My Documents

4.8

3052 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Best service

Svitocq2023

Level 9 Local Expert

Продуманное пространство для посетителей: есть столик для детей с раскрасками и карандашами, много стульев для ожидания, экран с номерами талонов, есть туалет (чисто, но двери и замки желают быть замененными), все работает. Персонал терпеливый и спокойно отвечает на все вопросы. Сотрудники вежливые и работают быстро. Есть услуги, которые недоступны в других отделениях, для жителей новых регионов. В целом, оказанием услуг довольна

Виктория

Level 19 Local Expert

Всё организовано очень удобно: чёткая система электронной очереди, просторные залы, есть места, где можно посидеть и спокойно заполнить документы. Не пришлось долго ждать — время ожидания было совсем небольшим. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу, которая мне помогала: она всё подробно и понятно объяснила, не торопила, терпеливо отвечала на все мои, наверное, даже слишком многочисленные вопросы

Александра Черепнина

Level 2 Local Expert

очень чистый и приятный пункт ,на ресепшене и на приёме очень вежливые и хорошие специалисты ,которые знают своё дело,но отдельно хочу отметить Калиничеву Инну Борисовну -лучший сотрудник ,который помог оперативно всё решить и ответила на интересующие вопросы,настоящий профессионал !отличный пункт МФЦ и замечательные сотрудники

Елизавета К.

Level 7 Local Expert

Калиничева Инна Борисовна - лучший сотрудник месяца!!! 29 августа 2026 года приехала в это отделение по предварительной записи. Ехала из другого города, потому что по месту постоянной записи должны сделать паспорт за месяц, а если делать в другом городе то 3. В итоге прошел месяц и паспорта нет. На стойке информации мне сначала сказали, что кабина не работает и не получится откатать пальчики, отправили в МВД по соседству, там километровая очередь и сотрудница, которая работает до 12:00 дня ( работники года), вернулась в МФЦ и о чудо, кабина заработала. Заполнила заявление и оплатила госпошлину, откатали пальчики и сфотографировали. Далее Калиничева Инна Борисовна, оператор которая оказывала услугу сказала, что наберет меня через несколько дней, чтобы подтвердить что с заявлением все хорошо и его взяли в работу. Позвонила через несколько дней и подтвердила что с заявлением все хорошо. Прошел месяц, я жду звонка, что паспорт готов и вчера она позвонила мне и сообщила, что заявление не верно выгрузилось и мне нужно еще раз приехать и подать его, при этом гарантий, что в этот раз будет без ошибок никаких. На мой вопрос " что вы делали целый месяц? И почему о проблеме стало известно, только тогда, когда уже забирать паспорт нужно? " Она начала пугать меня, что диалог записывается вместо того, чтоб признать свою некомпетентность. Далее звонок прервался, я перезванивала несколько раз, но она демонстративно бросала трубку. Крайне не рекомендую, данного сотрудника оператора МФЦ Калиничеву Инну Бррисовну.

Елена Леонова

Level 3 Local Expert

Самый бестолковый МФЦ в котором я была! Очень долгое ожидание! При наличии 18 приемных окон, работает 8 и это при полном зале клиентов! Согласно стандарта качества обслуживания количество окон рассчитывают исходя из нагрузки. Если время ожидания превышает 15 минут, принимают решение об открытии дополнительных окон. Недовольных долгим ожиданием отправляют в другой МФЦ где меньше клиентов. Если бы окон не было, это было бы логично, но они есть и их 18 ! Зачем ???

Маргарита майкова

Level 2 Local Expert

Самое ужасное мфц в городе с неквалифицированным персоналом. Обратились за помощью с приложением гос услуг но девушка в 11 окне Марина Игоревна всё напутала и внесла не правильные данные, девушки на талонах тоже вечно ничего не знают. Прислали смс о готовности документов а в итоге оказалось что извещение пришло не правильно и ничего не готово. А для того что бы это узнать нужно простоять в очереди час.

