Мои Документы

4.2

853 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Уважаемое отделение МФЦ вы кому продали душу, чтобы так относится к клиентам? Пришла в живую 1й раз узнать про свой вопрос, сказали записываться день в день, дали бумажку, где сайт, телефон и куар код. Девушка за стойкой ничего внятного сказать не могла. Но записала на консультацию в этот же вечер, который я пришла. Мне пришлось ожидать минимум полчаса при пустом зале ожидания, ради 5 минут информации. …И вот уже который день я пытаюсь записаться «день в день» через все возможные и невозможные способы. Телефон-автоответчик, сайт половину информации не показывает, в Максе пишет невозможно подвердить номер телефона(хотя приложение авторизовано), скачала даже приложение, где постоянно пишут нет свободных нет, предлагает скататься в Дзержинск и Кстово.. Это просто тихий ужас. Впервые сталкиваюсь с таким безобразным отношением в таких учреждениях..

Дмитрий Корнилов

Level 6 Local Expert

Была бы возможность поставить ноль, именно так и сделал бы, был записан через приложение на 13:50, заранее пришли с женой и ребёнком к 13:40, потому что нельзя зарегистрировать новорожденного ребенка по месту жительства, без обоюдного согласия и присутствия родителей. Просидели более 30 минут, пока нас вызвали, люди, которые были записаны на более позднее время и приходили к нему, проходили раньше нас, какой смысл записываться ко времени, если все равно приходится сидеть и ждать? При этом были свободные окна, в которых были сотрудники но нас в них почему то не вызывали. Вследствие задержки, жена опоздала на прием ко врачу

Наталья Б.

Level 5 Local Expert

Записалась ко времени, приняли на пол часа позднее, сказав что это ещё мне повезло, люди по 2 часа сидят ждут. Сотрудники разговаривают пренебрежительно, не могут подсказать, ссылаясь на то что они не обязаны это делать, у них нет времени на подсказки и это вообще то платные услуги. При этом моего времени сотрудникам не жалко задерживая приём. Предложила заплатить за услугу (хотя нужно было всего лишь подсказать какую дату поставить на документах, которые заполнила заранее), сказали что нужно записываться заново и брать 2 очереди, раз хочу воспользоваться платной услугой. При этом нигде не написано, что при использовании платной услуги (это электронное заполнение бланков) нужно брать 2 очереди. На сайте иногда 1 то очередь еле найдешь. Ужасное отношение стало именно в МФЦ Жар птице. Раньше такого не было. В других МФЦ тоже не сталкивалась с таким отношением. Всем добра!

Ольга Мороз

Level 4 Local Expert

Работают дети лет 12,грубят. Ничего нельзя сделать без записи, а мест на запись нет. Сам офис в подвале. Ни стула ни стола, только одна стойка и дети. Ужас

Александр К.

Level 4 Local Expert

Ситуация просто вопиющая по звонку записаться в день день не возможно, живой очереди нет, запись по телефону не возможно, а сроки поджимают. И при этом не возможно добиться кого либо разумного ответа как из этой ситуации выйти и найти пути решения проблемы.

Нина ШТОЛЬ

Level 11 Local Expert

Потратила два часа времени, которого и так мало, пока ребенок в садике. А у них не работают ни очередь ни запись, не приняли!!!! Без электронной очереди отказываются работать. Бесчеловечное отношение, нет поиска компромисса, нулевая ориентированность на посетителей. Маленькая табличка на весь подвал огромной в торговом центре, еще надо 20 минут, чтобы их найти! Позор !

Наталия М.

Level 4 Local Expert

Сегодня столкнулась с крайне не профессиональной работой сотрудника МФЦ. Вместо оказания услуги по подтверждению госключа - грубое нарушение делового этикета. К сожалению, у сотрудника не было бейджа, что затрудняет ее идентификацию. Придется пожилому человеку прийти еще раз. Разве с сотрудниками МФЦ работающими с людьми не проводят беседы по тактике общения с людьми? Ношение бейджа не предусмотрено сотрудниками данной системы?

Дарья

Level 3 Local Expert

Ужасное ужасное отделения, не хотят работать совсем, интернета нет нечего не работает с утра, пришли вечером отказались принимать.переписываетесь и ждите ещё неделю записи Замечательно ходим уже как на работу, проще съездить в другое отделение может там работаюи понимающие одекватные ЛЮДИ!

Людмила Люминарская

Level 8 Local Expert

Отличный многофункциональный центр! Просторный, уютный,обслуживание по записи, ожидание минимальное. Сотрудники грамотные и вежливые! Обслуживают быстро и качественно.

