Многофункциональный центр РУДН

2.6

441 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

The worst thing you can see in this university is this services you will waste all your day staying in the queue and when you arrive to the reception ask for a help and give them there question they don’t give you an logic answer they will say we can’t help you ? Or we can’t do for you this documents right now!!!!

Кандидо Джейд Кейтлин Энн

Level 3 Local Expert

Ridiculous place. Lines are long. No order. No management. We cant get things done. Peoples visas are not seen to and then they are deported due to the time being up because they wont get seen to.

Khuselle

Level 2 Local Expert

I visited the MFC and was helped by the employee at window 22. Thank you so much for your help! Everything was quick, clear, and very polite. She was very responsible and pleasant 🤍 It’s really nice to be treated with such kindness and respect!

Нассоло Присцилла

Level 2 Local Expert

Terrible service. They delay to provide documents and then it affects us greatly

Бахар

Level 7 Local Expert

Very rude and disrespectful people

Edmond

Level 9 Local Expert

Very crowded

Дарья

Level 4 Local Expert

Кол - центр не работает от слова совсем, никогда не перезванивают, бот бесполезный, на почте не отвечают неделями, приложение организовано отвратительно, огромные нерассасывающиеся толпы, пыталась достучаться до них целую неделю, в итоге услугу получения справки об отсутствии стипендии не оказали, якобы доступна только для студентов - платников. Студенты - бюджетники также не получают стипендию в этом заведении при наличии отметок «удовлетворительно». Самое возмутительное, что из - за «высоко организованной» работы данного МФЦ мне отменили материальную помощь, так как эту справку возможно получить только здесь. «Спасибо» вам…

Камилла К.

Level 5 Local Expert

Нескончаемые очереди, нельзя записаться по времени (фиктивно электронная запись есть, но смысла от нее нет—стойте со всем потоком в очереди). Халатное отношение сотрудников к студентам, невозможно вовремя забрать нужные документы для предоставления в другие организации, при обращении с данной проблемой в мед.институт отмахнулись тем, что эту опцию передали в мфц и ничем помочь не могут. Дозвониться в колл-центр тоже невыполнимая задача. Просто дно: что сам университет, что мфц, которое внутри него предоставляет свои услуги) не тратьте свое драгоценное время и силы на эту несерьезную организацию.

Ольга Симонова

Level 5 Local Expert

Сотрудники сообщают ложную информацию, приходится дополнительно уточнять. Услуги вовремя вообще не предоставляются, заявления рассматривают по 2 месяца и более. Даже по записи не обслуживают, отправляют в очередь, начинающуюся у входа на этаж.

натуська е.

Level 4 Local Expert

Очень медленная работа сотрудников, одна четверная часть окон не принимает или принимают но не торопясь, причем своих и знакомых принимают без очереди! Руководство и администрацию прошу обратить внимание на данные факторы!

Мария А.

Level 4 Local Expert

Ужасно медленно все работает.Огромные очереди по несколько часов.Трубки не взяли ни разу,хотя звонила около 20 раз точно.

