MFTs g. Voronezh

4.5

1370 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Отвратительный филиал. 2.07.2026 были записаны в 14:40 на подачу документов на загран.паспорт. По ступенькам с коляской подняться было непросто (подъемник закрыт на цепь). Внутри помещения было довольно-таки душно. Ощущение было, что сотрудники перекладывают документы из стороны в сторону. Нас вызвали по талону в 15:30. Почти час ожидания, хотя повторюсь запись в 14:40 была. При подачи документов, выяснилось, что оформить можно только на 5 лет (хотя сотрудник МФЦ ЖД района нас отправил специально в этот филиал, потому что именно тут занимаются оформлением и выдачей загранпаспорта на 10 лет). В итоге сотрудник данного филиала перенаправила нас в УФМС на 9 января. Мы обратились туда спустя 20 минут времени, и сотрудник сказал, что просто с нами не захотели связываться 👍🏻 Потраченное и потерянное время, не рекомендую обращаться сюда за данной услугой.

Анастасия

Level 4 Local Expert

Пришла заменить снилс по причине новой фамилии и изменить фамилию на госуслугах. Минут 20 ждала какого-либо сотрудника, чтобы помогли с записью в живую очередь. Пришел какой-то неклиентоориентированный на вид школьник. Я подошла с запросом. Выдал бумагу заполнить. Заполнила. Что-то клацал по клавишам и каждые пять минут спрашивал, что мне нужно, есть ли госуслуги, а что у вас фамилия менялась, а напишите новую фамилию. ВСЕ! Пробыла я там час. Якобы что-то он сделал. Спустя неделю оказалось, что вся эта процедура делается совершенно иначе, что нужна запись в окошко, выдается расписка о замене документов. В общем, место так себе

середина юлия

Level 12 Local Expert

Отличный офис,рекомендую. проводили сделку в этом отделении всё быстро оперативно!Особую благодарность хочу выразить Анастасии Игоревне -руководителю, , за граммотный подход ,участливое и человечное отношение к людям! Благодаря этому сотруднику все документы получила вовремя и вышла на вторую сделку .СПАСИБО.

Илья Шевченко

Level 4 Local Expert

Беременная супруга записалась онлайн 07.07.2026 на 11:30 для подачи заявления на выплаты по беременности. Вызвали к окошку ближе к 12:00, но это ладно. Нам полагается две выплаты: 1) по беременности; 2) единоразовая выплата как студентке очной формы. Специалист Старушкина Юлия Вячеславовна ОТКАЗАЛАСЬ подавать заявления на 2 выплаты. Аргументировала это тем, что можно только на одну, потом брать новый талончик, и только затем на другую, хотя услуги на талончиках одинаковые. Несколько раз просили сразу подать на всё, но получали жесткий отказ. Сотрудница просто отказывалась выполнять свою работу. В итоге записала на прием через неделю. Ей нравится гонять беременную девушку на 8 месяце беременности. Буду всячески добиваться санкций как на данный пункт, так и на Старушкину Ю.В.

Lawyer_Elena

Level 10 Local Expert

Хороший МФЦ, есть большая СМАРТ зона. Расположение в центре города, просторное помещение на втором этаже, входная группа широкая, далее лестница, лифта нет. Администраторы грамотно оказывают содействие гражданам в решении вопросов, диалоги ведут корректно и стараются помочь. В МФЦ прекрасная зона ожидания, функционирует климат-контроль, есть кофе. В целом рекомендую этот МФЦ, он хорошо справляется с нагрузкой и помогает гражданам достигать нужной цели.

Наталия Антипова

Level 3 Local Expert

Посещала «Мои документы» на проспекте Революции 33. Хочу выразить большую благодарность администратору Симоновой Виктории Ивановне и специалисту Байдиковой Ирине Владимировне. Сотрудницы отнеслись к моему вопросу с большим участием и, несмотря на отсутствие свободной электронной записи, смогли принять меня в этот же день. Огромное человеческое спасибо 🙏 Очень важно и приятно, когда встречаешь такое отношение!!!

Kurvazavrik

Level 4 Local Expert

Приходил поменять номер в госуслугах, подошёл к стойке администратора , там сидел молодой человек , я ему говорю поменяйте мне пожалуйста номер , в итоге мой номер записали не верно ,даже девушка сидящая рядом говорила что в номере допущена ошибка но парень этого не признавал в итоге код мне не пришёл и сказал что номер телефона не действителен , пришлось простоять около часа что бы все переделать.

