МФЦ Мои документы

4.2

244 ratings

Rate this place

Level 18 Local Expert

Посещала данное отделение в пятницу, около 11 часов. Людей не слишком много. В очереди стоять не пришлось. Сразу у стойки выдали талончик и тут же вызвали. Сам прием сотрудника занял минут 10. В самом отделении есть аппарат для приготовления кофе, аппарат для изготовления фотографий на месте, что очень удобно. Имеется возможность сделать копии документов. Много мест, для ожидания своей очереди и столики рядом. В целом, и с обслуживанием повезло. Достаточно быстро. И в самом отделении комфортно. Осталась довольна.

Анастасия Белозерова

Level 4 Local Expert

За стойкой регистрации сидит молодой человек Антон, не запомнила фамилию и отчество , к сожалению. Мало того, что ноль профессионализма и абсолютно не компетентен в своей работе , так еще и хамство полилось быстрее, чем я успела поздороваться. Пришла оформить карту болельщика , дала расписку о замене паспорта и загран паспорт, на меня посмотрели как на дуру и с очень надменным тоном и выражением лица сказали ТОЛЬКО по оригиналу паспорта рф оформляют, а-ля идите отсюда , я несколько раз задала вопрос про загранник, меня Антон никак не проконсультировав , просто сказал не получится… В итоге зря съездила к этому «специалисту» , дома сама оформила через приложение по загран паспорту. Прежде , чем сажать кого попало за работу с документами обучите их хотя бы основам своей работы…

Зара С.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ Малютиной Татьяне Владимировне, которая обслуживала меня у окна №17. Очень приятно было столкнуться с таким внимательным, вежливым и профессиональным отношением. Татьяна Владимировна подробно всё объяснила, помогла решить мой вопрос и проявила искреннюю доброжелательность. Спасибо за качественную работу, терпение и уважительное отношение к посетителям. Такие сотрудники создают хорошее впечатление о работе МФЦ. Желаю Татьяне Владимировне успехов и всего самого доброго!

Яна Королькова

Level 5 Local Expert

Была сегодня в этом Мфц по записи с самого утра, на стойке девушка вежливо все подсказала и в дальнейшем сопровождала меня на этапах. На копию документов очереди не было, девушка превосходная сидит, быстро делает и с ней можно занять время ожидания разговором. Единственный минус, окно 43, не помню кто там сидит, но к сожалению толку не какого от этого сидения. Отправила меня заново всё делать по кругу, меня просто перевели в другое окно к Соломиной Виктории Александровне, всё объяснила, отлично с ней отработали заявление на загран, так же девушка с ресепшена была рядом в этот момент и помогла объяснить что именно мне нужно)

Елена

Level 4 Local Expert

Заведение очень интересное, посетила его для смены паспорта после замужества. В первое посещение при подачи документов на смену всё прошло быстро гладко, девушка обслужила быстро и проконсультировала сразу по поводу того какие ещё документы нужно будет сменить и где это можно будет сделать. При втором посещении когда уже нужно было забирать паспорт всё пошло под откос, начиная от стойки получения информации, где я несколько раз проговорила, что мне нужно забрать паспорт и сменить остальные документы мне выдали номерок и отправили. Придя к окошку к которому меня вызвали там до сих пор сидел человек, которому оказывали помощь с документами, но это ничего я подождала. Когда уже я села отдала номерок и заявление полезла за документами, которые нужно было сменить от чего получила крайне хамское обращение от женщины из окошка о том что у меня номерок только на выдачу паспорта и я могу засунуть свои документы обратно. На что ей было сказано, что номерок просили на забирание паспорта и смены документов, а ответом мне послужило только то что она пошла за паспортом. Во время выдачи паспорта принесли и свидетельство о заключении брака, которое после выдачи мне на руки выглядело так будто его из одного места достали. Итог посещения таков, если хотите потратить много времени и испортить себе настроение можете обращаться в это МФЦ. Раз на раз не приходится, есть тут и сотрудники, которые рады помочь человеку, но в большинстве своем тут сидят люди, которым искренне плевать на вас, ваше время и ваши пожелания

Александр И.

Level 6 Local Expert

Ужасная очередь за талончиком. Окна для приема пустые так как вся очередь за талоном. Сидят два оператора, очередь не движется.

