MFTs Moi dokumenty

4.4

4945 ratings

Rate this place

Level 11 Local Expert

Отличные сотрудники, готовы сделать все и найти выход из любой ситуации. НО!!! Очереди ужасные, половина окон закрыты и чтобы получить документы готовые «без очереди» нужно отстоять очередь общую, а потом отсидеть в очередь в единственное окно(хотя на выдачу предусмотрено 4 окна). И так же к юристам, предусмотрено 3 окна, работает 1 или 2! Люди психуют портят настроение сотрудникам, которые стараются работать и совсем не от них зависит работа окон, а от руководства, которое видимо никогда не ходили по таким учреждениям.

Вика Стародубцева

Level 9 Local Expert

Была в этом мфц в пятницу в 18:30. Было очень мало народа. Приветливый персонал и удобная стойка регистрации. Быстрое обслуживание. Удобное расположение. Близко от остановки. Но если вы на автомобиле , конечно, могут возникнуть трудности с парковкой, если заехать во двор

джахар эльдаров

Level 2 Local Expert

Ужасная организация работы. Простояли около 30 минут в очереди только для того, чтобы получить талон на оформление Госключа. При этом терминал с талонами недоступен для посетителей - талоны выдают только сотрудники. Из-за этого очередь движется очень медленно, потому что сотрудники постоянно отвлекаются на выдачу готовых документов, обслуживание льготных категорий граждан и другие вопросы. Самое неприятное, что после ожидания нам сообщили, что талонов на Госключ на сегодня уже нет. То есть мы просто потеряли время, хотя об этом можно было сообщить сразу на входе или хотя бы разместить объявление. В итоге нас просто записали на следующий день, хотя сделать это можно было самостоятельно, не приезжая в МФЦ. Также сама очередь организована непонятно: не всегда ясно, кто за кем стоит и кого сейчас обслуживают. Складывается впечатление полного отсутствия продуманной системы приема.

vikt1414

Level 5 Local Expert

Сегодня 6 августа 2026 ,с 17.00 до 17.20 специалист выдачи документов в окне 19 сидела без дела,пила водичку.На вопрос - почему не обслуживает,сослалась на мифического клиента и пригрозила,что вы мол сидите в мое окно- не возмущайтесь.спустя 5 минут соизводила пригласить следующегг по очереди,затем за 30 минут выдала пои1 документу 2 клиентам.Далее когда пришла моя очередь, документы выданы не были,якобы не готовы ( дата выдачи сегодня)- отомстила.итог: 1 час потерянного времени .Перед приездом пыталась узнать о готовности по телефонам,их 5,звонила на все- ни один не взяли

Gopher

Level 8 Local Expert

Дежавю! Был в этом МФЦ лет 5 назад, ни чего не изменилось, от слова совсем. Электронной очереди по факту нет, так же на входе 2 человека, женщина показывает как пользоваться Гос услугами, мужчина как и в прошлый раз пытается судорожно перезагружать компьютер, чтоб выдать талончик, что занимает от 30-40мин. Если вам повезло получить талончик, к оператору перед вами пропустят от 6-10 человек из льготной группы и приема вы можете ожидать до 2 часов., лично видел.

Лера Панькова

Level 6 Local Expert

Нет ни какой организованности! Талонов то нет, то очередь по часу.Оказание услуг очень долгое,чтобы забрать свои документы нужно ждать 2-3 недели. Сотрудники уходят, раньше окончания рабочего времени,по итогу остаётся одно окно на огромную очередь.

Данил Радивоевич

Level 4 Local Expert

Оцениваю на 0. Полтора часа в очередь за талонами, уже час в очереди в окно, и ещё даже не приняли. Из 30 окон работает только 5, один зал вообще пустой, никто там не работает. Девиз этого МФЦ "на чиле, на расслабоне". Сотрудники любят принимать талоны на выдачу паспортов и что попроще, с регистрацией по недвижимости возиться не любят, оставляют на самый конец. Все положительные оценки здесь от самих сотрудников

Евгения П.

Level 6 Local Expert

Неоднозначное впечатление. Ооочень много народу, но это только за талоном! Таких очередей я не давно не видела. Стоишь час в очереди за талоном, потом еще столько же для получения услуги. Пришлось немного расшевелить руководство. Отдать должное, не быстро, но часть очереди раскидала. Если есть необходимость посетить МФЦ советую ехать в доугое место.

