МФЦ Мои документы

4.5

3585 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

They so kind and serious with their jobs

Level 4 Local Expert

Ставлю 2 звезды за недопустимое отношение и грубость сотрудника МФЦ (Анна Викторовна). Пришла в МФЦ 04.08.2026 за паспортом и выпиской из домовой книги. На входе данная сотрудница встретила в грубой форме («Что вам?») и выдала талон к оператору. Я сразу предупредила, что телефон почти разряжен, и попросила сначала дать возможность забрать выписку (где нужен доступ к Госуслугам, а значит, нужен телефон), а паспорт — позже, так как для его получения телефон не требуется. Мои слова были проигнорированы. Меня задержали с выдачей выписки из домовой книги, и я не успела к своему оператору. Когда я вернулась к Анне Викторовне за новым талоном, она на повышенных тонах начала меня отчитывать: «Вам дали талон, вас вызвали, почему не подошли?», даже не пытаясь разобраться в ситуации. В итоге вопрос решили, но осадок остался крайне неприятный. Считаю, что сотрудник, работающий с людьми, не имеет права переходить на крик и хамство, особенно если человек заранее объяснил причину задержки.

Show business's response

Алёна К.

Level 4 Local Expert

«Худший опыт в МФЦ. Пришла за услугой, но сотрудница на стойке информации наотрез отказалась её оказывать, заявив, что "они такое не делают". На мои возражения, что у знакомого была точно такая же ситуация и он всё оформил через МФЦ, последовал грубый ответ: "Не знаем, куда он обращался, а мы не делаем, езжайте в другой". Поехала в другой филиал — там за 5 минут без вопросов всё приняли и оформили. Итог: потеря времени, испорченное настроение и хамство вместо помощи. Сотрудники откровенно не знают своего же регламента, а когда сталкиваются с незнанием — срывают злость на посетителях. Стыдно за такую работу. Не рекомендую этот филиал вообще!»

Show business's response

Muazzam Mavlonova

Level 4 Local Expert

Очень хорошая места,сотрудники вежливые, хорошо обслуживают, всё объясняют и очень быстрые молодцы 👏 руководителю отдельное благодарность потому что она всегда контролирует никогда долго не ждали всё быстро 👏🤗все документы там сделали я очень довольна 🫠

Инна Германовна К.

Level 4 Local Expert

Записалась онлайн через «Госуслуги» чтобы продлить действие карты школьника Стрелка. Это позволило прийти почти без очереди. Есть табло с электронной очередью, очень удобно отслеживать свою очередь. Операторы смогли сразу помочь с моим вопросом. Довольна удобством, оперативностью, вежливостью.

Елена Владимировна

Level 8 Local Expert

Полная некомпетентность сотрудников и нежелание работать. Они сами не знают достоверную информацию и, следовательно, вводят людей в заблуждение, отказывая в помощи или заставляя делать ненужные манипуляции. Нужно было поставить запрет. Сказали: без электронной подписи это невозможно. Я несколько раз уточнила у девушки, точно ли это так. Ответ был: "Мне другого неизвестно". На следующий день в другом МФЦ мне всё сделали за 20 минут, и никому ничего не потребовалось. Лучше занимайтесь осведомленностью и профпригодностью своих «специалистов».

Show business's response

Нигора Рахматова

Level 5 Local Expert

Пришла получить в Мфц получить услугу 29.09 . Была молодая девушка ,я поздоровалась , она в отв промолчала и спросила по какому я вопросу . Ну ок . Это как бы пропустим . Не важно . Я иностранка , уже в Москве я больше 10 лет , она увидев мой паспорт меняет свой взгляд моментально разговаривает грубо. Я из русско язычной семьи , разговариваю без акцента нет проблем с этим . Если бы я не понимала ее еще другое дело я бы поняла . Но такое отношение было ко мне , честно говоря я часто хожу по делам в мфц еще не раз себя так не чувствовала как не в своей тарелке , будто что-то ей должна .

Show business's response

Эмин

Level 4 Local Expert

Обратился в МФЦ по школьному вопросу. Очень разочарован отношением персонала. Сотрудники вели себя крайне неохотно: отвечали на вопросы сквозь зубы, явно не желая вникать в суть проблемы. Когда я попросил помочь разобраться с заполнением формы, мне просто протянули типовую инструкцию и сказали: «Там всё написано». При этом в инструкции не было ответа на мой конкретный вопрос. Советую разобраться с персоналом данного места.

