My documents

4.7

4017 ratings

Rate this place

Alejandro Fleites

Level 3 Local Expert

Very convenient

Show business's response

Вера Зубкова

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис! Обращались за услугой регистрации сделки с недвижимостью. Одни стажёры, документы заводят в заявку около трёх часов, с ошибками. Получили приостановку по сделке от Росреестра по вине специалиста МФЦ (неправильно заведена у систему заявку), на исправление ошибки попали к другому стажёру, еще три часа потраченного времени. Куратора, хотя бы одного на троих нет, работники постоянно бегают за советом куда-то, минут на 10 минимум. Если вы дорожите своим временем и нервами - обратитесь в другой МФЦ!

Show business's response

Автор BoicoslovRu Бойкослов

Level 9 Local Expert

Крайне неудачное месторасположение. На Энергетической были парковки и для машин, и для велосипедов. Были пандусы и лифт. Тут ничего нет. Нельзя ни добраться, ни оставить велосипед. Внутри тоже гораздо хуже, чем на Энергетической. Стало душно, хаотично, суетно. На Энергетической было спокойно, не суетно, понятно в помещении всё, не хаотично, была стойка с сотрудником для подсказок и автоматы электронной очереди. А сейчас хаос и бардак.

Show business's response

Елена

Level 17 Local Expert

Здесь хорошая доброжелательная атмосфера, сотрудники компетентны. Есть около 20 рабочих окон, правда не все одновременно в работе, но возможности есть. Я провела в очереди 30 минут, (это вечером рабочего дня). Помещение просторное, есть возможность присесть на время ожидания очереди, также есть комната отдыха для детей, а также аппарат с напитками. К сожалению, бывают дни, когда в очереди можно провести и 2-3 часа.

Show business's response

Наталья Смирнова

Level 14 Local Expert

Никаких плюсов, сплошной стресс, чтобы получить бумажный вариант документа, сидишь там, как дурак, часами ждёшь, сотрудник как будто сама рисовала эту бумажку, просто жесть, как долго!!!

Show business's response

ольга

Level 3 Local Expert

Большое спасибо Валентину Мартиновичу Мерзояну и его помощнице Елизавете за помощь в очень сложной, практически неразрешимой проблеме. Очень вежливо и оперативно помогли.

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание ,недовольные сотрудники на стойке регистрации которые даже не могут помочь с интересующим вопросом отвечают «делайте сами». Не понятно для чего они там вообще сидят

Show business's response

Марина Шпулинг

Level 2 Local Expert

От всей души благодарю Коршак Анну Васильевну главного специалиста МФЦ который расположен по адресу: город Жуковский, ул. Лацкова, дом 1. за чудесное обслуживание в МФЦ! Вы не просто выполнили свою работу — вы сделали это с душой, проявили искреннее участие и помогли разобраться в непростой ситуации. Ваша доброжелательность и компетентность — настоящий пример для других. Спасибо за то, что делаете посещение госучреждений комфортным и приятным!

Show business's response

Виктория

Level 4 Local Expert

Пришла, чтобы мне помогли разобраться с проблемой, в итоге, уже на входе у стойки регистрации не захотели вникать в вопрос и под общую гребенку отправили в общий кабинет. Там меня поводили по кругу, посоветовали сделать что-то на гос услугах, как оказалось, это было вообще не то, что нужно. Девушки, которые работают, не могут ничего подсказать, так как они не компетентны, так ещё и по требованию старшего сотрудника напомнить, чтобы документы был скинут одним файлом, сказала, что она сама знает как это делается, при этом, когда я подошла к ней с вопросом, мне сказали "Ну, вы спросите робота на гос услугах", другая девушка пыталась помочь прикрепить документ, а по итогу слетели гос услуги и пришлось заново все делать. Спасибо большое Светлане, работающей за стойкой информации, просто случайным образом решила на всякий случай спросить её, в итоге девушка быстро мне подсказала, проводила до нужного места, дала четкие инструкции, что делать, так еще и потом на выходе окликнула и спросила, всё ли получилось. Спасибо ВАМ большое за помощь. В итоге, вместо 1,5 часов, которые я там провела, с помощью специалиста Светланы сделала все за 15 минут

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Выражаем огромную благодарность за профессионализм, оперативность, качественное и добросовестное исполнение своих должностных обязанностей, а также культуру обслуживания и умение создать атмосферу дружного отношения к заявителям главному специалисту Мирзояну Валентину Мартиновичу и главному специалисту Горшковой Юлии Владимировне. Спасибо Вам за помощь! Вы лучшие!