Наташа Волкова

Level 10 Local Expert

Комментарий плохой оставлять не буду, ну вы и сами понимаете государственное учереждение, лишний помощи ни кого не допросишься, это же не справочная, чтоб отксерить одну страницу, надо бежать в соседний дом за угол, да так быстро, чтоб очередь не прошляпить, а потом всем доказывать, что тебе разрешили без очереди подойти! Новомодную машину поставили для распечатки документов, а когда аппарат завис, никто не пределах, дяденька пришёл поставил с него и спрос, машина не наша, ничем не поможем! Вечно очередь!!!

Эвелина С.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить крайнее недовольство работой местного многофункционального центра. Первое, что бросается в глаза - полное отсутствие условий для людей с ограниченными возможностями. Нет пандусов, что делает невозможным попадание в здание для инвалидов-колясочников или мам с детскими колясками. Личный опыт обращения в МФЦ оставил очень негативные впечатления. Я пришла для постановки ребенка в детский сад, предварительно обсудив некоторые нюансы. Сотрудники даже не удосужились внятно объяснить порядок действий и просто отправили к окну. Час ожидания в очереди закончился полным разочарованием - мне просто отказали в предоставлении услуги. Такое отношение к гражданам абсолютно недопустимо. Считаю, что работа МФЦ требует кардинальных изменений в части обслуживания посетителей и создания доступной среды. Надеюсь, мой отзыв поможет руководству обратить внимание на существующие проблемы.

Валерия Л

Level 5 Local Expert

Отвратительный мфц. Пыталась сделать документы ребёнку. На входе очередь 30+ человек и это только за талоном. Самое отвратительное, что ситуация из года в год не меняется. Окна работают не все, сотрудники в окнах хамят (заставляют перепечатывать документы на их ксероксе (при нормальной четкой копии), хотя в том же мфц в Апельсине, сами снимают копии. Отдельно хотелось бы отметить о высокой комиссии при оплате пошлин в мфц…

Тамерлан

Level 19 Local Expert

МФЦ на проспекте Кирова, 235 оставляет крайне негативное впечатление. Постоянные огромные очереди: сначала часами ждёшь талон, потом ещё столько же у окна. Большинство окон закрыты, персонала явно не хватает. Электронная очередь и запись онлайн не работают должным образом — даже при записи приходится стоять вместе со всеми. Талонов регулярно не хватает, люди часами простаивают без результата. Сотрудники часто отвечают формально, не проявляют желания помочь, ощущается равнодушие. Дозвониться невозможно — телефон всегда занят или никто не берёт трубку. Организация работы крайне неудовлетворительная.

Алексей.

Level 9 Local Expert

Безобразное отношение к клиентам. Высокомерное отношение. Около 14.00 24 августа 2026 г. обратились за помощью в работе сайта Госуслуг. Сотрудница МФЦ очень грубо разговаривала. Ничем не помогла. Сотрудники не информированы о возможностях «Цифрового ID», требовала от меня оригиналы документов об инвалидности. В Москве после такого обращения её бы сразу уволили, я думаю. Не рекомендуется посещение данного филиала. Впечатления от поездки в Самару она точно испортила.

Кристина Холодова

Level 5 Local Expert

Добрый день, пишу с просьбой обратить внимание, не ужасную организацию работы сервиса. Чтобы записаться на услугу пришлось простоять в очереди 1,5 часа и еще 1 час на очередь к окну. Талончиков не хватает, сделайте автоматы с выдачей талончиков и увеличьте количество специалистов. В очереди много пенсионеров, которым становится плохо. Надеюсь руководство обратит внимание и улучшит условия обслуживания клиентов.

Юлия Каримова

Level 10 Local Expert

Гигантская очередь, и это только за талоном. Мало того, что куча мигрантов, которые вообще не понимают по русски и задерживают работу, так еще и участники СВО, которые имеют право проходить вне очереди. Беременные женщины, инвалиды, прочие льготники вынуждены стоять в очереди со всеми. Очередь никто не регулирует, девушкам на ресепшене все равно, кто подошёл, того и приняли. Отвратительное качество обслуживания.

Александра Ш.