Show business's response

Vladmirrr

Level 18 Local Expert

Самый лучший и приятный мфц за всю мою жизнь Очень вежливые сотрудники на стойке регистрации Девушки работающие с документами делают всё очень быстро и сразу отвечают на любой интересующий вопрос После обеда долго не ждал в очереди Что тоже огромный плюс Если брать заранее нужные вам документы, то никаких проблем и не будет возникать

марина кошкарева

Level 11 Local Expert

Посетила единожды,но визит особо не впечатлил.Расположен удачно,найдешь без затруднений.Отсутствовала очередь, всё быстро оформляется,дежурный администратор помогает советами.Но от работы девушек(и не только,Лала-довольно возрастная),за исключением одной,которая показалась приятным профессионалом,осталось некое недоумение.Возможно потому,что большая проходимость,но стараются быстрее ответить,не вникая в суть вопроса.Поэтому и приходится потом обращаться повторно.Поэтому и 4*.

Show business's response

Veronika Siberian

Level 11 Local Expert

Были с бабушкой 25.09 с утра, на ресепшене очень милая женщина все подсказала, а вот когда уже сели на обслуживание к девушке, ей бы побольше терпения, и вообще работает на государственной службе интонацию надо сменить, оформляли первый раз проездную карту, спроси как и где проезд бесплатный, получили ответ- я вам выдала бумажку в ней и читайте я тоже не знаю- ответила она, ощущения, как будто нас послали .

Show business's response

Валентина

Level 15 Local Expert

Посещаю 2 раз МФЦ по адресу Бутово парк 22. После первого раза не могла понять, что это? Работники МФЦ одеты кто во что горазд, единой формы не было, между собой громко разговаривают, кому когда идти обедать и отдыхать. Ощущение какого - то базара. Как- то было непривычно такое увидеть.Сегодня была второй раз. По очереди В076 попала к Мелентьевой Полине Александровне, строго по талону, мне нужно было получить соц. карту.Но тут подошла семейная пара, может знакомые, так как они общались с работником МФЦ, и Полина Александровна не обращая внимания на клиента, сидящего перед ней, обратилась к ним с вопросом, что они хотят. Хотели они продлить соц. карту. Взяв у них соц. карту, она стала их искать в базе данных. После ступора, что в МФЦ некорректно и непрофессионально относятся к клиентам и процветает кумовство, я сказала, что прошу обслужить меня по очереди, а потом заняться другими, Полина Александровна все же пошла за моей картой, вернувшись, сказала, что много народу и она не успевает обслуживать, хотя народу было очень мало, был конец рабочего дня.. Я так и не поняла, зачем нужна была реплика в оправдание некрасивой ситуации. Прошу дать оценку работнику Мелентьевой Полине Александровне и соответствие ее профессиональной деятельности.

Show business's response

Айсу Ганиева

Level 2 Local Expert

Сегодня была в МЦФ ужасное обслуживание . Никто не знает про налоговый вычет , направляют только к одному и тому же человеку , но и этот человек ноль ничего не говорит нормально. Отвлекается на других и применает в не очередь. Ужас одним словом . Мой вопрос не решили и даже при повторном запрашивании перечени документов ответили с возмущением, то есть я попратила свои 2 часа и ушла безрезультатно. Не советую от слово совсем .

Show business's response

Наташа Петрова

Level 5 Local Expert

Не выбирайте данное место для регистрации брака! Задержали на час! Гости ждут, цжк 1 час 20 минут. Сотрудники просто игнорируют, никто ничего не знает! Сотрудники закатывают глаза и говорят «это вам не загс». Но это не означает , что нас могут задержать на 1.10 минут. При этом предварительно САМИ ПОЗВОНИЛИ и попросили приехать в 16.00 вместо 17.00 из-за чего мы ускоренно перестроили все планы. Отвратительно и не по человечески. Опоздали в ресторан оплаченный.

