МФЦ Мои документы

4.8

1101 rating

Rate this place

Level 6 Local Expert

Very friendly Customer Service ladies. They even translate for you if you don't understand Russian. That is not easy to find in Government offices.

Show business's response

Михаил Пайкин

Level 25 Local Expert

Очень большое с большим количеством сотрудников, но посетителей тоже бывает много, лучше записываться заранее. Большое количество диванчиков, кондиционер, что делает ожидание комфортным. Есть аппарат миникопицентр, можно и копию сделать и распечатать документы. Есть кофейный аппарат

Show business's response

Денис Бугаев

Level 9 Local Expert

Хочу отметить работу этого филиала на 5+. Много окон , быстрое и компетентное обслуживание. Оформили документы из рос реестра за 2 дня! Турбо документы 👌 также подсказали куда мне нужно обратиться по нужным заявлениям. Большое спасибо!

Show business's response

Ксения Лурикова

Level 6 Local Expert

Хуже МФЦ не видела в жизни. Документы, которые пришли на госуслуги распечатать не могут - ибо их нет в «системе». Инженеры (настоящие инженеры простите, за это) повышают голос, гоняют из окна в окно и не могут проконсультировать. Вишенка на торте - принудительно в качестве способа связи указали «Макс». В итоге, из-за справки, которая пришла на Госуслуги 10 дней назад, пришлось проторчать в душном зале полдня.

Show business's response

ольга зверева

Level 11 Local Expert

Хорошее просторное современное пространство. Большое колличество рабочих окон. Время ожидания, зона ожидания порадовали. Детский уголок с мультиками, карандашами, книжками, тоже в наличии.

Show business's response

Мария Щербакова

Level 8 Local Expert

Сказали, что ожидание час, в итоге ожидание 1:45 и то, мне отдала беременная девушка свой талон, ей стало плохо, а она вязала талон на час раньше меня, сколько бы я сидела со своим талоном - неизвестно. Новорожденный ребенок в машине, нужно получить отметку о гражданстве на свидетельстве о рождении, накануне приезжал муж, ему отказали в оформлении т.к у нет регистрации в Василеостровском районе, мне сейчас сказали, что без очереди только инвалиды, запишитесь на прием по горячей линии, но почему вчера, когда был муж, никто не подсказал, что можно по горячей линии записаться?! Как оставлять новорожденного ребенка так надолго?!! Абсурд! Еще и вентиляция плохо работает, очень жарко и душно!

Show business's response

Марина Куракина

Level 11 Local Expert

Записались заранее на услугу "замена паспорта" на 10.00 в субботу. Приходим - терминал для выдачи талонов не работает, 1 администратор и 7 из 30 работающих окошек операторов!!!! Времени для активации талона по записи - 10 минут и очередь к одному несчастному администратору... Приехали))) Вы серьёзно, в выходной день?! Сделали такой большой красивый офис обслуживания, а услугу получить невозможно... В чём причина, нет людей в Питере?! Не нанимают персонал?! Куда жаловаться?

Show business's response

Карина Андреевна

Level 6 Local Expert

1 исправила 1 звезду, лично Кутейникова И. Ю. За то что пыталась сделать из меня идиоку. Я пришла поменять номер телефона на госуслугах, и из-за её невнимательности я чувствовала себя дискомфортно, я написала цифру 5 на цогце и эт видно очень хорошо, но она утверждала что это 9,пришлось объяснять что надо быть внимательно, очень испорчено настроение, в итоге пришлось вернуться, она ни чего не исправила, у меня так же сообщения идут на старый номер, вернулась и молодой человек, сотрудник, за 3 минуты все мне переделал и все заработало

Show business's response

Елена Гусарова

Level 11 Local Expert

Руководство МФЦ на Наличной 44 СПб обратите внимание на состояние туалетных комнат. Отвратительно. Грязно, туалетной бумаги нет, запах... Кулера нет в помещении(( Элементарная забота о посетителях! Вода, напитки платно в автоматах... ‼️ Посетили 18.07 2026

Show business's response

Роман Иванов

Level 3 Local Expert

Хорошее помещение, плохое обслуживание, пришли получить услугу 12.03.2026, талон взяли в 14.00, к окошку вызвали в 15.20, маразм, я полагаю, такое длительное ожидание. В окошке, как водится, помочь не смогли, направили к стойке информации записаться на видеосвязь с органами власти для решения вопроса. На стойке информации некомпетентные девицы, мнящие из себя знатоков, записаться онлайн вначале не удавалось и началось как в колхозе: я же вам сказала как надо, вы мне телефон не показали. Какой телефон, почему я должен показывать свой телефон неизвестному человеку, видимо словесно объяснять эти «специалисты» не умеют, пришлось вызвать главного. Обслуживание оставляет желать лучшего, пожелание к руководству набирать компетентных сотрудников или обучать их надлежащим образом. 21 век на дворе. 🤔🤷‍♂️

Show business's response

Яна З.