Ekaterina Gorgeous

Level 10 Local Expert

Об’яснив ситуацию администратору, непростую связанную с рождением и смертью, та направляет «звоните по телефону» и дает визитку… пока я беседую с администратором, подбегает охранница со славами «вы смотреть за своим ребенком будете?». Ребенку 1,5 года, активный, не кричит, но бегает. Охраница заявляет, чтоб я взяла ребенка на руки. Беру, ребенок начинает вырываться и кричать, соответственно чтоб малыш не кричал я отпускаю его, он бегает. Позвонив по номеру телефона, который дала администратор, помочь мне не смогли. Я обратно к администратору, говорю ей о том, что мне ничем не помогли, она с недовольным лицом, что просят помощи/совета берет у меня паспорт в обложке!!!! Да, моя ошибка, что момент «беседы» с охранницей, в момент того, что смотрела за ребенком не выложила все что было в обложке, в тч и деньги…но и администратор должна была взять паспорт без обложки. Деньги выпадают и естественно никто ничего не знает, не видел, не находил… Хотя я точно знаю, что они были!

Софья

Level 7 Local Expert

Сегодня было очень много народу. Ничего не работало. Талоны не печатались. Очереди. Работников мало. Подошла моя очередь к главной. Мне нужно было восстановить логин и пароль к госуслуг. Она сказала, что ничего не может и мне надо ехать на хрусталку или завтра утром придти. Говорю, что мне не удобно добираться ( я живу загородом). Хотела записаться онлайн в понедельник, но было только на 14:00 и 15:30. Мне было опять не удобно, так как работаю. Вечерних записей у них вообще нет. Женщина сама по себе не приятная, грубая и орала постоянно. Не рекомендую данное место, лучше сходить в другое место. Я развернулась и ушла, по дороге матерясь и проклиная все.

Александр Скогорев

Level 2 Local Expert

О5 мая 2026 года я сопровождал коллегу, иностранного гражданина (Китай) для регистрации на госуслугах и получении СНИЛСа. Задача важная, не простая. Тем более отсутствовала мобильная связь. Нас обслуживала сотрудник центра Савкина Вера Александровна. Чёткий, спокойный, профессиональный подход к своим обязанностям и грамотная работа с обратной связью. Помогла разобраться в тонкостях регистрации не смотря на трудности общения через перевод. Выражаю благодарность Вере Александровне за работу и внимательное отношение к клиентам.

Елена Троянова-нестюркина

Level 7 Local Expert

Всегда чисто, есть лавочки для ожидания, вежливость сотрудников

ЕЛЕНА КЛЫПИНА

Level 3 Local Expert

Очень удобное расположение. График работы устраивает. Компетентные специалисты.

Любовь

Level 10 Local Expert

Отличный МФЦ, специалисты работают слаженно, очередей никаких нет, много окошек , вежливый, доброжелательный персонал. Все документы готовят быстро, значительно раньше положенного срока. Благодарю

Екатерина Л.

Level 15 Local Expert

Центр, большой, специалистов много, там же можно сделать фото на документы, оплатить госпошлину. Услугу оказали быстро, качественно, без проволочек.

Виталия

Level 12 Local Expert

Мне не совсем понятно расположение этого заведения. По-моему мнению, у чёрта на куличках. В первый раз ехали по навигатору,еле как нашли место для парковки. Чтобы найти вход пришлось идти по кругу два раза. Для колясочника вообще никакого варианта для входа нет. Больше туда ни ногой.

Ираида

Level 5 Local Expert

Приехала из села Износки по записи за 10 дней, сдать документы на загранпаспорт на 10 лет. Накануне был звонок из МФЦ с напоминанием. В итоге специалист сообщил, что не работает аппарат и мне могут только помочь оформить заявление на подачу. Я пенсионер, оставила дома хозяйство, потратила 5 тыс. руб. на такси ( по другому от нас выехать проблематично).Мне сказали, что могут принять документы, но если не получится, гос.пошлину 6тыс.руб. не вернут. Хочется узнать - это государственная организация или частная лавочка?

Марина Калакутина

Level 5 Local Expert

Просто отличный коллектив.всегда помогут объяснят.молодцы девочки.очень помогли продлить единое пособие в отличие от ПФР без нервотрёпки .пять баллов.

Сударыня

Level 5 Local Expert

Очень давно не была в МФЦ, а тут пришлось идти. Почитала отзывы о всех организациях в городе и приуныла, так всё грустно описано. На самом деле всё не так . Пришла на Ленина, 74, и совсем не пожалела какие умные, отзывчивые сотрудники, а работа не из лёгких у них, терпеливые вежливые, все объяснили. И с очередью отказа не было, была 2 раза и 2 раза приняли без записи. Спасибо большое, я очень признательна, всех благ Вам.

