МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга

4.8

3003 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

При входе всё спросят,ответят на интересующие вопросы,вежливо объяснят. На втором этаже, в окошках, девушки всё объяснят,расскажут. Утром лучше не ходить, много народу

Катерина Цукенгш

Level 14 Local Expert

Парковки нет, а для инвалидов тем более. Вроде 2 этажа, а обслуживают долго, в связи с чем ожидание составляет больше часа. Внутри душно. Вообще не комфортно внутри.

Оксана К.

Level 12 Local Expert

Хорошо работают. Нет больших очередей.

Show business's response

Оксана Ф.

Level 8 Local Expert

Записываешься на конкретное время. Приходишь и ожидаешь еще около 30 минут. Т.к. сотрудники МФЦ выдают промежуточные номерки людям. Хотя, в мфц есть списки записывающих. Задала вопрос Александровой Наталье, так она нахамила и еще посмеивалась. Не приветливый персонал весь, отвечают резко. Есть конечно и посетители хамы, но, что ж на всех то срываться. Тяжело, не нравится- ищи другое место. Лучше потерять время и доехать до Стачек или Н.Ополчения - прием посетителей на ура!

Виктория Е.

Level 5 Local Expert

Шла вечером с работы, зашла уточнить, надо ли записываться по какому вопросу и как. Очень приятная доброжелательная женщина на рецепшен все рассказала, объяснила, даже настроение подняла. Спасибо ей. Забыла посмотреть на бейджике её фамилию 27.09.2022 работала.

Й 1

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание,, инженера-операторы обслуживали 2часа, еще оказались НЕКОМПЕТЕНТНЫМИ,сомневались в правильности своих действий, вызывали и третьего оператора, чтоб помог в моем вопросе.(хотя вопрос обычный) В результате - ПЕРЕЗАПИСАЛАСЬ в др МФЦ !

Мона-Лиза

Level 3 Local Expert

Не первый раз обращалась МФЦ на пр. Мар. Жукова 60 , операторы очень вежливые , быстро и грамотно все объяснят и в срок приходит ответ , притензий нет, за что большое спасибо!

Татьяна

Level 14 Local Expert

Привет. В первый раз приехала 1 год назад ,оформить документы на собственность,просидела три с половиной часа,с маленким ребёнком в очереди. И ещё два часа,пока оформляли. Ужас. Недавно приехала,народа ни кого ,просидели в очереди 30 минут. Ушли через 1 час.

Наталья Л.

Level 3 Local Expert

Оформляла земельный сертификат. Документы поступили в мфц ещё 8 числа, сегодня 27 пришла сама. Никакого смс не поступило, девушка на ресепшене развела руками и сказала, что она не знает почему так вышло. Из-за этого я потеряла очень много хороших предложений. Очень огорчена подобной безответственностью. Ранее здесь такого не наблюдала. Прошу руководство принять необходимые меры, чтобы впредь люди могли вовремя получать свои документы.

Анна Кузенкова

Level 6 Local Expert

Были в мфц 21 июня . Хочется поблагодарить сотрудницу Алису и Елену , помогли решить проблему с госуслугами у дочки . До этого 2 недели не могли решить в других МФЦ. Побольше бы таких сотрудников!!!

Ks An

Level 11 Local Expert

Телефон 573-90-00 - это что-то! То, что долго ждёшь ответ(около получаса постоянно) и слушаешь назойливо визжащую музыку - это ещё цветочки. А вот "специалист" с его ответами на простые вопросы выглядит печально. Привожу для примера диалог, который состоялся у меня вечером, 20 июля, после 20 часов. Я спрашиваю специалиста: - Надо записываться на получение документов 23 июля? Ответ: - Нет. Я: - То есть, надо приехать 23.07 и получить документы? Ответ: - Нет, у нас нет живой очереди в связи с пандемией. Я: - То есть, надо записаться сейчас на получение документов? Ответ: - Нет, записываться не надо. ------------------- И все мои уточнения и попытки всё-таки узнать: что именно надо делать? - разбились о холодный айсберг равнодушия и некомпетентности "специалиста". При этом, она даже не волновалась, что её ответы пусты и лишены смысла. А когда мы отдавали документы, взамен получили Опись, где указано, что "плановая дата выдачи....23 июля", нельзя было сразу записать нас на получение?? К слову - я зачитала по телефону этому так называемому "специалисту" эту фразу про "плановую дату выдачи документов", на что мне умно ответили: "Выдача - это не когда Вам выдадут документы, это другое"(!) Да?! Непередаваемый "восторг". И когда мы только записывались, за месяц, чтобы сдать документы на оформление, мне "повезло" с какой-то бабушкой (голос старческий был), которая заикалась на каждом слове, волновалась, переспрашивала, просила подождать, пока она уточнит у кого-то, но смогла(!) Записала нас! Это здОрово. Сам замысел создания МФЦ хорош и удобен, но, пожалуйста, не усаживайте отвечать по телефону тех, кто не может дать чётких и вразумительных ответов! Мне лишь раз повезло на самом деле - ответил мужчина с хорошо поставленным голосом и чёткой дикцией, с такими же четкими ответами. Но это было единственный раз! И хватит. Чтобы было с чем сравнить.

