My documents Multifunctional Center

4.6

2320 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Пооучали поспорт ребенку, как заходишь в главную дверь сразу ресепшен , там очередь состоит в основном из лиц Таджикистана и Узбекистана, они по 30 минут только объясняются между администратором, простояли минут 30, очередь не сдвинулась, прошли мимо очереди к администратору, дала талон, пришли в зал из всех окон работало только 10 окон, НО в 1 зале в 4 окошках сидели сотрудники и мило беседовали между собой, на вопрос почему не принимаете людей, не ответили. Через час нас позвали к окошку. Когда пришли за паспортом, Узбекистан и Таджикистан, и еще некоторые другие национальности тоже там стояли к администратору, но правда было 2 администратора. Мы так же прошли к нему без очереди, ждали в районе часа. Половина окон не работало. То окно где выдают паспорта , сотрудница сидела долго скучала, но потом соизволила нас позвать. Молчу уже про экран на котором цифры не видать, нехватка кресел для ожидающих.

Show business's response

Tanya_krasno

Level 13 Local Expert

Была в данном офисе и не раз, кстати для тех кто не хочет приходить и сидеть в живой очереди, есть запись онлайн, иногда пользуюсь , очень удобно, некоторые услуги сразу можно записаться, некоторые по дольше, прекрасное отделение, я выбираю только вас !! Вот сейчас зашла чтоб глянуть как работаете в воскресенье 😀 заодно и отзыв написала !! Оказывала услуги с продаже и покупкой недвижимости, получение паспорта, вот сейчас хочу заверить документ об образовании эцп, чтоб оригинал не отдавать в вуз, мне нравится мфц, огромный спектр услуг и никаких толкучек, все разумно

Show business's response

Виктория Пальцева

Level 5 Local Expert

Была сегодня в этом замечательном месте. Была проблема с ГосУслугами. Выражаю огромную благодарность сотрудникам Ягновой Екатерине Александровне и Губановой Ольге Николаевне - спасибо вам огромное за быстрое обслуживание. Да постояла в очереди, но от этого как видите я не умерла... Посмотрев на сотрудников я поняла, что это не они плохие, а люди не адекватные, приходят кричат, обращаются с не уважением, а сотрудники не обращая внимания на это все равно помогают😊 А всем тем кто пишет плохие отзывы могу сказать - представьте себя на их месте, когда вы сидите с утра на работе и на вас одновременно кричат 5 человек, что вот им надо побыстрее и чтобы ещё вежливость проявили к ним😊 Те сотрудники фамилии которых я написала - делают все возможное, чтобы помочь❤️ Спасибо ещё раз❤️

Show business's response

Елизавета Панина

Level 5 Local Expert

Спасибо сотрудникам данного МФЦ. Всё объяснили понятно, помогли с документами. Очень благодарна за терпение и доброе отношение!

Show business's response

Алёна Витальевна

Level 5 Local Expert

Отказали мужу с 1 группой инвалидности в приеме без очереди, на жалобу отреагировали тем что мы не предоставили документ с группой инвалидности, хотя мы пришли распечатать как раз документы о присвоение 1 группы и показывали его электронно, в окне 19 сидит якобы заведующая , хамоватая , робот, на инвалидность ей абсолютно все ровно, будем писать на сайт Путина В.В. Кто сталкивался с подобным не молчите, пишите дальше!

Show business's response

Анастасия Будняк

Level 4 Local Expert

Один из консультантов дезинформировал. Я оплатила гос.пошлину на получение новых прав, мне сказали что она будет действительна в мрэо, оказалось нет и меня отправили обратно в «мои документы». На просьбу подать документы без очереди мне отказали. Еще и электронная очередь дала сбой.

Show business's response

Diaa Daraghmeh

Level 5 Local Expert

Тема: Жалоба на отказ в обслуживании в МФЦ 06.08.2025, в среду, я обратился в отделение МФЦ с целью оформления СНИЛС. Мой талон — № Д239. Все необходимые документы были у меня в наличии и в полном порядке. К сожалению, вместо того чтобы предоставить услугу, сотрудник отказал в обслуживании без должной проверки всех предоставленных документов. Поведение сотрудника было равнодушным и не соответствующим стандартам государственного учреждения, которое должно оказывать помощь всем гражданам, независимо от личного настроения или отношения. Создаётся впечатление, что качество обслуживания в МФЦ зависит исключительно от настроения работников, что абсолютно недопустимо. Мы приходим в такие учреждения не за личным отношением, а за официальными государственными услугами, на которые имеем полное право. Прошу провести проверку по данному инциденту и принять соответствующие меры, чтобы такие ситуации не повторялись в будущем.

