Мои Документы

4.5

2001 rating

Rate this place

Level 6 Local Expert

Обратился в мфц по поводу продления прав на управление автомобилем. Вопрос был решен быстро если не сказать моментально. Вежливость , порядок и компетентность вот что характеризует работу этого учреждения. Отдельная благодарность Елене Валерьевне Д. Специалисту ,которая и помогла мне быстро ,качественно и с улыбкой решить вопрос .

Саня

Level 4 Local Expert

безобразие, выдали талоны на огромную очередь, не сказали, что сотрудники ЗАГСа работают до определённого времени и просто выгнали когда подошла наша очередь. очень профессионально. отвратительное отношение к людям, потеряли полтора часа жизни просто посидеть и уйти. особенно весело когда так поступают с беременными, как раз наш пример. полтора часа заставили сидеть и выгнали, как так можно вообще?

Show business's response

алексей кулаков

Level 7 Local Expert

Проблему не решили. Все время пытались отфутболить в другое место. Затем сказали проблема в вашем телефоне. Не чем не можем помочь и вообще у нас уже очередь, а нам на обед идти.

Show business's response

Ирина П.

Level 6 Local Expert

31 января обратилась в это отлеление мфц с вопросом регистрации зятя на моей жилплощади. Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего!!! Отказались принимать договор безвозмездного пользования написанный от руки, при этом тут же была предложена помощь в его составлении, минуточку - за 3800р!!!!!! Это что?? Обкатанная схема изъятия денежных средств у населения? Распечатать документ на принтере в мфц - платно, 30 р за лист. Хорошо (правда стоимость 1 пачки бумаги при такой цене 15000р!!!) но вы напишите пожалуйста эту инфорацию рядом с принтером, что бы люди видели!!! А не постфактум требовать оплату и вменять мне нарушение - не ознакомление с прейскурантом, находящимся на рецепшене и о существовании которого посетители и не знают!!! Не компетентность в купе с хамством - вот как могу охарактеризовать данный мфц. Прошу руководство обратить на это пристальное внимание! В соседнем мфц нам сделали все быстро и грамотно! И сдавать договор написанный от руки - можно!!!

Show business's response

Николай Ковалев

Level 3 Local Expert

Осторожнее там с платёжным терминалом для оплаты пошлин! Терминал принимает наличные, но сдачи не даёт, предлагая только зачислить её на ваш номер тел. за конскую комиссию, но в итоге деньги до телефона не доходят! потерял так 4000!!

Show business's response

Роман Б.

Level 4 Local Expert

Время 11:26, сидим в окно *ЗАГС* только подошла очередь талона #8, я так понял берутся талоны для перекуров и обедов, если до 12.00 человек 5 проходит это продуктивно! Закладывайте целый день, даже если вы приехали к 9:00

Show business's response

Екатерина З

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту Дубовой Анжелине Васильевне! Анжелина Васильевна очень внимательный специалист, который искренне стремится помочь в решении проблемы. У меня возникли сложности с аккаунтом на Госуслугах и СНИЛС, из‑за чего нарастали другие трудности. Анжелина Васильевна разбиралась с моей проблемой до победного конца и в итоге всё удалось решить. Я очень благодарна Анжелине Васильевне за ее терпение, вовлечённость и высокий профессионализм!💗

Daria Chi

Level 9 Local Expert

Крайне не рекомендую посещение отделения ЗАГС!! Куда угодно проще очередь отстоять чем в эти два окна! Плюс абсолютно некомпетентные сотрудницы! Требую обратить внимание руководству! Женщина еле управляется с компьютером, о какой работе вообще может идти речь?!

Show business's response

Alex Mikh

Level 3 Local Expert

Отдел загс работает 1 окно , полный зал именно в это окно За 2 часа прошло 2 человека , по талону передо мной еще 5 человек ! Вообще не расторопные сотрудники. Что за беспредел, добавьте на этот отдел сотрудников

Show business's response

Светлана Стрельникова

Level 3 Local Expert

Восстанавливаю документы для подтверждения родства по всем линиям и, соответственно, часто обращаюсь в ЗАГС за справками о рождении и смерти. Хочу выразить большую благодарность всем сотрудникам. Прием по записи четко в срок. Всегда помогут, даже если данных не всегда достаточно или в исходниках есть неточности. Всегда любезны и доброжелательны. Спасибо, уважаемые Ирина Александровна и другие сотрудницы, имена которых я, к сожалению, не знаю.

