My Documents

4.2

863 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Не работает, на сайте работают, по факту нет, приехал 26 а они каждую последнюю среду месяца не работают а на сайте всё прекрасно, трудятся до 18:00 , по номеру отвечает бот, на простейший вопрос тратится времени с нервами до получаса, и вот сегодня, бот на связи, больше никого и оператор отсутствует, а на сайте как всегда всё прекрасно, трудятся в поте лица с 10 до 16 Просто днище, отношение к людям, уровень России, в принципе не удивлён, обыденность нашей системы.

Show business's response

Полетаева Светлана

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам за профессионализм. Всё оформили быстро, доступно объяснили, очереди почти не было. Отдельное спасибо специалисту за вежливость и помощь в заполнении документов.

Show business's response

Светлана Баукина

Level 19 Local Expert

Многолюдно всегда, будьте готовы посидеть в очереди, много иностранцев, администратор доброжелательная адекватная женщина подскажет какой талон нужно взять, сколько человек перед вами, минут 50 ожидания (успели перекусить на первом этаже) и нас приняли, попали к хорошему специалисту. Работает сплит система, но всё же душно. Из минусов, хотя время работы до 20.00 в 19.00 талоны терминал уже не выдавал, только на получение готовых документов, пришлось приехать на следующий день. В субботу в 10.00 с момента открытия мфц - уже очередь человек 25. Время берите с запасом.

Show business's response

Vladislava Gerasimchuk

Level 11 Local Expert

В понедельник из 26 окон работало примерно 6. Администратор объяснила в стиле «все работали в субботу, сегодня выходной». Хамство и грубость администратора в работе с другими посетителями просто зашкаливала. Просидели в мфц в ожидание регистрации сделки 1,5 часа. Больше в этот мфц не ногой.

Show business's response

Елена Владимировна Дьячкова

Level 2 Local Expert

Хочу от души поблагодарить специалистов МФЦ (Офис МФЦ «Мои Документы» в г. Иваново, ул. Лежневская, д. 55), работающих под руководством начальника управления по предоставлению государственных и муниципальных услуг Утыро Ольги Николаевны. Я пользуюсь услугами данного МФЦ с момента его открытия. Работой данного центра удовлетворена на 100%. Очень хорошо оборудованное современное чистое светлое помещение, отличная зона ожидания, много окон обслуживания, электронная зона ожидания, грамотные администраторы, высококвалифицированные специалисты—все это обеспечивает высокое удовлетворение от посещения данного МФЦ. Сотрудники очень внимательны и к документам, и к посетителям. Все мои документы всегда оформлялись четко, своевременно. Специалисты даже выявляли ошибки в моих документах, которые я оформляла ранее в других организациях и консультировали, как их можно исправить. Большое спасибо за профессионализм главному специалисту Скворцовой Юлии Николаевне, Беловой Татьяне Владимировне. А недавно, 24.04.2026 г я попала на фишинговый домовой чат, и *** тут же стали присылать сообщения, якобы они зашли в мой личный кабинет на Госусугах и открывают на мое имя Доверенность, берут кредиты. Я обратилась сразу же в МФЦ к начальнику Утыро Ольге Николаевне за помощью. Она тут же приняла все необходимые меры, чтобы выяснить, что мне угрожает. Задала правильные мне вопросы, после которых стало ясно, что *** хотели меня напугать и заставить идти по ложному пути. Благодарю от всей души Ольгу Николаевну, что незамедлительно помогла мне в этой страшной ситуации, проконсультировала, что делать далее. Все закончилось благополучно, благодаря этой помощи. Хочу пожелать всему коллективу нашего МФЦ и далее оставаться таким же слаженным, высококвалифицированным и внимательным к своим клиентам! Большое спасибо за вашу работу!

Show business's response

Мирослава Алматова

Level 2 Local Expert

Что у вас тут происходит…Почему сотрудницы решили , что могут самоутверждаться за счет молодых людей , которые ответить им не могут ? Почему сотрудники думают , что могут оскорблять посетителя за выбор его внешнего вида? Почему сотрудницы оскорбляют человека за его Религию ? Отношение просто отвратительное , это что за вседозволенность со стороны сотрудников ? Все понятно , за день много задач , много людей , которые кричат , хамят , но почему сотрудники думают , что могут проецировать это на вежливого , адекватного человека ? Никакого профессионализма , услуга в итоге не оказана , спасибо за потраченное время и нервы . Ощущение , что побывали на базаре .