Наталья Носова

Level 5 Local Expert

Неприятное место, а особенно сотрудницы, которые стоят на ресепшен. Эти дамы не знают ответы на элементарные вопросы, очень долго ищут информацию. Из-за их некомпетентности, мне пришлось менять паспорт в другом районе города (хотя территориально идеально подходит этот МФЦ). Как берут таких сотрудников на работу - непонятно! Возможно, такое же руководство! Далее, чтобы поменять ряд документов, пришла записаться на очередной прием, но снова электронная очередь не работает, а если ты пришел по талону, то придется ждать более 40 минут. В связи с такой отвратительной работой МФЦ такая низкая оценка!

галина М.

Level 6 Local Expert

Брали талон заблаговременно на определенное время. Задержали время на 30 минут. Хотя людей никого не было в зале ожидания. Работали всего две девушки, а остальные выходили из офиса, ходили пили чай, на просьбу принять нас по времени, никто не отреагировал. Как будто нас нет. Тогда как в других филиала не смотря на то, что поток людей огромен, никогда не было, чтоб задерживали на столько времени. Если есть выбор мфц, выбирайте только не этот

Елена

Level 5 Local Expert

Отвратительно организована работа данного заведения. Из 15 окон работают 3. Смысла в предварительной записи никакого нет. По времени не вызывают, приходится напоминать о себе. У меня был талон на 10:20. Пришла я туда в 10 утра, а вышла в 12:45! По факту принимают в порядке живой очереди. К сотрудникам претензий нет. Те несколько человек, что там есть, стараются, но они физически не успевают. На ресепшене тоже хорошие сотрудники. Молодой человек Дмитрий и ещё девушка с ним работала, к сожалению не знаю имя, были очень терпеливы. Лира Александровна, такое имя было на табличке, сотрудник, к которому меня направили, тоже замечательная. Большое им спасибо. И немного про удобства. В туалете не работает бачок слива воды. Нет туалетной бумаги. В диспенсере нет мыла.

Анна Крохмаль

Level 5 Local Expert

Пишу отзыв от лица моей мамы, хотим выразить большую благодарность девочкам за помощь! 14 августа профессионально и оперативно помогли решить наш вопрос. Большое спасибо девушке с ресепшен (к сожалению не знаем имя) и сотруднику отделения Юлии!

Елена Малахова

Level 11 Local Expert

Отличный центр. Решили все быстро. Услуга оказана качественно

Александра Кудрявцева

Level 8 Local Expert

Бывала тут, чтобы поменять паспорт. При посещении была неприятно удивлена уровнем обслуживания и организации процесса. Ощущение было такое, что вот-вот расплачусь от недовольства. В очереди было много людей, и процедура ожидания показалась мне затянутой. Сотрудники были заняты, и я почувствовала, что моё присутствие для них — дополнительная нагрузка. Однако, несмотря на всё это, хочу отметить, что меня не выгнали сразу же. В целом, атмосфера в учреждении не способствовала комфортному пребыванию. Тем не менее, если учесть, что альтернативы нет, приходится обращаться сюда. Надеюсь, что в будущем организация работы станет лучше, и подобные визиты будут более приятными.

Михаил

Level 7 Local Expert

Записаться в выходной не возможно. Мфц в выходной работает. По живой очереди тоже не попасть. А ничего что в будни нормальные люди работают, прийти в рабочее время далеко не все могут. В среду написано до 20:00 работают. Но парадокс, талонов на время после 18:00 в среду нет. Вопрос - зачем вообще нужны такие мфц. Другое дело мфц в Максимире. Вежливые сотрудники и если нет талонов на выходной, то можно по живой очереди получить нужную услугу.

Олеся Данич

Level 4 Local Expert

Хочу выразить особою благодарность Адашевой Юлии Сергеевне! Мы с дочкой обращались в другой МФЦ, но там нам не только не смогли установить госуслуги, так ещё и понапутали всё, что только можно... Но благодаря компетентности, отзывчивости и терпению Юлии Сергеевны у нас всё получилось! Спасибо вам большое! Побольше бы таких работников!

Юлия Ш.

