My documents

4.6

2659 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Super

Level 17 Local Expert

Всё объяснили, всё хорошо, только, когда я пришла, было приличное количество персонала, а посетителей двое, я и передо мной, до закрытия полчаса, примерно, было, а отправили нас двоих в одно окно, у них там какая то проблема возникла, целых 25 минут они решали, до закрытия 5 минут, я спросила, другой никто не может принять? Мне ответили, что нет, вас этот специалист всё равно примет, даже если часы работы закончились.... И тут же через минуту отправили к другому специалисту.... Раньше нельзя было??? И ещё момент, хотела поменять паспорт, прихожу, отдаю документы, говорю, мне нужна справка, которая заменяет паспорт, на период его оформления, а мне говорят, а мы её не выдаём, а выдаёт РОВД вашего района, а у меня вопрос, почему человек в МФЦ, который забирает паспорт, видит, что я это я, по всем документам (паспорт, фотография, свидетельство о рождении, и др документы), не может выдать временную справку? Добавляю отзыв. Понимаю, что с отзывами никто не работает и надо писать жалобы лично руководителю далеко выше или на сайт. Пришла недавно за 40 минут до закрытия. Талонов нет никуда. Специалистов должно быть много, а в итоге всего 4 человека на месте, остальных нет, распустили, а желающих было достаточно. В чем дело? Почему центр рассчитан на примерно 50 сотрудников, а работают 4!!!?????? Вот и беги с работы, успех, а они не принимают.

Витя Пелевин

Level 3 Local Expert

Компетентность сотрудников под сомнением. Они хоть какую то аттестацию проходят или просто в момент работы читают готовые ответы. По какой причине я подсказывают им что они должны делать в той или иной задаче? Вы их по объявлению на Авито набираете?

Наталья Аксёнова

Level 17 Local Expert

Хотелось поблагодарить оператора Мальцеву Надежду Михайловну за внимание к клиентам, оперативную грамотную работу. Сам центр расположен удобно, чисто, талон берешь и сразу вызывают к оператору. Не понимаю тех, кто вечно недоволен.

lada s.

Level 3 Local Expert

Хочу поделиться опытом посещения МФЦ по вдресу:Павловского,21А. Начну с входной двери-открыть ее со стороны улицы возможно только очень крепкому физически человеку-она очень тугая,так что пенсионерам и инвалилам слелать это самостоятельно довольно сложно. Дальше -по порядку. Посещала офис,сопровождая маму 83-х лет,для оформления биометрического загранпаспорта. Записались заранее,т.к.нужно отпрашиваться мне с работы,чтобы маму сопровождать,она-инвалид. 30.06.26г.пришли по записи(талон П-23). Нас пригласили,стали проверять необходимые для заполнения заявления документы. Задают маме вопрос,когда она меняла фамилию,т.е.нужна дата регистрации брака. Мама вспомнила только год,а дату(число и месяц регистрации не помнит,естественно). Девушка в окне говорит, что не сможет нам составить заявление на оформление паспорта без этой информации. При этом она полностью копировала мамин внутренний паспорт,в котором эта информация(число,месяц и год регистрации брака) была.Куда смотрела девушка-непонятно. Далее маме было предложено пойти в ЗАГС и заказать лично там справку о дате регистрации брака,а приом еще раз нужно маме пойти в ЗАГС и через 5-7рабочих дней получить лмчно эту справку! Напомню-МАМЕ 83 ГОДА И ОНА ИНВАЛИД! Спрашиваю у девушки в окне: может есть еще какие-нибудь варианты получения этой справки? Да,говорит девушка в окне-есть. Мы можем отправить туда запрос,но это будет стоить денег. Хорошо,мы платим,и уходим с мамой ни с чем и ждем,когда будет готова эта справка и затем по -новой: записываемся,я отпрашиваюсь с работы и 22.07.26г.мы опять едем в МФЦ,только на этот раз мы прихватили мамино свидетельство о браке на всякий случай. Вызвали по талону П-12,сели,девушка в окне начинает заполнение заявления,мы рассказываем историю прошлого визита,она делает удивленные глаза,открывает мамин паспорт и говорит:так у вас же вся информация о замужестве-вот же она,вот печать,дата,месяц,год.... Далее-у нас немая сцена! Зачем маму отправляли в ЗАГС?Зачем с нас взяли деньги за справку? Почему мы должны были второй раз ехать в МФЦ? Маме-83ГОДА!!! Это было сделано усыгленно или девушка,в окне,которая первый раз пыталась нам оформить заявление смотрела куда-то мимо маминого паспорта,при этом досконально ксерокопировав его? За этот бардак кто-нибудь ответит вообще? Так издеваться над пожилым человеком,инвалидом к тому же!!! Посылать человека в таком возрасте за какими-то справками,которые не нужны!!! Хочется обратиться к руководству этого заведения,чтобы сотрудницу,которая принимала нас 30.06.26г.как -нибудь привлекли к ответственности за данный факт отвратительной работы,полной некомпетентности в оформлении запрошенной нами услуги за то,что мы вынуждены были несколько раз обращаться в это заведение с мамой 83-х лет,ща потерянное нами время и деньги(за ненужную,как оказалось, нам справку)! Я думаю,что фамилию некомпетентного сотрудника несложно вычислить по дате нашего первого обращения и номеру талона предварительной записи. Хочу такде поблагодарить девушку,которая обслуживала нас вчера 22.07.26г при повторном обращении. Все было сделано четко,быстро,в очень доброжелательной атмосфере .Наш талон предварительной записи вчера П-12.

