Maps · Perm · Centers of state and municipal services

My documents

4.9

2819 ratings

Open until 19:00

Perm, Uralskaya Street, 47А · этаж 1-2

Add photo or video

Address

Perm, Uralskaya Street, 47Аэтаж 1-2

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

15:00Usually busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.9

2819 ratings

Rate this place

Екатерина Е.

Level 7 Local Expert

Сегодня я обратилась в МФЦ для получения государственной услуги. Я пришла одна, с грудным ребёнком и детской коляской. По прибытии я обнаружила, что основной вход закрыт в связи с проведением ремонтных работ. Вход в помещение осуществляется через другой вход, к которому ведёт лестница с большим количеством ступеней. Самостоятельно подняться по ней с коляской и грудным ребёнком я не имею возможности. На входе установлен знак доступности для маломобильных граждан и кнопка вызова помощи. Поскольку другого реального способа попасть в МФЦ с коляской у меня не было, я неоднократно нажимала кнопку вызова, однако никто из сотрудников МФЦ ко мне не вышел и помощь оказана не была. Я также была вынуждена убрать оградительную ленту, поскольку она фактически препятствовала проходу, при этом никаких сотрудников рядом не было и получить помощь через кнопку вызова не удалось. После этого я позвонила на горячую линию МФЦ и объяснила ситуацию. В ответ мне сообщили, что информация о ремонтных работах размещена на сайте, и предложили обратиться в другой МФЦ. Однако ситуация осложняется тем, что сайт МФЦ у меня не открывался/не загружался, поэтому получить необходимую информацию заранее я не смогла. Тем не менее я всё-таки смогла попасть в МФЦ и попыталась получить необходимую услугу. Но и здесь столкнулась с очередной проблемой: мне отказали в приёме документов, поскольку за 15 минут до окончания рабочего дня прекращается выдача талонов. Таким образом, несмотря на то что официальный режим работы МФЦ позволяет обратиться за услугой до определённого времени, фактически получить услугу в течение заявленного рабочего времени невозможно, если посетитель пришёл менее чем за 15 минут до закрытия. Считаю подобную организацию работы крайне неудовлетворительной. Получается, что гражданин должен самостоятельно узнать о ремонте через сайт, который при этом может не работать, затем самостоятельно добраться до другого входа, преодолеть лестницу с коляской и ребёнком, а при попытке получить помощь через установленную кнопку — не дождаться реакции сотрудников. После этого, даже если человек всё-таки попадает внутрь МФЦ, ему могут отказать в обслуживании из-за прекращения выдачи талонов. Особенно возмущает данная ситуация с учётом того, что я находилась одна с грудным ребёнком и объективно не могла воспользоваться лестницей с коляской. Считаю, что фраза «обратитесь в другой МФЦ» не является надлежащим решением проблемы. Гражданин вправе рассчитывать на доступность государственной услуги и получение помощи непосредственно в учреждении, куда он обратился.

Ольга К.

Level 13 Local Expert

Отличный МФЦ! Посещаю его уже много лет,довольна! Обращалась,для оформления документов на квартиру,замены паспорта,оформления документов на ребенка. Всегда внимательное отношение со стороны сотрудников.Все доходчиво объясняют,дают рекомендации ,как правильно поступить,в зависимости от ситуации. Бывают очереди,но окошек много,двигаются быстро. Есть возможность выпить кофе,сделать фото и заплатить госпошлину.Очень удобно,не нужно никуда бежать,тратить время. Парковка есть,часы работы удобные. Хотелось бы чтобы у каждого окна было 2 стула,посетители часто приходят вдвоем...Не очень это удобно,стоять! В остальном ,работа МФЦ устраивает! Буду обращаться ещё и рекомендую знакомым!

Наталья

Level 6 Local Expert

Была здесь пару раз. Работают быстро, четко. При возникновении вопросов всегда внятно ответят и если могут выполнить услугу по которой возник вопрос - обязательно ее предложат

My documents

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

877 reviews