My documents

4.7

3467 ratings

Rate this place

Level 28 Local Expert

Быстро и без лишней волокиты! 👍 Обращался в офис на ул. Чайковского, чтобы поставить штамп о гражданстве в свидетельстве о рождении ребёнка. Честно говоря, готовился к очередям и долгому ожиданию результата. На мое удивление, всё сделали быстро и четко (талон получал за 2 дня до визита). Подавал документы в субботу, сказали, что ждать 7 рабочих дней. Однако в среду днем документы уже были готовы! Сотрудники вежливые, процесс организован отлично. Большое спасибо за оперативность! Рекомендую!

Show business's response

Ася Кузьмина

Level 28 Local Expert

Спасибо неравнодушным сотрудникам. Приняли без записи, так как были свободные сотрудники. Все быстро и четко. Местоположение удобное. Специалист очень быстро все оформила. 👍

Show business's response

Елизавета П.

Level 2 Local Expert

Не возможно записаться на подачу документов на регистрацию, телефон с отвратительным ИИ, тратится много времени и средств на бесполезную информацию Запись открыта на 14 дней, нам необходимо после 07.09 2026 г., но отвратительная программа "не понимает" запроса и предлагает только ближайшие 4 дня. Деньги налогоплательщиков тратятся на никому не нужные программы, получить реальную помощь не возможно.

Show business's response

Александра Карту

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис и полное отсутствие помочь. Я заранее записалась и пришла в МФЦ именно за помощью оформить заявление, но мне просто сказали: ‘’ Ищите все сами онлайн, оформляйте через Госуслуги». При этом за стойкой регистрации было 3 сотрудника и практически не было посетителей, но ни один даже не попытался разобраться в моей ситуации и помочь. Если в МФЦ за помощью отправляют искать все самостоятельно в интернете, непонятно, в чем тогда заключаются смысл этого сервиса и для чего работники Сафонова и Горячун сидят за стойкой с большой надписью ПОМОЩЬ

Show business's response

Leila Shtockman

Level 14 Local Expert

Пример того, как хорошую идею можно превратить в неэффективный процесс: пустой зал. Свободные сотрудники, скучающие в окнах. Два администратора за стойкой. И гражданин, желающий получить государственную услугу. И … отказ. Потому что «только по записи» Как предпринимателю мне сложно понять такую модель работы: любой бизнес, который при пустом зале отказывает клиенту, долго не проживет. Государственные сервисы тоже должны стремиться к эффективности. Если есть возможность принять человека сейчас - его нужно принять. Регламент не должен становиться самоцелью. Его задача - помогать людям получать услуги, а не создавать новые барьеры. Эффективность - это когда система работает ДЛЯ людей, а не люди подстраиваются под систему.

Show business's response

Анастасия Нестерова

Level 8 Local Expert

Пришли сегодня с маленьким ребенком в мфц оформить перевод материнского капитала, ведь по услугам МФЦ - должны помогать в этом вопросе, чтобы заполнить все правильно. По итогу девушка за компьютерами нас развернула, сказав что ей нужно погулять 15 минут. Время, когда мы с ребенком к ней обратились было - 19:55 (3 июня). Странно что именно девушке с грудным ребенком нужно отказывать в услуге, при этом обслуживать молодого мужчину. Для меня это странно.

Show business's response

Зайцев Сергей

Level 5 Local Expert

Пришёл в мфц за услугой в субботу утром, пустой зал и практически никого из персонала, подхожу га ресепшн, прошу принять и оказать услугу, получаю ответ, что услуги производиться только по записи Я ещё раз попросил оказать услугу и сослался на пустой зал, на что мне сказали что помочь ничем не могут и нужно записываться на другие точки мфц. Ужасное отношение, надеюсь до сотрудников дойдёт что слово "должность" идёт от слова "должен"

Show business's response

Ольга Коро

Level 8 Local Expert

Сотрудники на стойке крайне не компетентны. Спросила какие документы нужны что бы начать оформление продажи квартиры, ответ: мы не даём консультаций... Всё! Три одинаковых ответа на мои вопросы. Зачем вы там сидите???