Катюша

Level 3 Local Expert

Записались день в день, очень приятная девушка на ресепшен помогла решить вопрос, даже не пришлось ждать очереди, решили все за 5 минут. Общались вежливо и отзывчиво, спасибо!

Мария Борисова

Level 5 Local Expert

Обратилась на замену паспорта , сдала документы и с меня потребовали еще дополнительные документы, хотя на сайте в списке для смены паспорта , они не требуются . Сотрудник при оформление документов постоянно делал орфографические ошибки , что не приемлемо для таких организаций . Вечером он позвонил и сказал , что неправильно внес название загса и что мне надо донести документ . Я ему сказала , что документ не обязательный и его у меня нет . На след день он отменил прием документов в своей программе и даже не сообщил мне . Я собралась в МВД за временным удостоверением личности , но там ответили мы не выдаем , хотя сотрудник Мфц заверил , что выдадут . Я позвонила в Мфц и узнала , что мои документы вообще не были отправлены в МВД и срок подачи паспорта на его замену просрочен . В итоге штраф ( который мне оплатила начальница мфц со своего кармана - спасибо ей большое за это !!!!!) , заблокированные все онлайн счета и вклады , а деньги я держу только там , невозможность их снять , только ждать раб дни и ехать снимать наличку . Спасибо начальнице , что она ускорила процесс выдачи паспорта и я возможно получу его побыстрее и наконец - то сниму деньги . И МВД все-таки выдали временное удостоверение и помогли на 100 % . Кто хочет поменять паспорт , меняйте на гос услугах , самый быстрый способ , о котором я не знала . Про деньги я уточняла у сотрудника не заблокируют ли мне счета ? Он ответил , что нет , вы же сдали паспорт в срок ! Поэтому проверяйте списки документов на сайтах и не доверяйте сервису в данном мфц и доказывайте свою правоту. Передо мной начальница извинилась , что очень важно , а сотрудник пытался обвинять меня до последнего.

serj serj

Level 5 Local Expert

Отвратительно, если не сказать хуже!!!!! С горем пополам записались, чтобы зарегистрировать ребёнка по месту жительства, всё только через бота. Оператор, заявила, что присутствие обоих родителей обязательно!!!!! То, что ребёнок грудной, что может болеть и т.д. никого не волнует. Максимально скотское отношение!!!!!! Записались на 12:30, в итоге просидели в ожидании почти час!!!!!

Бадьянова Алиса Сергеевна

Level 2 Local Expert

Кошмар. Записаться невозможно. Ни через макс, ни через портал. Ни по телефону. Только стоять с 7 утра

Карина П.

Level 3 Local Expert

Не советую в эту организацию приходить, некорректное обслуживание людей и работают не квалифицированные сотрудники, за стойкой регистрации работают дети(14 лет), что ни спроси, не знают ничего.

Дмитриев Алексей

Level 29 Local Expert

МФЦ находится прямо в цокольном этаже ТЦ Жар-Птица. Очень дружелюбные и внимательные сотрудники, даже с чувством юмора. Всегда работает эл.очередь. Приемы-выдача во время. Не хватает табличек навигации к МФЙ от входов, особенно если в первый раз, можно заплутать - лучше спросить у охраны ТЦ дорогу. В целом свежее и приятно к посещению заведение. Можно оформить и получить фактически любые нужные документы, в том числе по разделу паспортного стола.

Stich Flop

Level 7 Local Expert

Если честно, то мнение противоречивое. Новое помещение - искать в подвале, бывшей парковке (на -2 этаже) не удобно. Указателей минимум (он 1) и если вы идёте с одной стороны, а указатель повернут в другую, то вы пройдете мимо (что произошло со мной). Пришлось обойти весь -2 этаж, пока не встретился блуждающий, как и я , охранник . Заходишь в центр, милые девушки и молодые люди на стойке информации ( в тот день были милые). Мило отвечают, что по моему вопросу на сегодняшний день слотов нет, приходите завтра. Спрашиваю, а можно на завтра время зарезервировать? Отвечают:"Нет, у нас так нельзя, только день в день". Но предложили скачать приложение "Вне очереди". Скачал, зарегистрировался. В принципе, приложение помогло на следующий день найти слот. Хотя не без нюансов. Места освобождаются часто. Поэтому, если сначала показывает , что мест нет, просто заходите чаще и обновляете информацию. Теперь сам визит: пришел со своим вопросом (было 17:00) , документы проверили, всё ок, НО техническая проблема и мой запрос не может быть обработан (я, конечно, могу понять, что я такой невезучий, но как-то в эпоху компьютерных технологий и тд и ИП можно решать такие проблемы быстрее). И это вопрос к техническим специалистам. Консультант центра - очень милая женщина - предложила мне погулять пока решается проблема и пообещала мне позвонить, когда все решиться. Гулял я ровно 1 час, думал уже всё - забыли... Но нет позвонили, пригласили и, наконец-то, всё оформили Вывод (мой личный): сотрудники, кто работаю, профессионально относятся к своим обязанностям и стараются помочь и решить проблемы , НО есть ещё много недоработок в плане организации, логистики и технических проблем. Людям - 5, организации -3. Итого - твердая 4!