Show business's response

Надежда Ш

Level 14 Local Expert

Как-то пришла подключить госключ, консультант в программах понимала меньше меня. Предложила пойти к другому окну, оставив включенную заставку с госуслугами, я удивилась и не согласилась. Очередь была огромная, до закрытия офиса еле успела, кофеавтоматы не работают. Ресепшн без претензий

Show business's response

Татьяна

Level 10 Local Expert

Чисто, много окошек, но и скорость сотрудников оставляет желать лучшего. Будто не хватает рук для ускорения процесса работы. Людей всегда полно, но для удобства посередине стоят стульчики. Также есть фото здесь и сейчас, что не может ни радовать для нового паспорта, документов и тд

Show business's response

Анна Зелёная

Level 5 Local Expert

Отвратительные впечатления от посещения данного центра. В предоставлении услуги отказали. Навязывали самостоятельное оформление ненужных мне документов. На слова, что справка нужна сегодня, а не через сутки, когда будет готов ненужный мне электронный документ, не отреагировали.

Show business's response

Артём Парубов

Level 21 Local Expert

Бедные девчонки которые тут работают, поток людей просто сумасшедший. Организованно все не плохо, есть места ожидания и электронная система постановки в очереди. Сотрудники очень помогают, даже с "тупыми" вопросами ♡

Самад Абдурахимов

Level 3 Local Expert

Первый раз столкнулся с такими безграмотными администраторами , нечем не помогают , не знают нечего , нет никаких бланк заявление , говорят скачайте сами на компьютере , либо платно заполняйте , в интернете бланк скачали , заполнили , не приняли в итоге , типа у нас не тот образец , сами не могут сказать как найти такой же образец как у них )

Show business's response

Zaur Adamov

Level 8 Local Expert

Заходил по вопросу с документами, быстро ответили и проконсультировали.

ирина агафошина

Level 5 Local Expert

Очень отзывчивый коллектив, шикарные профессионалы. Практически на любой вопрос дадут быстрый и качественный ответ. Обслуживание быстрое. Девочки вежливые и доброжелательные.

Вадим Андреев

Level 15 Local Expert

Удобное расположение. Персонал компетентный. Жаль, что нет общей базы документов по всей Московской области. Надеюсь это исправят, чтоб не пришлось из Москвы ехать в Можайское МФЦ.

Show business's response

DoctorG

Level 25 Local Expert

С учетом загруженности, рядом с моим домом, решил обратиться в данный филиал мои документы, могу уверенно сказать что персонал очень приветливый, девушка помогла подключить необходимые услуги быстро и уверенно, время решения вопроса заняло не более 20 минут, если честно не понимаю, за что, столь низкую оценку присудили этому филиалу. Я ставлю твердую 5.

Проф Риэлт

Level 8 Local Expert

Хорошее мфц . Если нужно без суеты сдать документы . Советуем . Особенно если речь о Росреестре . Грамотные специалисты и достаточно быстро. Самое главное что бы «база» не «висла» , а так быстро , без лишней головной боли и ругани слали и получите . Правда подъезд к мфц так себе . Не удобен

Татьяна К.

Level 3 Local Expert

Прекрасная сотрудница - Орлова Ирина ответила на все вопросы. Очень помогла, вежливая и приятная в общении.

алла п.

Level 4 Local Expert

Хорошее место, обращалась по замене паспорта, вежливые и доброжелательные сотрудники, все быстро и качественно, на все вопросы получила ответы, спасибо

Malina Malinovskaya

Level 3 Local Expert

Передают ложную информацию о графике работы ФНС, ехала бензин потратила и своё время. Даже контактный номер поддержки не правильный указали, для чего сидят там кресло просиживают если никогда не могут помочь.

Show business's response

Екатерина Г.

Level 4 Local Expert

Не знаю, кому как, я пришла с вопросами по СНИЛС. Услугу оказались просто фантастически, сначала девушка на стойке помогала, потом помогла с талоном, девушка в окне, тоже супер быстро решила вопрос, в очереди я была 0 минут.

Иван

Level 10 Local Expert

прекрасно справились со своей задачей

En_kvinna

Level 4 Local Expert

Крайне неприятный и неприветливый сотрудник компьютерного отдела, который в очках полненький (имя не узнавала). Видно сразу, не хочет помогать людям по их вопросам и делать свою работу. Благо женщина, сотрудница на ресепшене, помогла разобраться с вопросом. Только благодаря ей ставлю три звёзды, а не одну.

Show business's response

Лана

Level 8 Local Expert

Совсем не понравилось, пришли оформить собстенность, сказали идите в углу сидит консультант он вам поможет. Оформили не верно два раза, теперь, надо заявление писать на возврат денежных средств. Одним словом 'помогли'!!!

