что новые правила , хотя по телефону об этом ничего не сказано было. Очень жаль, что человек , которым принимает заказ так халатно относятся к своей работе, и сидит для вида.

Show business's response

Наталья П.

Level 4 Local Expert

Заказывала роллы в мае, были очень вкусными. Сегодняшний заказ оказался неудачным, роллы невкусные и на вид не аппетитные. Креветки в вок были не очишены от кишки, в супе том ям практически не было наполнения, одна жижа. Разочарована.

Show business's response

Little monster

Level 5 Local Expert

Роллы вкусные, но то, в каком виде их привезли.... Подача оставляет желать лучшего Все слиплись Шапочки были прижаты крышкой от контейнера Каша, а не роллы При этом холодные роллы привезли в нормальном высоком контейнере))

Show business's response

Ира

Level 6 Local Expert

Суши всегда отличные. Заказала заранее на 1 сентября. Принесли, всё просто супер! Суши заказываем только тут. Очень приятно, что начисляются бонусные рубли, следующий заказ можно частично оплатить

Show business's response

Даша М.

Level 8 Local Expert

Сделали сегодня заказ ко времени, заказ привезли раньше, зачем мы указываем к какому времени привозить если привозят во сколько хотят. Заказывали через приложение, указали что бы перезвонили, по долгу не кто не перезвонил. Так и пицца и роллы приехали абсолютно холодные. Хотели поесть горячей пиццы, по этогу ешьте ледяную. Толи курьеры не возят из в термо сумках, толи еще что то. С каждым разом все хуже и хуже, задаемся вопрос о поиске новых вкусных роллов в Егорьевске.

Show business's response

Дмитрий Иваненков

Level 3 Local Expert

Два последних заказа сетов просто отстой. Рис сухой, роллы рассыпаются от касания палочек. Если повезло донести ролл до соуса, ролл осыпается в соус. Хоть ложкой ешь! Стыдно ребята! Раньше было вкусно. PS. Интересно, почему в приложении не показываются отзывы после 22.11.2023г.

Татьяна

Level 7 Local Expert

Туалет закрыт, руки помыть негда. Как у вас посидеть , если вы кафе? Стояли у стойки и ждали пока девушка отведет глаза от своего телефона и примет заказ. В результате пришлось попросить это сделать. Табличка о том, что кофе за 1 р. при самоавывозе стоит в самом дальнем углу от того места, где забираешь заказ. Зачем делать такие "тайные" акции?

Show business's response

Ксения Cамохина

Level 4 Local Expert

Хорошая доставка, считаю что, наверное лучшая в городе. Бывает задержки в доставке, да. Но нареканий к еде не было, роллы свежие, соусы вкусные, часто бывают акции и скидки.

Show business's response

Казьмина Настька

Level 5 Local Expert

раньше было лучше.... Сделали заказ, через приложение, с пометкой как можно скорее, заказ был готов через 40 минут, но.... Курьер нам его доставил только спустя 1 час10 минут(как он был готов) ! Всё уже было холодное(в заказе было несколько горячих позиций)! До того, как привезли, мы позвонили на горячую линию - сказали, что ничем не можем помочь, не можем сказать статус и где курьер, потому что администратор не выходит на связь! Клиентское обслуживание на высоте. Решили отказаться от данного места, больше не будем там заказывать. Как только такому месту дали награду за этот год... Хотя, если посмотреть, куча негативных отзывов в последнее время... Уже появляются сомнения в этой награде от Яндекса и недоверие к ней

Show business's response

Татьяна Ку

Level 6 Local Expert

Отличные роллы! Качественные и вкусные! Доставка всегда вовремя. Приятные бонусы в виде подарков и акций. Очень вкусные новинки и сырные палочки.

Show business's response

Ярослав Некрасов

Level 3 Local Expert

Самое лучшее заведение по роллам. Быстрая доставка, хороший персонал. Частенько заглядываю, беру кофе. Всё очень вкусно

Show business's response

Александра Ежова

Level 6 Local Expert

Самые вкусные роллы в городе, продукты свежие, доставка за час по городу, открытая кухня, хочется приходить снова и снова 🥰

Show business's response

Александр С.

Level 5 Local Expert

Изначально после получения заказа понимаем что палочек на 2 персоны из 3. Видимо по вашему кто то из нас должен руками есть, ну да ладно. Заказ приехал через 2 часа, хорошо видимо суббота много заказов, наверное не успевают подумал я. Заказ был «сет ассорти» из них 3 запеченных которые должны быть горячими как многие думают, но только не МОКаКАНО для них видимо все холодное это норма. Про соус добавлю «спайси» был заказан. Пришел да не он, а что пришло не знаем. Есть не стали рисковать не хочется. Ну как то так.

