МФЦ Мои документы

4.4

1744 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Super

Level 3 Local Expert

Самый удобный и хороший в обслуживание офис. Обслуживание на высшем уровне, отношение к клиенту самое лучшее. Мусихина Анна Вячеславовна очень удивила приятным отношение 😊 к таким сотрудникам хочется обращаться с удовольствием 😊,в разговоре очень вежливая и понятная!! Оформление загранпаспорта мне и детям оформила быстро ,знает свою работу !Спасибо

Самошина Анастасия

Level 4 Local Expert

Самый удобный и хороший в обслуживание офис. Обслуживание на высшем уровне, отношение к клиенту самое лучшее. Сотрудник Дарья Шулешова самый лучший!!! Прекрасная девушка, помогла быстро оформить замену паспорта, в разговоре очень вежливая и понятная!!Все супер 👍🏻

Олег М.

Level 7 Local Expert

Обращался в МФЦ г. Кстово за услугой восстановления «госуслуг». Огромное спасибо специалисту Светлане Валерьевне, окно N18 за доброе отношение и квалифицированное оказание услуги. Все было понятно разъяснено, без лишней «воды» и суеты. Побольше бы таких профессионалов. Спасибо вам и вашему отделению. Рекомендую.

Юрий В.

Level 10 Local Expert

Нет халявного кофе и не продают пиво! Но зато очень адекватные сотрудницы, все делается быстро, чётко, вовремя и без ошибок. Спасибо!

Альфия Фролова

Level 12 Local Expert

Подавали документы на смену паспорта из-за смены фамилии у дочери. Срок готовности - 5 рабочих дней, ок. Уточняем о подтверждении госуслуг и смене документов (полисы, инн и тд), говорят что при получении паспорта все заявления примут. Конечно, через 5 раб. дней паспорт не был готов. Ок. Пришли на 7 день утром, говорят будет готов не раньше 15:00. Пришли в этот же день около 18:00 (ну не можем мы круглосуточно у мфц стоять и ждать смс, у всех работы/учеба/секции). Паспорт получили. Говорю документы нам надо поменять теперь, примите заявления - нет, вам надо записываться на прием. Госуслуги говорю подтвердите - нет, только через 10 дней. Пошли записываться на прием - если хочешь попасть день в день в вечернее время - приходите записываться в 8 утра. Ближайшая запись на вечернее время через 2 недели. Вопрос!!! Как человеку с графиком работы с 8 до 17:00 попасть на прием? Вроде сделано всё должно быть для людей и режим работы такой, что работающие должны смочь после работы всё что нужно сделать. НО. Кстово как всегда отдельное государство, где в таких структурах никто не хочет работать.

Анастасия Д.

Level 3 Local Expert

Отличная организация. Документы оформили быстро, все объяснили и разъяснили. Спасибо за качество и скорость работы, опеределенно лучшее отделение из всех, которые посещала

Наталья Михеева

Level 4 Local Expert

Пришла оформлять прописку. Сотрудники сделали все быстро . Заполнили заявление , рассказали по срокам выполнения услуги. Были приветливы и терпеливы, ответили на все вопросы. Спасибо за вашу работу.

Сергей

Level 9 Local Expert

Самое главное,что там нет очереди. Ездил туда два дня подряд и принимали без записи и не было очереди. Вежливое,качественное обслуживание. Рекомендую.

Надежда Григорьевна

Level 5 Local Expert

Разворачивают второй день домой. Девушки на ресепшене сегодня были хамки полные. Одна сидит чавкает, вторая говорит что мои проблемы не ее проблемы. Талон на замену снилса, инн, ОМС нужно брать заранее. Я не могу записаться заранее через Госуслуги , потому что нужно ввести документы, а у меня их нет, потому что я их меняю. Не могу скачать приложение, потому что нет памяти на телефоне. Что за замкнутый круг? Если к вам бабулечка придет с кнопочным телефоном, вы тоже заставите ее приложения всякие качать?