Show business's response

Наталья Рожкова

Level 3 Local Expert

Чтобы заказать Выписку из ЕГРН на квартиру, жду уже больше 2 часов. На прием документов работает всего 5 окон - сотрудники говорят, что некому работать. Сотрудники еле двигаются, часто уходят на перерывы и ничего мне предпринимают, чтобы улучшить работу. Безобразие полное, низкая ответственность у сотрудников ща результаты своей работы. Работают по типу - солдат спит, служба идёт. Ушли, так и не дождались, когда вызовут наш талон.

Show business's response

леннора дмитриева

Level 8 Local Expert

Внимательные сотрудники , очередей не было . Пришла , сразу приняли документы . Вежливо и профессионально. Быстро и понятно .

Show business's response

Антон Валов

Level 14 Local Expert

Очень приятно место ,классный график работы , быстро помогли разобраться. Делали карточку болельщика в субботу вечером,все работает ,без очереди .

Show business's response

edreams

Level 6 Local Expert

Очень низкий уровень проффессионализма!!! По нескольку раз одно и тоже. В другом МФЦ процедура занимала не более 10 минут, здесь более ЧАСА!!! Первый раз вообще отказали, второй раз брали измором! Если затянут с выдачей, точно скандал устрою. Дополняю отзыв: Снова пришли в этот МФЦ подтвердить учетную запись на Госуслугах ребенку 14 лет. Они умудрились заблокировать учетную запись и даже через 72 часа не могли востановить!!! В сбербанке нам всё сделали за пять минут. В этом МФЦ все не компетентны, а не отдельные сотрудники!

Show business's response

Надежда

Level 9 Local Expert

Дозвонится не возможно звонки скидывают, талон взять на нужный день и время так же не смогли ,без талона по живой очереди не обслуживают.

Show business's response

Виктория Ф.

Level 5 Local Expert

Хороший МФЦ,работники в большинстве своем очень вежливые и отвечают на все вопросы без грубостей.Единственное настоятельно рекомендую идти сюда по предварительной записи потому что людей много и в живой очереди вы действительно можете просидеть несколько часов.Но по предварительной записи обслуживают довольно быстро,я ждала 10-15 минут прежде чем меня вызвали и оформили мне документы тоже быстро.

Show business's response

Tatiana

Level 10 Local Expert

Если вам повезет, и вы попадете к опытному специалисту (или, как минимум, соображающему), всё пройдет быстро и «безболезненно», в остальных же случаях, иногда приходится по несколько раз приходить, чтобы решить вопрос. Из последнего - чтобы решить вопрос по льготам супруга - участника СВО и ветерана боевых действий, пришлось 4 раза приходить.

Show business's response

Лилия Гаврилова

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение, проблем не было и все быстро,но я была по записи

Show business's response

мария н.

Level 10 Local Expert

Пришла в 14:00 В 15:57 дошла моя очередь Девушка в окне сообщила, что меня направили к ней ошибочно Выдала мне новый талон, сказала что он в приоритете Я прождала еще полчаса. Меня так и не вызвали, устала, ушла. Экраны не работают, по талонам вызывают только по микрофону. Половина людей в очереди не понимают русский язык, пропускают свои талоны, садятся в рандомные окна без очереди. Абсолютный хаос.

Show business's response

Ирина Константиновна

Level 12 Local Expert

Сущий кошмар, записаться невозможно, ожидание приема 5 часов. Одни иностранцы, духота. Почему нельзя выделить одно окно иностранцам и доводить пожилых ленинградцев до обмороков в ожидании приема.

