My documents Multifunctional Center

4.1

659 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить за профессионализм, оперативность , корректность Нусратову Светлану Дарсильевну. А также за ее активную жизненную позицию, оптимизм и уважительное отеошение к клиентам. Сидели в очереди и видели как она с необыкновенным тактом и терпением обьясняет гражданину с минимальным знанием русского языка, что ему делать. Потом сразу переключилась на нашу задачу и все очень быстро и оперативно сделала. Спасибо большое!!!

Никита Самойлов

Level 12 Local Expert

На удивление все организовано на высшем уровне! Без очередей, онлайн запись, быстро и качественно 👍 На все вопросы отвечают по телефону. Очень приятно. Ожидать прием можно на скамейках, есть кулер с бесплатной водой.

Юлия Воробьева

Level 4 Local Expert

Пустой зал , ни одного посетителей, ни одного оператора , ушли при мне курить. Администратор говорит полная запись , мест нет и принимать без записи не хотят. Простояла 15 минут , так никто и не подошёл. Хамское отношение

елена иванова

Level 6 Local Expert

Спасибо что мфц есть. Не за что, потому что толку от него нет. Сотрудники крайне невежливые, отказали в услуге, хотя в колл-центре подтвердили что такая услуга есть. Ведут себя недопустимо , как будто я пришла к ним домой милостыню просить. Такого отношения в худших советских овощных не видела. Все через одолжение, все через хамство. Все понятно, кадровый голод, но это... Извините.

Наталья

Level 4 Local Expert

Профессионалы своего дела, отзывчивые, быстро и качественно решают вопросы, молодцы

Ольга Багуцкая

Level 11 Local Expert

Супер , честно не ожидала от сотрудников данной организации такого высокого уровня сервиса . Все объяснили , помогли , оформили . Спасибо огромное не знаю как по должности и имени но по всей видимости управляющей данным отделением . Рекомендую. Даже из Екатеринбурга проще туда доехать .

Злата

Level 6 Local Expert

Даже не верится, что в таких местах работают Люди! Очень вежливое отношение к посетителям! Быстро и налажено работают! Спасибо, Вам

оообестпро

Level 11 Local Expert

Сдавали с ребёнком документы на паспорт. Девочки сотрудники просто душки. Все рассказали,обьяснили

Ирина Тимченко

Level 7 Local Expert

Не знаю кому как нравится, я осталась довольна обслуживанием. Персонал квалифицированный и вежливый. Объясняют всё неспешно и доходчиво, документы всё по сто раз перепроверяют, чтоб не было ошибки. Приняли, зарегистрировали, да ещё выдали документы раньше намеченной даты. Позвонили сами и предупредили, что все готово) Я осталась довольна обслуживанием в нашем МФЦ.

Екатерина Савина

Level 7 Local Expert

Очень довольна работой центра, все делают грамотно, оперативно, также по просьбе звонят по готовности документов. Отдельную благодарность хотелось бы выразить администратору. Спасибо

Кристина

Level 6 Local Expert

Лучший МФЦ! Девочки замечательные , администратору вообще респект , очень все доброжелательные , все помогут и расскажут . Записи всегда есть на самые ближайшие дни

Ольга Александровна

Level 9 Local Expert

Чисто, аккуратно, компетентные специалисты. Удобное расположение. Свои функции выполняет

Yulia Kazantseva

Level 5 Local Expert

Вежливый персонал, удобный график посещения, есть предварительная запись ,что очень удобно, находится в центре города.

светлана

Level 5 Local Expert

хочу отметить доборожелательность и высокий профессионализм работников мфц.обращалась в это отделение не первый раз и всегда только положительные эмоции!спасибо вам за вашу работу!

