My documents

4.8

2007 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Просто какой то кошмар. Бюрократический ад. Войдя в МФЦ, по адресу Шушары, Валдайская,9, подошла на стойку «помощь», к слову, если вам нужна помощь в трате времени впустую, вам сюда. На стойке описала сотруднику, какая услуга мне необходима, у меня уточнили, весь ли пакет документов я подготовила, получив утвердительный ответ, мне выдали рукописный талончик с номерком. Уточнили, что очередь живая. Села ждать свою очередь, прождала 45 минут. Из 10 окон, работало только 4, посетителей было достаточно много. Наконец вызвали в окно, там я просидела еще 15 минут, 5 из них сотрудник смотрела мои документы и в свой монитор, потом на 10 минут отошла, вернувшись сказала, что по требуемой услуге, они не могут у меня принять документы, потому что у них нет даже шаблона. Хотя я звонила предварительно в администрацию района и мне там сказали подавать через мфц, на стойке «помощь» сказали, что да, услуга доступна, но спустя целый час моего , потраченного, как оказалось, впустую времени, мне говорят, что услугу я получить не могу. Я просто в шоке от некомпетентности сотрудников данного мфц. Да, возможно, именно это отделение не предоставляет данной услуги, но ведь можно сообщать об этом сразу на стойке «помощь» и не тратить времени людей. С такой ситуацией с подачей документов, я сталкиваюсь впервые, но больше, данный Мфц, посещать не буду.

Show business's response

ЕВГЕНИЙ СЕРГЕЕВИЧ

Level 8 Local Expert

**Оценка:** 5 из 5 Решил написать отзыв о своём недавнем визите в МФЦ «Мои документы» в посёлке Шушары. Обратился по вопросу оформления документов, и должен сказать, что остался очень доволен обслуживанием. **Расположение и доступность:** Центр находится по адресу ул. Валдайская, 9. Добраться можно как на личном авто, так и на общественном транспорте. От метро Купчино ходит много маршрутов. **Работа персонала:** Сотрудники встретили профессионально и вежливо. Консультант быстро сориентировал по необходимым документам и помог разобраться с процедурой. Особенно порадовало, что не пришлось долго ждать – система электронной очереди работает чётко. **Организация пространства:** В центре всё продумано до мелочей. Есть удобные кресла для ожидания, работает терминал для получения талона. Помещение современное, чистое, с хорошим освещением. Для маломобильных граждан предусмотрены пандусы и специальные кнопки вызова персонала. **Дополнительные услуги:** Можно сделать копии документов, распечатать необходимые бумаги. Есть экобокс для сбора батареек и ламп. В целом, всё, что нужно для комфортного получения госуслуг, имеется. **Итог:** Впечатления исключительно положительные. Всё прошло быстро, без лишних нервов. Персонал компетентный, обстановка комфортная. Однозначно рекомендую этот МФЦ всем, кто ищет качественное обслуживание. **Рекомендую** данный центр для получения любых государственных услуг.

Show business's response

Лана Трубич

Level 10 Local Expert

Очень душно в помещении, мало места, нет кулера с водой, что автомат с водой вне МФЦ не работает. Нет места подзарядки телефона, пока 4 часа сидели ждали, разрядились все телефоны. Была сделка по квартире, 4 часа ожидания, плюс не работала оплата. Примерно время ожидания по другим направлением от 1 часа. Место конечно удручающее по всем направлениям.