Show business's response

mary-photo.ru

Level 7 Local Expert

При обращении за консультацией в окошко помощь ни сотрудник, ни я не слышим друг друга, что очень осложняет общение. Хотелось бы чтобы была возможность слышать и говорить с сотрудником без усилий. Может стоит поставить микрофон или другие усилители звука. И второй момент, когда возникло не до понимания, чтобы сотрудник реагировал корректнее, а не фразой: "Ну значит вы это будете делать явно не завтра, надо было изъясняться яснее и говорить все вместе". Впечатление смешанное от данного посещения.

Show business's response

nsorde195

Level 10 Local Expert

Раньше можно было получить документы день в день, теперь запись на неделю вперёд, зачем нужен вообще этот центр в таком случае? Закройте его или организуйте работу для людей.

Show business's response

Ирина Муравьева

Level 3 Local Expert

Принимала Лариса Михайловна. Чуткий, внимательный, терпеливый человек. Все 10 раз объяснила, помогла заполнить нужные бумаги. Обслуживание на высочайшем уровне. Чувствуется высокий профессионализм. Большое спасибо.

Show business's response

Аника

Level 23 Local Expert

Нормальный пункт, если по записи, то ок Из минусов очень душно и жарко

Show business's response

Maрия Эни

Level 6 Local Expert

Первый раз столкнулась с ситуацией, что в обычной больнице все прошло вежливо и гладко, а в мфц отвратительно. Некоторым людям могут подсказать сколько людей перед ними в очереди, а другим нет. Видимо это услуга для избранных. Сотрудники прямо игнорируют и уходят, когда пытаешься им вопрос задать.

Show business's response

Lavrik

Level 14 Local Expert

Отлично организованное пространство «помощи» обычным смертным ;) консультанты супер, все процессы максимально быстро, доброжелательно, без хамства. Очень помогают консультанты от портала ГосУслуги. Утром очередей меньше. Если не записаться заранее, можно просидеть в «живой» очереди очень долго.

Show business's response

Марина

Level 9 Local Expert

Если вы пришли сильно раньше, чем записались онлайн, то взять талончик раньше не получится. Только аккурат в выбранное вами время. Я пришёл раньше, но были свободные окна, поэтому взял новый бумажный талончик в терминале, а онлайн запись отменил. Прошёл быстрее. Быстро, четко обслужили

Show business's response

✨Аврора

Level 4 Local Expert

Спасибо центру, за быстрое решение вопросов, детальное внимание, вежливость! Работа команды на высоком уровне, команда работает слажено, сотрудники исполняют работу на подхвате, страхуют высоким уровнем знаний и практики Достойный коллектив, приветливость с порога, координатор в зале работает четко, динамично,принимая меры для отсутствия очередей.

Марина Костина

Level 6 Local Expert

В обеденное время количество записей на услуги не сокращается, а обед по расписанию, как говорится. На рецепции очередь,-работает 1 человек, к терминалу тоже очередь. Да, я приехала с небольшим опозданием. Но успела подойти к окну для активации талона. И вместо того, чтобы мне оперативно помочь, к тому времени уже 2 сотрудника МФЦ стояли и ахали и задавали вопросы почему я не активировала запись раньше???? В итоге во время этого совместного кудахтанья моя очередь сгорела. Для чего надо было выяснять что да почему???? Вы не знаете своих слабых мест в организации клиентских потоков? Не можете в согласовать график сотрудников? Очень жаль