Татьяна борисенко

Level 2 Local Expert

На предлагаемый вопрос "как вам это место" - болезненно! 15.09.2005 передала документы на смену паспорта в связи с переменой фамилии(развод), 17.09.2005 получила уведомление по электронному адресу о возврате документов, через 30 минут последовал звонок из центра о том, что документы возвращены (?) с необходимостью оплатить штраф (за что - не в их компетенции), с промежутком в 30-40 минут поступил еще один звонок с таким-же уведомлением и, добил третий звонок- опять же сообщили о возврате документов, но уже с предложением уточнить у сотрудника- дождалась ответа- "это не в их компетенции, заберите документы и обращайтесь на Ильинку в паспортный стол", на вопрос-зачем вы меня на ночь "добиваете", отвечают, что это робот, попросила отключить этого бездушного "сотрудника". Вечер и ночь вы мне сегодня "сделали"! Мне 69 лет, будьте,пожалуйста, внимательны и корректны! Затруднилась начать обращение с "здравствуйте или добрый вечер", поскольку не хочу кривить душой!!

Show business's response

Ольга Ф.

Level 5 Local Expert

На весь МФЦ работают 2 окна, народу толпа, и это будни-день. Обслуживают по 40 минут. Раньше здесь было по другому. И очередей не было и сотрудники были пошустрее и подоброжелательнее. Работник вызывает посетителя с талоном, посетитель не подходит уже 7 минут , работник просто сидит и занимается своими делами. очень странно!

Show business's response

NeOnMiM

Level 4 Local Expert

максимально нерасторопные сотрудники, за 2 ЧАСА, 9 человек, и ещё хватает наглости сидеть свой обед доедать, на ресепшене сказали что они вообще не знают сколько ещё будет длиться очередь, кто хочет прожеч своё время зря, вам сюда, ну или приходите к 9 утра, и дай бог к 14 освободитесь

Show business's response

Татьяна Олейник

Level 7 Local Expert

Отделение где каждый сам за себя, наше дело отлали человекк который пераыц ращ на работе, ожидание около 2 спмов, по услуге которую додгы ьвли оказать за 3 мин. Женшина не знала как и что заводить, никто не помогал ей, пока не обратились на ресепшн, не коиентоориентированы!!! У нас человек опаздывает на самолёт а новичеу некто не модет помочь! Ужасное впечатление, руководству большое замечание и к сотрудникам!

Show business's response

Алла

Level 5 Local Expert

Дачная 11 А, окна ЗАГС, два окна, по сути работает одно, т к одна пришла у дрогой перерыв, говорят у них плавающий обед. Время ожидания только в очереди уже более одного часа . На ресевшене ни на какой вопрос по документам ответить не могут. По факту сижу час только для того чтоб узнать получу я документ или надо еще на них пол дня потратить.

Show business's response

Татьяна Терещенко

Level 23 Local Expert

Все нормально,быстро, грамотный специалист 3.12.2025 на ресепшн сотрудница помогла записаться к специалистам.. сотрудница ЗАГСА оформила все документы быстро, грамотно и профессионально.. время ожидания составило минут 20 это для меня быстро Сотрудница МФЦ проконсультировала, помогла оформить документы все объяснила и уже через час мои документы были готовы Хочу поблагодарить всех сотрудников за помощь и оформление документов

Алексей Симонов

Level 9 Local Expert

Талон получил в 15:12 Сейчас 16:12 Окна под номером 1 и 2 ЗАГС вы можете просидеть тут больше часа за какой нибудь просто справкой но самое интересное кто там работает вообще понятия не имеет зачем сидит в этом окне и что от них нужно, как ленивцы из звероподиса

Show business's response

Артем Килиогло

Level 3 Local Expert

Тут просто жесть, первое второе окошко загс, за 2 часа в очереди, не продвинулось ни на одного человека, пару человек влезли без очереди, сидели шушукались с сотрудником, короче если есть возможность, избегайте это место, советую руководству что то изменить, потому что это реально жесть….