Show business's response

Ляля Кириллова

Level 6 Local Expert

Добрый вечер, очень неприятные ощущения и эмоции оставила смена работающая 30.04.2025 года в МФЦ по Валдайской улице, Пушкинский район, п.Шушары, сектор номер 1. На стойке информации разговаривали через губу, грубо и не уважительно и не дали образцы для заполнения заявлений на загранпаспорт, также пугают всех, кто не записался онлайн, что нет смысла ждать, а лучше уйти или записаться онлайн. Тогда скажите пожалуйста зачем стоят терминалы с выдачей номерков в живую очередь. Работайте только по записи и проблем не будет не у Вас не у граждан ‼️. В окнах на выдачу все очень быстро выдают, но в окнах на подачу документов я просидела три часа и так и не подала документы в окно номер 6 в связи с непонятными ошибками в заявлении о получении загранпаспорта, якобы по вашему регламенту МФЦ, хотя ошибок там и не было, просто придирки 🤷 и так же девушка в окне номер 6 разговаривала неприятным тоном и не уважительно, отчитывая меня как школьницу за якобы в кавычках ошибки, хотя я имею высшее юридическое образование и занимаю намного выше этой девушке должность. Так же девушка из окна номер 6, сразу как я подошла, огорошила меня тем, что не сможет принять у меня три заявления на загранпаспорт, тк по регламену МФЦ на каждое заявление уходит 40 минут, а пригласили меня только в 20:15, это конечно очень странно, ваши сотрудники просто на хотят работать, а если бы было желание помочь гражданам, можно было бы и ускориться, как это делают в любой уважающей себя организации ‼️. Из 6 окон на подачу документов работали только 3 окна, и то девушки постоянно куда то уходили, то попить чайку, то видимо поболтать. Разочаровал сектор номер 1 по Пушкинскому району, раньше все было четко, быстро и уважительно. Впредь теперь буду обращаться только через Госуслуги ❗❗❗Я не сторонник оставлять негативные отзывы, но тут у меня просто не осталось выбора.

Show business's response

Алёна Бойко

Level 10 Local Expert

Мне очень нравится наше МФЦ, всегда всё подскажут,народу не очень много, чисто, а главное всегда решают мои проблемы и принимают документы!!!

Show business's response

Арзу Гусейнова

Level 6 Local Expert

Была сегодня в Мфц , я увидела как сотрудники любят свою работу и как бережно относятся к людям , как они все деликатно объясняют . А мы вообще пришли за одной услугой и без записи , большой загруженности не было и нас приняли и еще кроме одной услуги мы нам провели еще 4 . А особенное благодарность Спиридоновой Светлане Владимировне , которая пожертвовала своим перерывом , это чуткая и замечательная женщина . Таких сотрудниц беречь большое спасибо вам Светлана

Show business's response

Владимир Самарин

Level 5 Local Expert

Пришёл с вопросом на Валдайскую 9 в в МФЦ. Меня даже слушать не стали и отправили на Красного Текстильщика. Зачем они тогда тут нужны, если они даже не слушают людей и в грубой манере ведут диалог.За стойкой регистрации сидит вредная, злая, не воспитанная женщина. Добрее нужно быть к людям

Show business's response

Виктория Колесникова

Level 6 Local Expert

Вчера была в мфц записалась на 13-00, приняли только в 13-14 !!! В других мфц никогда задержек не было принимали в назначенное время. Очень маленькое отделение, сотрудники работают медленно !!! Отдать документы на замену паспорта не получилось, так как накануне отправила заявление в МВД через гос услуги, о том что так нельзя делать нигде не написано , при этом сотрудник оказывается указала в системе что фотографии сделаны в августе 2025 года , но число видимо забыла указать ))) На ресепшене сотрудник был вежлив отвечала на все вопросы Не рекомендую это мфц!!!

Show business's response

Анна Анна

Level 9 Local Expert

Чудесный мфц, всегда замечательные смены которые работают! Всегда помогут и подскажут! Вежливые. Лучше записываться заранее, тогда точно будешь обслужен и уверен в приеме. Большая благодарность руководству которое делает всё чтобы данный мфц было приятно посещать и уходить с оказанными услугами или отвеченными вопросами! Хочется дополнить что Шушары уже не такие маленькие и соответственно необходим второй офис в новых Шушарах в районе Старорусского проспекта.

Show business's response

Марджона Давлятова

Level 3 Local Expert

Здравствуйте сегодня было в МФЦ на 4 окошко у Тихомирова Лариса она очень хорошая девушка спасибо за обслуживание мне очень понравилась какая хорошая она помогла во всем на все вопросы ответила спасибо за такие приятные обслуживание 🥰😍👍

Show business's response

Светлана Цветик

Level 6 Local Expert

Чтобы попасть в МФЦ желательно придти до 20 часов. Позже талонов нет, их не выдают. В 20:50 все компы выключены и сотрудники стоят в одежде ждут 10 минут чтобы уйти. Поэтому часы работы до 21 часа это только на табличке и на сайте. А записаться в МФЦ через Max вообще не реально, ошибка постоянно…

Show business's response

Анна батырова

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение к людям, у каждого специалиста свое мнение и своё правило заполнения документов. Неумеют разговаривать и доносить информацию . Если хочешь исправить себе день , просто сходи в это мфц.

