My documents

4.8

3099 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Предварительная запись очень неудобна, талон можно активировать на терминале только ровно в то время, на которое он выдан и ни минутой раньше. Сайт не работает, поэтому скачать оттуда бланки документов невозможно. То, что бланки в бумажном виде продаются у них за деньги, никто не сообщает. Специалисты вместо помощи при подаче документов только придираются, чтобы их не принять. Написал в графе "гражданство" Российская Федерация, специалист зачеркнула, сказала неправильно, написала Россия. Документы не приняла, не предложила заполнить новый бланк. Написал жалобу в книгу отзывов, но это бес толку, начальство всегда отмажет своих подчиненных. Постараюсь в следующий раз обратиться в другой мфц.

Show business's response

Вася Иванов

Level 3 Local Expert

Доброго времени суток мы с супругой родители четырех детей приобрели билеты чтобы отправить детей в деревню , узнали что для посадки на поезд нужно проставить красные пичяти в свидетельствах о рождении детей и это делается в МФЦ 13. 05. 2026 мы приехали в МФЦ на кондратевском проспекте ориентировочно с 18:20 до 19:20 перед этим с труп нашли для детей няню , на входе нас встретила Куликова Анастасия Олеговна и отказала нам в приеме сославшись на то что мы не успеем сделать документы хотя в зале сидело не больше 10 человек клиентов МФЦ , и записать нас на другой день также отказалась в итоге мы приехали 14.05 2026 в это же время со всеми четырьмя детьми в зали было такое же количество народу и все документы были сделаны до 20:00 без всяких проблем

Show business's response

Лина Антипина

Level 7 Local Expert

Противоречивые ощущения: записалась через госуслуги на конкретное время, однако даже после активации кода (кстати пин пришлось вводить с усилием, так как некоторые цифры на экране не набирались вовсе), все равно пришлось ждать в очереди. Зачем распечатывать чек с очередью, если вся информация есть в Максе в электронном виде? Для меня это так и осталось загадкой. Однако персонал доброжелательный, даже если люди требуют услугу на повышенных тонах. Когда до меня всё-таки дошла очередь, специалист в окошке начала рассказывать про новые вводные получения услуги, хотя на госуслугах об этом ничего не написано. Как оказалось, можно было и не ходить в МФЦ, а самостоятельно подать заявление.

Show business's response

Даниил М.

Level 5 Local Expert

Приветливые и вежливые работники, в выходные вечером нет очередей совсем. Быстро и оперативно решили имеющиеся задачи

Show business's response

Анастасия М.