Show business's response

Евгений

Level 4 Local Expert

Самое отвратительное МФЦ в котором я был, из 10 окон работает всего 1, остальные сотрудники сидят и болтают о жизни друг с другом, а после болтовни уставшие идут на обед, не советую сюда ехать пускай сидят и дальше болтают

Show business's response

Andy And

Level 2 Local Expert

... возможно ми повезло, но 30.09.26 утром до 900 было не много посетителей. Мои вопросы (выдача выписки ЕГРН, смена ВИР и др.) ответственно и доброжелательно разрешила Нольфина Т.В. Большая ей благодарность, и радует, что она подтвердила расположительность многих сотрудников МФЦ (в т.ч. и других ). А молодые сотрудники данного МФЦ , также охотно помогли получить необходимые документы с ГосУслуг. Осталось самое благожелательное впечатление.

Alia Inostrannaia

Level 8 Local Expert

Спасибо загс! Две приятные девушки. Нет - не девушки, киборги. Они справляются ежедневно с тем, что разово мне как заявителю даже наблюдать сложно. А Вы делаете, консультируете, улыбаетесь нам и помогаете вовлечённо, предлагая доп и лучшие варианты из Вашей практики. Я очень восхищена. Профессионально и очень выносливо. Спасибо.

Вероника Андреева

Level 8 Local Expert

Огромные очереди ,работают по одному окну в котором может быть 27 талонов ,принимают по 20-30 минут человека

Show business's response

Оксана Б

Level 5 Local Expert

Родители продают дом удалённо и им очень сложно все установить, госуслуги, ключ и тд. Приехали в этот филиал за подтверждением. Несколько сотрудников их гоняли туда сюда и отказывались помогать и только Татьяна Кузнецова им все сделала. Родители ей очень благодарны. Руководство- премируйте данного внимательного и отзывчивого сотрудника, в наше время проникнуться чужой проблемой и помочь редкость, она молодец.

Moo Masha

Level 6 Local Expert

Ходили в ЗАГС и вышли под впечатлением: 1. Очереди Судя по талону электронной очереди, перед нами должно было быть 5 человек, но оказалось, что также без очереди проходят записавшиеся онлайн (что совсем неочевидно людям, которые о такой опции не знали). Из-за этого спрогнозировать время ожидания невозможно, смысл электронной очереди теряется. Мы просидели 2 часа. Судя по комментариям, ситуация для этого МФЦ типичная. Удивительно, что с этим ничего не делают (если уж нет возможности посадить еще сотрудников, вроде не сложно хотя бы предупреждать людей на входе, что сотрудников мало, очередь долгая, записывайтесь онлайн). 2. Отношение Пытались понять, как нам после заключения брака за рубежом получить российское свидетельство. Сотрудница ответила: «разводитесь и приходите». Оказалось, что в таких ситуациях дают не свидетельство, а справку о внесении в реестр, но выяснили мы это только после нескольких таких «разводитесь и приходите». Форма, в которой сотрудница пыталась разъяснить нам особенности процедуры, показалась нам, мягко говоря, странной

Show business's response

Кира Король

Level 18 Local Expert

Поставила 3 данному филиалу из-за одной смены сотрудников,т.е. одна смена прям хорошие,вежливые,другая смена,просто кошмар,грубиянки и хамки,в данный филиал можно приехать просто потому что рядом,а женщины из окошек загс,это вообще отдельная история

Show business's response

Александра Скородумова

Level 5 Local Expert

Очень отзывчивые специалисты мне попались, женщина на столе регистрации всё подробно объяснила. Я пришла к специалисту службы ЗАГС и готовилась ждать часами, но меня пригласили сразу же после получения талона. Свидетельство о расторжении брака мне оформляла Чернова В.И., к сожалению не знаю имени, прекрасный специалист и просто хороший человек. Благодарю от всей души.

Светлана К

Level 13 Local Expert

Спасибо большое главному специалисту отделения Щербаковой Ирине Анатольевне. Очень доброжелательное, внимательное отношение к клиенту и его проблеме. Оказала всестороннюю помощь в моем вопросе.

Ок

Level 11 Local Expert

12 марта 2025 г. Оформляла свидетельство о смерти и разрешение на захоронение. Я из Подольска. Специально спросила, смогу ли я получить оригинал удостоверения в Подольск в мфц, сказали- да. Для меня это был принципиальный момент, чтоб не ехать за документами 3 часа в Красногорск . В итоге в Подольск мфц мне отказали, т.к. В Красногорске в мфц не правильно оказали услугу и не отжали кнопку получения в других отделениях ! По почте переслать документ тоже не могут! 12 мая 2025 урегулировали проблему при содействии сотрудников между Красногорским и Подольским мфц . Позвонили и сообщили, что могу получить в Подольске! Документ получила, Будьте внимательны при подаче, проверяйте !