Татьяна Василенко

Level 12 Local Expert

Пришлость обратиться в МФЦ на ул. Дзержинского 100, для оформления документов. Всё началось изумительно, юрист милая девушка 39окно, помогла всё заполнить, огромная ей благодарность 🙏но услуга платная) девочки которые делают копии документов, тоже очень приятные и вежливые) огромное спасибо 🙏 НО! Есть те , кто не любит людей( и зачем нужно идти работать с людьми? Окно 35/ 08.08.26 по каким критериям отбираете персонал? Человек не умеет общаться с клиентами! Высокомерие! Не желание объяснить! Если у сотрудников нет стимула к работе , сделайте платные услуги.Возможно тогда, такие как эта особа, соизволят выполнять свои обязанности.

Елена Осаки

Level 5 Local Expert

Была недавно в этом МФЦ, приходила менять фамилию и паспорт. Сделала копии документов, с собой были оригинал паспорта, оригинал свидетельства о браке. На стойке регистрации сказали, что могут не подойти фото, слегка волос падает на глаз. В итоге подхожу к девушке в окошке, которая принимает заявление и документы. Забирает копии, паспорт, про фото сказала, что такие проходили. Выхожу довольная, через пару дней приходит уведомление, что пакет документов готов. Приезжаю, и оказывается, что отказ, потому что девушка не взяла оригинал свидетельства о браке, а копию, а я не знала, что так нужно, не я же специалист по документам. Когда я возмутилась, сотрудница удивлённо спросила - а вам что, не позвонили? Ни смс, ни звонка не было и сказали заявление подавать заново, а я ехала с целью получить паспорт и не взяла свидетельство. Просто прокатилась пару раз на 8 месяце беременности, даже не извинились, и кто компенсирует потраченное время и нервы? Есть данные о той девушке, но пока не буду публиковать. Про фото тоже неизвестно, пройдут или нет, но после подачи только увидела, что там есть автомат, который делает фото, но девушка не предложила на всякий случай переделать

ИРИНА М.

Level 3 Local Expert

Посадили девушку, которая сидит на ксерокопии документов. 2 человека 30 мин делала ксерокопии., при этом собралась ужасная очередь с маленькими детьми. При этом сотрудник не компетентный, рот не закрывался, а если с ней , клиент не общался, звонила и сидела разговаривала в наушниках. Извините, это не сотрудник МФЦ!!! Ужасный сотрудник! Стали люди жаловаться, но ничего особо не поменялось!!!!!

Роман Караваев

Level 5 Local Expert

Был недавно делал документы. Послали сделать копии паспорта благо что делается тамже. Так вот сотрудница которая отвечает за копии пропускает своих знакомых без очереди, на замечание просит не повышать тон. Но при этом пропихивает своих знакомых. Булычёва Светлана.

Диана Козаева

Level 6 Local Expert

Боялась очередей в декабре, но работали фактически все окна. Очень грамотно выстроен процесс, ребята на входе все подсказывают, тут же можно ксерокс сделать. Я попала к Менисенко Наталье(окно 10), все быстро и профессионально, помогла оформить сразу две услуги. Спасибо за сэкономленное время !

Инна Климцова

Level 5 Local Expert

Впервые попала в МФЦ, мало того, что дали оплатить за документ, который как оказалось вообще не тот, что нужен. На горячей линии сказали, что таких расценок нет. Еще не принимают квитанции со Сбербанка, только с их терминала. В котором не возможно разобраться, помочь некому. В итоге потерянное время и деньги (((

amoredesign

Level 12 Local Expert

Может мне повезло, делала прописку, всё прошло достаточно быстро. На ксерокс очереди нет ( копии делают бесплатно), пришла в МФЦ, на стойке информации сотрудник по запросу проверил документы, сказал какие копии сделать, далее выдал талончик. Через пару секунд вызвали к столу со специалистом, который принял документы. На все про все ушло минут 15-20. Сотрудники вежливые, народу не так много. Километры очередей я не наблюдала. Большое спасибо сотрудникам МФЦ за оперативную работу и помощь в оформлении документов.

