МФЦ Мои документы

4.9

3800 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность коллективу этого центра «Мои документы». Отдельное спасибо за профессионализм, оперативность и грамотное решение даже самых непростых вопросов. Очень приятно, что специалисты не просто механически принимают бумаги, а реально вникают в ситуацию, всё терпеливо объясняют и подсказывают, как сделать лучше. Редко где встретишь такое искреннее желание помочь и сохранить при этом доброжелательную атмосферу. Спасибо вам за ваш труд и человеческое отношение!

Show business's response

Лапина Елена

Level 8 Local Expert

Большое спасибо за помощь в оформлении документов для соцзащиты Кузиной Анастасии. Очень грамотная, вежливая, спокойно все объяснила, помогла подключиться к онлайн консультации, отсканировать и отправить документы. Минус звездочка за то, что самому это сделать нереально!

Show business's response

Светлана М

Level 19 Local Expert

Хороший офис, вежливые сотрудники. Обратилась с заменой водительского удостоверения, очень удобно, что и оплата гос. пошлины сразу в окошко и фотографию делают сразу в офисе. Очередей не было, будний день после обеда

Show business's response

Irina Usanova

Level 10 Local Expert

Молодцы сотрудники. Очень оперативно оформили документы, помогли прояснить неясности, нашли нужное в базе данных. Спасибо большое всем с кем общалась. Вы - молодцы. Обратила внимание с каким терпением и доброжелательностью общаются сотрудники с пенсионерами которые далеки от цифровых технологий.

Show business's response

Андрей С.

Level 14 Local Expert

На прошедшей неделе подавал документы для замены водительских прав. Всё очень быстро, удобно. Всё оформляется в течении 15 минут сидя напротив специалиста. Тут же делают фото для прав и можно произвести оплату госпошлины. Регламентный срок оформления 15 рабочих дней. Персональное спасибо сотруднику МФЦ Бляхеровой Наталье Валентиновне за профессионализм и оперативность.

Show business's response

Анна Солдатенкова

Level 7 Local Expert

Вечером лучше не приезжать. Приехала за час, специалистов много, людей мало, но администратор всем рассказывает о том, что именно вечером весят программы и надо приезжать в первой половине дня. Только в первой половине дня все эти люди работают. Меня пригласили к окну 18, но там ещё сидят люди... И это тоже сбой программы. Администратор специально рассказывает любя о том что подтвердить услуги на портале "Госуслуги" нельзя, чтобы разогнать людей и освободить коллег.

Show business's response

Юлия Федотова

Level 11 Local Expert

Часто пользуюсь этим офисом. Сюда удобно добираться. Рядом автобусная остановка, а если на машине, то два часа бесплатно на уличной парковке. Чисто. Приветливые и отзывчивый работники мфц. Рекомендую

Show business's response

Полина Б.

Level 5 Local Expert

Ужасные впечатления от посещения данного офиса. Встречает хамоватая девушка на ресепшене, талон в окно к специалисту не выдает, отправляют оформлять выписку из домовой книги лично. Тёмного цвета со стёртыми буквами и вращающимися(выпадающими) клавишами вас встречают клавиатуры за стойками для посетителей. Помещение большое, посетителей много. Сотрудников зала всего 3,в какой то момент может не оказаться не одного. И человек не владеющий компьютером не сможет воспользоваться услугами центра. Потратив больше 3 часов на оформление данной выписки самостоятельно, хотя операторов в окне было предостаточно, чтобы оформить её за пол часа.

Show business's response

татьяна ц.

Level 3 Local Expert

Мне нужно было получить разрешение на установку памятника . Хочу выразить огромную благодарность специалисту Мальцевой Юлии. Очень вежливый сотрудник, дала необходимую консультацию ,помогла оформить документы.

Show business's response

Екатерина Черняк

Level 4 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность специалистам, работающим на стойке в данном отделении «Мои документы», — Москворецкой В.К. и Мальцевой Ю.А. При обращении с вопросом, требующим детального разъяснения, уровень сервиса превзошел все ожидания. Сотрудники очень грамотно, доступно и терпеливо объяснили все нюансы, подсказали необходимые шаги и отлично выполнили свою работу. Видно, что это высококвалифицированные профессионалы, которые ценят время посетителей. Большое спасибо за компетентность, вежливость и отзывчивость!

