Social Fund of Russia

4.4

2354 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Зашел для восстановления доступа к учетной записи Госуслуг (заблокировали на 72 часа из-за смены пароля). На ресепшене мне выдали бланк заявления и сказали ожидать вызова по фамилии - никакого талона или прикрепленного номера электронной очереди. Спустя час ожидания в практически пустом зале и наблюдения за свободными окнами, в которых сотрудницы коротали рабочее время, судя по всему, за просмотром ленты новостей и проверкой социальных сетей, было принято решение обратиться к администратору повторно, после чего мне оказали услугу буквально за пять минут за этой же стойкой. Почему нельзя было направить меня по общей очереди в одно из пустующих окон - великая загадка. Однако, время было потеряно безвозвратно.

Kurt D. K. N

Level 19 Local Expert

Всегда быстро, много окон, специалисты достаточно квалифицированные и несмотря на низкие зарплаты, достаточно отзывчивый)

светлана сивенкова

Level 5 Local Expert

Сегодня посетила мфц на индустриальной. Сотрудников мало, но это же не вина работников. На стойке выдачи талонов всё объясняют, если нет талонов , предлагают другие варианты получения нужной услуги ,работают компетентные специалисты, стрессоустойчивость на высоте 👍 Талон пришлось подождать, в окошке так же работала девушка приятная в общении, всё оформила быстро. Печально, что приходят туда скандальные, злые люди, ведут себя по хамски. Всему персоналу благодарность и крепких нервов.

Илья И.

Level 5 Local Expert

Абсолютно не компетентные сотрудники, ожидания в очереди около 3х часов, из 50 окон работает 4. Зачем так издеваться над людьми?

Сергей Леонов

Level 3 Local Expert

Людей нету , очередь не двигается , сотрудники сидят отдыхают в телефонах слушают музыку .б

Сергей BY

Level 14 Local Expert

Много рабочих мест, отзывчивый персонал, всё сделали быстро и чётко , помогли решить свои косяки с самостоятельными попытками электронных обращений Спасибо

Марина И.

Level 7 Local Expert

Хороший центр, но если идти по записи, без нее часами можно простоять в очереди, из всех окон работает четверть.

Лиза Ш.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотрудницам ресепшена МФЦ за высокий уровень обслуживания! Терехова Наталья, Прохорова Дарья и Жарова Анастасия всегда встречают с улыбкой, подробно консультируют и помогают быстро решить все вопросы. Особую признательность хочется выразить Анастасии Дмитриевне за её внимательность, профессионализм и доброжелательность. Благодаря ей оформление документов прошло максимально комфортно и без лишних сложностей. Спасибо вам за ваш труд и внимательное отношение к посетителям! Так держать! Девчонки вы лучшие 👍

Михаил Т

Level 16 Local Expert

Персонал квалифицированный, вежливый. Приняли документы на изменения без лишних уточнений со знанием дела. Исправленные доки вернули чётко в озвученные сроки. Есть неплохая зона для детей, да и вообще места хватает ))

Костя

Level 7 Local Expert

Полная неграмотность руководства. При обращении сотрудник 3 раза бегал консультироваться с руководством. В результате отказали в приёме документов на загранпаспорт ребёнку до 14 лет. В итоге оказалось требования были необоснованы. Рекомендация - требуйте официального отказа для подачи в суд с требованием компенсации.

Иришка

Level 4 Local Expert

Просто какой то ужас. Пошли с ребенком в 14 лет сегодня подавать документы на паспорт. Пошли по живой очереди, ибо запись на месяц вперед, а на подачу паспорта время ограничено. Просидели в очереди три с половиной часа, выдали реквизиты на оплату и сказали, что банкомат не работает и нужно идти и искать банкомат. Ладно, нашли, оплатили. В итоге оказалось, что реквизиты нам выдали неверные, банкомат, оказывается , работает и нам пришлось оплачивать ещё 300 руб. А эти деньги сказали, что б писали куда то заявление и нам, возможно, вернут. На ресепшене сидят совершенно некомпетентные сотрудники. Работают три окошка всего. Народу тьма. Просто единственный выходной убили на поход в эту контору.

Сергей Лозбенев

Level 11 Local Expert

Нет крупной вывиски на входе. Вход нужно искать. Нет крупного, читабельного расписания работы. Нет указателя к лифту. В зале информационные экраны маленькие и текст трудно разобрать, а диктор номера очереди произносит не четко и громкость недостаточная.

