МФЦ Мои документы

4.4

173 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Худшая организация работы МФЦ в городе Орле. Из 12 окон работает всего 3, и то кое-как. Взяли талон электронной очереди, перед нами никого нет, а ждать приходится больше часа!

Елена И.

Level 3 Local Expert

27.10.2025 в 18:40 обратились в отделение для получения паспорта сестре. В итоге отказались выдавать талон, ссылаясь на то, что поздно пришли, хотя рабочий день в понедельник до 19:00. Паспорт был в отделении, но нас сотрудница на ресепшене послала. Теперь намеренно буду посещать данное заведение за 20 минут до конца рабочего времени, так как это халатное отношение и отказ обслужить клиента нужно пресекать. Выходить из программ(сохранять) их ну за 5 минут до конца рабочего времени нужно, но не как за 20 минут!!!! Нам нужно было по расписке получить паспорт(5 минут максимум заняла бы данная операция). Надеюсь, в сфере услуг меньше будет таких "сотрудников". Еще в пятницу (24.10.25) мною было отмечено хабальное отношение к группе индусов, сотрудница не стесняясь показывала негативное отношение к ним и нежелание помочь.

Наполова Н

Level 2 Local Expert

Мои престарелые родители обращались в отделение 12 апреля. к сожалению я не смогла сопроводить их и очень волновалась. Засимова М. Г. отнеслась с понимание к возрасту, все объяснила, помогла разобраться с проблемой. Очень вежливая, тактичная. Выражаю огрмную благодарность Марине Геннадьевне и руководителю Жанне Сергеевне, под чьим чутким руководством работают такие душевные специалисты. Спасибо!

Вика Стремоухова

Level 4 Local Expert

6.02 были в мфц в 8 окне на Кромском шоссе. Принимала нас Лапшина Наталия Александровна. Хочу сказать ей спасибо за " дружелюбный " приём. Есть с чем сравнить, на Ленина 1 в мфц была днём ранее. Очень добрый специалист принимал нас, оставил только положительные впечатления. не нужно быть крутым специалистом , а просто ЧЕЛОВЕКом. И на Ленина и на Кромском были на сдаче документов люди очень преклонного возраста. И отношение к клиентам и понимание ситуации были совершенно противоположные.

Елена

Level 11 Local Expert

Чистый офис, все быстро оформляют. Работает в выходные, что очень удобно

Анастасия Гладий

Level 3 Local Expert

Вчера была у консультанта Макар , хорошая , вежливая девушка.. сегодня попала к другому консультанту Сокиренко Яна , ужастное отношение, консультировать вообще не знает что это такое, сидела недовольная, ушла не сказав, кто может забрать документ, такому консультанту с людьми не надо работать, свое плохое настроение оставляйте дома

Максим М.

Level 3 Local Expert

Из плюсов: 1. Очереди практически никогда не бывает 2. Грамотный персонал 3. Возможна оплата госпошлины, через банковские приложения и отправка квитанции по электронной почте Из минусов 1. Нет банковского терминала, для оплаты госпошлины. Если не умеете пользоваться или у вас нет электронной почты, придётся пройти половину ТЦ, чтобы дойти до терминала, который находится на 1-м этаже, возле главного входа. 🤷🏻‍♂️

Из Прошлого

Level 10 Local Expert

Всем Здравствуйте! Перед тем как оставить отзыв, решил почитать мнения других. И кстати был не удивлён. А именно о работе админа за стойкой. Заходим с женой, видим справа сидит уткнувшись в телефон девушку. Соответсвенно идём дальше к терминалу, думая что нужно брать талон. И тут голос : идите сюда. Ни здравствуйте, ничего. Что вы хотели? Вообщем хамство. Бухтиярова Ирина Викторовна администратор мфц. Кромское 4. Ей не место в таких заведениях.

Dmytry Polymrak

Level 4 Local Expert

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность сотрудникам данного МФЦ, оперативно получил услугу, сотрудники вежливые и внимательные, спасибо большое)

Иван Т.

Level 6 Local Expert

Даже телефон не разрешили зарядить , чтобы пришла смс, закона не нашел , что нельзя заряжать , но активно ссылались на это

Анна Короткова

Level 7 Local Expert

Удобно. Людей мало, чисто, прохладно, ждать своей очереди совсем чуть чуть. Персонал вежливый, профессиональный.

