My documents

4.2

1209 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Худше этого мфц не придумаешь. 2 часа сидела в очереди за талоном, в итоге прям перед моей очередью заявляют что талоны кончились - «ожидайте 2 - 2.5 часа» что бы получить талон и снова сидеть в очереди из 100 человек что бы подписать ОДНУ бумажку. Жаль что нельзя поставить 0 звезд, потому что даже 1 не заслужили

Show business's response

Валентина

Level 9 Local Expert

Сотрудник ввела в заблуждение участника сво. По справке он мог не платить госпошлину. Хотели заказать тут же справку на госуслугах, но женщина убедила, что она готовится долго. Справку в итоге оформили за минуту!!!! Будьте внимательны и не доверяйте этим сотрудникам!

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Добрый день ! Зашла взять талон на замену паспорта по возрасту , на что ответила девушка на ремепшене , что запись по номеру 052 , где мне оператор отвечает не правильно набран номер , нашла на сайте номер телефона, и опять бот Николай дал кучу не нужной информации и по просьбе переключил на оператора , и как всегда все операторы заняты , а моя очередь под номером 30 . В течении 10 минут моя очередь не менялось , и сколько времени я должна потратить не отходя от телефона ? Это тихий ужас 😱

Show business's response

Оля

Level 3 Local Expert

Классные специалисты. Их мало, но все делают быстро. Дикая очередь за талонами, будто весь правый берег тут..2 часа получить талон, час на приём. Вечная путаница кто за кем. Квест ещё тот. Девушки на регистрации умнички, все расскажут, направят,подскажут.Вывод:мало сотрудников, очень мало на такой поток.

Show business's response

OkVes

Level 8 Local Expert

Всё отлично! Были в МФЦ по адресу пр. Дзержинского, 16 в декабре 2025 2 раза сопровождала маму пенсионера, Первый раз по предварительеой записи (по номеру 052 за 10 дней), на приём пригласили по времени, провели консультацию. Второй раз пришли в порядке живой очереди, 08.40 были в МФЦ, очередь человек 10 до нас, около 09.00 начали выдавать талоны (специалисты работали с 09.00), администратор Анна терпеливо выслушивала причину визита каждого и быстро распределила к нужному специалисту, в 09.10 нас принял специалист Харитонова Марина Андреевна грамотно, чётко, быстро проверила и организовала процесс подачи документов, объяснила с заполнением, озвучила сроки и выдала на руки подтверждение о приёме заявления. Спасибо за работу.

Show business's response

Татьяна Будникова

Level 4 Local Expert

Постоянно не работает прибор на выдачу талонов. Стоишь в очереди по 2-3 часа в лучшем случаи, а так по 4-5 часов стоишь чтобы получить талон, после получения талона надо ещё 1-2 часа ждать чтобы войти в кабинет на 5 минут забрать документ, хамство на каждом шагу, самый худший МФЦ не только Новосибирска, но и России.

Елизавета Хаустова

Level 3 Local Expert

Сотрудники молодцы👍🏻 Очень стрессоустойчивые и компетентные работники. Выполняют все задачи быстро и качественно. Жаль сотрудников за стойкой, ведь им приходится терпеть ежедневные «бои» и перепалки между людьми, а также мириться с хамством в свою сторону от посетителей. Происходит это из-за долгого ожидания ТАЛОНА, по живой очереди. Даже не очереди в окна, а лишь талон люди ждут по 2-3 часа. Можно поставить терминал, который будет выдавать те самые талоны и люди не будут расталкивать друг дружку в очереди. Полный совдеп…

Анна Аксененко

Level 8 Local Expert

Записаться если ждать недели 2. Живая очередь ООООЧЕНЬ долгая. Была ситуация выписывались и прописывались, пришли проконсультироваться нам сказали вообще не ту информацию. Потеряли кучу времени в этом МФЦ. Пришлось после этой долгой очереди ехать на Волочайку. Попали к начальнику Слава Богу, все грамотно объяснила, рассказала, сделала)

Show business's response

Макс

Level 8 Local Expert

Сегодня ходила дочь. нужно было разобраться с Госуслугами, почему не отображается ИНН. Толком ничем не помогли, и фактически выгнали. Так вы заботитесь о молодежи? Ей выходить на работу, впервые в понедельник. Я сам когда приходил с проблемой, не смог даже взять талон, штурмом брали. Какой то филиал ада

Show business's response

Зарина Алиева

Level 9 Local Expert

Сколько сюда обращалась, всё отлично. Очередь двигается нормально, посетителей много, но сотрудники справляются. Работают очень шустро, хорошо всё объясняют, вежливые) что очень приятно и не ожиданно) Если у меня стоит выбор решать вопрос через соц отдел или у них, я теперь всегда выбираю МФЦ!! Потому что ребята, вы супер!! Спасибо вам!И ребёнка в 14 лет за паспортом сюда одного отправила, и всё отлично прошло и быстро! Электронная очередь и вежливые люди, с отличной продуктивностью, ( сервис, на уровне)- это теперь реальность!!!

