My documents

4.4

1273 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Мфц расположено в спальном районе, современная обстановка, принимают и в живую очередь и по предварительной записи. Есть лифт для маломобильных граждан на 2 этаж. Отдельная благодарность Ивановой И.В. за знание своего дела и быстрое решение вопросов заявителей.

𝘈𝘺𝘢𝘯𝘢

Level 5 Local Expert

Почему указан номер МФЦ тополя а не куконковых? Почему во время разговора ей на фоне звонят на мобильный и она там выясняет свои личные дела? потом она просто начала есть и разговоров со мной с набитым ртом, это нормально по вашему? Я понимаю, человек голоден, но пару минут потерпеть можно было? и телефон свой на беззвучный поставить. звонок был совершен в чт. 9.07.2026, 12:13. Мфц. Тополь

irene c.

Level 2 Local Expert

07.07.2026 в 12:00, 63 очередь, на обслуживание пришла пожилая женщина, пенсионер, потерявшая мужа, что бы получить справку о составе семьи, оформления документов, сотрудник в окне N3 орала и обзывала пожилого человека, абсолютно хамское отношение, сотрудник не компетентен абсолютно, справка не получила, и на вопрос как её получить получен ответ на повышенных тонах «спрашивайте у ваших соседей». Руководство данного МФЦ Вы считаете это нормально так обслуживать население?

Вкусный Бублик

Level 4 Local Expert

Пришла получать водительское удостоверение, о готовности которого мне никто не сообщил! Сотрудники не здороваются, недовольно общаются, не помогают решить вопрос и вообще выполнить свою работу! Права мне пришли размытые, не пропечатанные, на что мне сказали, не хотите, не берите! Это за 4 тыс рублей! Дозвониться нереально, трубки не берут. Ужас!

Инкогнито

Level 9 Local Expert

Отвратительное отношение. Никакой конструкции дать не могут, дозвониться до них нереально, приехать просидеть кучу времени и только когда попадаешь в окно оказывается не хватает документов, а консультант на что, который проверял все эти документы... На окошке женщина даже не смогла объяснить и подсказать

Алена Отставная

Level 6 Local Expert

Прошу администрацию обратить внимание на сотрудницу Абросимову Ирину Дмитриевну, во- первых, очень грубая, во- вторых, и это самое главное, некомпетентна в своей работе! Потраченные деньги, потрачено время,! По другому талону с интервалом в 20 минут, девушка все сделала без проблем! Сергеевой Елене Юрьевне большое спасибо за грамотность в своей работе!

Даниил

Level 2 Local Expert

На Яндексе отмечены 4 номера, 2 из них не работают, на 1 сразу кладут трубку, а последний - это бот, записывать он не умеет

Ирина Калачева

Level 2 Local Expert

Благодарю 6 окно Чистову Марину Николаевну за отличное обслуживание, всё внимательно и с душой объяснила, помогла во всём разобраться, пришла за одной услугой, а мне сделала сразу три услуги, спасибо большое этому прекрасному сотруднику, за её доброту, и умение своего дела.

MaxKin98 R.

Level 4 Local Expert

Некомпетентные сотрудники. Записывалась на комплексную услугу. В данном МФЦ не знают, что это такое. Дама на ресепшене, пока я не подошла и не спросила почему не вызывают на время, пока не доела чипсы не по трудилась вызвать(время задержали) . Оператор сидела вместе с ней и не была занята. Данные сотрудники работают уже давно. Видимо это в порядке вещей в данной организации. Фото фамилии оператора, если попали во второе окно, бегите.

Николай Тихомиров

Level 4 Local Expert

Лучший МФЦ города) Очень часто обращаюсь во все МФЦ города Иваново в силу своей работы, но особенно хотел отметить и сказать отдельное спасибо МФЦ "Ленинский" его Руководителю, а так же всем Специалистам, за безупречную работу и профессионализм, в полном смысле этого слова. СПАСИБО!

Елена Дурба

Level 9 Local Expert

Много окон, регистраторы работают быстро, стараются решить все вопросы. Чисто, зал ожидания большой, диваны мягкие.

Самодеева Самодеева

Level 4 Local Expert

16 октября 2024 года обратилась в МФЦ по вопросу смены паспорта. Меня обслуживала ведущий специалист Неманова Любовь Станиславовна. Разговаривала она крайне недоброжелательно. Запросила, чтобы я предоставила квитанцию об оплате гос.пошлины по определенной форме. Я уточнила могу ли я предоставить чек об оплате, т.к. оплачивала в личном кабинете Сбербанка. Данный специалист отказала мне в услуге. Я спросила могу ли распечатать свой чек в МФЦ на что вновь получила отказ. В результате сотрудник проявил полную некомпетентность в оказании данной услуги. Была вынуждена настаивать на решении моей задачи на месте совместно с руководителем. Вмешались администратор, который показала где можно распечатать чек и приложить к пакету документов. Остается вопрос почему Неманова Любовь Станиславовна отказала мне в данной возможности, проявив не только свою грубость, но и некомпетентность. Подобные действия сотрудника разрушают репутацию организации.

