Мои Документы

4.9

140 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Посетили МФЦ Рамонского МР ВО (ТРЦ Сити‑парк «Град», пос. Солнечный, ул. Парковая, д. 3) — остались довольны обслуживанием и организацией работы. Добраться до МФЦ несложно, но из‑за большого количества организаций в ТРЦ важно не пропустить нужный ориентир. При входе через центральный вестибюль идите прямо: мимо поста охраны, стола справок и кафе. Сразу после кафе справа и слева увидите два лифта — в них свободно помещается инвалидная коляска с двумя сопровождающими. Поднимайтесь на 2‑й этаж. На 2‑м этаже сразу при выходе из лифтов расположен вход именно в зону МФЦ — его легко узнать по фирменной вывеске и стойке стола справок. Именно здесь выдают талоны электронной очереди: на бланке будет указан ваш номер и ориентировочное время приёма. Следить за очередью удобно по мониторам в зале — когда подойдёт ваша очередь, на экране появится номер талона и номер окна. Эта же информация дублируется по громкой связи. 14 сентября 2026 года в приложении «МАХ» пришло оповещение о готовности документов. 16 сентября приехали забрать их: после получения талона дождались своей очереди и обратились к сотруднице Сергеевой Александре Анатольевне. Она внимательно выслушала, чётко ответила на все вопросы и оперативно оформила нужные документы. Спасибо ей за терпение и доброжелательность! Отмечу, что за всё время посещений этого МФЦ (с момента его открытия) ни разу не сталкивался с ситуацией, когда сотрудники не смогли бы помочь. Чувствуется, что команда регулярно повышает квалификацию и хорошо ориентируется в изменениях законодательства. В самом помещении комфортно: чисто и тепло. Из полезных сервисов отмечу платный кабинет для копирования, фото на документы, а также возможность распечатать фото с флешки или отредактировать файлы (.txt, .doc, .xls). Для маломобильных посетителей всё продумано: есть лифт и удобный заезд. Рядом — удобная парковка. Спасибо за качественное и быстрое обслуживание!

Надежда Александровна

Level 15 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Я понимаю, что это система выдачи талонов, просидели час безрезультатно. На ресепшене какой-то ребёнок сидит, внятно ничего ответить не может.

Анастасия С.

Level 5 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам филиала за качественную и быструю работу. Всегда дружелюбные , улыбчивые и вежливые сотрудники. Как открылся филиал, стал ходить только сюда. Всегда пойдут на встречу, посоветуют как лучше сделать. Работа на отлично! Процветания вам!

Alex Zakharov

Level 8 Local Expert

ОТЛИЧНЫЙ МФЦ ВСЕГДА ЕСТЬ ТАЛОНЫ, АДМИНИСТРАТОР САМЫЙ ЛУЧШИЙ ВСЕГДА ДАСТ ТАЛОН НА БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ,В СЕКТОРЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ МИЛАЯ ДЕВУШКА КОТОРАЯ ОБЪЯСНИТ ПОМОЖЕТ И ПОДСКАЖЕТ ПРИ РАБОТЕ С ГОСУСЛУГАМИ. РАБОТАЮТ С 9 ДО 19 И В СУББОТУ ТОЖЕ. ЛЕГКО НАЙТИ ВТОРОЙ ЭТАЖ ОКОЛО ДЕТСКОГО МИРА.

Василий Пупкин

Level 2 Local Expert

Удобство в том(в данный момент), что мало народу и я смог взять нужный мне талон на услугу, на которую уже нигде не было свободных дней приема. Большой минус в организации самого приема... Брал талон через интернет, получил номер очереди, приехал в нужное время, жду... не вызывают🤨Подождал 15 минут-тишина, пошел ругаться к администратору-сразу подействовало, вызвали к специалисту. Поэтому нужно сразу подходить к администратору и ставить их перед фактом что ты приехал и ждешь приема, тогда проблем не должно быть... Вот такой мой личный опыт, не самый лучший, но какой есть😁

У.А.

Level 13 Local Expert

Хочу выразить благодарность МФЦ-Сити парк Град. Кто бы - что не говорил , а это безумно удобно когда все дела с документами можно сделать в одном месте. Каждый раз радуюсь . Наконец, теперь еще и появилась возможность здесь же сделать ксерокопии и фото-вообще восторг. Спасибо большое. Мужчина сделал мне фото на паспорт , все подретушировал и я впервые довольна результатом! Всем рекомендую!

Анастасия Ю.