Show business's response

Елена Т

Level 14 Local Expert

Потратила 2,5 часа впустую своего драгоценного времени!!! из-за некомпетентного сотрудника, которая сидела 24.12 в 5м окне. Ей было важнее тыкнуть,где не заполнено у меня в уведомлении и отфутболить меня, чтобы я пошла исправлять Я начала судорожно все исправлять, при этом мне пришлось купить втридорога новые бланки в автомате. При этом пока я заполняла, я наблюдала замечательную картину, как она чудесно общается с клиентом мужчиной и даже разрешила мужчине пойти покурить, пока она заполнила ему документы… А потом выяснилось, что услугу, которая мне необходима в МФЦ не предоставляется!!! По первом моем обращении Она даже не разобралась и не посмотрела комплект документов. Только уже следующий инспектор мне сообщила, что они в Мфц это не делают. Уже не первый раз убеждаюсь, что есть инспектора, которые к сожалению, не помогают людям, а издеваются!!! Она ДОЛЖНА была изначально поинтересоваться за чем я пришла, и что мне нужно сделать, сразу проверить полный комплект документов у меня и я бы не потратила столько нервов и времени… Уважаемые руководители этого центра, вы прослушайте записи и видео, этого сотрудника и посмотрите как она работает. Данная организация разве не должна помогать/разъяснять людям в документах?

Show business's response

Mr.Robot

Level 9 Local Expert

Приятно удивило отзывчивость сотрудников.огромное спасибо ,помогли,сделали,все быстро и профессионально.Девченки на стойке регистрации вообще супер.

Show business's response

nestan aytieva

Level 12 Local Expert

Все отлично, помогли. Едет 21 автобус. Все сотрудники милые, вежливые, всё обьяснили, что делать и сколько ждать, на всё ушло в порядке 2 часа.

Show business's response

Ксения Никитина

Level 8 Local Expert

Всегда оперативно работают, помогают, толковые инспекторы, если приходишь к открытию, довольно бысьро можно попасть без записи даже, внутри есть аппарат для платной ксерокопии или сканирования, 20р за единицу

Show business's response

Макс

Level 12 Local Expert

Раньше ты мог прийти и написать заявление, тебе помог и объяснят . Сейчас ты должен сам найти ,скачать , написать и предоставить им . Тогда назревает вопрос. Зачем вы тогда нужны городу?. Хамское отношения, ничего толком не объясняют и пустая трата времени.

Show business's response

kalina147

Level 11 Local Expert

Милые сотрудницы, чистенько, несколько доступных мест с ПК с принтерами для выхода в интернет. Объяснили попутно нововведения и про новые сервисы. На улице было достаточно парковочных мест, хотя и не очень стабильная связь для онлайн оплаты. При выборе маршрута на яндекс картах предлагали удаленно записаться к оператору центра Мои документы.

Антон Антонченков

Level 17 Local Expert

Тут надо опираться на мысль, что хорошо, что такие места вообще есть. А так, естественно, приходить только если иных способов получить услугу нет) очереди, ожидание, бюрократия - всё тут. Спасибо сотрудникам за профессионализм и терпение

Show business's response

Александр Перекатов

Level 7 Local Expert

Второй раз пытаюсь обратиться в центр по разным вопросам, но увы((( Работают только по записи, хотя специалисты на месте и никого нет. Но администратор как собака из Огниво)))

Show business's response

Vladimir Lyashchenko

Level 8 Local Expert

26 декабря это просто трэш оказался — специально приехали неделю назад в СПб апостилировать документ ЗАГС, подали документы по записи без проблем, сегодня с утра получили смс, что можно забирать — пришли в 14:30 примерно, тут толпа, за стойкой кому-то говорят «ожидание 2 часа», вечером поезд, взяли один талон на получение документа — перед нами 15 номеров с той же буквой «Р», очередь не двигалась минут 30, на выдачу одно окно, но и в нём ещё кто-то вклинивался с талонами «М», уговорил жену посидеть в кафе минут на 20, а то она уже заболевать начинала, зря, вернулись, а там следующий за нами номер уже вызывают, сказали берите новый талон — ну ещё часок посидим, современный центр, цифровизация, совсем не как «раньше»… вот сейчас девушке паспорт выдают — 23 минуты с перерывами на проконсультировать коллег по другим вопросам… ещё раз, это получение документов, уже готовых, одно окно, сколько документов может выдать в таком темпе мфц за день?