Show business's response

Ленок

Level 6 Local Expert

В течении месяца пришлось несколько раз посетить МФЦ в новом здании , добраться туда на общественном транспорте удобнее это плюс ,на своем авто не всегда есть места ,в старом здании толи сотрудников было больше не знаю в чем причина ,но никогда там , не ждала больше 40-45 минут ,а тут три посещения и комментарии сотрудников ожидание больше 2,5ч пришла сегодня в 12.40 ушла в 14.42 так и не получив услугу ,так в чем прелесть МФЦ мы так и раньше ждали в учреждениях ,мало того сотрудница знает что люди могут по горячей линии сделать предварительную запись чтоб не ждать ,но ...молчат об этом и только когда закатил скандал говорят ,на вопрос почему из 20 окон работает 8 ,ответ многие в отпусках ,так зная о таком потоке регулируйте с умом отпуска ,я осталась с впечатлением что обслуживание стало хуже ,раньше администраторы были более отзывчивые .Может сократили количество сотрудников?Операторы сидят болтают уже не по теме с посетительницей,хотя видят кучу народа .

Show business's response

Светлана Б.

Level 15 Local Expert

Особая благодарность Юлии Владимировне Горшковой за профессионализм, компетентность и обаяние. Помогла нашей маме сделать новый загранпаспорт и открыла новые горизонты. Спасибо!

Show business's response

Татьяна Генераленко

Level 11 Local Expert

обслуживание на уровне. Встретили очень доброжелательные девушки, дали подробные разъяснения на интересующие вопросы. Все быстро, без очередей, без нервов.

Show business's response

Сергей Ковалёв

Level 12 Local Expert

Всё отлично. Оформляли сделку, пришлось чуть подождать очередь, но не критично. Через неделю когда пришёл за выпиской, и вовсе, только взял талончик, а голос уже объявляет к какому окну нужно с этим талоном подойти. Всё чётко, быстро и по делу. Персонал профи. 👍

Show business's response

Елена Власова

Level 3 Local Expert

Обратилась в офис по поводу оформления загранпаспорта.... Приятно удивлена прекрасным обслуживанием специалиста Сергеевой Юлии Павловны! Очень доброжелательная, терпеливая, внимательная девушка! Помогла все сделать правильно и корректно, даже то, что в её прямые обязанности не входило.... Огромное ей Спасибо! Не придётся десять раз ходить по кабинетам😴.... Хотелось бы почаще встречать таких участливых операторов! Спасибо, ещё раз! 🤗🌺🌺🌺

Show business's response

Александр Gold

Level 14 Local Expert

Я если честно не знаю зачем нужно данное заведение. Я 2 раза приходил туда и оба раза меня отправили решать свои вопросы самостоятельно. Первый раз мы пришли в январе этого года и просили нам помочь оформить перевод мат-капитала в счет погашения ипотеки на строительство дома, сразу получили ответ, что программа не работает и нам нужно ехать в другую организацию и делать все самостоятельно И второй раз мы пришли вчера в данное заведение чтобы оформить временную регистрацию для меня, жены и ребенка. На что получили опять резонный ответ, что программа не работает, невозможно вбить адрес постоянной регистрации и нам нужно самим все делать через госуслуги. Ну тут хотя бы объяснили как это самим сделать и заявление получилось отправить.

Show business's response

Аркадий Белоцерковский

Level 30 Local Expert

Расположен удобно на 2 этаже, чисто но персонал стал не компетентен, груб и к сожалению не расторопен. Много народу и опять-таки к сожалению работники не горят желанием улучшить свою работу и демонстрировать заинтересованность. Печально видеть, до этого было лучше и качественнее.

Show business's response

Ольга Ка

Level 14 Local Expert

Все очень быстро, специалисты работают оперативно. При входе аппарат для выдачи талонов, есть помощники, которые подскажут что выбрать на табло. Есть столы и места, где можно присесть и подождать свою очередь

Show business's response

Галина Бурцева

Level 6 Local Expert

Были в МФЦ 11 августа.Пришли за документом,который якобы готов.Но оказалось что напечатан с ошибкой.Погнали подругу за талоном якобы для исправления.В окошке опять погнали в отделение написать заявление на исправление ошибки.Подруге 68 лет.В цифровизации она ничего не понимает от слова совсем.Пришли стоим.Девушка выслушала. сказала садитесь за компьютор и сами исправляйте ошибку.Она что не видит кто перед ней?Короче постояли постояли и ни с чем пошли домой.Что за отношение к старым людям?