Level 7 Local Expert

Талоны не выдают , якобы аппарат сломан , предлагают время вечернее либо следующего дня , сидит куча специалистов свободных , людей на приеме нет Тогда какой смысл от этого мфц??? Если нельзя даже распечатать документ

Ангелина Ольшевская

Level 4 Local Expert

Местечко оставляет желать лучшего, из 15 окон работает только 5, чтобы распечатать одну бумагу ждала час. Персонал некомпетентен, на рецепшене парень явно работать не умеет. Пока сидела ждала очереди 2 сотрудницы общались мат через мат. Ужасное МФЦ

Елена Юрченко

Level 7 Local Expert

Записалась по телефону, пришла ко времени, уточнила у администратора номер окна, вызвали во время, проверили документы, подсказали, что нужно исправить, думала, что отправят переписывать и нужно будет снова записываться и приходить, но нет, тут же распечатали бланки, я всё переписала и приняли документы. Теперь ждём решение.

Вадим К.

Level 3 Local Expert

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ. Абсолютно некомпетентные сотрудники. Не смогли оформить Fan ID, из всех дыр трубят, что в МФЦ данная услуга предоставляет ОТ и ДО, здесь же сказали, что могут выполнить только верификацию личности, с заявлением и фото не помогают. 0/5.

Галина Милославская

Level 3 Local Expert

Ведущий специалист Сокурец Д. В. , принимая документы, некорректно себя вела по отношению к клиентам. Объяснив 1 раз, на вопросы раздражённо отвечала" Я уже объяснила", "Я только что сказала" и т.п. И взглядом, и мимикой давала понять, что мы бестолковые, глухие и неграмотные. На вопрос о её фамилии, с ухмылкой кивнула на табличку на столе. МФЦ работает с людьми и должны нас принимать без одолжения, с вниманием и терпением. Как будто на базаре побывали у хамоватого продавца.

Герасим Данилыч

Level 4 Local Expert

Отличный офис! Помогли разобраться с госключом и осуществить услугу с его помощью! Быстро и понятно. В другом офисе мне только сказали, что он просто нужен и дальше сам разбирайся. А здесь всё очень понравилось!

Эля

Level 5 Local Expert

В целом место сомнительное , одна из сотрудниц хамила и не могла помочь. Но была еще одна девушка , два раза попали к ней. Ходил мой дедушка 70 лет, как понимаете самостоятельно залезть в комп , зайти в госуслуги он не мог. Первая ему просто сказала я не обязана , это место для самообслуживания или как то так. А вот замечальный человек по имени Амирова Елена Вячеславовна просто ангел ! Помогла 2 раза, все объяснила на пальцах, подсказала . Просто очень вежливый и хороший человек. Дедушка очень попросил написать отзыв и благодарность именно ей. Когда предложила написать в тугис или Яндекс сопротивлялся, хотел именно на сайте МФЦ написать, что бы обязательно увидело руководство! Надеюсь тут они тоже это увидят!

Наталия К.

Level 8 Local Expert

Сегодня была на приеме по данному адресу , очень понравилось что приняли точно по времени , указанному в талоне , специалист Старушкина Юлия вежливо и грамотно объяснила мне , что и как сделать по моему вопросу. Осталось приятное впечатление как об офисе в целом , так и о сотруднике в окне приема . Спасибо руководству, что грамотно подходит к выбору персонала .

ya-optonic

Level 11 Local Expert

Из 15 окон работает 6. Этим всё сказано. Даже если вы записаны на конкретное время, ждать вы будете не менее часа. Бюрократия во всей своей красе.

Татьяна Б.

Level 4 Local Expert

Подавали заявление на получение паспорта. Вызвали вовремя, за 15 минут всё было сделано. Благодарим Меркулову Елену Владимировну)))

Екатерина М.

Level 5 Local Expert

Записалась через электронную очередь, ждала 2 дня. Когда подошла моя очередь, оператор сказала, что не занимается этим вопросом, и отправила меня в общую очередь! Зачем тогда нужна электронная запись, если она не работает? Почему выдают талоны на услуги, которые не оказывают? Полная неорганизованность и неуважение к людям!