Елена Аржанова

Level 3 Local Expert

Понравилось, не записывалась очередь ждала минут 15, попала к инспектору Астаховой Елизавете Васильевне, всё очень понравилось, вежливость,четкость, быстрота в работе, Елизавета всё доступно объяснила, и рассказала,что лучше записываться на время, чтоб не ждать и не терять время. Спасибо.

v027aafl

Level 19 Local Expert

Работников много, но смысла мало из-за малокомпетентности сотрудников. Нет, банальные действия они совершают нормально, однако, если что-то более сложное, но из числа того, что МФЦ должен делать, начинают буксовать со страшной силой, включая руководителей, которых приходится заставлять оформить тот или иной документ под страхом жалоб и претензий

Медина

Level 4 Local Expert

Жалоба на неправомерные действия и некорректное поведение сотрудницы МФЦ и нарушение моих прав, описанных в законах РФ. 21.05.2026 около 14:45 я обратилась в МФЦ по адресу: ул. Чайковского, д. 24, с целью подачи заявления на замену паспорта гражданина Российской Федерации. Я выбрала это отделение, поскольку большую часть дня (12 часов в сутки, 6 дней в неделю) нахожусь в данном районе, так как рядом расположено образовательное учреждение, в котором я обучаюсь. Добираться до МФЦ по месту моей регистрации значительно дольше и менее удобно. В процессе обращения сотрудник на стойке «помощи» (я сглупила, так как впервые столкнулась с таким отношением и не спросила ФИО) ОТКАЗАЛАСЬ принять мое заявление, ссылаясь на моё место жительства. По этом она задавала вопросы в унизительном, издевательском тоне, как будто общается с маленьким ребёнком. (Что же вы это делаете в этом районе??)Также многократно, навязчиво и нарочно с издевкой повторяла одну и ту же фразу: «Допустим, вы живёте в Московском районе, а мы сейчас в каком, в каком мы районе?», игнорируя любые мои слова, она даже не пытался вникнуть в суть обращения и услышать меня, несмотря на мои попытки объяснить ситуацию. Работница так демонстрировала явную иронию и снисходительность, что создавало ощущение унижения и дискомфорта. Нормально ли вообще, плести балладу о каком-то «допустим московском районе», если я никак вообще не отношусь туда, и какой вообще смысл в этом подорожании попугаю? Если по закону я могу обратиться за услугой в любой удобный МФЦ. Не стала ругаться, выяснять отношения на месте, но ситуация максимально неприятная. Очень бы хотелось, чтобы обратили внимание на тон общения и на следование общим законам РФ. Понимаю, работа не из легких, но если ты не справляешься, сходи проветрись.

Show business's response

Яна Б.

Level 11 Local Expert

Какие то тут неродивые сидят ей богу ! У меня генеральная доверенность от мужа на ВСЕ действия, включая таможню, порты, суды , гаи , сделки с недвижимостью, МФЦ, почта, врачи - ВСЕ что возможно делать от его имени - прописано . И только тут каждый раз, они отказывают и требуют согласие мужа , чтоб он пришел и подписал . А знаете на что ? СОГЛАСИЕ на форму ребенку ! Чтоб ребенку выплатили пособие на форму !!!!На парковку его же автомобиля, как жителя центрального района . Я каждый раз там ругаюсь , они со мной, по итогу вызывают руководство, те также говорят , но у вас же в ген.доверенности не написано что вам разрешено подписывать СОГЛАСИЯ! Вы серьезно ?! В итоге принимают со скандалом и все мне мои заявления одабривают все службы ! И вопрос - а почему мой муж написал доверенность ? А потому что он послал уже давно на три буквы это заведение со всеми выплатами для многодетных и сказал - хочешь ? Ходи , развлекайся ! Моей ноги там не будет ! Сейчас сыну буду оформлять разрешение на парковку …. Будет тоже самое , а ваш муж почему не пришел писать согласие ?! Может вышестоящее руководство прочитает и как то просветит своих подчиненных ?