xpell

Level 17 Local Expert

Невозможно записаться не через госуслуги, не через сайт, не по звонку. Если придти лично - посылают записываться в онлайне, но ни одно приложение не даёт записаться.

Анастасия Ш.

Level 4 Local Expert

Обращалась в данный пункт МФЦ, девушка за стойкой администрации помогла, вежливо и корректно, на этом вежливость заканчивается. Сотрудник Подымалова Ольга Николаевна - некомпетентна в своей работе, в добавок к своё некомпетентности ещё и хамка. По возможности выбирайте другой МФЦ

Яна С.

Level 5 Local Expert

Минус 1 из 5, прям сейчас уже 30 минут сижу на телефоне, чтоб записаться в отделение, по живой очереди не принимают, записаться в отделение невозможно . Выдали кучу ссылок на чат боты, по которым записаться невозможно! Ничего вразумительного не сообщили, лично в МФЦ записаться тоже нельзя! День в день записаться невозможно , на другой день записаться невозможно ! Чат бот в Максе это отдельный вид издевательства ! Пока пишу отзыв, уже 40 минут играет музычка в трубке, дозвониться невозможно ! Прошу соединить с оператором, в итоге завершают диалог! Это как вообще ??

Вера

Level 3 Local Expert

Запись на 10 дней вперёд, ждать приходится часами, никто ничего не решает. Срочно решить вопрос нереально

Gleb D.

Level 3 Local Expert

Отвратительно! Сидят два ребенка среднего школьного возраста, в кресле утопают из-за конторки не видно и мадам возраста от 25 до 45. В зале никого, но "записи на сегодня больше нет, идите в другое МФЦ" Дословно! Такое отношение, видимо, из-за того, что своим появлением прервал их беседу и ржач! В лучших традициях: принесите справку на справку, у нас по записи, поставьте печать в другом конце города.

Елена Топоркова

Level 3 Local Expert

Странно. Прочитала последние отзывы - я, видимо, в параллельном мире живу. Пришлось обратиться два раз . Первый раз вызвали практически сразу. Второй -пришлось часик пошататься по окрестностям. Сотрудники попались вежливые, спокойные. Бумагу сделали быстрей, чем я думала. Спасибо им

Екатерина Кочугова

Level 3 Local Expert

Все понравилось, обслуживание на твердую 5-ку. Система записи конечно мне непонятна, но это не вина сотрудников. Благодарю девушку на стойке администрации с каре, за помощь. И Мысягину Ольгу Владимировну за качественное выполнение услуги.

Наталья с.

Level 4 Local Expert

30 июня мне пришлось здесь побывать, причем несколько раз. Сотрудница рецепции записала меня к специалисту на 15 часов, время 15'16 , а я все сижу. Подошла на рецепцию-сказали, что вызовут ещё через 20 минут. Якобы, мало специалистов, много посетителей. У меня не так много свободного времени, чтобы проводить его в очереди и ожидании.

Юлия Мягкова

Level 4 Local Expert

Хочу оставить отзыв на самого хамливого сотрудника. Борискова Алла Михайловна. Закатывает глаза, когда ей задают вопросы, совершенно спокойным тоном, одна пассивная агрессия, хотя еще раз подчеркну, что общались мы с ней в спокойном и адекватном тоне. Вы сами выбрали эту работу, причем здесь люди, которые пришли к вам с нормальным настроем? У вас нет настроения не портите его в начале дня другим! Записаны были 21.09 в 13:00.

роман тигунов

Level 5 Local Expert

Абсолютно некомпетентные сотрудники, сами не знают куда отправлять по выдаче документов, погоняли, вопрос не решили

Эмилия Мусева

Level 2 Local Expert

записаться можно только ровно в 8.00 утра по телефону , и запись не на этот же день,и даже не на ближайшие дни, а только через 12 дней. Супер скорость! Сотрудники МФЦ предложили еще вариант подойти к 8 утра. Вопрос - если ТРЦ Жарптица открывается в 10.00 утра, то каким образом надо телепортироваться в МФЦ, если все закрыто?