ИРИНА

Level 10 Local Expert

Сегодня посетили мфц. Много специалистов, быстро обслуживают. Делают копии документов. На много лучше обслуживание, чем в тц мега! Очереди почти нет. Нам все понравилось. Спасибо!

Владимир

Level 11 Local Expert

Обслужили быстро и качественно. Персонал вежливый, квалифицированный, помещение чистое, современное, удобное расположение. Последний раз был там в субботу, хорошо, что филиал работает в выходные, очень удобно

Виктория Осокина

Level 4 Local Expert

Отвратительно, документы приняли, сказали 5 дней для получения временной регистрации, сегодня уже 7 дней. Телефон не берут, никогда не дозвониться, на сайте статус весит ещё 13-ым числом

Анна Шарипова

Level 3 Local Expert

20.11.2025 в 17-30 в 8 окне проводили процедуру регистрацию прав. Бейджа у сотрудницы не было. Наделали ошибок в документах, и сотрудник сидела и при нас говорила соседнему сотруднику о том, что это мы невнимательно за ней проверяли и это из-за нас всё так долго. В итоге 3 раза находили ошибки и провели в МФЦ 1,5 часа. Мы обратились в ваше отделение,платим деньги, так будет добры сами всё проверить и печатать данные без ошибок!

Лена Б.

Level 4 Local Expert

Подала документы на замеру паспорта, в связи с заменой фамилии, сказали, что придет смс в течении 5 дней, прошло 12 дней, так ничего и не пришло. Сегодня пришла сама, паспорт был готов, подхожу к окну, а мне дают полностью изменятое свидетельство о браке, которое было идеально мертвым. Откуда его достали, остается только думать. Про паспорт я вообще молчу, позорище и полная халатность к своей работе. В моей новой фамилии есть две буквы Е и в имени одна, так вот вместо них кажутся К. Они абсолютно не читабельны, чтобы прочитать фио нужно реально вглядеться, помимо этого печать некачественная и шрифт не читабельный видимо краска закончилась. Это что вообще за такое, объясните мне? Что за халатность и безразличие? Прикрепляю фотографию нового и старого паспорта, чтобы вы поняли. Позорище, как мне теперь объяснять работодателю, что мне видите ли не пропечатали паспорт. Отвратительное отношение к работе

Алла Захарова

Level 3 Local Expert

Сотрудники этого мфц всегда внимательны к документам и терпеливы при принятии. Благодарю за добросовестный труд руководителя и коллектив.

Инкогнито 2571

Level 2 Local Expert

Подавали заявку на загранпаспорта,просидели 3 часа,наделали ошибок.Пришлось через 2 дня снова приехать переделывать.По готовности паспортов сказали приезжать без очереди получать,в итоге приехали нам сказали надо было записываться на получение.Отвратительное отношение!

Лилия Иванова

Level 5 Local Expert

Прекрасное отношение, все быстро , четко. Девушки всегда доброжелательные, все подскажут, расскажут. Хотя я понимаю с 10 раза. Но это их не бесило) спасибо вам люди💋. Ставлю мфц огромную жирную 5

AsPiD RADO

Level 15 Local Expert

Отлично. Уровень обслуживания приятно удивил. Очередей нет. Время ожидания (был дважды) 15 минут. При том что талон брал прям там без онлайн записи. На ресепшен девушки с улыбкой на лице. Все сделали очень быстро. Очень порадовал этот мфц. Пока лучший где я был. Европе ещё поучиться

Александр

Level 10 Local Expert

Все хорошо, делал там документы, выписки из Егрн на землю и дом, всё быстро, главное вовремя в приложении вне очереди записаться

Иван

Level 5 Local Expert

Работает крайне неудобно, для того чтобы забрать документы надо записываться день-в-день, причем когда приходишь вовремя, приходится ещё ждать минут 15 потому что сотрудник на перерыве, сотрудники 50\50 попадаются приятные и адекватные люди, но есть и грубые хамки.

