MFTs Moi dokumenty

4.4

1428 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Хочется поблагодарить Сурнину Наталию Сергеевну и Михаила за внимательное отношение к клиентам и быстрому решению вопросов.Пришла в субботу на замену паспорта,Наталия Сергеевна проконсультировала,все объяснила,рассказала о дальнейших действиях,дала советы .Все очень быстро и понятно .Очень отзывчивая ,внимательная,приятная девушка! Спасибо большое,очень приятно приходить за решением вопросов к таким людям .Очень надеюсь ,что в следующий раз попаду именно к Вам!)

Show business's response

Ирина С.

Level 4 Local Expert

Странное заведение....электронная очередь работает только на выдачу документов. Чтобы получить услугу надо отстоять очередь к консультанту. Попав к консультанту оказывается, что талонов на нужную услугу нет и нужно ждать, когда программа разрешит дать талончик, т.к. работает всего один оператор... Мне предложили подождать талончик. На вопрос сколько ждать? - получила ответ, что в час управлюсь... Сижу жду талончик... Ни разу не была в МФЦ и больше нет желания здесь появляться

Show business's response

Елена

Level 8 Local Expert

Хочу поделиться впечатлением .За день до прихода , пыталась дозвониться и уточнить что и как , не дозвониться . Сидит женщина на ресепшене Симененко Лейла Исмайловна дай Бог ей всего хорошего 🙏 что бы ей в жизни такие же люди встречались на жизненном пути как она сама. Зашла в учреждение , грязь , банкомат не работает , талонов не выдает . Пришла в 16.20 ч. Вначале мне сказали выписка из ЕГРН будет стоить 920 рублей я отвечаю, хорошо . Дальше пропускает несколько человек меня как будто нет . Потом говорят очередь большая , талон вам не дам так как в 17.00 останется 2 специалиста и вас возможно не успеют принять . Я пошла к директору уточнить что делать в такой ситуации . За мной чуть не бегом охранник 😂😂😂. Мне повезло директор и девушка сидела в этом кабинете помогли и решили мою проблему .Благодарю директора и девушку 🙏🙏🙏. Вам желаю всего хорошего и доброго Вышла из кабинета от директора , представляете ни одного человека в очереди . Такое впечатление сложилось что мне специально так сказали что бы я ушла .Позже решили мой вопрос Симененко Лейла Исмайлоана , спасибо ей большое . А вообще на будущее даже не хочется больше обращаться в этот центр. Такое впечатление Симененко Лейла Исмайловна там главная 😂😂😂. Не приятная женщина.Хочется сказать , если не справляетесь и нет желания работать, увольняйтесь или закрывайте учреждение.Если не хотите тратить время и нервы , не обращайтесь в этот центр.

Show business's response

Маргарита Белоконь

Level 2 Local Expert

Муж, которому 80 лет, ходит в МФЦ уже 4-ый день. Два дня один и тот же сотрудник - Симоненко Лейла Измаиловна, давала только коды для авторизации и отказывала в оказании любой другой помощи в авторизации на сайте Госуслуг. Вчера пошёл третий раз, так как не мог авторизоваться самостоятельно в течение двух дней. К счастью, работала другой сотрудник, которая внимательно отнеслась к проблеме и проверила учетную запись в личном кабинете мужа и помогла в течение нескольких минут авторизоваться. Оказалось, что в учетной записи был указан другой номер телефона. Сегодня, а это уже 4-ый день, муж снова пошёл в МФЦ, чтобы помогли установить получение налоговых уведомлений в его ЛК и опять работала эта же Семиненко Л.И. и, конечно же, снова получил отказ со словами: "мы не обязаны это делать". Как же можно издеваться над людьми? 80-летний человек третий раз не может получить помощи от этой Семиненко Л.И. Создалось впечатление, что этот сотрудник не только бессердечный, но и не грамотный и сама не совсем знает, как работает сайт Госуслуги (потому и отказывает в помощи постоянно).

Show business's response

Ника Окунева

Level 10 Local Expert

Очень приятные сотрудницы! Быстрое обслуживание, доступные консультации, внимательное отношение к людям с ограниченными возможными.

Show business's response

Елена Раимбекова

Level 4 Local Expert

Пришла сегодня получить документы, очередь огромная, терминал не работает, принимает только одно окошко, регистратура очень медленно работает

Show business's response

Мила Р.