Ольга В.

Level 7 Local Expert

Обратились с запросом на получение документов Пришли за 40 мин до закрытия, очереди не было Обслужили быстро и доброжелательно Спасибо!

Катерина П.

Level 3 Local Expert

Обращалась 5.09.25. Охранник в грубой форме приказывал выйти на улицу мужчине, у которого громко разговаривали двое детей. Не причиняли урон имуществу , а просто разговаривали ГРОМКО . На замечание, что дети , в принципе, шумные, и правила не брать их в МФЦ просто нет, охранник отреагировал грубо, потребовав не лезть не в свое дело и сидеть молчать. Время ожидания всего около 10 минут. Сотрудник очень уставшая , милая женщина, не особенно вникала в проблему и хотела просто отправить домой, но при настойчивой просьбе все же помогла. Услугу я получила, за что большое спасибо.

Любовь Титова

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение к посетителям. Делают все нехотя, ощущение, что вынуждают отказаться от талона и уйти, чтобы спокойно могли чаевничать. Мы не каждый день обращаемся в мфц и не просто так ходим пообщать в данное заведение. Мы нет можем знать всех правил и требований к оформлению услуг. Ушла со слезами на глазах. Обидно.

Aleksey Volikov

Level 3 Local Expert

09.06.2025 г. Не удоволетворительное , раздражительное отношение к клиентам специалиста в окне #3 Абсолютное отсутствие желания помочь людям. Был дважды в этот день у данного специалиста. В первый раз забыл принести ЕГРН, но мне даже не предложили это сделать в МФЦ, хотя такая возможность в центре имеется. Просматриваемый специалистом перечень документов сопровождался негативными комментариями. Также надо признать, что отклонения в документах были, например печать поставленная УК находилась не в том поле заявления. На моё замечание специалисту о предоставлении им низкого качества уровня услуг, прозвучал контраргумент, что условия для работы в МФЦ также не соответствуют требованиям ( температура окр.воздуха д.б. 24 С), по этому у специалиста присутствует раздражительность. Ключевые принципы в сфере услуг - помошь, клиентоориентированность и поддержка людей. В конкретной ситуации уровень сервисного обслуживания ниже оценки "удоволетворительно", к сожалению

Сергей Рыбаков

Level 2 Local Expert

Работают 3 человека, невероятно медленно, не вызывают по талонам, за 1 час обслужили только 4 человек. Сказали, что "Консультантов сегодня нет, но вы можете подождать их".

Татьяна

Level 4 Local Expert

Взяли электронный талончик. Прождали целый час. Девушка на ресепшене все время отсутствовала, то курила на улице, то ещё где-то была.. Когда она появилась, спросили, долго ли нам ждать в очереди, когда нас примут....почему талон в очереди болтается и его никто не отслеживает, к какому специалисту? Ответ девушки с рецепшена - этот специалист сегодня не работает. Спасибо за обслуживание !!!

598391 Дмитрий Анатольевич

Level 9 Local Expert

Удобный график работы,работают даже в субботу,что отнюдь удобно.как по мне персонал вежливый,быстро примут,быстро оформят, всё объяснят и расскажут

Светлана

Level 8 Local Expert

Есть среди сотрудников спецы-в основном кто работает с росреестром, но остальные, те, кто с УФМС обращениями работает, очень неквалифицированные, работают по принципу, лишь бы отбрыкаться от клиентов, находят кучу отговорок, лишь бы не принять документы и всем этим хороводит начальник с вечно недовольным лицом Карасева, прикрывает все их нежелания работать. Стоит проводить обучения сотрудников, а не чаи гонять в подсобке.

Ольга Белоногова

Level 3 Local Expert

Из 12 окон оказывает услуги мвд одно окно. При пустующих 10 окнах, прождала вызова 45 минут пока кто-то отобедает, хотя обеда в графике нет.

Sоfiya Serafimova

Level 9 Local Expert

Редко здесь бываем, но когда приходим за услугами отмечаем внимательные и приветливые отношение консультанта и сотрудников. Выражаю огромную благодарность за Ваш труд, и профессионализм. И в следствии этого лёгкое оформление необходимых документов и решение вопросов. Спасибо Вам.