Level 7 Local Expert

Посещала МФЦ 14.08.2026, необходимо было обновить данные и получить новые документы из-за смены фамилии. Ведущий специалист Евгения Владимировна Надеева решила мой вопрос в рамках одного обращения, а также помогла обновить данные госуслуг. Спасибо большое за качественно оказанную услугу

Никита Резников

Level 7 Local Expert

Ожидание час, хотя окна свободные. Операторы просто не вызывают клиентов. Подходишь в свободное окно, спрашиваешь когда вызовут, отвечают ждите и продолжают просто сидеть без дела. Лентяи! Дополняю: в итоге просидели почти полтора часа. Наш талон был С6. Начали вызывать С7, С8, но в другие окна. Мы уточнили, нас точно не пропустили, сказали нет, ждите ваши окна. Ждали ждали, но когда объявили С9 уже стало понятно что никто нас не вызовет. Вот такое обслуживание. Но зато там прекрасно "работают" девочки из Газпромбанка и ВТБ, которые нагло требуют перевести вашу пенсию им в фонды. Руководство отделения, займитесь своей непосредственной обязанностью, наведите порядок!!!

Елена Макарова

Level 2 Local Expert

Это ужасное Мфц. Сотрудники работают очень медленно. .Сначала отстоять нужно час за талоном. Потом 2,5 часа сидела в очереди в окно. В итоге ушла, так и не попала, потому что время поджимало. Полный бардак творится. Одного человека принимают час. А нас там собралось 70 человек. Из 30 окон работают 15. Вот и считайте. Я там провела с 10 утра и до 13.30, и так и не попала, ушла

Ольга Воронцова-Гришина

Level 9 Local Expert

Записалась на 12:30 через госуслуги, было написано приехать за 10 минут. Приехали раньше на полчаса, пытались попасть на прием раньше, на что нам ответили, что по очереди ожидание составит 1ч 15 мин. Ожидали своей очереди. Ни в 12:30, ни в 12:50 нас не пригласили. Какой смысл этих записей предварительных, если ждать столько же? Наведите порядок уже. На почте и то приличнее обслуживание!

Анастасия

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис, ничего не понятно , талоны не дают, причину не говорят, очередь огромная, вежливости 0 , работники МФЦ агрессивно отвечают на вопросы которые им задаешь , просто ужас больше нечего сказать, касса опоздала на 20 минут после обеда

Swipe_23

Level 4 Local Expert

Смешной и приветливый персонал, который поможет разобраться с вашим вопросом. Нет огромных очередей и всегда чисто.

Ольга

Level 12 Local Expert

Пыталась сдать заявление на загранпаспорт, причем все данные переписаны с госуслуг, но у сотрудников МФЦ имеется свое видение на заполнение данного заявления, внесли незначительные изменения в виде отсутсвия галочки и переформулировки фразы "не работаю" и отправили переписывать, а потом заново брать талон и снова ждать 2 часа в очереди. Очевидный вопрос, зачем МФЦ отдали эти функции если нет помощи в оформлении заявлений и необходимо ходить к ним как на работу и сидеть как на работе по несколько часов...

Семья💞💞💞

Level 5 Local Expert

Пришла в Мфц с дочерью на девятом месяце беременности принять без очереди отказались сказали что в общем порядке .Только инвалиды без очереди.Кондиционер не работает окна все закрыты.Сотрудники больше бегают по мфц и курить.Ужасное отношение👎🏻👎🏻👎🏻

Елена Гадалина

Level 4 Local Expert

Ну все как обычно, задумка неплохая, исполнение отвратительное. Специалисты, которые ничерта не знают, благодаря которым я потеряла более недели и кучу нервов при смене паспорта. Проводите тех.учебу что ли, чтоб ваши сотрудники знали какие документы и куда подаются.

Елена Михнович

Level 6 Local Expert

Все понравилось, проблем нет, все прошло быстро. Ожидание буквально несколько минут. Очень удобно. От остановки недалеко, и машину есть где припарковать.

Светлана Ушакова

Level 5 Local Expert

только что вышла с МФЦ, в котором в прошлые оода всё оформляла. Но сегодня ни на один вопрос по моим документам на налоговый вычет, я не получила НИ ОДНОГО ЧЕТКОГО ОТВЕТА!! Сотрудник девушка в 24 окне примерно в 12:20ч твердила мне "мы не консультируем" и юрист у нас по этим воаросам не консультирует, но есть платная услуга запонения 3НДФЛ 1500 за 1 декларацию. На мой вопрос: какие еще документы кроме я вам не предоставила?? (Справки об оплате и 2 ндфл были на руках) . Ответ сотрудника: ой вы знаете....ну там разные декларации, мы не консультируем, там разные докцменты... Занавес Что случилось с МФЦ!???!!!в этом мфц всегда грамонтно помогали по всем вопросам и четко отвечали. А теперь видимо в руководители хапугу посадили...и сотрудники теперь чисто регистраторы... А как же система одного окна, для чено и создавался МФЦ??? Всё для людей!!!