Show business's response

228483 Баннова

Level 8 Local Expert

Хочу выразить благодарность специалисту Овчинникова Анна Владимировна,за профессионализм и отзывчивость! Если бы все специалисты так работали и общались с клиентами,то не было бы недовольных и злых людей в МФЦ! Спасибо Анна!

Show business's response

Евгений Солодков

Level 5 Local Expert

Отличный центр. Со всеми вопросами быстро помогают. Очереди практически нет, кондиционеры функционируют.

Show business's response

Дарья Герман

Level 13 Local Expert

По записи через гос услуги , все быстро, четко , много окошек работает, на входе консультант все доступно показывает что куда !

Show business's response

Кирилл Киреев

Level 3 Local Expert

Лучший МФЦ города и области. Умеют и знают ВСЁ и по физ. и по юр.лицам. Реально респект. МФЦ здорового человека :-)

Show business's response

rrrr

Level 18 Local Expert

На самом деле хорошее отделение, довольно быстро все решили, вежливые сотрудники, очереди было мало когда мы были, рекомендую

Show business's response

Aina Digital

Level 21 Local Expert

Отсутствие знаний вообще о теме СВО, вернее о положенных льготах семьям военных (СВО). На ресепшн распечатали бумажечку и говорят…вот возьмите. И что? И начался футбол, идите в окно 1 Подошла к охраннику и спрашиваю «мне брать талончик?», обратитесь в справку. Я говорю, я только что оттуда. Пошла в окно 1, там никого. А где «на обеде», время 11:15 8.1.25г - ну ладно, обед. Куда ? В окно 14, там молодой человек. Талон брать ? Нет не надо ждите . Хорошо. Наконец подошла. Говорю можно узнать о льготах для семей военных, которые находятся на СВО? Да, что интересует ? Спросила про льготу для не совершеннолетнего ребенка, остановились на лагерях. Вам в департамент образования надо! Точно ? Еще уточнила. Ну ок. Пошла. Пришла, оказалось они не курируют областные лагеря, с этим в комитет молодежной политики надо. То есть сотрудники МФЦ еще не в курсе за что какое ведомство отвечает, просто «днище». Ну вы серьезно ? Вы МФЦ только для того, что бы посылать и печатать бумажки ? Ужасно! Нет слов!

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Всё чётко и быстро, без очередей, сотрудники компитентные и вежливые, общаются и дают подробные исчерпывающие ответы на интересующие вопросы.

Show business's response

Ирина

Level 11 Local Expert

Центральный МФЦ самый быстрый из всех) очереди нет практически, очень быстро обслуживают. Можно сказать решают вопросы в моменте, отзывчивый персонал. Расскажут до мелочей по вашей ситуации.

Show business's response

Елена Королева

Level 4 Local Expert

Ужасный МФЦ. Нужно было подтвердить учебную запись ребенку. Первый раз она пошла одна с паспортомто на ресепшен администратор поговорила с ней так, что дочка сказала больше в МФЦ она ни за что не пойдет. На следующий день пришлось идти мне самой на костылях была та же девушка на ресепшен. Такого общения ужасного в госучереждениях я давно не встречала. Отправила меня к главному специалисту которого не было на рабочем месте. Минут через 15 она появилась. Общение также оставляет желать лучшего. Подтвердить учетную запись на госуслугах так и не удалось. Такое впечатление что они специально так работают что бы к ним н кто не ходил. Несколько раз обращалась в МФЦ на ул Буханцева у них все хорошо. Отзывчивые и приятные сотрудники.

Show business's response

Инкогнито 8174

Level 2 Local Expert

Посетила ,, Мои документы,, 08.09.2025 г.. Давка, очень много людей, заранее позвонила и знала, что брать талон к специалисту. При входе стояла женщина охранник, которая раздражённо толкала всех на ресепш. На ресепшене сидели 2 представителя, ели слушали вопрос, недовольно отвечали. Меня направили брать талон, я стала набирать инфо, как опять женщина охранник выскочила и недовольно закричала, пнув в спину, что талон там уже был. На что я ей уже указала на её поведение, она безобразно съёрничала, безобразное поведение охраны!!!!!!!! Взяв, талон просидела в очереди и ушла не дождавшись! Уходя, подошла к ресепшену и попросила проконсультировать, представитель несколько минут не смотрела на меня, потом недовольно сквозь зубы прошипела информацию , из которой я сделала вывод и зацепилась за слово, которое было разгадкой. Представительно позорно даёт инфо, как у себя дома , про себя! Если не могут работать в охране или на ресепшене с людьми , им там не место! Это Центральный район Волгограда! Позор!!!!! Отношение свинское на входе! Специалисты часто выходят на отдых из зала! Я в шоке!!! А у меня бабушке 87 лет и я пришла узнать инфо по её просьбе! На ресепшене всем плевать!