Настя Нарицева

Level 3 Local Expert

Ужасная очередь. Персонал грубый, не хочет работать. Из 52-х окон работает дай бог 5 штук. Отвратительное место, не знаю как делать те или иные документы.

Анна Григорьева

Level 6 Local Expert

Бардак! Я через госуслуги получила СНИЛС для новорожденного, но распечатать могут его только в мфц или ФСС. Мфц ближе. Я с ребенком подошла взять талон, попросили подождать, но там творится ужас. Девушки не могут понять, свободны окна или нет. Я подождала и вынуждена была уйти. Услугу не получила, СНИЛСа нет. Прошу обратить внимание и сервис госуслуг. Это безобразие, получить СНИЛС через госуслуги и не иметь возможность его распечатать из личного кабинета. И еще на работает лифт! Я коляску вынуждена тащить. Вот вам и доступная среда. К администратору обратилась, девушка помогла спустить коляску, ей огромная благодарность.

pahan s.

Level 3 Local Expert

Приехали в субботу делать паспорт сыну. На стойке консультации сказали что работают 6 окон и время ожидания составляет больше двух часов! Так же сказали что если не хотите ждать можете поехать в другие Мфц! Почему в выходной день нельзя увеличить количество работающих окон, чтобы сократить время ожидания.

Евгения Д.

Level 3 Local Expert

Длительное ожидание оказания услуг. Сотрудников мало, граждан обслуживают медленно. Ожидание составляет 2-3 часа

Ольга Бонд

Level 5 Local Expert

Ужасно в плане очередей. Ждать приходится крайне долго. Работники как сонные мухи. На днях отсидела более двух часов в очереди с человеком, которому надоело ждать, просто на словах человек сказал, что якобы является ветераном боевых действий и без очереди этого человека приняли на обслуживание. Внимание - документы никто при этом не проверил, я уточнила.

Алексей Бутылка

Level 5 Local Expert

Худшее место которое я посещал,ожидание по смене паспорта 2+ часа большинство окон пустые на выходных,но народа много(можно и было продумать такие моменты),сотрудники ужасно медленно работают в развалку,пол грязный,стулья с разводами и трещинами на коже есть

Наталья Петрова

Level 10 Local Expert

Хорошее место , девчонки очень приветливые . Спасибо огромное за сегодняшнее обслуживание Панасюк Алене Олеговне за понимание , терпение и быстрое обслуживание. приняли вне очереди , так как была с ребенком , все вежливо , четко. Спасибо . 🙏

Нина Филиппенкова

Level 4 Local Expert

Ужасно не компетентные сотрудники, ужасное отношение на ресепшене. Висит объявление, что членам участников СВО обслуживание вне очереди, в итоге меня отказались принимать. Я была записана к определенному времени, по прибытию выяснила, что забыла взять один документ, пришлось вернуться домой. В мое же время кто-то пошел, а когда приехала я, меня не приняли , даже с учетом того, что я жена участника СВО. Мне было сказано «мне все равно», идите записывайтесь заново. Просто ужасные сотрудники, пусть идут образование получают, они же с людьми работают. Когда я сказала, у вас объявление весит, что нам без очереди, мне ответили все тем же ответом «нам все равно».

Фейерверки "Дядя Гриша"

Level 13 Local Expert

Довольно часто пользуюсь услугами этого МФЦ. Здесь большое количество окон обслуживания, хотя иногда приходится немного подождать своей очереди, но в целом обслуживание проходит быстро и эффективно. Сотрудники всегда вежливы и готовы подробно проконсультировать по любому вопросу. Поэтому смело рекомендую данное отделение МФЦ.

Елена Толкова

Level 11 Local Expert

Большая организация, много окон. Ждать долго не приходилось. Получали паспорт в 14 лет. Это первый документ, который получала моя дочь. Очень жаль,что молодая девушка,выдавшая нам документ, была с равнодушным и даже злым выражение лица. Конечно хотелось доброго слова или улыбки.... хотя бы. Возможно просто произнести ... поздравляю... Если честно, то я и моя дочка как будто ждали этого. Почему так? Мы конечно сами придали этому моменту торжественности. Думаю,что при вручении паспорта в 14 лет произносить дежурное слово ,, поздравляю,, просто необходимо !!! Причём это пожелание от 14 летнего ребенка!

Василий Буравченков

Level 8 Local Expert

Приятно удивлён посетив этот МФЦ в Смоленске. Обслужили быстро, спокойно, качественно. Большое помещение, мониторы напротив скамеек, удобно. Персонал вежливый, обслуживают быстро.