василий п.

Level 5 Local Expert

1 это много 0 в самый раз. Не дождался в очереди за талоном. простоял час, передо мной получили всего несколько человек. Сотрудники там на жестком расслабоне, постоянно куда-то уходят. Даже боюсь представить что там дальше после получения талона…

Анна Б.

Level 3 Local Expert

На рецепшене быстро раскидываю по талоном, но сама очередь идёт медленно. В зале мало места, многим приходится стоять т.к стульев не хватает. Половину окон для приёма не рабатаю. ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ Сухорукова Елена Витальевна ГРУБИТ, ЁРНИЧАЕТ И ПОВЫШАЕТ ГОЛОС. Очень неприятна в общении. Не может спокойно ответить на вопрос или объяснить непонятные вещи обычному человеку. Сразу начинает возмущается как будто каждый человек должен иметь юридическое образование.

Аня Г.

Level 13 Local Expert

Ещё ни разу во время по записи не состоялся приём, постоянные очереди На рецепции хамоватые сотрудники

Екатерина А.

Level 6 Local Expert

Ужасное заведение! 2 часа в очереди за талоном! Сотрудники параллельно консультирует всех бабушек по вопросам которые не относятся к МФЦ......Сотрудники говорят что талонов нет, хотя сами выдают по одному, рандомным людям.... Поставьте терминалы! На дворе 21 век!!!!!!!!!

Кристина

Level 5 Local Expert

10 марта была в МФЦ, хочу выразить огромную благодарность главному специалисту Пугиной Юлии Викторовне🌹🌹🌹За оперативное,вежливое обслуживание,при таком грамотном обслуживании остаёшься очень рада, и понимаешь,что есть компетентные, добрые специалисты, всё грамотно, чётко, самое главное вежливо, спасибо ещё раз 🌹🌹🌹 🤗🤗🤗

Наталия Советкина

Level 5 Local Expert

Ужасная организация работы, очередь не двигается, талоны выдаёт один специалист За 40 минут очередь продвинулась на 6 человек Неужели нельзя поставить автоматы для выдачи талонов?

Алексей Троф

Level 3 Local Expert

Это абсолютно не организованный центр, очередь для получения талона - 1 час, потом ещё час в ожидании приема. То есть 2 часа ожидания на простую услугу подтверждения паспорта болельщика! Ну сортируйте как-то услуги по сложности, выделите окно для оказания быстрых услуг.

Зульфия Полатова

Level 6 Local Expert

Много очередей, плохие сотрудники нормально не обращаются всегда нервные грубое обращение, медленно работает регистратура вообще полная советую туда не идти

Альфия К

Level 3 Local Expert

Ужасные сотрудники, разговор не о чем между собой, то что люди ждут часами можно за 5 минут сделать, уволить нужно таких

Александр Пчеляков

Level 3 Local Expert

Записался через госуслуги к определённому времени. В итоге мне каждые 15 минут шлют уведомление вконтакте что мой номер талона изменился и запись смещается по времени.

Погорелов Денис

Level 13 Local Expert

Вопросы решили быстро, но ситуация осложняется отсутствием терминалов для электронной очереди, один сотрудник на терминале выдает талоны, все вынуждены стоять в очереди к этому человеку.

Елена

Level 6 Local Expert

Это какой-то тихий ужас ,самое отвратное госучреждение какое я только встречала ,абсолютно согласна с молодым мужчиной ,девиз этого мфц "На чиле ,на расслабоне"и работа это не про них ,отстоять очередь в два с лишним часа, на рецепшене молодой мужчина один, рядом помощница чтоль но бестолковая ,но тут оказавается что мало сотрудников и талонов по мере освобождения окон, а сотрудники носятся по мфц то ключи возьмут то туда сюда носятся по заведению,дождавшись наконец хотя бы талонов ,просилели около часа около окон,с 1по 9 из них два рабочих ,остальные к 12 дня стали бегать с кружками и чашками,а людей на рецепшне становилось всё больше ,убили почти весь световой день,это прям адовы круги ,окна свободны и сидят за ними работники но работать никто не хочет,время идёт ведь и хорошо,это прям отстой ,простите за выражение.А отзывы хорошие пишут видимо сами сотрудники

Екатерина

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность работникам МФЦ, пришла в субботу 22.11.2025г по адресу Кирова д.235, и была приятно удивлена квалификацией и доброжелательностью персонала. Несмотря на большую загруженность, и то, что до конца рабочего дня оставалось совсем немного времени, успела всё оформить. Девушки, работающие в этот день, помогли во всём разобраться и переоформить адрес прописки максимально быстро! Огромное спасибо всем, кто там работает!