Show business's response

elena kuzmina

Level 3 Local Expert

Приходил муж для получения бумажной копии оказанной услуги по номеру заявления. Справки МСЭК и ИПРА . Сотрудник сказал, что да каждый документ необходимо заплатить по 215 рублей. У него не было с собой денег, инвалид 1 группы просидел зря в очереди. Потом мне сказали, что за это не должны взимать плату.

Show business's response

Виктория Б.

Level 3 Local Expert

Из 20 окошек работает 5

Show business's response

Николай

Level 4 Local Expert

Слабая организация в работе данного МФЦ. Агрессия и хамство сотрудиков начинается при входе и продолжается далее до руководителя отдела Гудимовой М.И. Очередь создалась т.к работали два окна из 8, в одной стороне. И из-за шума невозможно услышать кого приглашают. Посетители по два часа проводят в этой негативной атмосфере. В предыдущих отзывах люди описывают те же проблемы. Видимо руководство не делает соответствующих выводов по улучшению работы данного структурного подразделения

Show business's response

Ирина Бутурлакина

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к инвалидам 1 группы, стояли в общей очереди почти 1 час, на просьбы провести без очереди игнорируют, хамское отношение со споры руководства.

Show business's response

Надежда Е.

Level 2 Local Expert

Была проблема с регистрацией почты на госуслугах,… Обратилась в МФЦ .. За помощью к консультантам , двум молодым девушкам , сидевшим за стойкой консультации граждан . Мне сразу ответили , что ничем помочь они не могут и подобное они не делают . Отвратительное обслуживание .

Show business's response

Елена С

Level 20 Local Expert

Самое и быстрое обслуживание в городе. Супер специалисты. Благодарим !

Show business's response

Галина азизова

Level 2 Local Expert

Здравствуйте, очень понравилось обслуживание , работники вежливые, внимательные.все чисто, быстро , четко.Спасибо всем.

Show business's response

TRAGELL

Level 10 Local Expert

Всё оперативно, чётко , грамотно! Можно сделать загранпаспорт биометрический! Летом прохладно, работают сплиты! Очень комфортно! Есть кресла для ожидания своей очереди.

Show business's response

Михаил Баканов

Level 13 Local Expert

Хорошо, что в центре. Но, нет вблизи парковки, логистика самого МФЦ далека от удобной для посетителей, формально-пренебрежительное отношение.

Show business's response

zubkovaolga815

Level 7 Local Expert

Очень комфортное место, приятный персонал. Отдельная благодарность Букину Дмитрию за его профессионализм, вежливость и скорость работы!

Show business's response

Янина Белогородская

Level 5 Local Expert

Бессовестные лица, видят что в очереди стоят инвалиды в колясках, помимо огромной очереди, как ни в чем не бывало мило чирикают друг с другом, вместо того чтобы поочерёдно вызывать ожидающих. Искуственно тянут время, прекрасно понимая, что суббота у них короткий день.

Show business's response

Элеонора

Level 5 Local Expert

Две звезды ставлю за вежливую и приятную сотрудницу Юлию, которая принимала документы. Большое спасибо за хорошо оказанную услугу, а вот на ресепшене ю, при входе, со мной пообщались в очень хамоватом тоне (22.12.2025). Дело в том, что я выгляжу младше своих лет, и, видимо, сотруднице показалось, что она может общаться со мной пренебрежительно. Подошла узнать на ресепшен, какие талоны брать в очередь, и мне не особо помогли, общаясь очень высокомерно; второй раз подошла с этим же вопросом, меня даже не послушали, мне молча распечатали талон, даже вопрос не дали задать, сказали «берите и идите», а кто же знал, что на выдачу и прием документов талоны разные, соответственно окошки тоже разные. Видимо, второй раз подходить к сотруднику ресепшена запрещается. Также, была послана сотрудницей приема документов обратно к ресепшену, потому что талон мне выдали же другой . Потеряли время, потратили нервы на эти выяснения. Было бы куда лучше, если бы сотрудники действительно «помогали», а не смотрели на вас, как на глупых дурачков. Сотрудники не учитывают, что люди могут впервые обращаться в МФЦ и,действительно, нуждаются в консультации, и могут многих вещей не знать. Давно не сталкивалась с таким обращением, что аж накипело на отзыв. Думаю, мой отзыв ничего не изменит, и хамить в этой организации не перестанут. Однако, может обратят внимания. Всем добра.