Show business's response

BlacKat

Level 4 Local Expert

Была в данном мфц в 2022 году, после этого обращаться ещё раз желание полностью отпало. Судя по отзывам, ничего не изменилось. Грубые сотрудники, какие-то предварительные записи, чтобы получить услугу, без записи не принимали, хотя, как оказалось, есть живая очередь. Обучите своих сотрудников хотя бы элементарной вежливости. Не рекомендую или будьте готовы, что можете нарваться на хамское отношение, чего в данной организации и близко быть не должно, так как есть с чем сравнить.

Show business's response

Инна П.

Level 7 Local Expert

Приехали в МФЦ в 17:40, сдавали пакет документов для органов Опеки. Ждали час в очереди, около 19 часов начали принимать, в 20:30 сотрудник очень нервно отвечала на вопросы, чуть ли не обвиняя нас в том, что два часа прошли незаметно…, а работы еще много. Простите - у вас есть регламент приема, мы попросили принять оригиналы от застройщика, но их по листочку сканировали - зачем? Все равно курьер повезет в опеку пакет документов. Мы с удовольствуем бы сдали в опеку, но запись была на поздние даты. МФЦ - многофункциональный центр, первый раз увидела такое завуалированное хамство сотрудника… Мы все люди, и работа у всех разная по времени и задачам, из понимания не называю ФИО сотрудника…

Show business's response

ИN

Level 14 Local Expert

Молодцы, чисто и опрятно. Приняли документы, прислали а МАХ что услуга готова, приехал получил. Спасибо.

Show business's response

Марина А.

Level 4 Local Expert

Отвратительное мфц! Очередь на 3 часа, так они вызывают и если номера нет, то они еще продолжают тянуть время и вызывать еще по 5-10 минут! Это издевательство над людьми !

Show business's response

Галина Бурцев

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо за оперативную работу по восстановлению электронной подписи и паролю на Госуслугах инженеру-инспектору Спиридоновой С.В. и ведущему специалисту Бурцевой М.В. Специалисты очень грамотно решили мою проблему, провели информационную беседу об использовании пароля, кода доступа для сохранения моих личных данных. Всё сделали спокойно, быстро и грамотно. Большое спасибо!

Show business's response

Алёна Горохова

Level 4 Local Expert

Очень долгое ожидание по живой очереди 2-2.5 часа, это просто ужас какой

Show business's response

Елизавета

Level 3 Local Expert

пришла сегодня, хотела поменять документы, на дверях написано «по техническим причинам 10.09 и 11.09 не работает» почему в картах об этом не пишут и не сообщают? человек идет с надеждой, смотрит по картам открыто ли, а по факту приходишь и там все закрыто ставьте в картах об этом предупреждение, что за неуважение

Show business's response

Евгения

Level 10 Local Expert

Очереди часовые Женщины, как вахтёры, наорали на маму с ребенком, что он видите ли взял их прикрученную ручку, чтобы за этим же столом порисовать. И на дедушку наорали, что наклейки с кодами со столов срывают (дед при чем?) В общем, культура общения, как в колхозе

Show business's response

Алексей Орлов

Level 5 Local Expert

Хотел записаться в электронную очередь в связи с пропажей документов, но код подтверждения на мой телефон так и не прищел в течении часа...., а без записи говорят не пускают.

Show business's response

Марина Новикас

Level 9 Local Expert

Недавно переехала в этот район. Сказать, что я в шоке... На такой большой район одно учреждение. Очереди по несколько часов и это, чтобы получить справку ф9 и т.д. Пора отменить эти богодельни и передать эти функции Госуслугам. Рекомендую, срочно отменить получение справок о регистрации и т.п. в таком формате. Хватит издеваться над людьми.

Show business's response

Максим Плотников

Level 8 Local Expert

Приходил делать разные документы. Чисто, спокойно. Сотрудники адекватные. Даже сложные операции выполняют достаточно быстро. В очереди можно и не сидеть, достаточно просто записаться онлайн и прийти к своему времени.