Ирина Болдырихина

Level 30 Local Expert

Это отделения МФЦ находится на Проспекте Революции 33б, а чтобы заехать к нему на машине, надо сделать большой крюк через две рядом лежащие улицы. Вход огорожен идет ремонт уже более месяца, само отделение очень хорошое, люди вежливые там работают. Но в жару нет кулера с водой. Так, что берите воду с собой. Есть где выпить кофе. Также есть место, столик для детей. Сейчас работает не много человек, потому и не большая загруженность в зале. Но при всех минусах мне там понравилось отношения к людям, это главное.

Анна В.

Level 5 Local Expert

Во избежание потерь времени, взяла заранее (за неделю), рассчитала время других дел, уже жду 30 минут и ничего не происходит, непонятно, когда произойдет. Абсолютно некомпетентные ребята на ресепшн, по 5 минут вызывают людей, которых нет. Мои собратья и сестры по несчастью - также люди с талонами на 14 - говорят, что в этот мфц не придут никогда, что другие работают лучше. Я, к счастью, тут нечастый гость, но опыт крайне негативный. Вот я уже опаздываю на встречу. 30 минут после 14 - нас с «коллегами» еще не приняли. На просьбу ускорить прием ребята просто молчат или мычат. На просьбу пригласить руководителя отвечают, Что его нет. Это отвратительный сервис.

Марина Селезнева

Level 7 Local Expert

Это худшее заведение в городе. Ожидание всегда. Даже днем. Даже когда людей нет. Все равно сидишь и ждёшь. По 20, 30, 50 минут. Руководству все равно. Расслабленные дамы ходят и считают, что у них все нормально. Такие заведения позорят саму идею государственных услуг. Считаю, что уволить нужно всех сотрудников, начиная с руководства и назначить ответственных управленцев - просто порядок навести. Потому что некомпетентный персонал долго уговаривал не делать запрос, потому что нам не выполнят услуг, а пошлина сгорит. Услугу Росреестр выполнил, оператор фактически обманывала нас. Работать наверное не хотела.

Галина Горская

Level 9 Local Expert

Несмотря на то, что пришлось ждать очереди 40 минут, вопрос с сертификатом решился быстро. Спасибо сотрудникам за доброжелательность профессионализм!

Татьяна Первеева

Level 4 Local Expert

Была в этой организации сегодня, девушка разговаривала хамским тоном, разговаривала так, как будто я ей чем-то обязана, назвала меня женщиной, а мне даже 20 лет нет Хотела получить паспорт с пропиской, просто забрать надо, а мне сказали надо записываться, конечно время на сегодня нет, есть только на завтра и то 100% будет сдвиг по времени минут на 40 минимум, если не больше Сотрудников на своих рабочих местах нет, работают несколько окон всего Ужасное место!

Миротворец

Level 15 Local Expert

Обычный МФЦ, да удобно, да комфортно, но всё зависит от специалиста в окошке. На главной стойке в основном хабалистый персонал, как повезёт. В целом задумка отличная, исключила всякую возможность взяток, кумовства и прочих грязных дел. Неизбежно рекомендуется к посещению.

Yulia

Level 7 Local Expert

Записывалась по талону на время, приняли на 45 минут позже. Людей в мфц нет, половина работников в окошках сидят без клиентов, изображают активную деятельность за своими компьютерами. Клиентов (меня и еще 2х человек в очереди) не вызывают. Очень неприятно смотреть, как тебя тупо игнорируют и говорят «ожидайте».

Илья Кузьменко

Level 7 Local Expert

Хороший МФЦ, можно записаться онлайн заранее. Работники не плохие, даже если с ходу не понимают запрос клиента, стараются разобраться и помочь

Анастасия Бортникова

Level 4 Local Expert

Звоню уже неделю на счёт загран паспорта 10 летнего образца , на что мне отвечают талонов нету , звоните с 8 до 9 Начинаешь звонить 7:50 до 8:14 у них включительно занято или прямо не берут трубки , а затем уже отвечают спустя 4-5 звонков , и говорят «вот последний талон забрали , талонов нету, звоните завтра ..»

Vikss

Level 6 Local Expert

Посетила данный филиал впервые, нужно было как можно быстрее заменить документы. Записалась через сайт на нужную дату и время, но по приходу в итоге ждала свой талон минут 40 от своего времени на талоне. И так каждый мой визит происходил с задержкой в 30-40 минут. Я рассчитываю на это время, которое у меня указано в талоне, у меня по мимо этого еще и другие дела есть. Вроде бы центр города и такое вот происходит.

