МФЦ Мои документы

4.8

228 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Прекрасный уютный офис, где сотрудники профессионалы своего дела. Неоднократно обращалась за оформлением различных услуг и каждый раз оставалась довольна обслуживанием. Начиная со стойки регистрации и до специалистов приема, сотрудники офиса вежливые и компетентные. И что немаловажно, время приема документов не затягивается и поэтому ожидание своей очереди минимально по времени

Иван Гончаров

Level 5 Local Expert

Лучший МФЦ в Ростове! Всегда чисто, консультанты приветливы, все обращения всегда решаются! Когда иду сюда, я знаю точно, что мне помогут и подскажут в максимально сжатые сроки по всем вопросам. Отношение просто удивляет, по сравнению со всеми ближайшими отделами. 👍🏾 Наталья Хижняк - просто душка!

Алена К.

Level 5 Local Expert

Девочки просто чудо, на стойке информации все разъяснили, выдали талон, и мне посчастливилось попасть к Шевелевой Е. М. которая продолжительное время занималась моим делом, единственная за все время обращений заметила что мне необходимо поменять паспортные данные в документах, была безукоризненно вежлива. Но при посещении данного МФЦ есть огромный минус. Это соседство гимнастов Супердетки. Я не знаю как у девочек, работающих там, у меня дико разболелась голова, я уже почти не разбирала цифры, а ведь при заполнении документов нужна точность. Прошу руководство решить этот вопрос.

Мария Королькова

Level 4 Local Expert

Третий раз обратилась в этот МФЦ, и все бы ничего, но возможность обратиться была только в субботу. Из 11 окон работают только 5, зачем выдавать талоны для живой очереди, если вызывают только по предварительной записи? Просидела в очереди более 2 часов

Елена Должикова

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ за их профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Я обращался в МФЦ несколько раз и каждый раз получал качественную помощь и быстрое решение моих вопросов. Особенно хочу отметить работу сотрудника Татьяны Середы, которая работала со мной во время последнего обращения. Она была очень вежлива, терпелива и внимательна. Её профессионализм и знание своего дела позволили мне получить необходимую информацию и документы без каких-либо проблем. Кроме того, я хочу поблагодарить руководителя МФЦ Наталью Хижняк за организацию работы и создание комфортных условий для клиентов.

НАТАЛЬЯ ПРУЦИНА

Level 3 Local Expert

Приехала с мамой /81 год, инвалид, вдова участника вов/ в мфц , попросили консультацию как на госуслугах подать заявление на перерасчёт пенсии, у самих не получается, консультацию не предоставили, девушка за стойкой отправила назад на госуслуги. Простояв возле стойки полчаса, выслушивая "ценные" указания куда тыкать пальцем , а параллельно девушка ещё и обслуживала очередных, потом сказала что у нас нет интернета. На этом всё и закончилась. Вынуждены были уйти не с чем.

Полина П.

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность Еременко Афине за отличную работу .Специалист оформил все быстро, грамотно ,вежливо и понятно ,отвечая на все мои вопросы .

Руслана Моисеенко

Level 3 Local Expert

Нужно было заменить паспорт после исполнения 20 лет, мне не написали отчество. Сотрудница Шевелева Евгения Михайлова вместо того, чтобы помочь решить этот вопрос на месте отправила меня в МВД, хотя можно было сразу же передать его на исправление, чтобы переделали, мне бы тогда не пришлось ездить через весь город и ждать больше двух недель.

Алексей Балакин

Level 9 Local Expert

Очень удобный многофункциональный центр. Нет очередей, квалифицированные сотрудники быстро помогли решить проблемные вопросы. Есть парковка что тоже не мало важно.

Рустам Неважно

Level 3 Local Expert

Отличный офис, очень камуникабельные, профессиональные работники, обращением доволен, спасибо ребятам за помощь и профессионализм, теперь обращаться буду только к ним!

Диана Лютикова

Level 3 Local Expert

Добрый день Отделение мфц прекрасное ,вежливое общение и подробная консультация,на любые вопросы ответили и объяснили ,так же дали советы и рекомендации как лучше поступить и с чего начать оформление документов ,особая благодарность Хижняк Наталья Сергеевна Очень грамотный специалист ,огромное вам спасибо !!!

Елена Чехвалова

Level 3 Local Expert

Прием по талонам в рандомном порядке. То есть сначала В20 а потом В9. Это как?Терминал не работает. Время ожидания свыше двух часов! Из 11 окошек в рабочем режиме всего 3! И еще люди по предварительной записи (такое встречается только в этой области) это что-то в виде «брони» для своих. К сожалению в другие дни и часы прийти нет возможности,

Ксения М.