Show business's response

Светлана Зайцева

Level 4 Local Expert

ЗАГС в моих документах сидят два сотрудника и не принимают очередь По 8-10 человек очередь Два часа сидим А они к себе не приглашают ! Дети орут Всем по барабану Спустя даа часа один сотрудник оделся и ушел ! Электронной очереди нет И порядка нет Отвратительное место

Show business's response

Антон Левин

Level 4 Local Expert

Персонал некомпетентен , сидели 3 часа в окно ЗАГС, за это время наблюдали как с пожилыми общаются отвратительно, с талонами разобраться не могут кто в какое окно должен идти…. , на проблемные вопросы отвечают «с таким вопросом не к нам»

Show business's response

Александра

Level 5 Local Expert

Пришли сегодня подавать заявление на замену паспорта. Обслуживала Зинаида Николаевна Аварова (фамилию точно, к сожалению, не помню). Очень ответственная, внимательная и доброжелательная женщина. На все вопросы ответила, все подсказала. Так что, ставлю 5 звёзд ⭐ за работу сотрудника 👍

Уля Воронова

Level 11 Local Expert

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам! Полное безразличие и бездушие к людям! Два раза переделывали справку в морге. В 3 ем окне говорит придете без очереди! Когда наступил момент ждите по очереди! На двух костылях и м ее катанием. Насколько чёрствой надо быть!

Show business's response

Борис

Level 4 Local Expert

МФЦ в торговом центре Твой дом Красногорск закрыт , переехал , на официальном сайте про это информаци нет , написанное , что работает до 20:00 ! Приехал , понюхал закрытые двери и уехал ! Совесть есть , господа бессовестные руководители МФЦ ?!!!!

Show business's response

Кирилл Губий

Level 7 Local Expert

Похоже, в МФЦ своя сегрегация по кастам. Две сотрудницы ЗАГС ооооочень расслабленно работают и явно получают удовольствие от жизни (им явно некуда спешить — вся очередь к ним сидит за углом, есть время и на чай с печеньками). В это время остальные 12 сотрудников умирают со скуки — буквально растекаясь в креслах и спасаясь, разве что, телефонами. Может, стоит дать возможность поработать всем? Если не для нас (сидящих в очереди часами), то хотя бы для них.

Show business's response

Ярослав роговский

Level 10 Local Expert

На удивление в этом мфц работают адекватные сотрудники, что в мфц практически невозможно! Очереди небольшие, обслуживают быстро

Irina Plekh

Level 5 Local Expert

Ожидание в очереди составило 45 минут, и это не в самый пик-в 11 утра! Работает всего 2 окна ЗАГС, которые принимают по 15-20 минут одного человека! После долгого ожидания работник просто удалился на перерыв…При этом остальные окна свободны, была одна сотрудница, которая в телефоне сидела, видимо, у нее больше времени, чем у остальных сотрудников! Отвратительное место, если честно, лучше не посещать лишний раз.

Show business's response

Евгения Прокофьева

Level 8 Local Expert

Было бы 10 звёзд поставила бы 10. После гавканья в мфц в красном ките я решила обратиться к вам по вопросу приватизации. Мне попалась очень хорошая добрая женщина в отделе гос услуг. У меня была услуга по выписке из домовой книги и несколько вопросов по приватизации. К сожалению я не посмотрела бейджик и не спросила имя отчество. Обращалась я к вам сегодня 29.09.25г. Думаю что работники работают по сменно. Руководство выпишите премию данному сотруднику. Я вышла от вас окрыленная и счастливая. Я давно уже таких хороших людей в инстанциях не встречала. Рекомендую всем данную организацию.

Анна Кислова

Level 11 Local Expert

Лучший мфц в городе. Очередей почти нет. Сотрудники компетентные.

Numen_ore

Level 5 Local Expert

Отделение загса отвратительное. Ничего не не могу сказать про остальные окошки. Вы просидите в живой очереди 2 часа, т.к работуют в загсе одни пожилые капуши , а когда придёт ваша очередь сразу окажется что в ЗАГС можно попасть по записи через гос.услуги. И пожилые капуши ещё посмеются над вами , мол по записи посетитель в приоритете иди ещё 2 часа ждите.