Show business's response

Ольга С.

Level 8 Local Expert

Здесь прекрасные, умные и вежливые специалисты! Помогут с любым вопросом, подскажут и решат, если в их компетенции.

Show business's response

Гузель Б.

Level 19 Local Expert

К сотрудникам и помещению претензий нет, сотрудники приветливые, ориентированы на решение возникающих вопросов.Но как и вся бюрократическая машина неповоротлива и не мобильна.. Чтобы получить паспорт ждали по 2 недели 2 раза.

Show business's response

Лилия

Level 5 Local Expert

Даже этих звёзд много! Если заранее не записаться, то можно зависнуть надолго!Возмущена тем, что фото на паспорт принесённые из ателье ни рядом с МФЦ, оказывается не соответствуют требованиям МВД.Удивительно и ни у нас одних! Проведите работу или обучение с операторами, принимающими документы на замену паспорта.Обидно тратить лишние деньги, а главное время, чтобы принести фото из соседнего фотоателье.

Ирина Калинина

Level 2 Local Expert

Пришла оформить проездной так меня послали и сказали что талони кончились предложили записаться на конец месяца откуда такие правила как в больнице прошу принять меры

Show business's response

Роман Романов

Level 5 Local Expert

Очередь огромная,работают медленно.

Show business's response

Александр Польща

Level 3 Local Expert

Терминал не работает уже который месяц. Сотрудники должным образом не консультируют. Очереди, нервы, потраченное время. Худший МФЦ, что я видел.

Show business's response

Станислав Черненко

Level 6 Local Expert

Не работал аппарат по выдаче талонов. Время 17:25. Чтобы распечатать справку об отсутствии судимости, нужно в живой очереди дождаться талона, а после - уже дождаться приёма по талону. Полная шляпа

darkt1on

Level 9 Local Expert

Ужас, километровые очереди мигрантов, нет зоны ожидания, интерьер ссср

Дмитрий Дорохов

Level 2 Local Expert

Если кратко в 7:40 утра приходишь, в 10 талон получишь. Нуууу, а по талону впустят тебя в 12.., страшно представить, сколько ждут люди, которые пришли после 8, а то и в 9.. Очень печально тратить весь день в подобном месте, тех, кто приходят к 14 часам так порой и вовсе домой отправляют просто, ближе к 6 часам, мол закрытие скоро..

Show business's response

Татьяна Однышко

Level 2 Local Expert

Отвратительное место. Думала, что мфц работает с 8.00,пришла 8.15. Оказалось, что работаю с 9.00, в 9.30 запускают в здание. Пошла попросить, чтобы пенсионерку и беременную женщину посадили на сидение, и тут началось!!!! Охранник не пускает, работница дзержинской администрации в клетчетом пальто(жаль имя не узнала), настоящая хабалка, повышала голос и скандалила. Больше сюда не пойду. Лучше на Зыряновскую. Про сотрудников самого мфц ничего плохого сказать не могу, хорошие специалисты. А сотрудники дзержинской администрации, это ужас.

Show business's response

Фарида Дыдыху

Level 5 Local Expert

Очень нравится мфц тем то что все быстро оформляют, очень вежливые девушки Оформляла загран паспорт очень приятная девушка Кромова Ирина Николаевна, вежливая , всё подробно объяснила как заполнять заявление и очень терпеливо оформила 5 загранпаспорта Спасибо вам большое за помощь и оперативную работу

Show business's response

Дмитрий Новосибирск

Level 14 Local Expert

Доброго времени суток. Пришлось посетить МФЦ центр. Был удивлён что стало все намного проще и быстрее. Организованно большое количество окон для принятия пришедших людей. На решепшене сидят компетентные девушки . Отвечающие на все вопросы. Помогают пользоваться электронными стойками. Молодцы вообщем. Положительные и вежливые. Так же и в посещении окон претензий нету. Все быстро ,понятно,компетентно. Все понравилось. Поставь лайк 👍 👍 👍

Show business's response

Людмила П.