Александр Лобанов

Level 3 Local Expert

05.11.2025. Пришли в МФЦ с отцом оформить квартиру, по продаже долей. Просидели в ожидании полтора часа. Пригласили, но составлять договор отказались. Сотрудник сослалась, что договор должен составить юрист с соседнего кабинета. Почему я должен платить юристу, потом МФЦ? В Тополе в МФЦ эти услуги делают без всяких юристов. Бюрократия просто зашкаливает.

Юлия Ш.

Level 4 Local Expert

Обратилась по поводу смены паспорта 20.11.2024, пришла к 9.00, народу немного, быстро получила талон, почти сразу вызвали в свободное окно, специалист Неманова Л.С. Приняли документы, в соседнее окно направили оплатить госпошлину. Назначили день получения готового документа 03.12, предупредили сначала позвонить, т.к. возможна задержка. Но паспорт был готов вовремя. Так же быстро получила утром 04.12.24. Спасибо!

Елизавета М.

Level 3 Local Expert

Халатная работа в данном учреждении МФЦ! Обращалась в мфц 28.07 на смену паспорта, документы приняли сказали ждать до 8 августа и прийти забрать. Пришла в это время сказали что ничего нету ждите звонка или сообщения. За это время не поступало никаких звонков,смс, а на звонки они не отвечают. Пришла 26.08 туда чтобы разобраться, девушка сказала что надо ехать в мвд за паспортом. В итоге оказалось что был готов паспорт 1 августа, только фото нужно было поменять. Но данный филиал никогда никого не оповещает, как мне сказали. Вообщем в следующий раз буду обращаться в другой мфц, качество работы с клиентами на низшем уровне!

Аня

Level 8 Local Expert

Все быстро и по факту. Более 15 минут никогда не задерживалась. Очень радует, что можно спросить, если не знаешь, какой талон брать.

хусаинов В.

Level 4 Local Expert

Самый лучший МФЦ в стране, все вежливые отзывчивые, особенно Лидия Борисовна не человек, а золото всегда поможет все объяснит, после приема у нее ни каких вопросов не остается.

Алексей Шаронов

Level 3 Local Expert

Хочу выразить свою искреннюю благодарность Тарасовой Наталье Валерьевне!!! За её профессионализм и человеческое отношение! Грамотно проконсультировала и оформила документы по Росреестру. Побольше бы таких специалистов. Большое спасибо!

Виктория Красильникова

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к посетителям. Специалисты совсем не умеют общаться с клиентами, хамят и грубят

Денис Дудин

Level 22 Local Expert

Хороший мфц с грамотным персоналом. Очередь продвигается быстро, все вопросы решают быстро, всё подскажут если не понятно что-то. И место удобное.

Евгений Тихомиров

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание, ничего не хотят делать, и при просьбе подсказать, как правильно воротят нос и говорят не их дело, повторно беру талон, и не могу дождаться очереди, специально игнорируют

sergej kapustin

Level 5 Local Expert

Много лет обращался в это учреждение и всегда было все прекрасно, но сегодня в третьем окне нарвались на оборотня в женском обличии. Хамство, хамство и еще раз хамство…. Такого в моей жизни не было, руководство обратите внимание!!!! 27.08.26 года

Владимир

Level 8 Local Expert

Оценка 5! Специалистов много, очередь движется быстро. Персонал вежливый, грамотный.

Данила

Level 2 Local Expert

Максимально ужасное место! Сотрудники за место того что бы принимать людей постоянно сидят и едят по пол часа. Они принимают по одному человеку в час! Просидели два часа прождали очередь после уже не выдержали и подошли к администратору с вопросом "сколько нам еще сидеть" ? На что нам ответили что " Прием начнется только с 17:00 вечера" так как сейчас у них " по записи " Не тратьте свое время и нервы и найдите другое МФЦ

Елена К.

Level 5 Local Expert

Отвратительное МФЦ, пришли для подтверждение госуслуг , прождали 2.50 часа, а сделали за 7 минут. На одного сотрудника свали всех кто на больничном и все кто с госуслугами, остальные кто ходит разговаривает, кто чаи пить , но особенно часто бегают курить , особенно блондинка в возрасте, она вообще не умеет разговаривать с клиентами, грубая и не компетентная. А стол справок -это вообще место для разговоров и обсуждение клиентов кто нормальный , а кто… На мои вопросы, отвечают приходите к нам работать!!! Если хотите, что бы вам испортили настроение, то сюда, а так не советую!!!

Бондаренко Татьяна

Level 7 Local Expert

Вежливый и грамотный персонал. Всё быстро и четко. Если даже очередь, быстро двигается.

Екатерина М.