Анна Седых

Level 14 Local Expert

Обратились с мамой по поводу пенсии. Взять талончик помогла девушка. Мама бы не справилась. Я тоже потупила бы в первый раз. Понравилось, что работающих окон было много, номера талончиков вызывались быстро, мест для ожидания было достаточно. Специалист столкнулась с нашей проблемой впервые, но рядом сидела более опытная и вдвоем они разобрались и все оформили. Наличие туалета и кофейнички тоже помогало ситуации.

SolovevaNS71

Level 7 Local Expert

Лучший МФЦ в Центральном районе! Много окон по обслуживанию клиентов, как следствие, отсутствие очередей. Благодарю Мальцеву Надежду Михайловну за профессиональную помощь в оформлении документов. Специалисты из справочного окна быстро и оперативно реагировали в каждой ситуации, за что им отдельное спасибо.

Анастасия Сорочан

Level 2 Local Expert

Пришла после обеда подавать документы на замену паспорта, взяла талон, посидела от силы минут 20-25 и моя очередь подошла. Женщина оказалась очень доброй, все подробно рассказывала и объясняла. В помещение прохладно, есть свободные места посидеть подождать очередь. Рекомендую)

Наталья Мастранская

Level 17 Local Expert

Комфортно и быстро подали документы, забрали документы. Никаких очередей, никаких проволочек.

Виктория Хаматрахимова

Level 4 Local Expert

Ужасная организация. Невозможно поменять документы, везде пишет, что МФЦ работает до 19:00, приехала в 17:50 примерно, никаких талонов не выдают, отправили с чего-то в Планету, по морозу уже так второй раз катаюсь и второй раз же не дают просто навсего подать документы на смену паспорта)

Анастасия В.

Level 6 Local Expert

Вежливые и компетентеные сотрудники. Все документы оформили быстро. Лучшее мфц у нас в городе.

ДимаНЗ

Level 20 Local Expert

Чисто. Очереди не большие. Много окон со специалистами. Всё доступнро.

Галина Сургель Сургель

Level 2 Local Expert

Пришла на прием 05.06.2026. Мне надо было получить пособие на умершего мужа,обратилась, одна сотрудница взялась оформлять через госуслуги через мой телефоон, я даже не побоюсь ее описать :молодая, туфли на высокой платформе униформа замызканая,блузка грязная, оформила коекак,я после операции на костыле,говорю мне тяжело стоятьможно мне гденибудь присесть, она посмотрела на меня как на дуру,мол твои проблемы,в итоге я приехала домой,мне пришел отказ,не правельно оформление,я вернулась к ней ,меня отфутболила она,у нюменя вопрос,зачем таких держат сотрудников,?

Марина С

Level 3 Local Expert

Сам офис удобный, много окон для посетителей. Но при выдаче документов, если несколько дел одновременно, выдают все вперемешку, отдельными листами, без файлов. За регистрацию недвижимости оплата 4000 руб. за каждое дело. Было бы отлично завершить общение с клиентом выдачей полных пакетов по каждому делу в обычном файле. Чтобы клиенту потом не тратить время на разбор этой кучи. Спасибо!