Level 3 Local Expert

На готовое получение прав 3 часа отстояла, чтобы поставить подпись. Запись через гос услуги . очередь только через 18 дней.

Show business's response

Борисов Александр

Level 4 Local Expert

Ожидание по часу , гордероба нет , стульев нет , электронных номерков нет поэтому очередь до выхода. Просто ужас...

Show business's response

Мария Натарова

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Абсолютно ничем не помогли. Чертолысова Лилия не компетентный сотрудник. Какие бы вопросы мы не задавали, она ни на что не ответила. Убегала и спрашивала у других. Даже одной звезды будет много для них

азиз холмирзаев

Level 3 Local Expert

Стоишь в очереди по 2-3 часа в лучшем случаи, а так по 4-5 часов стоишь чтобы получить талон, после получения талона надо ещё 1-2 часа ждать чтобы войти в кабинет!!!!!!!!!!!

Show business's response

ТАТЬЯНА

Level 13 Local Expert

Очень долго приходится ждать талон , лучше записаться заранее онлайн. Административное здание советских времен. Грязный женский туалет .

Show business's response

Фируз Шанбиев

Level 11 Local Expert

Нет терминала для получения талона. Живая очередь это уже прошлый век.

Елена

Level 4 Local Expert

В ноябре оформляла пенсию по инвалидности 3 группы, меня обслуживала Екатерина Савелова. Очень чуткий, грамотный сотрудник. Всё мне разъяснила понятно. Я впервые получила инвалидность и многое не знала. Спасибо за терпение и понимание. Побольше бы вам таких сотрудников.

Михаил Лебедев

Level 30 Local Expert

Огромные очереди. Совсем небольшой филиал. Разговаривают через губу.

Show business's response

Ксения

Level 4 Local Expert

Если у вас не работает интернет (глушат), то вам не смогут оказать никаких услуг, так как интернет вам там никто не предоставит. В чем проблема сделать вайфай для клиентов? Сидишь в очереди 40 минут и уходишь без оказанной услуги.

Show business's response

Ольга

Level 10 Local Expert

Прекрасное, просторное здание. Хорошо организованный процесс работы МФЦ.:Высокий профессионализм и слаженная работа служащих импонирует и оставляет в душе приятные воспоминания и даёт заряд бодрости надолго Точное и быстрое разьяснение, выдача необходимой информации и документов. Камфортные условия и доброжелательная обстановка, создаёт приятное обоюдное общение. Улыбка и сияющий взгляд - это визитная карточка этого одного из главных Органов города Новосибирска. Благодарю Всех и желаю Творческих успехов и вежливых и доброжелательных посетителей.

Show business's response

Наталья Аликова

Level 9 Local Expert

Просто ужас 😡😡😡😡. Первое чтоб получить талон нужно отстоять 2-х часовую очередь. Второе после долгих ожиданий заветного талона еще нужно ожидать 1,5 часовую очередь !!!!!

Show business's response

ХельгаlF

Level 8 Local Expert

Была несколько раз, по утрам талоны спокойно можно взять на приём, а после 15-00 только по живой очереди, которая за талоном, очень много иностранных граждан, которые запутывают очередь, переходят внаглую вперёд и в итоге начинается ругань и шум. Минус в том, что приглашают на приём и называют номер окна, которое находится к кабинетах по несколько штук, и граждане не знают куда идти. Было-бы лучше если бы добавляли при объявлении номер кабинета, либо крупными буквами написали бы на дверях кабинетов номера окон. ( сейчас тоже написаны номера окон, но издалека ничего не видно, пока не подойдешь ближе, очень мелко) . Вообще впечатление хорошее, специалисты грамотные, вежливые. Всем Спасибо!

Show business's response

Елена Барабошкина

Level 7 Local Expert

Плохо освещённое внутри здание. Грязные лужи на полу от обуви посетителей. Грязный вонючий туалет. Нет туалетной бумаги. Нет мыла, невозможно помыть руки

Show business's response

Виктор

Level 14 Local Expert

Электронная очередь есть , только терминал выдачи талончиков не работает, так что по старинке как в советские времена *живая* очередь

Санo

Level 4 Local Expert

Понимаю что сотрудников мало, но когда сидят 20 человек за талоном и приходит подружка работницы и ей сразу выдают талон. Это вообще как понимать?