Show business's response

Настя Е.

Level 3 Local Expert

Хочу оставить положительный отзыв о визите в МФЦ. Здесь приятная атмосфера, чистота и вежливые сотрудники. Мы обращались за проставлением штампа о гражданстве на свидетельство о рождении ребенка и попали к специалисту Шик Людмиле Михайловне. Она внимательно проверила все документы, грамотно всё оформила и подробно ответила на все наши вопросы. Спасибо за качественную работу и комфортное обслуживание!

Show business's response

Юрий Николаевич

Level 12 Local Expert

Обращался в начале июля по поводу льгот неработающему пенсионеру, обращался на ресепшн, направили к консультанту зала, она соединила по видео-конференц-связь с представителем СФР, мне всё разъяснили, в итоге оформил, что было можно на данном этапе. Впечатление хорошее, лучше приходить с утра, потом подходят люди и начинаются очереди...

Show business's response

Инкогнито 3201

Level 4 Local Expert

Компетентные специалисты, недолгое ожидание очередности, реальное решение вопросов

Show business's response

Татьяна Комарова

Level 7 Local Expert

Во время онлайн консультации отправили к сотруднику офиса, которому я объяснила что в паспортном столе в Сухарево уже два раза было отказано в выписке из домовой книги. дали электронное направление. Получила отказ в третий раз😨

Show business's response

Ирина Сухорукова

Level 7 Local Expert

МФЦ понравился. Пришла в 10-25. Народ есть, но немного. На стойке объяснила, что мне надо. Девушка перечислила документы, которые у меня должны были быть. Выдала талон. Пригласили к окошку через 1 минуту. Все проверили, заявление оформили . Выдали на руки уведомление, что приняли документы. Обозначили дату получения и объяснили как отслеживать исполнение. Все вежливы, спокойны и тактичны. Благодарю. Помещение МФЦ не очень большое, но места посидеть много, если надо ожидать. Окошек тоже много, почти все работают. Вышла из МФЦ в 10-52. Супер!

Show business's response

Оксана Сергеевна

Level 17 Local Expert

Оформляли дочери паспорт в 14 лет. Очень внимательный сотрудник нам попался, девушка прям такая лапочка: всё пояснила, доче подсказала где что надо подписать и заполнить. Спасибо! Клиентоориентированность на 100%

Show business's response

Полина

Level 11 Local Expert

Прекрасное обслуживание было. Осталась очень довольна посещением, а особенно меня впечатлила очень компетентная сотрудница Екатерина Радченкова. Максимально детально рассказала про мою услугу, объяснила все от и до, что от меня требуется, заранее извинилась, что будет долго, но моя услуга сама по себе оформляется не быстро, поэтому я была настроена подождать. Еще раз огромное спасибо Екатерине! А еще очень понравилось, что в мфц просторно было, народу не так много, а главное все чистое!

Show business's response

Андрей Трифонов

Level 8 Local Expert

Есть пандус, чтобы подвезти пожилого человека ближе к дверям, но чтобы открыть шлагбаум надо идти искать главного инженера. Наверное это его персональный пандус. Приняли быстро. Очереди небольшие.

Show business's response

Инкогнито 4975

Level 3 Local Expert

Обратилась по причине утери социальной карты. Специалисты центра быстро направили, оформили... и выдали временное, указав дату готовности постоянного. Все предельно вежливы, есть ответ на любой вопрос... Большое спасибо!

Show business's response

Валерия Козлова

Level 4 Local Expert

Абсолютно не компетентные сотрудники, которые не знают, что при замене паспорта и снилса, в связи со сменой фамилии нужно прикладывать скан заключения брака,не могут ничего сделать с первого раза. Один сотрудник говорит одно, второй- другое. Ужасное место

Show business's response

Елена А.

Level 2 Local Expert

Отзыв о работе МФЦ даже одной звезды не заслуживает , просто бюрократия 100% , на оригинал документа , потребовали справку из Загса , для подтверждения родства , в Москве при оформлении документов достаточно оригинала документа , сотрудники мало образованны , один говорит одно , другой совершенно иное , как это возможно , структура создана в помощь людям , для возрастных людей это выглядит , как хождение по мукам , как не стыдно..