СУПЕР КОМЕНТАТОР ))))

Level 19 Local Expert

Уважаемые руководители, Я пишу вам с проблемой, возникшей во время обращения в Многофункциональный центр, связанной с некомпетентностью сотрудника, Замятиной Галиной, а также ее грубым и неуважительным отношением ко мне. (На приеме была не у нее!) Я явилась в ваш центр 15.12.2023г. В 10:15 для получения услуги - регистрация мигранта . Услугу мне оказывала женщина ученик , она неоднократно спрашивала Замятину как ей оформить все документы правильно ,однако, при общении с Замятиной Галиной, я столкнулась с грубым отношением и непрофессионализмом. Она пыталась отказать мне в помощи, так как небыло перевода паспорта мигранта , прихожу я не первый раз за данной услугой , и все мигранты которые только что прилетели в Россию не имеют перевода , и его у меня не требовали ранее. Сказала я ей тоже самое , что ранее у меня данный документ не требовали , и я знаю данный язык могу ей сказать как напичатать все правльно , на что Замятина сказала что я ничего не знаю и не понимаю и все это в грубой форме. Такое отношение не только оскорбительно, но и несоответствует нормам профессиональной этики, которые должны соблюдать сотрудники государственных учреждений. Я хочу обратить ваше внимание на то, что такое поведение является недопустимым и вредным для репутации Многофункционального центра. Я пришела в центр в поисках помощи и , ожидала вежливого и профессионального обслуживания. Вместо этого, я получила оскорбления и неуклюжие ответы, которые причинили мне большое разочарование. Я прошу принять соответствующие меры в связи с поведением Замятиной Галины. Необходимо предоставить ей дополнительное обучение по этике обслуживания клиентов и уделить внимание ее профессиональной компетенции. В заключение, я надеюсь, что руководство Многофункционального центра принимает эту жалобу серьезно и предпринимает все необходимые шаги для улучшения качества обслуживания и обеспечения репутации Вашего учреждения.

Кира Арсланова

Level 4 Local Expert

Обратились по вопросу прописки. Взяли талоны через приложение. Приехали в назначенное время. Елена встретила нас приветливо, проводила к оператору Александре. Вежливые, тактичные сотрудницы. Александра доступно всё объяснила, не торопила с заполнениями документов. Хочется поблагодарить за терпение, человечность.

🌹Екатерина🌹

Level 8 Local Expert

Качество обслуживания хорошее. Специалисты вежливые и во всём помогают, а главноное что быстро выполняют и качественно свою работу. На любой интересующий вопрос отвечают чётко и вежливо. В самом помещении чисто, тепло, уютно.

Лемберова М.

Level 13 Local Expert

Хороший мфц, сотрудники хорошие, администратор всегда поможет и проконсультирует.

АС

Level 9 Local Expert

Всё отлично! Четко,быстро. Администратор помогает бысртее распределить очередь. Была тут в 2020году, даже жалобу писала,но всё поменялось сейчас в 2025 году в лучшую сторону. Спасибо всем сотрукудникам за отличную работу!

Татьяна Кукина

Level 8 Local Expert

Быстро, четко поменяли паспорт сыну. Специалисты доступно объясняют ответы на вопросы.

Ольга

Level 7 Local Expert

Мы с семьёй переехали из другого региона и города, у нас в городе 3 отделения МФЦ. Отношения к людям ужасное ,лишний вопрос не задашь, гавкали , это я о другом городе где жили. А здесь и объяснят и как сделать посоветуют , и какие дальше действия нам нужны по данной ситуации. Администратор и телефончик посоветует , и девушки очень внимательные и симпатичные и улыбчивые и добросовестный. Первый раз за 20 лет почувствовали себя людьми. Спасибо им большое ! Всех благ им и здоровья!!!

Анна М.

Level 3 Local Expert

Записаться не возможно в это отделение месяц не могу приезжаем не раз и нам хомит в наглую Мельникова Елена Викторовна и говорит сидите ждите но свободного времени нет, у меня есть льгота но по ней она тоже говорит окон нет хотите сидите или идите домой, там работает 1 сотрудник сегодня и она. Её мало волнует что нам нужно. В тот выходной приехали была другая администратор Яна помогла решит проблему с местом и нашла свободное окно. Лучше тогда закрыть нфц толку мало от него. Буду писать дальше жалобу на такое отношение к людям.

Светлана Ф.

Level 5 Local Expert

Странное мфц, администратор говорит, что принимают только по записи, при этом на субботу записи в принципе нет, как тогда попасть к вам в субботу? Я могу только в субботу! В другое время я работаю… живой очереди нет, со слов администратора, только запись. Замкнутый круг. При этом посетителей нет, не поняла почему нас не смогли принять.

Оля

Level 20 Local Expert

Хорошие сотрудники, помогут подскажут. Приятно находиться и общаться

Марат Галимов

Level 9 Local Expert

Не записаться. Ни в день обращения тебя не примут, ни запишут в ближайшие 5 дней. Не знаю куда ещё идти. Как к ним попасть не понимаю. На нужную категорию записи нет.