Show business's response

Владимир Демидов

Level 11 Local Expert

Не понятно как занимать очередь если нет талонов . Тратим время .

Виктория Скрепцова

Level 8 Local Expert

МФЦ замечательное😊очереди, как везде. Если хочешь попасть день в день, то нужно посидеть в очереди, но это ожидаемо 😅а если не хочешь ожидать, то в доступе запись на 2 недели вперёд. Рекомендую, девушки вежливые, приветливые,все расскажут и покажут 😅

Show business's response

Каменева Анна

Level 7 Local Expert

Обращались два раза и оба раза нужно было экстренно попасть, первый раз вообще без очереди получилось, что было большим приятным сюрпризом, второй раз пришлось час посидеть всё - таки, но всё равно считаю, что не долго "по живой очереди". На стойке информации тоже разные девушки... Одна как в советском магазине 😅, другая наоборот всё помогла, рассказала. Ну а о качестве непосредственно услуг- квалифицированный девушки - быстро, чётко. Спасибо!

Show business's response

DrShark

Level 5 Local Expert

На прием ходите только по предварительной записи, иначе можете весь день простоять в очереди.

оксана циглер

Level 2 Local Expert

Была 13 февраля , администраторы которые выдают талоны две девушки, вообще не умеют вести диалог с посетителями , просто хамят. Руководитель отделения не реагирует на их хамство. На простой вопрос долго еще ждать , отвечают в грубой форме. Примите меры

Show business's response

Евгений

Level 10 Local Expert

Записался на приём за две недели, подошел в назначенную дату и время. Приняли сразу - ни очередей, ни толкучки всё очень быстро и профессионально. Выдали необходимые документы, проконсультировали. Рекомендую!

Show business's response

Анна Морозова

Level 4 Local Expert

Вечно огромная очередь, нужно простоять в очереди 1-2часа, только для того, чтобы получить талон! И еще столько же чтобы отправили к специалисту. И на всю эту араву людй 10 специалистов

Show business's response

Ольга Купка

Level 6 Local Expert

Приятно была удивлена отношением, все вежливые, начиная со справочной. Я записывалась на приём через сайт, пришла показала эл. талон меня тут же вызвали, девушки специалисты вежливые, грамотные, спасибо, все сделали за 2 дня. Очень довольна обслуживанием!

Show business's response

Ирина Кофтанюк

Level 3 Local Expert

Пришла заверить бумагу . Толпа народу стоит У стойки работает один специалист. Очередь идёт очень медленно . Пол тора часа тупо просидела . Уже не первый раз такая ситуация

Show business's response

Наталья Суворова

Level 10 Local Expert

Звезду снимаю за очереди. Нехватка специалистов на лицо. Ожидание в очереди во всех МФЦ боле 3 ча ов если без предварительной записи. Запись на 2-3 недели вперёд!!!! Но!!!! Специалисты сидят очень хорошие. На приёме нашли много ошибок, в разных документах ( аресты и снятие... приставы) . Грамотно и четко разъясняет все нюансы. Девочки на стойке информации.... Скажите, что вы пьете от нервов, я тоже хочу быть такой невозмутимо- вежливой и спокойной, когда хочется разорвать на кусочки! Это правда эталон, самообладания. Некоторых прям сковородкой по голове хотелось шмякнуть. Правда

Show business's response

Марина Минеева

Level 12 Local Expert

Приехали переоформить квартиру, договор дарения. Сделали за один день, хотя говорили больше недели. Тут же спросили про временную прописку-оформтли на 10 лет. Быстро, качественно и профессионально

Show business's response

Марина

Level 11 Local Expert

Подавала заявление на социальный проездно. Время ожидания приема приемлемое для таких учреждений - минут 30. Помещение не тесное, чистое. Приходить лучше с утра, когда меньше народа. Ближе к обеду начинает очередь образовываться. Можно взять очередь через сайт.

Show business's response

Cockos1999

Level 5 Local Expert

Очень сложно найти организацию, нет внешней навигации. Пришлось звонить на горячую линию, чтобы объяснили как ее найти. Нет электронной очереди. Живая очередь человек 40, в которой находишься пол дня. Нет даже кресел для посетителей в достаточном количестве. Для нашего времени эта организация прошлого века.

Show business's response

My documents

438 reviews