Наталья

Level 10 Local Expert

Удобное расположение и время работы. Оперативно приняли документы, очередь небольшая, сотрудники вежливые. Отлично, что можно оплатить госпошлину на месте👍

Дмитрий Марушин

Level 2 Local Expert

За час 30 минут до закрытия, не приняла администратор, грубо отправила домой, приходите завтра, слушать не хочет что мне 65 лет, и я приехала с пригорода, бежала не смотря на возраст, хотя укэп для гос ключа делается в течении получаса. Осталось очень "хорошее " впечатление от красивой девушки.

Игорь Сухов

Level 4 Local Expert

Класс сотрудники оперативные быстро сделали паспорт даже меньше заявленного срока особенно стажеры очень хорошо справляются

Георгий Быченков

Level 9 Local Expert

Попробовал другое мфц обвинили в том что я плохо слышал объявление на прием к специалисту заведома оскорбили фразой вы плохо слушали в итоге просидел лишний полтора часа , на рецепшне опять один человек и тотальное нетерпение к гражданам как к назойливым мухам , неприятно

Нина Михальченко

Level 11 Local Expert

Оформляла документы, все системно, правильный подход в работе с клиентами, быстро, удобно.

Ли Костелло

Level 11 Local Expert

Помогли с проблемкой моей, всё объяснили и показали, и очереди почти не было, только вот туалет грязненький. Но по работе всё супер

Лисичка

Level 11 Local Expert

Почти год я билась с госуслугами и ошибкой сайта. Все решилось одним походом в мфц. Оператор Ирина Александровна, к сожалению не запомнила фамилию помогла решить проблему. И я не стояла в впервые в долгой очереди. Попробовала сделать предварительную запись в Максе через бота и запись уже через час была у меня. Благо живу рядом. Дошла и решила вопрос. Большое спасибо за компетентность и высокий уровень обслуживания.

Н Р

Level 8 Local Expert

Очень корректное и чёткое обслуживание! Сотрудникам пять с плюсом! Решают вопрос очень быстро и грамотно!

Srg Bkhtv

Level 9 Local Expert

Быстро оформил гараж в собственность, очереди нет, работает до 20:00. Рекомендую

любовь п.

Level 2 Local Expert

Чётко организован процесс оказания услуги. Доброжелательно, профессионально.

Светлана Шарпилова

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание, рекомендуют записаться через МАХ , в итоге записи нет. Талон есть, решение проблем связанной по вине МФЦ мне не предложили. В этот офис больше не обращусь. Рекомендую не записываться через МАХ вас не примут!

Евгения Яцышина

Level 4 Local Expert

Спасибо большое девушке на входе, все объяснила и помогла. В очереди провела минут 15( это не критично) Документы оформили быстро. Персонал вежливый.

Константин К

Level 10 Local Expert

Хорошее место, недавно пришлось срочно сделать документы, приехали очередь не большая, специалист грамотный, все быстро и удобно. Самый главный плюс работают до 20.00)

Инна Полонская

Level 6 Local Expert

Обратилась вчера чтобы сделать прописку дочери и на следующий день позвонил робот и сказал,что вернули документы!! Девушка которая у нас принимала документы была совершенно не опытная,сидела и спрашивала рядом сидящую девушку!!Было начало седьмого вечера и сидит не опытный человек!!!

ольга м.

Level 4 Local Expert

Скорость оказание услуг очень низкая, недопустимая в наше время. Специалистов работает треть, остальные места пустые.В чем проблема? Пришли с вопросом прописки, ждём уже 2 ч.Примите меры, пожалуйста.

Алексей Владимирович

Level 2 Local Expert

Ушёл не с чем , просил помочь собрать документы и составить список тех что нет в наличии. А в итоге отправили в загс. Больше туда не ногой, только время потерял.

Анна Старкова

Level 15 Local Expert

Хорошее отделение, много посетителей, удобное месторасположение, внимательные сотрудники, быстрое выполнение запросов и система оповещения о готовности документов.

Yulamiya Lamiya

Level 4 Local Expert

МФЦ работает нормально. Места много, принимают быстро, прождали мин 5 с момента получения талона. Оператор Чумаченко В.Ю. внимательно выслушал, был доброжелателен. Честно пытался помочь, но пришли в решению, что в нашем деле придется идти чуть другим путем. Да, проблема с парковкой. Но, это было связано, с тем что парковка у дома правительства была занята катком и на ул. Крапоткина была ярмарка. И это стоит пересмотреть. Либо делать дополнительную парковку, либо не устраивать там ярмарку и каток.

