My documents Multifunctional Center

4.5

1556 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Худший мфц в городе . Минимум 2 часа надо сидеть чтоб дождаться очереди . Сотрудники в окнах , вообще не торопятся не смотря на ситуацию - ставят технический перерыв и уходят, половина окон не работаю . Между приёмом клиентов , что то делают минут по 20 . Я все понимаю , но в других мфц при загруженности , видно что сотрудники заинтересованы побыстрее разгрузить поток людей .

Юлия Ненашева

Level 7 Local Expert

Пришла я в субботу в 12.16 взяла талон , подождала 30 мин и ушла , работало 4 окна, по факту 2, окно:2,6,7-ушла на перерыв очень долго ее не было, а 8 окно походу для красоты никого не вызывали

Милана Ветлицкая

Level 5 Local Expert

Очень Душно и жарко. Из всех окон работает процентов 30. Сидела там час с лишним за это время многие сотрудницы встали ушли и больше не пришли, Дело было часов в 11:00 по факту из всех окон работало всего окна четыре. Вышли с ребёнком на 2 минуты на улицу в это время объявили наш талон сотрудница даже не стала ждать. Пришлось стоять очередь повторно. Сотрудница запросто могла нас взять после того человека который влез на наше место, но ей это не надо было. Лично меня сотрудница обслуживала 10 минут остальные 30-40 минут она общалась со своими соседками сотрудницами. Просто сидела глядела на своих соседок и разговаривала с ними, при этом не совершая абсолютно Никаких действий профессионального характера. Дорогие сотрудницы МФЦ вы сначала обслужите клиента а потом разговаривайте хоть до ночи. Такое впечатление как будто в Советский Союз попал в госконтору, где сотрудницы вели себя как хотят. В общем все очереди в МФЦ исключительно из-за того, что работает лишь Малая часть окон и что сотрудницы, вместо того, чтобы обслуживать клиентов, сидят и чешут языками.

Анна Тимофеева

Level 3 Local Expert

Была сегодня в 10 окне, сотрудница не смогла мне распечатать справку об участии супруга в СВО, заказанную через госуслуги,ссылаясь на то, что на госуслугах они заказываются чисто для использования в электронном виде. Так же для уточнения данного вопроса она подошла к начальству, где подтвердили, что распечатать справку мне технически не смогут. Объяснить объективные причины отказа мне не смогли. Мне пришлось ехать в другой офис МФЦ, где мне благополучно распечатали справку, заняв всего лишь 5 минут моего времени. О какой компетенции сотрудников может идти речь, когда даже руководство не знает элементарных вещей.

Емельянова Алена

Level 9 Local Expert

Очень быстро поменяли документы, записывалась онлайн и приняли быстро и помогли Очень вежливые сотрудники

Алексей Гранкин

Level 8 Local Expert

Отличный центр, был очень удивлён если честно, оформляли с женой документы по недвижке ,нас и администратор выслушала терпеливо , поняла что нам нужно , (так как юридически мы оочень подкованные) направила к нужному специалисту . Нам довольно таки быстро всё оформили сказали когда будет готово сообщат по электронке, придёте , заберёте . Так что на пять баллов.

Павел

Level 3 Local Expert

Приехал 05.09 в 14.20 подтвердить личность паспорта болельщика. При абсолютно пустом центре получили отказ. После просьбы позвать руководителя получили отказ, Трибунский И.В. по хамски отнесся к решению нашей проблемы. Хотелось бы чтобы пятиминутные вопросы, могли решаться в плановом порядке.

Надежда Рабочева

Level 7 Local Expert

Удобное расположение, вежливый персонал, всегда помогут подскажут разобраться в подключении на портал Госуслуг.

Анастасия

Level 4 Local Expert

Просидишь два часа, тратишь свое время, а их система очереди работает как ей надо. Бабы сидят без клиентов, я не знаю чем они там занимаются, но людей не вызывают при этом, если у тебя перерыв, так закрой свое окно, и иди пей чай в свою комнату. Отвратительное отношение

Арсений Быстров

Level 2 Local Expert

Добрые сотрудники,2 октября ходил подтвердить учётную запись на госуслугах,всё быстро сделали и помогли разобраться

VVS

Level 2 Local Expert

В данном учереждении некорректно работает система оповещения вызова клиентов. У них два зала ожидания. Номер талона не появился ни на табло, ни звукового оповещение не было. Пропустили очередь, просидели один час. Управляющая этого заведения, призналась, что у них такое бывает и предложила посидеть еще часок. Не рекомендую данное заведение.