Show business's response

Яна Лялькаева

Level 10 Local Expert

Грамотные сотрудники. Центр, позволяющий обслуживать большое количество людей. Хорошее местоположение, а также график работы. Удобно зайти с детьми, с детской коляской.

Show business's response

Татьяна Суслина

Level 8 Local Expert

Не понравилось)) Объясню почему. При выборе талона, я уточнила что нужно получить справку моему отцу 87 лет, что у него умирала супруга (моя мама) и она проживала с ним в квартире. В категоричной форме мне ответили идите сами и формляйте на госуслугах. В госуслугах такой справки по наименованию, я оформить не смогла в личном кабинете отца. В итоге, моему возрастному отцу пришлось самостоятельно идти повторно и ему помогли оформить все на сайте. Тогда возникает вопрос, почему это сразу нельзя было сделать))). Зачем гонять людей?)) Создать выписку ЕГРЦ на дату смерти матери. Советую настоятельно требовать помощи специалиста! Будьте бдительны

Show business's response

Georgy Kuznetsov

Level 30 Local Expert

Худший офис "Моих документов", который посетил. Проблема не в помещении, которое удивляет простором и удобством для посетителей, а в сотрудниках, с которыми беда. Начиная с безучастных и индиферентных девушек на ресепшене, заканчивая хамоватыми, нервным и, главное, совершенно с профессиональной точки зрения некомпетентными работниками в окошках. Мало того что не помогли, так ещё и нагрубили и оскорбили насколько, что придётся подавать официальную жалобу на их действия. Позор и печаль.

Show business's response

Андрей

Level 22 Local Expert

И последняя часть вашего квеста по обмену прав, может проходить именно в этом месте. Тут всё организовано весьма хорошо и грамотно. Тут нет очередей и работники достачно компетентны и вежливы, но... Есть небольшой ньюанс: если вы решите менять права не через гаи, а именно здесь, то заплатив 4000 вам придётся ждать ТРИ НЕДЕЛИ пока они подготовят к выдаче новые права 🤣😂🤣

Show business's response

Евгений

Level 6 Local Expert

Пришёл снять самозапрет на кредиты, сказали, что можно только с госключом. Собственно я сам в наличии и рука моя при мне и документы, в интернете написано что можно заявление составить посетив очно, но видимо не в этом отделении. Госключ установил, но для него нужны госуслуги))) пароль не помню, восстанавливаем доступ, регаем госключ, требуется установка МАХ😅😅😅если бы сразу сказали я бы сэкономил время и вам и себе.

Show business's response

лидия я

Level 7 Local Expert

19.01.2026 г. Обратились по нескольким вопросам к сотруднику в центре зала Максиму Кабанову. Очень качественно и быстро решил всё вопросы. Грамотный, терпеливый и тактичный сотрудник. Это уже не первый раз, прежде на наши обращения он так же оперативно и грамотно помогал. Спасибо, Максим!

Show business's response

Виктория Славинская

Level 5 Local Expert

Обслуживания никакого… Работает в центре зала один консультант Просто ужас, целый час сами пытались отсканировать все документы на приватизацию квартиры. Их компьютер не мог найти наш регион, попросили помощи у консультантов, на что ответили «работает только один консультант, занимайте очередь» Очередь была из 10 человек… Другого консультанта вызвать не могли

Show business's response

Наталья Ш

Level 7 Local Expert

Не в первый раз обращаюсь в этот МФЦ. Хорошая, спокойная атмосфера. Сотрудники внимательные и доброжелательные. Все вопросы с которыми я приходила были решены быстро и профессионально. Очень довольна обслуживанием. Спасибо.

Show business's response

shvetsoff

Level 5 Local Expert

Получал соц карту 11.09.26 окно, если не ошибаюсь 7. Номер заявления P001-2770059613-113659210. Я получал социальную карту в связи с утратой (заявление подал 15 августа). Заплатил пошлину, пришел в мфц за получением. 31 августа карта истекла, но на момент получения , был подтвержден статус многодетной семьи до 2027 года. Я специально спросил сотрудника, карта уже продлена ? Девушка отвечает : да, продлена, я специально спросил еще раз, она продлена до 2027 года? И снова получаю утвердительный ответ. В итоге, как оказалось, при приложении соц карты к терминалу пишет «Срок годности карты истек». Если в первый раз я пришел без паспорта, то это была моя проблема. А сейчас , нужно уже в третий раз идти, из-за некомпетентности сотрудника данного заведения.