Viktoria K.

Level 3 Local Expert

Оформляли сделку с недвижимостью. Все понравилось. Работает компетентный сотрудник, все подсказала и ответила на все вопросы. Еще и позвонили, когда были готовы документы.

Алена Алекса

Level 6 Local Expert

Хочу написать положительный отзыв о Сысертском отделении МФЦ! Зашла, прочитала предыдущий отзыв и удивилась. Как раз о Светлане Нусратовой и хочу написать. Обращалась сегодня впервые в это отделение - очень внимательное и доброжелательное отношение к клиентам у всех специалистов, наблюдала, пока ждала своей очереди. А Светлане особое спасибо за понимание и помощь в моих вопросах!!! Уделила больше выделенного мне времени, разобралась и дала четкие инструкции для моих дальнейших действий. Женщина администратор, за стойкой, тоже с пониманием и доброжелательностью отнеслась к моим всем расспросам. Спасибо за понимание и терпение, девочки!!! Здоровья и успехов всем сотрудникам!!!

Юлия Голден

Level 4 Local Expert

Ужасное МФЦ! Сотрудницы кошмар! Сначала говорят одну информацию а потом другую! По живой очереди не попасть. Запись ждать 4 дня. Я попросила что нужно срочно на что ответили записывайтесь, хотя 3 сотрудницы сидели без работы и клиентов и ничем не занимались. Отвратительно. Первый раз в такое МФЦ попала, лучше бы уж совсем закрылись чем так работать и относится к клиентам.

И П

Level 6 Local Expert

Почти всегда есть свободное время для записи. Специалисты отличные, всё объяснят, подскажут

Анастасия Иванова

Level 8 Local Expert

Посчастливилось нам побывать в этом мфц. Я по своей работе часто бываю в данном заведении,но в другом городе. Такое отношение как здесь я вижу первый раз. Мы записались и ждали 2недели, в назначенное время мы приехали из Челябинска для оформления сделки с маленьким ребёнком! Талон был на 9.00, но мы пришли в 8.45 и нас готовы были принять. Сотрудник Баженова Татьяна отказалась нас принимать, причина: указано 1дело, у нас 3дела(дом, земля, ипотека). Для такой сделки ей необходимо минимум 2часа. В мфц никого, 3специалиста. Запись только предварительная, на каждый час записывается только 1чел, специалистов 3 и администратор(Городищенская Жанна) Ладно. Наш продавец тоже брал талон, в самом мфц на след.день и дали ему 2талона,но на разное время, даже не уточнив какая сделка, что ему необходимо, и по таким талонам тоже не могут принять, время должно идти рядом. Обычному человеку и в голову не придёт, что продажа дома это 3дела, но администратор, который обязан консультировать этого не сделал. На вопрос почему вы дали человеку 2 талона на разное время был дан ответ: я же не знаю, что у вас там. Т.е. для них не важно почему и для чего ты приходишь и берёшь талон, а когда ты в окне причина прихода важна, у них же все по времени. Ладно. После уговоров, потом скандала, сьемки на телефон одна из приемщиц согласилась нас взять, спасибо ей за это. Наша сделка заняла 1.15мин(Баженовой необходимо было 2часа минимум по её словам) За это время пока мы сидели пришло 2чел и всех Баженова отправила обратно(т.е. 2чел все это время были свободны). В 10.15 администратор и Баженова пошли пить чай, они очень устали и у них весь день куча народа. Люди начните работать, Вам за это платят зп, причем с наших налогов. Администатор не знает никакой информации: на вопрос как я могу уточнить доставили наши документы после регистрации или нет, ответа она не знает.

Наталья Васильева

Level 9 Local Expert

Оформляла пенсию в жтом фонде, сотрудники все очень доброжелательные, знатоки своего дела. Подсказали всё по интересуюшим вопросам. Приходила по предварительной записи, очереди небыло. Донести документы можно было без предварительной записи.

Никита Шаров

Level 4 Local Expert

Ужасное место, администратор хамит и дерзит за простые вопросы

Андрей Завалко

Level 13 Local Expert

Очень всё удобно и запись, и обслуживание

Замашных Алексей

Level 15 Local Expert

Очень мелёная работа отдела, постоянные очереди которые подвигаются крайне долго. Персонал редко бывает приветлив и не всегда готов ответить на поставленные вопросы. В период ажиотажа в гос. учреждениях обусловленных ковид, попасть стало очень сложно, записаться в короткие сроки невозможно.

