МФЦ Мои документы

4.7

784 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Это днищенское дно среди МФЦ города. Несколько раз обращались в это заведение, ни разу меньше 2-2,5 часов там не проводили. Очередность не соблюдается, от слова совсем, администраторы через одного могут внятно ответить на вопросы, а мадамы, сидящие в кабинете, отвечающие за все происходящее, принимают посетителей с вечно недовольными лицами, такое ощущение складывается, что мы к ним милостыню пришли просить. И это мнение сложилось ни с одного похода в данное заведение. Была бы возможность отрицательно оценить, поставила бы - 5 звезд.

Show business's response

Светлана Рябова

Level 7 Local Expert

Это ДНО! Прихожу сюда третий день подряд, а в ответ слышу приходите в другой день, сегодня или уже не успеют или нет талонов. На вопрос когда будут талоны- отвечают «не знаем» может через час! Через час они снова закрываются. У них предложение или ищите другой офис, или записывайтесь через неделю приходите или приходите днём ( а днём как известно мы все работаем, и иметь в запасе 2 часа свободного времени во время рабочего дня это наврятли) Или менять сотрудников, причем надменных, или менять систему.

Show business's response

Андрей Евдошенко

Level 11 Local Expert

Все визиты прошли хорошо - время ожидания небольшое, администратор помогает, если возникают затруднения, работники - вежливы и компетентны. Лично у меня остались только хорошие впечатления.

Show business's response

Эсмира Токторбаева

Level 7 Local Expert

Самые необученные специалисты на ресепшене находятся тут. Просила помочь с оформлением пособий, они к работодателю отправляли, при том, что я не радотаю. Хотела подать на региональный мат капитал на первого ребенка в 150000, мне сказали что там только 100000 и то чеки надо принести и тогда подадим. Не рекомендую приходить сюда. На Щербакова специалисты от бога.

Show business's response

Наталья С.

Level 12 Local Expert

Записалась через чат- бот ВК. Пришла за полчаса, как рекомендовали, активировала талон через чат- бот, сразу вызвали к специалисту. Хочу выразить огромную благодарность Русаковой Светлане Евгеньевне за кропотливую работу с моими документами. Было непросто, но она терпеливо и внимательно выслушала мои сбивчивые просьбы и ответы на её вопросы, дала рекомендации, как лучше поступить дальше. Для меня оформление любых документов это очень непростое дело, которое я откладываю в "долгий ящик", часто из-за сотрудников, работающих с документами без учёта личностного подхода к человеку. Сегодня у меня появилась надежда, что не все потеряно.

Show business's response

Ирина Бархатова

Level 3 Local Expert

Слова благодарности Елизавете Витальевне, с первых минут нашего обращения компетентно, доброжелательно, профессионально. Все было исполнено четко, быстро, максимально понятно. Спасибо, остались очень довольны после посещения центра.

Show business's response

Марсель Абдулин

Level 2 Local Expert

Очень хорошо, помогают, общаются. Терпеливо, доходчиво объясняют.

Show business's response

Светлана

Level 3 Local Expert

К девочкам операторам вопросов нет, они молодцы. Ситуация сложилась такая, мне нужно было отозвать пакет документов который был подан за день т. е в работу ещё не приняты доки,только забраны курьером на стойке админ отказал мне в этом, хотя это моё право, просто не захотели заморачиваться с работой заявления, хотя мфц это посредники, я могу нарисовать цветочек и отправить его к примеру допом к какому то делу и они обязаны принять. Дальше я позвонила в колл центр по своему вопросу, на что мне оператор ответила конечно вы можете отозвать своё заявление это ваше право, тут же я ей в трубку говорю, а мне сейчас отказали она включает музыку, ждите. Жду... После чего говорит не могу дозвонится до филиала, берёт мои данные и говорит через 10 минут я вам перезвоню . Так я её звонка жду уже вторые сутки 😄. "Лайк" вам за вашу работу

Show business's response

Виталий В.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить слова безмерной благодарности Ковалевой Надежде, за оперативное и профессиональное решение моего вопроса. В конце рабочего дня, с улыбкой и молниеносно мы сделали все запросы в Росреестр. Спасибо за ваших сотрудников. Успехов вам.