yousef ajeep

Level 2 Local Expert

Это самое ужасное место, где мне когда-либо приходилось решать вопросы, связанные с документами. К сожалению, здесь практически отсутствуют уважение к студентам и понимание их ситуации со стороны сотрудников. Я врач-хирург, работаю в больнице и сейчас прохожу ординатуру по пластической хирургии. Чтобы приехать сюда и решить один вопрос с документами, мне приходится отпрашиваться с работы. Несмотря на это, можно потратить 3–4 часа просто на ожидание, чтобы получить ответ на элементарный вопрос. Я подал документы на продление регистрации через приложение. Спустя 7 дней — то есть как раз в тот день, когда я должен был получить новую регистрацию, — мне сообщили, что оформить её не получилось. Сообщение от них пришло уже на 8-й день, когда срок предыдущей регистрации фактически закончился. Когда я пришёл лично, мне сказали: «Из-за того, что у вас есть ВНЖ, вы должны были подавать документы лично». Тогда возникает логичный вопрос: почему об этом нельзя было сообщить сразу? Почему нельзя было уведомить меня раньше, чтобы я успел решить вопрос вовремя? На это мне ответили примерно так: «Вы знаете, сколько у нас студентов? Мы не успеваем». В итоге мне предложили самостоятельно найти другое место и оформить регистрацию «у кого-нибудь и где-нибудь». Хочу обратить внимание: я врач-хирург, имею красный диплом, работаю по специальности и поступил в их университет в новую ординатуру. У меня есть работа, дежурства и операции, но при этом я вынужден часами ждать в очереди, чтобы решить вопрос, который во многом возник из-за несвоевременной информации со стороны сотрудников. В результате я был вынужден оплатить административный штраф. И это особенно неприятно, потому что подобные миграционные нарушения могут иметь серьёзные последствия для иностранного гражданина, вплоть до риска выдворения из России при повторном нарушении. Я проживаю в России уже около 10 лет, работаю врачом и всегда старался соблюдать все требования законодательства. От такого отношения со стороны организации, которая должна помогать студентам решать подобные вопросы, я действительно разочарован. Очень хотелось бы, чтобы к студентам относились с большим уважением, своевременно информировали их о необходимых документах и учитывали, что у каждого человека есть работа, учёба и свои обязательства.

Алиева Антонина Джомартовна

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа МФЦ. Неделю назад начался учебный год у всех структур университета, кроме МФЦ. Две попытки туда попасть 2 и 7 сентября и обе безуспешные. Живая очередь в несколько сотен человек тянется через весь подвал. Условная очередь по записи в приложении RUDN тоже есть и тоже не двигается. В дверях МФЦ стоят неопознанные мужики в офисной/охранниковой и хамским тоном , "на ты" проводят расстановку по очередям. Очередь у стойки регистрации за полчаса не сдвинулась НИ НА ОДНОГО человека. Сотрудники МФЦ уходят, видимо на обед. Окна не работают процентов на 40, может , больше, и там тоже лютые очереди. Электронная очередь не работает, по талонам не вызывают. Пропускают только тех, кто в военкомат. При этом, электронная запись в МФЦ в приложении РУЖН - ОТКРЫТА! Консультационную проблему по оплате обучения через приложение МФЦ оказался не в состоянии решить, направили очно. А очно-то ничего не работает. Отвратительная работа МФЦ, при том, что в начале нового учебного года он должен работать на 300%, даже на 400%! Потому что функционал МФЦ охватывает вообще все сферы обучения и поступления.

Иван Бочаров

Level 2 Local Expert

Место проклятое. Целый месяц (весь сентябрь) пытаюсь получить справку в военкомат. Заказываю через приложение, прикладываю все документы, приходит отказ. Причина: справка предоставляется с 1 сентября по 30 июня. И так 4 раза. Приезжаю в мфц лично к 12 утра. Подхожу к операторам, они мне отказывают в получении справки, мол, слишком долго ждать. Больше 4 часов. Считаю, нужно устроить внутреннюю проверку деятельности данной организации и компетентности ее сотрудников