Show business's response

Екатерина Протасова

Level 3 Local Expert

Хотели изменить номер телефона в профиле, тк нет доступа к старому номеру. Очень много народа, особенно гостей из Узбекистана. Обратились к администратору, она увидела, что мы с младенцем, объявила, что ждать придётся 2,5 часа. Так и уехали, ничего не сделали. Зачем тогда нужны МФЦ, если помочь не могут и особо не горят желанием помогать. Да и столько окон, а принимают не все. Отправляют все делать самим в приложении. Обслуживание все хуже и хуже.

Show business's response

Daria

Level 7 Local Expert

Пришли с ребёнком сдать доки на паспорт. Сказали - нет штампа о гражданстве на свидетельстве о рождении. Надо поставить в МВД. В МВД в области просто так не попадешь, а запись за месяц вперёд. Я прописана в Москве, подали документы легко там в МФЦ. Получили отказ! Нам сказали - вам уже штамп не нужно ставить, тк ребёнку есть 14 лет, ему нужно получать паспорт. В паспорте уже будет и так понятно гражданство. Ладно. Я беру этот отказ и опять с ним и ребёнком иду в мфц в Жуковском, тк там просто напросто нам ближе. Прихожу - говорю, что в штампе нам отказали. И что мне отвечает девушка на ресепшене - а вам надо было справку о гражданстве получить! После препирательств отказываются брать документы. Ну ок. И при мне отправляют также людей в мвд за штампом!🤦🏻‍♀️ В итоге угадайте что? Мы поехали в ближайший Московский мфц и спокойно там получили паспорт без всяких штампов и справок!!! Как будто два разных государства!

Show business's response

В Ч

Level 10 Local Expert

Большое спасибо за помощь, очень быстро и доступно, качественное качественное оказание услуг.

Show business's response

MS Olesya

Level 9 Local Expert

Не приняли заявление на оплату обучения ребёнка маткапиталом, якобы услуга не работает и послали в соц защиту, на вопрос может обратиться в другое отделение внятного ответа не поступило, сказали звонить, на звонок в ближайшие мфц отвечает бот, придётся тратить время и ехать, неизвестно чем это закончится, смысл мфц теряется

Show business's response

Анна Старчикова

Level 4 Local Expert

Была вечером 05.06.2025 и получила ВЭСБ для бесплатного проезда в общественном транспорте, пользоваться невозможно, ВЭСБ не проходит ни через один терминал, позвонила утром 06.06.2025 по 122, ответивший оператор не знает, что такое ВРЕМЕННЫЙ ЕДИНЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ БИЛЕТ, пришлось объяснять и она сказала, что мне надо вернуться в МФЦ и получить новый!? Это нормально? Я должна тратить свои деньги, своё личное время из-за плохой работы Жуковского МФЦ и кто за это ответит? Кстати, территориально он находиться на окраине города и это неудобно. Поэтому оценка для этого заведения единица, другого вы не заслуживаете!

Show business's response

Надежда Филипповская

Level 22 Local Expert

Что не понравилось? Общественное место, при жаре +35 на улице не работали кондиционеры, было душно, ожидание составило 1 час, о чем нас предупредил администратор. Обратите внимание на кремовые кресла сотрудников, вытертые. Их необходимо обновить, уж больно страшный вид. Что понравилось? Сотрудники внимательны к клиентам, стараются помочь в решении вопросов. В таком месте должно быть комфортно и сотрудникам, и клиентам.

Show business's response

Людмила М.

Level 2 Local Expert

Очень вежливое,быстрое и грамотное обслуживание, чистота и порядок

Show business's response

Юлия Раковская

Level 10 Local Expert

Посещала МФЦ с целью замены документов. Сотрудники весьма дружелюбны, учтивы. Все действия внутри чётко скоординированы, не нужно никаких лишних манипуляций. Оплата пошлины — быстро и легко. Ожидание в очереди по талонам — 15 минут, вполне комфортное время. Достаточно места, чтобы спокойно присесть. Оформление заявления прошло быстро, всё максимально прозрачно. Единственное, в какой-то момент стало душновато. Хотелось бы больше воздуха. В остальном — великолепно.

Show business's response

Елена Суханова

Level 12 Local Expert

Расположение не удобное. Как может мфц находится в магазине? Странно даже. Столпотворение,максимальный хаос. Раньше находился на Энергетической, всё было тихо, спокойно, окошек было много. Сейчас даже офисом не поднимается рука называть .