Эмилия Тихонова

Level 7 Local Expert

Некомпетентные сотрудники. В конце подачи одного заявления девушка среди прочего сказала, что я должна получить документы очно в отделении. На мой вопрос, можно ли как-то получить их электронно, наехала: «А что же вы ничего не сказали?! Я уже указала получение лично в отделении». Она ничего не спрашивала! Как я должна была что-то сказать, если в отличие от неё не знакома с процедурой? Она приняла решение и выбрала не возможный для меня вариант, так как я живу в другом городе и тратить 30000 на билеты чтобы приехать за бумажкой не собираюсь. Проведите какое-то обучение для сотрудников, а то они думают, что люди мысли читать умеют

Татьяна Волкова

Level 3 Local Expert

Квалифицированные специалисты. У меня была запутанная ситуация со снятием с регистрации. Девушки отзывчивые, помогли оформить заявление. Большое спасибо. Рекомендую это место

reg052022

Level 3 Local Expert

специалист требует декларацию 3 ндфл за 2024г. по новой форме 2025г., такой формы не предусмотрено,странно...

oles-ma

Level 10 Local Expert

Общее впечатление у меня положительное. Записалась заранее на 9.00. Пришла на 10 минут пораньше. И вот из минусов, наверное то, что открывают двери ровно в 9.00. А люди то на улице ждут и очередь в терминал занимают. А зимой то холодно) Это, пожалуй, единственный дискомфорт в мое посещение. Окон больше 30 я насчитала. И все все работают!!!!!! В каждом сидит девушка. Очередь, на улице которая была, мигом рассеялась. Оказали услугу быстро, качественно. Я довольна работой этого МФЦ.

Ирина Волчанина

Level 8 Local Expert

Приезали в 18-15. Время оформления нашей процедуры 15 минут. В очереди никого нет. Работает данный офис до 19-00. Девушка отказалась нас принимать, сославшись на то, что нужно 40 минут. А она хочет домой уйти во время. Таким образом она причитала ещё минут 10-15.. Дорогие работники, если вас что то устраивает на данном месте- дверь всегда открыта. Пока "эта" причитала, другая девушка позвала нас. И оформила все за 15 минут. Уважаемые руководители!!!! Примите меры для нерадивых сотрудников. До этого момента претензий к пункту не было. Видимо поменяли персонал. Девушки!!!! Вы за это деньги получаете. Будьте добры обслуживать клиентов в рабочее время и с улыбкой. Даже если клиент вам не понравился. Это ваша работа. Ещё раз повторюсь- не нравится- дверь открыта. Желающих на ваше место много

Светлана Столяр

Level 3 Local Expert

Добрый день, сегодня обратилась в НФЦ на Павловского окно 27 по поводу блокировки на 72 часа госуслуг, горячая линия и юристы говорят что НФЦ должны разблокировать , мне в помощи отказали, так как сотрудник не компетентный за что таким ещё зарплату платят

Анна

Level 3 Local Expert

Отличный филиал , все быстро , понятно . Вежливые сотрудники . До этого была в заводском районе простояла час без успешно . Приехала сюда все сделали за 10 минут

Светлана К

Level 5 Local Expert

По какому конкурсу вы набираете таких бестолковых сотрудников? Город Мыски. Сегодня обратилась в МФЦ нужно было распечатать квитанцию с Вацапа не могут. Сделали без проблем в другом месте. Через час обратилась за помощью, чтоб помогли заказать справку с паспортного стола. Сказали, что только в паспортном можно заказать. Вместо специалиста сидела начальник (как она сказала). Справку с паспортного стола уже все давно заказывают через личный кабинет. Проведите с сотрудником инструктаж. Ужас просто, кого ставят руководителями, почему люди мучиться должны? Рядом сидит парень, ни на один вопрос ответить не может. Сказала, стажер, а сама не знает вообще ничего. Почему Мыскам так не везет!!!!

Оксана Мелешкина

Level 8 Local Expert

Меняла полностью документы, все быстро, изначально записывалать через телефон, но права там менять не рекомендую, камера ужасная фото какое -то перекошенное

Валерия Пушкарева

Level 6 Local Expert

Сотрудники отзывчивые, доброжелательные. Достаточно быстро продвигается очередь. Удобно решить все вопросы в одном месте. А теперь ещё и в телеграмме приходит вся инфа👍👌

Sabina Sultanova88

Level 8 Local Expert

Сотрудник Чеснокова, научитесь везти себя с клиентами внимательно и корректно. Ради вашего руководства не написала в добродел! Грубить и хамить клиентам не нужно . Ваше поведение не как работника мфц, а как продавца на рынке !

Наталья Ивановна Гельгорн

Level 3 Local Expert

МФЦ- это совершенно новый и сверх удобный инструмент для решения наших проблем: можно сделать практически все с документами, помогут и подскажут высококлассные специалисты!

Елена Кулманакова

Level 12 Local Expert

Обращалась неоднократно, все очень быстро, если очередь большая можно записаться на удобное время для себя

Елена

Level 8 Local Expert

Быстрые, качественные услуги. Удобное просторное светлое помещение.