Маргарита Мальцева

Level 2 Local Expert

Отвратительное место ,с талоном просидела 42 минуты ,работало 1 окно,4 сотрудника гуляли и пили чай,на мой вопрос почему работает одно окно?ответили у нас перерыв,больше никогда не обращусь в данное место. ...дозвониться так же нереально на протяжении 2 часов постоянно занято...очевидно трубка лежит рядом с телефоном....

Логинова П.

Level 9 Local Expert

Работает 2 окна в час пик. Работники ушли на обед и не выходили больше часа, так бы работало 4 окна. В очереди надо отсидеть минимум 1,5-2 часа для того, чтобы тебе просто нажали на кнопочку и подтвердили информацию

Яна Горская

Level 5 Local Expert

Плюс- находится в самом популярном ТЦ города Минус- некомпетентный персонал с полным нежеланием работать. В этот раз так себя проявила админша на ресепшене.

l_p

Level 3 Local Expert

31.07.2025 обратилась в данное отделение для получения услуги, а именно - подтверждение записи в приложении «госключ». Сотрудники на ресепшене повели себя крайне не компетентно, на повышенных тонах сказали «сегодня не сделаем,у нас доступ только завтра будет, поэтому приходите завтра или идите в банк», на мой вопрос «почему в приложении отражается ваш адрес тогда и вы не можете мне предоставить услугу» ответ я получила хамский. Помогать мне не собирались. Когда я попросила принять от меня заявление или жалобу, мне сказали «у вас, что жизнь от жалобы наладиться?». После того как я настояла на написании заявления/жалобы, мне сказали «пойдемте, будете нашим подопытным кроликом». Вы серьезно? Вы не знаете как проводить данные операции, не скрывая это и еще говорить так клиентам. Начали смотреть что-то в компьютере и если я не ошибаюсь сотрудница Ирина сказала «я зову руководителя, не хочу терять работу» и ушла, но в этот момент сотрудница Яна сидя за компьютером сказала мне «Жизнь у вас будет не легкая», но девушка, это ваша работа и вы обязаны её выполнить. В итоге, мне не помогли решить проблему,из-за некорректности данных и отменили мою заявку, а создать новую заявку не помогли. Убедительная просьба руководство данного отделения провести беседу со своими сотрудниками в плане своих должностных обязанностей. Читая отзывы очень много недовольных клиентов именно этого отделения.

Сарухан Б.

Level 2 Local Expert

26.02.2025 г. я пришел в МФЦ за получением услуги в 18.20, мне отказали выдать талон, аргументрируя тем, что осталось всего 40 минут до закрытия. Считаю, это неправомерным. Люди работают до 6, не все могут приходить в обед, когда никто не спешит убежать с работы пораньше. Беспредел!

Дмитрий

Level 13 Local Expert

Пришёл чтобы распечатали полис ОМС на ребёнка 25.03.2024 примерно в 11:15, встретила недовольная девушка, кроме как недовольства с её стороны я ни чего не заметил. Дала талон. Сотрудник который обслуживал, вообще не поняла зачем я пришёл, я с ней разговаривал за полис ОМС, но она решила распечатать СНИЛС. На замечания с моей стороны, сотрудник ответил что ОМС не печатаем, обращайтесь в компанию в которой получали. Но полис ОМС пришёл на госуслуги, где указано что Вы можете распечатать полис ОМС обратившись в МФЦ. Посидев в этом МФЦ заметил что сотрудники очень недовольны что к ним люди подходят.

Анастасия Стася

Level 7 Local Expert

Очредей здесь, почти не бывает. Быстро обслуживают. Можно получить просто консультацию. Ожидание во все случаи моего обращения составляло минут 10-15

Cильвестр Сильвестрович

Level 4 Local Expert

Заведение которое имеет свой график работы Отказали в предоставлении услуги Так как время было 19:23 Добрая женщина на вопрос , почему система не даёт талоны Ответила ' ну не даёт

Виктория Владимировна

Level 4 Local Expert

Сотрудник МФЦ Сокиренко Я. Е. , безответственно ввела в заблуждение в вопросе прописки.. Из-за такой оплошности специалиста МФЦ были утрачены и время и средства... При этом банальных извинений даже не прозвучало... В данном случае считаю, что нужно ставить вопрос о компетентности таких сотрудников...

