My documents Multifunctional Center

4.8

1865 ratings

Rate this place

Level 15 Local Expert

Выражаю особую благодарность Лютовой Екатерине Сергеевне за помощь в решении моей проблемы. Сотрудники доброжелательные, готовые помочь. Удобное расположение, есть парковка.

Ольга Счастливая

Level 10 Local Expert

02.09.2025 обратилась в МФЦ за получением расширенной выписки, сначала сотрудники удивились слову расширенная, объяснила, что мне нужны координаты земельного участка, предложили помочь через Госуслуги заказать, объяснила, что я представитель по доверенности, на Госуслугах прямо указано, что по доверенности можно выписку получить в МФЦ, сначала специалист ходил во все окошки уточнять, потом переписывался с кем-то по ватсап и озвучил, что мне необходимо пойти к нотариусу, получить ЭЦП и потом на Госуслугах заказывать выписку. Буду писать жалобы по инстанциям об отказе в предоставлении услуг.

Show business's response

сергей миндзяк

Level 10 Local Expert

Дважды пользовался этим мфц, хорошо отлаженная коллективная работа. Быстро, качественно, со знанием дела!!!

Ольга Палагушкина

Level 7 Local Expert

Неожиданно для мфц, но это лучшее посещение организаций данного назначения. Всё вежливо, участливо, во всём помогли, всё объяснили, проводили до кабинета и предоставили услугу в лучшем виде! СПАСИБО!

Гарик Сукачев

Level 9 Local Expert

Прекрасно организовано место. Сотрудники вежливые профессионалы! Посетителей было мало, вопросы решили быстро. Большое спасибо

Илона Сергиенко

Level 5 Local Expert

Я хотела бы поблагодарить Елену Викторовну Скрыльникову за профессионализм, компетентность, человечность. Мне пришлось трижды посещать МФЦ из-за одного трудного вопроса, и только Елена Викторовна смогла мне помочь. Терпеливый и вежливый специалист. Это хорошо, что ещё есть такие работники и Люди. Если бы не она, у меня бы уже был нервный срыв.

Show business's response

Ирина Краснобаева

Level 5 Local Expert

Замечательно работают девушки

лина л.

Level 4 Local Expert

Несколько раз обращалась в данное заведение и каждый раз одни проблемы. Я уже молчу о сроках рассмотрения документов и заявлений. Кроме вежливый сотрудников у стойки - плюсов больше нет.

Show business's response

Анна Авдокачёва

Level 9 Local Expert

Сколько раз обращалась - всегда всё быстро и по делу

Мария Великогло

Level 2 Local Expert

Если есть возможность выбрать другой МФЦ, идите сразу в другой! Хамство, грубость, а самое главное - некомпетентность,- вот характеристика сотрудников данного заведения! Дважды пришла к ним с одним и тем же вопросом, - за помощью подачи документов на социальную газификацию, и оба раза ушла ни с чем, точнее со слезами на глазах! Они не хотят работать, от слова «совсем»! Целый МФЦ, как оказалось не имеет выхода в интернет, чтоб распечатать ситуационную карту участка!, хотя я читаю, что в любом МФЦ можно получить ее! Но, им законы не писаны! Мне 60 лет, я с инвалидностью 2 группы. Ооочень обидно, что такие сотрудники получают зарплаты из бюджета, которые формирует именно тот посетитель, который ходит к ним за услугой и не получает ее!

Show business's response

Артем Микерин

Level 4 Local Expert

Обратился по замене паспорта РФ. По истечению стандартных 10 рабочих дней мне никто не звонил и не уведомлял о готовности документа. Пришёл сам. Сначала одна женщина искала мой паспорт, потом две, а затем уже три. В итоге выяснилось, что в моем паспорте чужая фотография, потерялись ли мои фотографии, вклеены они куда-то в чужой паспорт и тд. мне никто ответить не смог. Сказали сделают все и позвонят завтра (т.е. в субботу), но так этого и не случилось. При этом им всем было очень смешно от подобной ситуации. Отвратительный сервис, отвратительные сотрудники.

Show business's response

Полина

Level 4 Local Expert

Бред полнейший, перед тем как взять талон, нужно отстоять очередь, даже если знаешь куда нажимать, сотрудники общаются с людьми неуважительно, хамят, работает только одно окошко, сотрудники делают все медленно, место просто ужас, позор

Show business's response

Герман Мейтин

Level 15 Local Expert

Чисто, быстрое обслуживание, практически нет очереди.