Level 7 Local Expert

Время ожидания очереди 2 часа, очень медлительные и не мотивированные сотрудники, сидят просто уставившись в монитор, отвратительное отделение, не рекомендую, жалко пожилых людей!

Show business's response

Анастасия М

Level 8 Local Expert

Хочу отметить непрофессионализм сотрудника Чулимовой Ю.В. Данный «специалист» изначально вела себя нервно, делая нам огрооомное одолжение заполнением документов. По итогу- по простейшей услуге по получению парковочного разрешения пришел отказ. Причина- НЕпредоставление паспорта второго собственника. Я третий раз оформляю разрешение, всегда без проблем. Естественно второй собственник предоставил свой паспорт, набор документов для данной услуги минимальный и понятный. Из-за некорректной работы Чулимовой ЮВ придется повторно тратить время на посещение мфц и ожидание ответа. Штраф взбодрил бы такого сотруднику за нежелание работать добросовестно.

Show business's response

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Ожидание до двух часов, так же был не приятный инцидент (нужно было замена паспорта, в связи его непригодности), что данное МФЦ ( как говорил сотрудница Белова), что они обслуживают только район и не кого больше, после не большой дискуссии, всё же обслужила...

Show business's response

Марина У.

Level 5 Local Expert

Плохая организация работы, два часа ожидания, и администрация сказала что это норма, сидите ждите вы же в живой очереди, я не первый раз в мфц прихожу, только по этому адресу впервые! И нигде я так долго не ждала своей очереди! Максимум всё посещение занимало двадцать минут!

Show business's response

Людмила Остапенко

Level 18 Local Expert

Прекрасное место . отличные сотрудники, готовые придти вам на помощь в оформлении документов. Мфц находится на 4 этаже. В здании есть эскалаторы. Все организовано очень удобно.

Show business's response

Alex Alex

Level 4 Local Expert

Получил талон в 10:12 08.10.2025. Не по предварительной записи. Просто в порядке живой очереди. Когда брал талон было написано на табло, что время ожидания 15 мин. Сижу уже два часа. Никто из сотрудников не может дать информацию какое вообще время ожидания. Организовано, как я считаю, обслуживание очень плохо. Неужели нельзя выделить одно или два окна для тех, кто приходит без предварительной записи. Я, например, не знаю за НЕДЕЛЮ заранее будет ли у меня свободное время в тот или иной день, поэтому записаться через сайт не могу.

Show business's response

Владимир Нечаев

Level 9 Local Expert

Позвонил. Записался. Пришел по времени. Сфотографировался. Получил документ. Быстро. Без очередей. Класс. 🤝

Show business's response

Сергей Соловьев

Level 17 Local Expert

Скорость, простота и качество оказываемых услуг очень впечатляет! Кажлый раз при обращении решение моего запроса занимает не более 20 минут включая взятие талона и ожидание очереди)

Show business's response

Нина О.

Level 3 Local Expert

Была в этом МФЦ 10.10.25.Помещение на 4-м этаже бизнес-центра шикарное (просторное,современное со множеством окошек обслуживания).Ровно в назначенное мне время подошла к стойке информации и активировала номер своего талона, данного при предварительной записи по телефону через ИИ и получила номер очереди. Спустя несколько минут была вызвана к окошку обслуживания. Должна отметить профессионализм ,вежливость и неподдельное желание помочь клиенту при решении любого вопроса клиента. с которым он обращается в данное учреждение (говорю так, поскольку есть положительный опыт посещения подобных мест неоднократно и в разных районах города). И везде-только слова благодарности и уважения к труду сотрудников. В мой последний визит благодарю Тогочиеву Алину Даба-Дагбаевну за спокойствие и грамотные пояснения, которыми она сопровождала свои действия, учитывая мой возраст (72 года) и мою суетливость.

Show business's response

Рита Ф.