Show business's response

Волков Эдуард Павлович

Level 5 Local Expert

Некомпетентные сотрудники!!! При замене паспорта супруга хотела поменять подпись, сотрудник указал, что в заявлении необходимо поставить старую подпись, а в паспорте уже поставит новую. При получении паспорта другой сотрудник указал, что необходимо поставить именно ту подпись, которая стоит в заявлении. При этом супруга задавала уточняющие вопросы! А подавали заявление через МФЦ, потому что на портале Госуслуг никакие фотографии алгоритмы не принимают! Даже при соблюдении всех рекомендаций, приходит уведомление о нарушениях!

Show business's response

Екатерина Ж.

Level 5 Local Expert

Мне оказали услугу очень быстро, профессионально, вежливо. Подсказали, как заказать документы на Госуслугах и получить их бесплатно.

Show business's response

Светлана Левшина

Level 9 Local Expert

Зачем вообще мфц, если сотрудников нет, люди не могут попасть сидят целыми днями, напрямую в организациях не принимают. Из 24 окон сидят 8 сотрудников из которых прием ведут 5, то есть их не хватает, на что смотрит руководство

rialeo

Level 2 Local Expert

Пришла с пожилым отцом (86 лет) для регистрации документов по межеванию земли. Электронная очередь талончики не выдает, пишет, что нет возможности обслужить до конца дня, предварительная запись не работает. Администратор сказала, что ничего не может сделать без талончика - типа идите пробуйте тыкать в терминал, может что-то и получится. Вероятно все записи были разобраны между своими и знакомыми, чтобы не работать, т.к. в зале много свободных операторов и совсем немного людей. Так и ушли ни с чем. Бесполезное место, потерянное зря время.

oleg b.

Level 3 Local Expert

Несмотря на то, что пришлось посидеть в очереди, мы попали к замечательному сотруднику Денису из 27 окна, который очень доступно и понятно всё нам разъяснил по нашему вопросу, даже дал консультацию по дальнейшим нашим действиям. Ещё от души благодарим руководителя Ольгу Николаевну за помощь, отзывчивость и доброту. Благодаря Ольге Николаевне и Денису мы полностью решили наш вопрос, хотя даже не ожидали этого. Сразу видно, сотрудники крайне компетентные.

Show business's response

Мария

Level 9 Local Expert

Прием в режиме одного окна, и это удобно! Удобное расположение МФЦ , есть парковка, места ожидания с кондиционером. Спасибо руководителю Ольге Николаевне, за решение нашей проблемы. Большая часть сотрудников доброжелательные и вежливые с заявителями. Рекомендуем.

Show business's response

Ольга П.

Level 4 Local Expert

Давно не сталкивалась с подобным хамством, хлебнуть которого довелось 23.08.2025 в окне номер 17. Мы все идем в МФЦ за помощью к профессионалам, но увы, это иллюзия. На мои просьбы сориентировать и подсказать шаги по конкретному вопросу, было предложено нанять человека за деньги, чтоб он этим и занялся, а советов они не дают. Весь диалог носил характер издевки. Услугу я не получила, но поняла, что подобные «слуги народа» абсолютно не компетентны и просто без малейшего сочувствия и человечности.

Show business's response

Тофсла

Level 10 Local Expert

Сегодня пришел за паспортом ждал в очереди 50 минут. При этом, 5 специалистов в окнах с 4 по 14 сидели просто так. Кто крутился на стуле, кто болтал по телефону, кто ел шоколад. Зато нехристи, которые пришли намного позже меня, семьями, оформлены были гораздо раньше. Где "глубина очереди", где максимальное время ожидания???

Мария Пеганова

Level 10 Local Expert

Всегда все делают сразу и быстро. Люблю именно этот мфц. Самый удобный.

Show business's response

Мария Афанасьева

Level 9 Local Expert

Посещаю часто,не так давно меняла паспорт,сотрудники вежливые, особенно понравилась Юлия(окно 14), единственное иногда из-за "иностранных граждан"образуется очередь,а так все гуд быстро,четко,о готовности документов мне лично сообщили,молодцы

Марина Балдаева

Level 5 Local Expert

Очень благодарна работе этого офиса МФЦ. Все продумано . Доброжелательность с начала регистрации до окончания работы со мной. Особенно благодарю сотрудника Воронову Надежду Евгеньевну. В моем очень сложно случае она проявила терпение, оказала помощь и до конца выполнила свою работу на 💯 процентов.