Матвей Урослов

Level 5 Local Expert

Очередей нету

Марта Иванова

Level 10 Local Expert

Хороший персонал,вежливые. Приятно туда обращаться. Очень понравилась сотрудница,профи своего дела,за пару часов решила мою проблему и я получила документ на руки. Рекомендую ее как отличного сотрудника!!!

Елена О.

Level 5 Local Expert

Спасибо большое вашему МФЦ, а в частности Екатерине Сергеевне! Очень помогла в решении вопроса с росреестром, подсказала, вникла, не оставила без внимания! Очень компетентная, отзывчивая девушка! Редкость в наши дни. Благодарю от души❤️

Марина Груша

Level 5 Local Expert

На каком основании в государственном учреждении не выдают бланк заявления на загранпаспорт? Оказывается нужно его самой распечатать и идти в МФЦ. При этом дают ссылку на какой то сторонний сайт, где нужно скачать бланк заявления. И это даже не госуслуги. Беспредел одним словом

Show business's response

ис.

Level 3 Local Expert

Обратилась в МФЦ на улице Центральная с просьбой открыть на их компьютере гос услуги для того, чтобы предоставить документы, которые они просили. т.к не помню пароль. И сама старший специалист, сидящий в окне номер 1, к сожалению не запомнила её фамилию, сказала, что помогать мне никто не будет. Вот что значит госучреждение, где сотрудникам абсолютно плевать на свои обязанности и на помощь людям, хотя находятся они там вроде как для этого. Куча сотрудников, одно работающее окно и ноль помощи. Спасибо за отвратительный сервис. Продолжайте в том же духе. Один негатив.

Show business's response

Светлана Апарина

Level 7 Local Expert

Отличный офис . Всегда девочки доброжелательно помогают. Очереди практически нет. Мария Юрьевна старшая всегда выйдет в зал объяснит поможет . Отведет к специалисту. Отличный офис

Мария

Level 15 Local Expert

Отличный МФЦ, никогда долго ждать не приходится, сотрудники всегда внимательные и быстро оказывают услуги . Сколько раз обращалась и всегда быстро решали вопросы .

Посетитель

Level 13 Local Expert

Так как отделений МФЦ в городе у нас немного, это место приходится посещать часто: оформление документов, получение услуг. Всегда отношение было хорошим, иногда даже заведущая сама приветливо встречала и объясняла. Но сегодня впервые столкнулись хамским отношением девушки на ресепшене (обслуживала Баженова Вероника Викторовна), которая нам сразу же нагрубила, сразу начала разговор на повышенных тонах, не извинилась, а потом даже и не попрощалась. Было крайне неприятно. Куда смотрит администрация. Очень невежливые сотрудники! Зашла написать отзыв и вижу, что не первая, кто с таким отношением столкнулся в этом учреждении.

Show business's response

Любовь Слухай

Level 4 Local Expert

Отлично работаю на входе, всё объяснили и помогли куда обратиться. В конце зала тоже хорошие консультанты, помогли разобраться в приложении, составить заявку.

Денис Куренков

Level 7 Local Expert

Очень быстро делают свои задачи , чистота в здании , уютно , вежливый персонал, рекомендую

Лариса Перепёлкина

Level 6 Local Expert

Внимательные специалисты. Профессиональное обслуживание!

Евгения Давыденкова

Level 3 Local Expert

Обращалась сегодня в мфц на центральную. Какие же приятные сотрудники, помогают во всем, консультацию получила полную, помогли оформить недостающие документы. У нас принято писать только плохое, всегда хватит умений дадоваться, а благодарить забывают! С наступающим всех сотрудников!

Анастасия Лукашкина

Level 3 Local Expert

Работают как хотят, пришла подтвердить госключ талон не дали ждала 40- минут. В итоге оказалось можно взять талон. Старшая грубиянка на ресепшене вообще посадили не понятно кого.

Show business's response

Мария Ш.

Level 5 Local Expert

Очень хорошее впечатление. Очередей практически нет, персонал вежливый и компетентный, всегда помогали решить вопрос

Раиса Круглушина

Level 2 Local Expert

Мне 75 лет и 04.07.2025г. я дважды была в МФЦ по вопросу возобновления приостановленной компенсации за дом. телефон где в секторе "Госуслуги" пообщалась с очень недружелюбной сотр. МФЦ Сулеймановой, на которую вынуждена была пожаловаться руководителю МУ "МФЦ" (фамилии не знаю) после чего Сулейманова в грубой форме вообще отказалась помогать мне в оформлении заявления, т.е. исполнять свою работу. Руководитель учреждения вместо урегулирования возникшего по вине Сулеймановой конфликта активно поддержала её в нежелании мне помочь и предложила прийти в понедельник и ПОПРОСИТЬ (?!) о помощи другого сотрудника. Это уже ни в какие ворота, товарищи. Это даже не единица руководителю в оценке организации работы сотрудников вверенного учреждения, а огромный минус. В МФЦ (Центральная 12) я потеряла 2 часа, в походе за реквизитами банка еще 2 часа, наслушалась грубостей, а услугу в виде оказания помощи при оформлении заявления через "Госуслуги" так и не получила.