Анастасишка

Level 12 Local Expert

Хочу рассказать о своем опыте поступления в магистратуру, который оставил у меня крайне неприятное впечатление. Еще на встрече для поступающих я задала заведующей кафедрой интересующего меня факультета вполне конкретный вопрос: какие материалы использовать для подготовки к вступительному тестированию ИИЯ по «Теориям коммуникации». Мне рекомендовали готовиться по учебнику Мерфи уровня B1. Я добросовестно последовала этой рекомендации. Поэтому, открыв тест, я была, мягко говоря, удивлена: среди вопросов оказались темы, о которых на встрече для поступающих речи не было — в том числе война в США, этноцентризм, а также лексика уровня, заметно превышающего рекомендованный для подготовки материал. Возникает закономерный вопрос: если поступающему официально говорят готовиться по конкретному учебнику определенного уровня, почему фактический тест требует совершенно другого уровня подготовки и знаний? Но самое интересное началось после этого. Еще до сдачи теста поступающих неоднократно склоняли к предварительной оплате обучения. Нам объясняли, что оплата заранее якобы «даст гарантию» поступления, при этом периодически напоминали о необходимости набрать определенное количество баллов. В итоге, когда я была готова оплатить первый семестр, меня снова убедили внести деньги заранее. Я оплатила обучение. Через несколько дней получила результаты тестирования и поняла, что не поступила. После этого сразу подала заявление на возврат денежных средств. И тут начался настоящий квест. Чтобы просто понять, где находятся мои деньги и когда я их получу обратно, мне пришлось буквально стучаться во все двери. Сначала мне сообщили, что заявление будет рассматриваться сотрудником МФЦ в течение 5 дней, после чего еще около 10 дней потребуется на перечисление средств на карту. На сегодняшний день я жду уже более 17 дней. При этом сроки внезапно изменились, четкого понимания, когда именно мне вернут деньги, по-прежнему нет. До конца недели мне необходимо оплатить обучение в другом вузе, а средства, которые я внесла за обучение здесь, фактически находятся в подвешенном состоянии. Отдельный вопрос вызывает коммуникация сотрудника МФЦ Ольги Фоминой: уже неделю я не получаю от нее никакой обратной связи и не могу узнать актуальный статус возврата. И здесь хочется напомнить, что речь идет не о «подарке» со стороны университета, а о моих денежных средствах. Закон о защите прав потребителей предусматривает право потребителя отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время с учетом фактически понесенных исполнителем расходов (ст. 32). Кроме того, законодательство об образовании устанавливает требования к договору об оказании платных образовательных услуг и прямо предусматривает, что такой договор не может ограничивать права поступающих по сравнению с гарантиями, установленными законом (ч. 6 ст. 54 ФЗ № 273-ФЗ). Поэтому у меня простой вопрос: почему для поступающего процесс оплаты занимает несколько минут, а процесс возврата собственных денежных средств превращается в многодневное ожидание без нормальной обратной связи? Я не прошу ничего сверхъестественного. Я хочу получить свои деньги обратно и понимать конкретный статус их возврата. И, пожалуй, самое неприятное во всей этой истории даже не то, что я не поступила. Вуз может отказать в зачислении — это конкурс. Но когда поступающего ориентируют на конкретную подготовку, затем предлагают заранее оплатить обучение, а после непоступления человек вынужден самостоятельно разыскивать информацию о возврате собственных денег и неделями не получать внятного ответа — это уже вопрос не к результатам экзамена, а к качеству организации процесса и отношению к поступающим. Скриншоты рассылки прикрепляю. Лично, конечно, сотрудники любят упомянуть, что несмотря на баллы — оплата гарантия, а зав. кафедры то, что «не набрать порог 30 баллов — нужно быть неудачником».

Zlatkon

Level 13 Local Expert

Озлобленные неуважительные работники (которых не хватает) сами тормозят огромную очередь (на ресепшене перед нами стояла толпа больше 100+ человек, в очередях к стойкам больше 200+ человек). Помещение без окон, без кондиционеров, без кулеров - какое неуважение к студентам! Которые из-за некомпетентности работников вынуждены из раза в раз бегать по кругу в этом ужасном месте из-за того, что сотрудник #1 скажет 'у нас такой документ не выдают', а сотрудник #2 скажет обратное! Как так можно - не разбираться в собственных услугах?! Стояли в очереди на ресепшн полчаса, очередь к окну больше 3 часов - из-за получения всего одной бумажки для банка! Никому не рекомендую поступать в РУДН на любую специальность в принципе - вы неминуемо будете вынуждены идти в МФЦ, где никто не умеет и не хочет работать!

софья к.