Show business's response

Анна К.

Level 10 Local Expert

Ужасное безобразие, отсутствие персонала, ленивые, невнимательные, медлительные. Просидела в очереди 40 минут-полный зал посетителей, работает 2 оператора,очередь не продвинулись ни на одного человека. Найти их в этом торговом центре очень непросто. Бардак полный

Show business's response

Галина Илатовская

Level 10 Local Expert

Бесконечные очереди,такое ощущение что мфц у нас сейчас только для мигрантов персонал только с ними и работает. В окошко ЗАГС просидела 4 часа. Терминалы около окон не работают это очень не удобно

Show business's response

Дмитрий П.

Level 12 Local Expert

6 января. 5 окно. Оставил знакомую делать документы, всё объяснил. Не доделали самый главный документ «разрешение на захоронение». Огромная потеря времени. Голосовой помощник на оператора не выводит. Как по мне- весьма бесполезная организация. Стандарты до вас не дошли.

Show business's response

Алексей Винокуров

Level 11 Local Expert

Это просто ужас, очереди 2х часовые, многих без очереди приглашают что как по мне бред, смысл в этих талонах тогда, плюс работают 2 окна и то, то одна уйдет то другая уйдет, это прям отвратительное место, лучше бы оставили все движение загса в загсе возле Красногорской

Show business's response

Владимир Малышев

Level 6 Local Expert

3 сентября посетил мфц, хотел оформить прописку в Красногорске. На что мне женщина на ресепшене сказала, что ждать очень долго я ей ответил, подожду. В итоге она мне не дала талон. С её слов я должен был сидеть, ждать, пока она меня позовёт. Это что за обращение?

Show business's response

Надежда Акинфиева

Level 8 Local Expert

Чисто и уютно, при входе есть вешалка даже с плечиками (у кого пальто). Стойка с администратором, тут же терминал с талонами. Очереди никогда нет, за исключением окошек ЗАГСа. Делают документы быстро, если что то не знаешь, помогают. Вежливый и приветливый персонал. Есть стулья, автоматы с напитками и едой. Есть столы для заполнения документов. Мне понравилось ,буду обращаться ещё.

Анна Тишкова

Level 4 Local Expert

Ужасное место. Сотрудники не знаю свою работу. 4 часа мы ожидали своей очереди 4! И то не дождались. Если вы хотите потратить все свои нервы и свое время. Конечно приходите в этот МФЦ , они вам в этом помогут.

Show business's response

Юлия Соколова

Level 5 Local Expert

В МФЦ ул. Дачная 11а, что бы решить вопрос в окнах ЗАГС (2 окна) на большой город, живая очередь, минимум 2 часа ожидания и как результат вопрос не решается, так как информация на сайте и ресепшен не соответствует действительности. На сайте прописано, для внесения исправлений в свидетельство о смерти человека, должны быть, справка о смерти, свидетельство о смерти и паспорт умершего, а в окне сказали, что не примут к исправления, так как я двоюродная племянница и должна доказать родство. Так я ничего не имею против, но пропишите это законодательно на сайте и ресепшен, что бы не красть моё время!!!!!!! Отпроситься с работы сложно, пятидневка, в часы работы окна не укладываюсь. В результате повторно идти и сколько времени уйдёт не понятно.

Show business's response

Olga V

Level 8 Local Expert

Не знаю, как прочие сервисы, вроде вызовы перешелкивались быстро. Мне надо было в 2 окошка работников ЗАГС. Тётушки не торопятся от слова совсем. Минимум по 30-40 минут на одного посетителя, а ещё потрындеть и надуть щеки. Будто этим посетителям больше делать нечего, как тратить целый день в очереди. В общем я в бешенстве исключительно из-за "работы" представителей ЗАГС. При том что сам ЗАГС абсолютно пустой.

Show business's response

Тат Ани

Level 11 Local Expert

Сложно найти, если первый раз в торговом центре. В очереди с талоном пришлось сидеть больше часа. Но сами сотрудники работают чётко, решают вопросы профессионально.

Show business's response

Юлия Суворова

Level 3 Local Expert

Наблюдала работу сотрудников в час пик, когда собирается сразу много народу. Администраторы стараются максимально быстро и корректно распределять всех посетителей по нужным " окошкам", самым нервным посетителям дают консультации спокойно без эмоций. Я бы так не смогла)

Мои Документы

779 reviews