Level 21 Local Expert

Нравится это мфц, нет больших очередей, без проблем можно взять талон на ближайшее время, сотрудники вежливые, в помещении чисто

Марина Лебедева

Level 14 Local Expert

Открывается с 9, но основной состав сотрудников приходит к 10. Поэтому, если нет желания провести утро в импровизированном аэропорту Ташкента(а ощущения именно такие - много южан, все милые и разговорчивые), то рекомендую приходить к 10. В общем по качеству обслуживанию и вежливости - все просто прекрасно.

152412 Сергеев

Level 6 Local Expert

Отличный центр, в выходной его посетили, работник - Варкина Наталья Александровна помогла решить проблему и всё подробно рассказала и даже показала. Всё получилось, проблема решена. Рекомендую!

Show business's response

Полина Мещерякова

Level 4 Local Expert

За неделю до посещения этого недоразумения и сотрудников "очень желающих работать и оказать свои услуги" мы проконсультировались у администратора при входе, где нам грамотно ответил молодой человек на наши вопросы о смене прописки, что и как необходимо при себе иметь для того чтобы сменить прописку себе и детям. Но на деле ситуация вырисовывается иная. Для того чтобы сменить прописку четырем людям необходимо 4 талона. Но кто об этом спрашивает до момента пока ты не посадишь свою пятую точку в стул какого-то окошка. Для чего вообще существует ваша предварительная запись в МАКСе? Если по итогу вы работаете иначе и отправляете своих клиентов за другими талонами. Я выбрала в чат-боте МАКСа МФЦ свободное время в графе "регистрация". Регистрация - это не прописка? Там нет пояснения или уточнения прописка или что-то. Просто регистрация/ восстановление/ ЕСИА. Выбрала регистрация и все. Пришла к назначенному времени, вызвали к окошку. Ни здравствуйте, а только надменное перешептывание сотрудниц о том, что нам нужно: "Регистрация в Госуслугах?". В итоге, я слаша это нескромное шушуканье, разъясняю, что мне нужна регистрация в паспорте, сменить прописку в паспорте! Уважаемые специалисты, Вас вопросы вообще учат задавать, клиентоориентированные специалисты? "Так это не "Е" это вам другой талон необходимо взять". Вопрос для чего у вас существует эта запись в МАКСе? Нет там выбора "Е" или "ПР", или что у вас там еще существует. Мне все равно какой вы буквой это обзываете. Ваш филиал меня разочаровал. К вам я НИКОГДА не обращусь! Почему вы гоняете клиента за другим талоном? Перетруженные! Вот у стойки администратора выясняется, что необходимо на эту услугу перезаписаться через неделю и при этом тоже не задаются дополнительные вопросы: "Только мне или необходимо сменить прописку или еще детям, мужу?" (Я была не одна, мы были все в сборе). Потому что талон необходим на каждого члена семьи, что соответственно передвинуло даты свободных мест записи. Полное отсутствие заинтересованнности в том чтобы помочь! Желаю стать вам более клиентоориентированными и научиться разговаривать, чтобы не пришлось ставить людей в тупик, уважаемые сотрудники!

Роман Морозов

Level 13 Local Expert

Не всё конечно гладко, с электронной очередью по предварительной записи проблемы. Но хорошие сотрудники, всё объяснили, подсказали. Рядом были посетители из средней азии (таких на приеме более 80% было) и им, не знающим языка минут 30 сотрудник пояснял, железное терпение. Есть ощущение что мфц работает на приезжих, основная нагрузка.

Викториа Кожок

Level 5 Local Expert

Пришла за документом за ограниченное время, зделали быстро, качественно и с пониманием о срочности 🤩🤩🤩

Полина Полунина

Level 11 Local Expert

Очень приветливый и добрый персонал! Очереди почти не было! Чисто, красиво!

Grachik Bozinyan

Level 3 Local Expert

Благодарность от всего армянского народа, Москвиной Юлии за прекрасную работу! Всегда объяснит, поможет! Легендарное 7 окошко!

Григорий

Level 11 Local Expert

Пришёл распечатать справку, электронный паспорт не приняли, права тоже не приняли. Сказали лиг оригинал паспорта покажи тогда распечатаем. Почему везде электронный документ позволяет сделать это а тут начали отказывать.

Виктория Полубехина

Level 2 Local Expert

При обращение с вопросами к сотруднику Варакиной Натальи Александровны - получили высококвалифицированную помощь, доспутно и быстро. Професиональный сотрудник, качественное обслуживание, компетентность. Спасибо

Show business's response

Юлия Б.

Level 4 Local Expert

Очень классное место, спасибо за помощь в подаче декларации. Девушка, очень доступно все объяснила.