Василий Зябкин

Level 14 Local Expert

Не для людей. Приняли документы. По ошибке направили на неверный адрес. Пришел отказ.

Нарине

Level 12 Local Expert

В окнах хорошие женщины, но девушка которая сидит в справочной разговаривает с людьми как к собаками 😅

Дмитрий Ремен.

Level 22 Local Expert

Современный МФЦ. Народу много. Очередь. Лучше предварительно записываться на сдачу документов. Получать без очереди и записи, только после звонка из офиса.

Яна Баранова

Level 5 Local Expert

Ужасное МФЦ! Руководству мфц необходимо провести серьёзную работу по обучению своего персонала, а также напомнить, как нужно встречать посетителей! На стойке регистрации не умеют координировать действия и работать с посетителями, из-за чего скопление очереди постоянное. Сотрудник на выдачи документов в 11 окне - Анна Николаевна сегодня 19.03.2021 вообще проявила хамское отношение. Такое сложилось впечатление, что нам оказалось одолжение в приёме. Безобразие полное! Сервис - ниже некуда, даже оценке не поддаётся!

Мария Стасова

Level 19 Local Expert

Очень хороший МФЦ!Подавала здесь документы не один раз.Вежливый персонал на стойке информации,всё объяснят,если что непонятно.Можно записаться на удобный день и время.

ВД

Level 16 Local Expert

Совсем небольшой МФЦ, принимают по записи, совсем нет очередей, народу мало. Обслужили качественно, сдала 6 комплектов документов за 1 посещение (около 1,5 часов). Рекомендую!

Людмила Лозенко

Level 4 Local Expert

Мне нравится этот центр на Жукова. По моему мнению сплочённый коллектив, помогут, подскажут! Очень порадовали 25 ноября! Быстро, чётко, всё по делу! Молодцы!

алексей левин

Level 10 Local Expert

Спасибо большое ВСЕМ работникам МФЦ. За один раз , в течение 30 минут полностью оформили инвалидное разрешение на парковку автомобиля. Низко кланяемся Вам.

Олеся Гусейнова

Level 12 Local Expert

Были вчера, помоги быстро, качественно и грамотно, остались довольны на пять с плюсом

Show business's response

Леонтьева Екатерина

Level 9 Local Expert

Хожу по предварительной записи, без очередй и ожидания. Иногда заглядываю с вопросами. Специалисты в целом грамотные, но иногда затрудняются ответить и подключают более опытных коллег.

Александр

Level 10 Local Expert

Сервис плохой, выдают талон только при наступлении записи, а не заранее хотя бы за 5 минут. Было 2 записи с перерывом 4 часа. Первая прошла хорошо и во время. После ожидания 4 часов за 5 минут просил номерок, они не выдали, но при мне выдали другому записанному на такое же время. Только потом выдала номерок и мне, не смотря на то что я просидел там 4 часа, а человек 4 минуты. В итоге на записанное время 18,45 я не попал. Очередь моя дошла к 19,20. Отвратительное отношение к людям со стороны руководства данного отделения с подобными правилами получения номерка. Уберите запись вообще, раз вы выдаете их в порядке живой очереди. А лучше возьмите пример с других отделений, где человек пришел за 30 минут получил номерок по записи и ждёт своей очереди. Начальника менять надо в этом отделении со своими дурацкими правилами, зачем занимает место человека желающего и умеющего работать. В других отделениях таких проблем нет!!

Наталина

Level 9 Local Expert

Все вежливо, грамотно и быстро. Спасибо

Александр Побужаев

Level 9 Local Expert

Раздражённый персонал, и сервис «по русски» стояли в двадцатиградусный мороз на улице, ждали открытия мфц, неужели не запустить людей в коридор?

Валентина К.

Level 2 Local Expert

Очень понравилось все:администраторы;консультация и прием документов специалистом Рыжовой В,А :Вежливо,со всеми подробностями,спокойно,ответила и помогла на все вопросы!Здоровья,терпения,добра и теплоты Венете и вам всем ,работающим в этой сфере!!!С праздниками!!!Побольше таких людей,большое вам Спасибо!!!

Mia Lopez

Level 12 Local Expert

Ужасный центр постоянные очереди, по два часа приходится ждать оказания услуги. Убрали скамейки, поставили несколько стульев, а при таком количестве народа всем мест не хватает.

Sergey Sherstnev

Level 5 Local Expert

Записывался на определенное время. В итоге, всё равно пришлось ждать больше 15 минут. Оплата за апостиль через сайт невозможна, у оператора тоже терминала нет. Только через терминал на 1 этаже за комиссию. Лучше выбирайте другие офисы

Татьяна Рагозина

Level 12 Local Expert

Хороший МФЦ: достаточно много окон, чтобы не стояли очереди. Есть детская комната с горкой и качалкой. Сотрудники доброжелательные, настроеные на помощь гражданам.