Шахло Холхужаева

Level 4 Local Expert

Мне все устраивает, сотрудники очень адекватные, приятные места, самые особенный работают до 20:00 👍

Александр Гладышев

Level 6 Local Expert

Расположение - какой осёл додумался расположить МФЦ на отшибе города? МФЦ который нужен всем, просто каждому, от 14-летнего подростка до пенсионера. И это при учёте, что в городе фактически нет транспорта, кроме пригородного и междугороднего. Отличное решение, просто супер! Зачем 1000 раз повторять кому куда подойти, если человеку уже оказывают услугу? Чтобы «скрасить» долгий путь который пришлось проделать до этих пердей? В остальном как и в любом МФЦ светло, приятно и довольно уютно. Персонал чуткий, вежливый, отзывчивый, компетентный. Но расположение - это просто что-то с чем-то!

Дарья С

Level 5 Local Expert

Не могу не оставить отзыв, была в меге в мфц и здесь, просто небо и земля, особенно девушка, которая мне помогала с моим вопросом просто лапуля, очень рада, что существуют еще такие люди

Юлия Усова

Level 7 Local Expert

Вежливые и компетентные сотрудники. Из минусов, запись на прием заранее, а не по факту как раньше было. Делала документы новорожденному, 3 дня потратила. К плюсам все в одном месте.

Ольга Мухина

Level 7 Local Expert

Большой МФЦ. Очень много окошек для приема. Приняли по записи в то время, на которое записывались. Документы принимала очень милая девушка. Все прошло хорошо. Спасибо!

Ольга У.

Level 12 Local Expert

О сотрудниках только хорошее- всегда объяснят, идут навстречу. Но приложение для записи (в не очереди) просто отвратительное- не было ни одного раза, чтобы записанное количество услуг совпало с номерками по факту. Последнее посещение было вообще критичное- записалась на 5 номерков- по факту получила 2. Девушки сотрудницы- огромная вам благодарность и стальных нервов вам. Дополняю! Сегодня 3.10.2026 всё прошло перфектно- начиная с записи и заканчивая обслуживанием. Татьяна Владимировна работала очень быстро и профессионально. Обслуживание на высшем уровне, несмотря на то, что было очень много людей.

Severiya

Level 6 Local Expert

Ужасное отношение к людям, ничего не объясняют, голос повышают, завуалированно оскорбляют. Смотрят так, будто я все должна сама знать, прежде чем прийти к ним. Зачем тогда вы там сидите, если я сама все должна знать?

Татьяна А.

Level 4 Local Expert

Из плюсов. Мало народа. Обслуживание на высоте. Грамотные и вежливые сотрудники. Минусов не.

Иван Александрович

Level 8 Local Expert

Отлично. Тихо, спокойно, все по делу. Быстро. Вежливо!

Дарина Шорохова

Level 7 Local Expert

Не самый вежливый персонал. Не знаю, чем, но очень недовольный, возможно условиями работы, либо мне просто такой человек попался. Сотрудница МФЦ смотрела на меня с высока и презрением, я попросила ее помочь мне восстановить доступ на Госуслуги, сказала, что разделы с услугами недоступны. Она не поняла моего вопроса и не прямым текстом говорила мне о том, что я какая-то глупая. Хотя я только задала вопрос. В поддержке гос услуг сказали, что нужно обратиться в МФЦ, чтобы вернули доступ. Но в этот МФЦ я больше не вернусь. Однако администраторы довольно приветливые и отзывчивые, поэтому снимаю только 1 звезду.

Мария Иванова

Level 10 Local Expert

Очень уютное и красивое место! Я таких МФЦ не видела, бываю в них в целом редко) Немного опешила, что название «Мои документы», но видимо я что-то упустила и давненько не бывала в МФЦ😅 Если что МФЦ находится на 2 этаже, этого не указано на карте) Есть стойка, где вам понятно и вежливо все объяснят. Интерьер помещения ну просто отпад! Можно записаться онлайн. Людей при мне было немного, я записалась на 17:00, вызвали в 17:06. Делала подтверждение карты болельщика, заняло минут 5 максимум☺️ Вежливый молодой человек обслужил четко и по делу) Без лишних слов, вопросов. Мое первое впечатление 5/5⭐️

Марьям Давтян

Level 4 Local Expert

Девочки молодцы! Очень хорошо объясняют и помогают! Доброжелательные) никогда не переживаю, что чего-то не понимаю, потому что знаю, что меня в МФЦ девочки проконсультируют!) Спасибо вам и вашему начальству, что собрал добродушный коллектив!)