Наталья Матвеева

Level 3 Local Expert

Сегодня утром были в в МФЦ на Валдайской 11. Очень благодарна девочкам! Все быстро, профессионально, доброжелательно. Так быстро и профессионально нигде не консультировали. Спасибо, девочки, за вашу работу и огромное терпение! Вы лучшие 🤗

Show business's response

0279 Иван

Level 10 Local Expert

Администраторы говорят сначала одно , а когда приезжаешь с документами , совсем по другому, скидывают все на сроки и т.п , и записи нет , а талоны достают из под полы. Одним словом - бардак

Show business's response

Светлана

Level 6 Local Expert

Все организовано, сотрудники вежливые и всегда готовы помочь. Меняла тут паспорт. Сделали быстро, 5 дней. Потом еще разом меняла снилс и делала прописку постоянную. Говорили, что до 10 дней будет делаться прописка, но сделали за 2 дня. Когда пришло уведомление, даже сомневалась, что заберу готовые документы, потому что как то неожиданно быстро сделали

Яша

Level 30 Local Expert

Отличный МФЦ. Девочки всегда подскажут, помогут, всегда все вежливы. Достаточное количество мест для ожидания, чисто.

Show business's response

Михаил Мараков

Level 5 Local Expert

Пришел с вопросом по повестке из военкомата - реестр не работает . Отфутболили сразу сайт не наш , это не гос услуги ) просто не захотели помочь . А может устали в конце дня ) но все очень вежливо

Show business's response

Яна Дескова

Level 3 Local Expert

Это самый ленивый МФЦ , который я посещала - настолько сильно затягивают очереди. Я такого даже в гос.структурах не видела, работают пару окон на оформление документов. Сотрудники намерено тянут время, чтобы меньше людей принять и чем дальше, тем хуже. Когда они только открылись было намного проще и лучше может руководство сменилось за это время- не знаю почему такое отношение к людям. Всем предлагают переться в Пушкин , чтобы там обслужили по первому классу ))) и быстро и всегда окошки свободные, просто сказка, одним словом скидывают работу на другие МФЦ, а не набирают сотрудников для работы .

Катерина М.

Level 3 Local Expert

Место отвратительное, мама разбиралась с пенсией, о её поднятии до минимальной. Была в пенсионном, отправляли в банк за реквизитами, в окошке регистрации говорили одно, в окошко попала спустя лишь три часа живой очереди, ибо по записи на месяца вперед нет записи, да и в окне противная женщина сказала, что песнию получают с 55, 60 лет и по инвалидности. Моей маме 52, она уже 2 года получает пенсию, а там люди будто в своём мире живут и факты не могут принять, как пещерники. Отвратительное обслуживание

Хангома

Level 13 Local Expert

Отделение небольшое, после ремонта ничего особо не изменилось) освежили) добавили аппарат, который оборудован для скан, копии и даже есть возможность через телегу направить документы и распечатать на месте) это очень удобно, теперь не нужно бегать и искать в округе копицентр.

Вероника

Level 4 Local Expert

Слишком долгое ожидание, работает 2 окна, ожидания меньше 1,5 часа не бывает, персонала не хватает

Show business's response

Екатерина К.

Level 4 Local Expert

Работа налажена отвратительно. Система предварительной записи не работает. Время ожидания по предварительной записи составляет не менее часа.

Show business's response

виталий герцовский

Level 3 Local Expert

В этом МФЦ был первый раз, привозил маму получить паспорт с регистрацией места жительства. Заодно решили множество других вопросов ,в том числе пенсии, коммунальным услугам, социальной помощи, мед. страховании, регистрации в Госуслугах и т.д. Нами занималась Спиридонова Светлана Владимировна больше полутора часов, всё успели. Хочется отметить профессионализм, терпение , теплое и душевное отношение.

Фанис Галимов

Level 9 Local Expert

Отличное МФЦ, грамотные специалисты. Можно зпписатся на предварительный приём или придти в 9.30 и взять талон к свободному специалисту

Show business's response

Наталья К.

Level 9 Local Expert

Из 9 окон 4 окна не работают. Сотрудник подтвердила, что это у них нормальная ситуация! Самый ужасный МФЦ, в котором я была.