Show business's response

Варечка

Level 6 Local Expert

Большие очереди, душно, много людей , только сотрудники там хорошие, подсказывают и быстро отпустили меня.

Show business's response

Лилия Александровна Алашникова

Level 3 Local Expert

Мне нравится этот МФЦ. Специалисты знают свое дело и не ошибаются. В Красноармейском, мне например ввдали чужие документы, оригинал чужой доверенности, например. И кпждый раз у них какие-то проблемы. Здесь просто работают. Хотя с парковкой проблема.

Show business's response

Людмила

Level 5 Local Expert

Я ТРИ раза обращалась в МФЦ на Комсомольской, 10 с просьбой о снятии запрета на выдачу кредита и только на третий раз, с помощью письменного обращения, я смогла преодолеть глыбу безразличия или некомпетентности. 06.04.2026 г. обратилась и только 11.04.2026 г. был снят запрет, запрет снят был в течение 2 часов. Как мне пояснил главный консультант МФЦ, что всем запрет снимается не с первого раза. Для меня это была жизненно важная ситуация. 11.04.2026 г.

Show business's response

Ольга Макарова

Level 8 Local Expert

Сервис на 5+, все быстро, четко, понятно. Единственное задержали сроки выдачи документов, но это не критично. Зато пока ожидали в очереди разобрались с приложением гос.услуги у ребенка и с пушкинской картой.

Show business's response

Елена И.

Level 5 Local Expert

Ошибка в программе.. вызвали к окну ,а там сказали в грубой форме,что не вызывали.. пояснить,что делать в этом случае специалист отказалась…разговаривает безобразно. Специалист Овчинникова Анна Владимировна «обгавкала».. по-другому и не скажешь.. Рядом специалист Сахнова Анна Александровна понятнее объяснила( спасибо большое!),что делать и затем приняла документы после обращения к главному специалисту. Сбои в программе не вина ни специалистов,ни клиентов.. даже администраторы отправляют в неизвестном направлении…Не в первый раз обращаюсь в это мфц,но с таким общением столкнулась впервые.

Show business's response

Марина

Level 3 Local Expert

Никогда не ждала своей очереди более 30 минут, а если прихожу по записи , то и вовсе ждать не нужно, прихожу каждый год и всегда попадаются мне очень вежливые, компетентные работники, быстро все делают, если что то не понял—объяснить могут раз 100👍🏻👍🏻👍🏻

Show business's response

Эдуард Штец

Level 2 Local Expert

Хотел бы поблагодать сециалиста МФЦ Изовиту Людмилу Александровну. Помимо знания нашего вопроса обращения, Людмила Алексадровна очень понятно и доступно объясняла тонкости и нюансы. Общение происходило в спокойной и доверительной атмосфере. Действительно, МФЦ выходят на новый уровень, благодаря слаженным и профессиональный действиям. В лице Людмилы Александровны хочу выразить благодарность и руководству центра за отличную организацию работы. С глубоким уважением

Show business's response

Лев

Level 10 Local Expert

Заказывал справку об отсутствии судимости а выдали справку о наличии судимости в 2016 году

Show business's response

Mikhail Stalingrad

Level 22 Local Expert

Государственные услуги на высоте. Переоформление/продажа квартиры занимает буквально 15 минут. Очень доброжелательный персонал. Все для людей. Электронная очередь для посетителей. На входе девушка помогает выбить талон. Все продумано. Много свободных кресел для ожидания. Все элементарно просто. В каждом окне стоит терминал для оплаты госпошлины улыбкой. Второй раз посещаю это место за последние 3 года и очень приятно удивлен как шагнули вперед госуслуги за последние 25 лет моей жизни. Так держать!

Show business's response

Татьяна Колганова

Level 8 Local Expert

06.06.2026 г. обратились с ребёнком в МФЦ Центрального района чтобы создать учётную запись на Госуслугах. Консультант на входе отказала в приёме сказала, что они этим не занимаются. Запись нужна так как ребёнок устраивается на работу.

Show business's response

Сергей Нахаба

Level 9 Local Expert

Добрый день, именно в этом отделении в окне 6 у одного и того же сотрудника я не могу поставить иностранцев студентов на учет. Постоянно отказывает из за каких-то нелепых замечаний!! Сегодня в очередной раз она придралась к ходатайству,которое делает мед.университет. Пришлось ехать в другое МФЦ на улБуханцева,20 и здесь все сделали БЕЗ ПРОБЛЕМ! и так 3 раза! Что за издевательство!!! Столько времени на это трачу из-за одного сотрудника!!!