Level 7 Local Expert

Записана была на три услуги : замена водительского +инн +снилс сказали по готовности 5 рабочих дней. Приехала через неделю тк все сообщения пришли о том что все готово. Как итог просидев в очереди мне говорят что готовы только водительские , инн отказано , потому что - что то некорректное с адресом , обратитесь в фнс по месту жительства. По инн - не понятно почему еще не готово - ждите , приезжайте завтра (а можете еще послезавтра приехать) как то не в прикол каждый день ездить в мфц. Про водительское удостоверение: купите нормальную камеру для фото. На цифровой фотоаппарат фотографируете чуть ли не вплотную к лицу подносите его! Максимально неприятное ощущение + соответственно фото получается отвратительное с косыми глазами и размытое - потому что качество оставляет желать лучшего. За это госпошлину 4000 отдайте! Знала бы что так - обратилась бы в другое место !!! Максимально недовольна ситуацией - зря потраченное время.

Show business's response

Ульяна Стретович

Level 2 Local Expert

Самый ужасный мфц, откуда такой рейтинг непонятно. Прождала почти два часа свою очередь, пришлось уйти ни с чем. Хотя задача была простейшая на пару минут и людей было совсем не много. Больше никогда в это отделение не приду

Show business's response

Наталья Ар

Level 7 Local Expert

Перед походом в Мфц проконсультировалась с росреестром, где мне сказали, что нужно будет сдать в Мфц Копию договора, однако, сотрудники Мфц запрашивают только оригинал. Вопрос решился в мою пользу только после вмешательства менеджера Мфц. Также сотрудники Мфц почему-то настаивают на получении результата услуги лично клиентом, хотя его можно получить по электронной почте, избежав посещения Мфц повторно.

Show business's response

Виктория К.

Level 3 Local Expert

Крайне негативное сложилось впечатление о данном месте из-за хамского обслуживания сотрудника Чулимовой Ю.В., которая принимала у нас документы в окне 24, в районе 13:00-14:00 Вела себя раздраженно, отвечала нехотя, всем своим видом выражая недовольство. Тон общения был грубым, что создало атмосферу, будто я отнимаю у неё личное время. Прошу руководство провести беседу с данным сотрудником о недопустимости подобного поведения! PS. наблюдая со стороны, хочу отметить, к своим коллегам обращается также.

Show business's response

Марина Михайлова

Level 5 Local Expert

У меня была проблема. После переоформления корпоративного номера на физ лицо, возникли проблемы со входом на гос услуги. В удостоверяющем центре, посоветовали восстановить доступ через мфц. Пошла в этот мфц, потому что рядом с домом. Два раза туда ходила и мне не захотели помочь, сказав, что на гос услугах технический сбой и никто не может туда войти. Оказывается, не было никакого сбоя, меня просто обманули сотрудники этого мфц. Я в шоке. В итоге, доступ восстановила сама.

Show business's response

yadavit

Level 4 Local Expert

Очень приятные и дружелюбные сотрудники, помогли и все объяснили с оформлением документов, переделывал заявление 3 раза и был в 3 разных окнах, и к кому не попадал, впечатления оставались исключительно положительные, на выходе даже как-то настроение поднялось)

Show business's response

Полина Егоркина

Level 4 Local Expert

Некомпетентность сотрудника, провела там больше часа при оформлении достаточно распространённой услуги, заставили платно распечатать документы, чтобы приложить их к заявлению, не предоставлена информация по мере поддержки семей участников СВО, специалиста не подготовили к работе по данному направлению, стиль общения также был далек от делового. Это было первое и последнее обращение в данный офис МФЦ.

Show business's response

Буба Касторский

Level 16 Local Expert

Подмывало поставить единицу или двойку. 2,5 часа я был первым в очереди! И все равно прождал эти 2,5 часа…Но сделано всё по уму, хорошая вентиляция, много места, есть кофе, детский уголок, много диванчиков, на ногах стоять не надо. Работники опрятные, вежливые и компетентные

Show business's response

Анд. Р. Фед.

Level 5 Local Expert

Минусов нет , одни плюсы ,по записи приняли минута в минуту,инспектор была вежливая и внимательная , подробно распросила , заполнила документы тоже достаточно быстро , воспользовался киоском для фото чувствуется недостаток информации как им пользоваться ,менеджеры помогают почти каждому но их помощь нужно подождать, стоимость 300 р за 4 фото на паспорт

Show business's response

Наталия Скичко

Level 6 Local Expert

записалась на 14:00 чтобы подать заявление на новый загранпаспорт, пришла раньше назначенного времени, чтобы получить так называемый талон благодаря нерасторопной работнице, которая то талон не тот распечатает, то еще что, до моего времени осталось 2 минуты по телефону почему-то не сообщают, что нужно приходить уже с распечатанным и заполненным заявлением (которое было также заполнено уже на госуслугах), так что меня поставили перед фактом что ДВА экземпляра нужно заполнить за 9 минут) как итог: зря потраченное время и хамство со стороны сотрудников также в здании не работает мобильный интернет, поэтому если вам нужно будет что-то искать в интернете в процессе - удачи