Level 5 Local Expert

КРИК ДУШИ, или как сегодня мне испортили настроение. Но, обо всем по порядку. Пришло время менять паспорт, соответственно пошла в мфц. Хочу выразить благодарность сотруднице Людмиле (окно №1) за прием документов — всё четко, доброжелательно, с пониманием, хотя я имею момент путаться в бумагах. На этом этапе — твердая пятерка. Огромная благодарность🙏🏻. Но при получении готового паспорта попала к сотруднице Афине (окно номер 5, время плюс-минус 13:00). И все хорошее впечатление было смазано: ледяной взгляд, грубая интонация, ни улыбки, ни приветствия. Я попыталась смягчить шуткой — ноль реакции, только раздражение. Создалось ощущение, что я отвлекла человека от важных дел своим присутствием. Я не снижаю общую оценку центру, потому что остальные специалисты достойны похвалы. Но прошу руководство обратить внимание на Афину — с таким отношением к людям работать в МФЦ категорически не стоит. Одно плохое настроение сотрудника перечеркивает всю работу коллектива. Даже не расписалась красиво в паспорте😔 вот до такого состояния прям чувствовалось, что мне нужно было быстрее встать и уйти…

Анна Дубровская

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание , сотрудники грубые, низкоквалифицированный персонал! Перед входом в мфц постоянно сидят сотрудники с электронными сигаретами, позорище! Услуга не была оказана.

Анна Боровая

Level 14 Local Expert

Отличный офис, расширенный, стало больше окон и соответственно быстрее обслуживание. Хочется выделить Дегтярёву Светлану Николаевну, помогла решить сложный вопрос.

Алевтина Низовцева

Level 4 Local Expert

Первый раз тут и очень удивлена ! Администратор приняла через 2 минуты и выдала талон ,предупредив что придется подождать ! Но ожидала всего20 мин! Специалист Еременко Афина приняла быстро и квалифицировано! В течении 5 минут выдала справку ! Единственное неудобство это стулья возле столов специалистов,они очень узкие и мне с лишним весом и с операцией на ногах ,было неудобно сидеть! Выберите стулья без боковых ручек ,как в зале ожидания были кресла мягкие без боковины! Спасибо за работу !

Дарья Кошенская

Level 4 Local Expert

Спасибо за оказанную услугу! Ведущий специалист Ермакова Елена, очень доброжелательная, все быстро и по делу, на стойке регистрации девушки оперативно помогли с получением талона. Всё быстро, чётко по записи, без долгих ожиданий в очереди.

Надежда Цэрэль

Level 23 Local Expert

Специально ехали в этот МФЦ,э с города, а тут вот, не приятно очень. Прошлый раз тут были очень хорошие девочки, которые нам быстро оформили паспорт. Очень опечалены ситуацией

Юлия Жорник

Level 7 Local Expert

Если есть возможно посетить другое отделение запишитесь туда, возможно там работают более компетентные сотрудники. Нас "обслуживал" специалист по фамилии Крысанов, оформляли прописку, все время молча писал какие то бумажульки, отвечал с недовольством, если спрашивали, в итоге нарушение срока больше недели и к тому же на вопросы которые мы ему задавали, он дал ложную информацию

Алена с.

Level 3 Local Expert

Приняли быстро,услуги оказали качественно и оперативно

Андрей Е.

Level 7 Local Expert

Посещал МФЦ два раза. В декабре 2023 и июле 2025. Оба раза попадал в окно к Шепелевой Евгении и могу уверенно сказать - более качественного предоставления Госуслуг я представить не могу. Всё объяснила, показала, оформила, порекомендовала что еще сделать и оформила доп.услугу. Браво, так держать! Сил Вам и здоровья!

Мария Грицило

Level 3 Local Expert

Сотрудники работают и общаются ,, на отвали,, ,работают очень медленно, постоянно куда то отходят,подавала документы на замену паспорта, по итогу жду паспорт уже на протяжении месяца!!!! В листе временного удостоверения личности отказали. Очереди огромные постоянно. Электронная очередь не работает!

Руслана Овдиенко

Level 3 Local Expert

Оформляла себе и детям загранпаспорт и осталась очень довольна.Очереди нет,на стойке девочки все подказали.Отдельно хочу выделить специалиста Музыку Анну,помогла с заявлениями,все объяснила,ответила на все интересующие вопросы.

Татьяна Андриенко

Level 4 Local Expert

Всём добрый день. Была сегодня в МФЦ района Суворовский. Так всё понравилось, встретили хорошо, выдали талон. Всё объяснили. Также меня приняла Шевелёва Е. М. , когда ехала сюда, читала отзывы и думала, вот бы хорошо попасть на приём к ней. И мне такая возможность предоставилась. Очень доступно всё рассказала, вежливо, больше бы таких милых и отзывчивых людей в мире. Спасибо.