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа , не берут или сбрасывают трубку после 40 минутного ожидания , у нас проблема с возвратом денежных средств из за поступления в другое место, в ответ на вопрос когда будут возвращены денежные средства говорили либо не дошли реквизиты, либо данные паспорта и так далее, по итогу до сих пор деньги не вернули , сейчас разбираемся дальше , скорее всего будем подавать иск в суд

Грбич Йован

Level 3 Local Expert

Ужасная организация работы МФЦ РУДН! При этом хочу отметить, что среди сотрудников есть действительно вежливые и отзывчивые люди. Проблема не в них, а в самой системе. Электронная очередь организована крайне неудобно, ожидание занимает много времени, а чёткой информации о графике приёма по конкретным вопросам практически нигде нет. Приходишь, ждёшь, а потом тебе просто говорят: «Приходите утром» или «Приходите в понедельник». Почему нельзя заранее указать, когда и по каким вопросам ведётся приём? Особенно возмущает такое отношение к организации обслуживания иностранных студентов, для которых визы и миграционные документы связаны со строгими сроками. Для университета международного уровня такая организация работы просто недопустима. Очень хотелось бы, чтобы руководство наконец обратило внимание на эти проблемы!

Светлана П

Level 2 Local Expert

Обратилась сегодня в МФЦ. Осталась очень довольна. Мне повезло очень так как я попала к Сахатавилевой Анне Дмитриевне. Очень приветливый и компонентный специалист. Я пришла с 4 достаточно сложными вопросами которые не могла разрешить по перепискам,. Помимо того что мои вопросы были разрешены все на высоком уровне и в полном объёме, я получила ещё очень много полезных советов которые облегчают жизнь в Москве.

Виктория Рыбальская

Level 4 Local Expert

Не просто непрофессиональное, еще и хамское отношение от сотрудников! Позволяют себе хватать руками на входе! Очереди бесконечные, работают очень медленно, перекидывают на другие окна. Пытка!

Никита Искра

Level 5 Local Expert

хотели как лучше, а получилось как всегда.. если собираетесь идти сюда имейте ввиду, что проведете там минимум пол дня. такой «организации» давно не видел справки об обучении выдавать по 3 часа это нужен отдельный «талант»

Ася Катамаранова

Level 4 Local Expert

просто ужасная неорганизованность. сотрудники не хотят разбираться с вопросами, перекидывают из окошка в окошко. в первый раз потратила два часа на подписание договора. во второй раз сказали что среднее время ожидания два с половиной часа. в помещении нет кондиционеров, очень душно.

Мария Кондратьева

Level 4 Local Expert

Если бы можно было поставить оценку с минусом сделала бы это. Дозванивалась 4 часа, дозвонилась , перевели звонок на номер который не ответил, держала 25 минут. Пыталась дозвониться опять , в течении 3-х часов звонки срывались минут через 30. Можно набрать единицу, чтобы перезвонили, но эта опция не работает. Не перезвонили ни разу. Заявление о расторжении договора рассматривали 5 дней, в результате прошло зачисление. Теперь не могу даже узнать как отчислиться. Дозвонится не могу. Живу в другом городе. Кто придумал такую не эффективную систему? Как вернуть деньги? У этого бардака есть руководитель?

Екатерина Бабич

Level 2 Local Expert

Ужасная организация. В очередях приходится стоять по 4-5 часов, чтобы потом узнать, что какого-то документа не хватает. В помещении душно. Не понимаю, почему руководство РУДН закрывает на это глаза. Создается крайне неприятное впечатление об университете.

olya

Level 3 Local Expert

ужасныц сервис, огромные очереди, долго обслуживают, чтобы дали 1 бумажку ждала 4 часа

Инкогнито 0085

Level 4 Local Expert

Очень большие очереди, полная не организованность, не все сотрудники компетентны в вопросах, выписывают документы не правильно, приходится ходить заново опять брать талон и стоять до последнего, талоны в разном порядке итог простояли 5 часов и дали не так оформленные документы пришлось опять приходить и губить еще один день

Полина Кравцова

Level 4 Local Expert

Из плюсов: интерьер действительно красивый, окошек много Из минусов: что бы заключить договор на программу "переводчик" со скидкой для высокобальников приходится ждать пять часов в огромной очереди, онлайн можно заключить только на полную стоимость.

Nemanie D.

Level 3 Local Expert

РУДН, разберитесь пожалуйста, бред же полный! МФЦ фактически не работает, уже вторую неделю попасть невозможно. Очереди что по записи, что без просто СТОЯТ без движения часами, заходят только те кто по вопросам военкомата или миграционной службы. Бонус - вход блокируют некие двое мужчин без бейджей или иных способ идентифицировать кто это (один даже без формы), которые утверждают что они охранники - эти персонажи хамят, жалуются "а что они прут то?!" и угрожают посетителям физическим воздействием

Евгения Ш.