Meza Leto

Level 4 Local Expert

Несмотря на то что очередь оказалась довольно долгой, работа сотрудников приятно впечатлила: они были неизменно вежливы и корректны, действовали быстро и чётко — чувствовалась слаженность и профессионализм. 😊

Ольга С.

Level 2 Local Expert

Лучший мфц. Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники. Работают все окна.

Дмитрий Постнов

Level 2 Local Expert

Оценка неуд! За 45 минут до закрытия,при отсутствии посетителей главный специалист Трибунский ИВ. Сказал что талонов уже нет. Как вообще такое может быть. В общем это место НЕ СВЕТУЮ!!!

Наталья Болгарова

Level 3 Local Expert

Не первый раз обращаюсь в это отделение на Урицкого. Очень грамотные, вежливые и знающие своё дело специалисты. При каждом моем обращении сотрудники с 3 и 4 окна, всегда помогали и подсказывали по делу. Очень благодарна. Побольше бы таких сотрудников. Всегда ухожу в хорошем настроении, что большая редкость в таких учреждениях.

Наталья Сорокина

Level 7 Local Expert

Очень не понравилось обслуживание 30.05.26 года в окне №8. Задавались не нужные, не профессиональные вопросы. В других МФЦ проблем не было. Даже по записи больше не приду. Суетливый администратор выложил на стойку чьи то документы. Хорошо что никто не взял.

татьяна я.

Level 3 Local Expert

У меня *** взломали госуслуги, пришла в этот офис, надеялась на сочувствие. А здесь все в порядке очереди, равнодушные сотрудники, грубый персонал, сотрудник Заболоцкая накричала на нас,я сидела в очереди с давлением , никому никакого дела!

Елена Корябкина

Level 4 Local Expert

Профессионально. Очень быстро и оказывают помощь , если не можешь разобраться с документами. Большая благодарность.

Светлана

Level 6 Local Expert

Лучшее отделение МФЦ С каким бы вопросом не обращалась - всегда максимально помогут, проконсультируют. Езжу сюда специально с другого конца города. Всем сотрудникам большая благодарность!

Алексей

Level 10 Local Expert

Ужасный МФЦ. Работники на стойке регистрации могут выдать только талончик, на любой вопрос отвечают:ничем не могу вам помочь, идите выясняйте где хотите. При мне, такой работник отправил пожилого человека в Новокуйбышевск для продления водительского удостоверения, якобы, там могут оформить документы без записи через Госуслуги (изначально человек пришел просить помощи с регистрацией на Госуслугах, так как не мог сам разобраться с процессом регистрации). Мало грамотных работников. При приеме заявки на замену паспорта меня мурыжили больше часа, стажер, которая меня оформляла, запорола пару бланков из-за того, что писала с ошибками. При выдаче не лучше - обнаружил опечатку в паспорте. Меня отправили в ФМС на другом краю города, сказав «ну вы там с ними поговорите, покажите опечатку, они вам должны будут переделать». Ни телефона, ни времени работы ФМС мне не дали, предложили съездить и самому узнать. При этом, отказываются указывать в документах, что паспорт был выдан с ошибкой, либо подписывай, что все в порядке, либо гуляй еще неделю без паспорта. Руководитель этого МФЦ, Кошелюк Александра Андреевна, с которой, по моей настоятельной просьбе, связался один из сотрудников, уже сосредоточилась на отдыхе , попросила ее не беспокоить и разбираться с проблемами (найти телефон и время работы нужного ФМС) самим.

viktoria_lovable

Level 11 Local Expert

Отличное МФЦ, всё делают быстро, здесь компетентные сотрудники, они готовы помочь в любом вашем вопросе, ещё не было плохих впечатлений об этом месте, очень далеко находится