Level 6 Local Expert

С рождением ребенка довелось обратиться в данный филиал, все сделала по правилам, позвонила в 122 записалась на получение СНИЛС, ИНН, полис ОМС и штамп о гражданстве, пришла, мне тут же помогли и очень быстро высветился мой номер, думаю как круто, но тут начались уже интересности, подошла девушка и сказала, что полис омс мне оформит другой сотрудник, то окно куда я сейчас иду этим не занимается, но я воодушевленная тем как быстро мой номер вызвали и тем, что я молодец, что записалась конечно же говорю, что без проблем и иду в окно номер 5, а дальше началось веселье меня продержали 3 часа, за это время мы далеко не с первого раза смогли подать документы на штамп о гражданстве и распечатать снилс, у девушки постоянно возникали проблемы и она постоянно ошибалась в документах, и обращалась к коллегам, но я все еще воодушевленная продолжала ей улыбаться и говорить «ничего страшного», ИНН у нее не получилось оформить, но я в интернете прочитала, что вроде он автоматически придти должен, договорились, что если не придет запишусь и приду еще раз, естественно спустя 3 часа мне уже не нужен был полис, я думала только о том что у меня в машине с мужем новорожденный голодный ребенок… второй мой визит (тоже по записи), для того чтобы забрать свидетельство и подать на прописку, я так же записалась через 122, прихожу, а мне высказывают, что я не правильно записалась, только на выдачу, я говорю, я записывалась через оператора, итог мне выдают еще талон на забрать и по своему талону (то что я по телефону записалась) я должна пойти на подачу прописки, итог, я забираю свидетельство и спустя 15 минут меня опять вызывают в тоже окно 1, я возвращаюсь с улыбкой, говорю «и снова здравствуйте, я подать документы на прописку», а мне вы не правильно записались, я этим не занимаюсь, я опять объясняю, что я записывалась через 122 и дальше меня уже со стойки направляли, вместе с женщиной из 1 окна мы идем на стойку, мне говорят снова ждите, далее я попадаю к девушке Анастасии Олеговне, фамилию не запомнила, которая реально быстро делает все и я радостно ухожу, думаю, что хоть кто то знает свою работу и выполняет ее на 100%, так же еще радуюсь, что полис омс можно получить в страховой и не надо для этого идти в мфц, а инн все таки автоматически пришел на госуслуги! Ну а теперь вишенка на торте, мое третье посещение мфц, вышла гулять с ребенком, думаю позвоню в 122 узнаю работают ли они 15.06.2025, заберу свидетельство, как раз накануне пришло уведомление, что бумаги поступили в мфц, мне в 122 говорят, что они работают, я без задней мысли иду с коляской 1:20, думаю, ну зато хоть ребенок поспит, погода хорошая, прихожу в мфц, а паспорт, я и не взяла, мне отказывают в выдаче, я в шоке, в 21век технологий без паспорта ничего выдать не могут, при том у меня есть фото паспорта, у меня с собой есть права, но выдать не могут, сквозь слезы смиряюсь с неизбежным, что я не получу сегодня бумаги, хотя до ужаса обидно, такой путь проделать с новорожденным ребенком, но повторюсь, это мой косяк, а от чего я реально в шоке, что сидят три взрослые девушки, в мфц две двери для входа и выхода сидят и смотрят как девушка в слезах в раскоряку пытается ногами и рукам держать сразу две двери, чтобы выйти… то что половина сотрудников работает абы как это во всех сферах так, но отсутствие человеческого отношения и банальной помощи, придержать дверь, добила меня окончательно, да никто никому ничего не должен, но все таки это банальное воспитание и человечность … Решила дополнить отзыв и добавить 2 звезды, морально собиралась на еще один поход в этот филиал мфц и вот 18.06.25 снова решилась, документы то забрать надо, позвонила в 122 записалась и пошла с коляской туда и на удивление все прошло в этот раз реально быстро и без проблем, но хочу заметить, что сотрудники были другие и как много все таки зависит от людей! Я пришла раньше записи, но девушка на стойке дала мне талончик и сказала, что так будет быстрее и правда не прошло и 15 минут, как я с документами уже вышла оттуда!

Show business's response

Юлия Скрипка

Level 9 Local Expert

Очень профессиональные работники! Все быстро, чётко, доступно и в срок.

Show business's response

Наталья Цаплина

Level 5 Local Expert

Записана по предварительной записи на оформление загран паспорта ,подошла за 5 минут до приема в подготовленном заранее заявлении обнаружены 2 ошибки , я предложила переписать в течении 6 минут заявление , сотрудник мфц , сообщил что моя запись слетела тк не успею переписать заявление и чтобы я ждала больше часа или перезаписывалась снова . До этого подавал документы муж , по предварительной запись , его запись не слетела, активировал талон после того как все запомнил и он попал к специалисту . Что за двойные стандарта , зачем нужна предварительная запись и почему когда записываешься не сообщается что если есть ошибка в заявлении вас не примут!

Show business's response

Level 11 Local Expert

Огромные очереди, невозможно попасть когда нужно. Если не хотите тратить свое время зря - лучше запишитесь в другой мфц. Этот один из самых загруженных и слабых по скорости работы. Удобный крупный на наличной на ваське, от нас ходи 185, 249, 275 автобус. Советую ехать туда. По крайней мере не будет очередей, помогут с любой проблемой включая программу госключ, решат все, вежливые внимательные. Не как персонал невежливый в данном месте.