Show business's response

Rakhmonov

Level 6 Local Expert

Женщина на ресепшене хамит подряд всем , неадекватная

Show business's response

Михаил

Level 6 Local Expert

Отличный МФЦ. Отзывчивые сотрудники, маленькие очереди. Особая благодарность девушке не ресепшн Анжелике. Спасибо! Так держать!

Baha

Level 7 Local Expert

Хотели регистрацию делать но нас с сыном отправили в МВД оплачивать штрафы, мы пошли оплачивали штраф приехали в МФЦ тут другая сотрудница говорит что нам ещё 10 дней можно было регистрацию делать, деньги на ветер 10000р, Пусть сначала этих специалистов учат нормально работать потом с людьми

Show business's response

Марина Рабаданова

Level 3 Local Expert

Во-первых, совершенно неуважительное отношение с самого начала - женщина на ресепшн будто талоны на прием к президенту выдает. Как ни придёшь - тебе вечно не хватит какой-нибудь бумажки для подачи заявления!!!пришла подавать заявление на загранпаспорт старого образца ребенку до 14 лет. ГДЕ в этом списке взялась РЕГИСТРАЦИЯ ребенка по месту жительства???!! Потеряли 2 часа времени! Перерыв у фотографа какой попало, сегодня с 15 до 16, в итоге фотограф по совместительству заполняет анкеты. Прождали час, очередь до нас так и не дошла, а мы были сразу после мужчин с анкетами.

Show business's response

Анастасия С.

Level 6 Local Expert

Не дали карту москвича для ребенка, потому что не было при себе свидетельства о рождении. У меня был паспорт, вся информация на мос ру загружена. И карту только получить. Раз она готова, значит все проверки прошла. Почему не выдать ?

Show business's response

Елена Бочкарёва

Level 13 Local Expert

Очень хорошее место, специалисты вежливые, всё достаточно хорошо объясняют! Быстро обрабатывают все запросы ! Круто ,что в одном месте можно решить такое множество вопросов !

Владислав Ли

Level 2 Local Expert

в этом мфц работают самые некомпетентные сотрудники, поэтому через месяц или 2 там новые сотрудники,возникает вопрос ,а за чем этот мфц в нашем районе.

Show business's response

Динара

Level 3 Local Expert

Данный МФЦ не соответствует многофункциональным услугам, нет пустых бланков для заполнения заявлений анкет на загранпаспорт (нужно обращаться в платные услуги), отсутствует образец заполнения документов (в моем случае анкету нашла в интернете), у каждого специалиста свои правила заполнения, каждый новый специалист вносит свои замечания, при этом свои ошибки исправлять не хотят(неправильно указали адрес эл.почты в выписке), мало компьютеров для самостоятельной работы, приходится стоять в очереди и там, мало консультантов в данном островке с компьютерами! Девушку-консультанта разрывали своими вопросами люди.

Show business's response

Андрей П.

Level 5 Local Expert

Отдавал паспорт на снятие с регистрации, паспорт вернули с отметкой, что выписали. Спустя месяц выяснилось, что в паспорт отметку поставили, а в базе МВД я все еще прописан по адресу. Да вы шутите? Что за халатность? Мне теперь ехать из другого города придется к этим чудо-специалистам

Show business's response

Каменная Фея Ольга

Level 11 Local Expert

Тихо, мало народу, работники вежливые, компетентные.

Ильмира Габдульянова

Level 9 Local Expert

Отношение начинается с ресепшена это ужас ,а не женщины ..очень хамское отношение,глаза закатывают всем лицом показывают как все их тут достали.Не первый раз уже такая ситуация..Приходится ходить туда так как документы первые там сдали.Спецалист имя сейчас не помню (блондинка ) девушка молодая,все понятно объяснила и помогла мне за что ей огромная благодарность. Но ресепшен это просто отвратительно ,один раз сам руководитель был на ресепшене и такое же отношение надменное теперь и понимаю почему позволяют себе и другие сотрудники себя вести так.У меня один вопрос для временной прописки мне достаточна паспорт дочери или мне надо обязательно св.во рождения с штампом?Мне как сотрудник ресепшена говорила чтоб понять родство .Свидетельство было без штампа,но и паспорт российский был для того чтоб доказать что дочь россиянка,св.во что она моя дочь.В таком ужасе ушла от туда..это хуже базара так нельзя себя вести.Вчера уже думала писать жалобу выше станции..там всегда скандалы на ресепшене.