Асель Аги

Level 4 Local Expert

Обращаюсь с жалобой на действия сотрудника МФЦ, расположенного на Красной площади, Кривашеи Татьяны Павловны. Низкий уровень профессионализма — не смогла проверить комплектность и правильность оформления подаваемых документов; некорректное поведение — в общении со мной и другими посетителями допускала грубый тон и демонстрировала явное нежелание выполнять свои должностные обязанности. Подобное отношение подрывает доверие к учреждению и создаёт негативный опыт взаимодействия граждан с государственными услугами. Принять меры дисциплинарного воздействия в отношении указанного сотрудника.

Павел Т.

Level 2 Local Expert

Из-за некомпетентности сотрудницы при заключение сделки, покупки дома в ипотеку, небыли взяты всё документы для присвоения ЕГРН, пришлось опять отпрашиваться с работы терять время и деньги, чтобы довести документы

Елизавета Ухова

Level 6 Local Expert

Получили отказ в регистрации брака ! Из за неправильно оформленного заявления сотрудницы , которая полтора часа оформляла заявления а в первые две минуты общения орала что бы я быстрее выбирала загс ! Это что вообще такое , обращалась ко мне на ты , чавкала жевачкой , хотя я явно старше этой дамы.. уже не говоря об очередях создали нам проблемы такие что теперь разгребать и разгребать !

Светлана Агаркова

Level 5 Local Expert

Очередь огромная, всего два менеджера сидят на первичном приёме, толкучка ужасная. Документы делают с огромными задержками, я месяц жду уже и никак. Всего-то оформить регистрацию.

Алена Сорока

Level 3 Local Expert

Неоднократно обращались в МФЦ к специалисту администратору Трофименко Владиславу Ивановичу-профессионалу своей работы. Вежливый, аккуратный в работе с документами. Всегда находил правильные подходы к решению вопросов, спокойно и организованно решал наши ситуации. Советуем обращаться к нему, если хотите четкого решения своего вопроса

Марина Чернова

Level 7 Local Expert

Одни плюсы для меня. Место для парковки. Места для ожидания. Быстрое обслуживание. Оплата на месте. Сделал дело - прогулялся по магазинам

Полина добронравова

Level 3 Local Expert

Это просто ужас, у нас была большая работа по документам, новый сотрудник долго очень делала это всё, в итоге нам пришёл отказ по всем 5 операциям, так как не правильно были оформлены пакеты документов сотрудником. А поведение такое пафосное, что создало впечатление опытного специалиста, а на деле....

Анастасия

Level 11 Local Expert

Было очень много людей в очереди на получение электронного талона, но в то же время специалисты достаточно чётко и быстро работали. Внутри есть будка для фотографий. Также указан список граждан, имеющих право на проход без очереди, на льготный талон, но это строго при наличии подтверждающих документов много специалистов работает

Марина

Level 7 Local Expert

Сейчас это заведение стало лучше, больше окон, меньше очереди, больше консультантов, удобная оплата квитанции и бесплатная ксерокопия

Татьяна Германенко

Level 4 Local Expert

Несколько раз обращалась, есть очередь, но все проходит быстро, специалисты компетентные, в работе - используют комплексный подход - при наличии права и необходимых документов можно в одном окне подать заявления в несколько ведомств. Я бы назвала это место «Одно окно». Так держать, спасибо. Это место однозначно рекомендую.

Диана Акулина

Level 17 Local Expert

Хочу сказать спасибо сотрудникам данного МФЦ за их работу. На стойке информации всё объяснили, в окошке помогли оформить заявление.

Богдан Александрович

Level 11 Local Expert

Вежливый персонал, быстрое обслуживание, мест где можно присесть достаточно много.

Мария Варанкина

Level 2 Local Expert

Посещала данный мфц пару раз и сложились не очень приятные впечатления. На стойке регистрации разговаривают так, будто пришли к ним домой. А в окошке, когда задавали вопросы, то толком и ответить ничего нормально не могли. Не советую

Эмили

Level 5 Local Expert

Директор приятный мужчина, помог решить проблему в МФЦ, спасибо Вам😁 Однако очереди конские На ресепшене малама очень недовольна была, однако в окне девушка (вроде Галеева) безумно приятная сотрудница, очень положительное впечатление ❤️

Таня П.

Level 2 Local Expert

Сотрудники работают ужасно. Такое ощущение что они не знают зачем там находятся. Специалист взял не все документы И каждый день приходилось что то да довозить. Из за чего срок с трех дней перешел в две недели.