АсяГазиева

Level 4 Local Expert

Большое спасибо Горбачёвой Ольге Евгеньевне и Филатовой Евгений Александровне за внимание и поофессионализм.Могли бы отправить нас что бы мы пришли в следующий раз т.к мы пришли вообще ничего не заполнив.Очень внимательно и по доброму отнеслись к нам.

Ольга Викторовна

Level 16 Local Expert

Оформляли льготу ребенку- сироте. По записи. Быстро, вежливо. Есть места посидеть. Температуру измеряют при входе, всё, как обычно.)))) Рекомендую!

Анна Орлова

Level 5 Local Expert

Маленькое помещение, из 11 окон работает максимум 5-6. Диспетчеры постоянно заняты на телефонах и не успевают вовремя консультировать посетителей! В холле часто не соблюдается социальное дистанцирование посетителей и это несмотря на COVID-19!!

Скульптура Античная

Level 4 Local Expert

Быстро качественно и ещё раз быстро. Заменили ВУ БЕЗ ЗАПИСИ И ФОТО СДЕЛАЛИ НА МЕСТЕ. Так что пять звёзд заслуженно.

Дмитрий Proffoto

Level 12 Local Expert

Оперативно! Быстро и качественно! Помогли супруге инвалиду подняться на лифте на 2 этаж, хотя она не колясочник. Замена паспорта по возрасту составила всего 6 дней! Молодцы!

Наталья С.

Level 6 Local Expert

Если не желаете сидеть в очереди - запишитесь заранее. Мне лично нравится всё, в очереди не сидела, сотрудники великолепные. Обращалась много раз, всё грамотно, доступно и профессионально)

Вячеслав Сергеев

Level 8 Local Expert

Девушка за компьютером просто золото,помогает всем нуждающимся в помощи активации и восстановлении аккаунта в госуслугах,так как само приложение работает отвратно,спасибо также девушкам сидящим на ресепшене.

Антон П.

Level 4 Local Expert

Хороший центр. Не очень много народа, грамотные и компетентный сотрудники.

Екатерина Елисеева

Level 11 Local Expert

Благодарю ! Очень вежливый и отзывчивый персонал) приятно находиться)

Show business's response

Bo O.

Level 15 Local Expert

Рекомендую всем записываться на прием заранее по телефону) иначе придется прождать часа два, а то и больше, так как этот МФЦ - небольшой, окошек на прием мало. Когда он только открылся- было свободно, теперь же ситуация изменилась, очередь увеличилась. Сотрудники вполне компетентны, доброжелательны.

Роман Я.

Level 7 Local Expert

Персонал отличный, не очень удобно расположение залов

Князь нации

Level 8 Local Expert

Иногда все происходит быстро. Но раз на раз ннпопадешь. Подчастую работает 1-3 окна и не более, а народу в очереди много. И ждать своей очереди приходиться порой часами.

Инокентий Воронцов

Level 9 Local Expert

Много посетителей, причем всегда. Раньше обслуживался в Горелово, запись подходила быстрее чем здесь. А в остальном все хорошо. Милые девушки, обслуживают быстро.

Наталья Смелянская

Level 8 Local Expert

Достаточно недалеко, а главное что сотрудники компетентные, вежливые, всё объяснят, помогут, подскажут при необходимости!

Роман Попов

Level 11 Local Expert

На удивление очень вежливый и тактичный персонал. Был там как сопровождающий, очередей практически нет. Очень тактично и сдержанно отвечают на глупые вопросы)

Светлана Милешина

Level 11 Local Expert

Сотрудники мфц всегда дают быстрые и чёткие ответы, отличное отношение к клиентам.

Евгений

Level 17 Local Expert

Приятно удивил персонал-вежливые, грамотно организуют работу. Даже если в конце приходит много народу не по записи-стараются быстро всех обслужить.

Анастасия Б.

Level 9 Local Expert

Небольшой, народу много. Но девочки очень чётко работают, всех распределяют. Всё достаточно быстро и квалифицированно!

Екатерина Екатериновна

Level 4 Local Expert

Замечательные сотрудники работают в МФЦ по Кировскому району, очень профессиональные и отзывчивые, приходили по записи в ноябре 2021, спасибо девушкам за такую работу!

Елена Михеева

Level 10 Local Expert

Хорошее отделение МФЦ. Девочки всегда вежливые и улыбчивые, всё подскажут. Операторы быстрые, грамотные специалисты. Стараюсь всегда попасть к ним или на Стачек.

Наталья Павлихина

Level 4 Local Expert

МФЦ на Маршала Жукова д.60 - чистое, отремонтированное помещение, на момент посещения все в масках, сотрудники компетентные, по записи (записывались по телефону) всё быстро.

Яна

Level 13 Local Expert

На ресепшн всегда толковые, отзывчивые и готовые прийти на помощь находятся специалисты МФЦ. Специалисты "в окнах " разные работают, как и в любом большом коллективе

МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга

1075 reviews