Show business's response

Ирина Солдатова

Level 12 Local Expert

Хотела сделать загран паспорт. Первый раз пришла, меня отослали заполнять анкету, которую скинули на почту. Нагрузили тем , что анкета должна быть напечатана и на электронном носителе. Пришла второй раз, села к инспектору. Выяснилось , что нужны фотографии и что паспорт делают только на 5 лет. И это не первый раз, когда получаешь не полную информацию в этом МФЦ На Нахимова делают паспорт на 10 лет, на месте заполняют анкету . Никаких домашних заданий, кроме одной фотки 3×4.

Show business's response

Надежда Федотова

Level 13 Local Expert

Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Жаль только, что нельзя в любом из МФЦ пенсионеру оформить ни сбор справок на бесплатное протезирование, ни субсидию на жилье, то есть на социальные услуги граждан, требующих от бюджета материальные затраты на нищих пенсионеров со смехотворными "пенсиями". Здесь почему то не работает цифровизация, в которой тем не менее бюрократия и налоговая прекрасно видит каждую копейку наших долгов.

Сергей Бунич

Level 11 Local Expert

Быстро сделали все что нужно,хорошее мфц,чисто светло,очередей мало,приятный персонал.

Пользователь M.

Level 4 Local Expert

очень непонятный и не удобный сайт,да в придачу еще и медленный и само место это мфц с неумелыми работниками которые ничего не знают и отправляют делать все через недоделаный сайт в которым тех поддержка отвечает очень долго

Show business's response

Екатерина Петрикова

Level 2 Local Expert

Благодарна за помощь в оформлении удостоверения на захоронение. Сотрудники компетентные и грамотные!

Лариса Петухова

Level 3 Local Expert

Добрый день! Хочу сказать слова благодарности Скрыльниковой Е.В.! Компетентный, доброжелательный и отличный специалист! На все вопросы были получены подробные ответы! Спасибо ей огромное! В МФЦ очереди нет, на прием попала сразу. Спасибо всем сотрудникам за их работу и участие!

Людмила Рязанова

Level 8 Local Expert

Что-то случилось с нашим МФЦ, не вижу прежних компетентных сотрудников. С каким вопросом не обратись - ничего не хотят делать, даже если предъявить открытые госуслуги и рекомендацию " получить документ в письменном виде в МФЦ " со скорбным выражением лица снизойдут до нас земных.

Show business's response

Игорь А.

Level 8 Local Expert

Отличное отделение, не однократно обращался, все специалисты компетентны, все вопросы решались. Бывают очереди, но это как и пробки, не от сотрудников зависит, а от наплыва людей. Я доволен.

Глеб Бурцев

Level 27 Local Expert

Решил оставить отзыв, не просто так, администрация примите меры, устраивайте проверки хоть иногда, был 03.11.22 в 15:25, хотел заказать выписку из Егрн, но девушки на ресепшене сказали что база не работает, спросил, а через интернет можно заказать или гос услуги, ввели в заблуждение(сказали нет, база перезагружается по всей Москве и области, сам не владел информацией но нужно было срочно), в 16:00 позвонил знакомому юристу сказал все можно сделать через интернет за 15 мин, послушал, заказал, и правдо 15мин и все готово, причина хочу привлечь руководство к но ведения порядка, это долеко не первый случай(только по этому адресу мфц работать не хочет, полный бордак), если честно не понятно откуда берутся отзывы по 5 звёзд(накрутка?)

Show business's response

Татьяна

Level 6 Local Expert

10.01.25 для регистрации договора дарения обратились в МФЦ на ул. Центральная,12. Из-за некомпетентности или нежелания исполнять свои обязанности, там заявили, что такие сделки теперь проводятся не у них, а исключительно в нотариальных конторах. НО сотрудники были обязаны знать,что Закон, определяющий новый порядок, вступает в силу только 13.01.25. В итоге, сдали документы в другом отделении, где знают законы РФ.