Show business's response

Евгения Медведева

Level 10 Local Expert

Очень внимательно отнеслись ко мне, специалист везде со мной даже прошлась и помогла все оформить, как зовут не знаю , а вот фамилию запомнила, необычная- Кац. Я пришла без записи на замену паспорта, тут же меня взяли и все оформили, подача документов заняла 30 минут, обычно не очень настраиваешься заранее при посещении подобных мест, но прошло все изумительно, СПАСИБО ОГРОМНОЕ!

Show business's response

Ромашка для ласточки

Level 5 Local Expert

Огромный плюс, что работает данное учреждение в выходные, запись через интернет, при подаче документов сотрудник ответил на все вопросы. Вопрос решился раньше заявленного времени. Спасибо.

Show business's response

Наталья Масленникова

Level 11 Local Expert

Записалась на приём по 122. На прием в 9.30.подать документы на получение ортопедической обуви .Справка из поликлиники номер 13.Выборгского района ( раньше по месту жительства)сейчас прописана и живу в Калининском районе 8 лет. Обувь получаю больше 10 лет.Документы оформляли два инспектора Пручковская М.Д. и Коршунова Е.А. обе не грамотные,не имеют понятия,как оформлять справки.Напишут,разорвут,переделают по другому,опять разорвут. Дала им прошлогодние ,как образец.Заставили писать какое то сопроводительное письмо,насчёт справки выданной поликлиникой,по которой уже получала обувь в прошлом году.За час ничего не смогли сделать.Стали снова требовать,чтобы я написала ,что на справке поликлиники не четкая печать Я им предложила обратиться в суд на поликлинику,почему печать не четкая . Вынуждена была обратиться к администратору,после её звонка,мне отдали мои документы.Довели меня до сердечного приступа .

Show business's response

ТЕХНОЛОГИИ И СЕРВИС

Level 9 Local Expert

Крайне неуважительно отношение к посетителям у специалистов на стойке информации. Сегодня в 11 часов, не записал фамилию, инженер 1 категории только запомнил. Проверив паспорт бросила назад, не поднимая глаз, разговаривает сквозь зубы, такое высокомерие давно не встречал. Поехал в другой мфц по итогу.

Show business's response

Енот-полоскун

Level 7 Local Expert

Очень отзывчивые, вежливые администраторы. Мне не нужна была помощь, наблюдала со стороны как помогают остальным. И, к сожалению, много невоспитанных посетителей, которые не хотят думать. Сама услуга оказана вовремя по предварительной записи.

Show business's response

Елена Негодаева

Level 8 Local Expert

Удобное расположение, квалифицированный персонал, обращалась сюда за услугами несколько раз, персонал всегда доброжелательный, всегда всё объяснят и помогут, народу всегда много, но быстрое обслуживание и в очереди не приходится долго сидеть, никаких нареканий на работу нет.

Show business's response

Юлия Белозерова

Level 6 Local Expert

Меняла свидетельство о браке, все очень грамотно и быстро. Привезли из другого города быстрее чем обещали. Служащие очень компетентные и вежливые.

Show business's response

Янина

Level 9 Local Expert

Посещаем уже не первый раз это отделение и всегда сотрудники предельно вежливы, компетентны , решают вопросы быстро , четко и стараются помочь

Show business's response

Федор

Level 8 Local Expert

Не приняли документы от бабушки, ссылаясь на то что, она плохо слышит. Хотя она конечно плохо слышит, но не глухая. Вот так то.

Show business's response

Angel

Level 9 Local Expert

Спасибо сотрудникам за помощь и быстрое решение вопроса. Меняла паспорт по возрасту. Подсказали все, оформили быстро.

Show business's response

Андрей Белый

Level 11 Local Expert

Вопиющая некомпетентность, отсутствует такт, внимание при общении, безумные сроки ожидания, более 1 часа, духота, отсутствие свободных мест для длительного ожидания, просто отвратительно!