НГПУ им. К. Минина

Level 6 Local Expert

Обращаюсь в отделение МФЦ в ТЦ Жар Птица достаточно часто и как физическое и как юридическое лицо. Хочу выразить благодарность сотрудникам и руководителю данного подразделения Елене Георгиевне. Всегда очень внимательно относятся к посетителям, стараются помочь решить проблемные вопросы. На рецепции девочки помогают записаться на прием, дают грамотные консультации. Сотрудники на приеме документов грамотные стараются помочь друг другу. Хочу сказать "спасибо", поздравить с прошедшими праздниками и пожелать успехов в их работе. А работа эта не простая.

Ольга

Level 6 Local Expert

Непонятно открывают запись на услуги. Если прийти раньше, можно наблюдать как много свободных окон и при этом много ожидающих людей. Раньше никогда не вызывают. Если кто-то не подошёл к своему времени, то специалисты просто сидят.

Ольга Худошина

Level 3 Local Expert

Была записана на 11. Надо было поставить ребенка в очередь в детский сад. В приложении «Вне очереди» записалась в категорию иные услуги. Как выяснилось потом надо было записаться в категорию «муниципальные услуги». Но нигде это не указано, нет никаких пояснений куда записываться!!! Перезаписывать меня там отказались, администраторы игнорировали и сказали что вызовут тогда когда кто то решит вызвать. В итоге согласились меня принять тогда когда я сама решила подойти к аналитикам, работающим там и далее через управляющую. Приняли в 11:45! То есть через 45 минут, учитывая что я с маленьким ребенком! Очень разочарована! Понимаю что может есть технические трудности с перезаписью, но в итоге приняли, а значит наверное можно было бы войти в положение и раньше. В итоге провела здесь 1,5 часа!

Ксюша

Level 3 Local Expert

Отличное МФЦ . Пришла без записи девочки на стойке информации записали на ближайшее время Сделали все быстро и качественно

татьяна кузнецова

Level 9 Local Expert

Сама организация мне понравилась , людей практически нет, очередь регулирует девушка на ресепшен, меня быстро принял специалист , единственный минус , очень плохо работает интернет,так как находится мфц в подвале по всей вероятности ,

Ирина

Level 9 Local Expert

Запись день в день. В 8 утра. В Макс или по телефону. Живой очереди нет. Зато 2 окна справа и слева были совершенно свободны при том, что везде сказали, что мест нет. Мое заявление на замену прав заполняли 3 сотрудницы

Инесса Цымбал

Level 30 Local Expert

Обратилась 01.10.24 за услугой: подача документов для оформления загран паспорта сыну 16 лет. На стойке рецепции любезно проинформировали, помогли взять талон. В окне 07 профессионально, вежливо, с улыбкой и пониманием нас с сыном обслужила прекрасная сотрудница этого МФЦ Васина Галина Анатольевна. Искренне благодарю Галину Анатольевну и прошу руководство отделения найти возможность поощрить, премировать такого ответственного сотрудника.

Яна

Level 7 Local Expert

Прописывала в прошлом году маму все было хорошо, в этом году они принять документы уже не могут из-за обременения на квартире. Хотя в прошлом году оно тоже было! Причина отказа в том что они не могут принимать решение о прописке из-за обременения, и работают они вообще как почта. Так примите ЗАЯВЛЕНИЕ и отправьте его в МВД! Записаться не возможно, работает три окна народу нет, очередей нет но и мест на запись нет. Пришла раньше, приняли раньше потому что походу всех разворачивают. Отвратительно, издевательство над людьми.

Наталья

Level 10 Local Expert

Всем рекомендую. Обращаю внимание, перед посещением, предварительно запишитесь на прием. Для получения документов записыватся не требуется. Непосредственно перед получением берете талон. Услуги оказываются быстро, документы выдают в установленный срок.

Наталья Р.

Level 23 Local Expert

Нужна предварительная запись через приложение Вне очереди. Об этом ты узнаешь только при личном визите. Сотрудники на входе не все обладают достаточной квалификацией. Если ты записан, услугу оказывают быстро.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам МФЦ за оказанную услугу по регистрации сделки. Очень быстро, за 1 день! При этом каждый сотрудник центра оказывал помощь, консультировал. Спасибо всём, от стойки регистрации до приёма и выдачи документов.