Show business's response

Аиша Мазова

Level 4 Local Expert

удобное место, вежливый и добрый персонал, чисто и опрятно, быстро все сделали, есть где помграть детям чтл бы им было не скучно

Show business's response

Мэри х.

Level 6 Local Expert

Была сегодня в МФЦ на улице Мира, сотрудники очень хорошо выполняют свои обязанности.На стойке подсказали как и куда обратиться с моей проблемой, в окошке все сделали быстро и четко. Спасибо за профессиональный труд🙏🏻

Show business's response

Илья Чирков

Level 23 Local Expert

Быстро ,четко,без очереди и нервотрёпки сделал нужные документы.

Show business's response

Анастасия Никитина

Level 4 Local Expert

Хотелось бы оставить позитивный отзыв, но увы, к сожалению, в МФЦ по адресу: Мытищи, 32/2 даже не попытались решить мою проблему. Для смены права собственности на недвижимость в МосОблЕИРЦ сообщили, что в МФЦ я могу получить копию домовой книги и дали адрес МФЦ. По прибытию в МФЦ на стойке информации мне не сказали в какое окошко взять талон, а отправили в центр зала и сообщили, что там мне помогут. Девушки на стойке информации оживленно беседовали на личные темы и посетители их не очень интересовали. Простояв в очереди в центре зала 45 мин, я дождалась своей очереди. Но операционист меня ткнула в табличку и сообщила, что я должна заказать копию домовой книги uslugi.mosreg.ru и помочь она мне ничем не может. По информации - данную услугу МФЦ обязано оказывать гражданам. Потеряла целый час, не получив результат. Просьба разобраться в ситуации. Если МФЦ не предоставляет какие-то услуги, можно сообщить об этом на стойке информации? Зачем придумана система талонов, если в центре зала сидит сотрудник и обслуживает огромную очередь без талонов и он один, когда большая часть окон свободна? Почему услуга не была оказана? Зачем вообще нужен МФЦ, если не решает вопросов посетителей?

Show business's response

Юлия Королева

Level 6 Local Expert

Отвратительный МФЦ с некомпетентными сотрудниками!!! Пусть обучатся хотя бы азам работы! 1. Пришли 18.12 заказать выписки из ЕГРН по доверенности выданной на 10 лет. Доверитель в этом году поменял паспорт. На основании ст. 188 ГК Доверенность действительна! Сотрудник Наталья отказывалась принять заявления, говоря, что доверенность НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНА из-за смены паспорта. Позвала руководителя и та сказала этот же бред. Ругались мы час, сотрудница внесла пометку, что предупредила нас об отказе. Нервы вытянули все! 22.12 выписки были готовы и лежали уже в МФЦ. При этом ни звонка, ни сообщении о готовности документов не было. Сами звонили в колл-центр и выясняли. 2. 24.12. Принесли диск с фаилом от кадастрового инженера для уточнения границ участка. И опять 25: диск должен был записать инженер лично, все не так, не читается… поменяли ТРИ компьютера и потом наконец-то прочитали и загрузили документы! Проблема только в компьютерах МФЦ!!! Что за место у вас проклятое? Вы вообще там работаете или только нервы трепите людям?

Show business's response

Эвелина Бурова

Level 9 Local Expert

Большое спасибо Гужовой Наталье, вежливый сотрудник, подсказала и рассказала о многих нюансах, очень помогла с заполнением документов,отдельный большой плюс, есть детская, игровая зона

Show business's response

Д.

Level 8 Local Expert

Ужасный МФЦ, начиная с хамоватой, безразличной и некомпетентной Ломакиной Светланы Алексеевны на входе, заканчивая не желающими подключаться к онлайн-консультации сотрудниками Соцзащиты. Запрос на подключение ждали очень долго! В совокупности с и так жутко неудобной системой этой видео-консультации, впечатления о работе отвратительные! Благую идею превратили в полный идиотизм.

Show business's response

Лариса Золотова

Level 8 Local Expert

Пришла в МФЦ для того что бы распечатать документы с флешки или с почты. Ничего не работает, сотрудники отвечают абы как. Интернет не работает, всех направляют в копирку. Впечатление осталось не очень. В помещении душно. Вопрос решить не помогли , кроме как указав в сторону копирки. Хотелось бы получить более развернутый ответ, и помощь в решении вопроса.