Анна В.

Level 3 Local Expert

Ужасное место! Чтобы прикрепить человека из другой страны к своей квартире нужно заполнить 2 одинаковых бланка, в каждом указав по 3 раза один и тот же адрес, по 2 раза данные владельца, и по 2 раза данные приезжего. То есть получается всего 6 раз, 4 раза и 4 раза. Зачем? Мало того, что это надо нам самим заполнять, так сотрудники ещё и не могут нормально проконсультировать! Каждый раз, подходя к окну для сдачи документов, узнаем что-то новое! То то не так, то это не так. На наши объяснения, что нам так ваши сотрудники и коллеги говорили, - разводят руками. Своими придираниями вынуждали нас, чтобы мы в соседнем кабинете заплатили 1000 р, чтобы нам кто-то заполнил. ТЫСЯЧУ РУБЛЕЙ ЗА 5 МИНУТ НЕактивной работы в компьютере, КАРЛ! Когда мы уже были не в силах там находиться и хотели уйти домой, решили уточнить, можем ли мы через госуслуги это все сделать, чтобы уже ни себя, ни сотрудников не мучить. Ответ был просто супер - МЫ НЕ ЗНАЕМ, У НАС НЕТ ИНФОРМАЦИИ О ГОСУСЛУГАХ. Зачем вообще придумали МФЦ, который вынуждает каждого регистрироваться онлайн на госуслугах, если в итоге это все не имеет значения и МФЦ все равно продолжает работать с бумажными носителями информации???

Лариса Наумчик

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам МФЦ за чуткость,внимание и неоценимую помощь в заполнении документов и решении моей проблемы.В силу объстоятельств находилась там там три часа ,неоднократно обращалась за помощью и всё было решено! Командная работа в моем непростом случае.Благодарю всех и желаю терпения и успехов в работе!

Daria Miroshnichenko

Level 3 Local Expert

Ужасное расположение, очень сложно найти. Плюс сотрудники максимально грубые

Галина

Level 8 Local Expert

Хороший центр. Удобный. Специалисты грамотные, всё бысто делают.

Руфина Менг

Level 8 Local Expert

Очереди очень длинные, чтобы взять направление к необходимому сотруднику, простояли 40 минут, в отличии от мфц на зиповской. Рядом миграционка, это плюс, очень удобно)

Альбина Владимировна

Level 3 Local Expert

когда люди работают и ненавидят свою работу видно сразу, отказали в выдаче документов ссылаясь на то чтобы я поехала туда где родилась и там запрашивала документы, максимально некомпетентные сотрудники

Sanke Kupi

Level 16 Local Expert

Отличное мфц,хоть и много народу,работают быстро,много специалистов

Руслан

Level 21 Local Expert

Все отлично. Быстро наступила очередь, очень качественное обслуживание. Спасибо сотрудникам!

Вера

Level 6 Local Expert

Специалисты в большинстве приятные, вежливые, НО, копии документов делает одна девушка, к ней стоит очень много людей! Заняло больше всего времени, кто-то пролазит без очереди!!!! При мне девушке , которая делает копии хамил неадекватный мужчина, неуважительно разговаривал, задерживал очередь, после чего получил отказ в предоставлении услуги(копий), что считаю правильным! Охрана не помешала бы!

Константин Т.

Level 2 Local Expert

Не можете из-за проблем со связью сделать документ быстро, скажите честно, не ждите сегодня, подойдете завтра во столько то. Просидел 2 часа, потом перезвонил через 6, в в итоге позвоните завтра. Может быть будет готово. Может быть….

Ирина ladybird

Level 3 Local Expert

Очень понравилось обслуживание Малютиной Светланы Владимировны. Вежливая, спокойная, на все вопросы компитентно ответила. Спасибо большое! Очереди на копии - это невыносимо... Дольше ждала копии, чем документы оформляла.