Level 4 Local Expert

Выражаем благодарность Сурниной Наталии Сергеевне за помощь в оформлении документов! Очень вежливый, внимательный и грамотный сотрудник. Всё рассказала, показала, посоветовала и сделала. Спасибо!

Show business's response

Инкогнито 1935

Level 8 Local Expert

Большая очередь, недостаточно квалифицированная консультация. Сотрудник пытался отговорить от самозапрета на кредиты. При этом защиту наших персональных данных не гарантируют.

Show business's response

Агрипинна

Level 11 Local Expert

Три звезды за вежливость и внимательность работников центра. Но организация ужасная, просидела 2 часа передо мною было 2 человека. Интернет пропадал, талоны не получить. И все в таком духе. Народ, конечно, злой, грубит.

Show business's response

Павел Павел

Level 3 Local Expert

Не работает аппарат по выдачи талонов, сотрудница которая должна выдавать талоны, на рабочем месте отсутствует, приходится просить её вызвать. Разговаривает очень грубо, талоны выдавать отказывается и отправляет всех на госуслуги.

Show business's response

Ксюша Г.

Level 3 Local Expert

Самый ужасный мфц в городе! Во-первых, не работает терминал. У кого-то что-то спросить просто невозможно!!! Смотрят на тебя так, как будто ты им день испортила, хотя пришла решить СВОЙ вопрос. Обслуживание и уважение- ноль.

Show business's response

Екатерина

Level 11 Local Expert

Доброжелательные компетентные сотрудники. Все вопросы без проблем были решены. Из минусов: тесно, мало места для ожидания, очень медленное обслуживание из-за длительного ожидания. В моём случае народу было немного, но освободившиеся операторы после завершения работы с одними клиентами не спешили приглашать следующих ожидающих.

Show business's response

Джангир Омарович

Level 15 Local Expert

Единственное плюсом можно назвать..это доброжелательность сотрудников, сегодня утром пришел на выдачу документов, чтоб узнать пришло чтоб смог забрать..сказали приходите с тем, кто подавал. Вечером пришел с заявителем, посмотрели и сказали у нас нет документов, мы не можем выдать. Зачем было ставить людей в заблуждения..потеря времени и нервов.

Show business's response

Мария

Level 18 Local Expert

В рабочее время мало народу - это очень радует! С электронной очередью, конечно, несуразица. А так девушки очень приветливые, спокойные. Паспорт ребенку оформили оперативно!

Show business's response

редуксин.

Level 8 Local Expert

оформляли там паспорт,вообще не понравилось,в помещении очень грязно,ощущение что полы не моют вообще,внутри очень душно и жарко,никаких кондиционеров/других способов охлаждения нет

Show business's response

Екатерина Козлова

Level 15 Local Expert

Была 19.07.2024. Маленький душный офис, нет вентиляции, электронная очередь не работает, талоны выдает только на выдачу документов. Получается, по любому другому вопросу - без вариантов - на справочную стойку. Девушка за стойкой на все вопросы с равнодушным видом отвечает "Не знаю", к другим сотрудникам не перенаправляет. Пришла с проблемой по работе в приложении ГосУслуги. На все свои вопросы услышала 5 ответов "Не знаю" и ушла ни с чем.

Show business's response

Иван Виноградов

Level 9 Local Expert

Один из офисов в котором очень ужасно построена работа, экран в зале не работает и услуги на обслуживание, получить талончик, записаться только в порядке живой очереди в полной неразберихе!!! На информационном стенде написано, что любой запрос через терминал- но он не работает! Точнее работает но только на одну услугу-выдача документов. Посетив данное учреждение ощущение было, что вернулся лет на 30 назад

Show business's response

Victor Gab

Level 5 Local Expert

В терминале можно взять талон только на получение уже готовых документов. Если вы хотите заказать документы или пришли по другому вопросу - нужно отстоять длинную очередь. На наши вопросы отвратительно отвечала Симоненко Лейла Исмайловна. Не разобравшись в ситуации начала хамить, позвала свою «подружку» - сотрудницу из 1 окна, чтобы вместе посмеяться над нашей проблемой. Очень неприятная дама, желаю скорейшего увольнения. Таким людям нельзя работать в сфере услуг.

Show business's response

Екатерина Миронова

Level 13 Local Expert

Хорошее место. Давно хожу именно в этот филиал. Очередей нет. Время приема минимальное. Сотрудники очень доброжелательные. Все расскажут и объяснят.