AlexFil

Level 12 Local Expert

Максимально не компетентные сотрудники, возникшие вопросы можно решить исключительно через руководителя отделения!

nadezhda150100

Level 12 Local Expert

Девочки большие молодцы! Всё рассказали, подсказали. Быстро оформили. Очень вежливые. Остались довольны! Спасибо! Рекомендую филиал "Град"!

Антон С.

Level 4 Local Expert

Записался за неделю на субботу чтобы была возможность перед работой подать документы на 15 часов, просидел почти час пока пригласили, администратор сказал: ну что ожидайте! Из 20 окон принимают только 5. Это самая не ответственная организация!!!!

Анастасия С

Level 5 Local Expert

У меня был сложный вопрос по недвижимости, руководитель мфц помогла разобраться, оформить нужные заявления и выписки. Просто огромная благодарность профессионалам своего дела.

Анастасия Александровна

Level 16 Local Expert

Посещала данное место по причине замены паспорта и закрытия ИП, хочу отметить молодого человека, который абсолютно не обладает эмоциональным интеллектом и ведет себя надменно, так же от него пахло сигаретами, желаю вам не попасть к этому прекрасному человеку

магомедтагир Рамазанов

Level 10 Local Expert

Записывают одно время ,сидишь ждёшь час,Пока не начал скандалить ,возмущаются будто я на них работаю.Одним словом Нервотрёпка!

Игорь Брусенцев

Level 12 Local Expert

Все делают хорошо и быстро - очень удобно.

ольга побегайленко

Level 12 Local Expert

Пока что мало очередей, вежливый персонал, зона смарт-услуг, где так же помогут самостоятельно сделать запрос через портал госуслуг

Юлия

Level 3 Local Expert

Приходили в субботу 15.02.25 10.45 для подачи заявления на развод и оплаты госпошлины. Были записаны через госуслуги. Специалистов на местах не было. Подскочила администратор, сказала, что мы мимо неё прошли, мы показали талоны записи. Она спросила на какую услугу мы записались, мы сказали, что на услугу регистрации актов гражданского состояния. Она сказала, что к этой услуге относится только рождение или смерть, но не развод. Хотя развод тоже относится как услуга регистрации расторжения брака. Кстати, при записи через мои документы нет отдельной услуги развода. Дальше подошла ещё одна дама к нам, повела нас в комнату самообслуживания, сказала, что мы должны скачать госключ. У меня телефон упорно отказывался скачивать это приложение. Если бы можно было бы это сделать нам через госключ, явно бы мы не пошли в МФЦ. Почему бы просто не дать нам образец заявления, заполнили бы и ушли, но нет, надо было людям потрепать нервы и не оказать никакой помощи. Развод и так является стрессом для двоих, а с таким отношением настроение просто в ноль упало. Такое ощущение, что специально не хотят помогать с услугой развода. В итоге позвонили в ЗАГС, рассказали, что в МФЦ никакой помощи не оказали, в итоге в ЗАГСе сказали приходить к ним, у них всё сделают. Не советую никому обращаться по поводу развода в МФЦ. Совсем обнаглели. Государство совсем обнаглело, сделав развод дорогим. Женщине теперь развод обходится в 10000₽ (5000₽ - госпошлина, 5000₽ -смена фамилии). Государство думает избежать разводов таким образом, но многие теперь из-за дорогого развода будут бояться заключать брак, я то точно больше не стану. От работы сотрудники отлынивают, свои обязанности не выполняют. Советую руководству обратить внимания на этот филиал, особенно в выходные дни.

Ирина Воробьева

Level 11 Local Expert

После неприятного опыта на МП это место показалось раем и спасением. Удалось попасть день в день и сделать все в течении 10 минут. Благодаря администратору сразу записалась на след прием без всяких скачиваний МАКС !!!!

Кристина🤍

Level 4 Local Expert

Отличный филиал,грамотные специалисты

Натали

Level 13 Local Expert

Очень рады что в граде открыли мфц, удобно, просторно, качественно и быстро оказывают услуги. Работают с 9 до 19 кроме воскресенья

Марина К.

Level 4 Local Expert

Отличное место, отзывчивые специалисты. Приняли раньше времени по талону. Отличный специалист Кристина Юрьевна, сдавали документы на регистрацию прав на землю. Все быстро, четко, по дело. Спасибо!

Lemanus-80

Level 7 Local Expert

Без очередей. Записался, пришёл ко времени. Вызвали вовремя. Сотрудницы вежливые, быстро всё оформили.