Елена Болотова

Level 6 Local Expert

Вцелом-всё довольно цивильно, чётко смогли организовать систему очереди (в т.ч. он-лайн можно занять очередь в приложении "ВнеОчереди",по приезду сразу/почти сразу попасть на приём). Но всё очень зависит от компететности каждого конкретного оператора. От высшей категории до полного 0 есть. Лотерея;) Но,вцелом, на 4 балла из 5 тянет(компететных больше😉👌)!

Любовь Трусова

Level 14 Local Expert

Нормальный МФЦ, девушки работают. Очередь,по сравнению со старым пунктом,не такие и большие..По телефону записалась на приём, пришла, и все решила.

Наталья П.

Level 6 Local Expert

Переехали в новое красивое помещение в ТЦ "Восторг" с игровой зоной, а в остальном стало только хуже. Большая часть сотрудников работают "без года неделю", совершенно некомпетентны. "Шаг влево-вправо" и впадают в ступор, заглядывают в рукописные тетрадочки, бегут за помощью к более опытным коллегам и т.д. Время оказания услуг от этого увеличивается. Электронная очередь идёт не пойми как - в зале ожидания никого нет, очередь на табло из 1 человека, сидят 3 аналитиков и никакого движения 30 минут, а потом вердикт в 19:34 "мы не успеваем вас принять, приходите завтра". А когда человек занимал очередь (через консультанта) никто об этом не подумал. Подать заявление на паспорт - проблема, получить ИНН ребенку - проблема, про подачу заявлений на гос. регистрацию права вообще молчу. Опытный персонал видимо разбежался, не научив работать новых сотрудников. Почему хорошее когда-то учреждение превратилось в очередную бюрократическую конторку... очень жалко

Вечно NeDоVольная

Level 17 Local Expert

1. Это ресепшен. Плюсы - Девушки приятные, всё подсказывают, записывают в нужное окно и это здорово. Минусы - я бы предпочла записаться через терминал, минуя приятное общение с девушками. И я бы хотела, что бы "говорила" не оглашала зал моими персональными данными, ни Именем, ни Отчеством, ни чем-то еще. По старинке достаточно номера, выдаваемого терминалом. 2. Операционисты. И начну с минуса. Девушка из 13 окошка вместо разблокировки запрета на оформление сим-карты, сделала разблокировку на кредиты. То ли не выспалась, то ли в сговоре с ***, то ли еще что-то. Я, как человек впервые отменяющий блокировки, поняла это только по сообщению в госуслугах, которое мне пришло спустя 10 минут. Пришлось возвращаться и обращаться второй раз. Опять же плюс - девушки на ресепшене, которые не отправили меня в первоначальное окно, хотя и поудивлялись ситуации. А вот второй специалист, всё сделал быстро и грамотно, вернул запрет на кредиты и разблокировал сим-карты. Причем сама проверила разблокировку на сим и убедилась, что всё верно.

Флай Самолетов

Level 6 Local Expert

Хороший МФЦ. Удобные мягкие кресла для ожидания, но ждать долго не приходится. Персонал обслуживает клиентов быстро. Имеется небольшая детская комната - детям будет чем заняться пока их родители решают свои проблемы. Сам МФЦ расположен в торговом центре, в котором есть магазины и агенства, что позволяет оформлять сделки с недвижимостью в одном месте.

Мария

Level 4 Local Expert

Здравствуйте.Пришла получать проездную кару Ситикард,женщина встретила недлвольная ! Выдала карту и не сказала что карту нужно активировать! ! Я самостоятельно пополнила карту на 100 р ,за поездку списали 40 р осталось 60 р Сегодня приходит списание 140 !

Наталья

Level 4 Local Expert

Была несколько раз в данном отделении. Радует, что можно записаться заранее и подъехать к назначенному времени. Если в других филиалах в течение дня нет свободного времени для записи, то здесь всегда можно подобрать для себя комфортное время для записи.