Show business's response

Татьяна Голубева

Level 10 Local Expert

Документы на паспорт сдавали по записи отсидели в очереди 1.5 часа пришли другие документы сдавать без очереди 15 мин и хорошо всё быстро на кого попадете

Show business's response

Анна С.

Level 2 Local Expert

Это какой- то ужас! Была в данном месте 23.11.2024. Совершенно не компетентная сотрудница данного филиала за стойкой информации. Сидела откинувшись на спинку стула, говорила на повышенных тонах ( не только со мной, но и с другими посетителями ), ничего не объяснила вообще, ни на один вопрос ответить не смогла! Информацией не владеет совсем, так и не смогла понять о чём речь и предложила мне распечатать вместо выписки пустую бумажку, чтобы шла я с ней куда подальше! Беспредел полнейший! Буду жаловаться начальству.

Павел Сидоров

Level 13 Local Expert

Как правило, тут очень многолюдно. Не плохой персонал, есть туалеты и wi-fi. Если будет скучно сидеть в очереди, на втором этаже библиотека.

Show business's response

Наталья

Level 3 Local Expert

Была проездом в Санкт-Петербурге зашла в МФЦ была приятно удивлена администраторы вежливы и приветливы все объяснили и помогли оформить услугу на компьютере была в МФЦ 20 февраля большое спасибо Людмиле не помню фамилию

Show business's response

Venera Zemskova

Level 4 Local Expert

Доброго времени суток. Сегодня была МФЦ на Валдайской 9 . Хочу поблагодарить Заверину Татьяну Александровну за вежливость , работу и внимание . А так же девушку в регистратуре . Спасибо большое!

Show business's response

Yuliya_skaya

Level 10 Local Expert

Все прошло быстро, по записи без очереди, все сотрудники вежливы, услугу оказали за короткий срок ,документы так де получила без очереди

Вера Н.

Level 5 Local Expert

Отличный МФЦ вежливые и грамотные сотрудники всегда помогут по любому вопросу все подскажут. Лучший МФЦ в городе

Show business's response

Федот Корчагин

Level 16 Local Expert

Пришел за справкой , что бы распечатали . Встретила девушка , с улыбкой ! Быстро всё подсказала , 5 минут все готово . 💪

Show business's response

Александр Галкин

Level 5 Local Expert

Подавали документы на паспорт, снилс чуть не потеряли вечером позвонили что мы забыли а он остался на сканере,в паспорте не проставили регистрацию типа мы не дали форму 8, хотя весь пакет документов был в наличии, отношение хорошее, однако теперь проблемы и потери времени. Фамилия поинимающей документы Смык. Надо быть внимательнее при работе с документами.

Сергей Беляков

Level 13 Local Expert

Очень удобный центр. Хорошая логистика подьезда и подхода. Очень хорошие операторы. Помогут и подскажут, как лучше провести и оформить документы. Огромное спасибо сотрудникам

Илья Топорский

Level 18 Local Expert

По моему все отлично и отдельно спасибо девушкам на ресепшн - был свидетели потока абсолютно, порой, неадекватных клиентов, из серии: записи нет, но мне надо, потому что у меня обстоятельства. При этом девушки сохраняют профессионализм и тактичность. Молодцы, особенно Благодарность Светлане - помогла все сделать и организовать, несмотря на то что я плохо соображал что от меня нужно

Геннадий З.

Level 7 Local Expert

Спиридонова Светлана Владимировна просто невероятная! Прежде всего, очень быстро решила все мои вопросы и проблемы. Ответила на все вопросы. Я в безумном восторге!

Show business's response

оксана пасечник

Level 5 Local Expert

Хороший центр МФЦ. Грамотные специалисты, правильно оранизованная работа. Есть компьютер для самостоятельного подачи документов в электронном виде, через портал госуслуг. При необходимости специалисты помогут. Сотрудников жалко, большая нагрузка. Район расстраивается, а всего 8 окон на прием. Поэтому лучше по предварительной записи, чтобы в очереди не сидеть. Спасибо руководству за организацию работы и всему коллективу за чуткость, терпение и компетентность.

Артем Спирин

Level 5 Local Expert

Пришел делать документы на ребенка, быстро все сделали, подсказали во всем, были дружелюбны и даже будто по матерински помогали :)

My documents

666 reviews