Level 11 Local Expert

Очень приветливый персонал, удобно что все вопросы можно решить в одном месте.

Shizwh

Level 14 Local Expert

Обращался в МФЦ РУДН для получения справки и осталась в полном разочаровании. Хамское отношение сотрудников — это главное, что запомнилось после визита. На простые вопросы в регистратуре отвечали с таким раздражением и высокомерием, будто я отвлекаю их от очень важных дел. Создалось впечатление, что клиенты здесь — это обуза. Очередь двигалась медленно, сотрудники не спешили. Один из консультантов грубо оборвал на полуслове, когда я попросил уточнить, какие документы нужны. Никакого желания помочь — сплошное неуважение. Оформление в итоге затянулось на час из-за их неторопливости и нежелания работать. Категорически не рекомендую это место, если вы цените свое время и нервы.Огромные очереди!!!

Anonymous review

Сикалин Андрей Игоревич - лучший сотрудник и мастер своего дела! Все объяснил, подсказал, проинформировал, решил все наши вопросы… Ну просто восторг! Грамотный специалист! Большое ему спасибо за профессиональную работу!

Kamila Nurmetova

Level 5 Local Expert

Ужасное место!!! Из 30 окошек работают всего 4-5! Неужели так сложно нанять работников, которые готовые документы хотя бы выдавали и не задерживали и так плотную запись. Сесть некуда из-за огромной очереди, люди стоят часами на ногах. Зачем делать огромный мфц, в котором очередь на 2 часа и 2 работающих окошка?

Айна Салаватова

Level 4 Local Expert

Хочу сказать большое спасибо консультантам за помощь, особенно хочу выразить свою благодарность девушке Айзат🙏❤️!!!! У меня была неординарная проблема, девушка смогла успокоить, объяснить что не так и решить мне её. Надеюсь мне всегда будут попадаться такие работники!!

715705 Бусловская

Level 4 Local Expert

Уже полтора месяца не могу получить выписку о временной регистрации в Москве, притом что обычно она делается две недели. 3 сентября я подала документы для оформления временного регистрационного учёта, и сотрудница сказала, что у неë в компьютере "какая-то ошибка выскакивает", но в целом всё нормально, мне просто нужно подождать три недели вместо двух. Через три недели я пришла за своей пропиской, просидела в МФЦ 4 часа в ожидании своей очереди, и в итоге узнала, что моя прописка не готова и вообще не делалась все эти 3 недели, ведь процесс застопорился еще на моменте подачи документов. Тогда сотрудница со страдальческим видом сказала, что придётся "заполнять всё вручную", на что ушло НЕ БОЛЕЕ 5 минут, и что можно было сделать еще во время первого приёма. Теперь всё вроде бы шло как надо, и мне сказали прийти через 2 недели. Прошло даже больше (ровно 3 недели), и сегодня я сидела в очереди в МФЦ РУДН три часа, чтобы мне снова сказали, что моя прописка не готова. Так как меня принимала другая сотрудница, она мало что смогла объяснить. Уточнив у коллеги, принимавшей меня в предыдущие два раза, она сказала, что моя прописка "переделывается", и что мне нужно прийти снова через 2 недели. Так как я проживаю в общежитии РУДН, получить данную услугу в другом МФЦ я не могу (по крайней мере, так мне сказала сотрудница), а тратить каждые две-три недели по 3-4 часа своего времени на ожидание - не самое приятное мероприятие, учитывая, что нет никакой гарантии, что я не сижу снова впустую. Кроме того, в МФЦ всегда огромное количество людей, и зачастую многим не хватает мест, чтобы посидеть, а ждать порой приходится очень долго. Крайне не рекомендую данный многофункциональный центр и по возможности советую пользоваться услугами в других местах.