Мила

Level 3 Local Expert

Недовольна работником мужчиной, который выдаёт на стойке талоны. Даже очередь возмущалась, что он задерживает и даёт ненужные советы. Я хотела подать документы на внесудебное банкротство. Вместо того, чтобы дать талон к специалисту, он начал пробивать меня и моё дело по компьютеру и при всех давать мне консультации, в которых видимо он не совсем некомпетентен. Считает себя умнее юристов по банкротству. Пакет документов подготовил мне юрист для сдачи, но в итоге мужчина талон мне не дал. Имел ли вообще право этот сотрудник при множестве посторонних людей пробивать мои судебные документы, спрашивать сумму долга и давать мне советы куда стоит идти??? Очень было неприятно и неудобно перед большой очередью людей. МФЦ Краснодар Дзержинского 100

Ростислав

Level 18 Local Expert

По началу еле нашел с утра , отличное отделение. Решили бы вопрос с маршрутизацией от центрального входа, указатель поставить бы . Что идти на лево за угол здания с 8 и 9 утра. А в 9 и сам ТК открывается. Там тоже есть ньансы указатели на потолке. Проработайте вариант установки на углах повильенов на поворотах. Спрятали вас и не найти сразу. А так само отделение отличное ну и аак сами сотрудники.

Максим Степанов

Level 3 Local Expert

Ужасное заведение организация, персоналу вопросов нет они не виноваты взяли 150р за распечатку прописки и не распечатали у них не работало приложение зато как взять деньги так сразу ив се сказали ждать прийдет смс я там простоял час и все торопился уехал, спойлер смс не пришла пришел отдал деньги потратил время ушел . Рекомендую если у вас есть лишние деньги и время Их терминалы в 26 году работают на виндовс xp доисторическом и все их терминалы замечал при оплате выбрасывают чек на землю ))) и люди постоянно гнутся и подбирают их с пола !!!

Эльвира

Level 12 Local Expert

Постоянно очереди. С ребёнком невозможно, очень долго все получается. В прикубанском однозначно нужно ещё открывать мфц.

Ольга

Level 11 Local Expert

Крайне не довольна этим МФЦ. Не хотят работать в свое рабочее время, мужчина на стойке тянет время.

Виктор

Level 10 Local Expert

Очень много некомпетентных специалистов, которые не знают элементарного! И всегда...всегда огромная очередь

мария

Level 4 Local Expert

Работают некомпетентные люди! Ничего делать не хотят! Меняла паспорт в связи со сменой фамилии. Выдали неправильный паспорт ( ошибка в штампе о регистрации брака). А также этот неправильный паспорт прикрепили к СНИЛС и инн. Теперь мне нужно менять паспорт и по новой делать СНИЛС и инн. Паспорт на замену я отдала со скандалом. Увидела через 2 часа ошибку ( гуляла на красной площади и перед выходом решила еще раз посмотреть документы). Оперативно вернулась чтоб исправить это. 👇 Чтоб данную ошибку исправили пришлось выбивать скандалом. По другому мне просто не хотели делать. Отправляли в паспортный стол. 🤦🤦🤦 В течение одного дня это можно сделать через мфц, это я знаю так как ранее делала уже паспорт в другом мфц и мне все оперативно там исправляли. Методом скандала был вызван начальник, который в последствии привел к одному из окон и там я опять подала заявку на замену в связи с технической причиной. Настроение у них такое как будто со сдачи не додали пять рублей. Желание что то помочь и подсказать на ноле. Сейчас я жду свой паспорт посмотрим как в дальнейшем мне будут исправлять паспортные данные прикрепленные к СНИЛС и инн! Ни одной б звезды не поставила б! Предостерегаю других от похода в это мфц. Пусть они знают какие работники работают и как тяжело добиться исправления ошибок сделанных по их вине!

Оксана В

Level 15 Local Expert

Хорошее место , все быстро , персонал вежливый , во всем помогают . Ивченко К.А Вам отдельное спасибо .

Анастасия .

Level 8 Local Expert

Все сотрудники вежливые, приветливые и отзывчивые. Приятно решать вопросы в этом филиале. Единственный минус, это очередь на принтер. Без неё процесс получения услуг был бы намного быстрее.

Яна

Level 12 Local Expert

Почти месяц ждём получения путёвки в бальнеолечебницу. А все благодаря сотруднику Касабова Наринэ Константиновна, которая дала неверный бланк для подачи заявления.

Николай Денисов

Level 6 Local Expert

Обращался по поводу оформлениЯ карты болельщика,обслужили очень быстро и качественно,обращайтесь в центр

МФЦ Мои документы

107 reviews