Show business's response

Екатерина

Level 2 Local Expert

Плохие без вкусные роллы! Мало рыбы, сам размер маленький, цена большая.Заказывали Филадельфию и Калифорнию,приехала только Калифорния. Больше не закажем у вас роллы.

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Испортили настроение в праздник . Сделали заказ еще в обед к 18:00. По итогу когда приехали забирать , то пришлось ждать еще 30-40 минут , хотя приходили другие люди , делали заказ и им быстро выдавали . Под конец повар чихнул , не прикрылся ничего , может это всё попало в нашу еду . Сделали замечание , но нам ничего даже не сказали про это . Часто заказывали там , но после отношения и увиденного сегодня, больше вообще не желания делать заказ в данном заведении

Show business's response

Vincent

Level 3 Local Expert

Раньше делали неплохие роллы но щас стали откровенно экономить на продуктах и класть просроченные ингредиенты, все роллы разных размеров будто их делал пятилетний ребенок, роллы не стоят своих денег в следующий раз буду заказывать в другом месте.

Show business's response

Оксана Попова

Level 3 Local Expert

18.12.2024 г , вечером, заказала СЕТ Горячий Микс, самовывоз. Изменилась упаковка сета. На 4 персоны положили 3 соевого соуса, 1 васаби, 1 имбирь (все теперь в фирменной упаковке, такое впечатление что там не 30 грамм, а 3) . Если раньше васаби и имбиря в заказе было достаточно, то в этот раз сильно сэкономили на покупателе. Отмечу, СЕТ был почти холодный, как будто его готовили утром или ближе к обеду. хотя раньше всегда был горячий и вкусный. Заказываем здесь не первый год и раньше всегда были довольны. В этот раз остались крайне разочарованы!!!

Show business's response

Елена Ф

Level 6 Local Expert

Давно заказывала на день рождения горячие роллы, привезли с опозданием 2 часа.... Соответственно холодные.... Прошло время.... Забылось... Заказала тоже к какому-то празднику. Бинго! Привезли вовремя, но есть одно но.... Их как будто переворачивали.. Вид был будто на них наблевали. Ладно... Прошло время, не один год... Заказала вновь. Привезли всё ок, не очень вкусно, но приемлемо. И вот сегодня, 23 февраля, заказала в 11!!! утра к 19:00-19-30. Ну чтобы хоть как то отпраздновать, я с работы, муж на работу. В промежутке хоть поужинать.... Иду с работы, заглянула в приложение - статус в доставке(18:20 было) . Ну радостная, что сейчас поужинаем иду дальше. Время 19:50 - звоню. Курьеру отдали, приедит в порядке очереди. Не ясно... Может уже до меня назаказывали хз сколько. По геолокации 2 раза проезжал рядом. Приехал в 20:05 с холодными (заказ запечённые) роллами. То есть 2 часа они катались.... Звоню. Мне предложили скидку на следующий заказ. Вопрос - а после всего этого я ещё тут закажу???? Отказалась от заказа. Не просто так я заказывала ко времени. Муж уехал голодный, я злая, с праздником вас!!!!! Ps. Накипело, разозлилась....

Show business's response

ezhevka

Level 8 Local Expert

Цены не высокие, в заведении чистота, ожидание заказа в самовывоз не превышает 15-20 минут, доставка также быстрая.

Lavanda-m

Level 17 Local Expert

Отвратительно... привезли роллы в смятку. Все на один вкус, переваренный рис, роллы распадаются на части и составляющие когда их берешь палочками. Светлая память, тому Маккано, который был раньше.

Show business's response

Elwadnurana

Level 7 Local Expert

Ужасно , ужасно , ужасно хуже ничего никогда не ела . Ждали очень долго , привезли все холодное , остывшее , приборы не добавили не васаби не имбирь не соевова. Позвонила сказали я сома должна добавить в заказ . Попросила забрать все и вернуть деньги сказали переделаем забрали это вс Е и привезли 2 раз . Ужасно не вкусно все очень дешевое даже выглядит не аппетитно вечер нам испортили . 3.5 часа ждали итого ничего не съели .

Show business's response

Елизавета Г.