Жанна Л.

Level 2 Local Expert

Была 6 февраля 2025 .Прекрасное отношение девушек в МФЦ. Нужный Документ был оперативно найден и подготовлен,вежливость и внимательное отношение работников МФЦ,, Мои документы" .Благодарю.

Наталья

Level 11 Local Expert

Коллеге нужно было восстановить учётную запись на Госуслуги,всё быстро помогли сделать и объяснили,что к чему. В офисе чисто,просторно,прохладно.

Евгений Хомченко

Level 2 Local Expert

Одно из лучших отделений. Все специалисты, мастера своего дела. Иногда бывает ожидание, но это не критично. Отдельную благодарность хочу выразить Я. Е. Сокиренко и Засимовой М.Г., специалисты знают свою работу, доводилось обращаться несколько раз, на что быстро и чётко получала ответы. Хочу порекомендовать данное отделение, если вы хотите получить быструю и высококлассную консультацию. Остался доволен.

Алёна Т.

Level 2 Local Expert

Отказали в предоставлении услуги, ссылаясь на то, что не успеют провести операции, хотя до конца рабочего дня оставалась 1ч 10 минут

Даниил Супонев

Level 3 Local Expert

Проводили из офиса , сказали что у них услугу не оказывают , оказалось ,что через неделю уже её оказывают

Марина Викторовна

Level 6 Local Expert

Второй раз за текущий год посетила МФЦ в Гринне ... Вновь испорченное настроение . Сотрудники некомпетентны , подсказать ничего не могут , ко всему прочему неприветливы. После сдачи одного пакета документов , оставался вопрос по сдачи корректировки . До закрытия оставалось 22 минуты , но однако будучи свободными и сидя в телефоне отказались принять корректировку декларации . Якобы талоны не выбиваются . Но ведь человеческие качества никто не отменял . Причём людей не было , два оператора были свободны . И всего лишь данный вопрос на Ленина занял 6 минут . Вот почему спрашивается не приняли ?! Было 22 минуты до окончания рабочего дня , а сдача документов заняла 6 минут . Прошу руководство обратить внимание на обучение и приветливость персонала .

Галина

Level 5 Local Expert

Удобное расположение МФЦ, поднимаешься на эскалаторе на 2 этаж, и перед тобой МФЦ. Думаю, стоит отметить, что по этому адресу можно практически всегда записаться по предварительной записи, даже когда на Ленина, записи нет. Персонал настроен на помощь, однако не всегда правильно осуществляют эту помощь, из-за чего у граждан возникают в дальнейшем проблемы. Надеюсь, что это только мой частный случай.

денис д.

Level 4 Local Expert

Из 12 окон работает 1 окно. Очередь 15 человек.

Ирина

Level 3 Local Expert

Неоднократно обращаюсь в данный центр по различным вопросам и хотелось бы отметить руководство и коллектив. Сотрудники- настоящие профессионалы,компетентны,улыбчивы,отзывчивы и доброжелательны.

Нина Т.

Level 2 Local Expert

Благодарю коллектив МФЦ за профессиональное о корректное обслуживание.Особенно хочу выделить начальника этого филиала (к сожалению,не знаю фамилию) за неравнодушие к клиентам,доброжелательность,активное,неформальное участие в помощи каждому пришедшему. Нина Алексеевна Тищенко.

Кирилл Греков

Level 23 Local Expert

Доброго времени суток. 11 апреля 2023 год Был на приёме у специалиста. Суть не в ней, рядом с ней сидящий специалист Лапшина Наталия (8 окно). Видел, что она передала специалисту, который меня обслуживал бумажку с надписью: У тебя сидит звезда интернета. А на другой стороне: Звездун, болтун, водитель трамвая. Вопрос! Я пришёл к специалисту домой или в компании сидим? Что за отвратительное поведение, по отношению к посетителям?