Show business's response

GUDINI

Level 3 Local Expert

Отличный МФЦ всегда обращаюсь именно сюда,паспорт ребенку сделали очень быстро и оперативно,всем сотрудникам респект. Люди будьте добрее там тоже работают люди и также устают.

Show business's response

Елена Хыдыркулиева

Level 7 Local Expert

Как изменилась система работы в "Мои документы", даже спустя 5 лет, приятно радует быстрое решение всех вопросов, подача документов и их рассмотрение, удобное расположение, очередь не задерживается, быстрая система оплаты.

Show business's response

АННА Ф.

Level 4 Local Expert

Быстрое, доброжелательное обслуживание, не работаем автомат для выдачи талонок, но быстро выдали талон в живую,спасибо

Show business's response

Елена Кулигина

Level 2 Local Expert

Была в начале октября, очень довольна, мне помогли, всё обьяснили, рассказали, повторяю: Очень Довольна, спасибо огромное!

Show business's response

Екатерина Федорова

Level 16 Local Expert

Очень удобное расположение. Делают все. Сотрудницы корректны. Делали договор. Приняли строго по времени

Show business's response

Михаил Тихонов

Level 6 Local Expert

Только здесь и в мфц на пр. Ленина делают бесплатно копии. Небольшое, но в целом удобно. Всё культурно и доброжелательно

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Всегда переполненый зал, сесть негде, очереди огромные

Show business's response

Екатерина Какора

Level 6 Local Expert

Народу много , рабочих 3 окна, вечные очереди. В автомате взять талон на сдачу документов почему то нельзя, нужно отстоять очередь и тебе дадут талон. Только получить можно быстро.

Show business's response

Ольга Хрущева

Level 10 Local Expert

Очень приятные сотрудники. Была в субботу. Быстро обслужили. Потребовались дополнительные справки. Попросили подойти через час. К моему приходу все подготовили Было приятно

Show business's response

Анжела Якубовская

Level 4 Local Expert

Ужасный от слова совсем. Что помещения, что коллектив, который работает, и сама заведующая. Вопрос не решили, потрепали нервы, выкинутого времени 2 часа. Пришлось обратиться в офис на ул. Ленина. Там вся процедура заняла буквально 15 минут

Show business's response

Qwerty5678899jvcff

Level 11 Local Expert

Всё очень хорошо. По факту работает только один человек, остальные сидят и отправляют в это одно работающее окно.

Show business's response

Дмитрий Побойков

Level 15 Local Expert

Постоянно очередь,не предлагают доп услуги

Show business's response

Вячеслав Сергеевич

Level 10 Local Expert

Вывеска новая - обслуживание старое. Хотя… и вывеска старая)) Терминал для очереди не работает. Персонал толком ничего не знает и не понимает по перечню предоставляемых услуг. Люди нервные. Специалистов не хватает. Такой МФЦ я встречаю впервые

Show business's response

АЛЕКСЕЙ

Level 14 Local Expert

Маленький мфц, со стоянкой для машины будет проблема. Окошек не много, по живой очереди постоять пришлось около получаса. Прописку обещали оформить за 3 дня.

Show business's response

Ил

Level 4 Local Expert

Терминал не работает Персонал работает медленно Работает 1 окно, и то похоже с перебоями. Ожидание оформления документов свыше часа, перед мною было 4 человека.

Show business's response

Алексей Волков

Level 2 Local Expert

Посетил этот МФЦ. Несколько посетителей ушли и остался я и ещё одна девушка. В холле бы ли открыты 4 окна (№ 1; 4, 5; 10), но приём не осуществлялся ни в одном из них. Сотрудницы занимались чем угодно, только не приёмом клиентов. Прошло несколько минут и сотрудницы МФЦ скрылись за железной дверью с надписью "Выход", ведущей во двор. На рабочем месте остался только охранник и сотрудница из окна № 10, которая штамповала какие-то документы. Прошло ещё примерно минут 7 (или 8) когда они вернулись, но явно без желания работать. Тогда я поинтересовался у сотрудницы за стойкой- почему не ведётся приём? Она ответела вопросом на вопрос "А почему Вы задаёте мне этот вопрос?" и послала меня за ответом к "Руководству". Руководством оказалась женщина, сидящая в отдельном закрытом кабинете. На мой вопрос она ответила, что это означает, что сотрудницы обрабатывают документы. Я вернулся назад в холл и ждал ещё минут 5, наблюдая как сотрудница из окна № 5 весело общалась с сотрудницей из окна № 4. А приём осуществлялся только в окне №1. Таким образом, меня приняли примерно минут через 20, хотя реальной очереди не было, но была в электронном виде. Сам приём тоже не был приятным. Возникают вопросы- что там делают эти сотрудницы, если они не хотят работать? И если им не нравится маленькая зарплата, или что-то другое, то при чём здесь посетители?Дата посещения МФЦ 12.07.2024, время с 16-00 по 16-20.