Level 5 Local Expert

Неоднократно посещала МФЦ на ул. Куконковых. Работать не хотят , всегда отговорки , «приходите завтра», хамское отношение , грубость. Так и пришлось ехать в другое МФЦ, где в первое же посещение решили мой вопрос.

alina kakayato

Level 4 Local Expert

Всем добрый день. На столько не компетентных сотрудников как на Куконковых я еще не встречала. Заставила просидеть беременную больше двух часов, у которой дома ребенок инвалид. При этом сотрудник ушла на обед, отправив меня за реквизитами в банк, хотя можно было их скинуть на электронную почту. Но бог с ним. Вернувшись с реквизитами, сама ушла на обед и почти два часа я сидела и ждала ее. После этого при подаче документов сотруднику несколько раз я озвучила отключить соц пакет, на что сотрудник самовольно включила его и сказала мол вы подумайте со своим врачом, если что отключите. Это вообще как понимать???? Отвратительные люди просто. Слов нет. Просьба пообщаться со своими людьми, ведут себя очень грубо и нагло

Сергей Туркин

Level 10 Local Expert

В общем и в целом самые обычные "мои документы", ничем не примечательные. Услуги оказывают в полном объеме. Вежливость персонала не страдает (хотя это как повезет), но пока не заметил каких то грубостей, скорее недостаточной заинтересованности в проблеме клиентов, ибо многие не знают и не понимают некоторых операций. Но в целом само посещение не страдает разрухой - присутствует электронная очередь, на первом этаже есть продовольственный магазин. На втором туалеты, где нет ни туалетной бумаги, ни мыла, ни сушилки для рук

Анюта

Level 21 Local Expert

Попалась хамка. Подавали на паспорт ребенку 14 лет. Требовала справку о месте регистрации ребенка. На что озвучила я, что это не обязательно. Получила ответ, а куда вам ее прописывать, что в паспорте писать. С ходу спросила заявление заполненное, хотя должны его предоставить. Паспорта не поглядела, сразу копии потребовала.

Екатерина В

Level 7 Local Expert

Лучше всего записываться заранее! В порядке очереди бывает очень долго. Работает хорошая женщина консультант, поможет, расскажет (я дома записалась, как оказалось не на ту позицию, пришла ко времени, хорошо уточнила, мне помогла переделать запись, и уже приняли меня по другому вопросу).

Кирилл Петухов

Level 7 Local Expert

Не успел забрать номерок, уже пригласили. Через 3 минуты выдали справку. Отлично!

Михаил Маслов

Level 2 Local Expert

Вчера менял водительское удостоверение обслуживала меня Киселева Татьяна Альбертовна спасибо ей большое подсказала объяснила приятное общение побольше таких работников

Рина С.

Level 4 Local Expert

Отвратительное место, операционистки необразованные и бескультурные. Во 2-м окне Иванова вообще не имеет понятия этики, отвратительно себя вела, необоснованно высокомерно, хотя сама из себя ничего не представляет. В 7-м окне такая же сидит, с фамилией Романова. Руководству МФЦ нужно срочно обратить на это внимание и провести проф.подготовку сотрудников по этике и культуре общения, а то приходишь, как к продавщицам с овощного отдела, и уходишь с осадком. И не мешало напомнить сотрудницам, что заработную плату они получают из отчислений народа, с которым позволяют себя вести по-хамски!

наталья кичибекова

Level 6 Local Expert

Мфц расположен удобно к нам. Всё хорошо,но мне не понравилось:сотрудник в окошке номер 2 хамло. Всё испортила!

татьяна н.

Level 5 Local Expert

Удобно,что работают в выходные,но персонал не очень добродушный,бывает даже хамят, тем более охраник

Сергей Блинов

Level 11 Local Expert

Любимый МФЦ. Расположен не далеко от дома, персонал внимательный и отзывчивый, лично мне помогли разобраться с документами и справками, которые требовалось получить. Имеется удобная парковка.

Мария Румянцева

Level 2 Local Expert

Все отлично.Очень помогли в 11 окне зарегестрироваться на госуслугах.Большое спасибо

Анастасия Громова

Level 3 Local Expert

Сегодня посещала данное МФЦ и была очень разочарована в обслуживании клиента(меня) в окне номер 3.Абсолютно не компетентный оператор приема и выдачи документов,не имеет даже базовых знаний в регистрационном учёте,заставляет писать заявления,которые совершенно не требуются да и ещё хамит и говорит,что дескать это ваша вина,а не ее, единственное,что радует данное заведение тем,что хотя бы за стойкой разъяснения стоит сотрудник,который объяснит деликатно все, вот с ней она согласится,а перед посетителем(мной) даже не извинится.Еще хочется верить во что то хорошее,но такое обращение просто деморализует.

Okalis

Level 4 Local Expert

противненькое место в котором я уже который день не могу получить паспорт, чего только стоит гадкий терминал который не выдает талоны

My documents

464 reviews