Аза Ляпичева

Level 3 Local Expert

Добрый день! Благодарю коллектив МФЦ за понимание, стремление разобраться в непростых ситуациях, за дружелюбную и позитивную обстановку в офисе, очень приятно было общаться с такими чуткими и знающими специалистами. Желаю благополучия, успехов во всех начинаниях! С уважением АВ

Антонина

Level 6 Local Expert

Приехали в субботу - нужно было отдать документы на регистрацию собственности. Нас не приняли сославшись на занятость. Хотя людей не было. Попросили записаться на другие дни. По телефону свободное время было только через неделю или через пять дней, но днём. Мы думали, что МФЦ на Кромском и создан для разгрузки МФЦ на Ленина и чтобы люди вечером или в выходной могли отдать документы. Но нет.

Jain Air

Level 27 Local Expert

Ужасное место!! Очень сложно найти в первый раз. Никаких опознавательных знаков. Работники не всегда вежливы и отвечают с пренебрежением и лицом - " как вы все надоели", из 6-ти работников, если две объяснят нормально, то хорошо!(

Инкогнито 8058

Level 10 Local Expert

Сотрудники с душой, вникают и стараються помочь.

akaltyn160920

Level 3 Local Expert

Удобный центр,сотрудники очень вежливые и компетентные во многих вопросах.

Наталья В

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание. Пришла получать документы по описи, которую дали ранее. Девочки даже не знают, что нужно отдавать, а что нет. В итоге гоняли 2 раза туда сюда, да ещё умудрились сказать, что это я документы не захотела взять. Очень некомпетентный персонал.

Татьяна Ставцева

Level 6 Local Expert

Быстро, культурно, без особых очередей. Рекомендую

Виктория Б.

Level 2 Local Expert

сегодня восстанавливала пароль от госуслуг с прекрасной девушкой с 4 окна по имени Вероника. спасибо ей за терпение моих разговоров и тупняковых моментов. она очень прекрасная девушка♥

Ирина Кчау

Level 3 Local Expert

Отвратительный обслуживающий персонал, «цыкают» хабалистый тон голоса, оценивающий взгляд, некомпетентные сотрудники не могут выполнить свою работу в течение месяца, в один день просят один документ, на следующий просят привезти еще один, почему нельзя за один раз попросить все документы, что бы не мотаться до их филиала. Ужас, худший филиал в области🥲, задержали сроки получения на месяц

Марго

Level 19 Local Expert

По хамски отвечают

Михаил

Level 24 Local Expert

Удобное расположение, предварительная запись

Сергей Е

Level 15 Local Expert

Девушки как на подбор-модели!! Но это самое хорошее, что можно сказать про это заведение... Отдали паспорт для выписки и прописки по новому адресу месяц назад!!!! До сих пор ни духу, не слуху. Через неделю после заявки позвонили, чтоб явиться к ним и переписать заявление, затем еще через неделю, донесли свидетельство о рождении!, зачем?! Ну да ладно. Что еще скажут не знаю? Неужели сейчас в мфц приоритет длинные ноги, нежели мозги? Почему нельзя сразу сказать что необходимо для данной процедуры, а не гонять людей?! Совсем не компетентные сотрудницы! Не советую эту контору на Кромском шоссе, 4.

573180 Персидская

Level 5 Local Expert

Очень приятное заведение, быстро, грамотно работают сотрудники мфц гринн. Спасибо!!!

«Лидер-К» OOO

Level 10 Local Expert

Сотрудник умудряется оказать совершенно противоположную процедуру относительно запрашиваемой). Внимательно смотрите расписку, точнее её «шапку», что за манипуляцию собирается сделать сотрудник, совпадает ли она с Вашим запросом. Потому, что у нас не совпала)))

Алексей Б.

Level 3 Local Expert

Из 12 окон работает только 3!!! Народу не мерено!!!

Степан Петренко

Level 14 Local Expert

Сотрудница приняла документы в Росреестр от не уполномоченного лица!!!! Для чего вы там? Ошибка выявилась только регистратором!

Себастьян Перейро

Level 2 Local Expert

Спасибо администратору и специалистам МФЦ за оперативность и профессионализм при обращении в их центр. Несмотря на большое количество посетителей, обращение было принято в кратчайшие сроки.

Новруз Дурдымырадов

Level 3 Local Expert

Медленно работает

Валери4Ъ

Level 4 Local Expert

рядом с домом. девченки вежливые и симпатышные.

МФЦ Мои документы

85 reviews