ViktoriaP

Level 17 Local Expert

Отличные сотрудники!!! Умеют разговаривать с клиентом четко,доходчиво,услужливы,вежливы,приятны!!! Воспользовалась услугой привнесению данных через электронный отдел.

Александр

Level 8 Local Expert

Удобное расположение, услуги оказывают быстро, очередь небольшая, оборудован современно.

Elina

Level 5 Local Expert

К самому филиалу вопросов нет ! НО есть вопросы к даме в 9 окне . Я поражаюсь просто. Второй раз попадаем к ней . В первый раз не стала как-то комментировать эту ситуацию . Но когда это повторяется , уже даже свое время не жалко на эту «компетентную даму». Поясню. Постоянные уточняющие вопросы коллегам - ок , уже не обращаю внимание . Но ухмыляться над клиентом , это перебор товарищи. Сама не разбираясь в вопросе - пытается научить, уколоть. Вы серьезно. Вы не подумайте , что это какая-то личная неприязнь. Нет . Имели опыт работы с другими компетентными девочками в других филиалах . Я просто напомню , если ваш сотрудник забывается , она выходит на работу , чтобы выполнять свою работу . Клиент - это з/п. Клиент - это , прежде всего, такой же человек, как и она.Сидя на стуле в мфц , она пытается себя возвысить . Смешно , девочки! Читайте больше , образовывайтесь!

Джон Карим

Level 3 Local Expert

Сотрудники не компетентны от слово совсем!!!Документ еле забрал+с опозданием на неделю! Была тут оценка ноль , я бы поставил!

Анна

Level 5 Local Expert

Очень рада, что открылся МФЦ в Граде. Очень удобно, расположение, возможность бесплатной беспроблемной парковки и конечно всегда отличное обслуживание сотрудников. Это замечательно, что можно получить такой большой спектр услуг, не уезжая далеко от дома. Спасибо и процветания вам!!!

Юлия Михеева

Level 20 Local Expert

Удобное расположение! В отделение чисто и нет скопления народа. Спасибо специалисту Листратовой Яне Павловне, быстро оформила все документы на замену прописки.

Юлия Снежок

Level 18 Local Expert

Лучшее МФЦ, которое я посещала! Всегда улыбчивые, добрые, компетентные девочки. Работу свою выполняют быстро и качественно. Довольна очень! Благодарю вас!!!

Olga ZIMA

Level 4 Local Expert

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам Смарт МФЦ Град по адресу г. Воронеж ул. Парковая д.3 Сотрудники компетентны, вежливы, отвечают на все заданные вопросы. Документы оформляются очень быстро. Спасибо большое! Буду обращаться только в это отделение!

Эльмира

Level 5 Local Expert

Большие вопросы к компетенции сотрудников и воспитанию администратора. Придя за час до окончания их рабочего дня отказываются принимать, отправляя все вопросы решать через гос услуги. Три дня мучений и кое-как соизволили выполнить свою работу

Илья Иванов

Level 12 Local Expert

Вполне нормальный МФЦ и сотрудники адекватные.

Марья С.

Level 10 Local Expert

Ждала документы на смену фамилии 1,5 недели ,в итоге позвонили ,сообщили ,что поменять не могут и отправили в омвд

Виктория Ревина

Level 10 Local Expert

Никаких очередей, всё быстро и чётко

Юрий М.

Level 5 Local Expert

Оформлял замену паспорта в этом МФЦ. Все прошло прекрасно, без стресса и потери времени. Работают приятные девушки, никакой казенщины и формализма, очень дружелюбная атмосфера.

Эвита Чуносова

Level 4 Local Expert

Очень приятные и добрые сотрудники. Быстрое фото на документы в течений 5 минут.

Мария Фариш

Level 13 Local Expert

Всегда хорошее обслуживание и компетентность

Виталий Ч.

Level 5 Local Expert

Это не МФЦ,а чёрт знает что, то оформят неправильно, то документы теряют,а ведь за каждую бумажку надо заново платить,а где деньги брать. Хоть в суд на них подавай.

Сергей Грицаенко

Level 11 Local Expert

Благодарность Земских Ирине Николаевне, особая благодарность что приняли и доделали договор. Спасибо большое.

Юлия Масягина

Level 6 Local Expert

Замечательные сотрудницы, сколько раз обращалась всегда вежливо, терпеливо всё объяснят, заполнят.

vera legnina

Level 4 Local Expert

Добрый день. Большая благодарность за посещение МФЦ в Граде специалисту Строгановой А. и сотруднику зоны СПР Коробковой С.! Работа проведена быстро, качественно! Хочется отметить и человеческие качества сотрудников!

Мои Документы

67 reviews