Полина Мурзинова

Level 6 Local Expert

Все доступно, подробно и вежливо объяснили, помогли с оформлением запроса и четко в срок я получила документы. Также понравилась новая система электронной очереди, просто выбираешь из списка и приезжаешь к назначенному времени, задержка занимает не более 15 минут.

Олег Г.

Level 7 Local Expert

Без очередей, быстро, проблем не возникло

Просникова Ольга

Level 8 Local Expert

Отличный персонал

Илья С.

Level 2 Local Expert

Обслуживание на ноле, пришёл было всего три человека в очереди, думаю хорошо подожду примерно час и всё готово. Не тут то было почему-то передо мной запустили ещё троих, в итоге прождал 2,5 часа, работало только одно окно хотя специалистов было трое. 14.09.2019 года. Очень расстроился что потерял субботний день! Сколько раз был в филиалах МФЦ Екатеринбурга, ни разу такого не было. Ужасное отделение не советую обращаться.

Душу Редиску!

Level 16 Local Expert

Хорошее отношение к посетителям, всегда - отзывчивость и предупредительность сотрудниц.

berrygood

Level 9 Local Expert

среднее время ожидания в очереди 3 часа. Медленная работа персонала, очевидно, по причине текучки и недостатка квалификации. Работу операторов в зале никто не контролирует

Люба Зайцева

Level 7 Local Expert

Хорошее качество обслуживания! Приветливый персонал, всегда соблюдаются все меры защиты от короновируса. Есть электронная очередь, что очень сокращает время ожидания.

Наталья Л.

Level 7 Local Expert

Подавали документы на регистрацию по месту жительства по предварительной записи. В очереди не ждали. Как только взяли талон, нас тут же пригласили. Специалист Яна внимательный, грамотный, вежливый и доброжелательный.

юркина анастасия

Level 4 Local Expert

Всё понравилось, специалисты и администратор вежливые. Обслуживание быстрое.

Наталья Миронова

Level 4 Local Expert

Отвратительное место, приходится сидеть по 3-4 часа в очереди, по любому вопросу. На постоянной основе работает 2-3окна из 7, остальные делают вид, что работают, или вообще отсутствуют, могут спокойно уйти в комнату отдыха и сидеть там.

Людмила Дудницкая

Level 11 Local Expert

Уже несколько раз обращалась в МФЦ за услугами. Девочки молодцы,работают быстро,доходчиво всё объясняют и очень приветливые.

Юлия Вороненко

Level 11 Local Expert

Так себе, очереди длинные. Половина окон закрыты. То у них программа вылетит, то ещё что-то. Сидели часа два, пошла в туалет, а у них лампочка перегорела и темень кромешная. Они к цивилизации ещё не пришли.

Anonymous review

Очень удобно. Спасибо большое всем кто придумал это. А то раньше помню в паспортном столе очереди были с 6 утра. Стояли до 17:00 вечера. Грубые были. Это как небо и земля сравнительно с прошлыми годами. Молодёжь это не видели. Дай бог чтобы не видеть. Здесь тоже можно по по-быстрому работать. Но всё равно лучше чем раньше.

Anonymous review

Ужасно все - нет парковки, нет указателей, персонал, который ничего не знает, самому приходится искать информацию, несколько раз приходилось приезжать из Екатеринбурга, чтобы довезти документы, которые изначально не взяли, разговаривают между собой о своих проблемах, тут же говорят по телефону и тут же огромная очередь. Я оба раза прождал больше 2-х часов, поедите туда готовьте огромное терпение

Татьяна Черных

Level 8 Local Expert

Очень плохое обслуживание. Из 10 окон работало только 2. Просидела за простой справкой с одним документом 3 часа, так и не получила услугу до закрытия

grad-aramil

Level 3 Local Expert

Ужасно. Очередь пришлось занимать за 30 минут до открытия в 8:00. И то я ужу была четвертая. На прием я попала только спустя 2 часа ожидания. В субботу, когда большинство людей идут в МФЦ, прием вел всего один специалист (((((

My documents Multifunctional Center

231 review