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Хочу оставить отрицательный отзыв на конкретного сотрудника Новиков В.М. Молодой человек сидит на ресепшене, с таким хамством при встрече клиента я ещё ниразу не встречалась. Перед тем как получить услугу я уточняю в каком виде итд я могу ее получить. Мне нужна была выписка из домовой кники в бумажном варианте и я знаю, что через мфц могу эту услугу получить на законных основаниях. Мне отказались не просто оказать услугу, но и даже не пытались никак помочь разобраться. Принесли мне толмут регламента(не пожалели бумагу) и предложили изучить их регламент. Я спросила где я в таком случае могу ещё получить выписку " Ответ: "нигде". Когда я спросила, почему со мной так не уважительно разговаривают, ответ был " Разговор закончен". Типо начальница, которую не смогла замомнить фио, стояла у стены и даже не пыталась остановить хамское поведение своего сотрудника. Ужесное отделение МФЦ, никто там не пытается помочь разобраться. Таким сотрудникам не место работать с людьми.

Show business's response

Ольга Фирсова

Level 3 Local Expert

26 апреля 2024 года ходили в МФЦ с дочерью по поводу продления соцкарты на проезд. Она инвалид 2 группы. Подошли к стойке у входа, нас девушка отправила в конец коридора к столику госуслуг, там девушка заполнила заявление о потере соц.карты и нам не сказала,какое заявление написала хотя видела, что карта была у нас на руках. Они должны были подать на перекодировку карты, но это не сделали, пришлось ещё раз идти к ним 29 апреля, и в результате карта заблокирована. Они должны были изначально подать заявление на перекодировку карты, но это не сделали, отказали в даче временного удостоверения на проезд, сказали что не дают. Прошу с ними разобраться и решить наш вопрос с соцкартой, теперь из за их ошибок, у дочери нет соцкарты на бесплатный проезд и неизвестно сколько это будет. Теперь мы должны к ним прийти ещё 2 мая для того, чтобы было подписано заявление на отказ от перевыпуска карты и только после того, как подпишется жто заявление они будут подавать на выпуск карты и при этом идёт отказ от выдачи временной карты на бесплатный проезд. А надо было только перекаодировать карту, а они сделали столько проблем, да ещё оставили без бесплатного проезда, сегодня карта уже просрочена и приходится ездить из за них за наличку..

Show business's response

Nabotak .20

Level 3 Local Expert

4 раза , ходила к ним. Почти через день. С грудным ребенком . Хотела подать на загранпаспорт. Так и не подала!!!😠Бывало, в день 2 раза захожу. У них людей нет, меня принять! Очередь занимала каждый раз 😒за час до приема. Постоянно ошибки в анкете. Уже забила, пойду платно подам. В Фмс уже.

Show business's response

Алена Щ.

Level 3 Local Expert

Ранее была наслышана об этом МФЦ как хорошем, в коротком нет очередей и также быстрое обслуживание! Когда пришла сюда пару дней назад все прошло нормально но сегодня все было совсем не так! Во первых на ресепшен крайне неприветливая хамоватая девушка не позволила самостоятельно взять талон в аппарате, хотя очереди к аппарату не было и вопросов как взять талон у меня тоже не было, нужно было забрать уже готовый документ. Отправила она меня зачем-то ожидать в центр зала сказав, что сейчас сама принесет мне талон…. Ладно, согласилась, пошла ожидать! Через некоторое время, девушка с ресепшен подошла но не ко мне, а к другой женщине и принесла ей талон, на мой вопрос где мой талон она ответила очень грубо: «ждите» Я конечно снова крайне удивилась но да ладно, решила подождать… В общем талон она мне принесла наверно минут через 10-15 после моего прихода. Тем временем с улицы подошли ожидающие меня муж и маленькая дочь (1,3года) Стали мы ждать уже вместе. Просидев еще некоторое меня меня вызывают к окошку, но когда я подошла оказывается там еще не все закончили и девушка оператор просит меня снова немного подождать пока там подпишут документы!!!!!! Я снова пошла ожидать! Терпение мое лопнуло когда в другие окна стали вызывать посетителей которые пришли после меня, а я с мужем и маленьким ребенком все еще жду пока в окне, в которое меня уже давно вызвали закончат подписывать документы предыдущие посетители!!!! Я естественно стала уже возмущаться таким действиям сотрудников! Почему мне не дали самой взять или не дали талон при входе, почему я ждала пока мне этот талон принесут, почему оператор окошка нажимает на вызов следующего посетителя если еще не закончили с предыдущими, почему люди которые пришли после меня из-за всего этого прошли раньше меня????? Прошу администрацию обратить внимание на данные обстоятельства и все исправить!!!