642418 Тузовская

Level 12 Local Expert

Это наверное последнее МФЦ в которую я когда либо отправлюсь в новь.. Начиная с взятия талона отказывают в обслуживании ссылаясь на то, что мой вопрос можно решить по телефону! В крации, приостанавливала дарение и его после устранения не поладок нужно было возабновить, а именно подать заявление.. Именно подачу заявления и пытались мне припятствовать. В итоге раз не пускают звоню при ней по своему делу, по выданному ей номеру.. В итоге меня перенаправляют и пересоединяют.. Когда нашёлся тот кто занимается моей регистрацией дарения, хотя обычно люди и не в курсе кто этим занимается. Она сказала, что ей нужно это заявление и они не имеют право его не принять! Бордак, я приехала с самого утра и провела время до полудня из за всей этой ситуации!

Анастасия

Level 7 Local Expert

Была дважды. Сотрудницы вежливые, в помещении не уютно. Все отлично, кроме помещения зала ожидания и приема.

максим плюснин

Level 5 Local Expert

Удобно, быстро, без очередей, единственный минус очень душно в верхней одежде, а вешалок и гардероба нет чтобы раздеться, и ещё для оформления документов нужно было присутствие меня и супруги, а стул возле окна один, пришлось 40 минут стоять, нужно возле каждого окна поставить минимум по 2 стула и будет все супер.

Руслана Рзаева

Level 3 Local Expert

МФЦ хорошо помогает уже не первый раз была там девушки вежливые 👍👍👍 помогают во всем на вопросы отвечают вежливо 👍👍 спасибо огромное 🙏🙏🙏 что сделали такое предприятие было сегодня 19 05 2026 и все вежливые и хорошие 👍 так что все отлично ещё раз. Спасибо. Огромное 🤝🤝🤝🤝

Марина Викторовна

Level 6 Local Expert

Внимательные, отзывчивые девочки. Обратились с проблемой в госулугах, помогли, спасибо

Тамилла Шагиарсланова

Level 8 Local Expert

Сотрудники доброжелательные 🙏🏾 вежливость 10 из 10. Очередь подходит быстро, ни разу ни сидела и не ждала часами. Девушки всегда помогут, подскажут, даже помогут заполнить докуметы.🙏🏾

Век Вековой

Level 10 Local Expert

Супер. Не смотря что было много людей очередь быстро дошла. Это говорит о многом . коллектив МФЦ работает слажено. Молодцы 👍

Светлана Фурсова

Level 8 Local Expert

Классное учереждение, берёшь талончик и ждёшь когда голосовой помощник озвучит в какое окошко нужно подойти. Всё быстро.

Римма Мыкольникова

Level 5 Local Expert

Записалась заранее, приняли быстро, даже раньше времени, все подробно объяснили, правда с документами долго возились почти час, но все сделали.

Лариса Ключанцева

Level 4 Local Expert

Мне понравилось, то что на входе есть сотрудницы, которые помогают во всём. Также понравилось, что хоть и посетителей было много, долго не ждала, так как работает много окон.

Ирина

Level 7 Local Expert

Самый загруженный филиал в городе, если по живой очереди, а не по записи иногда 4-5 часов простоять можно Персонал не всегда квалифицированный, один раз с ребёнком 2 раза по 2 часа стояла, потому что мой документ не нашли с первого раза. А так же если кто то не стал дожидаться очереди, специалист ждёт слишком долго, за это время несколько человек принять можно

Инга Майгефер

Level 6 Local Expert

Сотрудники приятные, Помещение чистое. Оплатить госпошлину можно тут же,что очень удобно. В принципе все хорошо, только очереди огромные. Ждать приходиться очень долго.

Нэти

Level 5 Local Expert

Хочется поблагодарить Ефремову Олесю за доброе и трепетное отношение к посетителям, особенно к пожилым. Вникла в проблему, долго и кропотливо её решала, стараясь помочь. Огромное спасибо МФЦ за таких сотрудников!

Nina Voronina

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить благодарность за прекрасную работу специалиста Бухтоярова Антона. Воспитанный молодой человек. Решил мой вопрос, дал развернутую консультацию. Спасибо ему огромное.

Любовь

Level 4 Local Expert

Обратились по вопросам восстановления доступа в госуслуги. Девушка на ифнормационной стойке сказала, что система у них не работают уже неделю, отправила в Сбербанк, чтобы восстановить доступ там. Так вот, девушка, если вы сейчас это читаете, спасибо большое, но Сбербанк НЕ ВОССТАНАВЛИВАЕТ ДОСТУП В ГОСУСЛУГИ. Поменьше хлопайте ресницами, они вам мешают обучаться и читать информацию, если вы вообще такими делами занимаетесь. Ситуация срочная, решить никто не может, система не работает, все такие МОЛОДЦЫ!