Show business's response

Катерина Печникова

Level 8 Local Expert

Посетила мфц 30 июля в 19 часов. Консультант предложила взять талон и ожидать в очереди. Целый час просидела, но так и не дождалась своей очереди. За 20 минут до конца работы работники не приглашали к своим рабочим местам. Сидели и не обслуживали посетителей. Обратилась к консультанту, но не получила ответа. Консультант не предупредила, что можно потратить целый час и уйти не счем. Ужасное обслуживание!

Show business's response

Маша А.

Level 5 Local Expert

Спасибо большое помогли решить мою проблему, достаточно вежливый персонал. Единственное огромные очереди, но это не от вас зависит

Show business's response

Ната

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность данному МФЦ. Оформляла здесь паспорт по возрасту. Быстро приняли документы. Через неделю получила новый. Очень удобно, что МФЦ самостоятельно взаимодействует с госорганами, освобождая заявителя от необходимости собирать документы в разных ведомствах. Работа с людьми часто включает в себя разрешение конфликтов и урегулирование разногласий. Это может быть источником стресса и требует высокого уровня коммуникативных навыков и умения управлять эмоциями. Сотрудники этого МФЦ прекрасно с этим справляются! Спасибо руководителю, что собрал такой прекрасный коллектив и сотрудникам за человеческое отношение к людям!

Show business's response

Маргарита Малашкина

Level 8 Local Expert

Обращалась в МФЦ по поводу не работающей соц. карты. Сначала три раза мне ее перекодировали и обещали, что карта в транспорте будет работать - карта не работала. На четвертый день я приехала и попросила сотрудников написать заявление в ЛК ГУ заявление на замену социальной карты и... мне помогли выпустить заявление на перекодировку карты, но я об этом узнала на следующий день, когда пришла за временной картой. Девушки на ресепшене сказали, что они не обязаны мне помогать, я должна к ним приехать и на компьютере сама заполнить заявку.... Упс... а вы здесь зачем!!!. Седьмое посещение МФЦ на ул. Лацково 1, мне сказали, что моя карта рабочая (они так ее видят на своем терминале, но в транспорте она не работает, карта не повреждена -она просто НЕ РАБОТАЕТ!!!) и если я хочу ее заменить, то нужно написать заявление, что она потеряна, заплатить 150 рублей через терминал и мне выпустят новую карту (только где гарантия, что она будет работать???). Выхода нет, я оплатила, мне помогли написать заявление (надеюсь в этот раз правильно). НО!!! ЧЕРЕЗ ДЕНЬ МНЕ НА ПОЧТУ ПРИХОДИТ СООБЩЕНИЕ, ЧТО МНЕ НУЖНО ОПЛАТИТЬ 90,5 рублей на перевыпуск карты. Чек о том что я уже оплатила эту услугу я подкрепить не могу и... нужно опять ехать в МФЦ узнавать в чем причина. Слов нет, одни эмоции!!! Оценка работникам на ресепшене и работникам компьютерной комнаты КОЛ! Прошу провести обучение сотрудников и не мучить посетителей которые приходят к вам за помощью, ведь ваша работа и заключается в этом.

Show business's response

Натали

Level 17 Local Expert

Дичайшие очереди,духота, к работе операторов вопросов нет, но очень интересно наблюдать,как они толпами уходят курить видимо или на обед,когда в коридоре некуда плюнуть от количества посетителей

Show business's response

Елена Ч.

Level 10 Local Expert

Никаких очередей. Внимательные и доброжелательные специалисты. Есть помещение для самостоятельной работы с госуслугами, где терпеливая прекрасная девушка подскажет, если вы затрудняетесь в программе.

Show business's response

Николай А.

Level 3 Local Expert

Потребовалась замена социальной карты.Оплату провели через банкомат стоящий тут же.Вместо 90,50 р взяли 150, сказали,что с этого года тариф увеличился.Оказалось обман 59.50 р коммисия этого банкомата.

Sandra Glushkova

Level 7 Local Expert

Это просто адский ад, нужна была элементарная справка из ЗАГС, 2 окна, жуткие очереди, 2 часа ждала очереди на свой талон, при мне зашла диаспора из 5 человек, с подарками и кофе, 40 минут "их талон" обслуживали, попутно ропустив 3 талона, типа никто не явился, жуть, уж про духоту и барагоз не русских, нехватку посадочных мест, днище...Прошу разобраться!!!!