Level 7 Local Expert

Отвратительно. Заказ не привезли. Заказала сет с доставкой 20:35-20:55. В 20:57 звоню администратору, кототая сказала подождать еще 10 минут.Через 20 минут заказа так и не было, звоню снова и говорю, что через 5 минут мне нужно выходитл из дома. Сказали уже подьезжают. По истечении 10 минут заказа так и не было. Позвонила девушке отменить заказ. Та тяжело вздохнула и сказала ну хорошо, отменили. Отвратительный сервис, к курьеру нет вопросов. Хоть он и звонил мне 3 раза и сказал, что не мог припарковаться. Я все понимаю, все мы люди и можем опоздать, но работа администратора просто ужас. Могла сразу сказать, что курьер не успевает. Я бы решила этот вопрос раньше и уехала

v4siukmaksim

Level 12 Local Expert

Роллы рассыпаются. Складывается впечатление, что соуса в рис не добавляют вовсе. Также в роллах с шапочкой обнаружил бумажную салфетку!!! Потратил 3000, приобрёл разочарование.

Илья Волков

Level 4 Local Expert

Очень долгая доставка. В комментарии написанно одно время, а привезли в другое, с разницей в 30 минут, долго ждал свой заказ. Когда все-таки приехали, были холодными, часть слипшиеся, а часть разваленные, кушать такое было не очень.

Show business's response

Александра Д.

Level 5 Local Expert

На сет из 80 роллов привезли 3 соуса , 1 имбирь и 1 васаби , 4 салфетки . Это на 6 человек !!!! Я позвонила , мне сказали это правило компании , как это вообще возможно???? 80 роллов большой сет и такое дополнение к нему ? Как 6 человек будут есть 3 палками и так далее . Возмутимо!!!!

Show business's response

Вероника К.

Level 13 Local Expert

Стало отвратительное качество. Роллы разваливаются, взять невозможно , нори не жуется, качество продуктов оставляет желать лучшего… Очень жаль, когда то это были лучшие роллы…

евгений фомин

Level 3 Local Expert

Суши зачет. Да и в целом кухня вкусная. Персонал вежливый,обслуживание быстрое. Нам понравилось. Рекомендую.

Show business's response

Андрей Ходин

Level 3 Local Expert

31.12.2024 сделал заказ в Моккано города Егорьевск, который переехал на улицу Ленина 2. Всё просто супер, наисвежайшие роллы, вкус отличный, подача соевого соуса теперь в фирменных индивидуальных баночках, как и имбирь и васаби. После переезда явно уровень выше стал, роллы вкуснее и свежее, раньше бывало как попадешь, когда вкусно, когда как будто уже из не свежих продуктов. Надеюсь со временем не испортиться сервис, качество и вкус останется на отличном уровне. Спасибо!

Show business's response

lenkamizantrop

Level 4 Local Expert

Очень хороший и качественный сервис. Роллы вкусные. Частенько туда захожу. Персонал вежливый и помогает с выбором

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

Воспользовалась 2 раза в ближайшее время доставкой. Расскажу о плюсах и небольших минусах. Плюсы: быстрая доставка, у меня был день рождения и мне в качестве подарка додарили роллы, очень приятно. Сами роллы вкусные, приехали тёплыми, обернутые в фольгу. Во вторую доставку заказывала салаты цезарь. Могу отметить, что достаточное количество креветок, очень вкусный соус. Из минусов : минусы конечно незначительные, но может руководство прислушаться и исправит недочёты. Не очень понравилось, что в роллах васаби и имбирь идут "налитыми" на дно коробки. Считаю это во первых не гигиеничным, а во вторых, когда сидит компания и только в одной из коробок есть васаби и имбирь, тянуться не удобно. Лучше либо в каждой коробке либо как соевый соус отдельной порцией. По поводу салата цезарь рекомендовала бы подавать соус отдельно по двум причинам. 1. Кому-то соуса много и всё равно приходится перемешивать весь. 2. Соус на дне посуды неудобен, сложно перемешать. P. S. Добавляю фото цезаря, роллы быстро съели))

Show business's response

Светлана А.

Level 5 Local Expert

Здравствуйте, оставляю негативный отзыв о работе Вашего кафе. 19.02 25 сделала предзаказ в 14.30 на время 18.20-18.30, в приложении показало, что заказ готов в 18.00, соответственно, когда в 18.30 я забрала его и привезла домой он был холодный. 1 сет был выигрышным, но это не означает, что он должен быть такого низкого качества,один рис, и всё одной кашей, практически никакой начинки, фото прилагаю. Ответ на мой отзыв от организации: сами виноваты, курьер возмт в терпосумке, а мы везли 10 минут в машине, поэтому всё холодное

Mokkano

528 reviews