Show business's response

Алла Губарева

Level 3 Local Expert

Офис маленький, но работа сотрудников клиентской части организована таким образом, что загруженности и столпотворения не наблюдается. Отдельное спасибо сотрудникам, которые встречают посетителей и максимально полно доводят информацию для успешного оформления запросов. Также отмечу высокий профессионализм, доброжелательность и уважительное отношение к клиентам сотрудников, которые непосредственно обслуживали меня и других посетителей. Искренне радует то, что в нашем Калининском районе работают такие чуткие люди. Спасибо и успехов Вам.

Show business's response

Жанара

Level 6 Local Expert

Сдавали документы на получение паспорта в 14 лет, все прошло очень быстро. На стойке нас приняли и дали талон, через несколько минут мы уже сидели на приеме у инспектора. Хочу отметить Цай Ольгу Николаевну, вежливый и внимательный сотрудник! 😊👍

Show business's response

ИВАННА Л.

Level 15 Local Expert

Практически всегда хожу в этот МФЦпо разным вопросам. Быстро-удрбно. Грамотные специалисты. Помогут-решат все вопросы.

Show business's response

Ирина Волохова

Level 8 Local Expert

Была на приеме 29.08.25. Мало того, что приняли раньше времени, но моими несколькими сложными вопросами занималась одна инспектор Цай, что было очень удобно. Замечательный специалист, спокойно и профессионально делала свое нелегкое дело. Оформила все, что нужно было. Ответила на все вопросы. Выражаю ей огромную благодарность !!!!!!!

Show business's response

Макс Чунц

Level 13 Local Expert

Время 20:27, суббота, в зале никого вообще. Сидит 3 оператора. И мне отказали в приёме заявления на замену паспорта. Видимо не хотелось работать. Сослались на талончики электронной очереди за 60 минут. Так нет очереди, вооьще нет ни души в МФЦ. Зачем они тогда там сидят?

Show business's response

annavash14

Level 5 Local Expert

В отделении грязь, сотрудницы сплетничают о посетителях сразу после выхода за дверь. Во время оформления бумаг разговаривают о своем. Сотрудница Клопова Анастасия перепутала что-то в документах, но обнаружила это спустя полчаса, когда мы уже были дома. Пришлось ехать повторно. Не извинений, не объяснений. Чисто снова две подписи. Заявление на регистрацию в квартире пришло с отказом. Конечно же, спасибо Клоповой за это! Не рекомендую это отделение. Как бабки на базаре.

Show business's response

Татьяна Середенина

Level 2 Local Expert

Обратилась в справочную к сотрудникам за консультацией по случаю инвалидности 3 группы. В справочном мне сказали, что доплаты положены только 1-ой и 2-ой группе, а мне - нет. Информация оказалась неверной. Считаю, что сотрудники МФЦ должны быть более грамотными и знающими.

Show business's response

Александр _

Level 6 Local Expert

Место где сотрудники не умеют и не хотят работать, клиентоориентированность на нуле, внимательность при заполнении документов отсутсвует, в документах делают ошибки, приходится возвращаться после подачи документов и переделывать заново. Был 25.01.2026,провëл в МФЦ 2 часа и результат отрицательный, подать документы не удалось, в МФЦ не работает оплата госпошлин картами (2026 год, а картой пошлину всë ещë в этом МФЦ оплатить нельзя!), если госпошлина оплачена через банк-клиент, то нужно предоставить распечатанный чек или платëжное поручение, сделать распечатку в МФЦ нельзя, отправить платëжное поручение по почте в МФЦ и распечатать там тоже нельзя, замкнутый круг, в общем всë сделано на отвали, подачу документов сделали максимально не удобным.

Show business's response

Леанард Давинчы

Level 11 Local Expert

Приходил туда за документами, хороший добрый персонал, который всегда поможет, приятные места для ожидания, всё убрано, чисто, и красиво!