Show business's response

сергей маркин

Level 6 Local Expert

Полный негатив! Или не компетентность , или не желание работать! Не получилось через госуслуги зарегистрировать иностранца. Обратился в мфц, даже слушать не стали,послали в Щелково в миграционную. Потратил уйму времени. Оказалось все можно сделать в мфц лично. Что было и сделано в МФЦ на Нахимова ,за 15 минут. Кто дал вам право издеваться над людьми?

Show business's response

Антон Насонов

Level 4 Local Expert

Очень добрая женщина в МФЦ попалась, помогла всеми силами сделать карту стрелку.

Нова

Level 9 Local Expert

МФЦ на Центральной самое ужасное из всех в которых пришлось побывать: 1. Очень часто не работает программа. Когда включат? Не знают. Ладно, это техническая часть, но решите эту проблему уже, не первый год такое. 2. Девушка на рецепшен (в тот день была со светлыми очень длинными волосами, фамилию, к сожалению, не посмотрела) вела себя крайне по хамски. На вопросы отвечала неохотно (до моего появления вела диалог с коллегой, видимо помешала им), консультацию по документам давать не стала, отправляя на сайт. И все это с негативом. Впечатление крайне неприятное. До этого была аналогичная ситуация. Так же не работала программа и так же хамила девушка на рецепшен. Создается ощущение, что посетители там лишние. 3. Очень часто отправляют или в отделение на Нахимово и еще куда. Летом обращала за справкой из ЗАГСа, меня отправили в ЗАГС, мол лни помочь не могут (справка о смене фамилии). Пришла туда, там была большая очередь, но подсказали обратиться в МФЦ г. Щелково и удивились, почему не приняли во Фрязино. 4. Чуть ранее родственница обращалась по вопросу перевыпуска загранпаспорта. Ей в приеме отказали, сказали что нужно написать на почту (дали адрес) и ей вышлют анкету, которую она должна заполнить и принести распечатанную. Если не сможет распечатать, то оператор ей распечатает за 15 рублей одну страницу. Она в возрасте и от подобного (дойти, отстоять очередь и все в пустую) расстроилась и попросила помочь. Мы обратились в МФЦ г. Щелково, где оператор все САМ заполнил и САМ распечатал - бесплатно. Уважаемое руководство, это законно, что ваши сотрудники чинять препятствия для получения услуг гражданам, а так же занимаются коррупционной составляющей? Прошу проверить, в противном случае следует обращаться в прокуратуру. Как бывший сотрудник социальной службы, до сих пор контактирую с коллегами в данной сфере, и знаю, что такие вещи запрещены. Человек платит за услугу госпошлину, все. Так же не однократно обращалась в МФЦ не только МО, но и других регионов РФ и ни где, кроме МФЦ г. Фрязино с подобным не сталкивались.

Show business's response

Алсу Губайдуллина

Level 5 Local Expert

Добрый день. Все пишут,что вежливый персонал. Как же он вежлив если бурчат себе под нос и сидят в телефоне. Попросили помочь с подачей заявления, только и отвечают сами должны. Причем неоднократно такое поведения в подобром заведении, так же и на ул. Нахимова. Одно хамство.

Show business's response

Дмитрий А

Level 10 Local Expert

Теперь работают и сотрудники ЗАГС прямо в мфц. Два часа на получение свидетельства. Запись по времени? Не не слышали, подождёшь. Очереди пять человек в одно окно.

Люси )))

Level 6 Local Expert

Отвратительная сотрудница Лапаева Виктория Николаевна. Ей надо работать в исправном заведении ,а не с инвалидами . Такого раздражённого тона и высокомерия давно не встречала. А я просто попросила помочь с компьютером ,заполнить заявление по утере социальной карты .

Show business's response

Антонина С.

Level 6 Local Expert

Спасибо большое за работу за отношение к клиентам. Приняли документы на загранпаспорт. Выдали загранпаспорт... Всё культурно и проффессионально. Спасибо!

Виктория.

Level 11 Local Expert

Учреждение нормальное, но иеформацию предоставляет каждай сотрудник разную. Консультант на входе назвал один перечень документов для подачи заявления, в конце зала назвали другой список документов. И к общей системе, уважаемое рукодство Мфц, большенство заявлений подаются через онлайн личный кабинет. Просьба добавить консультантов для людей не владеющий компьютером, неоднократно сталкиваемся с очередью к единственному консультанту по сайту, а 10 сотрудников гуляют, болтают, на просьбу помочь с приложением отправляют к консультанту, где образуется очередь.

My documents Multifunctional Center

620 reviews