Show business's response

StayLik3

Level 8 Local Expert

В 22.01 я обратился в ваше отделение МФЦ и столкнулся с рядом проблем: Длительное ожидание: время в очереди составило 40 минут. Сбой в работе: после ожидания сотрудники сообщили о неработающей системе и невозможности выдачи талонов. Некорректное поведение персонала: несмотря на сложившуюся ситуацию, мне было сделано замечание о тоне моего голоса, что демонстрирует отсутствие понимания и клиентоориентированности. Подобное обслуживание наносит ущерб репутации МФЦ как организации, призванной помогать гражданам. Прошу принять меры в отношении сотрудников и наладить работу системы.

Show business's response

Алексей Н.

Level 8 Local Expert

Довольно быстро и грамотно принимаю по вопросам. Удобно расположиться на мягких диванчиках и за столом заняться документами, если требуется.

Show business's response

Тёма

Level 13 Local Expert

Переехали в новое здание, а очередей стало намного больше! Стоишь за бумажкой по часу!! Ужас, ставлю самую плохую оценку, все окна свободны, работают дай Бог 45% сотрудников, окна пустые!!

Наталья Д.

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к посетителям. Мой супруг инвалид 2 группы , приехал в это отделение 18.09.2026. Подошел к информационной стойке, чтобы уточнить какой талон ему взять. У него нарушение речи, девушка к которой он обратился пренебрежительно стала от него отходить. Он несколько раз задавал вопрос, на что она ему ответила- всё делайте через госуслуги. Спрашивается- для чего нужен МФЦ???

Show business's response

Раиса

Level 3 Local Expert

Абсолютно некомпетентные сотрудники. Несут несцсветную чушь, отвлекаются на сторонние разговоры, ведут себя высокомерно и снисходительно по отношению к клиентам. Сами не разбираются в услугах, в подаче заявлений, реквизитах госпошлин. Ужас!!!

Show business's response

Наталья Мельникова

Level 11 Local Expert

Было хорошее расположение Мфц. Просторный зал, народа практически не было, а сейчас это ужас! Народу много, присесть практически не куда. Стояли в окошко 2ч 15мин

Show business's response

Сергей М.

Level 3 Local Expert

Отказали в выдаче социальной карты на ребёнка, потому что пришёл всего лишь со своим паспортом (как до этого делал для старших детей), а оказывается, нужно ещё принести свидетельство о рождении, о чём нигде не написано. Придётся приходить в это замечательное заведение ещё раз.

Show business's response

Елена О.

Level 5 Local Expert

Сегодня с мужем обратились с проблемой снятия запрета на недвижимость. Очень сложный алгоритм действий: от Госключа и сертификата, до прыганья из одного окна в другое. Молодёжь в лице Валентина Мирзояна и Горшковой Юлии в этот раз порадовала даже супруга (мой муж скептически относится к молодым специалистам). Доскональное знание сложного продукта с вежливостью и чувством юмора произвели впечатление. Спасибо. (Отзыв не заказной))

Show business's response

Альбина Новикова

Level 4 Local Expert

Хотела получить соц.карту предпенсионера. Сотрудница у выдачи талонов махнула в сторону индивид-х компьютеров :" идите туда и там оформляйте,, . Подошла туда там бардак: толпа граждан из СА, сотрудников, которые могут объяснить и помочь,нет ,( в отличие как сказано в интернете). Пришлось развернуться и уйти.

Show business's response

Елена

Level 12 Local Expert

Нормальный МФЦ. Мне там перекодировали социальную карту, мужу первично выдали. Народу мало, сотрудники вполне себе адекватные и интеллигентные.

Show business's response

MIIvanova120462

Level 5 Local Expert

Что случилось с МФЦ в Жуковском??!!!Мало того,что народа огромное количество,своей очереди нужно ждать не один час,да ещё и сотрудники в окнах сидят уставшие и неприветливые.Их , конечно, можно понять,обслужить такое количество людей...Раньше,до переезда в новое здание,было больше порядка.Хотя здание очень удобное и хорошо расположено.Наведите порядок!!!

Анна М.

Level 3 Local Expert

Грамотно и чётко работают сотрудники , всё по существу и главное за короткое время . Спасибо вам за ваш профессионализм !

Show business's response

Наталья .

Level 3 Local Expert

Обратилась с просьбой заказать выписку из домовой книги Получила отказ так как дом находится в Раменском районе , а Жуковский МФЦ справок по Раменскому району не выдаёт Вот вам и сюрприз! А зачем тогда общая база данных? Теперь надо ехать в Раменское, тратить время и силы

Show business's response

Денис Васиченко

Level 6 Local Expert

Ужасное МФЦ из двух сделали одно народу много, духота. Девочки зашиваются. Пришёл в 19е окно 9.00 в очереди оказался 31м, после мигрантов. Всё для народа делают.

Show business's response

My documents

1376 reviews