Елена Захарова

Level 2 Local Expert

Сегодня была в офисе, очередь быстро подошла. Обслуживала меня Соколова Анастасия Игоревна, очень внимательная, помогла создать заявление на получение сертификата электронной подписи. Терпеливо объяснила мне, пожилому человеку, все этапы. Спасибо большое! Только жаль, что интернет не работает..

nikanorov.ae

Level 4 Local Expert

Огромный зал, а специалистов 5 человек примерно принимает. Посетителей полный зал и ждать своей очереди несколько часов. Как о нас заботятся, просто слов нет.

Алексей Кравченко

Level 6 Local Expert

Какой смысл в трех сотрудниках на ресепшене, если они выдают талон в единую очередь, лучше бы их посадили в окошки где оказывают услуги , как минимум на да человека очередь бы шла быстрее

Дарья Петрова

Level 5 Local Expert

Очень жаль, что в таком просторном МФЦ не автоматизирован процесс выдачи талонов и работает, по большей части, дай Бог 5% сотрудников от штата персонала. Нет специалиста в зале по координации и отдельной стойки для информации (одна стойка - для талонов, помощи и информации). Надеюсь, вы примите меры по совершенствованию системы функционирования данного МФЦ.

Алёна

Level 6 Local Expert

Что вообще происходит в этой богадельни?! Я предварительно записалась , в итоге мало того, что меня по записи не приняли , так еще и в живую очередь прогнали . В чем смысл от предварительной записи? Что за произвол творится?

Татьяна Романенко

Level 5 Local Expert

Я обратилась в МФЦ по причине замены паспорта. Начитавшись отрицательных отзывов уже приготовила "скафандр" - готова была и долго ждать, и защищаться от ворчания и нападок сотрудников. Паспорт то очень нужен, думала, потерплю. Приехала и была жутко разочарована: то, к чему я готовилась не подтвердилось от слова "совсем". Мое время в МФЦ пролетело незаметно. На ресепшене девушки меня быстро сориентировали куда нужно, по факту, после взятия талончика, я ожидала минуты 3 от силы. Само оформление тоже минут 20 с учетом копий и фотографирования. Попала к Прохоренковой Наталье Валерьевне. Быстро, только по делу и очень корректно. Благодарю лично Наталью Валерьевну за комфорт в обслуживании!!!!!!!!!!!

Кристина

Level 4 Local Expert

пришли за два часа до закрытия на замену паспорта, на ресепшене сказали, что не успеем подать документы. извините, а когда тогда приходить студенту-медику, учащемуся 6 дней в неделю до 4 вечера стабильно? ужас, а не организация, а потом еще платите за просрочку

Алёна Трифонова

Level 5 Local Expert

В чём была проблема сказать в самом начале, что с именами не работаете , при этом спрашивать бумажку с ЗАГСа, а когда бумажку принесли, сказать, что с именами не работаете, потратив полтора часа времени, так ещё минус деньги на печать бумажки

Владислав Е

Level 3 Local Expert

Это не просто госучреждение, а настоящий квест на выживание. Мы просидели здесь 5 часов! Пять! И всё ради того, чтобы сотрудники, которые не знают собственных правил, вымещали на нас свою злость и некомпетентность. У моей девушки временное удостоверение личности (выдано государством, абсолютно законный документ, позволяющий работать и пользоваться услугами). Но здесь его словно видят впервые в жизни! Нас отправили из окна в окно три раза. Каждый раз нас встречали с таким презрением, будто мы пришли не за помощью, а просить милостыню. Что мы прошли: 1. Первое окно — «бабка с недовольной рожей». Далось заполнить бланк, но вместо того чтобы помочь исправить ошибки, просто велела переписывать. Никакого объяснения, никакой помощи. Мы потратили время на новое заполнение. 2. Второе окно — тот же сценарий. Опять нашли ошибку, опять отправили переписывать. На просьбы объяснить, как правильно, — тишина и каменное лицо. 3. Третье окно — молодая сотрудница. Она изучала бумаги 20 минут, а потом выдала, что в поле "Место работы" нельзя писать "Иждивенец", потому что моя девушка должна указать место работы! Хотя она нигде не работает! А при оформлении аналогичных документов в Туле нам просто сказали оставить это поле пустым. Сотрудница просто не хотела брать на себя ответственность, поэтому придумывала несуществующие препятствия. В итоге, когда нервы были на пределе, мы потребовали просто отправить заявление и указали, что оставляем поля работа как есть. Заявление приняли. Наконец-то. Но осадок остался мерзкий. Заключение: Здесь работают не сотрудники, а саботажники. Они не помогают, а создают проблемы. Если у вас есть выбор — не ходите в этот МФЦ. Лучше потратить время на дорогу, чем терпеть унижения и откровенное хамство. Это место — квинтэссенция бюрократического ада.