Show business's response

Светлана Карпова

Level 11 Local Expert

Обращалась с мамой в это МФЦ. Очень доброжелательные и внимательные сотрудники. Всë объяснили, рассказали, посоветовали. Мама осталась довольна. Спасибо!

Show business's response

андрей ковалевич

Level 10 Local Expert

Два раза посещали это МФЦ, покупали и продавали квартиру. Вежливый персонал, все доходчиво объясняют, электронная очередь. Рекомендую!!!

Show business's response

Мария

Level 16 Local Expert

Мои документы это всегда долго и много людей. Удивило как людей держали на улице на морозе и запускали по одному, повезло что могли греться в машине. Большие очереди и длительное ожидание, в итоге оказалось что помочь не могут.

Show business's response

Elena

Level 12 Local Expert

Сделала свои документы за 40 минут. Парковка есть, народу мало, специалисты работают. Тихо, есть место для детей.

Show business's response

Елена Зимакова

Level 9 Local Expert

Обращалась несколтко раз по раздным вопросам. Понравилось. Все максимально быстро, если какой вопрос, подскажут, проконсультируют. Доброжелательный персонал, от охранника до руководителя

Show business's response

Ирина Сафина

Level 4 Local Expert

Самый худший МФЦ! По вторникам режим работы до 20.00, но если Вы придете ближе к 19.00 талончик Вам не выдадут! Терминал выдает талоны только на получение, на остальные услуги выдача только у администратора и по его личному желанию!

Show business's response

эльвира Кучерова

Level 13 Local Expert

Ближнее ко мне МФЦ, все понятно, прозрачно, сотрудники объясняют.Сколько раз не обращалась, всегда вопрос решался без проблем! Сотрудники доброжелательные, уважительные! Хорошо налажена работа, 👍

Show business's response

Академик

Level 16 Local Expert

Филиал ада на земле. По субботам точно. Зачем вместо аппарата с талончиками держать специально обученного человека - вопрос.

Show business's response

Джек

Level 11 Local Expert

Нет туалета для посетителей. В жару невозможно находиться т.к. нет вентиляции и кондиционера, а сидеть приходится часами

Show business's response

Рольф РОверс

Level 15 Local Expert

Отказали в оказании услуги ,сославшись на то что не работает аппарат выдачи талонов , потратили мое время, не извинились разговаривали грубо, не заинтересованы в решении вопросов граждан

Show business's response

435057 Каменева

Level 9 Local Expert

Не совсем компетентные сотрудники . взяли пошлину в размере 2700, за услугу, которая должна быть бесплатной. Деньги не вернули. Работают всего три окошка из восьми.

Show business's response

Евгения Федорченко

Level 4 Local Expert

Очень хорошие отзывчивые .сотрудники, вежливые, всё объяснили . Помогли вбить все данные, в телефон так как я не разбираюсь мне всё они сделали сами всё подсказали объяснили. Спасибо

Show business's response

lnga

Level 11 Local Expert

Хамское отношение, ожидание по часу и больше). Работать не умеют и не хотят, зато перекур обязательный)

Show business's response

Юлия Юлия

Level 2 Local Expert

Больше никогда не обращусь в данный филиал. Очереди нет, обслуживание на 0! Девушке-администратору (26.01.2024) огромное человеческое спасибо, очень вежливая и добрая! А вот с обслуживающим персоналом....сказать переписать анкеты и потом просто не принять, потому что без талона не обслуживаю, в очереди никого, а у них видите ли талоны уже не выдаются и сказать завтра приходите, я наверно, не просто так сидела и все переписывала . Можно было хотя бы предупредить, а не закрыть жалюзи перед лицом!

Show business's response

Лука

Level 7 Local Expert

Максимально колхозное МФЦ. Который раз прихожу, то одно не работает, то другое. Очередь чуть ли не с улицы, бабушки которые ничего не понимают и нету консультанта, который поможет им разобраться. Больше не приду никогда

Show business's response

MFTs Moi dokumenty

501 review