Show business's response

Катя Колючая

Level 21 Local Expert

Огромное всем спасибо за сервис и скорость работы. Теперь все моменты по оформлению - проходят без стресса

Show business's response

Elena Ostrovskaya

Level 4 Local Expert

Пыталась получить загранпаспорт-безуспешно. Документы на паспорт приняли,дали расписку,дата готовности 11 июля. После 11 июля мне позвонили из МФЦ и сказали,что задержка будет на 2 недели,что-то поломалось , или езжайте в МВД. Я согласилась подождать. Через 2 недели никто не перезвонил. 7 августа позвонила сама,ответили,что паспорт готов,можно забирать. Приехала,просидела в очереди час,но готовый паспорт не отдали,потому что он не читался в их машине. Вместо паспорта выдали бумажку с расписанием работы МВД. На мои возмущения предложили встречу с директором. На мой вопрос,зачем я потеряла безрезультатно столько времени ответили,что их машина работает через раз , и технически они решать этот вопрос не собираются , поэтому кому-то паспорт выдают,а кого-то отправляются в МВД. Мой паспорт передадут только завтра после обеда в МВД и идти мне снова в живую очередь. А еще можно записаться через госуслуги-только запись на неделю вперёд отсутствует.

Show business's response

Elena Dvoryakova

Level 3 Local Expert

Никак не получалось внести изменения в Госуслуги самостоятельно, обратилась в МФЦ, консультанты тоже ничего не смогли сделать, посылали меня в паспортный стол, к мобильному оператору, всë это было бесполезно. Пришла повторно, и мне повезло - мною занялась Ольга Николаевна Губанова. У неë сначало тоже ничего не получалось, но она несколько раз пыталась решить проблему разными путями и в результате у неë всë получилось! И пока я стояла в очереди, я наблюдала как Ольга Николаевна очень спокойно и вежливо общается с посетителями и каждому старается оказать помощь, особенно пожилым или людям. Большое спасибо, что есть такие участливые люди!

Show business's response

Tatiana Morozova

Level 6 Local Expert

Получала паспорт, на консультации озвучили 5 рабочих дней, на горячей линии 3 рабочих дня, паспорт получила через 9 рабочих дней, в итоге через две недели пришлось посетить паспортный стол, т.к. паспорт по программам проходил как недействительным. На горячей линии в МФЦ информацию по этому поводу отказались давать, хотя паспорт через них оформляли.

Show business's response

Эльнара Эльнара

Level 3 Local Expert

После объединения двух клиентских центра Краснооктябрьского р-на г Волгограда. Просто не возможно получить адекватное время обслуживания в очереди. Игра на нервах для граждан ожиданющих адская очередь. Спасибо, за объединение это отличная игра на нервах.

Show business's response

Екатерина Рахлина

Level 9 Local Expert

Всё чётко, если пришел по записи, обслуживают очень быстро и по делу. Есть большая зона ожидания. Два экрана в двух залах с электронной очередью. Операцианистов много, все приятные люди, компетентны, видимо зарплату всётаки повысили, так что дольше 15 минут, даже в живой очереди ни разу не ждала. Спасибо за быстрые решения таких сложных вопросов.

Show business's response

杨嘉一

Level 2 Local Expert

Отношение высокомерное, особенно у окошек № 1 и № 9. Как иностранец, когда я в первый раз не понял их слов и переспросил еще раз, все, что я получил в ответ, - это насмешки.

Show business's response

Анна Сидорен

Level 2 Local Expert

Замечательный сотрудник Таранова Юлия. Все быстро и четко. Помогла заполнитель заявление, все объяснила и подробно рассказала. Оформление могло затянуться, но Юлия ускорила этот процесс! Огромная благодарность за проделанную работу!

Show business's response

Павел Распопин

Level 5 Local Expert

Достаточно быстро и главное вежливо обслужили , в зале чисто есть места для ожидания

Show business's response

Ирина Сайгина

Level 8 Local Expert

МФЦ стал нашим помощником в решении многих вопросов. Удобное расположение, просторные залы, достаточное число сотрудников, время ожидания в пределах нормы. Большой перечень предоставляемых услуг, специалисты квалифицированные, доброжелательные, предоставляют исчерпывающую информацию.

Show business's response

My documents Multifunctional Center

790 reviews