Show business's response

Анна Копанева

Level 3 Local Expert

Вчера обратились в ваше МФЦ (живем рядом и обращаемся систематически). Я была с двумя маленькими детьми (одному 1 год, а второму 1 месяц). Мы ждали своей очереди по талону около 40 минут. Когда мы подошли к окну к инспектору, для получения услуги, дети уже успели устать и конечно начали капризничать. Ваш сотрудник, Белова Татьяна Ивановна, в грубой форме начала комментировать поведение ребенка, который устал ждать больше часа. Причём, Татьяна Ивановна была инспектором в соседнем окне, не нашим☝️ Спустя какое-то то время она начала обсуждать со своим клиентом моих детей, которые мешают ей работать и что детей надо оставлять в детском уголке. Я все понимаю,но я старалась успокоить детей. Как я могу в 1 год оставить ребенка без присмотра?! И таких женщин очень много! Муж на работе, а женщине надо решить вопрос. У меня некому оставить детей, да я и не должна!!! Прошу руководство данного МФЦ рассказать о сервисе и научить Белову Татьяну Ивановну терпению. Я считаю, что такое отношение к своим клиентам непозволительно!

Show business's response

Level 7 Local Expert

На получение го ключа дали бумажку с номером 3, время ожидания от 30 минут, в итоге прождал 1,5 часа с13.10 до 14.50. Никаких 2 х окон и живой очереди, Вас примут когда где-нибудь освободится окно. Маразм и непрофессионализм.

Show business's response

юлия бойцова

Level 15 Local Expert

Отвратительное хамское отношение как буд-то я к ним домой пришла, только один молодой человек работник помог и подсказал какие документы он онлайн можно подать. Заведующая такая-же оказалась,как и работники. Бессмысленно просиживают стулья. Народу никого всех отправляют оттуда. Хуже не встречала МФЦ нигде

Show business's response

ЛеньЯ

Level 14 Local Expert

Отличное отделение, много места, большие залы ожидания, много окон со специалистами, мы получили качественные услуги

Show business's response

Игорь Н.

Level 6 Local Expert

Некомпетентные сотрудники и руководство, плохая организация работы, некорректные уведомления через навязанный МАКС.

Show business's response

даша чайка

Level 4 Local Expert

все очень добрые приходила два раза, в оба попались правда хорошие сотрудники и за основным стендом и в окошках это довольно комфортное с хорошим светом и впринципе интерьером я осталась довольна и качеством документов в том числе🙂‍↕️

Show business's response

Анна М.

Level 7 Local Expert

В целом неплохое отделение, но с организацией очереди по талонам очевидно проблемы. Взяла электронный талон через госуслуги, активировала на входе, однако на обслуживание во время моей записи никто так и не вызвал. Спасибо сотруднику, которая оперативно выдала другой талон буквально на бумажном листике рукописно и внесла в очередь. Само обслуживание прошло без проблем, но достаточно долго: прием 1 документа на апостиль занял 30 минут + 15 минут непоняток с очередью.

Show business's response

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Очереди не смотря на то что услуги не бесплатные. Взять электронный талончик с нужным направлением вызывает сложности практически у всех посетителей, т к непонятно сделано терминала. Услуги получения справок о пожаре можно у них не спрашивать, отправляют на госуслуги.

Show business's response

Алексей Бурдуковский

Level 11 Local Expert

Даже не думал что так может быть.. На информационной стойке очень вежливо и доходчиво объяснили что делать куда пойти, выдали номерок и вот уже не прошло 5минут мнеоказали услугу. Думал, что сплю..... Спасибо огромное.

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

Пришла выделять доли по мат капиталу. Сначала сказали муж не нужен. Все бесплатно. Потом нужен муж. Инженер-инспектор все время бегал консультировался, звонил вообще был не в теме. Зато когда дело пошло об оплате, которой изначально не было стал таким гордым и надменным. Что вроде мы тут сидим уже 1,5 часа, в вы еще и платить не хотите. Просто хотелось бы чтобы сидели компетентные люди и знали свою работу. Если бы, я в ГИБДД оформляла машины с такой скоростью и с таким знанием своего дела, у меня люди не только футбол успевали посмотреть, как мы но и поспать и пожить у МРЭО. Либо распределите операции по окнам, кто в чем более разбирается. 🤔

Show business's response

Артем Русаков

Level 5 Local Expert

Отличный сервис. Грамотные сотрудники. Минимум ожидания, максимум решения вопроса, великолепная организация делового процесса. просторное красивое помещение с уютной зоной ожидания. Всегда приятно посещать.