Show business's response

Anna Avdeeva

Level 9 Local Expert

Персонал вежливый, работают грамотно. Лучше записываться на прием для подачи документов заранее. Забрать ответ можно без записи

Show business's response

Гавриил Данилов

Level 2 Local Expert

Классный МФЦ. Администратор на входе сразу помогает сориентироваться. Никаких очередей, сервис на высшем уровне.

Show business's response

Влад Король

Level 14 Local Expert

Сидели 1.5 часа с бемернной женой. Перед нами 2 человека один 3 часа, друга я 4.осблуживание на уровне След посещение Что получить СНИЛС надо записаться на *** его тучу неделю потом потому что они не могут поставить печать сразу документ который раньше выдавался сразу теперь надо сделать кучу кругов Ада и всё равно ничего не получится уже четвёртый день не могу получить СНИЛС с печатью на ребёнка

Show business's response

Mitrofan Larkin

Level 6 Local Expert

С обычным паспортом проблем не было поменяли быстро и помогли видимо умеют с загран вообще ступор случился с сотрудниками не понимают как и что заполнять если возникают сложности.Футбольят от отдной другой и явно не могут помочь.В ход идет и ,,А сделайте платно в фирме,, (Ну дайте мне 4500 сделаю собственно) и ,,ну что вы тут ноете,, Побольше сложных задач этому МФЦ что бы по ходу обучались если не доучились.

Show business's response

Evgeny

Level 19 Local Expert

Чисто, много окон, есть электронка, есть 3 компьютера для посетителей с помощницами, помогут с услугами, расскажут, распечатют если нужно на принтере необходимые доки бесплатно! Есть туалеты, М, Ж, ММГ. Если которого, то очень хорошо!

—Ставрос—

Level 10 Local Expert

Уютная , доброжелательная атмосфера. Бесконечное паломничество в любое время , что говорит о высочайшем доверии нашего населения и прекрасном взаимном отношении персонала данного центра , находящегося в историческом центре Санкт-Петербурга .Спасибо за заботу , внимание и поддержку. С уважением !

Show business's response

Руслан Адилов

Level 14 Local Expert

Очень удобный центр приема документов. Внимательный персонал уже встречает на входе, которые очень вежливо и с участием вникают в суть вопроса. И не важно алкаш перед ними стоит или бизнесмен. Много специалистов в окнах, предусмотрена даже зарядка для телефонов, кондиционеры, аппараты для снеков. Ну если захотелось перекусить слева от выхода есть прекрасное грузинское кафе. Парковку конечно придется поискать, но это центр. В целом твердая 5 МФЦ, так держать!

Дмитрий Качусов

Level 4 Local Expert

02.10 моя супруга обратилась в МФЦ по указанному адресу с услугой замена паспорта в связи со сменой фамилии. В оказании услуги отказали , так как она фактически проживает в Приморском районе. Разъясните, на каком основании было отказано в услуге, и как фактическое проживание влияет на мои права в оформлении паспорта. Прошу дать ссылку на нормативный документ

Show business's response

MardiGras1

Level 10 Local Expert

Оформили парковку, с имеющимися на руках документами, спасибо сотруднице, всё сделала быстро и качественно! Грамотный персонал, расположение хорошее, внутри все чисто, культурно.

Алексей Крылов

Level 7 Local Expert

Пришел в МФЦ по предварительной записи в 11:30 во время, автомат по выдаче талонов не работал, пришлось стоять в общей очереди. Пока стоял в очереди автомат починили и выдали талон не по предварительной записи, а в общую очередь! Почему я должен тратить свое время, когда я предварительно записался, пришел во время, но у вас почему-то не работает автомат с талонами и никто из сотрудников не информирует, что нужно лезть без очереди на стойку информации и брать талон, как мне уже сказали после получения талона в 11:40?!

My documents

1300 reviews