Сергей Баландин

Level 11 Local Expert

Некоторые сотрудники стоящие на входе вообще некомпетентны в вопросах, одна говорит одно другая другое, изза них потратил кучу времени, если вы собераетесь туда, то сначала советую в нэте покопаться, потомучто толком вам в мфц на ресепшене ничего нискажут, знаний у них ноль, могут только стоять глазами хлопать

Айя Стендере

Level 18 Local Expert

Минус в отдалённости учреждения от центральной части города. Думаю, возрастным клиентам, клиентам с маленькими детьми, клиентам без а/м добираться сюда несколько проблемно. В остальном всё чётко! Взаимодействовала с двумя сотрудницами- плодотворно, быстро. Думаю, весь штат сотрудников соответствует.

Михаил Захаров

Level 6 Local Expert

Очередь практически не ждал, в течении 15 минут всё было решено, очень обходительный , культурный и вежливый персонал, всё очень понравилось!

Оленька Г.

Level 4 Local Expert

В МФЦ были не один раз, были и по записи и по факту пришли в этот же день приняли. Сотрудники справились со своей задачей как положенно. Спасибо большое за такой центр.

Ирина

Level 4 Local Expert

Чисто, красиво. Удобное расположение, недолгое ожидание. Возможно мне повезло,что быстро принимали. Вот к специалистам есть вопросы по качеству оформления документов. Была 2 раза. Переоформляла активный договор на ВКГО, обслуживание было оплачено. В итоге оформили как новый и оказалось, что снова за то же оборудование, за ту же квартиру надо снова платить. Здесь не знаю, проблема в правильности оформления или в особенностях ситуации. Второй раз обращалась по вычетам по Налогу на имущество. Вышло тоже неудачно . Специалист была не вполне компетентна в вопросе, разговариаала невежливо. Она дезинформировала меня, что я могу получить вычет только за последний год, а не за все периоды льготы (у меня это 2 года), соответственно неправильно оформила документы на вычет. После этого посещения у меня возникли вопросы. Пошла в налоговую. Там мне всё объяснили, помогли составить корректно заявление, и посоветовали в следующий раз сразу обращаться к ним.

Шуликина Татьяна

Level 22 Local Expert

Мне очень понравился этот тот МФЦ, особенно тёплые впечатления от девушек на ресепшн, которые видя расстроенные лица посетителей, которые не могут записаться на нужную им услугу- очень стараются помочь и сегодня эта помощь очень кстати помогла мне найти такое нужное для меня окошко на прием. Система записи в МФЦ меняется, всем неудобно, многим непонятно, но девушки огромные молодцы, сохраняют спокойствие, вежливость и искреннее желание помочь! Расположение этого МФЦ лично мне очень удобно, можно до него доехать минуя заторы центра города и за ТЦ очень удобная парковка, на которой всегда есть свободные места. А режим работы этого МФЦ с 8 до 21 - это особый восторг, очень удобно!

Максим Кирьянов

Level 9 Local Expert

Стало конечно намного лучше, чем было раньше. Сейчас достаточное количество сидячих мест, за стойкой девушки всегда помогут в выборе нужной услуги, есть детская зона, плюс ко всему место нахождение мфц, это торговый центр. Можно погулять пока кто-то из родственников или друзей в очереди.

Виктория Аникеева

Level 5 Local Expert

Без скандалов в очереди, всё быстро и спокойно, ответили на все вопросы. Подсказали, что делать дальше. Осталась довольна.

Оксана Соловьева

Level 11 Local Expert

Звезды снимаю, за то что не налажена работа.... Талон не могла взять дочка, что бы подать документы на паспорт.... Ришлось идти самой.

Анна Нефедова

Level 7 Local Expert

Очереди нет. Документы приняли быстро. Вежливый персонал. Один минус небольшой. Документы были готовы перед праздником, пришли получать не было указано режима работы в праздничные дни. А так в целом все отлично.

МФЦ Мои документы

589 reviews