Дарья

Level 5 Local Expert

работать никто не собирается, приходишь до закрытия - программа у них уже закрыта и «людей нужно обслуживать» при пустом зале. где информация о сокращенном графике? праздников нет никаких. что в 8 утра, что в 5 вечера, вечно все не так, вечно не в то время приходишь. еще и запись открывается только в 8 утра, сиди и выслеживай, как билеты на новый год

Оленька

Level 8 Local Expert

Посещала данное заведение. В интернете написано, что можно поменять лицевые счета нового собственника. По факту можно изменить только на газ. В помещение светло, чисто, мягкие диваны для ожидания очереди. Очередь электронная, вызывают. Ожидание в очереди от 20 минут. Больше всего понравился сотрудник на ресепшен. Молодой человек Федор был очень внимателен и профессионально подготовлен. Спасибо ему. Прежде чем заказывать услугу спросите, а доступна ли она на данный момент

Надежда Серебрякова

Level 3 Local Expert

07.05.2025 моя запись на 11:30, ждала 15 минут, вызывали всех, кроме меня. Обратилась на ресепшен, сказали, проблему решат. Меня приняли в 11:55, окно 06, не помню имя женщины, а если честно, не хочу помнить. Неприятная, нелюбезная, не желающая помочь. Больше никогда не пойду, не буду тратить свое время.

Юляша

Level 10 Local Expert

Из десятка окон работают только 3. Терминал по выдаче талонов постоянно висит. Люди нервничают, тратят время впустую.

Вероника

Level 12 Local Expert

пришла беда — систему МФЦ, когда ты в любой день можешь прийти и в порядке очереди получить услугу, убили. теперь надо ловить талончики, как к врачу, в 8 утра. в отделении пусто и тихо, а слотов для записи нет!

Алексей А.

Level 4 Local Expert

С искренней благодарностью сотруднику МФЦ на Советской Фёдору Ткачу ,так получилось что пришлось обращаться в МФЦ не один раз и каждый раз вопрос решался быстро и профессионально , без обычной волокиты и отговорок . С наилучшими пожеланиями !

Лариса П

Level 9 Local Expert

Ходила оформлять льготную транспортную карту. Записалась заранее через сайт, пришла ко времени. На терминале отметилась, что пришла и стала ждать, когда вызовут. Ждала 20 минут, никто не вызвал. Пошла к администратору, она сказала, что возможно вне очереди проходят инвалиды. Но инвалидов точно не было. Через 20 минут подошла ещё раз, и только после этого она вручную вписала меня к специалисту. Специалист оформляла документы недолго, сказала, что ещё нужно сходить в сощзащиту, а после смс оповещения о готовности карты, прийти получить её в мфц.

Евгения Ж.

Level 4 Local Expert

Большое спасибо, за грамотных специалистов. Попали на оформления документа к Екатерине Кудиновой, все было сделано грамотно и качественно, быстро.

Ольга И.

Level 4 Local Expert

Обращалась в этот центр пару раз, оба раза ожидала вызова больше 20 минут, один раз пришлось отказаться от приема, т.к. на стойке обращений просили подождать еще в районе получаса ( это не считая 20 мин).

Вячеслав Акимов

Level 10 Local Expert

Пришли по записи на веб-сайте для получения первого паспорта ребенку (ждали вызова в зале не больше 2 минут). Предоставили документы, которые были в перечне. Оператор была вежлива и улыбчива, однако почти сразу сообщила, что у нас подать документы не получится, потому что у ребенка в свидетельстве о рождении нет красной печати. На наше возражение о том, что вот какие документы нам выдали госорганы, в том виде их и принесли, сказала, что это какое-то очень свежее нововведение и теперь у всех должна быть на свидетельстве такая красная печать, аппелировала к Гуглу, Интернету и сайтам МВД. Дескать, были до нас еще люди, тоже возмущались, но потом прочитали в интернете и приходили извиняться. В общем, услуга оказана не была, нас отправили в миграционный центр для проставки печати. Мы прибыли в миграционный центр на Юбилейную 34, где узнали, что детям 14 лет такие печати НЕ НУЖНЫ и они их не ставят. Т.е. в МФЦ информацей достоверной не владеют. Ну мы, собственно, печать никакую и не поставили, а просто там же в миграционном центре сразу подали заявление на получение паспорта. В течение 5-10 минут без предварительной записи. Две звезды за вежливость, минус три звезды за невладение актуальной информацией.

Мария Колчина

Level 4 Local Expert

Потратила свое время на дорогу, приехала восстановить доступ к госуслугам, на что заявили, что записи нет и нужно было записаться через госуслуги! Пыталась объяснить сотрудникам ситуацию, на что сказали, что ничем помочь не могут

rom3o

Level 7 Local Expert

Отличное местоположение, ответственный персонал,все в порядке очереди. Быстрое реагирование и понимания ситуации. Рекомендую.

Мои Документы

406 reviews