Юлия Загороднева

Level 13 Local Expert

Немного мутная схема с "давайте не печатать чеки электронной очереди": по qr-коду всё глючит и зависает. Но рядом есть добрая тетя, которая направляет в нужное окно. Очереди только в часы пик и то не ужасные: минут 10. Сотрудники грамотные, все четко делают. Паспорт меняла на 45 лет - сделали дней за 10, хотя туда вписывала ребенка, супруга и проч. В этом плмещении еще фотобудка есть, если надо. И выставка симпапичных картин. И детский уголок с мультиками в телевизоре. И книгообмен!

Irina M.

Level 20 Local Expert

Все чётко, быстро , оперативно! Очень понравилось и помещение и быстрота обслуживания.

Show business's response

Андрей Н

Level 12 Local Expert

На входе дама у русских спрашивает граждане ли они России🤦 время ожидания 1 час! Из 30 окон работает всего 9! Худший МФЦ

Show business's response

Светлана Попова

Level 11 Local Expert

Мне не понравилось Из 30 окон не работали 14, сразу попасть нельзя, ожидание от 2х часов. По записи пришла-необходимо активировать талон ни минутой ранее назначенного времени в течение 9 минут- терминал зависает, на ресепшн очередь,начинаешь нервничать,что не успеешь... неприятно... НО! Большой плюс- попалась очень приятный и отзывчивый специалист, который обслуживал непосредственно.

Show business's response

Алёна Шарденкова

Level 6 Local Expert

Все было хорошо до моего визита в мфц по замене водительского удостоверения. Чувилова Ю.В. (Если фамилиям написано неверно, извиняюсь). Сначала докопалась до справки, затем позвонила мне в 18 вечера со словами, что я забыла где-то поставить подпись и мне необходимо вернуться , иначе заявление аннулируют. Далее, жду ответа уже почти три недели. Заявление на рассмотрении, ответа нет. Связи обратной от мфц нет. И вот когда мне ждать права, тоже никто не знает.

Show business's response

Elizar Ellius

Level 12 Local Expert

Лучший МФЦ в Василеостровском районе. Большой, современный, комфортный. Вежливые и профессиональные сотрудники. Можно приходить с детьми, так как есть детский уголок. 👍

Show business's response

ZAKI

Level 5 Local Expert

Помещение чистое, просторное, красивое, есть уголок для детей, показывают мультикик, все работает исправно в том числе и сотрудники С учетом очереди, я провел там всего 30 синут

Show business's response

Dianka89

Level 4 Local Expert

Обращалась 4 мая 2026,грамотно и насколько это возможно быстро приняли документы,далее раньше срока всё было готово!никаких задержек?хорошо сработали

Show business's response

Miss

Level 5 Local Expert

Раньше все было проще. Приходишь в мфц, берёшь талон и тебе оказывают услугу. Сегодня я пришла в 13.30,взяв номерок и прождала 4 часа... Так как пришла не по записи. Неужели для этого нельзя открыть отдельное окно ( для живой очереди) через гос услуги ничего невозможно оформит самостоятельно. Все для людей!!! Нет слов!

Show business's response

Нозима Григорьева

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, пишу только по той причине чтобы другие люди после меня не пострадали от психологических манипуляций этого сотрудника именно от Раевой Натальи Владимировн , смотрю по отзывам уже не впервой на нее тут жалуются! Мы с супругом по талону подошли к окну по талону, нам нужно было оформить оплату колледжа по мат капиталу, сотрудник намеренно очень тихо говорил, что абсолютно ничего не было слышно, мне приходилось почти головой в отверстие стекла проникать чтобы хоть что-то услышать и на все переспросы нервничала и вздыхала, будто еще не много и она просто «взорвется», когда мы сказали, что мы ее очень плохо слышим она ответила, что она тут не причем. В ходе заполнения документов, сотрудник так говорил с нами не тактично и небрежно. Мы сделали ей замечание почему она так раздражена на своей должности, Наталья Владимировна ответила, что она зеркало, я не совсем ее поняла. Мне кажется, что человек не понимает где он находится, если она считает себя «зеркалом», самое интересное в это время она начала говорить громко и внятно… Это оставило очень неприятное ощущение после общения с таким сотрудником и мне пришлось отказаться от дальнейшего заполнения документов, так как невыносимо было за этой ситуацией наблюдать далее! Такие работники портят все хорошее впечатление которое у меня было до того, ранее я с благодарностью вспоминаю всех работников к которым я обращалась и в разных городах.

Show business's response

МФЦ Мои документы

464 reviews