Show business's response

Ек

Level 5 Local Expert

Уже не в первый раз сталкиваюсь с тем что отправляют в МФЦ медведково. То одну услугу не предоставляют, то другую. Женщины на стойки инфо не дружелюбные, говорят так как будто я им чем то помешала. Сразу складывается негативное впечатление (такое чувство что я попала в паспортный стол в 2000г.). Еще не могу ни как понять в этом мфц есть инфоматор и можно самостоятельно взять талон на ту услугу которая нужна, но эти женщины запрещают, все через них. А они отказывают в услуге....

Show business's response

Алёна П.

Level 7 Local Expert

Просто ужасное отделение! Женщины на стойки регистрации хамят! Разговаривают как на базаре. Абсолютно некомпетентные сотрудники. В субботу ничего не работает услугу мне так и не оказали, ничем не помогли! Если бы можно было поставить -100 я бы поставила!

Show business's response

Дмитрий Сидоров

Level 8 Local Expert

Вообще не понятное место с случайными людьми с маленькой долей власти, я не говорю про помощь хотя бы сориентировать не могут про улыбку вообще молчу, Звезду добавил за соблюдение корпоративного дресс-код а и атмосферы вторую за локацию больше преимуществ не увидел

Show business's response

Ольга Федорова

Level 5 Local Expert

МФЦ очень нравится работают чётко, клиентов обслуживают отлично, молодцы, грамотные сотрудники, всегда объяснят помогут, очередь идёт быстро, удобное расположение. Молодцы

Show business's response

Бабалыхов Александр

Level 19 Local Expert

Заранее записался на прием,меня вызвали точно в это время,профессионально и быстро решили мой вопрос.

Show business's response

Валерия Петрова

Level 9 Local Expert

Отврптирнльное отделение! Сотрудники недоброжелательны, в проблему не вникают и стараются отшвырнуть посетителя, огромная очередь

Show business's response

Andrey V. Putyatin

Level 6 Local Expert

Жаль нельзя поставить меньше звезд. Моему сыну сделали социальную карту с ошибкой. Далее несколько раз к разным псевдоспециалистам он приходил чтоб исправить это. Каждый раз ему говорили о новых вводных и новых документах. Обращение в другой мфц решило проблему перекодировки за 2 минуты. Персонал в мфц на мира абсолютно некомпетентный.

Show business's response

Маргарита С.

Level 5 Local Expert

Неоднократно обращалась в этот мфц. Сначала неправильно оформили СНИЛС ребенку, а сегодня 17.06. не очень компетентные сотрудники не смогли оформить выплату. Перенаправили в поликлиники, где только удивлённо на меня посмотрели. Очереди большие днем и вечером. Это хорошо, что маленького ребенка есть с кем оставить, пока я бегаю по подсказке данных сотрудников. А в другом мфц все сделали оперативно, проблем не возникло.

Show business's response

Леонид Калинов

Level 3 Local Expert

Мой довольно сложный вопрос (уточнять не буду) решили за 30 минут. Вежливо, доброжелательно и без ошибок. Помещение очень уютное, отношение превосходное. Слушала плохие отзывы, не знаю, что этим людям надо. Минусов не заметила. Огромное спасибо за помощь сотруднику Кашириной Е.В. и руководству за прекрасную организацию.

Show business's response

Виктория Чудилина

Level 4 Local Expert

Если вы хотите знатно побегать вам сюда. Отвратительное место, сотрудники ничего не знают и отправят вас по несколько бесполезных кругов, в конце которых вы ничего не получите

Show business's response

Михаил Цветков

Level 5 Local Expert

Попалась очень компетентная сотрудница. Огромное спасибо Екатерине Радченковой! Она помогла оформить все документы на начальном этапе, показала как отслеживать дальнейшее решение заявления на гос услугах. Очень радует, что сейчас есть такие сотрудницы, которые действительно знают свою работу и качественно её выполняют. Огромное уважение!

Show business's response

Жумагул Жожиева

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание, летом духота. И всегда большая очередь и сотрудники все какие-то уставшие и злые. Я не смогла решить свои проблемы там. Ни кто мне не помог! Те кто сидят сотрудники в середине в зале они работают через не хочу!

Show business's response

МФЦ Мои документы

1413 reviews