Show business's response

Самира Кожоева

Level 3 Local Expert

Сотрудники сами не знают, как работать🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ ужасно, на загранпаспорт подала, проверили сказали все нормально, там где нужно исправить исправила, оплатила уже, уехала далеко и звонят, то что ошибка, для чего тогда эти сотрудники когда проверяют???? Сами не знают, что да как? Туда сюда ехать теперь 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

Show business's response

Галина

Level 14 Local Expert

Это наверное самое ужасное место , ожидание от 30 минут до 2 часов . Это ужасно . Работают всего 6 окон , остальные сотрудники просто сидят . Почему бы именно в час пик , не открыть все окна ? Существует запись предварительная . Записавшись вам придётся все равно ждать , не такое конечно долгое время , но …. Я ждала 20 минут . Сотрудники - не компитенты в своей работе . Бегают спрашивают друг у друга , а какие документы нужны. И сама работа , все медленно , ни кто ни куда не торопится , нервничают толко люди в очереди . Пусть мой отзыв , будет полезен , и все таки начнут работать. !!! Ах да , парковка , она есть , первые 2 часа бесплатно !

Show business's response

Мила Вишневская

Level 3 Local Expert

Пришла сегодня на замену ИНН и Снилс по причине замены паспортных данных. Персонал был вежлив и все прошло хорошо, пока мои данные не попали в руки ведущего «специалиста» Маткавы Мзиури. Примерно в 9:40 она с другими девушками, скорее всего тоже сотрудницами мфц, хохотала над моими фио, совершенно не стесняясь ни меня, ни других присутствующих людей. Это было максимально некультурно. На мою просьбу сказать свои фио, она все показала и делала вид, что ничего такого не произошло. Впечатление совершенно испорчено. Обновление: Ситуацию удалось решить, руководство очень быстро отреагировало на письмо, больше никаких обид нет! Спасибо за сервис!

Александра Иванова

Level 10 Local Expert

Довольно просторный офис, есть зал ожидания, инструктор при входе, который, поможет записаться на приём к нужному специалисту! Много "окон"приёма, информационное табло, опытные, приветливые сотрудники легко помогут в решении вашего вопроса!

Алексей Южный

Level 22 Local Expert

Хороший современный МФЦ. Много сотрудников. На входе ресепшн с админом, практически нет очереди. Взял талон и буквально через 5 минут. Меня пригласили на оформление документов. Вежливый персонал. В помещении есть аппараты кофе ☕️ и мин воды. Есть принтеры 🖨️ где можно распечатать документы 🪪 и компьютер 👩‍💻 для посетителей. Много парковочного места. Поставил авто без проблем. В МФЦ можно записаться 📝 по телефону 📲 или в порядке очереди по талону с выбором услуги. Документы приняли быстро. Пошлину можно оплатить на месте в окошке у сотрудника. Я остался доволен. Рекомендую 👍.

839993 Исмаилова

Level 3 Local Expert

14 января я посетила МФЦ в ТЦ Европейский. Вопрос у меня был сложный. Но мне повезло, со мной работала Зеленина Ирина Владимировна. Она оказалась не только высокопроффесиональным сотрудником, но и очень вежливым с большим желанием помочь посетителю. Мой сложный вопрос был решен, за что я Зелениной Ирине Владимировне очень благодарна. Именно такие сотрудники и создают благоприятное впечатление об организации.

Ярослав Леденев

Level 5 Local Expert

Нужно было заменить паспорт не но месту регистрации в связи с тем, что исполнилось 20 лет Сотрудница МФЦ - приятная женщина, обслужила буквально за 15 минут, в очереди не был Не знаю почему люди жалуются, как по мне - всё отлично, выполнили работу на должном уровне, ещё хорошего дня пожелали Плохо всё скорее всего у плохих людей - у них и карту банкомат может зажевать, и молоко может убежать, и сотрудники послать могут. А вот у хороших людей всё хорошо

Денис Чупин

Level 7 Local Expert

Мы пришли за час до закрытия у нас была выписка-прописка 5 человек. Делать это долго, но нас не выгнали, занимались нами человек 5 одновременно, очень помогли, спасибо им большое. Закончили за 10 минут до закрытия и все улыбались, нам понравилось. И ребятишки там у компов стоят помогают тоже вежливые и улыбчивые

МФЦ Мои документы

1248 reviews