Екатерина Лесовая

Level 10 Local Expert

Отвратительнее офиса я не видела. Ужасное обслуживание. Долгое ожидание. Очень долгое ожидание

Мария Л.

Level 3 Local Expert

Была в этом отделении 2 раза и отношение там конечно не на высоте. Нормально общаться не могут, разговаривают на повышенных тонах. Да и с окошками проблема. Сотрудники знают, что можно перепутать номера окошек ( с 1 по 5 там 2 зала), но не подсказывают и в итоге можно пропустить свою очередь.

а б

Level 5 Local Expert

Была сегодня в офисе на пр. Революции, 33Б, в помещении стоит невыносимая вонь с туалета. Очень жалко специалистов которым приходиться работать в таких условиях!

Бармалей

Level 8 Local Expert

Сдавал и получал документы. Все вопросы по очереди можно решить на месте. Персонал не хамит, клиентоориентированный.

иван с

Level 3 Local Expert

Шарага с некомпетентными высокомерными администраторами, которые вместо должной момощи отчитают тебя и нахамят. Работа построена крайне плохо. Постоянные задержки вызовов клиентов. Иной раз стоишь по 30-40 минут ждёшь "своего времени по талону".

Татьяна Дробышева

Level 10 Local Expert

Сотрудники здесь вежливые, решение вопросов проходит довольно быстро. Значимый минус - очень крутая и неудобная лестница, лифт как-то в стороне, не совсем подходит для маломобильных граждан.

yulson099

Level 7 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднице Ирине🌹, которая согласилась принять у нас документы без предварительной записи 8 октября 12 окно. Хороший филиал, обращаюсь сюда, не первый раз.

Владимир Волков

Level 8 Local Expert

Работа ведётся чётко, операторы доброжелательны, но бывают сдвиги по назначенному времени.

Светлана Бражникова

Level 16 Local Expert

При входе подошла женщина ( без бейджика и вообще каких либо опознавательных знаков являющегося сотрудника) «цего ми хотим?» Мне за 40 , но никак не 5 лет. Что это за общение с посетителями. На этом тоже всё не закончилось. «а теперь стойте тут и ждите свою очень, поняли меня?» Такого в 90х не было. А тут в центре Воронежа 😀 в 21 веке . Отвратительное место, совершенно не компетентные сотрудники. Более 2х часов потребовалось чтобы распечатать справку с госуслуг 😀. Руководителя снять с должности за таких сотрудников.

Елена Малахова

Level 16 Local Expert

Оформляла карточку болельщика. Услугу оказали быстро, прямо на стойке информации. Спасибо

Валерия Федорова

Level 8 Local Expert

Очередь!!!! Сейчас в период с получением доступа к госсулугам один человек собирает всю толпу, которая сидит часами. Половина сотрудников вообще не знает всей работы и предлагает не те талоны не те услуги и тд. 3 звезды это даже слишком много, если бы на входе сотрудница не помогла с решением моей проблемы, вообще 1 звезду поставила

Гермиона

Level 3 Local Expert

Кошмар. В помещении почти нет посетителей, специалисты сидят свободные, при этом записывают только на следующий день. Но когда я приехала на следующий день, оказалось, что талон у меня не на этот, а на другой день. И опять принять не могут. Чем вы там занимаетесь???

Алина Гашилова

Level 3 Local Expert

Отвратительный филиал из всех в городе! Абсолютно некомпетентные, безграмотные сотрудники! Им нет никакого дела до посетителей, зал пустой, пришла раньше назначенного времени, оповестила о своем приходе, операторы сидели в телефонах, в компьютере, болтали, но никто меня даже не пригласил. Когда наступило мое время-меня приняла оператор, которая и обещала, что меня примут пораньше. Это был шок! Она игнорировала меня больше часа. Но какой я испытала шок, когда она даже не знала какие именно нужны документы в моем сдучае и что и как заполнять??!!!! Плюс внешний вид оператора Центрально филиада г.Воронеж-короткая юбка и все в татуировках ноги!!!! Это что вообще такое? Просьба руководству обратить внимание на отсутствие компетентности своих сотрудников и внешнего вида!!!

Наталья Рыбникова

Level 7 Local Expert

Отзывчивые внимательные специалисты, очереди нет, тихо и спокойно, хорошая организация в работе

MFTs g. Voronezh

556 reviews