YURII SHARONOV

Level 6 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудницу МФЦ ( улица Г. Димитрова) на правом берегу Потапову Ирину за оперативность, компетентность и неравнодушие. Побольше бы таких работников!

YURY KARPUSHIN

Level 8 Local Expert

Оформлял в собственность гараж. Очень понравилось. Оперативно, профессионально. Взяли талончик, подождали не более 10 минут. Вся процедура заняла не более 40 мин.

Татьяна Шегурова

Level 12 Local Expert

Ооо, давно хотела написать отзыв о центре "Мои документы" на Ленина 126. Сотрудники грубые, разговаривают с клиентами скозь зубы. На вопросы не отвечают. Не пытаются помочь людям. Сидит много сотрудников с кислыми минами, вежливости ноль. Работают ооочень медленно, не спеша. Не зают ничего! Вот на Кирова сотрудники центра "Мои документы", просто огонь, всегда идут на помощь, стараются помочь людям, работают четко и быстро. Там слаженная команда. На Ленина 126 не очень хочется обращаться, но их единственный плюс в том, что они работают до 20.00. А так нет желания к ним обращаться.

Сытова Евгения Александровна

Level 8 Local Expert

Какие прекрасные девочки в этом МФЦ, была сегодня с утра, пользовалась услугами мфц, думала, что потрачу очень много времени, но была притно удивлена отношением, компетентностью сотрудниц, работа началась ровно в 8.00,аккуратно одеты, улыбчивы, доброжелательны, решили все мои вопросы, огромное спасибо за такие кадры, работа с людьми не простая, смил, понимания, терпения и здоровья, дорогие, спасибо!

Григорий Шуклин

Level 9 Local Expert

Очень удобно, хорошие специалисты сделали все быстро,помогли решить проблему. Спасибо большое.

Юлия А

Level 10 Local Expert

Отличный сервис и сотрудники !Очень оперативно организовано

Александр

Level 6 Local Expert

Нужно было распечатать копию справки, полученной на госуслугах в электронном виде. Всё прошло достаточно быстро. Сотрудница, к которой попал, очень позитивная.

Mike Shinoda

Level 5 Local Expert

Всё понравилось,сотрудники компетентны.Но самое главное,я понимаю что сейчас конец года и наплыв людей ,несмотря на напряженность девчонки ещё и умудрились украсить такой большой центр к новому году.Умнички)!

Ольга а555

Level 13 Local Expert

Постоянно большие очереди, много народу ,но обслуживают норм., не оч. долго, можно посидеть подождать, если конечно спешите то лучше в др.

553556 Соболева

Level 3 Local Expert

13.01.2025 г подавала заявление на обычный загранпаспорт, мой талон был Т 40. Молодая безграмотная специалистка только с третьего раза смогла напечатать заявление и то на следующий день оказалось, что она все-таки допустила ошибку. По этой причине мне придется приходить второй раз и заново подписывать заявление ( может быть четвертая попытка будет успешной) Соболева Д.А.

Илья

Level 4 Local Expert

Столкнулась с сотрудником МФЦ на Старом Торге. Безграмотный специалист. Не соответствует занимаемой должности. Как же такие специалисты работают в таком месте? Никогда больше не пойду в это МФЦ и другим не советую. Благо у на по Калуге их полно.

наталья п

Level 5 Local Expert

Подавала заявление на загранпаспорт, запуталась через госуслуги,пошла в МФЦ на Ленина.Очень вежливый специалист Елена Владимировна,помогла напечатать заявление на компьютере и отправить,все объяснила,подсказала.Очень приятно,что есть такие люди.Спасибо

Я5232

Level 7 Local Expert

Огонь место. Очередей нет,помогают специалисты ооооочень хорошо и всячески идут на встречу с пониманием и вниманием в проблемы посетителей. Дважды был и остался доволен. Решили все вопросы и задачи достаточно быстро и эффективно. Молодцы. Оценка 5 из 5, рекомендую однозначно!

Алина Кондрашова

Level 8 Local Expert

Быстро и просто! Ожидать не долго тк сотрудников много. Всегда вежливые девочки. Спасибо им. Транспортная доступность. Удобный график. Просторно, есть чем дышать

My Documents

991 review