Трандасир Илья

Level 4 Local Expert

Ужасный МФЦ РУДН, очень огромная очередь, даже по записи в определенное время не обслужат, приходишь туда очередь проходишь и на ресепшене спрашиваешь мне справку об обучение забрать ну или регистрацию продлить, я записывался( к примеру на 10-11 часов) тебе скажут иди в конец очереди, и тебе как минимум часа 4 надо ждать что бы очередь дошла до тебя не рекомендую такой университет с таким МФЦ

Anton Naumov

Level 3 Local Expert

Многофункциональный центр - звучит гордо, по факту все возможные обращения, от выдачи пропусков до справок военкомат и других любых обращений студентов свели в одну скромную стойку, где дай бог 3 человека «оказывают услуги». Непонятно, зачем решили так сделать (например по вопросам военкомата ранее ты мог просто сходить в отдельный корпус в отдельный кабинет без очереди), взяли на себя здоровый поток нагрузки для «оптимизации процессов». Пишут про неуважительное отношение со стороны сотрудников МФЦ, я со своей стороны могу войти в их положение, они стали основными жертвами цифровой бюрократии. Собирается ли руководство обратить на это внимание и как-то все исправить? Вопрос хороший, но пока все выглядит печально Ps электронные обращения и заявки через приложения рассматриваются тоже теперь невероятно долго. Контактный номер связи? Звонишь, нажимаешь цифру 0, для того, чтобы тебе перезвонили и все, никакого звонка не поступает. Кошмар на кошмаре

Пользователь A.

Level 4 Local Expert

Сотрудники вообще не знают свою работу, особенно те, кто сидят на стойке администрации, где талоны выдают. Уже во второй раз оплачиваю квитанцию, которую не должна платить! На стойке администрации талон не дают, отправляют в банк платить деньги, без чека не пускают, а уже с талоном подхожу к окошку, говорят что мне не нужно было платить.. как понять? Возврат денег уже не делают.

Александр максименко

Level 3 Local Expert

огромные очереди, люди за стойками не работают почти, мол вась вась отойдем лясо поточим, 2 часа жду и чувствую что прожду еще столько же, подходишь все люди вокруг тебя уже ушли 3-4 раза а людей тут немало после такой очереди подходишь спрашиваешь про меня забыли? говорят нет ждите чего ждать кого ждать уже номера дважды на другой сотне

Налбандян Алина Андреевна

Level 3 Local Expert

Отличный МФЦ, все быстро и понятно рассказали, компетентные специалисты!

Муниса Тохирова

Level 5 Local Expert

На звонки не отвечают , на почту пишу тоже молчат уже 2й день , сотрудники сами не разбираются в своей работе , на один и тот же вопрос мне ответили по разному разные сотрудники и что теперь делать ???

dindzhan

Level 6 Local Expert

отвратительно работают сотрудники, очереди длятся сутками, отношение к людям просто халатнейшее

Artem Fomin

Level 4 Local Expert

Какие то альтернативно одарённые люди решили, что запись на услугу - хорошая идея. Теоретически она могла бы ей быть, если бы перед проходом на саму услугу не приходилось бы стоять по полчаса на стойке регистрации за талоном. Если вы надеетесь получить здесь услугу, то оставьте надежду на входе.

доктор салех

Level 5 Local Expert

Специалист Айзат очень дружелюбная, помогла нам решить нашу проблему.

Александр

Level 8 Local Expert

Ужасный МФЦ. Набирают некомпетентных студентов, которые гоняют молодых туда и обратно, сами только общаются между собой, как сегодня «профи» девушка в очках. Стоит и только хихикает со своими друзьями, вместо того, чтобы нормально выполнять свою работу. Экономя на рабочей силе - экономят на сервисе максимально прямо пропорционально.

chitalexei

Level 30 Local Expert

Удобная организация документооборота. Отдельная благодарность оператору: Арзуманян Алене Арменовне. Чёткая, профессиональная работа- на неё нужно равняться...

Кристина Б.