Show business's response

Анастасия

Level 12 Local Expert

Приехали в МФЦ на регистрацию прописки. Администратор, настолько по-хамски себя вела разговаривая с нами, ни в одной организации не видела такого отношения. А вот сотруднику Ремизовой Вере Николаевне огромная благодарность, что нас приняла и оформила все быстро. Только за это 3 звезды, а не одна

Show business's response

Екатерина Васильева

Level 5 Local Expert

Здравствуйте, делала временную регистрацию, заказывала документы, сотрудники вежливые,всё объяснили. Довольно быстро, чётко 👌 спасибо рекомендую всем 👍👍👍

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Сегодня столкнулась с отвратительной, работой администратора. Подошла к окну, за талоном, где мне просто было отказано, прямо сказала, цитирую: «Талонов нет, 30 человек в очереди, едьте в другое мфц или приезжайте позже». Я отошла от окна и стала думать, когда я еще могу обратиться, т.к. ни сегодня ехать еще куда-то нет сил и нет времени в другие ближайшие дни обращаться. И пока я думала, что делать, увидела, что после меня множеству посетителей выдают талоны. Моя цель обращения, подразумевает, что у меня такой период, что я могу физически и эмоционально плохо себя чувствовать, о чем администратору, как женщине должно быть понятно, ведь она знала цель моего обращения. И кататься кучу раз как раз мне затруднительно. Также стоит отметить, что я приезжала днем ранее, на кануне, мфц был закрыт. Ни каких объявлений в интернет источниках не было. Просто по факту приходишь к закрытой двери с объявлением. И при этом на следующий день очень не вежливый администратор, именно тебе отказывает в обслуживании, не понятно по какому признаку, при этом принимая на обслуживание остальных посетителей. Я в сильном негодовании.

Show business's response

Елена Морозова

Level 3 Local Expert

26 июня 2025 г Окон много,работает,только 5 ,народ сидит в длительной очереди. Многие операторы закончили рабочий день,в самый наплыв народа. Безобразие

Show business's response

Кристина Мартынова

Level 5 Local Expert

Администратор Елена Юрьевна отлично справляется со своей работой! Всё быстро и хорошо объясняет, помогает. Сотрудники работают быстро и качественно.

Show business's response

Владимир Ефименко

Level 6 Local Expert

Пришли в МФЦ для получения СНИЛС новорожденному, просидели в очереди 1.5 часа. При этом администратор сказал, что для новорожденных нет никаких льгот. Сидите как и все в очереди. Являюсь участником СВО, спросил это является льготной категорией, на что администратор хамски ответил: что новорожденный же не является участником СВО. Хотя СНИЛС и регистрация есть на госуслугах дело пяти минут. Зато администратор на рабочем месте принимает пищу, что самое интересное при всём этом были свободные специалисты.

Jkkk

Level 3 Local Expert

Звонила на номер горячей линии чтобы записаться на смену паспорта ( хотела записаться заранее на один из дней, как положено). Бот Иван перевел на оператора, она не стала записывать и сказала что записывают день в день. Через два дня ( в конкретный день, который мне нужен) я решила записаться так как мне сказал оператор, оказывается записаться на другой день можно и даже за неделю, а мой день был уже расписан. Уважаемые операторы, договоритесь пожалуйста между собой как вы будете записывать людей, чтобы не подводить друг друга. А лучше почитайте свой регламент, может узнаете много нового о своих должностных обязанностях.

Show business's response

Русланчик

Level 19 Local Expert

Автомат по выдачи талонов отключают,за час до окончания рабочей смены,особенно если график до 20.00.Хамство отказ в оказании услуг если попадаешь на последний час перед закрытием,бардак и безхозяйственность.Отпинывание.

Наталья Маслова

Level 2 Local Expert

Целый час слушала музыку, не соединяли с оператором, на позиции номер один сбросили. Отвратительная работа мфц.

Владимир М.

Level 9 Local Expert

Самый большой МФЦ в городе. Имеется огромная парковка у ТРК «Тополь». Заказывал там документы в Росреестре в конце 2024 года перед существенным повышением размера государственных пошлин. Предварительной записи на 2024 год уже не было. Опасался, что будет огромная очередь. Но в живой очереди просидел менее часа. Работники МФЦ доброжелательны, искренне пытаются помочь. Раньше госпошлину в этом МФЦ приходилось оплачивать через терминалы с большой комиссией, сейчас же можно оплатить по QR-коду без комиссии, что очень удобно. Жаль, что здесь нельзя заказать документы в Администрации города Иваново.