полина салюк

Level 4 Local Expert

Что вас ждет при посещении данного МФЦ: 1. Грубый персонал. Начинаешь объяснят вопрос по которому ты обратился, они понятия не имеют за чем ты вообще пришел. Если допустил ошибку в оформлении, тебе нагрубят и скажут переписывать, а как правильно сделать никто не объяснит. Обратились по поводу регистрации, нас посылали из одного окна в другое, с друг-другом советуется! Не знают, как верно оформить РЕГИСТРАЦИЮ! 2. Приходится очень долго ждать в очереди, просидели 5 часов. Повторяюсь! Потому что сотрудники просто не знают, как сделать заявление, какие документы требуются. 3. Прежде чем туда прийти, наберитесь терпения и запоститесь своим личным временем. Будите долго сидеть, бегать из одного окна в другое, много чего исправлять (якобы все заполнено не верно)

Раиса Шевченко

Level 2 Local Expert

Плохое отношение за стойкой где береш талон, операторы плохо объясняют и грубо, и очень долго ждать столько много окошек а работают не все, бывает стоиш по по дня ждеш очередь

Ольга Рыбакова

Level 3 Local Expert

Спасибо девочкам сотрудницам данного МФЦ. Не первый раз обращаюсь, всегда вежливые, приятные, компитентные сотрудники. Работают быстро, терпеливо выслушивают, всегда доброжелатеьны. Спасибо огромное.

Крокодил

Level 8 Local Expert

Хамское поведение, безграмотная старая сотрудница на ресепшене занимающаяся госуслугами. Гнать таких. Позор. Положительные отзывы, такое впечатление, что пишут сами работники мфц

Надежда Гусенцова

Level 8 Local Expert

Много рабочих мест, но больше половина пустые. Долго ждать. СНИЛС везде было написано, что будет готов сразу. Когда я получала, ждала полчаса. Отца же отправили ждать 5 рабочих дней.... Также в районе вообще не работают карты и gps, чуть добрались и потом выбрались

анна бохан

Level 6 Local Expert

Никогда ещё не было случая, чтобы я не сидела в очереди! Рабочих мест около 50!!! Половина не работает!!! Последний раз нужно было с госуслугами разобраться. Это могут сделать только на ресепшене почему-то... 3,5 часа...это просто антирекорд!!!! Отопление зачем-то такое, все люди в верхней одежде приходят зачем так топить....это просто ужасный сервис!!! Пришла женщина вдова ветерана СВО и сидела а очереди с нами - это вообще капец!!! Позорище.

Александра Дубовикова

Level 4 Local Expert

Работает 5% окон, медленно, обращение хамское, так еще и нужно сидеть два часа с документами, которые в итоге не подойдут, потому что фото на 0,1см больше, чем нужно. В связи с этим - совет: пускай девушки на стойке с выдачей талонов проверяют пакет документов сначала, а не сразу записывают на услугу, а также пускай печатают фото на месте, того формата, который требуется к документам

Записки Светлячка

Level 12 Local Expert

Были сегодня у юриста в этом МФЦ. Попали со второй попытки, до этого специалист была в отпуске. Очереди нет, но и никакой информации мы не получили. Не на один вопрос о жилье она не смогла ответить. "Идите к адвокатам, юристам". А мы куда пришли, не к юристу? Полностью неквалифицированный специалист, которая даже не старалась нас услышать и помочь советом. Не рекомендую!

Сергей К

Level 13 Local Expert

Хорошее просторное помещение. Приходили по поводу пенсии по потере кормильца. Нас отправили к ведущему специалисту Киселевой Марине Викторовне. Специалист оказалась высокого уровня. Проконсультировала по всем вопросам, оформили документы. К сожалению у нас не часто встречаются такие внимательные и доброжелвтельные люди работающие с населением. Большое спасибо Марине Викторовне за её работу.

Ю L

Level 8 Local Expert

После работы возможно попасть только в среду-работают до 20:00, в 18 часов талонов нет, попасть невозможно, очередь до лестницы, люди разворачиваются и уходят. Девушка на ресепшене ничего не объявляет. Почему нельзя поставить терминал, чтобы хотя бы на другой день взять талон- непонятно. Живая очередь,чтобы попасть в "электронную"-это издевательство!