Level 4 Local Expert

Просто ужас!!! Сидеть в очереди с талоном по часу и хамство - единственное, что тут можно получить. Чтобы оплатить обучение, сразу освобождайте пол дня

barbi b

Level 5 Local Expert

Круто что в вузе есть возможность оформить большую часть необходимых документов, плохо что это не работает) Если нужно сходить в МФЦ - выделяйте на это целый день и ничего больше не планируйте. Если думаете что можно дозвониться - тут тоже мимо. Сотрудники просто поставили телефон на беззвучный и все. Сидишь себе, пару часов, слушаешь как ты то 2, то 8 в очереди и наслаждаешься музыкой) Можно конечно сколько угодно плохих отзывов накидать, но к сожалению ничего не изменится. РУДН слишком жадный, чтобы нанять новых сотрудников, поэтому работают всего 5-10 на весь МФЦ.

Сюзанна Л.

Level 6 Local Expert

Это самый отвратительный мфц и самые неадекватные сотрудники. Если хотите убить пол жизни - Вам сюда. Сначала вы простоите в очереди на ресепшн, вам выдают талон, после чего вы будете сидеть в очереди 2-4 часа и неаважно по какому вопросу. Даже если просто «спросить», отдать паспорт, да и в целом насчет любого нужного дела. Сотрудники агрессивные, работать тут никто не хочет. Центр огромный, а сотрудников мало, и даже кто есть, более половины уткнуты в смартфоны и не стремятся вызвать посетителей. Сеть тут тоже отвратительная, подземелье. А еще, даже если вы простоите несколько часов, не ждите чуда - уже несколько раз сидя в окошко мы получаем ответ «а это не к нам», и шпиняют туда сюда. Очень долгое время ждали визу, нам ее поставили в паспорт и даже не зарегистрировали в базе, в связи с чем у нас теперь нет возможности зарегестрироваться и грозит штраф/депортация. А МВД внутри мфц работает только в пятницу 2 часа))) прождали у двери полчаса, вышла агрессивная сотрудница, которая даже в глаза не смотрит и сказала «у меня совещание», хотя она вышла после обеденного перерыва и никакого совещания не было в тот момент. Просто дно

Екатерина Сиротина

Level 4 Local Expert

Схема работы у них - "вход - рубль, выход-пять" Прежде чем переводить аванс за обучение в РУДН, имейте в виду: если потребуется возврат, взаимодействие с МФЦ превратится в настоящий ад. В нашем случае абитуриент не прошёл конкурс, обучение не началось и услуга оказана не будет. Раньше в личном кабинете в разделе услуг МФЦ была отдельная кнопка возврата денежных средств. Но именно тогда, когда людям массово понадобилось вернуть деньги, эта функция исчезла. Осталась только возможность переноса оплаты. Очень удобно для МФЦ и совершенно издевательски по отношению к людям. Сам МФЦ фактически не существует как работающая служба. На письма не отвечает, по телефонам не дозвониться, получение заявления никто не подтверждает. Нет входящего номера, статуса обработки, ответственного сотрудника и понятной даты возврата. Отправляешь паспорт, заявление и банковские реквизиты на электронную почту и дальше просто гадаешь: письмо получили, потеряли или решили проигнорировать. Единственный, кто хоть иногда отвечает, - приёмная комиссия в Telegram. Но даже там вместо помощи выдают шаблонную отписку и советуют обратиться в МФЦ, который не отвечает вообще. Судя по сообщениям в чатах, проблема массовая. Люди неделями не могут получить деньги даже после подачи заявления. Есть случаи, когда договор был заранее расторгнут и заявление на возврат принято, но абитуриента всё равно включили в приказ о зачислении. Это уже говорит не просто о плохой обратной связи, а о полном бардаке в обработке документов. Оплату МФЦ организовал прекрасно: всё дистанционно, быстро и понятно. Возврат организован отвратительно: электронную услугу отключили, обращения игнорируют, людей вынуждают лично приезжать и часами стоять в очередях. Работа МФЦ РУДН - это непрозрачность, безответственность и абсолютное неуважение к людям.

Оксана Е.

Level 3 Local Expert

Огромные очереди на весь день. Чтобы просто оплатить обучение. Работают одновременно 5 окон из всего огромного центра. В августе провели там весь день и сейчас приехали, сидим 4 час.

Многофункциональный центр РУДН

165 reviews