Show business's response

Konstantin Anisimov

Level 20 Local Expert

Это самый лучший МФЦ, в которых я бывал по всей России! За последние 2 месяца трижды посещал по делам, всегда были разные специалисты и всегда вежливо, грамотно, подскажут, расскажут, покажут. И всегда укладывались в кратчайшее время! Молодцы! Уважаемые руководители, прошу поощрять специалистов и удерживать такой великолепный коллектив!

Show business's response

Елена Косякова

Level 4 Local Expert

Удобное месторасположение, приятный персонал, Лобанова Е.В. Профессионал с большой буквы! Всё сделала быстро, огромное спасибо! В следующий раз только сюда

Show business's response

лиля гинятуллина

Level 4 Local Expert

17.07.26 мужчине преклонного возраста стало плохо с сердцем. Встретила его супругу в лифте, которая рассказала, что её мужу стало плохо в МФЦ. Как оказалось, сотрудники МФЦ просто выставили человека за дверь и усадили ( ну хоть так) на скамью. Я проводила женщину лет 65 до её супруга. Далее я забежала в МФЦ за водой. И тут я увидела на столько сплоченный коллектив для выкривки фразы:"девушка мы закрыты"! ( лучше бы такая сплоченность была направлена на оказание помощи мужчине! ) Оказалось, что мужчину усадили на лавку просто потому что там проводилось собрание. И никто из сотрудников не остался с пожилым человеком до прихода хотя бы его супруги с корвалолом! Я не увидела у него стакана с водой и никто не вызвал человеку скорую. Вот такие люди! Интересно🤔 , а если бы с их родными такое произошло, хотели бы они, чтоб их кровиночку просто усадили на лавку? А администратор, который проводил собрание не могла оставить одного сотрудника с мужчиной???!!

Show business's response

Татьяна Рылькова

Level 3 Local Expert

Дозвониться в контакт-центр невозможно. Пол дня висела на трубке. Доходила до первой в очереди , трубку естественно никто не поднимал, нет свободных операторов и ровно через час звонок сбрасывался и все по новой!

Show business's response

Инкогнито 2193

Level 4 Local Expert

Очень понравилось чуткость и профессионализм Утыро Ольги Николаевны и Шмаденко Ольги Алексеевны. В довольно непростой ситуации смогли оперативно полностью решить мой вопрос. Молодцы.

Show business's response

Алла Ерофеева

Level 2 Local Expert

Не работают до 20.00 из-за жары, как говорят. Узнаешь об этом когда приезжаешь. Причем за 15 минут до преждевременного закрытия тоже отказались работать, жарко....

Show business's response

Людмила Шабанова

Level 6 Local Expert

Безобразное отношение к клиентам. Ушли мыть чашки, курить в 17.30, пришли в 17.45 и сказали у ухмылкой, что приём документов окончен, талоны не дают выбрать. За что платят им зарплату?

Show business's response

Анатолий Ядро

Level 7 Local Expert

На выдаче талончиков женщина 1 хамоватая общаться с людьми не умеет, обработку документов в срок не выполняют, сказали два дня ждал три недели! Старшая всегда занята! Пока в вышестоящий орган не обратился документы готовы не были!

Владимир Ш.

Level 7 Local Expert

Пришел с проблемой "взлома" ЛК Госуслуг. Отнеслись с пониманием, помогли восстановить доступ к учётной записи.

Show business's response

Олеся

Level 8 Local Expert

Очень удобно расположен. Удобный график работы. Вежливое, грамотное и профессиональное обслудивание специалистов. Всё замечательно! Спасибо

Show business's response

Александр ***

Level 10 Local Expert

Сотрудники в окошках в основном грамотные, вежливые. А вот на получение талонов сидит возрастная хамка (сидит с левой стороны за стойкой)! Это было 07.11.2025 года в 10-30. Разговаривать нормально не может. Спрашивает на повышенных тонах, грубит. На моё замечание на это - продолжила свою дурацкую манеру общения без изменений? Талон дала минут через 10 после начала разговора!? Кто её определил работать здесь - большой вопрос к этому руководителю!