Show business's response

Анхедония

Level 3 Local Expert

Один из самых ужасных мфц! Сегодня в 16:00 на стойке помощи сидели три женщины. Которые никак не хотели решать мою проблему, ссылаясь на нехватку одного документа. При этом другим людям без такого же документа, они все делали. Почему отнеслись так именно ко мне, не знаю, видно у них так принято

Show business's response

ya.egozzzza

Level 12 Local Expert

Очень не удобно расположен мфц. Парковки рядом нет, метро далеко

Show business's response

Анна Доброва

Level 8 Local Expert

Пришла очень взрослая женщина в сопровождении со мной, обратиться за помощью, её пытались обмануть ***, там где справочная мы столкнулись с нередким хамством, ну открой те, ну что вы совсем не видите, при том что женщина стоит в очках, Я сначала понаблюдала за этим, а потом этой дамочки за стеклом я сделала замечание, что нужно быть немного с ней сходительней к людям которые живут ещё Когда жили динозавры, то есть ничего не понимают в этих мобильных телефонах запятая и её просто вынудили приобрести такой телефон, к сожалению сейчас это необходимость даже для них. Но я считаю что там сидят люди которые должны быть лояльны запятая и боля в спокойной невысокомерной форме пытаться помочь человеку который обратился к ним за помощью точка Когда я дёрнула эту невежду, тональность действительно сменилось. Нам всё же удалось решить вопрос. Мы им пожелали доброго дня и покинули место. С парковками там просто отвратительно , поэтому лучше туда добираться общественным транспортом, буквально несколько остановок от финляндского вокзала.

Show business's response

Елена П.

Level 3 Local Expert

Самый лучший мфц в Санкт Петербурге. Работают самые умные, самые вежливые ,самые лучшие инспектора города. Неоднократно обращаясь в мфц на кондратьевском 22 а получаешь помощь и совет и не ждёшь долго в очереди. Хочу выразить особую благодарность инспектору Бараш Татьяне Сергеевне за терпение, грамотность и доброжелательность. Спасибо всем огромное! Емельянова Е.

Oksik

Level 9 Local Expert

Маленькое помещение. Очень много людей. Стульев не хватает. Очень долгое ожидание....

Show business's response

Folan

Level 10 Local Expert

В целом хорошо, сколько раз там был, больших очередей я не встречал. Так же персонал относительно хороший, пару раз конечно попадались хабалки, но в целом там женщины спецы и идут навстречу.

Show business's response

Сергей Попов

Level 12 Local Expert

Квалифицированные специалисты, помощь по оформлению документов быстро, без задержек, общение максимально вежливое и уважительное, консультации по услугам чёткие и понятные. Большое спасибо, успехов Вам и с наступающим новым годом! До встречи в Новом году, успехов и всего хорошего!

Ирэн и Роза

Level 18 Local Expert

Всем работникам выражаю благодарность за проявленное терпение и профессионализм в отношении к моей очень пожилой маме. Всё объяснили, показали, помогли. Были максимально участливы. Спасибо

Show business's response

Саид Шарафутдинов

Level 17 Local Expert

Оперативно решил все свои вопросы по поводу оформления документов для ребенка, подсказали, показали и сделали.

Show business's response

Владимир Петров

Level 14 Local Expert

Дождливый серый день, человек пять народу, скучающий персонал. Зашёл, сел за свободный стол, включил ноут, не спеша доделал документы, распечатал на шайтан-машине и пошёл в суд (мировой, который в соседнем доме). На всё-провсё минут пятнадцать. Сам в шоке.

Виталий

Level 19 Local Expert

Обращались много раз, и гражданство ребенку "проставить" в свидетельство о рождении, и загранпаспорт оформить, и компенсацию за снесенный гараж оформить. Всегда в лучшем виде, быстро и без косяков.

Show business's response

Максим Шишкин

Level 19 Local Expert

Предложили записаться на подачу заявления получения права собственности через 2 недели! В МО сделали все за 15 минут в день обращения!