Елена Штанина

Level 3 Local Expert

Приехали в это Мфц чтобы сделать временную регистрацию, цирк начался когда уже подошли к нашему окошку … Сотрудник ничего не понимает , каждый раз бегает куда то , видимо за консультацией . Просидели там с 10:30-12:30 Подъехали к дому , она звонит говорит вернитесь забыли к росписи расшифровку написать , безобразие Опять тащились через весь город , Приехав, не извинений , на наше недовольство сказала могли бы и не приезжать тогда бы без прописки остались Лицо сделала что у кандидата наук Кошмар полный

Юля

Level 2 Local Expert

Ужасное мфц.Два часа просидела с талоном в обнимку.И как оказалась ,в этом мфц принимают только по записи .Хотя ,в этом я неуверенна ,просто отвечают заученными фразами ,лишь бы от них отстали .

Ирина Гордеева

Level 7 Local Expert

Были вчера. Надо было сдать документы на замену паспорта по смене фамилии. Так чел на ресепшене. Который ни хрена не соображает отправил нас домой. Ссылаясь на то. Что с момента заключения брака прошло 10лет. Приче так убедительно это говорил. Что мы . выстояли почти час ушли. А зря. Стоит терминал для оплаты комиссии. За300р берут почти сто за комиссию. Пошла вот сейчас в паспортный стол. Эта пошлина не действительна. Так как это на мфц. Хоты суть одна за бланк паспорта. Один тупизм везде

Оксана Дзюина

Level 2 Local Expert

Ужасное МФЦ, сами ничего не знают, посетитель должен прийти сразу со своим заявлением и знать куда конкретно ему нужно отправить заявление, в таком случае очень непонятно предназначение этого отделения. В целом работают некомпетентные сотрудники, начиная со стойки информации-только и слышно это мы не должны, это мы не обязаны! Не пониманию с чего здесь столь восторженные отзывы…

Валерий Ш.

Level 10 Local Expert

Всё чётко и быстро, сотрудники вежливые. Рекомендую! Но хочется чтоб было чуть чище.

Илья Цуканов

Level 4 Local Expert

Неадекватный мужчина на ресепшене, отказал в помощи и даже не выслушал Хамит и не сдерживается, пытался просто подтвердить фан айди, попутно сделал регистрацию в приложении и пришел просто подтвердить, в ответ отказ

Наталья Громова

Level 2 Local Expert

Безобратное отношение сотрудников! Вечная очередь , приходится сидеть 1,5- 2 часа , чтобы решить какой-то либо вопрос. Хотела поставить 0 звезд,но тут такого. Моя оценка 0 и ходить туда больше не буду.

Елена Фролова

Level 10 Local Expert

Самый ужасный офис , некомпетентные сотрудники , если ты придешь за полчаса до окончания рабочего дня , не примут, даже если пусто и нет очереди , руководителя отделения никогда нет на месте , закрыли б ы уж совсем это отделение , толку от него все равно нет

Яков Кулибин

Level 8 Local Expert

Нормально. Есть очередь. Есть толпа жителей средней Азии не говорящих на русском но что то хотящих от сотрудников.

Светел Корал

Level 26 Local Expert

Мне понравилось. Работать быстро, профессионал но. Вежливый и внимательный. Спасибо.

Евгения Шапошникова

Level 9 Local Expert

Ужасное место. К офису претензий нет, но обслуживание за гранью реальности. Какие нафиг регламенты по предоставлению госуслуг?! 4 -ая по очереди за предоставление выписки ждала 1,5 часа. Двоих обслужат и перерыв. Типичная картина для Самары. Очень печально конечно.

Ольга Пыжикова

Level 7 Local Expert

Это самое душное место, ужас просто, всё закупорено, но просьбу открыть окна или включить вентиляцию, сказали что всем будет холодно, на улице+10🫠

Надежда

Level 6 Local Expert

05.08.2024. Записались на приём на 11.40 В отделении духота , администратор отказался включить кондиционер и сказал, что только когда 30 градусов будет включит. Необходимо было поставить на миграционный учёт французского гражданина , но оператор в 9 окне отказалась нам предоставить образец заполнения документов и сообщила , что у вас на все заполнения только 10 минут и заполняйте как хотите . Нам пришлось отказаться от услуги, потому что мы не смогли заполнить документ без образца . Это возмутительно . Во всех других офисах приятные сотрудники, комфортно в офисах. Вы нас подвели !