Show business's response

Семен Х.

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Половина специалистов не работают. Очередь на талон по часу. Потом еще два три часа ожидания.

Show business's response

Елена Кисилева

Level 6 Local Expert

отличное место! очень приветливые сотрудники, на стойке информации все объяснили, помогли взять нужный талон, очередь подошла быстро, были минут за 20 до закрытия, все четко и понятно.

Show business's response

Евгений Ошибков

Level 14 Local Expert

Пришел в субботу к 9 часам. Посетителей мало, окон работает достаточно. Через 5 минут уже подавал документы. 30 минут и вопрос решен.

Show business's response

Николай Перминов

Level 6 Local Expert

Подавали документы на регистрацию, за 2 часа 40 минут специалист оформила только 2. А у меня 4 детей) я даже ждать не стала, подавала всё через госуслуги. Специалисты могут сидеть общаться, работают очень очень медленно. И прям уговаривают всё оформлять через госуслуги.

Show business's response

Олег Степаненко

Level 6 Local Expert

Приятный, отзывчивый персонал. Достаточно сидячих мест ожидания. Оптимальная температура в помещении. Чистота. Если большая очередь, можно скоротать время в Сити Молле.

Show business's response

Анна Дорохина

Level 5 Local Expert

Удобно посещать и без предварительной записи. Хорошие специалисты, быстрое обслуживание.

Show business's response

Kseniya

Level 20 Local Expert

Это кошмар! Во всей организации сидит пара и я! Только я в ожидании минут 50 и пустой зал!!!!

Show business's response

Наталья Троценко

Level 3 Local Expert

Ужасно!!! Сколько бы раз не приходила, сижу по несколько часов, за 2 часа только сфотографировали на водительское(( Окон много, а работают 5-7 специалистов, и те в час по чайной ложке.

Show business's response

Татьяна Ш

Level 5 Local Expert

Очень хороший, просто замечательный центр. Всегда чисто,уютно,удобно.Консультанты на ресепшн оказывают любую помощь, отвечают на все интересующие вопросы( обращалась несколько раз).Приём был по заранее взятому талону -на 13 мая 2022 г.,поэтому специалист - оператор Валегова Ирина Николаевна приняла вовремя.Оформила Документы чётко, грамотно, спокойно. Была вежлива.Очень довольна всем. Большое Спасибо!

Show business's response

Marina Cherepanova

Level 11 Local Expert

Очень удобное отделение работает с понедельника по воскресенье с 8 до 20 , если приехать с 8 до 10 есть талоны и ждать приходится не очень долго , часто там бываю девушки всегда вежливые подскажут и объяснят.

Show business's response

Ольга Станкевич

Level 8 Local Expert

Спасибо девушке на стойке информации, помогла во всем разобраться и качественно сделала свою работу. А теперь о - данного центра. Во первых, это человек который помогает с работой на компьютере в вашем личном кабинете, сотрудник 1 а компьютеров 2…одному она решает проблему, другой будет 3 часа сидеть, по этому очередь может быть бесконечной. Наличие квалифицированного персонала, окошек много работают не все… Если приходят иностранные граждане, все, офис можно закрывать. В окошке эти люди со знанием 2-4 слов на русском, займут все время оператора, если вы принимаете людей не владеющих русским, наймите вы уже в штат переводчика! В среднем в поход в данный мфц закладывайте от 2-3 часов …

Show business's response

Yulia Wolf

Level 2 Local Expert

Огромная благодарность всем операторам МФ Центра за профессиональное обслуживание, терпение и ваши улыбки! Я приехала из Германии, чтобы привести в порядок все мои документы. Летела и боялась, что буду носиться по Тюмени от одного чиновника к другому. Все оказалось гораздо проще и удобнее! Мне помогли быстро, буквально в течении 2-х недель оформить паспорт, документы на квартиру и открыть личный кабинет на портале госуслуг. Меня профессионально проконсультировали по многим вопросам о стаже и пенсионных накоплениях. Я благодарна вам от всего сердца! ❤️🙏🏻❤️

Show business's response

Славян

Level 4 Local Expert

МФЦ Мои документы, всё понятно, логично, удобно, быстро! Коллектив приветливый, опрятный, вежливый.