Андрей

Level 3 Local Expert

Позвонил узнать информацию, ни чего толком не сказали, и бросили трубку во время разговора, потом приехал за полтора часа до закрытия, мне сказали что нет талонов и сказали едь в другой МФЦ, работать не хотят

Юлия Леванова

Level 8 Local Expert

Отвратительный администратор. Талоны на регистрацию сделки по продаже/покупке недвижимости НЕВОЗМОЖНО получить.адпинистратор врёт "ну вы потыкайте,должно получится" И в итоге тыкали так 3 часа.и мы и куча народу. В итоге взяли просто талон тоже по недвижимости ,НО ДРУГОЙ ВИД.и талон сразу вышел. БЕРИТЕ ЛЮБОЙ ТАЛОН,ПУСТЬ РАБОТАЕТ,А НЕ ЧАИ ГОНЯЮТ. ПОТОМ ЕЩЕ 3 часа ждали очередь. При этом для своих знакомых и если заплатить в кармашек администратору,талоны резко появляются. Не рекомендую

Show business's response

Елена М.

Level 3 Local Expert

Вчера столкнулись с грубостью и не пониманием от администратора МФЦ Тополь. Внятного ответа на вопрос не получили. Сегодня поехали в другой МФЦ в Купеческом, там нам все подсказали, объяснили и выдали нужную справку. Администратор МФЦ в Тополе (извините, не знаю Вашего имени, работавшая 11.03.25 в 17-00) будьте добрее, оставляйте плохое настроение дома. К Вам подходят за помощью и советом!!!

Show business's response

Наталья Наталья

Level 2 Local Expert

Очень недоброжелательные люди!!! Пришла первый раз за пол часа до закрытия - народу нет но и терминал уже выключен. Услугу соответственно мне не оказали. Хорошо, ушла. Пришла в другой день за 1:20 до закрытия - терминал работает, но талоны не дает и очень крикливая женщина на стойке ресепшена, крича на меня - доказывала что меня никто не успеет принять, так как в очереди 14 человек. Хотя она даже не разобралась что мне нужно. Как же к Вам попасть????

Show business's response

Анастасия К.

Level 10 Local Expert

Довольно быстрое обслуживание, очередей нет.

Show business's response

Мария Воронова

Level 3 Local Expert

Самое ужасное МФЦ города, на рецепшене сидят грубиянки. В обеденное время с талоном сидишь по 40 минут, хотя в окнах есть свободные специалисты. Которые на просьбу выдать готовые документы отвечают отказом с формулировкой ждите

Show business's response

Седой

Level 12 Local Expert

10 августа 2024 года ,по предварительной записи по телефону,был у специалиста Росреестра,регистрация прав.... Документы приняли в работу (в течении 1 рабочего дня), оперативно и грамотно всё оформили,обьяснили когда и где получать документы на выходе,четко в срок пришло сообщение о готовности документов.Спасибо большое всем !Леонид Р.

Show business's response

Анастасия Твердова

Level 5 Local Expert

Была там пару раз, оба раза сидела не очень доброжелательная администратор. Ни подсказать, ни ответить на вопрос, только мы не оказываем такие услуги. Второй раз пришла только, чтобы распечатали документ за час до закрытия, народа было не много, сказала приходите завтра, на сегодня талонов уже нет. Ни завтра, ни послезавтра не пойду. Хамское отношение!

Show business's response

Татьяна Попова

Level 6 Local Expert

Администратор( полная женщина) очень грубая, спросили как получить документ, она сказала до конца дня не успеете, приходите завтра. Подошли к девушке в окошко, все сделала и за 5 минут) Пришли в другой раз обратились к другому администратору, тоже все подсказала, к этой женщине обращаться страшно))

Show business's response

влад Д.

Level 4 Local Expert

Пришли в это замечательное место, не посмотрев до скольки работают, нам сразу начали хамить, хотя мы даже не сказали чтобы нам оказывали услуги, сказали что мы тут успеем за 5 минут сделать идите отсюда, мы спросили про электронную запись то что бот переводит на приложение макс а не на сотрудника что нам на это ответили ничего не знаем все записываются по телефону и весь разговор с нами был в грубой форме .

Show business's response

Людмила З.

Level 4 Local Expert

Спасибо большое специалисту Майоровой. Два раза к ней попадала. Очень вежливая, всё делает быстро и чётко, всё объясняет.

Show business's response

Галина

Level 9 Local Expert

Все просто супер , удобно , прохладно и тепло в соответствующие времена года , чисто и люди нормальные , не хамят. Спасибо руководителю

Show business's response

My Documents

358 reviews