Елена Б.

Level 2 Local Expert

Пришла вчера получать загранпаспорт. Взяла талон, как и положено в таких заведениях и стала ждать, когда меня вызовут. Было без 5 минут 18. Прошло 15 мин и я решила посмотреть, почему так долго не вызывают? Оператор из 31 окна выкрикива, чтобы подходили те, кому получать документы, а не вызывала по очереди. В итоге девушка с номером 149 подскочила для оформления, а на мои слова, что я пришла раньше и у меня номер 147 никто не отреагировал. Получается надо не сидеть и не ждать, когда тебя вызовут, а стоять возле оператора и действовать по принципу, кто шустрее. В итоге настроение было испорченым. Хотя оператор была вежливой.

Александр Тарзанов

Level 8 Local Expert

Полезное место где можно произвести различные регистрационные действия: сменить паспорт, зарегистрировать собственность, подтвердить личность при регистрации на Госуслугах, получить страховой полис и многое другое. Зал ожидания оснащен системой электронной очереди, для удобства ожидающих есть сидячие места и стоики для заполнения документов. Есть терминалы банков для оплаты пошлин .Есть туалет, есть кофейня. МФЦ пользуется популярностью и что бы не ждать очереди имеет смысл произвести предварительную запись на прием.

наталья волобуева

Level 2 Local Expert

Безобразнейшее учреждение, благодаря таким работничкам, как Юдина Алина Ивановна! Поменьше бы таких специалистов-профессионалов! И мимика (умение строить глазки, отводить их профессионально вверх и в сторону), и желание выполнить свои должностные обязанности (ну, что там у вас ещё, почему не сделали то-то и то-то), ВСЁ говорит о ГОСуслугах!!! Стоило попросить книгу отзывов у администратора, началось...! - - А что Вы хотите написать? Плохое или хорошее? - У Вас разные книги? Одна - для плохих, другая - для хороших? - Книга отзывов находится в другом месте, сейчас принесу. (приходит: «Ой, надо пройти туда-то»). Прошли, другой работник спрашивает: «Ой, а что Вы хотели?» - Книгу отзывов. - А зачем? - Отзыв написать? - А какой? Плохой или хороший? У нас только хорошие! - Спасибо, ничего не нужно, проще онлайн напишу. Это произошло 03 апреля 2026 года в 15:42, талон Р 71 (росреестр). Просто ФУ-у-у-у-у.... Специалист на госуслугах....

Анастасия Римша

Level 5 Local Expert

На днях оформляла временную прописку себе и ребенку, девушка, что с нами работала, была очень милой и на все вопросы с удовольствием отвечала, смогла найти контакт с нами! Все оформила быстро! Через пару дней мне понадобилось свидетельство о рождении ребенка и когда я обратилась за помощью, мне охотно помогли и дали все рекомендации где и как я могу получить документ!

НАТАЛИ

Level 11 Local Expert

Компетентность и комфорт - это если в двух словах. Девушки - специалисты всегда внимательны, дают исчерпывающиую информацию на консультации и при оформлении документов. Пришли оформить пособие на одного ребенка, а сделали три пособия!!! Удобно, что работают множество окон приема, в зале есть два администратора, умело направляющие посетителей. Максимальная вежливость сотрудников, даже если граждане нервничают или растерялись - вопрос будет всё равно решен успешно. Удобно, что есть множество стульев, диваны, столы. Есть где купить кофе, воду, время ожидания сдачи документов проходит с комфортом, а это, увы, редкость в госучреждениях. Сейчас прием ведут ТОЛЬКО по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ!!! Записаться можно по телефону 123. И на сайте МФЦ

Hoimme

Level 5 Local Expert

все чудесно!!! очень приятная девушка быстро и качественно, объяснив все выполнила мне замену паспорта! советую именно этот мфц! тут даже консультантки кьюти!

Наталья Ремаренко

Level 9 Local Expert

Интересно, до каких пор это будет продолжаться!???? Самое проблемно место в этом городе! Попасть невозможно, записаться невозможно, а если удалось предстстать перед специалистами так ведут себя словно властители мира. Зал полупустой, а работать не кому. Живой очереди по всей видимости и не будет ещё долго. Неужели не возможно грамотно организовать работу! Клиенту задержаться на минуту нельзя - талон сгорел, а сидеть в ожидании спеца по полчаса это норма. Наведите порядок! Сделайте доступным,без месячных ожиданий регистрации недвижимости.

My documents

803 reviews