Екатерина Попова

Level 3 Local Expert

Хочется выразить благодарность сотруднику данного мфц ,Еременко Афине .Специалист ,знающий свое дело ,который все объяснит ,поможет ,ответит на все интересующие вопросы . Работой специалиста осталась очень довольна . Побольше бы таких сотрудников

Лиза С.

Level 14 Local Expert

Всегда большие очереди, но можно записаться предварительно. Работают быстро, пока проблем не было

igor kr

Level 12 Local Expert

В целом все хорошо, приняли четко по назначенному времени, девушка сделала все быстро, все объяснила, документы приняла, единственное расположен центр очень далеко.

Ирина М.

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание, ответили на все вопросы. Обязательно посоветую своим знакомым это отдельнее.Только хорошее впечатление осталось от посещения МФЦ.

Руслан Ниязов

Level 8 Local Expert

Екатерина Маргосовна отвецтвенный смены не вчем некомпитентка как она сама мне сказала , ситуация следующая отказалась мне предоставлять услугу снятия самозапрета на кредитную историю на госуслугах 23.09.2026 17:50 по талону выданому на стойке регистрации направился в окно номер 1 , где мне сообщили что нужен документ удостоверяющий личность ,предъявил электроный паспорт Российской Федерации в приложении МАX потвержденной госуслугами и госключь 17:53 , ответственный смены Екатерина Маргосовна отказалась мне предоставлять услугу ссылаясь на распечатанную бумагу А4 без печати администрации города Ростова-на-Дону и подпеси руководителей , Я такие документы даже не читаю так как они не имеют юредической силы. На мое законное требование написать мне отказ в письменом виде вместе с сотрудником стойки регистрации смеясь сказали что до закрытия МФЦ по адрессу Петренко 3 осталось 6 минут и они нечего некому необязаны и дождутся закрытия после просто вызавут наряд полиции и выпроводят меня , угражая мне расправой сотрудников внутриних дел . Ждал наряд около 30 минут бездействия и потраченного моего времении 18:30 на часах ,Я ушел так как я обременен семейными обязательствами был с ребенком 5 лет. Требую наказать данных сотрудников а именно сотрудника регистрации и Екатерину Маргосовну за некомпетентность . Проверить видео и аудио записи 23.09.2026 г с 17:50-18:30 также проверить этих людей на психическое и наркологическое состояние справки поедоставить от нарколога ,психолога . Так как нет у них полнамочия отказывать в законом праве услуг гражданам РФ .

Виктория Токиева

Level 4 Local Expert

Ужасное исполнение своих служебных обязанностей. Обращались с вопросом подачи заявления на получения загран. паспорта. Столкнулись с тем, что заявление пришлось заполнять самостоятельно, при том, что возникало множество вопросов по заполнению, на что сотрудники хамили и не могли проконсультировать, в связи с чем пришлось неоднократно переписывать. В результате многочисленного числа переподписи заявления рабочее время отделения прошло к концу. Остались только негативные эмоции от посещения данного отделения МФЦ, не рекомендую обращаться, нет толка в сотрудниках данного отделения, за что получают зп непонятно. В итоге, подали заявление в другом отделении, где сотрудники спокойно проконсультировали, составили заявление на наше обращение, нам осталось только подписать заявление и вот ждем готовый паспорт.

Tass Owen

Level 5 Local Expert

Сидят для галочки там Нужно было поменять паспорт, в связи со сменой фамилии, не могли переписать с документов без ошибок Выдают лист проверить, нахожу ошибку, выдают снова, снова ошибка В итоге они мне перепечатывали заявление это три раза Получала тоже весело Люди, которые ставят штампы, не умеют склонять фамилии, и в итоге фамилия моего мужа была указана не верно, пришлось еще объяснять сотруднику почему, он, видимо, русский язык тоже не учил Предложил мне забрать паспорт с неверной фамилией мужа и на 7 месяце беременности бегать искать, где мне смогут его исправить. По итогу забрал, выдали новый, спасибо и на этом Наступает время менять снилс Хотела написать заявление, когда забирала паспорт. Девушка просто сказала, что принимать его не будет, потому что сегодня четверг, а скоро 8 марта и они не будут ничего отправлять Сказали придти в среду Прихожу, они мне говорят ну программа не работает, когда заработает не понятно) едь на оганова, а там тоже неизменно работает она или нет У меня вопрос Можно ли поменять документы спокойно, быстро, без нервов? Почему из-за чьей-то тупости я должна нервничать, тратить свое время на походы туда сюда, хотя могла бы чем то полезным заняться

Муса Моторс

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного МФЦ Большаковой Оксане, потратила на меня кучу времени из за не правильно составленного договора, полаждала пока я переделаю, была вежливой и очень тактичной! Спасибо вам огромное Оксана! Однозначно всем советую

Гавриленко Сергей

Level 4 Local Expert

Очень долгое ожидание. Чтобы просто получить снилс нужно полтора часа ждать. Работает 4 окна из 11. Вывод один - записывайтесь заранее, за неделю

Вероника

Level 10 Local Expert

Можно записаться заранее, очередей как таковых нет, если есть какие-то вопросы, на стойке с ними помогают. Вопросы по документам решают быстро

Алена

Level 8 Local Expert

В этом отделении была первый раз. Очень хорошо организована работа с клиентами. Специалисты хорошо знают свое дело, внимательны и доброжелательны. Особая благодарность специалисту Светлане.