Валентина к.

Level 3 Local Expert

0 звёзд Оператор, которая меня обслуживала, культурная, но незнающая, подошла старшая и сказала, что я ей скажу, и она вас обсуждать не будет. Документы не приняли на возврат налогов, сказали, неправильно оформили, эти же документы отправила по почте и через три дня получила выплату. Кроме того, что ждём в очереди, так еще работники бестолковые, ничем помочь не могут

Елена Александровна

Level 5 Local Expert

Обратилась в МФЦ по адресу проспект Кирова 235,отказали в услуге. Визит был 14.10.2025, время 18:30, требовалась услуга по замене полиса ОМС Макс-М, данную услугу оказывают только два офиса в г. Самара, выбрала территориально удобный для себя, уточнила по режиму работы вторник с 10:00 до 20:00,приехала...и получила отказ. Причина отказа была следующая, работает один сотрудник по данной операции, остальные не обучены и режим работы сотрудника до 19:00. Уточню, что я находилась в офисе МФЦ в 18:30. Другие варианты предложенные были не удобны. Прошу обучить сотрудников данной операции и скорректировать график работы доя полноценного оказания услуг населению.

Сергей Клепиков

Level 4 Local Expert

Был один раз. Обратил внимание: талончик выдает барышня за стойкой, одна, очередь, льготники получают талончик у нее без очереди, а потом сидят ждут как все своей очереди. Глядя на это не понял, в чем льгота у людей?

Алексей С

Level 12 Local Expert

Отличное обслуживание,быстро оформили все документы,вежливые сотрудники.Самое лучшее впечатление от посещения.Внутри удобно,народ не толкается ,всех распределяют по залу очень много окон с операторами.Есть туалет для посетителей,что не мало важно.Везде чисто ,информационное табло очень удобно.Спасибо .

диана магомедова

Level 6 Local Expert

Отвратительно слажена работа , поставьте автомат с талонами .В такую жару люди стоят большой кучей и просто задыхаются в этой жаре.Обратите внимание на работу сотрудников , все куда-то бегают и не работают

Гульнара Довлятчина-Сафиуллова

Level 8 Local Expert

Даже без звёзд.... Очередь в регистратуре ужасная. Работники отвлекаются. Начнут заниматься одним переключаются на других кто без очереди или просто спросить..... Потом сидят в своих телефонах делают свои дела. Далее получаем долгожданный талон спустя час. И ещё два часа ждём оформления..... Неужели нельзя поставить терминал на талон. И просто более быстрых консультантов........

Владислава Савенкова

Level 4 Local Expert

Ужасное МФЦ , талоны очередь не продвигают ,что бы распечатать уже готовый документ нужно просидеть больше часа и больше , на ресепшене говорят можно без очереди ,а когда подходишь к окну говорят что только по талону и не как иначе .Отвратительное обслуживание… лучше бы вообще бы убрали талоны и сделали бы живую очередь, толку от этих листочков все равно не какого.!!!

Пользователь В.

Level 3 Local Expert

Стояли в очереди полтора часа, в окнах сотрудники сидят в телефоне, никого не принимают! Хотя всего то подтвердить учетную запись надо!

Елена Печинникова

Level 7 Local Expert

Оформляли получение паспорта по достижению 14 лет. Чтоб подать заявление просидели в очереди 2 часа, но получили сразу! На ресепшене четко-грамматно, "живые сотрудники"). На окнах тоже все четко, но как-будто они там в наказание работают. Ну и контингент обращающихся 80% с ближнего зарубежья.

Baribal82

Level 27 Local Expert

Очередь за талонами. Медленное обслуживание. Номера талонов на табло появляются не по порядку. И поэтому суета.

Рив Ли

Level 5 Local Expert

Стоишь в очереди полчаса! при этом никто вам ни с чем не поможет, поскольку всех просят предварительную запись, запишитесь по предварительной записи, талоны выдают только по освобождению окон, на вопросы ответить не могут, начинают скандалить, охрана ходит просто смотрит и обратно уходит и садится своей жопой на свой стул не пытается разрулить скандалы

MFTs Moi dokumenty

1686 reviews