Виктор Чумаков

Level 22 Local Expert

Попасть на приём практически невозможно, то нет персонала, то через час обед или конец дня или ещё какие-то отговорки. Несколько раз там был и всегда происходят какие-то ругачки.

Татьяна Иванова

Level 4 Local Expert

Лучший МФЦ в городе по моему мнению. Очередь по сравнению с другими МФЦ меньше, потому что специалисты всегда грамотные, культурные, работу делают быстро. Имеется чистый туалет.

Irina B

Level 9 Local Expert

В целом, все работают очень быстро по моему мнению. Часто выбираю этот офис. Что совсем не нравится: 1.Комиссия через оплату в кассе очень высокая. 2. Некоторые сотрудники сидят на своих рабочих местах и громко обсуждают свои личные дела, свою работу и усталость от нее друг с другом, в присутствии клиента. Это ненужная информация, которая мешает работать качественно. Из за этого возникают возвраты документов ,в связи с чем процессы оформления затягиваются. Поэтому, провести очередную профилактическую беседу с сотрудниками, было бы очень полезно.

Владимир Авдеев

Level 2 Local Expert

Очень плохое обслуживание ничего не объясняют, такое ощущение что просто хотят от тебя избавиться даже госуслуги не могут открыть

Евгений

Level 7 Local Expert

Чисто,уютно.Очереди бывают,но сотрудники работаю быстро и качественно.Даже женщина охранник грамотно проконсультировать.

Леонид Ищенко

Level 5 Local Expert

Интерьер цивилизованный,современный.Сотрудники работают в нормальных условиях.И на этом все хорошее заканчивается.Людей много,время ожидания большое это мягко сказано.Лично у меня первое посещение (подача документов) заняла 1,5 часа,второе 1,40 часа.Еще система электронной очереди периодически сбрасывает номера и приходиться брать новый талон,а это новая очередь.Со мной лично так было каждое посещение в очереди на сдачу именно документов.Причем никто не извиняется даже за это.Терминал для оплаты пошлины в зале.С 2000 руб. береться комиссия 60 руб.-нет слов!!! Копировальный аппарат в зале-1 копия стоит 10 руб.-это вообще за гранью "добра и зла" на мой взгляд!!И кресел для ожидания не достатчно-людям приходиться стоять часами.Лично я стоял все свои четыре посещения этого МФЦ.Вот как то так,господа!)

Мария Богачёва

Level 5 Local Expert

Хочу выразить крайнее недовольство работой сотрудников данного МФЦ. Начиная с ресепшен вас встретит равнодушное и безразличное лицо женщины. Задавая вопросы - вы не получите ответа, только мычание. Лицо не подняло глаз, не встретило вас улыбкой. Вела себя женщина так как будто мы зашли на ее личную территорию и беспокоим глупыми вопросами. Ладно....удалось взять талон... Это было 1 августа 2024 года. Руководству стоило внушить равнодушным и безразличным женщинам хотя бы делать вид, что они работают. Очень долго ожидали очереди. Простая письменная форма договора. Дождались через 1 час 15 минут очереди. Работало 2 окна по данной услуге, а именно окно № 2 и № 4. Отступление: мфц душное, и в связи с этим многие люди находились на улице. Один из наших заявителей человек пожилой имеющий ограничения в быстром передвижении находился в авто, припаркованном непосредственно к входу мфц. Лицо (ключевое слово лицо: резкое, грубое, требовательное), работающее вечером в 17:00 во втором окне поставило в курс нас как заявителей, что дает нам ровно 60 секунд, чтобы перед ней оказались все участники сделки. Покупатели с паспортами сидели у окна строгого лица, продавец (пожилой заявитель) тут же был приглашен к окну путем звонка. В силу возраста заявитель пришел на 63 секунду. Лицо сидело с секудамером. И жестко предупреждало, что на 60 секунду возьмет других заявителей. Что и сделало, ибо лицо спешило домой (как выяснилось потом и не скрывало свою торопливость) и просчитав время нашей сделки, поняло, что придется принимать заявителей до 18:00. Мы объяснили ситуацию, пытаясь предоставить справку об инвалидности и учесть уважение к возрасту, в том числе Заявитель является почетным гражданином города Самары. Лицу было безразлично. Ибо оно спешило домой. На удивление в данном МФЦ мы увидели улыбку главного специалиста Мясниковой Гульсини Рахимзяновны . Мы благодарны ей за приветливость , уважение к посетителям, профессионально быстрый прием (лицо тем временем собирало вещи) . Отвратительная работа дамы 2го окна - вам работать только с машиной, ибо с ней не надо быть вежливой. Идите на завод. Когда работаете с людьми нужно проявлять учтивость и вежливость. И помнить как хотите чтобы с вами поступали люди так и вы поступайте с ними. И не забывать - вы на работе. Надеюсь не доведётся посещать вас снова.