Наталия

Level 5 Local Expert

В целом МФЦ на 5 звезд, все доброжелательны. Но вот специалист Е.А. не квалифицированный работник. Начала вводить в заблуждение, по поводу предоставления дополнительных документов. Но данную услугу уже оформляли, поэтому знали, что это не требуется. Пришлось обращаться к другому специалисту, которая грамотно и быстро приняла документы и всё оформила. Специалиста Е. А. отправить надо бы на переквалификацию

Инна

Level 7 Local Expert

Много раз обращалась в данное МФЦ по разным вопросам. Всегда всё на высшем уровне, всё расскажут объяснят. Очереди почти никогда нет, персонал весь знает свою работу.

Хороший человек

Level 8 Local Expert

Все отлично. Вежливые сотрудники. Все быстро и профессионально. Спасибо.

Светлана Мамонтова

Level 8 Local Expert

Хороший сервис. Сотрудники очень быстро помогли решить нудный вопрос.

Екатерина

Level 9 Local Expert

Все хорошо! Быстро! Тактично и вежливо!

Елена

Level 4 Local Expert

Шикарный офис, чистый, новый, идеальное обслуживание. Вежливые, грамотные специалисты!

Александр Иванов

Level 8 Local Expert

Быстрое обслуживание. Грамотно подают информацию.

Владислава Савельева

Level 3 Local Expert

Сотрудник Еременко была недовольна чем то, и была груба,испортила настроение

Юля Волчо

Level 4 Local Expert

На данный момент лучший МФЦ в Ростове-на-Дону.Нет ни очередей,ни давки,все быстро.От сотрудников за стойкой консультации получила ответы на свои вопросы и взяла талон на нужный мне день и время.

FOX

Level 11 Local Expert

Находятся в конце ТЦ, спасибо за помощь и консультацию, Ирина была очень компетентна во всех вопросах и помогла решить мою проблему. Не первый раз посещаю такие заведения, тут прям наивысшие похвалы. Искал очень долго, на фото ТЦ, куда надо зайти и идти прямо, почти до конца.

Елена

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание, вопросов осталось больше, чем когда пришли к ним. Все стоят с каменным лицом что « не подходи» лояльности к общению и чтоб помочь тоже НЕТ! Причем обращались дважды в разное время и по разным вопросам. И решили для себя, что больше не придем. И лучше записаться в стороннии мфц города.

lena I.

Level 4 Local Expert

Шевелева Евгения Михайловна совершенно некомпетентный сотрудник! Зачем устраивать скандал? Если вы не знаете решения, каких то вопросов просто передайте другому сотруднику, более компетентному в данном вопросе! Пытаясь убедить меня в том, в чем была не права, выставила себя неграмотным сотрудником сотрудником, но еще и хамовитой дамой. После отказа ее в предоставлении услуг мне, ссылаясь на определенные факты(вопрос касательно услуг СФР). Позвонила в СФР и они подтвердили мне, что то в чем убеждала меня Шевелева Е. М. полная чушь! Ну если вы не знаете, просто скажите об этом. Зачем же харахориться.

Алиса Копан

Level 2 Local Expert

Пришла для того чтобы сделать инн ребенку, меня развернули и сказали здесь не делают инн детям. Отправили в налоговую. На госуслугах пишут получить в мфц

Маргарита Гридасова

Level 3 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить благодарность Крысанову Вячеславу , специалисту МФЦ. За помощь, за консультацию по всем моим вопросам, всё рассказал, объяснил, подсказал. Благодарю за его профессионализм, за человечность, за доброту, за доброжелательность . Желаю вам всего самого наилучшего! А так же заместителю начальника отдела МФЦ Хижняк Натальи Сергеевны огромное человеческое спасибо от всего сердца!

Екатерина Ксендзик

Level 3 Local Expert

Не нужно пока что записываться, мимо делом, решила вопрос, специалисты доброжелательные, предложили нестандартное решение, но решение!!! Занималась вопросом моим почти час, но все скурпулезно, четко и по делу. 👍 удивительно, что можно так! Вопросы действительно решаются без записи и ожидания в 2 недели!

МФЦ Мои документы

103 reviews