Show business's response

Гюзелия

Level 6 Local Expert

Благодарим Лозынскую Светлану Валерьевну за помощь , за чуткость и профессионализм , вовремя обратились и получили помощь, ещё раз огромная благодарность!

Show business's response

Сергей Зимин

Level 12 Local Expert

Мне понравилось, быстро и грамотно помогли воспользоваться госуслугами. Спасибо специалисту, которая одновременно помогала трём клиентам. К сожалению имя её не запомнил.

Show business's response

Андрей

Level 10 Local Expert

Непонятный алгоритм приёма по талонам.кте кто до пришли, понятно, а те кто после тебя идут раньше, а ты сидишь и что то ждёшь. Сотрудники просто спят, а не работают. Окон дохрена, а вработе максимум 8.

Show business's response

Оксана Томилова

Level 4 Local Expert

Спасибо большое за быстрый качественный приём.

Show business's response

геннадий

Level 5 Local Expert

Вежливо, понятно, быстро. Подробно объясняют, помогают как оформить документы.

Show business's response

Николай Литтау

Level 9 Local Expert

Всё быстро и удобно, людей мало, по времени чётко без задержек! Мне понравилось, оформлял кладовку.

Show business's response

Антонина Васильевна

Level 8 Local Expert

МФЦ по ул. Чаркова 60 всесторонний центр, можно сюда обращаться почти по всем вопросам. Очереди электронные, очень удобно, очередей никаких. Обслуживание доброжелательное, всегда чистота и порядок.

Show business's response

Александр В.

Level 3 Local Expert

Очень доволен отношением и качеством работы оператора Комар Кристина. Выражаю благодарность и огромное человеческое спасибо!

Show business's response

Андрей Кулаков

Level 5 Local Expert

Какие могут быть плюсы? Что бы попасть по своему вопросу , есть 2 варианта: 1) записаться рано рано утром (если повезет конечно) на приём через 2 недели . И как бы всем все равно на твой график работы и т.д. +к этому что бы записаться тебе нужно потратить уйму времени , что бы ввести нужную информацию в Вайбере. (Платформа совсем не адаптивная, запудренная) представляю как взрослому поколению приходиться мучаться. . 2) ждать ОТ 5-6 ЧАСОВ В ЖИВОЙ очереди , что тебя примут. (Причем изначально нужно подходить каждые 15 минут и узнавать будет ли талон на нужную услугу) . Причем с каждым часом , работающих окошек все меньше и меньше.

Show business's response

Вит Алешин

Level 12 Local Expert

Отзывчивый персонал, удобное расположение и время работы. Чистота и порядок на уровне

Show business's response

lina becconova

Level 3 Local Expert

Самый худший МФЦ, специалистов всего 4 , обслуживают медленно, если хотите потерять время и нервы, то вам сюда

Show business's response

Тамара Константиновна

Level 6 Local Expert

Взяла талончик, подождала минуты три, вызвали, отдали документы, девушка ответила и объяснила все интересующие мне вопросы, подсказала что делать дальше. Очень быстро, удобно, заняло не много времени. Спасибо!

Show business's response

Сергей Шмидт

Level 2 Local Expert

Добрый день! Дважды обращаюсь в этот филиал (МФЦ в Сити Молл) и два раза возникают проблемы. Первый раз обратился была смена паспорта: указали не верную дату развода, через два часа позвонили попросили приехать. Хорошо без проблем. Второй раз: смена водительского удостоверения и опять заминка в оплате. В итоге сняли два раза госпошлину. И в этот раз пришлось снова побегать. И еще одно наблюдение: уважаемые сотрудники МФЦ когда принимаете нас, посетителей, пожалуйста не советуйтесь со своими коллегами, а то возникает чувство что обратились не к специалистам, а каким то дилетантам.