Алена

Level 3 Local Expert

Сдала документы на замену, в итоге прождала неделю , паспорт не готов потому что специалист допустила ошибку, живу в 30 км от города. По итогу из за ошибки специалиста я теряю время, не могу поменять другие документы.

Юрий Ш.

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Приехал сегодня, в субботу, для подачи заявления на замену паспорта. В итоге нет талонов из-за большого количества людей. Порекомендовали обратиться в другой филиал. Из такого количества окон работают только несколько. Видимо, здесь просто не умеют и не хотят работать! Я очень удивлён, что данное место имеет такие положительные отзывы и ещё рейтинг 4,5. Очень раздражает такое безалаберное отношение к работе. Я просто не понимаю такого безразличного отношения! Никакой ответственности! Желание помочь у сотрудников отсутствует! Остальные посетители, которые получили талон, ждут по 2-3 часа. Это ПОЗОР! Должно быть очень стыдно за такую работу, а точнее за её отсутствие! И это в городе - герое! Если не жалко времени и нервов, то "добро пожаловать". Но я категорически не рекомендую данный МФЦ! Уволить бы сотрудников за их безделие!

Денис Малинин

Level 2 Local Expert

Пришёл сделать загран. Просидел 1.5 часа. Работает считанное количество окошек. И те максимально медленно, без интузиазма. Спустя 1.5 часа уточнил сколько перед моим талоном ещё человек, сказали 10. Я так прикинул это часа 2 ещё сидеть. Ушёл естественно.

Юлия

Level 3 Local Expert

Приходила сдавать документы на получение паспорта и что хочется сказать,очереди большие,но работники принимали быстро,не знаю почему люди пишут столько негатива,время в очереди пролетело не заметно..Очень понравилось и приветствие сотрудников,вежливые,добрые,ответы на вопросы я получала с улыбкой на лице,что очень приятно..ОСОБЕННО ОЧЕНЬ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ РАБОТНИКУ КОЛГАНОВОЙ ВАЛЕРИИ АЛЕКСАНДРОВНЕ,ОЧЕНЬ ДОБРАЯ И ВЕЖЛИВАЯ ДЕВУШКА,С БОЛЬШИМ УВАЖЕНИЕМ ОТНОСИТЬСЯ К ПОСЕТИТЕЛЯМ..Я ушла от туда с очень хорошим настроение..

Ksenia Keptiii

Level 4 Local Expert

ЭТО САМОЕ УЖАСНОЕ МФЦ. Я не представляю людей которые пишут хорошие отзывы что их обслужили за 3 минуты, это просто полный бред. Мне нужно было подтвердить мою учетную запись мне дали листочек заполнить и с такими листочками сидела восемь человек мне сказала девушка на ресепшене, после того как прошёл час я к ней подошла и спросила сколько осталось человек она сказала что также восемь при этом народу особо не сильно много. А насчёт персонала сколько сидела времени столько и видела что только до бегают на перерывы и болтают и смеются о чем-то,но никак не работают. При всём уважении прошу изменить эту ситуацию потому что сидеть час с одной бумажечкой чтобы просто подтвердить учетную запись это реально уже слишком.

kwatro

Level 2 Local Expert

Девочки на ресепшене очень дружелюбны и готовы помочь , объяснили мою проблему и проконсультировали на все 100%

ТриАл

Level 7 Local Expert

Более 30лет!! Оплачивал земельный налог за не принадлежащий мне участок. Куда только не ходил об отказе - везде бездействие, даже в прокуратуру. Пришел в МФЦ, думал это последняя инстанция, написал заявление 09.02.23г. об отказе. И что? Опять пришел земельный налог за12/12 за 2024год. Куда ещё обращаться? К богу, в ссуд? Ни кто, ни чего не делает, такое впечатление, что у нас просто антинародная власть!!! Может кто-то и прочитает мой отзыв, только не те, кого это касается, им до фени!

Светлана А.

Level 4 Local Expert

Обратилась в МФЦ для получения справки о несудимости. Казалось бы - ерунда. но работник МФЦ Чебакова И.А. оформляя документы, неправильно написала мою фамилию. Не успев отойти от МФЦ она мне позвонила и попросила подойти для исправления ошибки. Я вернулась и она якобы исправила ошибку. При получении документа оказалось, что ошибка не исправлена. И теперь мне приходится делать все заново. Вопрос: как таких непрофессиональных и невнимательных сотрудников допускают к работе?!!!

Social Fund of Russia

812 reviews