Марина Введенская

Level 8 Local Expert

Пришлось обратиться в данное заведение за пропиской для племянника. Крайне не довольна обслуживанием. Из открытых 7 окон, принимали некоторые... Не спеша и не умело...

ольга в.

Level 2 Local Expert

Обходите мимо ,, это заведение ! Дезинформация, полная . Ужасное отношение к клиентам

Юлия Чистякова

Level 7 Local Expert

Небольшое помещение, очень душное, очень долгое ожидание и обслуживание

Оксана Лихачева

Level 15 Local Expert

Работают быстро, очередь была небольшая, максимум 4 чел и то в пятницу. В субботу днем народу мало. Сотрудники работают четко и быстро. Но в моем случае был минус: документы долго не могли переправить в этот конкретный центр (не знаю, по какой причине), пришлось 2 раза ездить просто так. В целом, хорошо.

Анна Г.

Level 4 Local Expert

Добрый день! Обратилась в МФЦ в филиал на Урицкого 2 -12 марта в 14.50 на получение готовых документов. Сотрудник (Трибунский Игорь В.) выдававший талон, сказал что талоны уже не выдаём, да ещё и хамил, старшего пригласить не захотел, сказал, что ни кто ничего делать не будет и помочь не сможет. Подошла к сотруднику за стойкой, ответ тот же -талонов нет. В смысле нет?! Режим работы указан на всех геосервисах до 15.00!!! Или исправьте режим работы с пометкой что талоны выдаются до 14.50 или принимайте граждан до окончания!!!! рабочего дня! Жду обратную связь!

Мария М.

Level 6 Local Expert

Не все сотрудники вежливые,особенно с не местными посетителями. Я сама риэлтор,клиентка родом с Киргизии,так работник с ней общалась на повышенных тонах и все время утверждала что работает 5 лет и все знает,предоставте оригиналы св-ва о рождении,а не переводы,заверенные у натариуса,хотя эти документы прошли на сделке в ипотеку ч сбере. Заполняла заявку минут сорок,а потом вспомнила,а где же кредитный договор? Хотя мы ей дали его. И каждый раз когда нужен был какой либо документ очень грубо разговаривала,что мне пришлось ее попросить ее быть вежливее,мы же не грубим. Не помню какое окно было,толи седьмое или восьмое. Понятно дело - народу много,но у вас работа такая,в первую очередь общение людьми,именно с людьми,а не с собаками.

Илья Павлов

Level 16 Local Expert

Не дозвонишься. Перебои с электричеством . Система подвисает Готовьтесь потратить больше времени чем хотелось (

Андрей Ширяев

Level 12 Local Expert

Ооооо, об этом месте могу сказать одно, я буду приезжать и приходить только сюда, сколько бы раз я сюда не обращался, всегда уходил довольный, всегда вежливый и отзывчивый персонал, всё подскажут и объяснят, все проблемы решаемы, без грубости и лишних заморочек, если что то нужно еду сюда, и ни в одно другое отделение, спасибо вам за ваш труд!!!!

Частное лицо

Level 10 Local Expert

Неплохое МФЦ, делают достсточно быстро, очередей мало, специалисты грамотные - мне понравилось, и есть где рядом припарковаться.

My documents Multifunctional Center

548 reviews