Show business's response

Фру Фру

Level 10 Local Expert

Очень не квалифицированные сотрудники, сделали не то что надо

Show business's response

саша иванов

Level 6 Local Expert

02.10.2025 приехали на оформление прописки, просидели 2 часа как нас вызвали к 6 му окну там сидела карга старая как на нас посмотрела сразу говорит я вас не буду обслуживать, я спрашиваю причина какая ? Она говорит не хочу и все

Show business's response

Айгуль Атаева

Level 6 Local Expert

Всё прекрасно, девочки очень вежливые, всё знают, всё подскажут, была один раз, очень довольна посещением, непременно приду ещё)))

Show business's response

Мальвина Саидова

Level 4 Local Expert

Очень понравилось работа , быстро оперативно получили документы на прописку

Show business's response

Вадим

Level 11 Local Expert

В целом очень удобное расположение и свежий ремонт. Но будьте готовы к нереально долгим ожиданиям. Работает зачастую всего пара окон. Не понимаю, в чем проблема HR и lead организовать нормальную и эффективную работу филиала.

Show business's response

Анна Пермякова

Level 9 Local Expert

Удобная локация центра, профессиональные сотрудники, приятная атмосфера.

Show business's response

Наталья кадрявцева

Level 11 Local Expert

Быстрое обслуживание, консультанты всегда помогут , специалисты вежливые и компетентные

Наталья Натальевна

Level 3 Local Expert

19.02.2024г Из 20 окон обслуживали только 7спец. на протяжении 60 минут, а то и больше. Людей было много. Через 60 минут меня пригласили к специалисту, а сотрудник стала убеждать что мою справку лучше сделать через госуслуги🙎. Если я пришла в МФЦ и готова оплатить справку, значит она мне нужна через МФЦ!?. 90 минут проведённые в МФЦ в пустую.

Show business's response

Виктор Морозов

Level 7 Local Expert

Отличный МФЦ. Удобно что прямо в ТРЦ расположен, можно и дела решить и жену на шопинг выгулять. Обслуживание качественное, очереди почти не бывают.

Эмилия Шамирова

Level 3 Local Expert

Ужасно, плохо работают, сидишь 2часа, такое ощущение что здесь никто не работает!!!! 20 окон, трое из низ только двигаются с замедленной скоростью !!!

Show business's response

Foster

Level 5 Local Expert

НЕотзывчивость администраторов, непонятный сотрудник. Очень не хочется попасть сюда снова.

Show business's response

Вера

Level 7 Local Expert

Хорошие профессионалы. Работают быстро, четко. С пониманием относятся к посетителю. Терпеливые, воспитанные, культурные специалисты.

Show business's response

Ирина Смирнова

Level 8 Local Expert

Находится не далеко от дома , чистое светлое помещение . Всегда приветливый , вежливый администратор.Всегда можно взять талончик на любой день .

Show business's response

Светлана Коцман

Level 5 Local Expert

Не понимаю работы, данного МФЦ. Ни когда нет талонов на живую очередь. Почему я не могу прийти, в свой выходной день, подождать и подать нужное заявление? Зачем такие сложности? Нужно прийти, узнать НА КОГДА есть талоны, подправить рабочее время под МФЦ, чтобы потом , подождав две недели, попасть к специалисту? Вы серьёзно? Может возьмёте пример с других городов? Где можно прийти в любой день, подождать очередь по талону и попасть к специалисту. Это не помощь, а издевательство над людьми. Специалисты, во многих вопросах, не компетентны..

Show business's response

sergentiy220380

Level 15 Local Expert

Пользуюсь, так как рядом с домом, персонала не достаточно , проблемы с очередью

Show business's response

МФЦ Мои документы

251 review