Show business's response

Дарья Олейник

Level 21 Local Expert

В моем случае все прошло хорошо. В воскресенье утром подала документы на регистрацию по месту пребывания, в пятницу получила одобрение, приехала и получила документы, а затем сразу подала комплект на получение квоты для операции. Ожидание недолгое, не успела заскучать, уже позвали. Персонал вежливый, компетентный. Особенно хочу отметить специалиста Васину Екатерину Александровну, которая просто ну очень тщательно проверила документы, что в моем случае очень важно для положительного результата в будущем. Благодарю Екатерину Александровну от души. Зал ожидания комфортный. Есть кофе-автомат, газеты, комната матери и ребенка, в зале есть охрана. Также можно снять копии документов, зарядить телефон, бесплатно воспользоваться ПК. Из минусов, наверное, один туалет (не считая туалета для людей с ограниченными возможностями), но это особенность старого фонда. Не критично. В целом, могу рекомендовать данный мфц 👍

Timofey Kuznecov

Level 4 Local Expert

Некомпетентные сотрудники . Пришел, чтобы снять автомобиль с учета в фнс , мне отказали без оснований, сказали что этим мы не занимаемся. Не соблюдают Приказ МВД России от 23.11.2020 № 950 «О порядке государственной регистрации транспортных средств» Пункт 7 (о прекращении учета)

Show business's response

Вадим Ставрополец

Level 10 Local Expert

Ни разу не обращался в МФЦ, но так получилось что пришлось. Понравилось что чисто, нет очередей. Персонал приветливый, грамотный, все вопросы решает быстро и качественно.

Show business's response

Ника

Level 6 Local Expert

Мерчалова Татьяна Вячеславна прекрасный специалист, помогла, объяснила, побольше бы таких работников государственной структуры!

Show business's response

Vrag Mira

Level 4 Local Expert

Один из самых приятных мфц, быстро вежливо и информативно ответили. Во всех помещениях было чисто. Всего наилучшего сотрудникам!

виктроия рябкова

Level 3 Local Expert

Благодарна за обслуживание.Доступно.Персонсл внимательный,отзывчивый.Коллективу желаю -так держать.

Show business's response

татьяна жернова

Level 2 Local Expert

Я пришла в офис -5 ноября 24 года,к самому открытию,можно сказать"" с мошенниками на хвосте"". Попала к сотруднику Афанасьевой Анжелике Юрьевне , Она сразу поняла в чем дело, хотя я была немногословна,а скорее в состоянии неотложки . Однако она своим строгим ,спокойным видом ,не дала мне распустить ,как говорят " нюни"" ,а собраться и реально оценить обстановку { завис сайт госуслуг }Она все делала,чтобы помочь, Когда стало возможно, сделала все быстро,оперативно ,Затем все обьяснила досконально ,терпеливо и спокойно, Спасла меня от беды !Замечательный человек! Понимает и уважает людей Огромное спасибо от всей семьи! С уважением и благодарностью Жернова Татьяна Васильевна.

Aida S.

Level 5 Local Expert

сегодня 23.04.2025 и на стойке инфо работают волшебные девушки с невероятным терпением! к сожалению имен не запомнила, но выражаю огромную благодарность за помощь! а вот сама система онлайн документов хромает на 2 ноги. огромный поток людей которые, в силу своего не знания, приходят в мфц за помощью. и всё это валится на плечи сотрудников. сделайте пожалуйста спец услугу в окне, или отдельные классы по обучению возрастного и мало знающего населения в технологиях.

Show business's response

Артемий

Level 27 Local Expert

Обслужили очень быстро..по Калининскому району/ отделение небольшое! Но если вы по записи ,этого вас не особо будет беспокоить ...обслуживание компетентные! Спасибо вам за работу!

Show business's response

Ксения

Level 11 Local Expert

Отвратительно место. Специально выманивают деньги на доки. Пытались заполнить заявление на подачу загран паспорта. Подходили к работникам специально спрашивали все верно и вместо того , чтобы поправить или подсказать они в конце говорили где ошибки , + мы подходи к двум разным работникам и они говорили разную информацию на один и тот же вопрос (одна говорила надо ставить галочки , другая говорила мол не надо и зачем вы поставили???) . Мы три раза печатали на принтере (1 стр 71 руб вроде ) доки )))) Спасибо 3 часа в пустую!!!

Show business's response

My documents

1118 reviews